Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen

In HubSpot speichern und verwalten Sie Informationen über Personen in Kontaktdatensätzen. In Ihrer Datenbank haben Sie möglicherweise Kontakte, an die Sie vermarkten möchten, z. B. durch das Versenden von Marketing-E-Mails. Möglicherweise haben Sie auch Kontakte, z. B. bestehende Kunden, bei denen Sie nicht vorhaben, über Marketingtools zu interagieren. Sie können festlegen, welche Kontakte Nicht-Marketingkontakte sind, und vermeiden so, für Kontakte zu zahlen, an die Sie nicht vermarkten möchten.

Wenn Kontakte als Nicht-Marketingkontakte festgelegt sind, werden sie nicht auf Ihre abrechenbare Kontaktstufe angerechnet, und Sie können bestimmte Tools für diese Kontakte nicht verwenden. Wenn ein Kontakt in einem bestimmten Monat zuvor als Marketingkontakt eingestuft war, können Sie seinen Status jederzeit auf Nicht-Marketing aktualisieren, aber dies wird erst nach dem nächsten Aktualisierungsdatum wirksam. Sobald der Nicht-Marketingkontaktstatus wirksam wird, bleibt der Kontakt ein Nicht-Marketingkontakt, bis Sie ihn als Marketingkontakt einstufen. 

Erfahren Sie mehr über und die Verwendung von Marketingkontakten, oder wie Sie durch die Abrechnung von Marketingkontaktennavigieren können.

Bitte beachten: Die folgenden Anweisungen gelten nur für Marketing Hub-Accounts mit Marketingkontakten. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihr HubSpot Account Zugriff auf Marketingkontakte hat oder Marketingkontakte für Ihren Account anfordern.

Standard-Marketingkontaktstatus für neue Kontakte festlegen

Kontakte können außerdem auch über verschiedene HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. Je nach Tool sind die Kontakte standardmäßig als Marketing- oder Nicht-Marketing-Kontakte eingestuft, aber die Standardeinstellung für bestimmte Tools kann angepasst werden. Erfahren Sie den Standard-Marketingkontaktstatus für jedes Tool und wie Sie den Standard-Marketingkontaktstatus für bestimmte Tools aktualisieren können.

Bestehende Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen

Wenn Sie manuell einen neuen Kontakt erstellen, können Sie wählen, ob Sie diesen als Marketingkontakt einstufen möchten oder nicht. Bestehende Kontakte können Sie über Ihre Seite „Nutzung & Limits“ oder auf der Indexseite für Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen.

Wenn Sie bestehende Kontakte vor dem nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketing-Kontakt festlegen, ändert sich der Wert der Eigenschaft Marketing-Kontakt bis zur nächsten Aktualisierung in Ja. Dies bedeutet, dass beim nächsten Aktualisierungsdatum der Nicht-Marketingkontaktstatus wirksam wird. Erfahren Sie, wie Sie unter Ihr nächstes Aktualisierungsdatum finden.

So stufen Sie bestehende Kontakte auf Ihrer Seite „Nutzung & Limits“ als Nicht-Marketingkontakte ein:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf „Nutzung & Limits“.
• Klicken Sie auf „Marketingkontakte verwalten“.
• Lesen Sie die Informationen zu Marketingkontakten und klicken Sie dann auf „Start“.
• Im Schritt „Kontakte ohne Interaktion“ werden automatisch Kontakte ausgewählt, die einen Bounce zurückgegeben oder sich abgemeldet haben. Es wird empfohlen, diese Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einzustufen, da sie sich nicht mit Ihren Marketingkampagnen interagiert haben. Wenn Sie diese als Nicht-Marketingkontakte einstufen möchten, klicken Sie auf „Weiter“. Klicken Sie ansonsten auf „Überspringen“.
• Beim Schritt „Filter & Listen“ können Sie für Kontakte den Status Nicht-Marketingkontakt auswählen, indem Sie Filter setzen oder eine Liste verwenden. 
• Filter verwenden: Klicken Sie auf diese Option, um Kriterien für die Kontakte auszuwählen, die Sie als Nicht-Marketingkontakt einstufen möchten.
• Verwenden Sie eine Liste: Wählen Sie Listen für die Kontakte aus, die Sie als Nicht-Marketing-Kontakte kennzeichnen möchten. Sie können diese Listen erstellen, bevor Sie Marketingkontakte verwalten.
• Klicken Sie auf „Weiter“, wenn Sie Ihre Nicht-Marketingkontakte ausgewählt haben. Klicken Sie ansonsten auf „Überspringen“.
• Überprüfen Sie im Schritt „Überprüfen & Aktualisieren“ die Anzahl der Marketingkontakte und Nicht-Marketingkontakte.
• Klicken Sie im Anschluss unten rechts auf „Kontakte aktualisieren“.

So stufen Sie Kontakte auf der Indexseite für Kontakte als Nicht-Marketingkontakte ein:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
• Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie als Nicht-Marketingkontakte einstufen möchten. Sie können eine gespeicherte Ansicht verwenden, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Kontakte hilft.
• Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Als Nicht-Marketingkontakte einstufen“ aus.
• Klicken Sie im Dialogfeld zum Bestätigen auf „Als Nicht-Marketingkontakt einstufen“. Für alle aktuellen Marketingkontakte wird der Nicht-Marketingstatus zum nächsten Aktualisierungsdatum wirksam.

Kontakte mithilfe von Workflows automatisch als Nicht-Marketingkontakte einstufen (nur Professional und Enterprise)

In Accounts mit einem Professional- oder Enterprise-Abonnement können Sie mithilfe von Workflows automatisch festlegen, dass Kontakte zum nächsten Aktualisierungsdatum Nicht-Marketingkontakte werden.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
• Um einen vorhandenen Workflow zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie dann auf Bearbeiten. Oder erfahren Sie hier, wie Sie einen neuen kontaktbasierten Workflow erstellen.
• Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol, um eine Aktion hinzuzufügen. 
• Wählen Sie im rechten Bereich die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ aus, klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Wert“ und wählen Sie „Als Nicht-Marketingkontakt einstufen“ aus.
• Nachdem Sie Ihren Workflow aktiviert haben, werden Kontakte, die Ihre Aufnahme-Trigger erfüllen, als Nicht-Marketingkontakte eingestuft, wenn sie die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ durchlaufen. Dadurch wird auch die Eigenschaft „Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung“ auf „Ja“ festgelegt, was bedeutet, dass am nächsten Aktualisierungsdatum die Eigenschaft „Marketingkontaktstatus“ auf Nicht-Marketingkontakt aktualisiert wird. 

Bitte beachten Sie: Wenn die Aktion Marketingkontaktstatus festlegen zu dem Ergebnis Aktion fehlgeschlagen ist, weil HubSpot durch die verbundene App Informationsprotokolleingeschränkt wird, konnte der Workflow vorübergehend nicht mit anderen Tools in HubSpot kommunizieren und die Status der Kontakte nicht aktualisieren. Diese Aktion wird automatisch wiederholt, bis sie erfolgreich ist.

Erfahren Sie mehr über mithilfe von Workflows.