Comprendere la pagina dei dettagli del flusso di lavoro

Dalla pagina dei dettagli del flusso di lavoro, è possibile ottenere una panoramica della cronologia e delle prestazioni del flusso di lavoro. Visualizzate la cronologia di un flusso di lavoro per vedere gli eventi passati che si sono verificati e analizzate le prestazioni del flusso di lavoro per misurarne l'efficacia.

È inoltre possibile visualizzare la cronologia di iscrizione di un flusso di lavoro dall'editor del flusso di lavoro.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Passare alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro:
  • Se il flusso di lavoro è stato attivato, fare clic sul nome del flusso di lavoro.
  • Se il flusso di lavoro è disattivato, fare clic sul nome del flusso di lavoro per passare all'editor del flusso di lavoro. In alto a sinistra dell'editor, fare clic su Dettagli.

• In alto a sinistra vengono visualizzati i seguenti dati del flusso di lavoro:
  • Creato: la data di creazione del flusso di lavoro.
  • Ultimo aggiornamento: la data dell'ultimo aggiornamento del flusso di lavoro.
  • Tipo: l'oggetto su cui si basa il flusso di lavoro e il tipo di flusso di lavoro utilizzato.
  • Totale iscritti: il numero totale di record mai iscritti nel flusso di lavoro.
  • Iscritti attivi: il numero di record attualmente iscritti e attivi nel flusso di lavoro.

Nota bene: la metrica Iscritti attivi è stata sostituita dalle metriche Media iscrizioni a 7 giorni e Oggetti in attesa. A partire dal 1° luglio 2022 UTC, la metrica e la colonna Iscritti attivi non saranno più disponibili.

• • Media delle iscrizioni su 7 giorni: il numero medio di record iscritti ogni giorno negli ultimi 7 giorni. Ad esempio, se si sono avute 700 iscrizioni in 7 giorni, la media delle iscrizioni in 7 giorni sarà 100. Questo parametro si basa sul fuso orario.
  • Oggetti in attesa: il numero di record iscritti che sono in ritardo o in attesa di impostazioni basate sul tempo. Esempi di impostazioni basate sul tempo sono le opzioni per impostare orari specifici per l'esecuzione delle azionio per impostare date di pausa per impedire l'esecuzione delle azioni.
    
    

• Per visualizzare tutte le connessioni del flusso di lavoro, fare clic su Visualizza connessioni.
  
  • Questo flusso di lavoro utilizza: visualizza un elenco e un conteggio delle azioni del flusso di lavoro a cui è collegato, ad esempio proprietà, e-mail automatiche, elenchi, ecc.
  • Strumenti che utilizzano questo flusso di lavoro: visualizza un elenco di strumenti che utilizzano il flusso di lavoro.
    
    

Visualizzare la cronologia del flusso di lavoro

Dopo aver creato il flusso di lavoro e averlo attivato, passare alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro per visualizzare gli eventi che si sono verificati nel flusso di lavoro, compresi i registri delle azioni e la cronologia delle iscrizioni.

Registri di azione

Nella scheda Registro delle azioni, visualizzare gli eventi accaduti negli ultimi 90 giorni, comprese le iscrizioni. Per le iscrizioni e le azioni avvenute più di 90 giorni fa, consultate la schedaCronologia iscrizioni.

Gli eventi sono visualizzati in ordine cronologico inverso, con gli eventi più recenti in cima.

• La tabella dei registri delle azioni visualizza:
  
  • [Record]: il nome del record che rimanda alla sua pagina di registrazione.
  • Azione: la fase del flusso di lavoro che ha causato l'evento.
  • Evento: il risultato dell'azione.
  • Ora: quando è avvenuta l'azione. Il timestamp riflette il fuso orario predefinito dell'account.

• Per impostazione predefinita, i registri Azioni visualizzano gli eventi per tutti i tipi di eventi. Per filtrare gli eventi, in alto a sinistra, fare clic sui menu a discesa:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.
  • Tutti i tipi di azione: filtrare per azione.
  • Tutti gli eventi: filtrare per Aggiornamenti in corso, Azioni riuscite o Avvisi ed errori. Questo può aiutare a identificare i problemi del flusso di lavoro, come ad esempio il mancato invio di un'e-mail.
  • Revisioni: filtrare in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro, visualizzata per timestamp.
  • Azioni in revisione: filtrare in base a un'azione specifica del flusso di lavoro. Per utilizzare questo filtro è necessario selezionare una revisione specifica; questo filtro non funziona se il filtro Revisioni è impostato su Tutte le revisioni.
• Per rimuovere tutti i filtri, fare clic su Cancella filtri.
• In alto a destra, utilizzare la barra di ricerca per cercare un oggetto specifico. Se l'oggetto è attualmente iscritto o è mai stato iscritto al flusso di lavoro, è possibile visualizzare tutti gli eventi del flusso di lavoro che si sono verificati per l'oggetto.
  
  

• Per disiscrivere un record dal flusso di lavoro, passare il mouse su un evento e fare clic su Disiscriviti.
• Per visualizzare la revisione del flusso di lavoro al momento di un evento, passare il mouse su un evento e fare clic su Dettagli evento.
  
  
  
  
  • Fare clic su Timestamp sotto Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Questo timestamp riflette la data di revisione del flusso di lavoro. Sotto il timestamp viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro.
    
    

• • Nella schermata di revisione del flusso di lavoro, è possibile visualizzare le condizioni di iscrizione e le azioni impostate nel flusso di lavoro in quella versione. È possibile fare clic sulle caselle dei trigger di iscrizione e delle azioni per visualizzare i dettagli di quella versione. Il flusso di lavoro non può essere modificato da questa vista.

Nota bene: le impostazioni del flusso di lavoro, come la disiscrizione e la soppressione, non sono incluse nella cronologia delle revisioni. Le revisioni sono di sola lettura e non possono essere ripristinate.

• • Per tornare alla schermata precedente, fare clic su Torna alla cronologia in alto a sinistra o su Tutti i flussi di lavoro per tornare alla dashboard dei flussi di lavoro.

Storia dell'iscrizione

Nella scheda Cronologia iscrizioni è possibile visualizzare tutte le iscrizioni al flusso di lavoro, comprese quelle risalenti a più di 90 giorni fa. La cronologia delle iscrizioni visualizza anche tutte le azioni che si sono verificate per un record.

• Per filtrare la cronologia delle iscrizioni al flusso di lavoro, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.

• • Revisioni: filtrare la cronologia delle versioni del flusso di lavoro in base al timestamp.

• Per visualizzare la cronologia completa del flusso di lavoro di un record nella scheda Cronologia iscrizioni:
  • Passare il mouse sul record di cui si desidera visualizzare la cronologia, quindi fare clic su Iscrivi dettagli.
  • Nel pannello di destra è possibile visualizzare la cronologia del flusso di lavoro del record. Gli eventi del flusso di lavoro sono elencati in ordine decrescente, con l'iscrizione iniziale in cima. Per visualizzare i dettagli di un evento, fare clic sul nome dell'evento per espanderlo.
    • Ora: l'ora in cui si è verificato l'evento.
    • Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento: la versione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro. Fare clic sul timestamp per visualizzare il layout del flusso di lavoro in quel momento.
    • Azione: la fase del flusso di lavoro in cui si è verificata l'azione. Fare clic sul nome dell'azione per visualizzarla nell'editor del flusso di lavoro.
      
      

Analizzare le prestazioni del flusso di lavoro

Nella scheda Prestazioni, analizzatele prestazioni del flusso di lavoro con metriche quali le iscrizioni e le tendenze delle e-mail.

Metriche top

Il reportTop metricsmostra il numero totale di record mai registrati nel flusso di lavoro e il numero di record attivi attualmente nel flusso di lavoro.

Tendenze delle iscrizioni

Il reportIscrizioni nel tempo mostra l'andamento dei record iscritti nel flusso di lavoro nel periodo di tempo selezionato:

• [iscritti: il numero di record attualmente iscritti nel flusso di lavoro.
• [Tipo di oggetto] perso:
  • Il record è stato disiscritto manualmente.
  • Il record soddisfaceva i criteri del flusso di lavoro e non è stato inviato un messaggio e-mail di marketing.
  • Il disco è stato inserito in un elenco di soppressione.
  • Ilrecord è stato rimosso dall'iscrizione in un altro flusso di lavoro.
  • Il record è stato rimosso dall'impostazione Quando un contatto non soddisfa più le condizioni di iscrizione, rimuoverlo da questo workflow?
  • I record sono stati persi a causa della cancellazione dei contatti da un'e-mail, di un hard bouncing o del contrassegno di un'e-mail come spam.
• Flusso di lavoro completato: il numero di record che hanno completato l'azione finale del flusso di lavoro.

Per utilizzare il rapporto di prestazione Iscrizioni nel tempo:

• Passare il mouse su un punto del grafico per visualizzare la ripartizione numerica di ciascuna metrica.
• In alto a destra, fare clic su Azioni > Modifica per selezionare o confrontare diversi periodi di tempo.
  
  

Tendenze delle e-mail(soloMarketing Hub Professional e Enterprise )

Se nel flusso di lavoro sono state inviatee-mail di marketing automatizzato con l ' azione Invia e-mail , saranno disponibili diversi report sulle prestazioni delle e-mail.

• Email nel flusso di lavoro: questo report mostra tutte le email di marketing inviate nel flusso di lavoro in base alla percentuale di contatti che hanno saltato, inviato, consegnato, aperto e cliccato l'email, nonché le prestazioni complessive dell'email in base alle metriche medie di tutte le email di marketing del vostro account.
  • Per ordinare il report in base a una metrica specifica, fareclic sull'intestazione della colonna corrispondente.
  • Per selezionare un periodo di tempo diverso, nella sezione in alto a destra Intervallo di date, fare clic sui selezionatori di date e impostare un intervallo di date.
  • Per visualizzare i conteggi grezzi anziché i tassi (percentuali), in alto a destra fare clic sul menu a discesa Visualizza come.

Nota bene: a causa delle modifiche relative allefunzioni di privacy di iOS 15annunciate di recente da Apple , le aperture delle e-mail potrebbero apparire più alte del solito. Per i vostri obiettivi di flusso di lavoro potete considerare di utilizzare i clic o le risposte invece delle aperture delle e-mail. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.