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Entenda os contatos de marketing

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Ao adquirir uma assinatura do Marketing Hub, você seleciona uma categoria de contatos para definir um limite para o número de contatos com os quais terá engajamento por meio das ferramentas de marketing da HubSpot a cada mês (por exemplo, e-mails de marketing, anúncios). Os contatos incluídos nessa categoria são chamados contatos de marketing, que são os únicos que afetam o custo da sua assinatura. Os contatos para os quais não planeja fazer marketing são chamados de contatos não autorizados para marketing. Os contatos não autorizados para marketing não são contabilizados para a sua categoria de contatos e não serão cobrados.

Saiba mais sobre como utilizar contatos de marketing, atualizar o status de marketing dos contatos e acessar os ciclos de cobrança dos contatos.

Observação: as seguintes informações se aplicam somente a contas do Marketing Hub Starter, Professional e Enterprise com contatos de marketing. Contas mais antigas do Marketing Hub não podem ter contatos de marketing. Saiba como verificar se a sua conta da HubSpot tem acesso aos contatos de marketing ou solicitar contatos de marketing para sua conta.

Verificar seu acesso aos contatos de marketing

Todas as novas contas do Marketing Hub incluem contatos de marketing. Se você adquiriu a sua assinatura do Marketing Hub antes da inclusão dos contatos de marketing, poderá não ter acesso a eles no momento. Para verificar se sua assinatura do Marketing Hub inclui contatos de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
  • Em Produtos e complementos, verifique se sua assinatura do Marketing Hub mostra Contatos de marketing.

marketing-contacts

  • Se a sua assinatura indicar Contatos de marketing, poderá usar os contatos de marketing.
  • Se a sua assinatura não indicar Contatos de marketing, você não terá acesso aos contatos de marketing. Se quiser ter acesso, entre em contato com o suporte da HubSpot (Starter), ou seu Gerente de sucesso do cliente (somente para Professional ou Enterprise).

Monitorar contatos de marketing

O número de contatos de marketing na sua conta afeta a cobrança mensal da sua conta. O HubSpot envia notificações quando o número de contatos de marketing se aproxima do limite da sua categoria de contatos, mas você também pode monitorar o número de contatos de marketing a qualquer momento. Saiba mais sobre o que acontece se você exceder ou ficar abaixo da sua categoria de contatos e como pode monitorar os contatos de marketing da sua conta.

Saiba mais sobre a cobrança dos contatos de marketing.

Definir contatos como autorizados ou não para marketing

Para gerenciar seus contatos, verifique se os contatos são automaticamente definidos como autorizados ou não para marketing e saiba como e quando atualizar manualmente o status de um contato. Veja os recursos abaixo para ajudá-lo a entender e atualizar os status de marketing.

Ferramentas que funcionam apenas com contatos de marketing

As seguintes ferramentas de marketing na sua conta da HubSpot funcionam apenas com os contatos autorizados para marketing:

Nota: outros tipos de correio eletrónico podem ser enviados para os seus contactos que não sejam de marketing, incluindo emails de vendas individuais, sequências, emails de transcrição de conversas, emails de registo, emails de cobrança de bilhetes, emails transaccionais, e inquéritos de feedback de clientes.

Propriedades do Contato de marketing

Há um conjunto de propriedades de contato que informam o status atual de um contato, quando o status foi atualizado, por qual usuário ou ferramenta foi atualizado e como o status do contato será alterado na próxima data de atualização. Saiba como verificar o valor patrimonial de um contacto.

  • Contato de marketing até a próxima atualização: indica se o contato se tornará um contato autorizado ou não para marketing na próxima data de atualização.
    • Quando definido como Sim, o contato é atualmente autorizado para marketing, mas será definido como não autorizado para marketing na próxima data de atualização.
    • Quando deixado em branco, o status atual do contacto permanecerá o mesmo após a data de atualização.
  • Status do contato de marketing: indica se o contato é um contato de marketing ou não autorizado para marketing.
    • Quando definido como Contato de marketing, o contato é autorizado para marketing e será contabilizado em sua categoria de contatos nesse período.
    • Quando definido como Contato não autorizado para marketing, o contato não é autorizado para marketing e não será contabilizado em sua categoria de contatos nesse período.
  • Tipo de origem do status do contato de marketing: indica a ferramenta que define o valor mais recente no status do contato de marketing.
  • Nome de origem do status do contato de marketing: indica o ID do usuário, da atividade ou da ferramenta específica que define o valor mais recente no status do contato de marketing.

Saiba mais sobre As propriedades de contacto predefinidas do HubSpot.

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