Definir contatos como não autorizados para marketing

No HubSpot, você pode escolher para quais contatos pretende comercializar, como por exemplo, enviando e-mails de marketing, e quais devem ser definidos como não-marketing. Os contatos de não-marketing não contam para a sua categoria de contato de marketing e você não é cobrado por eles. 

Saiba mais sobre como usar contatos de marketing ou como navegar na cobrança de contatos de marketing.

Como funciona o status de não-contato de marketing

• Se os contatos estiverem definidos como de não-marketing, eles não contarão para o seu limite de categorias de contato faturável . 
• Você não pode usar certas ferramentas HubSpot com contatos de não marketing.
• Se um contato tiver sido definido anteriormente como contato de marketing em um determinado mês, você poderá atualizar seu status para não-marketing a qualquer momento, mas isso só terá efeito após a próxima data de atualização.
• Quando o status de contato não autorizado para marketing for aplicado, o contato permanecerá nesse status até que você o defina como um contato de marketing. 
• A remoção de contatos de marketing libera capacidade para ajudar você a evitar atualizações acidentais de categorias de contato. No entanto, se você remover os contatos de marketing, suas categorias de contato não serão desclassificadas automaticamente. Você permanecerá na categoria atualizada até a próxima data de renovação de sua assinatura.

Observe que as instruções a seguir se aplicam apenas a contas do Marketing hub com contatos de marketing. Saiba como verificar se sua conta HubSpot tem acesso a contatos de marketing ou solicitar contatos de marketing para sua conta. Além disso, sua conta pode usar nomes personalizados para cada objeto (por exemplo, conta em vez de empresa). Este documento se refere aos objetos por seus nomes padrão de HubSpot.

Definir o status do contato de marketing padrão para novos contatos

Os contatos podem ser criados por diferentes ferramentas da HubSpot, como formulários e fluxos de chat. Dependendo da ferramenta, os contatos são definidos como de marketing ou não-marketing por padrão, mas o comportamento padrão de determinadas ferramentas pode ser personalizado. Saiba mais sobre o status do contato de marketing padrão de cada ferramenta e como atualizar o status do contato de marketing padrão para determinadas ferramentas.

Definir contatos existentes como não autorizados para marketing

Ao criar manualmente um novo contato , você pode escolher se deseja ou não defini-lo como marketing. Para contatos existentes, você pode defini-los como não-marketing a partir de Limites & de Uso ou na página de índice de contatos.

Quando você definir contatos existentes como não de marketing antes da data da próxima atualização, o valor da propriedade Contato de marketing até a próxima atualização será alterado para Sim. Isso indica que, na próxima data de atualização, o status não autorizado para marketing entrará em vigor. Saiba como encontrar a data da próxima atualização.

Para definir os contatos existentes como não autorizados para marketing a partir da página de Utilização e limites:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique em Uso e limites.
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em Contatos de marketing. 
4. Clique em Gerenciar contatos de marketing.
5. Leia a informação sobre contatos de marketing e clique em Começar.
6. Na etapa Contatos não engajados, os contatos que rejeitaram ou cancelaram a inscrição são selecionados automaticamente. Recomenda-se definir estes contatos como não autorizados para marketing, pois não se engajaram com suas campanhas de marketing. Se quiser defini-los como não autorizados para marketing, clique em Avançar. Caso contrário, clique em Ignorar.
7. Na janela Filtra & segmentos etapa, você pode selecionar contatos a serem definidos como não-marketing usando um filtro ou um segmento. 
• Filtre seus contatos: clique para selecionar critérios para os contatos que você deseja definir como não-marketing.
• Escolha um segmento: clique para selecionar segmentos para os contatos que você deseja definir como não-marketing. Você pode criar esses segmentos antes de gerenciar contatos de marketing.
8. Clique em Avançar assim que selecionar seus contatos não autorizados para marketing. Caso contrário, clique em Ignorar.
9. Na janela Revisar & atualização etapa, analise o número de contatos de marketing e não-marketing.
10. Depois de revisar, clique em Atualizar contatos no canto inferior direito.

Para definir contatos como não autorizados para marketing na página do índice de contatos:

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Marque as caixas de seleção ao lado dos contatos que deseja definir como não autorizados para marketing. Você pode usar um modo de exibição salvo para ajudá-lo a selecionar os contatos corretos.
3. Na parte superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Definir como contatos não autorizados para marketing.
4. Na caixa de diálogo, clique em Definir como não autorizado para marketing para confirmar. Para quaisquer contatos de marketing atuais, o status de não autorizado para marketing entrará em vigor na próxima data de atualização.

Definir contatos automaticamente como não relacionados a marketing usando fluxos de trabalho

Você pode usar o fluxos de trabalho para agendar automaticamente os contatos para que se tornem não-comerciais na data da próxima atualização. 

1. No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
2. Para editar um fluxo de trabalho existente, passe o mouse sobre o fluxo de trabalho e clique em Editar. Ou, saiba como criar um novo fluxo de trabalho baseado em contatos.
3. No editor de fluxo de trabalho, clique no + ícone de adição para adicionar uma ação. 
4. No painel direito, selecione a ação Definir status do contato de marketing, clique no menu suspenso Valor e selecione Definir como não autorizado para marketing.
5. Depois de ativar seu fluxo de trabalho, os contatos que atendem aos acionadores de inscrição serão definidos como contatos não autorizados para marketing quando passam a ação Definir contato de marketing. Isso também definirá a propriedade Contato de marketing até a próxima atualização para Sim, o que significa que, na próxima atualização, o status de Contato de marketing desses contatos será atualizado para Contato não autorizado para marketing. 

Observação: se a ação Definir status de marketing resultar em A ação falhou porque o HubSpot está limitado pela taxa do aplicativo conectado, o fluxo de trabalho não conseguiu se comunicar temporariamente com outras ferramentas no HubSpot e não pôde atualizar os status dos contatos. A ação será repetida automaticamente até ser bem-sucedida.

Saiba mais sobre como usar fluxos de trabalho .