Zrozumienie strony szczegółów przepływu pracy
Data ostatniej aktualizacji: stycznia 7, 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
|
|
|
Strona szczegółów przepływu pracy służy do przeglądania historii i wydajności przepływu pracy. Możesz przejrzeć historię przepływu pracy, aby sprawdzić zdarzenia z przeszłości i przeanalizować jego wydajność w celu pomiaru efektywności.
W edytorze przepływów pracy można również przeglądać historię zapisywania się do przepływu pracy, ścieżki poszczególnych rekordów oraz dane dotyczące konwersji i wydajności działań przepływu pracy. Aby zrozumieć ogólną wydajność przepływu pracy, dowiedz się, jak analizować przepływy pracy i korzystać ze strony kondycji przepływów pracy.
Przeglądanie historii przepływów pracy
Po utworzeniu przepływu pracy i włączeniu go, przejdź do strony szczegółów przepływu pracy, aby wyświetlić zdarzenia, które wystąpiły w przepływie pracy, w tym dzienniki działań i historię zapisywania się. HubSpot będzie przechowywać dane przepływu pracy w poniższych przedziałach czasowych:
- 90 dni: przechowywane będą wszystkie dane dziennika działań przepływu pracy. Obejmuje to wysokopoziomowe dane dziennika działań, takie jak identyfikator obiektu (który kontakt, firma, transakcja itp.), typ zdarzenia (rejestracja, wyrejestrowanie itp.) i typ obiektu będą przechowywane.
- 6 miesięcy: dane historyczne zapisów będą przechowywane w naszym systemie, aby umożliwić filtrowanie oparte na przepływie pracy.
Dzienniki akcji
Na karcie Dzienniki działań można wyświetlić zdarzenia z przeszłości w ramach przepływu pracy. Zdarzenia są wyświetlane w odwrotnej kolejności chronologicznej, a najnowsze zdarzenia są wyświetlane na górze.
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
- Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- U góry kliknij kartę Dzienniki akcji.
- Wyświetlona zostanie tabela dzienników akcji:
- [Rekord]: nazwa rekordu, która prowadzi do jego strony rekordu.
- Diagnoza: szczegółowe informacje na temat przyczyny wystąpienia akcji.
- Działanie: krok przepływu pracy, który spowodował zdarzenie.
- Zdarzenie: wynik działania.
- Czas: kiedy miało miejsce działanie. Znacznik czasu odzwierciedla domyślną strefę czasową konta.
- Domyślnie dzienniki zdarzeń wyświetlają zdarzenia dla wszystkich typów zdarzeń. Aby filtrować zdarzenia, w lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane:
- Zakres dat: filtrowanie według okresu.
- Zdarzenie: filtrowanie według Wszystkich zdarzeń, Sukcesów, Informacji lub Błędów. Może to pomóc w identyfikacji problemów z przepływem pracy, takich jak niewysłanie wiadomości e-mail.
- Wersje: filtrowanie według historii wersji przepływu pracy wyświetlanej według znacznika czasu.
- Działania w wersji: filtrowanie według określonego działania w przepływie pracy. Określona wersja musi być wybrana, aby użyć tego filtra, ten filtr nie będzie działał, jeśli filtr wersji jest ustawiony na Wszystkie wersje.
- Typy działań: filtrowanie według typu działania przepływu pracy.
- Aby usunąć wszystkie filtry, kliknij przycisk Wyczyść filtry.
- W prawym górnym rogu znajduje się pasek wyszukiwania umożliwiający wyszukanie konkretnego obiektu. Jeśli obiekt jest obecnie zapisywany lub był kiedykolwiek zapisywany do przepływu pracy, można wyświetlić wszystkie zdarzenia przepływu pracy, które wystąpiły w odniesieniu do obiektu.
- Aby wyrejestrować rekord z przepływu pracy, najedź kursorem na zdarzenie, a następnie kliknij przycisk Wyrejestruj. Opcja ta pojawi się tylko wtedy, gdy rekord jest aktualnie aktywny w przepływie pracy.
- Aby wyświetlić wersję przepływu pracy w momencie zdarzenia, najedź kursorem na zdarzenie, a następnie kliknij Szczegóły zdarzenia
-
- Kliknij Znacznik czasu w sekcji Wersja Przepływu pracy w momencie wystąpienia zdarzenia.
- Ten znacznik czasu odzwierciedla, kiedy przepływ pracy został zmieniony.
- Pod znacznikiem czasu widoczny jest również użytkownik, który zmienił przepływ pracy.
- Kliknij Znacznik czasu w sekcji Wersja Przepływu pracy w momencie wystąpienia zdarzenia.
-
- Na ekranie wersji przepływu pracy można wyświetlić warunki zapisywania się i działania ustawione w przepływie pracy w tej wersji. Można kliknąć pola wyzwalaczy zapisu i akcji, aby wyświetlić szczegóły tej wersji. Przepływu pracy nie można edytować z poziomu tego widoku.
Uwaga: historia zmian w przepływie pracy nie obejmuje ustawień takich jak wyrejestrowanie i wstrzymanie. Wersje są tylko do odczytu i nie można ich przywrócić.
Zapisywanie się na zajęcia
W zakładce Historia zapisów można wyświetlić wszystkie zapisy w przepływie pracy, w tym zapisy sprzed 6 miesięcy. Wyświetlone zostaną również wszystkie działania, które miały miejsce dla danego rekordu.
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
- Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- U góry kliknij kartę Historia zapisywania się.
- Aby filtrować historię zapisywania się do przepływów pracy, w lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane:
- Zakres dat: filtrowanie według okresu.
-
- Wersje: filtrowanie historii wersji przepływu pracy wyświetlanej według znacznika czasu.
- Aby wyświetlić pełną historię Przepływu pracy, najedź kursorem na rekord , którego historię chcesz zobaczyć, a następnie kliknij Zapisywanie się szczegóły.
- W prawym panelu przejrzyj historię przepływu pracy rekordu.
- Aby wyświetlić szczegóły zdarzenia, kliknij nazwę zdarzenia, aby je rozwinąć.
- Działanie: krok przepływu pracy, w którym wystąpiło działanie. Kliknij nazwę działania, aby wyświetlić działanie w edytorze przepływu pracy.
- Czas: czas wystąpienia zdarzenia.
- Wersja przepływu pracy w momencie zdarzenia: wersja przepływu pracy w momencie zdarzenia. Zobaczysz również użytkownika, który zmienił przepływ pracy. Kliknij znacznik czasu, aby wyświetlić układ przepływu pracy w tym czasie.
Problemy
Przejdź do zakładkiProblemy , aby przejrzećlistę problemów w przepływie pracy, które możesz chcieć naprawić lub zignorować.
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
- Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- U góry kliknij kartę Problemy.
- Kontynuuj analizowanie problemów z przepływem pracy.
Analiza wydajności przepływu pracy
Na karcie Wydajność można analizować wydajność przepływu pracy za pomocą wskaźników, takich jak zapisy i trendy dotyczące wiadomości e-mail.
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
- Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
Najlepsze wskaźniki
W raporcie Top metrics zostaną wyświetlone następujące dane dotyczące przepływu pracy:
- Total [typ obiektu] enrolled : całkowita liczba rekordów, które zapisywały się w przepływie pracy. Obejmuje to rekordy, które mogły zapisywać się więcej niż raz podczas ponownej rejestracji.
- Estimated unique [object-type] enrolled : całkowita liczba unikalnych rekordów zapisujących się w przepływie pracy od momentu utworzenia. Nie obejmuje to rekordów, które zapisywały się ponownie.
- łączna liczba zapisywanych rekordów w ciągu7 dni: liczba zapisywanych rekordów w ciągu ostatnich 7 dni w oparciu o strefę czasową konta
Trendy w zapisywaniu się na zajęcia
Raport Zapisywanie się w czasie pokazuje wydajność zapisywania się rekordów w przepływie pracy w wybranym okresie czasu:
- [Typ obiektu] enrolled : liczba rekordów aktualnie zapisujących się w przepływie pracy.
- [Typ obiektu] lost: gdy rekord zostanie utracony, oznacza to, że wystąpiła jedna z następujących sytuacji
- Rekord został ręcznie usunięty.
- Rekord spełniał kryteria przepływu pracy i nie wysłano do niego marketingowej wiadomości e-mail.
- Rekord znajdował się na liście wyłączonych.
- Rekord został usunięty przez zapisywanie się w innym przepływie pracy.
- Rekord został usunięty przezustawienie " Kiedy kontakt nie spełnia już warunków rejestracji, usuń go z tego przepływu pracy?".
- Rekordy zostały utracone z powodu rezygnacji kontaktu z subskrypcji wiadomości e-mail, twardego zwrotu lub oznaczenia wiadomości e-mail jako spam.
- Ukończony przepływ pracy: liczba rekordów, które ukończyły ostatnie działanie w przepływie pracy.
Aby korzystać z raportu wydajności Zapisywanie się w czasie:
- Najedź kursorem na punkt danych na wykresie, aby wyświetlić zestawienie liczbowe każdej metryki.
- Aby wybrać lub porównać różne okresy:
- W prawym górnym rogu kliknij Akcje, a następnie wybierz Edytuj.
- W oknie dialogowym można zaktualizować następujące elementy:
- Zakres dat: wybierz nowy niestandardowy zakres dat.
- Częstotliwość danych: wybierz częstotliwość danych: dzienną, tygodniową lub miesięczną .
- Porównaj z: zaznacz pole wyboru , aby porównać dane z innym okresem. Następnie kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Ostatni tydzień, Ostatni miesiąc, Ostatni kwartał, lub Ostatni rok.
-
- Po zaktualizowaniu przedziału czasowego kliknij przycisk Zapisz.
- Po zaktualizowaniu przedziału czasowego kliknij przycisk Zapisz.
Trendy w wiadomościach e-mail( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )
Przepływy pracy z zautomatyzowanymi marketingowymi wiadomościami e-mail, które zostały wysłane z akcjąWyślij wiadomość e-mail, będą miały następujący raport wydajności wiadomości e-mail:
- E-maile w przepływie pracy: ten raport pokazuje wszystkie e-maile marketingowe wysłane w przepływie pracy. Możesz sprawdzić procent kontaktów, które: pominęły, zostały wysłane, dostarczone, otwarte i kliknęły wiadomość e-mail.
- Aby posortować raport według określonej metryki, kliknij odpowiedni nagłówek kolumny.
- Aby wybrać inny okres czasu, w prawym górnym rogu kliknij selektory dat i ustaw zakres dat.
- Aby wyświetlić surowe liczby zamiast wskaźników (procentów), w prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Wyświetl jako.
Uwaga: ze względu na zmiany związane z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami prywatności iOS 15, liczba otwarć wiadomości e-mail może wydawać się wyższa niż zwykle. Możesz rozważyć użycie kliknięć lub odpowiedzi zamiast otwarć wiadomości e-mail w swoich celach związanych z przepływem pracy. Dowiedz się więcej o tym, jak poruszać się po tych zmianach w HubSpot.