Ställ in kontakter som icke-marknadsföring

I HubSpot kan du välja vilka kontakter du vill marknadsföra, t.ex. genom att skicka marknadsföringsmejl, och vilka som istället ska vara icke-marknadsföringskontakter. Icke-marknadsföringskontakter räknas inte in i din nivå för marknadsföringskontakter och du faktureras inte för dem.

Läs mer om hur du använder marknadsföringskontakter eller hur du navigerar i faktureringen av marknadsföringskontakter.

Hur kontaktstatus för icke-marknadsföring fungerar

• Om kontakter är inställda på icke-marknadsföring räknas de inte mot din fakturerbara kontaktnivågräns.
• Du kan inte använda vissa HubSpot-verktyg med icke-marknadsföringskontakter.
• Om en kontakt tidigare var inställd som marknadsföringskontakt under en viss månad kan du uppdatera deras status till icke-marknadsföring när som helst, men det kommer inte att träda i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum.
• När statusen som icke-marknadsföringskontakt har trätt i kraft förblir kontakten en icke-marknadsföringskontakt tills du anger den som marknadsföring.
• Om du tar bort marknadsföringskontakter frigörs kapacitet som hjälper dig att undvika oavsiktliga uppgraderingar av kontaktnivåer. Om du tar bort marknadsföringskontakter kommer din kontaktnivå dock inte att nedgraderas automatiskt. Du kommer att stanna kvar i den uppgraderade nivån fram till nästa förnyelsedatum för din prenumeration.

Observera attföljande instruktioner endast gäller för Marketing Hub-konton med marknadsföringskontakter. Läs mer om hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto. Ditt konto kan också använda personliga namn för varje objekt (t.ex. konto istället för företag). Detta dokument hänvisar till objekt med deras HubSpot-standardnamn.

Ange standardstatus för marknadsföringskontakter för nya kontakter

Kontakter kan skapas av olika HubSpot-verktyg, t.ex. formulär och chattflöden. Beroende på verktyget är kontakter som standard inställda som marknadsföring eller icke-marknadsföring, men standardbeteendet för vissa verktyg kan anpassas. Läs mer om standardstatus för marknadsföringskontakter för varje verktyg och hur du uppdaterar standardstatus för marknadsföringskontakter för vissa verktyg.

Ange befintliga kontakter som icke-marknadsföring

När du manuellt skapar en ny kontakt kan du välja om du vill ange att den ska vara en marknadsföringskontakt eller inte. För befintliga kontakter kan du ange att de inte ska marknadsföras på sidan Användning och gränser eller på indexsidan för kontakter.

När du anger att befintliga kontakter inte ska marknadsföras före nästa uppdateringsdatum ändras värdet för egenskapenMarknadsföringskontakt till nästa uppdatering till Ja. Detta innebär att statusen icke-marknadsföring träder i kraft vid nästa uppdateringsdatum. Läs om hur du hittar ditt nästa uppdateringsdatum.

Så här ställer du in befintliga kontakter som icke-marknadsföring från sidan Användning och gränser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på Användning och gränser.
3. Klicka på Marknadsföringskontakter i menyn i vänster sidofält.
4. Klicka på Hantera marknadsföringskontakter.
5. Läs informationen om marknadsföringskontakter och klicka sedan på Start.
6. I steget Oengagerade kontakter väljs automatiskt kontakter som har studsat eller avregistrerat sig. Vi rekommenderar att du ställer in dessa kontakter som icke-marknadsföring eftersom de inte har engagerat sig i dina marknadsföringskampanjer. Om du vill ställa in dem som icke-marknadsföring klickar du på Nästa. Annars klickar du på Hoppa över.
7. I steget Filter & segment kan du välja kontakter som ska anges som icke-marknadsföring med hjälp av ett filter eller ett segment.
• Filtrera dina kontakter: klicka för att välja kriterier för de kontakter som du vill ange som icke-marknadsföring.
• Välj ett segment: klicka för att välja segment för de kontakter som du vill ange som icke-marknadsföring. Du kan skapa dessa segment innan du hanterar marknadsföringskontakter.
8. Klicka på Next när du har valt de kontakter som inte är marknadsföringskontakter. Annars klickar du på Hoppa över.
9. I steget Granska och uppdatera granskar du antalet marknadsföringskontakter och icke-marknadsföringskontakter.
10. När du har granskat klickar du på Uppdatera kontakter längst ned till höger.

Så här anger du kontakter som icke-marknadsföring på indexsidan för kontakter:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Markera kryssrutorna bredvid de kontakter som du vill ange som icke-marknadsföringskontakter. Du kan använda en sparad vy för att hjälpa dig att välja rätt kontakter.
3. Klicka på rullgardinsmenyn Mer längst upp i tabellen och välj Ange som icke-marknadsföringskontakter.
4. I dialogrutan klickar du på Ange som icke-marknadsföring för att bekräfta. För alla aktuella marknadsföringskontakter kommer statusen icke-marknadsföring att träda i kraft vid nästa uppdateringsdatum.

Ställ automatiskt in kontakter som icke-marknadsföring med hjälp av arbetsflöden

Du kan använda arbetsflöden för att automatiskt schemalägga kontakter så att de blir icke-marknadsföringsbara vid nästa uppdateringsdatum.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Om du vill redigera ett befintligt arbetsflöde håller du muspekaren över arbetsflödet och klickar sedan på Redigera. Du kan också lära dig hur du skapar ett nytt kontaktbaserat arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikonen i arbetsflödesredigeraren för att lägga till en åtgärd.
4. I den högra panelen väljer du åtgärden Ange status för marknadsföringskontakt, klickar sedan på rullgardinsmenyn Värde och väljer Ange som icke-marknadsföring.
5. När du har aktiverat ditt arbetsflöde kommer kontakter som uppfyller dina registreringstriggers att ställas in som icke-marknadsföringskontakter när de passerar åtgärden Ställ in status för marknadsföringskontakt. Detta kommer också att ställa in egenskapen Marknadsföringskontakt till nästa uppdatering till Ja, vilket innebär att på nästa uppdateringsdatum kommer kontakternas statusegenskap Marknadsföringskontakt att uppdateras till Icke-marknadsföringskontakt.

Observera: om åtgärden Ställ in marknadsföringsstatus resulterar i Åtgärden misslyckades eftersom HubSpot begränsas av den anslutna appens informationslogg, arbetsflödet kunde tillfälligt inte kommunicera med andra verktyg i HubSpot och kunde inte uppdatera kontakternas status. Åtgärden kommer automatiskt att försöka igen tills den lyckas.

Läs mer om hur duanvänder arbetsflöden.