Comprendere la pagina dei dettagli del flusso di lavoro

Utilizza la pagina dei dettagli del flusso di lavoro per rivedere la cronologia e le prestazioni del flusso di lavoro. È possibile rivedere la cronologia di un flusso di lavoro per controllare gli eventi passati e analizzarne le prestazioni per misurarne l'efficacia.

Durante la risoluzione dei problemi relativi a record specifici nel flusso di lavoro, si consiglia vivamente di utilizzare i percorsi dei singoli record direttamente nell'editor del flusso di lavoro. È inoltre possibile rivedere i dati di conversione e prestazioni per diverse azioni dall'editor del flusso di lavoro.

Per comprendere le prestazioni complessive del flusso di lavoro, scopri come analizzare i flussi di lavoro e utilizzare la pagina dedicata allo stato dei flussi di lavoro.

Rivedere la cronologia del flusso di lavoro

Dopo aver creato il flusso di lavoro e averlo attivato, vai alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro per visualizzare gli eventi che si sono verificati nel flusso di lavoro, inclusi i registri delle azioni e la cronologia delle iscrizioni. HubSpot memorizzerà i dati del flusso di lavoro nei seguenti periodi di tempo:

• 90 giorni: verranno archiviati tutti i dati del registro delle azioni del flusso di lavoro. Ciò include i dati di alto livello del registro delle azioni, come l'ID dell'oggetto (quale contatto, azienda, trattativa, ecc.), il tipo di evento (iscrizione, cancellazione, ecc.) e il tipo di azione.
• 6 mesi: i datistorici delle iscrizioni saranno conservati nel nostro sistema per consentire l'utilizzo di filtri basati sul flusso di lavoro.

Registri delle azioni

Nella scheda Registri delle azioni è possibile visualizzare gli eventi passati all'interno del flusso di lavoro. Gli eventi sono visualizzati in ordine cronologico inverso, con gli eventi più recenti visualizzati in alto.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
2. Passa con il mouse sul nome del flusso di lavoro e fai clic su Altro. Quindi seleziona Visualizza dettagli.
3. Nella parte superiore, fai clic sulla scheda Registri azioni.
4. Viene visualizzata la tabella Registri azioni:
   
   • [Record]: il nome del record che rimanda alla relativa pagina.
   • Diagnosi: esamina i dettagli sul motivo per cui si è verificata un'azione.
   • Azione: la fase del flusso di lavoro che ha causato l'evento.
   • Evento: il risultato dell'azione.
   • Ora: quando si è verificata l'azione. Il timestamp riflette il fuso orario predefinito dell'account.
5. Per impostazione predefinita, i registri delle azioni visualizzano gli eventi per tutti i tipi di evento. Per filtrare gli eventi, in alto a sinistra, fare clic sui menu a discesa:
   • Intervallo di date: filtra per periodo di tempo.
   • Evento: filtra per Tutti gli eventi, Successi, Informazioni o Errori. Questo può aiutare a identificare problemi nel flusso di lavoro, come ad esempio un'e-mail che non è stata inviata.
   • Revisioni: filtra in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro mostrata dal timestamp.
   • Azioni nella revisione: filtra per un'azione specifica nel flusso di lavoro. Per utilizzare questo filtro è necessario selezionare una revisione specifica; il filtro non funzionerà se il filtro Revisioni è impostato su Tutte le revisioni.
   • Tipi di azione: filtra per tipo di azione del flusso di lavoro.
6. Per rimuovere tutti i filtri, fare clic su Cancella filtri.
7. In alto a destra, utilizzare la barra di ricerca per cercare un record specifico.
   • Se il record è attualmente iscritto o è mai stato iscritto nel flusso di lavoro, è possibile rivedere tutti gli eventi del flusso di lavoro che si sono verificati per l'oggetto.
   • Se un record previsto non viene visualizzato, provare a modificare l'intervallo di date selezionato.
8. Per annullare l'iscrizione di un record dal flusso di lavoro, passa con il mouse su un evento, quindi fai clic su Annulla iscrizione. Questa opzione apparirà solo quando il record è attualmente attivo nel flusso di lavoro.
9. Per visualizzare la revisione del flusso di lavoro al momento di un evento, passa con il mouse su un evento, quindi fai clic su Dettagli evento.
   

• • Fare clic su Timestamp sotto Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento.
    • Questo timestamp riflette il momento in cui il flusso di lavoro è stato revisionato.
    • Sotto il timestamp vedrai anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro.

• • Nella schermata di revisione del flusso di lavoro, visualizza le condizioni di iscrizione e le azioni impostate nel flusso di lavoro in quella versione. Puoi fare clic sui trigger di iscrizione e sulle caselle di azione per visualizzare i dettagli di quella versione. Il flusso di lavoro non può essere modificato da questa vista.

Nota: la cronologia delle revisioni del flusso di lavoro non include impostazioni quali la cancellazione dell'iscrizione e la soppressione. Le revisioni sono di sola lettura e non possono essere ripristinate.

Cronologia delle iscrizioni

Nella scheda Cronologia delle iscrizioni è possibile visualizzare tutte le iscrizioni al flusso di lavoro, comprese quelle risalenti fino a 6 mesi fa. Verranno inoltre visualizzate tutte le azioni eseguite per un record.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
2. Passa con il mouse sul nome del flusso di lavoro e fai clic su Altro. Quindi seleziona Visualizza dettagli.
3. Nella parte superiore, fai clic sulla scheda Cronologia iscrizioni.
4. Per filtrare la cronologia delle iscrizioni al flusso di lavoro, in alto a sinistra fai clic sui menu a discesa:
   • Intervallo di date: filtra per periodo di tempo.
   • Revisioni: filtra in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro mostrata per data e ora.
5. Per visualizzare la cronologia completa del flusso di lavoro, passa con il mouse sul record di cui desideri visualizzare la cronologia, quindi fai clic su Dettagli iscrizione.
6. Nel pannello di destra, rivedi la cronologia del flusso di lavoro del record.
7. Per visualizzare i dettagli di un evento, clicca sul nome dell'evento per espanderlo.
   • Azione: la fase del flusso di lavoro in cui si è verificata l'azione.
   • Ora: l'ora in cui si è verificato l'evento.
   • Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento: la versione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Verrà visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro. Fare clic sul timestamp per visualizzare il layout del flusso di lavoro in quel momento.
     

Problemi

Dalla pagina dei problemi è possibile esaminareun elenco completo dei problemi presenti nel flusso di lavoro che si desidera risolvere o ignorare. Nell'editor del flusso di lavoro è quindi possibile tracciare i percorsi e gli errori dei singoli record per risolvere ulteriormente eventuali problemi.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
2. Passa con il mouse sul nome del flusso di lavoro e fai clic su Altro. Quindi seleziona Visualizza dettagli.
3. In alto a destra, fai clic su Esamina problemi del flusso di lavoro.
4. Continua ad analizzare i problemi del flusso di lavoro.

Analizza le prestazioni del flusso di lavoro

Nella scheda Prestazioni, analizza le prestazioni del flusso di lavoro utilizzando metriche quali iscrizioni e tendenze e-mail.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
2. Passa con il mouse sul nome del flusso di lavoro e fai clic su Altro. Quindi seleziona Visualizza dettagli.

Metriche principali

Il report Metriche principali mostrerà i seguenti dati relativi al flusso di lavoro:

• Totale [tipo di oggetto] registrato: il numero totale di volte in cui i record sono stati registrati nel flusso di lavoro. Sono inclusi i record che potrebbero essere stati registrati più di una volta durante la ri-registrazione.
• [Tipo di oggetto] unico stimato registrato: il numero totale di record unici registrati nel flusso di lavoro dalla creazione. Questo non include i record che sono stati registrati nuovamente.
• Iscrizioni totali in 7 giorni: il numero di record iscritti negli ultimi 7 giorni in base al fuso orario del tuo account.
  

Tendenze di registrazione

Il report Iscrizioni nel tempo mostra le prestazioni dei record iscritti nel flusso di lavoro nel periodo di tempo selezionato:

• [Tipo di oggetto] registrato: il numero di record attualmente registrati nel flusso di lavoro.
• [Tipo di oggetto] perso: quando un record viene perso, significa che si è verificata una delle seguenti condizioni:
  • Il record è stato disiscritto manualmente.
  • Il record soddisfaceva i criteri del flusso di lavoro e non è stata inviata alcuna e-mail di marketing.
  • Il record era presente in un elenco di soppressione.
  • Il record è stato rimosso dall'iscrizione a un altro flusso di lavoro.
  • Il record è stato rimosso dall'impostazione di cancellazione " Quando un contatto non soddisfa più le condizioni di iscrizione, rimuoverlo da questo flusso di lavoro?
  • I record sono andati persi a causa della cancellazione dell'iscrizione a un'e-mail da parte dei contatti, di un hard bounce o della segnalazione di un'e-mail come spam.
• Flusso di lavoro completato: il numero di record che hanno completato l'azione finale nel flusso di lavoro.

Per utilizzare il report sulle prestazioni dell'iscrizione nel tempo:

1. Passa con il mouse su un punto dati nel grafico per visualizzare una ripartizione numerica di ciascuna metrica.
2. Per selezionare o confrontare periodi di tempo diversi:
   • In alto a destra, fai clic su Azioni, quindi seleziona Modifica.
   • Nella finestra di dialogo è possibile aggiornare quanto segue:
     • Intervallo di date: seleziona un nuovo intervallo di date personalizzato.
     • Frequenza dei dati: seleziona una frequenza giornaliera, settimanale o mensile .
     • Confronta con: selezionare la casella di controllo per confrontare i dati con un periodo di tempo diverso. Quindi, fare clic sul menu a discesa e selezionare " Last week" ( Ultima settimana), "Last month" (Ultimo mese), " Last quarter" (Ultimo trimestre), " " ( Ultimo anno) o " Last year" (Ultimo anno).

• • Dopo aver aggiornato il periodo di tempo, clicca su Salva in basso.
    

Andamento delle e-mail (soloMarketing Hub Professional ed Enterprise )

I flussi di lavoro con email di marketing automatizzate inviate con un'azioneInvia email avranno il seguente rapporto sulle prestazioni delle email:

• Email nel flusso di lavoro: questo report mostra tutte le email di marketing inviate nel flusso di lavoro. Puoi esaminare la percentuale di contatti che: hanno ignorato, sono stati inviati, consegnati, aperti e hanno cliccato sull'email.
  • Per ordinare il report in base a una metrica specifica, clicca sull'intestazione della colonna corrispondente.
  • Per selezionare un periodo di tempo diverso, in alto a destra, clicca sui selettori di data e imposta un intervallo di date.
  • Per visualizzare i conteggi grezzi invece delle percentuali, in alto a destra, clicca sul menu a tendina Visualizza come.