Rozwiązywanie typowych błędów przepływu pracy
Data ostatniej aktualizacji: maja 10, 2022
Na pulpicie nawigacyjnym przepływów pracy można wyświetlić listę przepływów, w których zapisane rekordy napotkały błędy. Stamtąd można przejść do przepływu, aby naprawić błąd.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego rekord nie zapisuje się do systemu, dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z zapisywaniem przepływów pracy .
Identyfikacja przepływów pracy zawierających błędy
Aby wyświetlić przepływy pracy z błędami:
- W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Jeżeli któryś z przepływów zawiera błędy, na zakładce Przepływy z błędami pojawi się czerwony wskaźnik. Aby wyświetlić te przepływy, należy kliknąć zakładkę Przepływy z błęd ami.
- Wyświetlanie listy przepływów pracy z błędami. Aby wyświetlić błędy w konkretnym przepływie, należy najechać kursorem na jego nazwę, a następnie kliknąć Akcje > Szczegóły.
- Na stronie szczegółów przepływu pracy można przeglądać zdarzenia, które miały miejsce w ciągu ostatnich 90 dni, w tym logi akcji oraz historię zapis ów przepływu. Dowiedz się więcej o przeglądaniu historii przepływu na stronie szczegółów przepływu.
- Poniżej przedstawiono najczęściej występujące błędy w przepływach. Błędy mogą wynikać zarówno ze sposobu skonfigurowania przepływu, jak i z problemów z zapisanymi rekordami:
- Aby naprawić błędy związane z przepływem, należy kliknąć Edytuj w prawym górnym rogu, aby przejść do edytora przepływu.
- Aby naprawić błędy związane z rekordem, należy kliknąć nazwę rekordu, aby przejść do rekordu obiektu.
Nie jest możliwe ręczne usunięcie przepływu z tej zakładki, ani usunięcie istniejących w nim błędów. Aby usunąć przepływ z zakładki Przepływy z błędami, należy usunąć wszystkie błędy w nim występujące. Jeżeli przez następne siedem dni przepływ nie napotka żadnych nowych błędów, zniknie z zakładki Przepływy z błęd ami.
Zrozumieć alerty i błędy przepływu pracy w edytorze przepływu pracy
W edytorze przepływu pracy można sprawdzić, które akcje wymagają zmian lub w których wystąpiły błędy.
- W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Kliknij przycisk Przepływy pracy z błędamizakładkę.
- Najedź kursorem naprzepływ pracy, a następnie kliknijEdytuj.
- W lewej górnej części edytora przepływu pracy należy kliknąć Alerty. Wyświetlona zostanie lista akcji przepływu, w których wystąpiły błędy lub wymagane są zmiany.
- Aby wyświetlić więcej szczegółów na temat alertu, należy kliknąć potrzebną zmianę lub błąd związany z daną czynnością.
- W prawym panelu można wyświetlić wszelkie potrzebne zmiany lub ostatnie błędy dla wybranej akcji:
- Potrzebne zmiany: przejrzyj wszelkie zmiany wymagane do poprawnego wykonania akcji. Na przykład opublikowanie automatycznej wiadomości e-mail w akcji Wyślij wiadomość e-mail.
- Ostatnie błędy w historii: należy przejrzeć wszystkie ostatnie błędy z ostatniego tygodnia, pogrupowane według typu błędu.
- Aby wyświetlić wszystkie błędy dla tego przepływu, należy kliknąć Wyświetl wszystkie błędy w historii. Wyświetlone zostaną logi akcji z wyszczególnionymi wszystkimi błędami.
- Aby wyświetlić przypadki konkretnego błędu, kliknij przycisk Wystąpił x razy w ciągu ostatniego tygodnia. Zostaną wyświetlone dzienniki działań przefiltrowane do przypadków tego konkretnego błędu.
Nie ma możliwości usunięcia istniejących błędów, wszystkie błędy dla danej akcji będą musiały zostać rozwiązane. Jeśli w ciągu następnych siedmiu dni akcja nie napotka żadnych nowych błędów, zostanie usunięta z panelu akcji i usunięta z alertu.
Najczęstsze błędy przepływu pracy
Poniżej przedstawiono kilka typowych błędów przepływu pracy, które można napotkać, oraz typowe kroki, jakie należy podjąć w celu ich usunięcia. Po zaktualizowaniu przepływu pracy lub rekordu można spróbować ponownie ręcznie zapisać kontakt do przepływu pracy.
Błąd | Co oznacza błąd | Kroki umożliwiające usunięcie błędu |
Nie można ustawić tej właściwości, ponieważ kontakt/firma/ transakcja nie jest powiązana z żadnym rekordem docelowym. | Akcja Ustaw wartość właściwości lub Kopiuj wartość właściwości próbuje się wykonać, ale nie ma powiązanego rekordu do aktualizacji. Na przykład, jeśli używasz przepływu pracy opartego na kontakcie i akcji Kopiuj wartość właściwości, aby skopiować właściwość branżową do firmy powiązanej z kontaktem, ale kontakt nie ma powiązanej firmy. |
W przypadku pojedynczych rekordów można ręcznie powiązać zapisany rekord z rekordem docelowym przed ponownym zapisem. Aby uniknąć tego błędu w przyszłości, można dodać do wyzwalacza zapisów kryterium i, aby upewnić się, że zapisywane są tylko rekordy z powiązanymi rekordami docelowymi. Na przykład w przepływie opartym na kontaktach można użyć kryterium Identyfikator firmy jest znany. ![]() |
Kontakt nie jest powiązany z identyfikatorem firmy | Podobnie jak powyżej, błąd ten pojawia się, gdy w przepływie opartym na kontakcie używana jest akcja Kopiuj wartość właściwości firmy , ale kontakt nie ma przypisanej firmy. | |
Nie można było zaktualizować etapu cyklu życia, ponieważ zostałby on ustawiony wstecz. | Akcja Ustaw wartość właściwości może jedynie ustawić domyślną właściwość etapu cyklu życia rekordu na wartość znajdującą się w dalszej części lejka. Błąd ten pojawia się, gdy przepływ próbuje ustawić właściwość etapu cyklu życia rekordu wstecz, np. z leadu na subskrybenta. Dowiedz się więcej na temat używania etapów cyklu życia. |
Aby ustawić etap cyklu życia rekordu na określoną wartość, niezależnie od jego bieżącego etapu cyklu życia, należynajpierw użyćakcjiWyczyść wartośćwłaściwości.![]() |
Wiadomość e-mail nie została wysłana do kontaktu, ponieważ jest to kontakt niemarketingowy. | Akcję Wyślij wiadomość e-mail w przepływie można wykonać tylko w przypadku kontaktów marketingowych. Dowiedz się więcej o kontaktach marketingowych. |
Aby w tym przepływie pracy zapisywać i wysyłać e-maile tylko do istniejących kontaktów marketingowych, można dodać do wyzwalacza zapisywania kryterium i, aby zapisywać kontakty o statusie Tylko kontakt marketingowy. Aby wysłać tę wiadomość do wszystkich kontaktów zapisanych do przepływu pracy, można dodać akcję Ustaw status kontaktu marketingowego i opóźnienie przed akcją Wyślij e-mail. Należy pamiętać, że akcja ta zwiększa liczbę kontaktów marketingowych, co może mieć wpływ na rozliczenia. |
Poprzednio wypisano się z tego typu subskrypcji | Ten błąd może wystąpić z dwóch powodów:
|
W tym przypadku rozwiązanie zależy od przyczyny błędu:
|
Wiadomość e-mail do tego odbiorcy została wcześniej odrzucona | Poprzednie wiadomości e-mail wysyłane na adres e-mail tego kontaktu zostały odrzucone. Dowiedz się więcej o typach odrzuceń wiadomości e-mail. |
Potwierdź, że adres e-mail kontaktu jest poprawny. Jeśli tak, możesz ręcznie usunąć twarde odbicie z rekordu i spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail. Ponowne wysłanie zautomatyzowanej wiadomości e-mail nie jest możliwe, ale można to zrobić:
|
Odbiorca został usunięty z powodu niskiego zaangażowania | Wyłączenie funkcji Graymail zostało włączone w jednej z opcji:
Dowiedz się więcej o graymailu i niezaangażowanych kontaktach w HubSpot . |
Aby wysłać wiadomość do niezaangażowanych kontaktów, należy upewnić się, że blokada poczty szarej została wyłączona. W tym celu należy najpierw sprawdzić, czy w zakładce Wysyłanie wiadomości automatycznej przepływu pracy nie jest zaznaczone pole wyboru Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów. ![]() Następnie należy upewnić się, że przełącznik Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów jest wyłączony w ustawieniach subskrypcji wiadomości marketingowych na koncie użytkownika. ![]() |
Działanie zostało pominięte, ponieważ wykonano by je w przeszłości. | Przepływ pracy jest Wyśrodkuj na dacielubWyśrodkuj na właściwości daty jest przepływem opartym na kontaktach , a kontakt został zapisany po upływie ustalonej daty wykonania akcji. Na przykład, jeśli przepływ został skonfigurowany do wysłania wiadomości e-mail 11 listopada, ale kontakt został zapisany po dacie wykonania akcji, czyli 12 listopada. |
W przypadku przepływów pracy z akcjami, które mają być uruchamiane w określonym dniu, można zignorować ten błąd. Zapisany kontakt zostanie przeniesiony do następnej dostępnej akcji. W przypadku przepływów, które mają powtarzać się, np. wyzwalać wiadomość e-mail z okazji urodzin lub rocznicy klienta, można ustawić, by powtarzały się co roku. Dzięki temu klient będzie mógł zapisać się do przepływu i wykonać wszystkie akcje przepływu, niezależnie od tego, kiedy został zapisany. ![]() |
Ustawienia poza oknem czasowym. Działanie zostało przesunięte na [nowa data i godzina]. | Ustawienie przepływu pracyCo jaki czas akcje mają być wykonywane zostało ustawione na określone ramy czasowe, ale zapisany rekord osiągnął akcję poza tymi ramami czasowymi. | Aby umożliwić wykonywanie akcji przepływu w dowolnym czasie, należy w edytorze przepływu pracy:
![]() Alternatywnie, jeśli akcje mają być wykonywane tylko w określonym czasie, można zignorować błąd, a akcja zostanie wykonana w następnym kwalifikującym się terminie. |
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Powiązana treść
-
Formatuj dane za pomocą przepływów pracy
Akcja przepływu pracy Formatuj danesłuży do poprawiania, formatowania i konserwacji danych CRM. Można na...
Baza wiedzy -
Dodawanie danych do Arkuszy Google za pomocą przepływów pracy
Użyj akcji Utwórz wiersz arkusza Google lub Aktualizuj dane w arkuszu Google , aby wysłać dane z właściwości...
Baza wiedzy -
Wybierz działania przepływu pracy
Po utworzeniu przepływu pracy i ustawieniu wyzwalaczy zapisów należy wybrać akcje, które zostaną dodane do...
Baza wiedzy