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Definir contatos como não autorizados para marketing

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

No HubSpot, armazena e gere informações sobre pessoas em registos de contacto. Em seu banco de dados, você poderá ter contatos para os quais planeja fazer marketing, por exemplo, por meio do envio de e-mails de marketing. Você também pode ter contatos, como clientes existentes, com os quais não planeja se envolver por meio das ferramentas de marketing. Você pode especificar quais contatos não são autorizados para marketing e evitar ter que pagar por contatos aos quais você não pretende fazer marketing.

Se os contactos estiverem definidos como não comerciais, não contarão para o seu limite de nível de contactos faturáveis, e não pode utilizar determinadas ferramentas para esses contactos. Se um contato foi previamente definido como contato de marketing em um determinado mês, você pode atualizar o status dele para não autorizado para marketing a qualquer momento, mas essa configuração somente entrará em vigor após a próxima data de atualização. Quando o status de contato não autorizado para marketing for aplicado, o contato permanecerá nesse status até que você o defina como um contato de marketing. 

Saiba mais sobre utilizando contactos de marketing, ou como navegar na faturação de contactos de marketing.

Observação: as instruções a seguir se aplicam apenas às contas do Marketing Hub com contatos de marketing. Saiba como verificar se a sua conta da HubSpot tem acesso a contactos de marketing ou solicitar contactos de marketing para a sua conta.

Definir o status do contato de marketing padrão para novos contatos

Os contatos também podem ser criados por diferentes ferramentas da HubSpot, como formulários e fluxos de chat. Dependendo da ferramenta, os contatos são definidos como contatos de marketing ou não autorizados para marketing por padrão, mas o padrão para certas ferramentas pode ser personalizado. Saiba o estado predefinido do contacto de marketing para cada ferramenta e como atualizar o estado predefinido do contacto de marketing para determinadas ferramentas.

Definir contatos existentes como não autorizados para marketing

Quando você cria manualmente um novo contato, pode escolher se deseja ou não o definir como um contato de marketing. Para contatos existentes, você pode defini-los como não autorizados para marketing na sua página de Utilização e limites ou na página de índice de contatos.

Se definir os contactos existentes como não comerciais antes da data da próxima atualização, o valor da propriedade Contacto de marketing até à próxima atualização será alterado para Sim. Isso indica que, na próxima data de atualização, o status não autorizado para marketing entrará em vigor. Saiba como encontrar a sua próxima data de atualização.

Para definir os contatos existentes como não autorizados para marketing a partir da página de Utilização e limites:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
  • Clique em Uso e limites.
  • Clique em Gerenciar contatos de marketing.
  • Leia a informação sobre contatos de marketing e clique em Começar.
  • Na etapa Contatos não engajados, os contatos que rejeitaram ou cancelaram a inscrição são selecionados automaticamente. Recomenda-se definir estes contatos como não autorizados para marketing, pois não se engajaram com suas campanhas de marketing. Se quiser defini-los como não autorizados para marketing, clique em Avançar. Caso contrário, clique em Ignorar.
  • Na etapa Filtros e listas, você pode selecionar contatos a serem definidos como não autorizados para marketing usando um filtro ou uma lista. 
    • Usar um filtro: clique para selecionar critérios para os contatos que você deseja definir como não autorizados para marketing.
    • Utilizar uma lista: clique para selecionar listas para os contactos que pretende definir como não comerciais. Você pode criar estas listas antes de gerenciar os contatos de marketing.
  • Clique em Avançar assim que selecionar seus contatos não autorizados para marketing. Caso contrário, clique em Ignorar.
  • Na etapa Revisar e atualizar, revise o número de contatos de marketing e não autorizados para marketing.
  • Depois de revisar, clique em Atualizar contatos no canto inferior direito.

Para definir contatos como não autorizados para marketing na página do índice de contatos:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Marque as caixas de seleção ao lado dos contatos que deseja definir como não autorizados para marketing. Você pode usar uma exibição salva para ajudá-lo a selecionar os contatos certos.
  • Na parte superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Definir como contatos não autorizados para marketing.
  • Na caixa de diálogo, clique em Definir como não autorizado para marketing para confirmar. Para quaisquer contatos de marketing atuais, o status de não autorizado para marketing entrará em vigor na próxima data de atualização.

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Definir contatos automaticamente como contatos de marketing usando fluxos de trabalho (somente para Professional e Enterprise)

Em contas com uma assinatura Professional ou Enterprise, você pode definir automaticamente os contatos como não autorizados para marketing na próxima data de atualização usando fluxos de trabalho.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Para editar um fluxo de trabalho existente, passe o cursor do mouse sobre o fluxo de trabalho e clique em Editar. Ou, saiba como criar um novo fluxo de trabalho baseado em contatos.
  • No editor de fluxo de trabalho, clique no + ícone de adição para adicionar uma ação. 
  • No painel direito, selecione a ação Definir status do contato de marketing, clique no menu suspenso Valor e selecione Definir como não autorizado para marketing.
  • Depois de ativar seu fluxo de trabalho, os contatos que atendem aos acionadores de inscrição serão definidos como contatos não autorizados para marketing quando passam a ação Definir contato de marketing. Isso também definirá a propriedade Contato de marketing até a próxima atualização para Sim, o que significa que, na próxima atualização, o status de Contato de marketing desses contatos será atualizado para Contato não autorizado para marketing

Saiba mais sobre utilizando fluxos de trabalho.

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