Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Spor og loggfør e-post med HubSpot Sales Outlook skrivebordstillegg

Sist oppdatert: februar 13, 2025

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Bruk sporings- og loggfunksjonene i HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget til å overvåke og holde oversikt over kontaktene dine engasjement med e-postene dineNår sporingsfunksjonen er aktivert, kan du motta varsler i sanntid når en kontakt åpner eposten din. Du kan også velge å logge e-posten til kontaktens post i HubSpot for å holde oversikt over all tidligere kommunikasjon som teamet ditt kan referere til.

Merk: På grunn av de betydelige endringene som er innført av Microsoft som en del av den nye Outlook for Windows, vil HubSpot ikke lenger aktivt utvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget. Selv om HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget fortsatt er tilgjengelig i det gamle Outlook for Windows og fortsatt støttes, anbefales det på det sterkeste at du aktiverer HubSpot Sales-nettillegget i stedet. Hvis du bruker Outlook-skrivebordstillegget, installeres nettillegget HubSpot Sales automatisk hvis du bytter til det nye Outlook for Windows. Finn ut mer i dette HubSpot Community-innlegget


Merk: Hvis du har slått på personverninnstillinger i kontoen din, vil HubSpot Sales Outlook-tillegget ikke spore e-poståpninger og -klikk for kontakter som ikke har oppgitt et lovlig grunnlag for databehandling. Finn ut mer om å gi kontakter rettslig grunnlag for behandling av data

Før du kommer i gang, merk forskjellen mellom en sporet e-post og en logget e-post:

  • Spor: Bruk sporfunksjonen til å overvåke når kontakter åpner e-postene dine. For å spore e-poster setter HubSpot inn et sporingsbilde med én piksel i e-posten etter at den er sendt. Hvis du bruker Chrome med HubSpot Sales Chrome-utvidelsen, får du et varsel i sanntid på skrivebordet når en kontakt åpner den sporede e-posten. Brukere med tildelte Sales Hub betalte seter kan også spore når en mottaker klikker på en kobling i e-posten. Gratisbrukere kan ikke spore klikk. HubSpot-poster sporet e-post åpnes og klikker i aktivitetsfeeden og på postens tidslinje. Hvis du merker av for Spor e-post, logges ikke en kopi av e-posten til posten i HubSpot. 

  • Logg: Bruk loggfunksjonen til å logge en kopi av en e-post til en post i HubSpot. Eventuelle vedlegg som er inkludert i e-posten, logges også i kontaktens journal. Logg epostene dine for å holde oversikt over tidligere kommunikasjon. Loggførte e-poster gir deg ikke innsikt i åpen informasjon eller klikkinformasjon.

Husk at du kan sende en e-post som både spores og logges. På den måten vil du ha en oversikt over e-postkommunikasjon og åpen informasjon i HubSpot.

Denne artikkelen omhandler sporing og logging av e-post med HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget. Hvis du bruker Office 365-tillegget, kan du finne ut hvordan du sporer og logger e-post med Office 365-tillegget i denne veiledningen: Spor og loggfør e-post med Office 365-tillegget.

Merk: Outlook-skrivebordstillegget vises i alle e-postadresser du har konfigurert i Outlook-kontoen din. Derfor vil e-poster som sendes fra noen av disse e-postadressene spore om sporing er aktivert. E-poster som sendes fra en ekstra e-postadresse, logges bare til HubSpot når logging er aktivert hvis e-postadressen er koblet til HubSpot eller lagt til som et alias i profilen og innstillingene dine. 

Sporing av eposter

Slik sender du en sporet e-post ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget fra Outlook-skrivebordskontoen på en PC:

  • Logg på Outlook-kontoen din.
  • Skriv en ny epost.
  • Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og e-posttekst.
  • Merk av for Spor e-post på meldingsbåndet, og klikk deretter på Send.

Se statusen for den sporede eposten

Før kontakten åpner e-posten, vises e-postens emnelinje og mottaker i aktivitetsstrømmen i HubSpot som Sendt.

Når mottakeren åpner e-postmeldingen, vil du motta et popup-varsel i sanntid på skrivebordet og e-postmeldingen som er merket som Åpen i aktivitetsfeeden. Klikk på rullegardinmenyen under kontaktens navn for å se når mottakeren åpnet eposten din. Du vil også se en historikk over kontaktens aktiviteter oppført i rullegardinmenyen.

Merk: Varsler i sanntid vises når du sender sporede e-postmeldinger ved hjelp av Office 365-tillegget, og hvis du har HubSpot Sales Chrome-utvidelsen. Hvis ikke, vil du bare se aktivitet i HubSpot-aktivitetsstrømmen.

Du kan også se hvordan kontaktene dine samhandler med sporede e-poster fra Chrome-utvidelsen. Hvis du vil ha tilgang til aktivitetsfeeden fra Chrome-utvidelsen,  klikker dusprocket på HubSpot-tannhjulikonet øverst til høyre i Chrome-nettleseren. 

Finn ut mer om e-postsporing og salgsvarsler og hvordan du deaktiverer sporing.

Logge eposter

For å logge en e-post og legge til nye kontakter i HubSpot fra en logget e-post, må e-postadressen du sender fra i e-postklienten være en av følgende:

Du kan angi e-postadresser og domener som du aldri vil logge e-poster for i HubSpot-kontoinnstillingene. Eller du kan legge til disse e-postadressene og domenene i tilleggsinnstillingene.

Merk: E-postvedlegg som er større enn 50 MB, logges ikke på HubSpot. E-posten din vil fortsatt bli levert til kontakten og vil logge på CRM, men uten et vedlegg. 

Slik sender du en logget e-post ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget fra Outlook-skrivebordskontoen på en PC:

  • Skriv en ny e-post i Outlook.
  • Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og e-posttekst.
  • Velg Logg på CRM på meldingsbåndet. Din BCC-adresse vil automatisk fylles ut i BCC-feltet.
  • Du kan velge å logge e-posten på e-postmottakernes tilknyttede poster.
    • Som standard vil tillegget automatisk velge kontaktens tre nyeste tilknyttede avtaler eller billettoppføringer for å logge e-poster til. 
    • Slik velger du eksplisitt hvilke tilknyttede poster du vil logge e-posten på:
      • Under avmerkingsboksen Logg til CRM klikker du på rullegardinmenyen for poster
      • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av postene du vil logge e-posten til.

      • Hvis du sender e-posten til en mottaker som ikke er kontakt i CRM-systemet, opprettes en ny kontaktoppføring. Du vil se kontaktens epostadresse oppført når du redigerer tilknytningene. Fjern merket hvis du ikke vil at e-posten skal logge på den nye kontaktposten. Finn ut hvordan du bare logger e-poster på eksisterende kontakter
  • Klikk på Send.

Du kan tilpasse hvilke tilknyttede poster e-postene dine automatisk logges på i innstillingene for Outlook-skrivebordstillegget. Hvis du bruker markedsføringskontakter, angis en ny kontakt opprettet av en logget e-post som ikke-markedsføring

Merk: Hvis en ny kontakt opprettes via en logget e-post, tilordnes HubSpot-brukeren som sendte e-posten automatisk som kontakteier, så lenge ingen tidligere eier er tilordnet. 

Se den loggede eposten i HubSpot

E-post som er logget på HubSpot ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget, knyttes automatisk til postene du angav før du sendte e-posten. For å se den loggede e-posten i HubSpot:

For å se den loggede e-posten i HubSpot:

  • Gå til postene dine i HubSpot-kontoen din:
    • Kontakter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
    • Selskaper: Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
    • Tilbud: Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
    • Billetter: Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på navnet på posten.
  • Finn den loggede eposten på tidslinjen. Fra e-posten kan du gjøre følgende:
    1. Pin: klikk for å feste eposten til toppen hvis tidslinjen.
    2. Kopier kobling: Klikk for å kopiere nettadressen til den loggede e-posten til utklippstavlen.
    3. Svar: klikk Svar for å sende et svar på e-post til kontakten fra HubSpot.
    4. Videresend: klikk for å videresende e-posten til en annen kontakt. 
    5. Slett: klikk for å slette e-postaktiviteten fra tidslinjen.
    6. Detaljer: klikk for å se spesifikk informasjon om eposten som ble sendt.
    7. Tilknyttede poster: Klikk for å redigere de tilknyttede postene. 
    8. Utvid: Klikk for å se hele e-posten. Hvis det er en pågående epostsamtale, klikker du på Vis tråd for å se alle epostene i tråden.
    9. Vedlegg: Klikk for å åpne vedlegg som er knyttet til denne bestemte e-postsendingen.

Merk: For å sende e-postsvar fra HubSpot og logge innkommende svar til HubSpot, må du ha en tilkoblet innboks.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.