Comprendere la pagina dei dettagli del flusso di lavoro

La pagina dei dettagli del flusso di lavoro consente di esaminare la cronologia e le prestazioni del flusso di lavoro. È possibile esaminare la cronologia di un flusso di lavoro per verificare gli eventi passati e analizzare le sue prestazioni per misurarne l'efficacia.

È inoltre possibile esaminare la cronologia di iscrizione diun flusso di lavoro, i percorsi dei singoli record e i dati di conversione e di prestazione delle azioni del flusso di lavoro dall'editor del flusso di lavoro. Per comprendere le prestazioni complessive del flusso di lavoro, imparare ad analizzare i flussi di lavoro e utilizzare la pagina dello stato dei flussi di lavoro.

Visualizzare la cronologia dei flussi di lavoro

Dopo aver creato e attivato il flusso di lavoro, accedete alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro per visualizzare gli eventi che si sono verificati nel flusso di lavoro, compresi i registri delle azioni e la cronologia delle iscrizioni.

Registri delle azioni

Nella scheda Registri azioni è possibile visualizzare gli eventi passati del flusso di lavoro. Gli eventi sono visualizzati in ordine cronologico inverso, con gli eventi più recenti in cima.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.
• In alto, fare clic sulla scheda Registri azioni.
• Viene visualizzata la tabella Registri azioni:
  
  • [Record]: il nome del record che rimanda alla sua pagina di registrazione.
  • Diagnosi: visualizza i dettagli sul motivo per cui si è verificata un'azione.
  • Azione: la fase del flusso di lavoro che ha causato l'evento.
  • Evento: il risultato dell'azione.
  • Ora: quando si è verificata l'azione. Il timestamp riflette il fuso orario predefinito dell'account.
• Per impostazione predefinita, i registri Azioni visualizzano gli eventi per tutti i tipi di eventi. Per filtrare gli eventi, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.
  • Evento: filtrare per Tutti gli eventi, Successi, Informazioni o Errori. Questo può aiutare a identificare i problemi del flusso di lavoro, come il mancato invio di un'e-mail.
  • Revisioni: filtrare per la cronologia delle versioni del flusso di lavoro, visualizzata per timestamp.
  • Azioni in revisione: filtrare in base a un'azione specifica del flusso di lavoro. Per utilizzare questo filtro è necessario selezionare una revisione specifica; questo filtro non funziona se il filtro Revisioni è impostato su Tutte le revisioni.
  • Tipi di azione: filtrare in base al tipo di azione del flusso di lavoro.
• Per rimuovere tutti i filtri, fare clic su Cancella filtri.
• In alto a destra, utilizzare la barra di ricerca per cercare un oggetto specifico. Se l'oggetto è attualmente iscritto o è mai stato iscritto al flusso di lavoro, è possibile visualizzare tutti gli eventi del flusso di lavoro che si sono verificati per l'oggetto.
• Per disiscrivere un record dal flusso di lavoro, passare il mouse su un evento e fare clic su Disiscriviti. Questa opzione appare solo quando il record è attualmente attivo nel flusso di lavoro.
• Per visualizzare la revisione del flusso di lavoro al momento di un evento, passare il mouse su un evento e fare clic su Dettagli evento.
  

• • Fare clic su Timestamp sotto Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento.
    • Questo timestamp riflette la data di revisione del flusso di lavoro.
    • Sotto il timestamp viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro.

• • Nella schermata di revisione del flusso di lavoro, è possibile visualizzare le condizioni di iscrizione e le azioni impostate nel flusso di lavoro in quella versione. È possibile fare clic sulle caselle dei trigger di iscrizione e delle azioni per visualizzare i dettagli di quella versione. Il flusso di lavoro non può essere modificato da questa vista.

Nota bene: la cronologia delle revisioni del flusso di lavoro non include impostazioni quali la disiscrizione e la soppressione. Le revisioni sono di sola lettura e non possono essere ripristinate.

Cronologia delle iscrizioni

Nella scheda Cronologia iscrizioni è possibile visualizzare tutte le iscrizioni al flusso di lavoro, comprese quelle effettuate fino a 6 mesi fa. Vengono inoltre visualizzate tutte le azioni che si sono verificate per un record.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.
• In alto, fare clic sulla scheda Cronologia iscrizioni.
• Per filtrare la cronologia delle iscrizioni al flusso di lavoro, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.

• • Revisioni: filtrare in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro visualizzata per timestamp.

• Per visualizzare la cronologia completa del flusso di lavoro, passare il mouse sul record di cui si desidera visualizzare la cronologia, quindi fare clic su Dettagli iscrizione.
• Nel pannello di destra, si esamina la cronologia del flusso di lavoro del record.
• Per visualizzare i dettagli di un evento, fare clic sul nome dell'evento per espanderlo.
  • Azione: la fase del flusso di lavoro in cui si è verificata l'azione. Fare clic sul nome dell'azione per visualizzarla nell'editor del flusso di lavoro.
  • Ora: l'ora in cui si è verificato l'evento.
  • Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento: la versione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro. Fare clic sul timestamp per visualizzare il layout del flusso di lavoro in quel momento.

Problemi

Passare alla schedaProblemi per esaminareun elenco di problemi del flusso di lavoro che si desidera risolvere o ignorare.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.
• In alto, fare clic sulla scheda Problemi.
• Continuare ad analizzare i problemi del flusso di lavoro.

Analizzare le prestazioni del flusso di lavoro

Nella scheda Prestazioni, analizzate le prestazioni del flusso di lavoro con metriche quali le iscrizioni e le tendenze delle e-mail.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.

Metriche principali

Il report Top metrics mostra i seguenti dati del flusso di lavoro:

• Totale [tipo di oggetto] iscritto: il numero totale di volte in cui i record sono stati iscritti nel flusso di lavoro. Questo dato include i record che possono essere stati iscritti più di una volta durante la reiscrizione.
• Stima dei record unici [tipo di oggetto] iscritti: il numero totale di record unici iscritti nel flusso di lavoro dalla creazione. Questo dato non include i record che si sono reiscritti.
• 7 giorni di iscrizione totale: il numero di record iscritti negli ultimi 7 giorni, in base al fuso orario dell'account.
  

Tendenze delle iscrizioni

Il report Iscrizioni nel tempo mostra l'andamento dei record iscritti nel flusso di lavoro nel periodo di tempo selezionato:

• [Tipo di oggetto] iscritti: il numero di record attualmente iscritti nel flusso di lavoro.
• [Tipo di oggetto] perso: quando un record viene perso, significa che si è verificato uno dei seguenti casi:
  • Il record è stato disiscritto manualmente.
  • Il record soddisfaceva i criteri del flusso di lavoro e non gli è stata inviata un'e-mail di marketing.
  • Il record era inserito in un elenco di soppressione.
  • Il record è stato rimosso dall'iscrizione in un altro flusso di lavoro.
  • Il record è stato rimosso dall'impostazione Quando un contatto non soddisfa più le condizioni di iscrizione, rimuoverlo da questo flusso di lavoro?
  • I record sono stati persi perché i contatti si sono cancellati da un'e-mail, hanno subito un hard bounce o hanno contrassegnato un'e-mail come spam.
• Flusso di lavoro completato: il numero di record che hanno completato l'azione finale del flusso di lavoro.

Per utilizzare il report sulle prestazioni delle iscrizioni nel tempo:

• Passare il mouse su un punto del grafico per visualizzare una ripartizione numerica di ciascuna metrica.
• Per selezionare o confrontare periodi di tempo diversi:
  • In alto a destra, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
  • Nella finestra di dialogo è possibile aggiornare quanto segue:
    • Intervallo di date: selezionare un nuovo intervallo di date personalizzato.
    • Frequenza dei dati: selezionare una frequenza di dati giornaliera, settimanale o mensile .
    • Confronta con: selezionare la casella di controllo per confrontare i dati con un periodo di tempo diverso. Quindi, fare clic sul menu a discesa e selezionare Ultima settimana, Ultimo mese, Ultimo trimestre, o Ultimo anno.

• • Dopo aver aggiornato il periodo di tempo, fare clic su Salva.
    

Tendenze e-mail( soloMarketing Hub Professional e Enterprise )

I flussi di lavoro con e-mail di marketing automatizzate che sono state inviate con un'azioneInvia e-mail avranno il seguente rapporto sulle prestazioni delle e-mail:

• Email nel flusso di lavoro: questo report mostra tutte le email di marketing inviate nel flusso di lavoro. È possibile esaminare la percentuale di contatti che hanno: saltato, inviato, consegnato, aperto e cliccato l'e-mail.
  • Per ordinare il report in base a una metrica specifica, fare clic sull'intestazione della colonna corrispondente.
  • Per selezionare un periodo di tempo diverso, in alto a destra, fare clic sui selezionatori di date e impostare un intervallo di date.
  • Per visualizzare i conteggi grezzi invece dei tassi (percentuali), in alto a destra fare clic sul menu a discesa Visualizza come.

Attenzione: a causa delle modifiche relative alle funzioni di privacy di iOS 15 annunciate di recente da Apple, le aperture delle e-mail potrebbero apparire più alte del solito. Per gli obiettivi del flusso di lavoro si può considerare di utilizzare i clic o le risposte invece delle aperture delle e-mail. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.