Förstå marknadsföringskontakter

När du köper en Marketing Hub-prenumeration väljer du en kontaktnivå för att sätta en gräns för antalet kontakter du kommer att engagera dig med via HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad (t.ex. marknadsföringsmeddelanden, annonser). De kontakter som ingår i denna nivå kallas marknadsföringskontakter, vilket är de enda kontakter som påverkar kostnaden för din prenumeration. Alla kontakter som du inte planerar att marknadsföra till kallas icke-marknadsföringskontakter. Icke-marknadsföringskontakter räknas inte in i din kontaktnivå och du debiteras inte för dessa kontakter.

Nedan kan du läsa mer om hur du använder marknadsföringskontakter, uppdaterar kontakters marknadsföringsstatus och navigerar i kontaktens faktureringscykler.

Observera att följande information endast gäller för Marketing Hub Starter-, Professional- och Enterprise-konton med marknadsföringskontakter. Äldre Marketing Hub-konton kanske inte har marknadsföringskontakter. Lär dig hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto.

Kontrollera din tillgång till marknadsföringskontakter

Alla nya Marketing Hub-konton inkluderar marknadsföringskontakter. Om du köpte din Marketing Hub-prenumeration innan marknadsföringskontakter infördes kanske du inte har tillgång till dem för närvarande. För att kontrollera om din Marketing Hub-prenumeration inkluderar marknadsföringskontakter:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Under Produkter & Tillägg, kontrollera om din Marketing Hub-prenumeration visar Marketing Contacts.

• Om det står Marketing Contacts i din prenumeration kan du använda marknadsföringskontakter.
• Om det inte står Marketing Contacts i din prenumeration har du inte tillgång till marknadsföringskontakter. Om du vill få åtkomst, kontakta HubSpot support(Starter) eller din Customer Success Manager (endastProfessional eller Enterprise ).

Övervaka dina marknadsföringskontakter

Antalet marknadsföringskontakter i ditt konto påverkar ditt kontos fakturering på månadsbasis. HubSpot skickar meddelanden till dig när antalet marknadsföringskontakter närmar sig din kontaktnivågräns, men du kan också övervaka ditt antal marknadsföringskontakter när som helst. Nedan kan du läsa mer om vad som händer om du överskrider eller håller dig under din kontaktnivå och hur du kan hålla reda på ditt kontos marknadsföringskontakter.

Observera: Om du har en prenumeration på Marketing Hub visas en banner i appen när du har nått 98 % av din nivågräns för marknadsföringskontakter. För att ta bort denna banner måste du stänga av Ändra fakturering och ändra namn på avtalsbehörigheter.

• Om ditt antal marknadsföringskontakter överstiger din nuvarande kontaktnivå uppgraderas du automatiskt till nästa kontaktnivå och får en proportionell debitering följande dag. Läs mer om automatiska uppgraderingar och hur du förhindrar en uppgradering av kontaktnivån.
• När antalet marknadsföringskontakter understiger din nuvarande kontaktnivå kommer ditt konto inte automatiskt att nedgraderas till en lägre nivå.
  • När du har uppgraderats till en ny kontaktnivå faktureras du för den kontaktnivån och kan inte sänka din nivå förrän vid nästa förnyelse.
  • För att fråga mer om din nästa förnyelse och kontaktnivå, kontakta HubSpot support(Starter) eller din HubSpot Contract Management (endastProfessional eller Enterprise ).
• Du kan när som helst se ditt antal marknadsföringskontakter på sidan Konto och fakturering eller med en dashboard-rapport. Läs mer om aviseringar om kontaktnivåer och hur du övervakar dina marknadsföringskontakter.

Läs mer om fakturering av marknadsföringskontakter.

Ange kontakter som marknadsföring och icke-marknadsföring

För att kunna hantera dina kontakter måste du veta när kontakter automatiskt ställs in som marknadsföring eller icke-marknadsföring, och förstå hur och när du manuellt kan uppdatera en kontakts status. Nedan finns resurser som hjälper dig att förstå och uppdatera marknadsföringsstatusar.

• Standardmarknadsföringsstatusar: beroende på hur en kontakt skapades ställs marknadsföringsstatusen automatiskt in på marknadsföring eller icke-marknadsföring. Vissa standardinställningar kan inte ändras och kommer alltid att ha samma status, men andra verktyg kan anpassas så att de automatiskt anger den marknadsföringsstatus du föredrar.
• Ange kontakter som marknadsföring: Du kan välja att marknadsföra en kontakt som tidigare angetts som icke-marknadsföring. Lär dig hur du ställer in dem som marknadsföring så att du kan använda HubSpots marknadsföringsverktyg med dem. När du har ställt in en kontakt som marknadsföring räknas de till din kontaktnivå.
• Ställ in kontakter som icke-marknadsföring: när du inte tänker marknadsföra till en viss kontakt, lär dig hur du ställer in dem som icke-marknadsföring så att de inte räknas med i din kontaktnivå. Om en kontakt redan var inställd som marknadsföring under en viss månad kan du uppdatera dess status till icke-marknadsföring samma månad, men det kommer inte att träda i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum.
• Förhindra användare från att uppdatera marknadsföringsstatus: Om det finns användare som du inte vill ska göra ändringar i kontakternas marknadsföringsstatus kan du hindra dem från att ange kontakter som marknadsföring.

Verktyg som bara fungerar med marknadsföringskontakter

Följande marknadsföringsverktyg i ditt HubSpot-konto fungerar bara för kontakter som är inställda som marknadsföring:

• Marknadsföringsmejl, inklusive uppföljningsmejl efter formulärinlämningar.
• Målgrupper i kontaktlistor i annonsverktyget.
• Marknadsföringsåtgärder i arbetsflöden, till exempel Skicka e-post och Lägg till i eller Ta bort från annonsmålgrupper.

Observera: andra typer av e-postmeddelanden kan skickas till dina kontakter som inte är marknadsföringskontakter, inklusive e-postmeddelanden med en-till-en-försäljning, sekvenser , chattutskrifter från konversationer, registreringsmeddelanden, kickback-meddelanden för biljetter, transaktionsmeddelanden ochundersökningar om kundfeedback.

Egenskaper för marknadsföringskontakter

Det finns en uppsättning kontaktegenskaper som berättar om en kontakts aktuella status, när statusen uppdaterades, av vilken användare eller vilket verktyg den uppdaterades och hur kontaktens status kommer att ändras vid nästa uppdateringsdatum. Läs mer om hur du kontrollerar en kontakts egenskapsvärde.

• Marknadsföringskontakt fram till nästa uppdatering: anger om en kontakt ska betraktas som en marknadsföringskontakt eller en icke-marknadsföringskontakt vid nästa uppdateringsdatum.
  • När det står Yes är kontakten för närvarande en marknadsföringskontakt, men kommer att ställas in som en icke-marknadsföringskontakt vid nästa uppdateringsdatum.
  • Om fältet lämnas tomt förblir kontaktens nuvarande status oförändrad efter uppdateringsdatumet.
• Status för marknadsföringskontakt: anger om kontakten för närvarande är en marknadsföringskontakt eller en icke-marknadsföringskontakt.
  
  • När det är Marketing contact är kontakten en marknadsföringskontakt och räknas in i din kontaktnivå under den här perioden.
  • När det är icke-marknadsföringskontakt är kontakten en icke-marknadsföringskontakt och räknas inte med i din kontaktnivå under den här perioden.
• Marketing contact status source type: anger det verktyg som angav det senaste värdet i kontaktens status för marknadsföringskontakt.
• Källnamn för status för marknadsföringskontakt: anger ID för den specifika användaren, aktiviteten eller verktyget som angav det senaste värdet i kontaktens status för marknadsföringskontakt.

Läs mer om HubSpots standardkontaktegenskaper.