Zapoznaj się ze stroną szczegółów przepływu pracy

Strona szczegółów przepływu pracy umożliwia przeglądanie historii i wydajności przepływu pracy. Możesz przejrzeć historię przepływu pracy, aby sprawdzić przeszłe zdarzenia i przeanalizować jego wydajność w celu zmierzenia skuteczności.

Podczas rozwiązywania problemów z konkretnymi rekordami w przepływie pracy zdecydowanie zaleca się indywidualne ścieżki rekordów bezpośrednio w edytorze przepływu pracy. W edytorze przepływu pracy można również przeglądać dane konwersji i wydajności dla różnych akcji.

Aby zrozumieć ogólną wydajność przepływu pracy, dowiedz się, jak analizować przepływy pracy i korzystać ze strony kondycji przepływów pracy.

Przeglądanie historii przepływu pracy

Po utworzeniu przepływu pracy i włączeniu go, przejdź do strony szczegółów przepływu pracy, aby wyświetlić zdarzenia, które miały miejsce w przepływie pracy, w tym dzienniki działań i historię rejestracji. HubSpot będzie przechowywać dane przepływu pracy w poniższych przedziałach czasowych:

• 90 dni: wszystkie dane dziennika działań przepływu pracy będą przechowywane. Obejmuje to wysokopoziomowe dane dziennika działań, takie jak identyfikator obiektu (który kontakt, firma, transakcja itp.), typ zdarzenia (rejestracja, wyrejestrowanie itp.) oraz typ działania.
• 6 miesięcy: dane historyczne rejestracji będą przechowywane w naszym systemie, aby umożliwić filtry oparte na przepływie pracy.

Dzienniki działań

Na karcie Dzienniki działań można przeglądać przeszłe zdarzenia w ramach przepływu pracy. Zdarzenia są wyświetlane w odwrotnej kolejności chronologicznej, z najnowszymi zdarzeniami wyświetlanymi na górze.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
3. U góry kliknij kartę Dzienniki akcji.
4. Wyświetlona zostanie tabela dzienników akcji:
   
   • [Rekord]: nazwa rekordu, która prowadzi do strony rekordu.
   • Diagnoza: szczegółowe informacje na temat przyczyny wystąpienia akcji.
   • Akcja: krok przepływu pracy, który spowodował zdarzenie.
   • Zdarzenie: wynik działania.
   • Czas: kiedy miało miejsce działanie. Znacznik czasu odzwierciedla domyślną strefę czasową konta.
5. Domyślnie dzienniki akcji wyświetlają zdarzenia dla wszystkich typów zdarzeń. Aby filtrować zdarzenia, kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu:
   • Zakres dat: filtrowanie według okresu.
   • Zdarzenie: filtrowanie według wszystkich zdarzeń, sukcesów, informacji lub błędów. Może to pomóc w identyfikacji problemów z przepływem pracy, takich jak niewysłanie wiadomości e-mail.
   • Wersje: filtrowanie według historii wersji przepływu pracy wyświetlanej według znacznika czasu.
   • Akcje w wersji: filtrowanie według określonej akcji w przepływie pracy. Określona wersja musi być wybrana, aby użyć tego filtra, ten filtr nie będzie działał, jeśli filtr wersji jest ustawiony na Wszystkie wersje.
   • Typy akcji: filtrowanie według typu akcji przepływu pracy.
6. Aby usunąć wszystkie filtry, kliknij przycisk Wyczyść filtry.
7. W prawym górnym rogu użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać określony obiekt. Jeśli obiekt jest obecnie zarejestrowany lub kiedykolwiek był zarejestrowany w przepływie pracy, można przejrzeć wszystkie zdarzenia przepływu pracy, które wystąpiły w odniesieniu do obiektu.
8. Aby wyrejestrować rekord z przepływu pracy, najedź kursorem na zdarzenie, a następnie kliknij opcję Wyrejestruj. Ta opcja pojawi się tylko wtedy, gdy rekord jest aktualnie aktywny w przepływie pracy.
9. Aby wyświetlić wersję przepływu pracy w momencie zdarzenia, najedź kursorem na zdarzenie, a następnie kliknij Szczegóły zdarzenia.
   

• • Kliknij znacznik czasu w sekcji Wersja przepływu pracy w czasie zdarzenia.
    • Ten znacznik czasu odzwierciedla, kiedy przepływ pracy został zmieniony.
    • Pod znacznikiem czasu widoczny jest również użytkownik, który zmienił przepływ pracy.

• • Na ekranie wersji przepływu pracy można wyświetlić warunki rejestracji i akcje ustawione w przepływie pracy w tej wersji. Możesz kliknąć wyzwalacze rejestracji i pola akcji, aby wyświetlić szczegóły tej wersji. Z poziomu tego widoku nie można edytować przepływu pracy.

Uwaga: historia zmian przepływu pracy nie obejmuje ustawień takich jak wyrejestrowanie i wstrzymanie. Wersje są tylko do odczytu i nie można ich przywrócić.

Historia rejestracji

Na karcie Historia rejestracji można wyświetlić wszystkie rejestracje w przepływie pracy, w tym rejestracje sprzed 6 miesięcy. Wyświetli również wszystkie działania, które miały miejsce dla rekordu.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
3. U góry kliknij kartę Historia rejestracji.
4. Aby przefiltrować historię rejestracji przepływu pracy, w lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane:
   • Zakres dat: filtrowanie według okresu.
   • Wersje: filtrowanie według historii wersji przepływu pracy wyświetlanej według znacznika czasu.
5. Aby wyświetlić pełną historię przepływu pracy, najedź kursorem na rekord , którego historię chcesz zobaczyć, a następnie kliknij Szczegóły rejestracji.
6. W prawym panelu przejrzyj historię przepływu pracy rekordu.
7. Aby wyświetlić szczegóły zdarzenia, kliknij nazwę zdarzenia, aby je rozwinąć.
   • Akcja: krok przepływu pracy, w którym wystąpiła akcja.
   • Czas: czas wystąpienia zdarzenia.
   • Wersja przepływu pracy w momencie zdarzenia: wersja przepływu pracy w momencie zdarzenia. Zobaczysz także użytkownika, który zmienił przepływ pracy. Kliknij znacznik czasu, aby wyświetlić układ przepływu pracy w tym czasie.
     

Problemy

Na stronie problemów można przejrzećogólną listę problemów w przepływie pracy, które można naprawić lub zignorować. W edytorze przepływu pracy można następnie śledzić ścieżki i błędy poszczególnych rekordów w celu dalszego rozwiązywania wszelkich problemów.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
3. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przejrzyj błędy przepływu pracy.
4. Kontynuuj analizowanie problemów z przepływami pracy.

Analizowanie wydajności przepływu pracy

Na karcie Wydajność przeanalizuj wydajność przepływu pracy za pomocą wskaźników, takich jak rejestracje i trendy dotyczące wiadomości e-mail.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.

Najważniejsze metryki

Raport Top metrics pokaże następujące dane przepływu pracy:

• Total [object-type] enrolled : całkowita liczba rekordów zarejestrowanych w przepływie pracy. Obejmuje to rekordy, które mogły zostać zarejestrowane więcej niż raz podczas ponownej rejestracji.
• Estimated unique [object-type] enrolled : całkowita liczba unikalnych rekordów zarejestrowanych w przepływie pracy od momentu utworzenia. Nie obejmuje to rekordów, które zostały ponownie zarejestrowane.
• 7-dniowa całkowita rejestracja: liczba zarejestrowanych rekordów w ciągu ostatnich 7 dni w oparciu o strefę czasową konta.
  

Trendy rejestracji

Raport Rejestracja w czasie pokazuje wydajność zarejestrowanych rekordów w przepływie pracy w wybranym okresie czasu:

• Zarejestrowane [typ obiektu]: liczba rekordów aktualnie zarejestrowanych w przepływie pracy.
• [Object-type] lost: gdy rekord zostanie utracony, oznacza to, że wystąpiła jedna z poniższych sytuacji:
  • Rekord został ręcznie wyrejestrowany.
  • Rekord spełniał kryteria przepływu pracy i nie wysłano do niego marketingowej wiadomości e-mail.
  • Rekord znajdował się na liście wykluczeń.
  • Rekord został usunięty przez rejestrację w innym przepływie pracy.
  • Rekord został usunięty przezustawienie " Kiedy kontakt nie spełnia już warunków rejestracji, usuń go z tego przepływu pracy?".
  • Rekordy zostały utracone z powodu rezygnacji kontaktów z subskrypcji wiadomości e-mail, twardych odrzuceń lub oznaczenia wiadomości e-mail jako spam.
• Ukończony przepływ pracy: liczba rekordów, które ukończyły ostatnią akcję w przepływie pracy.

Aby użyć raportu wydajności rejestracji w czasie:

1. Najedź kursorem na punkt danych na wykresie, aby wyświetlić zestawienie liczbowe każdej metryki.
2. Aby wybrać lub porównać różne okresy:
   • W prawym górnym rogu kliknij Akcje, a następnie wybierz Edytuj.
   • W oknie dialogowym można zaktualizować następujące elementy:
     • Zakres dat: wybierz nowy niestandardowy zakres dat.
     • Częstotliwość danych: wybierz częstotliwość danych: dzienną, tygodniową lub miesięczną .
     • Porównaj z: zaznacz pole wyboru , aby porównać dane z innym okresem. Następnie kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Ostatni tydzień, Ostatni miesiąc, Ostatni kwartał, lub Ostatni rok.

• • Po zaktualizowaniu przedziału czasowego kliknij przycisk Zapisz.
    

Trendy e-mail( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Przepływy pracy z automatycznymi marketingowymi wiadomościami e-mail, które zostały wysłane za pomocą akcjiWyślij wiadomość e-mail, będą miały następujący raport wydajności wiadomości e-mail:

• E-maile w przepływie pracy: ten raport pokazuje wszystkie marketingowe wiadomości e-mail wysłane w przepływie pracy. Możesz sprawdzić procent kontaktów, które: pominęły, zostały wysłane, dostarczone, otwarte i kliknęły wiadomość e-mail.
  • Aby posortować raport według określonej metryki, kliknij odpowiedni nagłówek kolumny.
  • Aby wybrać inny okres czasu, w prawym górnym rogu kliknij selektory dat i ustaw zakres dat.
  • Aby wyświetlić surowe liczby zamiast wskaźników (procentów), w prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Wyświetl jako.