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HubSpot 기술 자료
주의:: 이 문서는 사용자의 편의를 위해 제공됩니다. 이 문서는 번역 소프트웨어를 사용하여 자동으로 번역되었으며 교정을 거치지 않았을 수 있습니다. 이 문서의 영어 버전이 가장 최신의 정보를 확인할 수 있는 공식 버전으로 간주해야 합니다. 여기에서 액세스할 수 있습니다..

HubSpot Sales Office 365 추가 기능으로 이메일 추적 및 기록

마지막 업데이트 날짜: 2026년 4월 17일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

HubSpot Sales Office 365 애드인의 ‘추적 및 기록’ 기능을 사용하여 연락처가 이메일에 어떻게 반응하는지 모니터링하고 기록을 남기세요.

  • 추적 기능을 켜면 연락처가 이메일을 열람하거나 열었을 때를 모니터링할 수 있습니다.
    • 활동 피드와 연락처 타임라인에서 이메일 활동을 확인하세요. 
    • 연락처가 이메일을 열면 실시간 알림을 받을 수 있습니다.

참고: 이 문서는 HubSpot Sales Office 365 애드인을 사용하여 이메일을 추적하고 기록하는 방법을 다룹니다. Outlook 데스크톱 애드인을 사용하는 경우, Outlook 데스크톱 애드인으로 이메일을 추적하고 기록하는 방법을 확인하세요.

시작하기 전에

HubSpot Sales Office 365 애드인을 사용하기 전에 이메일 추적 및 기록의 요구 사항과 제한 사항을 확인하십시오. 

필수 사항 이해

제한 사항 및 고려 사항 이해

기본 기록 및 추적 설정 구성

권한 필요 계정 내 모든 사용자의 이메일 추적 및 기록에 대한 기본 동작을 구성하려면 슈퍼 관리자 권한이 필요합니다.

  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.

  2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 '데이터 관리' 아래에서 '개체'로 이동합니다.

  3. 상단에서 '개체' 페이지 상단에서 '개체 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 활동을 선택합니다.

  4. 에서 '이메일 기록 및 추적' 탭에서 다음 확인란을 선택하거나 선택 해제하여 HubSpot에서 이메일을 추적하거나 기록하는 방법을 구성하세요:

    • 모든 사용자가 이메일 첨부 파일을 기록할 수 있도록 허용: 수신 이메일 첨부 파일을 CRM, 대화 받은 편지함 및 사이드바에 기록할 수 있도록 설정합니다. 
    • 모든 사용자에게 기본 기록 설정 적용:이 설정이 켜져있으면, '기본적으로 모든 이메일 기록' 스위치를 클릭하여 켜거나 끄고, 계정의 모든 사용자에 대해 이메일이 기본적으로 기록될지 여부를 설정할 수 있습니다.
    • 모든 사용자가 이메일을 추적하고 수신자가 이메일을 열람하거나 클릭한 내역을 볼 수 있도록 허용: 사용자가 CRM, 대화 받은 편지함, 이메일 확장 기능 및 시퀀스에서 보낸 이메일을 추적할 수 있는지 여부를 설정합니다. 
    • 모든 사용자에게 기본 추적 설정 적용: '모든 사용자에게 허용'을 선택한 경우 모든 사용자가 이메일을 추적하고 수신자가 이메일을 열거나 클릭한 내역을 볼 수 있도록 허용 확인란을 선택한 경우, 이 설정을 켜서 계정의 모든 사용자에 대해 모든 이메일이 기본적으로 추적되도록 구성할 수 있습니다. 

     

이메일 추적

Office 365 애드인을 사용하여 추적 이메일을 보내기

  1. Outlook에서 새 이메일을 작성합니다.
  2. 이메일 수신자, 제목, 본문을 입력합니다.
  3. HubSpot Sales 애드인으로 이동합니다:
    • Windows 또는 Mac용 Outlook(클래식):메인 리본 메뉴에서'영업 도구'를 클릭합니다.
    • Windows 또는 Mac용 Outlook(새 버전):메인 리본 메뉴에서세 개의 수평 점(…)을 클릭한다음HubSpot Sales를 선택합니다.
    • 웹용 Outlook:메인 리본 메뉴에서'앱'을클릭한다음HubSpot Sales를 선택합니다.
  1. 작업 창에서 '메시지 도구' 아래에 있는 '이메일 열람 추적' 확인란을 선택합니다.Sales Hub 라이선스가 할당된 사용자에게는 '이메일 열람 및 클릭 추적' 옵션이 표시됩니다.
  2. HubSpot Sales 작업 창을 열어 둔 상태에서 '보내기'를 클릭합니다.


추적된 이메일 상태 확인

추적 이메일이 전송되면, 연락처 기록과 활동 피드에 이메일 활동에 '보냄' 상태가 표시됩니다. 

수신자가 이메일을 열면 데스크톱에 실시간 팝업 알림이 표시됩니다. 이메일 알림은 활동 피드에서 '열림'으로 표시됩니다. 연락처 이름 아래의 [X] 열기/보내기 + 기타 활동을 클릭하여 활동 세부 정보 및 내역을 확장하세요.

Chrome 확장 프로그램을 통해 연락처가 추적된 이메일에 어떻게 반응하는지 확인할 수도 있습니다. Chrome 확장 프로그램에서 활동 피드를 확인하려면 Chrome 브라우저 우측 상단의 HubSpot 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요. 

이메일 추적 및 영업 알림에 대해 자세히 알아보고, 추적 기능을 비활성화하는 방법을 확인하세요.

데이터 개인정보 보호 설정이 활성화된 상태에서의 추적

계정에서 데이터 개인정보 보호 설정을 활성화한 경우, HubSpot은 연락처에 데이터 처리에 대한 법적 근거가 지정된 경우에만 연락처의 이메일 열람을 기록하고 추적할 수 있습니다. 여러 수신자에게 이메일을 보낼 경우, 이메일 열람은 익명으로 추적됩니다.

데이터 처리에 대한 법적 근거를 제공하지 않은 신규 연락처 또는 기존 연락처의 경우:

  • 이메일 조회 및 열람은 추적되지 않습니다.
  • Office 365에서 이메일을 작성할 때, '이메일 열람 및 클릭 추적' 확인란이 회색으로 표시되어 해당 연락처가 추적 대상이 아님을 나타냅니다.
  • '연락처 데이터 처리의 법적 근거' 속성을 업데이트하여 연락처의 추적 가능 여부를 변경할 수 있습니다.

이메일 기록

Office 365 애드인을 사용하여 기록된 이메일 보내기

  1. Outlook에서 새 이메일을 작성합니다.
  2. 이메일 수신자, 제목 및 이메일 본문을 입력합니다.
  3. HubSpot Sales 애드인으로 이동합니다.
    • Windows 또는 Mac용 Outlook(클래식):메인 리본 메뉴에서'영업 도구'를 클릭합니다.
    • Windows 또는 Mac용 Outlook(새 버전):메인 리본 메뉴에서세 개의 수평 점(…)을 클릭한다음HubSpot Sales를 선택합니다.
    • 웹용 Outlook:메인 리본 메뉴에서'앱'을클릭한다음HubSpot Sales를 선택합니다.
  4.  작업 창에서 ‘메시지 도구’ 아래에 있는 ‘로그’ 확인란을 선택하세요. 그러면 BCC 필드에귀하의 BCC 주소가 자동으로 입력됩니다 .

  1. 계정에 기본 로그 설정이 구성되어 있는 경우, 애드인이 이메일을 기록할 레코드를 자동으로 선택합니다. 이메일을 기록할 레코드를 수동으로 선택하려면:
    • '로그' 확인란옆의드롭다운메뉴를 클릭합니다.
    • 이메일을 기록할 레코드 옆의 확인란을 선택하거나 선택 해제합니다.
  2. CRM에 연락처로 등록되지 않은 수신자에게 이메일을 보내는 경우, 새 연락처를 생성하도록 선택할 수 있습니다.
  3. HubSpot 영업 작업 창을 열어 둔 상태에서 '보내기'를 클릭하세요.

HubSpot에서 기록된 이메일 확인

  1. 기록으로 이동하세요:

  2. ' 이름 을 클릭합니다.

  3. 타임라인에서 기록된 이메일을 찾습니다. 이메일을 통해 다음 작업을 수행할 수 있습니다:

    • 고정: 클릭하면 이메일을 연락처 타임라인 상단에 고정할 수 있습니다.
    • 링크 복사: 클릭하면 기록된 이메일의 URL을 복사할 수 있습니다. 
    • 답장: 답장을 클릭하여 HubSpot에서 연락처에게 이메일 답장을 보냅니다.
    • 전달: 클릭하면 이메일을 다른 연락처로 전달할 수 있습니다. 
    • 삭제: 타임라인에서 이메일 활동을 삭제하려면 클릭하세요.
    • 펼치기: 드롭다운 화살표를 클릭하여 이메일 전문을 확인합니다. 진행 중인 이메일 대화가 있는 경우, 스레드 보기를 클릭하여 스레드의 모든 이메일을 확인합니다 .
    • 연관 항목: 클릭하여 연관된 회사 또는 거래 레코드를 편집합니다.
    • 첨부 파일: 이 특정 이메일 발송과 관련된 첨부 파일을 열려면클릭하세요 .

 
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