Ställ in kontakter som icke-marknadsföring

I HubSpot lagrar och hanterar du information om personer i kontaktregister. I din databas kan du ha kontakter som du planerar att marknadsföra till, till exempel genom att skicka marknadsföringsmeddelanden. Du kan också ha kontakter, t.ex. befintliga kunder, som du inte planerar att kontakta med hjälp av marknadsföringsverktyg. Du kan ange vilka kontakter som inte är marknadsföring och undvika att betala för de kontakter som du inte kommer att marknadsföra dig mot.

Om kontakter anges som icke-marknadsföring räknas de inte in i din nivågräns för fakturerbara kontakter och du kan inte använda vissa verktyg för dessa kontakter. Om en kontakt tidigare var inställd som marknadsföring under en viss månad kan du uppdatera statusen till icke-marknadsföring när som helst, men det träder inte i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum. När statusen för icke-marknadsföringskontakter träder i kraft förblir kontakten en icke-marknadsföringskontakt tills du anger den som marknadsföring.

Läs mer om hur du använder marknadsföringskontakter eller hur du navigerar i fakturering av marknadsföringskontakter.

Observera att följande instruktioner endast gäller för Marketing Hub-konton med marknadsföringskontakter. Läs om hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto. Ditt konto kan också använda personliga namn för varje objekt (t.ex. konto istället för företag). Detta dokument hänvisar till objekt med deras HubSpot-standardnamn.

Ange standardstatus för marknadsföringskontakt för nya kontakter

Kontakter kan också skapas av olika HubSpot-verktyg, t.ex. formulär och chattflöden. Beroende på verktyget är kontakter inställda som marknadsföring eller icke-marknadsföring som standard, men standard för vissa verktyg kan anpassas. Läs om standardstatus för marknadsföringskontakter för varje verktyg och hur du uppdaterar standardstatus för marknadsföringskontakter för vissa verktyg.

Ange befintliga kontakter som icke-marknadsföring

När du manuellt skapar en ny kontakt kan du välja om du vill ange att den ska vara en marknadsföringskontakt eller inte. För befintliga kontakter kan du ange att de inte ska marknadsföras på sidan Användning och gränser eller på indexsidan för kontakter.

När du anger att befintliga kontakter inte ska marknadsföras före nästa uppdateringsdatum ändras värdet för egenskapenMarknadsföringskontakt till nästa uppdatering till Ja. Detta innebär att statusen icke-marknadsföring träder i kraft vid nästa uppdateringsdatum. Läs om hur du hittar ditt nästa uppdateringsdatum.

Så här ställer du in befintliga kontakter som icke-marknadsföring från sidan Användning och gränser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på Användning och gränser.
3. Klicka på Hantera marknadsföringskontakter.
4. Läs informationen om marknadsföringskontakter och klicka sedan på Start.
5. I steget Oengagerade kontakter väljs automatiskt kontakter som har studsat eller avregistrerat sig. Vi rekommenderar att du ställer in dessa kontakter som icke-marknadsföring eftersom de inte har engagerat sig i dina marknadsföringskampanjer. Om du vill ställa in dem som icke-marknadsföring klickar du på Nästa. Annars klickar du på Hoppa över.
6. I steget Filter & segment kan du välja kontakter som ska anges som icke-marknadsföring med hjälp av ett filter eller ett segment.
• Använd ettfilter: klicka för att välja kriterier för de kontakter som du vill ange som icke-marknadsföring.
• Använda ett segment: klicka för att välja segment för de kontakter som du vill ange som icke-marknadsföring. Du kan skapa dessa segment innan du hanterar marknadsföringskontakter.
7. Klicka på Nästa när du har valt de kontakter som inte är marknadsföringskontakter. Annars klickar du på Hoppa över.
8. I steget Granska och uppdatera granskar du antalet marknadsföringskontakter och icke-marknadsföringskontakter.
9. När du har granskat klickar du på Uppdatera kontakter längst ned till höger.

Så här anger du kontakter som icke-marknadsföring på indexsidan för kontakter:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Markera kryssrutorna bredvid de kontakter som du vill ange som icke-marknadsföringskontakter. Du kan använda en sparad vy för att hjälpa dig att välja rätt kontakter.
3. Klicka på rullgardinsmenyn Mer längst upp i tabellen och välj Ange som icke-marknadsföringskontakter.
4. I dialogrutan klickar du på Ange som icke-marknadsföring för att bekräfta. För alla aktuella marknadsföringskontakter kommer statusen icke-marknadsföring att träda i kraft vid nästa uppdateringsdatum.

Ställ automatiskt in kontakter som icke-marknadsföring med hjälp av arbetsflöden (endastProfessional och Enterprise )

Du kan automatiskt ställa in kontakter så att de blir icke-marknadsföringsbara vid nästa uppdateringsdatum med hjälp av arbetsflöden.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Om du vill redigera ett befintligt arbetsflöde håller du muspekaren över arbetsflödet och klickar sedan på Redigera. Du kan också lära dig hur du skapar ett nytt kontaktbaserat arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikonen i arbetsflödesredigeraren för att lägga till en åtgärd.
4. I den högra panelen väljer du åtgärden Ange status för marknadsföringskontakt, klickar sedan på rullgardinsmenyn Värde och väljer Ange som icke-marknadsföring.
5. När du har aktiverat ditt arbetsflöde kommer kontakter som uppfyller dina registreringstriggers att ställas in som icke-marknadsföringskontakter när de passerar åtgärden Ställ in status för marknadsföringskontakt. Detta kommer också att ställa in egenskapen Marknadsföringskontakt till nästa uppdatering till Ja, vilket innebär att på nästa uppdateringsdatum kommer kontakternas statusegenskap Marknadsföringskontakt att uppdateras till Icke-marknadsföringskontakt.

Observera: om åtgärden Ställ in marknadsföringsstatus resulterar i Åtgärden misslyckades eftersom HubSpot begränsas av den anslutna appens informationslogg, arbetsflödet kunde tillfälligt inte kommunicera med andra verktyg i HubSpot och kunde inte uppdatera kontakternas status. Åtgärden kommer automatiskt att försöka igen tills den lyckas.

Läs mer om hur duanvänder arbetsflöden.