Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Rozwiązywanie typowych błędów przepływu pracy

Data ostatniej aktualizacji: 3 listopada 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

W panelu przepływów pracy wyświetl listę przepływów pracy, w których zarejestrowane rekordy napotkały błędy. Stamtąd możesz przejść do przepływu pracy, aby naprawić błąd.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego Twój rekord nie jest rejestrowany, zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemów związanych z rejestracją przepływu pracy .

Identyfikowanie przepływów pracy z błędami

Aby wyświetlić przepływy pracy z błędami:

Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
W prawym górnym rogu kliknij op cję Przejrzyj problemy związane z automatyzacją.
W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane [x] Problemy i wybierz [x] Automatyzacje.
W tabeli kliknij menu rozwijane Utworzone w i zaznacz pole wyboru Narzędzie przepływów pracy .
Aby wyświetlić problemy w określonym przepływie pracy, najedź kursorem na nazwę przepływu pracy, a następnie kliknij Przejrzyj problemy.

workflows-automation-issues .

W tabeli najedź kursorem na opis problemu i kliknij Przejrzyj ten problem, aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące problemu.
Przejrzyj poniższe typowe błędy przepływu pracy. Błędy mogą być spowodowane sposobem skonfigurowania przepływu pracy lub problemami z zarejestrowanymi rekordami:
- Aby naprawić błędy związane z przepływem pracy, kliknij opcję Edytuj automatyzację.
- Aby naprawić błędy związane z rekordem, kliknij nazwę rekordu, aby uzyskać dostęp do rekordu obiektu.
- Jeśli problem został już naprawiony, kliknij opcję Oznaczone jako naprawione.
- Aby naprawić komunikat w późniejszym czasie, kliknij opcję Odłóż.
- Aby zignorować wszystkie błędy, dopóki nie wystąpią ponownie, kliknij opcję Ignoruj.

Typowe błędy przepływu pracy

Poniżej przedstawiono kilka typowych błędów przepływu pracy, które mogą wystąpić. Niektóre błędy wymagają podjęcia działań w celu ich rozwiązania, podczas gdy inne zostaną ponownie przetestowane automatycznie.

Dzienniki błędów

Po zaktualizowaniu przepływu pracy lub rekordu możesz spróbować ręcznie ponownie zarejestrować kontakt w przepływie pracy.

Błąd	Co oznacza błąd	Kroki niezbędne do usunięcia błędu
Nie można ustawić właściwości, ponieważ kontakt/firma/transakcja nie jest powiązana z żadnym rekordem docelowym	Próbujesz wykonać akcję Ustaw wartość właściwości lub Kopiuj wartość właściwości, ale nie ma powiązanego rekordu do aktualizacji. Na przykład, jeśli używasz przepływu pracy opartego na kontaktach i akcji „Kopiuj wartość właściwości”, aby skopiować właściwość branży do powiązanej firmy kontaktu, ale kontakt nie ma powiązanej firmy.	W przypadku poszczególnych rekordów można ręcznie powiązać zarejestrowany rekord z rekordem docelowym przed ponowną rejestracją. Aby uniknąć tego błędu w przyszłości, możesz dodać kryterium „i” do wyzwalacza rejestracji, aby zapewnić, że rejestrowane są tylko rekordy powiązane z rekordami docelowymi. Na przykład w przepływie pracy opartym na kontaktach możesz użyć kryterium „Identyfikator rekordu jest znany”. .
Kontakt nie jest powiązany z identyfikatorem firmy	Podobnie jak w powyższym przypadku, błąd ten występuje, jeśli używasz akcji Kopiuj wartość właściwości firmy w przepływie pracy opartym na kontaktach, ale kontakt nie ma powiązanej firmy.
Nie można zaktualizować etapu cyklu życia, ponieważ zostałby on ustawiony wstecz	Akcja Ustaw wartość właściwości może ustawić domyślną właściwość Etap cyklu życia rekordu tylko na wartość znajdującą się dalej w lejku. Ten błąd występuje, jeśli przepływ pracy próbuje ustawić właściwość etapu cyklu życia rekordu wstecz, na przykład z potencjalnego klienta na subskrybenta. Dowiedz się więcej o korzystaniu z etapów cyklu życia.	Aby ustawić etap cyklu życia rekordu na określoną wartość niezależnie od jego aktualnego etapu cyklu życia, należy najpierw użyć akcjiWyczyść wartość właściwości.
Wiadomość e-mail nie została wysłana do kontaktu, ponieważ jest to kontakt nie marketingowy	Akcja „Wyślij e-mail” w przepływie pracy może być wykonywana tylko w przypadku kontaktów marketingowych. Dowiedz się więcej o kontaktach marketingowych.	Aby zarejestrować i wysłać wiadomość e-mail tylko do istniejących kontaktów marketingowych w tym przepływie pracy, możesz dodać kryterium „i” do wyzwalacza rejestracji, aby zarejestrować kontakty z właściwością statusu kontaktu marketingowego „Tylko kontakt marketingowy ”. Aby wysłać tę wiadomość e-mail do wszystkich kontaktów zarejestrowanych w przepływie pracy, możesz dodać akcję Ustaw status kontaktu marketingowego i opóźnienie przed akcją Wyślij wiadomość e-mail. Należy pamiętać, że ta akcja zwiększa liczbę kontaktów marketingowych, co może mieć wpływ na rozliczenia.
Wcześniej zrezygnował z tego typu subskrypcji	Ten błąd może wystąpić z dwóch powodów: Kontakt wcześniej ręcznie zrezygnował z subskrypcji Twoich wiadomości e-mail. W tym portalu włączono ustawienia prywatności danych, a kontakt nie wyraził zgody na wymaganą subskrypcję wiadomości e-mail.	W tym przypadku rozwiązanie zależy od przyczyny błędu: Jeśli kontakt ręcznie zrezygnował z subskrypcji Twoich wiadomości e-mail, będzie musiał ręcznie ponownie się zapisać. Jeśli konkretny kontakt nie wyraził zgody, możesz dodać subskrypcję do indywidualnego kontaktu. Możesz również zbiorczo aktualizować subskrypcje kontaktów, korzystając z funkcji Zarządzaj statusem subskrypcji.
Wiadomość e-mail do tego odbiorcy została wcześniej odrzucona	Poprzednie wiadomości e-mail wysłane na adres e-mail tego kontaktu zostały odrzucone. Dowiedz się więcej o typach odrzuconych wiadomości e-mail.	Sprawdź, czy adres e-mail kontaktu jest prawidłowy. Jeśli tak, możesz ręcznie usunąć twardy odrzucony e-mail z rejestru i spróbować wysłać wiadomość ponownie. Nie ma możliwości ponownego wysłania automatycznej wiadomości e-mail, ale możesz: sklonować automatyczną wiadomość e-mail do zwykłej wiadomości e-mail. z klonowanego zwykłego e-maila użyć akcji Wyślij do więcej, aby wysłać ten e-mail do kontaktów, które wcześniej odbiły wiadomość.
Ta wiadomość e-mail nie została wysłana, ponieważ jest sprawdzana przez HubSpot	Automatyczne narzędzia bezpieczeństwa HubSpot oznaczyły tę wiadomość do przeglądu.	Wiadomość e-mail zostanie sprawdzona przez zespół ds. moderacji treści HubSpot. Jeśli zostanie stwierdzone, że wiadomość e-mail narusza zasady dopuszczalnego użytkowania HubSpot, zostanie ona zatrzymana. Jeśli wiadomość e-mail nie narusza zasad dopuszczalnego użytkowania HubSpot i nie została wysłana automatycznie: Sklonuj automatyczną wiadomość e-mail do zwykłej wiadomości e-mail. Utwórz listę kontaktów o takich samych kryteriach jak kryteria rejestracji w przepływie pracy, dodając dodatkowe kryterium: „ORAZ nie został wysłany [nazwa oryginalnego e-maila]”. Wyślij sklonowaną wiadomość e-mail do listy.
Ta wiadomość e-mail nie została wysłana, ponieważ została zablokowana przez HubSpot.	Po sprawdzeniu stwierdzono, że ta wiadomość e-mail narusza zasady określone w Polityce dopuszczalnego użytkowania HubSpot lub została zablokowana przez automatyczne systemy HubSpot.	Wiadomość e-mail zostanie sprawdzona przez zespół ds. moderacji treści HubSpot. Jeśli wiadomość e-mail zostanie uznana za naruszającą zasady dopuszczalnego użytkowania HubSpot, zostanie ona zatrzymana. Jeśli wiadomość e-mail nie narusza zasad dopuszczalnego użytkowania HubSpot i nie została wysłana automatycznie: Sklonuj automatyczną wiadomość e-mail do zwykłej wiadomości e-mail. Utwórz listę kontaktów o takich samych kryteriach jak kryteria rejestracji w przepływie pracy, dodając dodatkowe kryterium: „ORAZ nie został wysłany [nazwa oryginalnej wiadomości e-mail]”. Wyślij sklonowaną wiadomość e-mail do listy.
Odbiorca został zablokowany z powodu niskiego poziomu zaangażowania	Funkcja blokowania wiadomości typu „graymail” została włączona w jednym z następujących przypadków: w konkretnej automatycznej wiadomości e-mail ustawieniach marketingowych wiadomości e-mail konta Dowiedz się więcej o graymailu i nieaktywnych kontaktach w HubSpot.	Aby wysłać wiadomość e-mail do nieaktywnych kontaktów, upewnij się, że funkcja blokowania szarej poczty została wyłączona. Sprawdź, czy pole wyboru Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów jest odznaczone w zakładce Wyślij automatycznej wiadomości e-mail przepływu pracy. Sprawdź, czyprzełącznik Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów jest wyłączony w ustawieniach subskrypcji marketingowych wiadomości e-mail na Twoim koncie.
Ustawienia poza oknem czasowym. Akcja przełożona na [nową datę i godzinę]	Ustawienie przepływu pracy„O której godzinie chcesz wykonać działania” zostało ustawione na określony przedział czasowy, ale zarejestrowany rekord osiągnął działanie poza tym przedziałem czasowym.	Aby umożliwić wykonywanie działań przepływu pracy w dowolnym czasie, w edytorze przepływu pracy: W górnej części kliknij Ustawienia. Sprawdź, czy przełącznik Uruchom akcje w określonych godzinach jest wyłączony. Alternatywnie, jeśli chcesz, aby działania były wykonywane tylko w określonym przedziale czasowym, możesz zignorować błąd, a działanie zostanie wykonane w następnym kwalifikującym się terminie.
Nie można wysłać powiadomienia e-mail	Nie można wysłać wewnętrznego powiadomienia e-mail do określonego użytkownika.	Aby otrzymywać wewnętrzne powiadomienia e-mailowe: Upewnij się, że w ustawieniach użytkownika włączono powiadomienia e-mailowe. Upewnij się, że w ustawieniach użytkownika włączono powiadomienia o typie przepływu pracy. Rozwiąż problem, dlaczego nie otrzymujesz powiadomień.

Dzienniki informacji

Poniżej przedstawiono kilka typowych dzienników informacji o przepływie pracy, które mogą pojawić się w dzienniku działań przepływu pracy. Zostaną one ponownie wykonane automatycznie w późniejszym czasie.

Informacje	Co oznacza ta informacja
Rotacja nie powiodła się, ponieważ w tym samym czasie próbowano wykonać inne aktualizacje. Akcja zostanie wkrótce ponowiona.	HubSpot zezwala na obrót tylko jednego obiektu naraz, aby zapewnić sprawiedliwość dystrybucji. Jeśli wiele obiektów wykonuje akcję obrotu obiektu w tym samym czasie, tylko jeden zostanie dopuszczony, a pozostałe będą ponawiane. Wynika to z faktu, że wiele obiektów w ramach tego samego przepływu pracy było obracanych w tym samym czasie.
Nie udało się wykonać kodu niestandardowego, ale wkrótce zostanie podjęta ponowna próba.	Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Akcja nie powiodła się, ponieważ HubSpot jest ograniczany przez podłączoną aplikację, ale wkrótce zostanie ponownie wykonana.	Podczas przesyłania danych między HubSpot a podłączoną aplikacją osiągnięto limit. Akcja zostanie ponownie wykonana.
Webhook nie mógł zostać wykonany, ale wkrótce zostanie ponownie uruchomiony.	HubSpot pozwala webhookom na wykonanie i wysłanie odpowiedzi w określonym czasie. Jeśli serwer odpowiada zbyt wolno, HubSpot zarejestruje to jako niepowodzenie i ponowi próbę wykonania akcji. Jeśli serwer odpowiadający jest powolny, działania związane z webhookiem mogą zostać wykonane, ale ponieważ w wyznaczonym czasie nie otrzymano odpowiedzi, HubSpot zarejestruje to jako niepowodzenie i ponowi próbę w późniejszym terminie.
Webhook nie powiodło się z powodu błędu serwera, ale wkrótce zostanie ponownie uruchomione.	HubSpot otrzymał negatywną odpowiedź od zewnętrznego serwera Webhook.
Ta akcja nie mogła zostać wykonana, ale wkrótce zostanie ponownie podjęta.	Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Akcja nie powiodła się, ponieważ podłączona aplikacja zbyt długo odpowiadała, ale wkrótce zostanie ponownie wykonana.	W żądanej akcji z podłączonej aplikacji wystąpiło przekroczenie limitu czasu. Akcja zostanie ponownie wykonana.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.