Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Spor og loggfør e-poster med skrivebordstillegget HubSpot Sales Outlook.

Sist oppdatert: februar 27, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Bruk sporings- og loggfunksjonene i HubSpot Sales Outlook-tillegget til å overvåke og registrere kontaktenes engasjement i e-postene dine. Når sporingsfunksjonen er aktivert, kan du motta varsler i sanntid når en kontakt åpner e-posten din. Du kan også velge å logge e-posten i kontaktens post i HubSpot for å holde oversikt over all tidligere kommunikasjon, slik at teamet ditt kan bruke den som referanse.

Merk: På grunn av de betydelige endringene som Microsoft har innført i forbindelse med den nye Outlook for Windows, vil HubSpot ikke lenger utvikle ny funksjonalitet for skrivebordstillegget HubSpot Sales Outlook. Desktop-tillegget vil fortsatt støttes, men vi anbefaler på det sterkeste at du i stedet aktiverer HubSpot Sales-netttillegget. Les mer i dette innlegget fra HubSpot Community.

Merk: Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, er ditt juridiske team den beste ressursen for å finne ut hvordan bedriften din bruker e-postlogging og -sporing. Du kan også tilpasse utvidelsesinnstillingene for å deaktivere denne funksjonaliteten for en bestemt melding eller for bestemte kontakter eller e-postdomener. Alle eksisterende kontakter som ikke har gitt et lovlig grunnlag for databehandling, spores anonymt.

Før du går i gang, bør du merke deg forskjellen mellom en sporet e-post og en logget e-post:

tracked-email-chrome-extension

  • Logg: Bruk loggfunksjonen til å logge en kopi av en e-post til en post i HubSpot. Eventuelle vedlegg i e-posten logges også i kontaktens post. Logg e-postene dine for å holde oversikt over tidligere kommunikasjon. Loggede e-poster gir deg ikke innsikt i informasjon om åpninger eller klikk.

logged-email-example

Husk at du kan sende en e-post som både spores og logges. På den måten har du en oversikt over e-postkommunikasjonen og åpen informasjon i HubSpot.

Denne artikkelen tar for seg sporing og logging av e-poster med HubSpot Sales Outlook-tillegget.Hvis du bruker Office 365-tillegget, kan du lese om hvordan du sporer og logger e-poster med Office 365-tillegget i denne veiledningen: Spore og logge e-poster med Office 365-tillegget.

Merk: Outlook-skrivebordstillegget vises i alle e-postadresser du har konfigurert i Outlook-kontoen din. Derfor vil e-poster som sendes fra en av disse e-postadressene spores hvis sporing er aktivert. E-poster som sendes fra en annen e-postadresse, vil bare logges til HubSpot når logging er aktivert hvis e-postadressen er koblet til HubSpot eller lagt til som et alias i profilen og innstillingene dine.

Sporing av e-post

Slik sender du en sporet e-post ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget fra Outlook-skrivebordskontoen din på en PC:

  • Logg på Outlook-kontoen din.
  • Skriv en ny e-post.
  • Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og e-posttekst.
  • Merk av for Spor e-post i meldingsbåndet, og klikk deretter på Send.
HubSpot Help article screenshot

Se status for den sporede e-posten

Før kontakten din åpner e-posten, vises e-postens emnelinje og mottaker i aktivitetsfeeden i HubSpot som Sendt.

activity-feed-sent-email-activity

Når mottakeren åpner e-posten, får du et popup-varsel i sanntid på skrivebordet, og e-postvarselet markeres som Åpnet i aktivitetsfeeden. Klikk på rullegardinmenyen under kontaktens navn for å se når mottakeren åpnet e-posten din. Du vil også se en historikk over kontaktens aktiviteter i rullegardinmenyen.

Merk: Sanntidsvarsler vises når du sender e-poster med sporing ved hjelp av Office 365-tillegget, og hvis du har installert Chrome-utvidelsen HubSpot Sales eller HubSpot Sales for Windows-tray-appen (kun Windows). Hvis ikke, vil du bare se aktivitet i HubSpot-aktivitetsfeeden.

activity-feed-open-email-notification

Du kan også se hvordan kontaktene dine engasjerer seg i e-postene du sporer, fra Chrome-utvidelsen eller fra Windows-skuffen. Du får tilgang til aktivitetsfeeden fra Chrome-utvidelsen ved å klikke på HubSpot sprocket-ikonet sprocket øverst til høyre i Chrome-nettleseren. Hvis du har installert HubSpot Sales for Windows, klikker du på HubSpot sprocket-ikonet sprocket i Windows-skuffen.

Finn ut mer om e-postsporing og salgsvarsler og hvordan du deaktiverer sporing.

Loggføring av e-post

Hvis du vil logge en e-post og legge til nye kontakter i HubSpot fra en logget e-post, må e-postadressen du sender fra i e-postklienten, være en av følgende:

Du kan angi e-postadresser og domener som du aldri vil logge e-poster for i HubSpot-kontoinnstillingene. Du kan også legge til disse e-postadressene og domenene i innstillingene for tilleggsprogrammet.

Væroppmerksom på at e-postvedlegg som er større enn 50 MB, ikke logges i HubSpot. E-posten din vil fortsatt bli levert til kontakten og logges i CRM-systemet, men uten vedlegg.

Slik sender du en logget e-post ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget fra Outlook-skrivebordskontoen din på en PC:

  • Skriv en ny e-post i Outlook.
  • Skriv inn e-postmottaker, emnelinje og e-posttekst.
  • I meldingsbåndet velger du Logg til CRM. BCC-adressen din fylles automatisk ut i BCC-feltet .
HubSpot Help article screenshot
  • Du kan velge å logge e-posten i mottakernes tilknyttede poster.
    • Som standard velger tillegget automatisk kontaktens fem siste tilknyttede avtale- eller billettposter for å logge e-postmeldinger. Bare avtaler eller billetter som befinner seg i en åpen fase, velges automatisk.
    • For å velge eksplisitt hvilke tilknyttede poster e-posten skal logges til:
      • Klikk på rullegardinmenyen for poster under avmerkingsboksen Logg til CRM .
      • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av postene som e-posten skal logges til.
select-email-associations-outlook-add-in
      • Hvis du sender e-posten til en mottaker som ikke er en kontakt i CRM-systemet, opprettes det en ny kontaktoppføring. Kontaktens e-postadresse vises når du redigerer assosiasjonene. Fjern merket i avmerkingsboksen hvis du ikke vil at e-posten skal logges på den nye kontaktoppføringen. Finn ut hvordan du kun logger e-poster til eksisterende kontakter.
  • Klikk på Send.

Du kan tilpasse hvilke tilknyttede poster e-postene dine automatisk logges på i innstillingene for Outlook-skrivebordstillegget. Hvis du bruker markedsføringskontakter, blir en ny kontakt som opprettes av en logget e-post, angitt som ikke-markedsføring.

Merk: Hvis en ny kontakt opprettes via en loggført e-post, vil HubSpot-brukeren som sendte e-posten, automatisk bli tilordnet som kontaktens eier, så lenge ingen tidligere eier er tilordnet.

Se den loggførte e-posten i HubSpot

E-post som logges i HubSpot ved hjelp av Outlook-tillegget, knyttes automatisk til postene du angav før du sendte e-posten. Slik ser du den loggførte e-posten i HubSpot:

For å se den loggførte e-posten i HubSpot:

  • Gå til postene dine i HubSpot-kontoen din:
    • Kontakter: Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
    • Selskaper: Naviger til Kontakter > Firmaer i HubSpot-kontoen din.
    • Tilbud: Naviger til Salg > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
    • Billetter: Naviger til Service > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på navnet på posten.
  • Finn den loggførte e-posten på tidslinjen. Fra e-posten kan du gjøre følgende:
    1. Tilknyttede poster: Klikk for å redigere de tilknyttede postene.
    2. Fest: Klikk for å feste e-posten øverst på tidslinjen.
    3. Slett: Klikk for å slette e-postaktiviteten fra tidslinjen.
    4. Detaljer: klikk for å se spesifikk informasjon om e-postsendingen.
    5. Utvid: Klikk for å se hele teksten i e-posten. Hvis det er en pågående e-postsamtale, kan du klikke på Vis tråd for å se alle e-postene i tråden.
    6. Vedlegg: Klikk for å åpne vedlegg som er knyttet til den aktuelle e-posten.
    7. Svar: Klikk på Svar for å sende et e-postsvar til kontakten fra HubSpot. Logged-email-contact-record

Merk: For å kunne sende e-postsvar fra HubSpot og logge innkommende svar til HubSpot, må du ha en tilkoblet innboks.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.