Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt.

Behebung von häufigen Workflow-Fehlern

Zuletzt aktualisiert am: 18 September 2025

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Zeigen Sie auf dem Workflow-Dashboard eine Liste der Workflows an, bei denen eingeschriebene Datensätze auf Fehler gestoßen sind. Von dort aus können Sie in den Workflow navigieren, um den Fehler zu beheben.

Wenn Sie wissen möchten, warum Ihr Datensatz nicht registriert wird, lesen Sie stattdessen mehr über die Fehlerbehebung bei der Workflow-Registrierung .

Identifizierung fehlerhafter Workflows

So zeigen Sie fehlerhafte Workflows an:

Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
Klicken Sie oben rechts auf Probleme bei der Automatisierung überprüfen.
Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü [x] Probleme und wählen Sie [x] Automatisierungen aus.
Klicken Sie in der Tabelle auf das Dropdown-Menü Erstellt in und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Workflows-Tool .
Um die Probleme in einem bestimmten Workflow anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Workflows und klicken Sie dann auf Probleme überprüfen.

Probleme bei der Automatisierung von Workflows .

Bewegen Sie den Mauszeiger in der Tabelle über die Problembeschreibung und klicken Sie auf Dieses Problem überprüfen , um weitere Details zum Problem anzuzeigen.
Im Folgenden finden Sie die häufigsten Workflow-Fehler. Fehler können entweder durch die Art und Weise, wie der Workflow eingerichtet ist, oder durch Probleme mit den erfassten Datensätzen verursacht werden:
- Um Fehler im Zusammenhang mit einem Workflow zu beheben, klicken Sie auf Automatisierung bearbeiten .
- Um Fehler im Zusammenhang mit einem Datensatz zu beheben, klicken Sie auf den Namen des Datensatzes, um den Objektdatensatz aufzurufen.
- Wenn Sie das Problem bereits behoben haben, klicken Sie auf Als behoben markiert.
- Um die Nachricht zu einem späteren Zeitpunkt zu korrigieren, klicken Sie auf Zurückstellen.
- Um alle Fehler zu ignorieren, bis sie erneut auftreten, klicken Sie auf Ignorieren.

Häufige Workflow-Fehler

Im Folgenden sind einige häufige Workflow-Fehler aufgeführt, die auftreten können. Einige Fehler erfordern Schritte zu ihrer Behebung, während andere Aktionen automatisch wiederholt werden.

Fehlerprotokolle

Nachdem Sie Ihren Workflow oder Datensatz aktualisiert haben, können Sie versuchen, den Kontakt erneut manuell in den Workflow einzutragen.

Fehler	Was bedeutet der Fehler?	Schritte zur Behebung des Fehlers
Die Eigenschaft konnte nicht gesetzt werden, da der Kontakt/das Unternehmen/das Geschäft mit keinem Zieldatensatz verknüpft ist	Die Aktion Eigenschaftswert setzen oder Eigenschaftswert kopieren wird versucht auszuführen, aber es gibt keinen zugehörigen Datensatz, der aktualisiert werden kann. Wenn Sie z. B. einen kontaktbasierten Workflow und die Aktion Eigenschaftswert kopieren verwenden, um die Brancheneigenschaft in das zugehörige Unternehmen eines Kontakts zu kopieren, der Kontakt aber kein zugehöriges Unternehmen hat.	Für einzelne Datensätze können Sie den erfassten Datensatz manuell mit einem Zieldatensatz verknüpfen, bevor Sie ihn erneut erfassen. Um diesen Fehler in Zukunft zu vermeiden, können Sie Ihrem Trigger für die Registrierung ein und-Kriterium hinzufügen, um sicherzustellen, dass nur Datensätze mit zugehörigen Zieldatensätzen registriert werden. In einem kontaktbasierten Workflow können Sie beispielsweise das Kriterium Datensatz-ID ist bekannt verwenden.
Der Kontakt ist nicht mit einer Unternehmens-ID verknüpft	Ähnlich wie oben tritt dieser Fehler auf, wenn Sie die Aktion Firmeneigenschaftswert kopieren in einem kontaktbasierten Workflow verwenden, der Kontakt aber keine zugehörige Firma hat.
Die Lifecycle-Phase konnte nicht aktualisiert werden, da sie rückwärts eingestellt worden wäre	Die Aktion " Eigenschaftswert setzen" kann die Standardeigenschaft eines Datensatzes in der Lifecycle-Stufe nur auf einen Wert weiter unten im Trichter setzen. Dieser Fehler tritt auf, wenn der Workflow versucht, die Eigenschaft eines Datensatzes in der Lifecycle-Stufe rückwärts zu setzen, z. B. von Lead zu Subscriber. Erfahren Sie mehr über mit Lifecycle-Phasen.	Um die Lifecycle-Phase eines Datensatzes unabhängig von seiner aktuellen Lifecycle-Phase auf einen bestimmten Wert festzulegen, verwenden Sie zunächst die Aktion Eigenschaftswert löschen.
E-Mail wurde nicht an den Kontakt gesendet, da es sich um einen Nicht-Marketing-Kontakt handelt	Die Aktion E-Mail senden in einem Workflow kann nur mit Marketingkontakten ausgeführt werden. Erfahren Sie mehr über marketingkontakte.	Um nur vorhandene Marketingkontakte in diesen Workflow aufzunehmen und per E-Mail zu versenden, können Sie dem Aufnahmetrigger ein UND-Kriterium hinzufügen, um Kontakte mit der Eigenschaft Marketingkontakt-Status Nur Marketingkontakt aufzunehmen. Um diese E-Mail an alle im Workflow registrierten Kontakte zu senden, können Sie eine Aktion " Status des Marketingkontakts festlegen " und eine Verzögerung vor der Aktion " E-Mail senden" hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Anzahl Ihrer Marketingkontakte erhöht, was sich auf die Rechnungsstellung auswirken kann.
Zuvor von diesem Abonnementtyp abgemeldet	Dieser Fehler kann aus zwei Gründen auftreten: Der Kontakt hat sich zuvor manuell von Ihren E-Mails abgemeldet. In diesem Portal sind die Datenschutzeinstellungen von aktiviert, und der Kontakt hat sich nicht für das erforderliche Abonnement der E-Mail entschieden.	In diesem Fall hängt die Lösung von der Ursache des Fehlers ab: Wenn der Kontakt sich manuell von Ihren E-Mails abgemeldet hat, muss der Kontakt sich manuell neu anmelden. Wenn ein bestimmter Kontakt nicht angemeldet wurde, können Sie das Abonnement zu dem einzelnen Kontakt hinzufügen. Sie können auch Kontaktabonnements in Massen aktualisieren mit der Aktion Abonnementstatus verwalten.
E-Mail an diesen Empfänger wurde zuvor zurückgeschickt	Frühere E-Mails an die E-Mail-Adresse dieses Kontakts wurden zurückgewiesen. Erfahren Sie mehr über email bounce types.	Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Kontakts gültig ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie den Hard Bounce manuell aus dem Datensatz entfernen und versuchen, die E-Mail erneut zu senden. Es ist nicht möglich, eine automatisierte E-Mail erneut zu senden, aber Sie können es: Klonen Sie die automatisierte E-Mail zu einer normalen E-Mail. Verwenden Sie von der geklonten normalen E-Mail die Aktion An weitere senden , um diese E-Mail an zuvor unzustellbare Kontakte zu senden.
Diese E-Mail wurde nicht versendet, da sie von HubSpot überprüft wird	Die automatischen Sicherheitstools von HubSpot haben diese E-Mail zur Überprüfung markiert.	Die E-Mail wird vom HubSpot Content Moderationsteam geprüft. Wenn festgestellt wird, dass die E-Mail gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot verstößt, wird die E-Mail gestoppt. Wenn die E-Mail nicht gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot verstößt und nicht automatisch gesendet wurde: Klonen Sie die automatisierte E-Mail zu einer normalen E-Mail. Erstellen Sie eine Kontaktliste mit den gleichen Kriterien wie die Anmeldekriterien Ihres Workflows und fügen Sie ein zusätzliches Kriterium hinzu: "AND has not been sent [Name der ursprünglichen E-Mail]". Senden Sie Ihre kopierte E-Mail an die Liste.
Diese E-Mail wurde nicht versendet, weil sie von HubSpot blockiert wird	Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass diese E-Mail gegen die Richtlinien in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot verstößt, oder die E-Mail wurde von den automatischen Systemen von HubSpot blockiert.	Die E-Mail wird vom HubSpot Content Moderationsteam geprüft. Wenn festgestellt wird, dass die E-Mail gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot verstößt, wird die E-Mail gestoppt. Wenn die E-Mail nicht gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot verstößt und nicht automatisch gesendet wurde: Klonen Sie die automatisierte E-Mail zu einer normalen E-Mail. Erstellen Sie eine Kontaktliste mit den gleichen Kriterien wie die Anmeldekriterien Ihres Workflows und fügen Sie ein zusätzliches Kriterium hinzu: "AND has not been sent [Name der ursprünglichen E-Mail]". Senden Sie Ihre kopierte E-Mail an die Liste.
Der Empfänger wurde aufgrund geringer Interaktion unterdrückt.	Die Graymail-Unterdrückung wurde in beiden Fällen aktiviert: die spezifische automatische E-Mail die Einstellungen für Marketing-E-Mails des Accounts Erfahren Sie mehr über graymail und unengagierte Kontakte in HubSpot.	Um die E-Mail an Kontakte ohne Interaktion zu senden, stellen Sie sicher, dass die Graymail-Unterdrückung deaktiviert ist. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden" auf der Registerkarte "Senden" der automatisierten E-Mail des Workflows deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass der Schalter "Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden" in den Einstellungen Ihres Accounts deaktiviert ist.
Einstellungen außerhalb des Zeitfensters. Die Aktion wird auf [neues Datum und neue Uhrzeit] verschoben	Die Workflow-Einstellung " Zu welchen Zeiten sollen die Aktionen ausgeführt werden ?" wurde auf einen bestimmten Zeitrahmen festgelegt, aber der registrierte Datensatz hat eine Aktion außerhalb dieses Zeitrahmens erreicht.	Damit Ihre Workflow-Aktionen jederzeit ausgeführt werden können, müssen Sie sich im Workflow-Editor anmelden: Klicken Sie oben auf die Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass der Schalter Aktionen zu bestimmten Zeiten ausführen deaktiviert ist. Wenn Sie möchten, dass Aktionen nur in einem bestimmten Zeitraum ausgeführt werden, können Sie den Fehler ignorieren, sodass die Aktion zum nächsten zulässigen Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) ausgeführt wird.
E-Mail-Benachrichtigung kann nicht gesendet werden	Eine interne Benachrichtigungs-E-Mail konnte nicht an den angegebenen Benutzer gesendet werden.	Um interne E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Benutzereinstellungen auf für E-Mail-Benachrichtigungen umgeschaltet sind. Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigung über den Workflow-Typ in Ihren Benutzereinstellungen aktiviert ist. Lösen Sie die Frage, warum Sie keine Benachrichtigungen erhalten.

Informationsprotokolle

Nachfolgend sind einige gängige Workflow-Informationsprotokolle aufgeführt, die Sie im Aktionsprotokoll eines Workflows finden können. Sie werden es zu einem späteren Zeitpunkt automatisch erneut versuchen.

Informationen	Was die Informationen bedeuten
Rotate ist fehlgeschlagen, weil zur gleichen Zeit andere Aktualisierungen versucht wurden. Die Aktion wird in Kürze erneut versucht.	HubSpot lässt nur ein Objekt zur gleichen Zeit rotieren, um eine faire Verteilung zu gewährleisten. Wenn mehrere Objekte gleichzeitig die Aktion "Objekt drehen" ausführen, wird nur ein durchgelassen, während die anderen es erneut versuchen. Das liegt daran, dass mehrere Objekte innerhalb desselben Workflows gleichzeitig gedreht wurden.
Der benutzerdefinierte Code konnte nicht ausgeführt werden, wird aber in Kürze erneut versucht.	Die erstellte Aktion konnte nicht ausgeführt werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Support-Team.
Die Aktion ist fehlgeschlagen, weil HubSpot durch die verbundene App in der Geschwindigkeit beschränkt ist. Wir werden es aber bald erneut versuchen.	Beim Übertragen von Daten zwischen HubSpot und der verbundenen App wurde eine Beschränkung erreicht. Die Aktion wird erneut versucht.
Der Webhook konnte nicht ausgeführt werden, wird aber in Kürze erneut versucht.	HubSpot räumt Webhooks einen bestimmten Zeitrahmen für die Ausführung und Rücksendung einer Antwort ein. Wenn der Server zu langsam ist, um zu antworten, protokolliert HubSpot dies als failed und versucht die Aktion erneut. Wenn der antwortende Server langsam ist, werden die mit dem Webhook verbundenen Aktionen möglicherweise ausgeführt, aber da innerhalb des Zeitrahmens keine Antwort erfolgte, protokolliert HubSpot dies als failed und wird es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen.
Webhook ist wegen eines Serverfehlers fehlgeschlagen, wird aber in Kürze erneut versucht	HubSpot hat eine fehlgeschlagene Antwort vom externen Webhook-Server erhalten.
Diese Aktion konnte nicht ausgeführt werden, wird aber in Kürze erneut versucht.	Die erstellte Aktion konnte nicht ausgeführt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Support-Team.
Die Aktion ist fehlgeschlagen, weil die verbundene Anwendung zu lange gebraucht hat, um zu antworten, aber sie wird es bald wieder versuchen.	Es gab eine Zeitüberschreitung bei der angeforderten Aktion von der verbundenen Anwendung. Die Aktion wird erneut versucht.

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