Zapoznaj się ze stroną szczegółów przepływu pracy

Na stronie szczegółów przepływu pracy można przejrzeć historię przepływu pracy i jego wydajność. Można przejrzeć historię przepływu pracy, aby sprawdzić przeszłe zdarzenia i przeanalizować jego wydajność w celu zmierzenia skuteczności.

Podczas rozwiązywania problemów dotyczących konkretnych rekordów w przepływie pracy zdecydowanie zaleca się bezpośrednie sprawdzanie ścieżek poszczególnych rekordów w edytorze przepływu pracy. W edytorze przepływu pracy można również przeglądać dane dotyczące konwersji i wydajności różnych działań.

Aby zrozumieć ogólną wydajność przepływu pracy, dowiedz się, jak analizować przepływy pracy i korzystać ze strony stanu przepływów pracy.

Przejrzyj historię przepływu pracy

Po utworzeniu przepływu pracy i włączeniu go przejdź do strony szczegółów przepływu pracy, aby wyświetlić zdarzenia, które miały miejsce w przepływie pracy, w tym dzienniki działań i historię rejestracji. HubSpot będzie przechowywać dane przepływu pracy w poniższych okresach:

• 90 dni: wszystkie dane dziennika działań przepływu pracy będą przechowywane. Obejmuje to dane dziennika działań wysokiego poziomu, takie jak identyfikator obiektu (który kontakt, firma, transakcja itp.), typ zdarzenia (rejestracja, wyrejestrowanie itp.) oraz typ działania.
• 6 miesięcy: danehistoryczne dotyczące rejestracji będą przechowywane w naszym systemie, aby umożliwić stosowanie filtrów opartych na przepływie pracy.

Dzienniki działań

W zakładce Dzienniki działań można wyświetlić przeszłe zdarzenia w ramach przepływu pracy. Zdarzenia są wyświetlane w odwrotnej kolejności chronologicznej, z najnowszymi zdarzeniami u góry.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
3. U góry kliknij kartę Dzienniki działań.
4. Wyświetli się tabela dzienników działań:
   
   • [Rekord]: nazwa rekordu, która odsyła do strony rekordu.
   • Diagnoza: przejrzyj szczegóły dotyczące przyczyny wystąpienia działania.
   • Akcja: krok przepływu pracy, który spowodował zdarzenie.
   • Zdarzenie: wynik działania.
   • Czas: moment wystąpienia działania. Sygnatura czasowa odzwierciedla domyślną strefę czasową konta.
5. Domyślnie dzienniki działań wyświetlają zdarzenia wszystkich typów. Aby filtrować zdarzenia, kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu:
   • Zakres dat: filtruj według okresu czasu.
   • Zdarzenie: filtruj według wszystkich zdarzeń, sukcesów, informacji lub błędów. Może to pomóc w identyfikacji problemów związanych z przepływem pracy, takich jak niepowodzenie wysłania wiadomości e-mail.
   • Wersje: filtrowanie według historii wersji przepływu pracy wyświetlanej według znacznika czasu.
   • Akcje w wersji: filtruj według konkretnej akcji w przepływie pracy. Aby użyć tego filtra, należy wybrać konkretną wersję. Filtr ten nie będzie działał, jeśli filtr Wersje jest ustawiony na Wszystkie wersje.
   • Typy działań: filtruj według typu działania przepływu pracy.
6. Aby usunąć wszystkie filtry, kliknij opcję Wyczyść filtry.
7. W prawym górnym rogu użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać konkretny rekord.
   • Jeśli rekord jest obecnie zarejestrowany lub był kiedykolwiek zarejestrowany w przepływie pracy, możesz przejrzeć wszystkie zdarzenia przepływu pracy, które miały miejsce w odniesieniu do tego obiektu.
   • Jeśli oczekiwany rekord nie pojawia się, spróbuj dostosować wybrany zakres dat.
8. Aby wyrejestrować rekord z przepływu pracy, najedź kursorem na zdarzenie, a następnie kliknij opcję Wyrejestruj. Ta opcja pojawi się tylko wtedy, gdy rekord jest obecnie aktywny w przepływie pracy.
9. Aby wyświetlić wersję przepływu pracy w momencie wystąpienia zdarzenia, najedź kursorem na zdarzenie, a następnie kliknij Szczegóły zdarzenia.
   

• • Kliknij znacznik czasu w sekcji Wersja przepływu pracy w momencie zdarzenia.
    • Ten znacznik czasu odzwierciedla moment, w którym przepływ pracy został zmieniony.
    • Pod znacznikiem czasu wyświetli się również nazwa użytkownika, który zmienił przepływ pracy.

• • Na ekranie zmiany przepływu pracy wyświetl warunki rejestracji i działania ustawione w przepływie pracy w tej wersji. Możesz kliknąć wyzwalacze rejestracji i pola działań, aby wyświetlić szczegóły tej wersji. Przepływ pracy nie może być edytowany z tego widoku.

Uwaga: historia zmian przepływu pracy nie obejmuje ustawień takich jak wyrejestrowanie i wyłączenie. Zmiany są tylko do odczytu i nie można ich przywrócić.

Historia rejestracji

W zakładce Historia rejestracji można wyświetlić wszystkie rejestracje przepływu pracy, w tym rejestracje sprzed maksymalnie 6 miesięcy. Wyświetlane są również wszystkie działania, które miały miejsce w odniesieniu do danego rekordu.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
3. U góry kliknij kartę Historia rejestracji.
4. Aby filtrować historię rejestracji przepływu pracy, w lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane:
   • Zakres dat: filtruj według okresu czasu.
   • Wersje: filtruj według historii wersji przepływu pracy wyświetlanej według sygnatury czasowej.
5. Aby wyświetlić pełną historię przepływu pracy, najedź kursorem na rekord , którego historię chcesz wyświetlić, a następnie kliknij opcję Szczegóły rejestracji.
6. W prawym panelu przejrzyj historię przepływu pracy rekordu.
7. Aby wyświetlić szczegóły zdarzenia, kliknij jego nazwę, aby je rozwinąć.
   • Akcja: etap przepływu pracy, w którym nastąpiła akcja.
   • Czas: czas, w którym miało miejsce zdarzenie.
   • Wersja przepływu pracy w momencie zdarzenia: wersja przepływu pracy w momencie zdarzenia. Zobaczysz również użytkownika, który zmienił przepływ pracy. Kliknij znacznik czasu, aby wyświetlić układ przepływu pracy w tym momencie.
     

Problemy

Na stronie problemów można przejrzećogólną listę problemów w przepływie pracy, które warto naprawić lub zignorować. W edytorze przepływu pracy można następnie śledzić ścieżki poszczególnych rekordów i błędy, aby dalej rozwiązywać wszelkie problemy.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz Wyświetl szczegóły.
3. W prawym górnym rogu kliknij Przejrzyj problemy związane z przepływem pracy.
4. Kontynuuj analizę problemów związanych z przepływem pracy.

Analizuj wydajność przepływu pracy

Na karcie Wydajność przeanalizuj wydajność przepływu pracy za pomocą wskaźników, takich jak rejestracje i trendy dotyczące wiadomości e-mail.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.

Najważniejsze wskaźniki

Raport Najważniejsze wskaźniki zawiera następujące dane dotyczące przepływu pracy:

• Łączna liczba zarejestrowanych [typ obiektu]: łącznaliczba przypadków zarejestrowania rekordów w przepływie pracy. Obejmuje to rekordy, które mogły zostać zarejestrowane więcej niż raz podczas ponownej rejestracji.
• Szacowana liczba unikalnych [typ obiektu] zarejestrowanych: całkowitaliczba unikalnych rekordów zarejestrowanych w przepływie pracy od momentu utworzenia. Nie obejmuje to rekordów, które zostały ponownie zarejestrowane.
• Łączna liczba rejestracji w ciągu 7 dni: liczba zarejestrowanych rekordów w ciągu ostatnich 7 dni w oparciu o strefę czasową Twojego konta.
  

Trendy rejestracji

Raport „Rejestracja w czasie” pokazuje wyniki zarejestrowanych rekordów w przepływie pracy w wybranym okresie:

• [Typ obiektu] zarejestrowane: liczba rekordów obecnie zarejestrowanych w przepływie pracy.
• [Typ obiektu] utracony: utrata rekordu oznacza, że wystąpiła jedna z następujących sytuacji:
  • Rekord został ręcznie wyrejestrowany.
  • Rekord spełnił kryteria przepływu pracy i nie wysłano do niego marketingowej wiadomości e-mail.
  • Rekord znajdował się na liście wykluczeń.
  • Rekord został usunięty poprzez zapisanie go w innym przepływie pracy.
  • Rekord został usunięty przezustawienie wyrejestrowania „Gdy kontakt nie spełnia już warunków rejestracji, usuń go z tego przepływu pracy? ”.
  • Rekordy zostały utracone z powodu rezygnacji kontaktów z subskrypcji wiadomości e-mail, twardego odbicia lub oznaczenia wiadomości e-mail jako spam.
• Zakończony przepływ pracy: liczba rekordów, które zakończyły ostatnią akcję w przepływie pracy.

Aby skorzystać z raportu wydajności rejestracji w czasie:

1. Najedź kursorem na punkt danych na wykresie, aby wyświetlić szczegółowe dane liczbowe dla każdego wskaźnika.
2. Aby wybrać lub porównać różne okresy czasu:
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję „Działania”, a następnie wybierz „Edytuj”.
   • W oknie dialogowym można zaktualizować następujące elementy:
     • Zakres dat: wybierz nowy niestandardowy zakres dat.
     • Częstotliwość danych: wybierz częstotliwość danych dzienną, tygodniową lub miesięczną .
     • Porównaj z: zaznacz pole wyboru, aby porównać dane z innym okresem czasu. Następnie kliknij menu rozwijane i wybierz opcję „Last week” (Ostatni tydzie ń), „Last month” (Ostatni miesiąc), „Last quarter”(Ostatni kwartał), „ ” ( Ostatni rok) lub „Last year”(Ostatni rok).

• • Po aktualizacji okresu kliknij przycisk Zapisz u dołu ekranu.
    

Trendy dotyczące wiadomości e-mail (tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Przepływy pracy z automatycznymi wiadomościami e-mail marketingowymi, które zostały wysłane za pomocą akcjiWyślij e-mail, będą miały następujący raport wydajności wiadomości e-mail:

• E-maile w przepływie pracy: ten raport pokazuje wszystkie e-maile marketingowe wysłane w przepływie pracy. Możesz sprawdzić odsetek kontaktów, które: pominęły, zostały wysłane, dostarczone, otwarte i kliknęły e-mail.
  • Aby posortować raport według określonego wskaźnika, kliknij odpowiedni nagłówek kolumny.
  • Aby wybrać inny okres, w prawym górnym rogu kliknij selektory daty i ustaw zakres dat.
  • Aby wyświetlić surowe liczby zamiast wskaźników (procentów), w prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Wyświetl jako.