Comprendere la pagina dei dettagli del flusso di lavoro

Dalla pagina dei dettagli del flusso di lavoro, è possibile ottenere una panoramica della cronologia e delle prestazioni del flusso di lavoro. Visualizzate la cronologia di un flusso di lavoro per vedere gli eventi passati che si sono verificati e analizzate le prestazioni del flusso di lavoro per misurarne l'efficacia.

È inoltre possibile visualizzare la cronologia delle iscrizioni di un flusso di lavoro dall'editor del flusso di lavoro.

Accesso ai dettagli del flusso di lavoro

• Nel tuo account HubSpot, vai a Automazione > Flussi di lavoro.
• Per accedere alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro, fare clic sul nome del flusso di lavoro per passare all'editor del flusso di lavoro. In alto a sinistra dell'editor, fare clic su Dettagli.

• Nella parte superiore vengono visualizzati i seguenti dati del flusso di lavoro:
  • Tipo di oggetto: il tipo di oggetto che può essere iscritto nel flusso di lavoro.
  • Totale iscritti: il numero totale di oggetti iscritti nel flusso di lavoro dalla sua creazione. Questo numero include le reiscrizioni.
  • Iscritti negli ultimi 7 giorni: il numero di oggetti iscritti negli ultimi 7 giorni, in base al fuso orario dell'account.

Visualizzare la cronologia del flusso di lavoro

Dopo aver creato il flusso di lavoro e averlo attivato, accedete alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro per visualizzare gli eventi che si sono verificati nel flusso di lavoro, compresi i registri delle azioni e la cronologia delle iscrizioni.

Registri delle azioni

Nella scheda Registri delle azioni, si visualizzano gli eventi accaduti negli ultimi 90 giorni, comprese le iscrizioni. Per le iscrizioni e le azioni avvenute più di 90 giorni fa, consultate la schedaCronologia iscrizioni.

Gli eventi sono visualizzati in ordine cronologico inverso, con gli eventi più recenti in cima.

• La tabella dei registri delle azioni visualizza:
  
  • [Record]: il nome del record che rimanda alla sua pagina di registrazione.
  • Azione: la fase del flusso di lavoro che ha causato l'evento.
  • Evento: il risultato dell'azione.
  • Ora: quando è avvenuta l'azione. Il timestamp riflette il fuso orario predefinito dell'account.

• Per impostazione predefinita, i registri Azioni visualizzano gli eventi per tutti i tipi di eventi. Per filtrare gli eventi, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.
  • Eventi: filtrare per Aggiornamenti in corso, Azioni riuscite o Avvisi ed errori. Questo può aiutare a identificare i problemi del flusso di lavoro, come il mancato invio di un'e-mail.
  • Revisioni: filtrare in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro, visualizzata per timestamp.
  • Azioni in revisione: filtrare in base a un'azione specifica del flusso di lavoro. Per utilizzare questo filtro è necessario selezionare una revisione specifica; questo filtro non funziona se il filtro Revisioni è impostato su Tutte le revisioni.
  • Tipi di azione: filtrare per azione.

• Per rimuovere tutti i filtri, fare clic su Cancella filtri.
• In alto a destra, utilizzare la barra di ricerca per cercare un oggetto specifico. Se l'oggetto è attualmente iscritto o è mai stato iscritto al flusso di lavoro, è possibile visualizzare tutti gli eventi del flusso di lavoro che si sono verificati per l'oggetto.
  
  

• Per disiscrivere un record dal flusso di lavoro, passare il mouse su un evento e fare clic su Disiscriviti.

• • Fare clic su Timestamp sotto Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Questo timestamp riflette la data di revisione del flusso di lavoro. Sotto il timestamp viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro.

• • Nella schermata di revisione del flusso di lavoro, è possibile visualizzare le condizioni di iscrizione e le azioni impostate nel flusso di lavoro in quella versione. È possibile fare clic sulle caselle dei trigger di iscrizione e delle azioni per visualizzare i dettagli di quella versione. Il flusso di lavoro non può essere modificato da questa vista.

Nota bene: le impostazioni del flusso di lavoro, come la disiscrizione e la soppressione, non sono incluse nella cronologia delle revisioni. Le revisioni sono di sola lettura e non possono essere ripristinate.

Cronologia delle iscrizioni

Nella scheda Cronologia iscrizioni è possibile visualizzare tutte le iscrizioni al flusso di lavoro, comprese quelle di oltre 90 giorni fa. La cronologia delle iscrizioni visualizza anche tutte le azioni che si sono verificate per un record.

• Per filtrare la cronologia delle iscrizioni al flusso di lavoro, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.

• • Revisioni: filtrare in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro visualizzata per timestamp.

• Per visualizzare la cronologia completa del flusso di lavoro per un record nella scheda Cronologia iscrizioni:
  • Passare il mouse sul record di cui si desidera visualizzare la cronologia, quindi fare clic su Dettagli iscrizione.
  • Nel pannello di destra, visualizzare la cronologia del flusso di lavoro del record. Gli eventi del flusso di lavoro sono elencati in ordine decrescente, con l'iscrizione iniziale in cima. Per visualizzare i dettagli di un evento, fare clic sul nome dell'evento per espanderlo.
    • Ora: l'ora in cui si è verificato l'evento.
    • Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento: la versione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro. Fare clic sul timestamp per visualizzare il layout del flusso di lavoro in quel momento.
    • Azione: la fase del flusso di lavoro in cui si è verificata l'azione. Fare clic sul nome dell'azione per visualizzarla nell'editor del flusso di lavoro.
      
      

Problemi

Visualizza un elenco di problemi del flusso di lavoro che possono essere risolti o ignorati. Per saperne di più sui problemi del flusso di lavoro.

Analizzare le prestazioni del flusso di lavoro

Nella scheda Prestazioni, analizzate le prestazioni del flusso di lavoro con metriche quali le iscrizioni e le tendenze delle e-mail.

Metriche principali

Il report Top metrics mostra il numero totale di record mai iscritti al flusso di lavoro e il numero di record attivi attualmente nel flusso di lavoro.

Tendenze di iscrizione

Il report Iscrizioni nel tempo mostra l'andamento dei record iscritti nel flusso di lavoro nel periodo di tempo selezionato:

• [Tipo di oggetto] iscritti: il numero di record attualmente iscritti nel flusso di lavoro.
• [Tipo di oggetto] perso:
  • Il record è stato disiscritto manualmente.
  • Il record soddisfaceva i criteri del flusso di lavoro e non è stata inviata un'e-mail di marketing.
  • Il record era in un elenco di soppressione.
  • Il record è stato rimosso dall'iscrizione in un altro flusso di lavoro.
  • Il record è stato rimosso dall'impostazione Quando un contatto non soddisfa più le condizioni di iscrizione, rimuoverlo da questo flusso di lavoro?
  • I record sono stati persi perché i contatti si sono cancellati da un'e-mail, hanno subito un hard bounce o hanno contrassegnato un'e-mail come spam.
• Flusso di lavoro completato: il numero di record che hanno completato l'azione finale del flusso di lavoro.

Per utilizzare il rapporto sulle prestazioni delle iscrizioni nel tempo:

• Passare il mouse su un punto del grafico per visualizzare una ripartizione numerica di ciascuna metrica.
• In alto a destra, fare clic su Azioni > Modifica per selezionare o confrontare periodi di tempo diversi.
  
  

Tendenze delle e-mail( soloMarketing Hub Professional e Enterprise )

Se nel flusso di lavoro sono state inviate e-mail di marketing automatizzate con un'azioneInvia e-mail, saranno disponibili diversi report sulle prestazioni delle e-mail.

• Email nel flusso di lavoro: questo report mostra tutte le email di marketing inviate nel flusso di lavoro in base alla percentuale di contatti che hanno saltato, inviato, consegnato, aperto e cliccato l'email, nonché le prestazioni complessive dell'email in base alle metriche medie di tutte le email di marketing nel vostro account.
  • Per ordinare il report in base a una metrica specifica, fare clic sull'intestazione della colonna corrispondente.
  • Per selezionare un periodo di tempo diverso, nella sezione in alto a destra Intervallo di date, fare clic sui selezionatori di date e impostare un intervallo di date.
  • Per visualizzare i conteggi grezzi anziché i tassi (percentuali), in alto a destra fare clic sul menu a discesa Visualizza come.

Nota bene: a causa delle modifiche relative alle funzioni di privacy di iOS 15 annunciate di recente da Apple, le aperture delle e-mail potrebbero apparire più alte del solito. Per gli obiettivi del flusso di lavoro si può considerare di utilizzare i clic o le risposte invece delle aperture delle e-mail. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.