Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Rozwiązywanie typowych błędów przepływu pracy

Data ostatniej aktualizacji: 18 września 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise

Na pulpicie nawigacyjnym przepływów pracy można wyświetlić listę przepływów pracy, w których zarejestrowane rekordy napotkały błędy. Stamtąd możesz przejść do przepływu pracy, aby naprawić błąd.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego rekord nie jest rejestrowany, dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z rejestracją przepływu pracy .

Identyfikacja przepływów pracy z błędami

Aby wyświetlić przepływy pracy z błędami:

Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
W prawym górnym rogu kliknij opcję Przejrzyj zagadnienia automatyzacji.
W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane [x ] Sprawy i wybierz [x] Automatyzacje.
W tabeli kliknij menu rozwijane Created in i zaznacz pole wyboru Workflows tool .
Aby wyświetlić sprawy w określonym przepływie pracy, najedź kursorem na jego nazwę, a następnie kliknij przycisk Przejrzyj sprawy.

workflows-automation-issues .

W tabeli najedź kursorem na opis sprawy i kliknij przycisk Przejrzyj tę sprawę, aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące sprawy.
Zapoznaj się z typowymi błędami przepływu pracy poniżej. Błędy mogą być spowodowane konfiguracją przepływu pracy lub problemami z zarejestrowanymi rekordami:
- Aby naprawić błędy związane z przepływem pracy, kliknij Edytuj automatyzację.
- Aby naprawić błędy związane z rekordem, kliknij nazwę rekordu, aby uzyskać dostęp do rekordu obiektu.
- Jeśli błąd został już naprawiony, kliknij opcję Oznaczono jako naprawiony.
- Aby naprawić komunikat w późniejszym czasie, kliknij przycisk Odrocz.
- Aby zignorować wszystkie błędy do czasu ich ponownego wystąpienia, kliknij Ignoruj.

Typowe błędy przepływu pracy

Poniżej przedstawiono kilka typowych błędów przepływu pracy, które można napotkać, niektóre błędy wymagają podjęcia kroków w celu ich rozwiązania, podczas gdy inne działania zostaną automatycznie ponowione.

Dzienniki błędów

Po zaktualizowaniu przepływu pracy lub rekordu można spróbować ponownie ręcznie zarejestrować kontakt w przepływie pracy.

Błąd	Co oznacza błąd	Kroki w celu rozwiązania błędu
Nie można ustawić właściwości, ponieważ kontakt/firma/transakcja nie jest powiązana z żadnymi rekordami docelowymi.	Akcja Ustaw wartość właściwości lub Kopiuj wartość właściwości próbuje zostać wykonana, ale nie ma powiązanego rekordu do aktualizacji. Na przykład, jeśli korzystasz z przepływu pracy opartego na kontaktach i akcji kopiowania wartości właściwości w celu skopiowania właściwości branży do powiązanej firmy kontaktu, ale kontakt nie ma powiązanej firmy.	W przypadku pojedynczych rekordów można ręcznie powiązać zarejestrowany rekord z rekordem docelowym przed ponowną rejestracją. Aby uniknąć tego błędu w przyszłości, można dodać kryteria i do wyzwalacza rejestracji, aby upewnić się, że rejestrowane są tylko rekordy z powiązanymi rekordami docelowymi. Na przykład w przepływie pracy opartym na kontakcie można użyć kryteriów Identyfikator rekordu jest znany. .
Kontakt nie jest powiązany z identyfikatorem firmy	Podobnie jak w powyższym przypadku, ten błąd występuje, jeśli używasz akcji Kopiuj wartość właściwości firmy w przepływie pracy opartym na kontakcie, ale kontakt nie ma powiązanej firmy.
Etap cyklu życia nie mógł zostać zaktualizowany, ponieważ zostałby ustawiony wstecz.	Akcja Ustaw wartość właściwości może jedynie ustawić domyślną właściwość etapu cyklu życia rekordu na wartość znajdującą się dalej w lejku. Ten błąd pojawia się, gdy przepływ pracy próbuje ustawić właściwość etapu cyklu życia rekordu wstecz, na przykład z leada na subskrybenta. Dowiedz się więcej o używaniu etapów cyklu życia.	Aby ustawić etap cyklu życia rekordu na określoną wartość, niezależnie od jego bieżącego etapu cyklu życia, należy najpierw użyć akcjiWyczyść wartość właściwości.
Wiadomość e-mail nie została wysłana do kontaktu, ponieważ jest to kontakt niemarketingowy	Akcja Wyślij wiadomość e-mail w przepływie pracy może zostać wykonana tylko w przypadku kontaktów marketingowych. Dowiedz się więcej o kontaktach marketingowych.	Aby zarejestrować i wysłać wiadomość e-mail tylko do istniejących kontaktów marketingowych w tym przepływie pracy, można dodać kryteria i do wyzwalacza rejestracji, aby zarejestrować kontakty z właściwością statusu kontaktu marketingowego tylko kontakt marketingowy. Aby wysłać tę wiadomość e-mail do wszystkich kontaktów zarejestrowanych w przepływie pracy, można dodać akcję Ustaw status kontaktu marketingowego i opóźnienie przed akcją Wyślij wiadomość e-mail. Należy pamiętać, że ta akcja zwiększa liczbę kontaktów marketingowych, co może mieć wpływ na rozliczenia.
Wcześniej zrezygnowano z subskrypcji tego typu	Ten błąd może wystąpić z dwóch powodów: Kontakt wcześniej ręcznie zrezygnował z subskrypcji wiadomości e-mail. Ten portal ma włączone ustawienia prywatności danych, a kontakt nie wybrał wymaganej subskrypcji wiadomości e-mail.	W takim przypadku rozwiązanie zależy od przyczyny błędu: Jeśli kontakt ręcznie zrezygnował z subskrypcji wiadomości e-mail, kontakt będzie musiał ręcznie ponownie zasubskrybować. Jeśli konkretny kontakt nie został wybrany, możesz dodać subskrypcję do indywidualnego kontaktu. Możesz także zbiorczo aktualizować subskrypcje kontaktów za pomocą akcji Zarządzaj statusem subskrypcji.
Wiadomość e-mail do tego odbiorcy została wcześniej odrzucona	Poprzednie wiadomości e-mail wysłane na adres e-mail tego kontaktu zostały odrzucone. Dowiedz się więcej o typach odrzuceń wiadomości e-mail.	Sprawdź, czy adres e-mail kontaktu jest prawidłowy. Jeśli tak, możesz ręcznie usunąć twarde odesłanie z rekordu i spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail. Ponowne wysłanie automatycznej wiadomości e-mail nie jest możliwe, ale można to zrobić: sklonować automatyczną wiadomość e-mail do zwykłej wiadomości e-mail. ze sklonowanej zwykłej wiadomości e-mail użyć akcji Wyślij do więcej, aby wysłać tę wiadomość e-mail do wcześniej odesłanych kontaktów.
Ta wiadomość e-mail nie została wysłana, ponieważ jest sprawdzana przez HubSpot	Automatyczne narzędzia bezpieczeństwa HubSpot oznaczyły tę wiadomość e-mail do sprawdzenia.	Wiadomość e-mail zostanie sprawdzona przez zespół ds. moderacji treści HubSpot. Jeśli wiadomość e-mail zostanie uznana za naruszającą Zasady dopuszczalnego użytkowania HubSpot, zostanie ona zatrzymana. Jeśli wiadomość e-mail nie narusza Zasad dopuszczalnego użytkowania HubSpot i nie została wysłana automatycznie: Sklonuj automatyczną wiadomość e-mail do zwykłej wiadomości e-mail. Utwórz listę kontaktów z tymi samymi kryteriami, co kryteria rejestracji w przepływie pracy, dodając dodatkowe kryteria dla: "ORAZ nie został wysłany [nazwa oryginalnej wiadomości e-mail]". Wyślij sklonowaną wiadomość e-mail do listy.
Ten e-mail nie został wysłany, ponieważ jest blokowany przez HubSpot	Po sprawdzeniu stwierdzono, że ta wiadomość e-mail narusza zasady określone w Polityce dopuszczalnego użytkowania HubSpot lub została zablokowana przez zautomatyzowane systemy HubSpot.	Wiadomość e-mail zostanie sprawdzona przez zespół ds. moderacji treści HubSpot. Jeśli wiadomość e-mail zostanie uznana za naruszającą zasady dopuszczalnego użytkowania HubSpot, zostanie ona zatrzymana. Jeśli wiadomość e-mail nie narusza zasad dopuszczalnego użytkowania HubSpot i nie została wysłana automatycznie: Sklonuj automatyczną wiadomość e-mail do zwykłej wiadomości e-mail. Utwórz listę kontaktów z tymi samymi kryteriami, co kryteria rejestracji w przepływie pracy, dodając dodatkowe kryteria dla: "ORAZ nie został wysłany [nazwa oryginalnej wiadomości e-mail]". Wyślij sklonowaną wiadomość e-mail do listy.
Odbiorca został zablokowany z powodu niskiego zaangażowania	Tłumienie wiadomości Graymail zostało włączone w obu przypadkach: konkretnej automatycznej wiadomości e-mail ustawieniach marketingowych wiadomości e-mail na koncie Dowiedz się więcej o graymailu i niezaangażowanych kontaktach w HubSpot.	Aby wysłać wiadomość e-mail do niezaangażowanych kontaktów, upewnij się, że blokada graymail została wyłączona. Sprawdź, czy pole wyboru Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów jest wyczyszczone na karcie Wyślij w automatycznej wiadomości e-mail przepływu pracy. Sprawdź, czyprzełącznik Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów jest wyłączony w ustawieniach subskrypcji marketingowych wiadomości e-mail na koncie.
Poza ustawieniami okna czasowego. Akcja przełożona na [nowa data i godzina].	Ustawienie przepływu pracyWhat times do you want the actions to execute zostało ustawione na określone ramy czasowe, ale zapisany rekord osiągnął działanie poza tymi ramami czasowymi.	Aby umożliwić wykonywanie akcji przepływu pracy w dowolnym momencie, w edytorze przepływu pracy: U góry kliknij Ustawienia. Upewnij się, że przełącznik Run actions at specific times jest wyłączony. Alternatywnie, jeśli chcesz, aby akcje były wykonywane tylko w określonych ramach czasowych, możesz zignorować błąd, a akcja zostanie wykonana w następnej kwalifikującej się dacie i godzinie.
Nie można wysłać powiadomienia e-mail	Nie można wysłać wewnętrznego powiadomienia e-mail do określonego użytkownika.	Aby otrzymywać wewnętrzne powiadomienia e-mail: Upewnij się, że ustawienia użytkownika są włączone dla powiadomień e-mail. Upewnij się, że powiadomienie o typie przepływu pracy jest włączone w ustawieniach użytkownika. Sprawdź, dlaczego nie otrzymujesz powiadomień.

Dzienniki informacyjne

Poniżej znajduje się kilka typowych dzienników informacyjnych przepływu pracy, które można napotkać w dzienniku akcji przepływu pracy. Zostaną one automatycznie ponowione w późniejszym czasie.

Informacje	Co oznaczają te informacje
Rotacja nie powiodła się, ponieważ w tym samym czasie podjęto próbę wykonania innych aktualizacji. Akcja zostanie wkrótce ponowiona.	HubSpot zezwala na obracanie tylko jednego obiektu na raz, aby zapewnić sprawiedliwą dystrybucję. Jeśli wiele obiektów wykonuje akcję rotacji obiektu w tym samym czasie, tylko jeden zostanie przepuszczony, podczas gdy inne będą ponawiane. Dzieje się tak, ponieważ wiele obiektów w ramach tego samego przepływu pracy było obracanych w tym samym czasie.
Kod niestandardowy nie mógł zostać wykonany, ale wkrótce zostanie ponowiony.	Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Działanie nie powiodło się, ponieważ HubSpot jest ograniczony przez połączoną aplikację, ale wkrótce spróbujemy ponownie.	Osiągnięto limit podczas przesyłania danych między HubSpot a połączoną aplikacją. Działanie zostanie ponowione.
Webhook nie mógł zostać wykonany, ale spróbuje ponownie wkrótce.	HubSpot daje webhookom określony czas na wykonanie i odesłanie odpowiedzi. Jeśli serwer jest zbyt wolny, aby odpowiedzieć, HubSpot zarejestruje to jako nieudane i ponowi akcję. Jeśli serwer odpowiadający jest powolny, działania związane z webhookiem mogą zostać wykonane, ale ponieważ nie było odpowiedzi w określonym czasie, HubSpot zarejestruje je jako nieudane i ponowi próbę w późniejszym terminie.
Webhook nie powiódł się z powodu błędu serwera, ale wkrótce zostanie ponowiony	HubSpot otrzymał nieudaną odpowiedź z zewnętrznego serwera Webhook.
Ta akcja nie mogła zostać wykonana, ale zostanie ponowiona wkrótce.	Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Akcja nie powiodła się, ponieważ odpowiedź połączonej aplikacji trwała zbyt długo, ale zostanie podjęta ponownie wkrótce.	Wystąpił przekroczenie limitu czasu w żądanej akcji z połączonej aplikacji. Działanie zostanie ponowione.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.