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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Workflows

Comprendere la pagina dei dettagli del flusso di lavoro

Ultimo aggiornamento: giugno 8, 2022

In Beta

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Dalla pagina dei dettagli del flusso di lavoro, è possibile ottenere una panoramica della cronologia e delle prestazioni del flusso di lavoro. Visualizzare la cronologia di un flusso di lavoro per vedere gli eventi passati che si sono verificati e analizzare le prestazioni del flusso di lavoro per misurarne l'efficacia.

È possibile visualizzare la cronologia delle iscrizioni di un flusso di lavoro anche dall'editor del flusso di lavoro.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
  • Passare alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro:
    • Se il flusso di lavoro è stato attivato, fare clic sulnomedel flusso di lavoro.
    • Se il flusso di lavoro è disattivato, fare clic sul nome del flusso di lavoro per passare all'editor del flusso di lavoro. In alto a sinistra dell'editor, fare clic su Dettagli.
  • In alto a sinistra vengono visualizzati i seguenti dati del flusso di lavoro:
    • Creato: la data di creazione del flusso di lavoro.
    • Ultimo aggiornamento: la data dell'ultimo aggiornamento del flusso di lavoro.
    • Tipo: l'oggetto su cui si basa il flusso di lavoro e il tipo di flusso di lavoro utilizzato.
    • Totale iscritti:il numero totale di record mai iscritti nel flusso di lavoro.
    • Iscritti attivi: il numero di record attualmente iscritti e attivi nel flusso di lavoro.

Nota bene: la metrica Iscritti attivi è stata sostituita dalle metriche Media iscrizioni a 7 giorni e Oggetti in attesa. A partire dal 1° luglio 2022 UTC, la metrica e la colonna Iscritti attivi non saranno più disponibili.

  • Per visualizzare tutte le connessioni del flusso di lavoro, fare clic su Visualizza connessioni.
    • Questo flusso di lavoro utilizza: visualizza un elenco e un conteggio delle azioni del flusso di lavoro a cui è collegato, come proprietà, e-mail automatiche, elenchi, ecc.
    • Strumenti che utilizzano questo flusso di lavoro: visualizza un elenco di strumenti che utilizzano il flusso di lavoro.

Visualizzare la cronologia del flusso di lavoro

Dopo aver creato e attivato il flusso di lavoro, accedete alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro per visualizzare gli eventi che si sono verificati nel flusso di lavoro, compresi i registri delle azioni e la cronologia delle iscrizioni.

Registri delle azioni

Nella scheda Registri delle azioni, è possibile visualizzare gli eventi verificatisi negli ultimi 90 giorni, comprese le iscrizioni. Per le iscrizioni e le azioni avvenute più di 90 giorni fa, consultate la schedaCronologia iscrizioni.

Gli eventi sono visualizzati in ordine cronologico inverso, con gli eventi più recenti in cima.

  • Viene visualizzata la tabella Registri azioni:
    • [Record]: il nome del record che rimanda alla sua pagina di registrazione.
    • Azione: la fase del flusso di lavoro che ha causato l'evento.
    • Evento: il risultato dell'azione.
    • Ora: quando è avvenuta l'azione. Il timestamp riflette il fuso orariofuso orario predefinito dell'account.
  • Per impostazione predefinita, i registri delle azioni visualizzano gli eventi per tutti i tipi di eventi. Per filtrare gli eventi, in alto a sinistra, fare clic sui menu a discesa:
    • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.
    • Tutti i tipi di azione: filtrare per azione.
    • Tutti gli eventi: filtrare per Aggiornamenti in corso, Azioni riuscite oAvvisi ed errori. Questo può aiutare a identificare i problemi del flusso di lavoro, come il mancato invio di un'e-mail.
    • Revisioni: filtrare in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro, visualizzata per timestamp.
    • Azioni in revisione: filtrare in base a un'azione specifica del flusso di lavoro. Per utilizzare questo filtro è necessario selezionare una revisione specifica; questo filtro non funziona se il filtro Revisioni è impostato su Tutte le revisioni.
  • Per rimuovere tutti i filtri, fare clic su Cancella filtri.
  • In alto a destra, utilizzare la barra di ricerca per cercare un oggetto specifico. Se l'oggetto è attualmente iscritto o è mai stato iscritto al flusso di lavoro, è possibile visualizzare tutti gli eventi del flusso di lavoro che si sono verificati per l'oggetto.

  • Per togliere un record dal flusso di lavoro, passate il mouse su un evento e fate clic su Cancella.
  • Per visualizzare la revisione del flusso di lavoro al momento di un evento, passare il mouse su un evento e fare clic su Dettagli evento.



    • Fate clic sul timestamp sotto Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Questo timestamp riflette la data di revisione del flusso di lavoro. Sotto il timestamp viene indicato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro.

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    • Nella schermata di revisione del flusso di lavoro, è possibile visualizzare le condizioni di iscrizione e le azioni impostate nel flusso di lavoro in quella versione. È possibile fare clic sulle caselle dei trigger di iscrizione e delle azioni per visualizzare i dettagli di quella versione. Il flusso di lavoro non può essere modificato da questa vista.

Attenzione: le impostazioni del flusso di lavoro, come la disiscrizione e la soppressione, non sono incluse nella cronologia delle revisioni. Le revisioni sono di sola lettura e non possono essere ripristinate.

    • Per tornare alla schermata precedente, fate clic su Torna alla cronologia in alto a sinistra o su Tutti i flussi di lavoro per tornare alla dashboard dei flussi di lavoro.

Cronologia delle iscrizioni

Nella schedaCronologia iscrizioni è possibile visualizzare tutte le iscrizioni al flusso di lavoro, comprese quelle di oltre 90 giorni fa. La cronologia delle iscrizioni visualizza anche tutte le azioni che si sono verificate per un record.

  • Per filtrare la cronologia delle iscrizioni al flusso di lavoro, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
    • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.
    • Revisioni: filtrare in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro, visualizzata in base al timestamp.
  • Per visualizzare la cronologia completa del flusso di lavoro per un record nella schedaCronologia iscrizioni:
    • Passare il mouse sulrecorddi cui si desidera visualizzare la cronologia, quindi fare clic suDettagli iscrizione.
    • Nel pannello di destra, visualizzare la cronologia del flusso di lavoro del record. Gli eventi del flusso di lavoro sono elencati in ordine decrescente, con l'iscrizione iniziale in cima. Per visualizzare i dettagli di un evento, fare clic sul nome dell'evento per espanderlo.
      • Ora: l'ora in cui si è verificato l'evento.
      • Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento: la versione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro. Fare clic sul timestamp per visualizzare il layout del flusso di lavoro in quel momento.
      • Azione: la fase del flusso di lavoro in cui si è verificata l'azione. Fare clic sulnome dell'azione per visualizzarla nell'editor del flusso di lavoro.

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Analizzare le prestazioni del flusso di lavoro

Nella scheda Prestazioni, analizzate le prestazioni del flusso di lavoro con metriche quali le iscrizioni e le tendenze delle e-mail.

Metriche principali

IlMetriche principalimostra il numero totale di record mai iscritti al flusso di lavoro e il numero di record attivi attualmente nel flusso di lavoro.

IlreportIscrizioni nel tempo mostra l'andamento dei record iscritti nel flusso di lavoro nel periodo di tempo selezionato:

  • [Tipo di oggetto] iscritti: il numero di record attualmente iscritti nel flusso di lavoro.
  • [Perduti :il numero di record che sono statidisiscritti manualmente, inseriti in unelenco di soppressione orimossi dall'iscrizione in un altro flusso di lavoro. Sono inclusi anche i record persi a causa di contatti che si sono cancellati da un'e-mail, di hard bouncing o del contrassegno di un'e-mail come spam.
  • Flusso di lavoro completato:il numero di record che hanno completato l'azione finale del flusso di lavoro.

Per utilizzare il report sulle prestazioni delle iscrizioni nel tempo:

  • Passare il mouse su unpunto del grafico per visualizzare una ripartizione numerica di ogni metrica.
  • In alto a destra, fate clic su Azioni > Modifica per selezionare o confrontare diversi periodi di tempo.

Se nelflusso di lavoro sono state inviatee-mail di marketing automatizzatecon l'azioneInvia e-mail, sono disponibili diversi rapporti sulle prestazioni delle e-mail.

  • Email nel flusso di lavoro: questoreport mostra tutte le email di marketing inviate nel flusso di lavoro in base alla percentuale di contatti che sono stati saltati, inviati, consegnati, aperti e che hanno fatto clic sull'email, nonché le prestazioni complessive dell'email in base alle metriche medie di tutte le email di marketing nel vostro account.
    • Per ordinare il report in base a una metrica specifica, fateclicsull'intestazione della colonnacorrispondente.
    • Per selezionare un periodo di tempo diverso, nella sezione in alto a destra Intervallo di date, fare clic sui selezionatori di date e impostare un intervallo di date.
    • Per visualizzare i conteggi grezzi anziché i tassi (percentuali), in alto a destra fare clic sul menu a discesa Visualizza come.

Nota bene:a causa delle modifiche relative alle funzioni sulla privacy annunciate di recente da AppleiOS 15 sulla privacyle aperture delle vostre e-mail potrebbero apparire più alte del solito. Per gli obiettivi del flusso di lavoro si può considerare di utilizzare i clic o le risposte invece delle aperture delle e-mail. Per saperne di più su comecome gestire questi cambiamenti in HubSpot.

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