Comprendere la pagina dei dettagli del flusso di lavoro

La pagina dei dettagli del flusso di lavoro consente di esaminare la cronologia e le prestazioni del flusso di lavoro. È possibile esaminare la cronologia di un flusso di lavoro per verificare gli eventi passati e analizzare le sue prestazioni per misurare l'efficacia.

È inoltre possibile esaminare la cronologia degli iscritti diun flusso di lavoro, i percorsi dei singoli record e i dati relativi alla conversione e alle prestazioni delle azioni del flusso di lavoro dall'editor del flusso di lavoro. Per comprendere le prestazioni complessive del flusso di lavoro, imparate ad analizzare i vostri flussi di lavoro e utilizzate la pagina dello stato di salute dei flussi di lavoro.

Rivedere la cronologia dei flussi di lavoro

Dopo aver creato il flusso di lavoro e averlo attivato, passare alla pagina dei dettagli del flusso di lavoro per visualizzare gli eventi che si sono verificati nel flusso di lavoro, compresi i registri delle azioni e la cronologia degli iscritti. HubSpot memorizzerà i dati del flusso di lavoro nei periodi di tempo indicati di seguito:

• 90 giorni: tutti i dati di log delle azioni del flusso di lavoro saranno archiviati. Ciò include dati di registro delle azioni di alto livello come l'ID dell'oggetto (quale contatto, azienda, trattativa, ecc.), il tipo di evento (iscrizione, disiscrizione, ecc.) e il tipo di azione.
• 6 mesi: i dati storici delle iscrizioni saranno conservati nel nostro sistema per consentire filtri basati sul flusso di lavoro.

Registri delle azioni

Nella scheda Registri azioni, visualizzare gli eventi passati del flusso di lavoro. Gli eventi sono visualizzati in ordine cronologico inverso, con gli eventi più recenti in cima.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.
• Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Registri azioni.
• Viene visualizzata la tabella Registri azioni:
  
  • [Record]: il nome del record che rimanda alla relativa pagina.
  • Diagnosi: visualizza i dettagli sul motivo per cui si è verificata un'azione.
  • Azione: la fase del flusso di lavoro che ha causato l'evento.
  • Evento: il risultato dell'azione.
  • Ora: quando si è verificata l'azione. Il timestamp riflette il fuso orario predefinito dell'account.
• Per impostazione predefinita, i registri delle azioni visualizzano gli eventi per tutti i tipi di eventi. Per filtrare gli eventi, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.
  • Evento: filtrare per Tutti gli eventi, Successi, Informazioni o Errori. Questo può aiutare a identificare i problemi del flusso di lavoro, come il mancato invio di un'e-mail.
  • Revisioni: filtrare in base alla cronologia delle versioni del flusso di lavoro, visualizzata per timestamp.
  • Azioni in revisione: filtrare in base a un'azione specifica del flusso di lavoro. Per utilizzare questo filtro è necessario selezionare una revisione specifica; questo filtro non funziona se il filtro Revisioni è impostato su Tutte le revisioni.
  • Tipi di azione: filtrare in base al tipo di azione del flusso di lavoro.
• Per rimuovere tutti i filtri, fare clic su Cancella filtri.
• In alto a destra, utilizzare la barra di ricerca per cercare un oggetto specifico. Se l'oggetto è attualmente iscritto o è mai stato iscritto al flusso di lavoro, è possibile visualizzare tutti gli eventi del flusso di lavoro che hanno interessato l'oggetto.
• Per disiscrivere un record dal flusso di lavoro, passare il mouse su un evento e fare clic su Disiscriviti. Questa opzione appare solo se il record è attualmente attivo nel flusso di lavoro.
• Per visualizzare la revisione del flusso di lavoro al momento di un evento, passare il mouse su un evento e fare clic su Dettagli evento
  

• • Fare clic su Timestamp sotto Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento.
    • Questo timestamp riflette la data di revisione del flusso di lavoro.
    • Sotto il timestamp viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro.

• • Nella schermata di revisione del flusso di lavoro, si visualizzano le condizioni di iscrizione e le azioni del flusso di lavoro in quella versione. È possibile fare clic sulle caselle degli Attivazione registrazione e delle azioni per visualizzare i dettagli di quella versione. Il flusso di lavoro non può essere modificato da questa vista.

Attenzione: la cronologia delle revisioni del flusso di lavoro non include impostazioni quali la disiscrizione e la soppressione. Le revisioni sono di sola lettura e non possono essere ripristinate.

Storia degli Iscritti

Nella scheda Cronologia iscrizioni è possibile visualizzare tutti i flussi di lavoro iscritti, compresi quelli risalenti a 6 mesi prima. Vengono inoltre visualizzate tutte le azioni che si sono verificate per un record.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.
• Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Cronologia iscrizioni.
• Per filtrare la cronologia dei flussi di lavoro iscritti, fare clic sui menu a discesa in alto a sinistra:
  • Intervallo di date: filtrare per periodo di tempo.

• • Revisioni: filtrare la cronologia delle versioni del flusso di lavoro in base al timestamp.

• Per visualizzare la cronologia completa del flusso di lavoro, passare il mouse sul record di cui si desidera visualizzare la cronologia, quindi fare clic su Dettagli iscrizione.
• Nel pannello di destra, si esamina la cronologia del flusso di lavoro del record.
• Per visualizzare i dettagli di un evento, fare clic sul nome dell'evento per espanderlo.
  • Azione: la fase del flusso di lavoro in cui si è verificata l'azione. Fare clic sul nome dell'azione per visualizzarla nell'editor del flusso di lavoro.
  • Evento: l'ora in cui si è verificato l'evento.
  • Revisione del flusso di lavoro al momento dell'evento: la versione del flusso di lavoro al momento dell'evento. Viene visualizzato anche l'utente che ha modificato il flusso di lavoro. Fare clic sul timestamp per visualizzare il layout del flusso di lavoro in quel momento.

Problemi

Passare alla schedaProblemi per esaminareun elenco di problemi del flusso di lavoro che si desidera risolvere o ignorare.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.
• In alto, fate clic sulla scheda Problemi.
• Continuate ad analizzare i problemi del flusso di lavoro.

Analizzare le prestazioni del flusso di lavoro

Nella scheda Prestazioni, analizzate le prestazioni del flusso di lavoro con metriche quali gli Iscritti e le tendenze delle e-mail.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
• Passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.

Metriche top

Il rapporto Top metrics mostrerà i seguenti dati relativi al flusso di lavoro:

• Totale [tipo di oggetto] iscritti: il numero totale di volte in cui i record sono stati iscritti nel flusso di lavoro. Sono inclusi i record che possono essere stati iscritti più di una volta durante la ri-iscrizione.
• Stima degli unici [tipo di oggetto] iscritti: il numero totale di record unici iscritti nel flusso di lavoro dalla creazione. Questo dato non include i record che si sono nuovamente iscritti.
• iscritti totali per 7 giorni: il numero di record iscritti negli ultimi 7 giorni, in base al fuso orario dell'account
  

Tendenze di Iscriversi

Il report Iscriversi nel tempo mostra l'andamento dei record iscritti nel flusso di lavoro nel periodo di tempo selezionato:

• [Tipo di oggetto] iscritti: il numero di record attualmente iscritti nel flusso di lavoro.
• [Tipo di oggetto] perso: quando un record viene perso, significa che si è verificato uno dei seguenti casi
  • Il record è stato disiscritto manualmente.
  • Il record soddisfaceva i criteri del flusso di lavoro e non gli è stata inviata un'e-mail di marketing.
  • Il record era inserito in un elenco di eliminazione.
  • Il record è stato rimosso tramite l'iscrizione a un altro flusso di lavoro.
  • Il record è stato rimosso dall'impostazione Quando un contatto non soddisfa più le condizioni per l'iscrizione, rimuoverlo da questo flusso di lavoro?
  • I record del contatto sono stati persi a causa della disiscrizione da un'e-mail, di un mancato recapito permanente o del contrassegno di un'e-mail come spam.
• Flusso di lavoro completato: il numero di record che hanno completato l'azione finale del flusso di lavoro.

Per utilizzare il rapporto sulle prestazioni di Iscriversi nel tempo:

• Passare il mouse su un punto di dati nel grafico per visualizzare una ripartizione numerica di ciascuna metrica.
• Per selezionare o confrontare periodi di tempo diversi:
  • In alto a destra, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
  • Nella finestra di dialogo è possibile aggiornare quanto segue:
    • Intervallo di date: selezionare un nuovo intervallo di date personalizzato.
    • Frequenza dei dati: selezionare una frequenza di dati giornaliera, settimanale o mensile .
    • Confronta con: selezionare la casella di controllo per confrontare i dati con un periodo di tempo diverso. Quindi, fare clic sul menu a discesa e selezionare Ultima settimana, Ultimo mese, Ultimo trimestre, o Ultimo anno.

• • Dopo aver aggiornato il periodo di tempo, in fondo, fare clic su Salva.
    

Tendenze delle e-mail( soloMarketing Hub Professional e Enterprise )

I flussi di lavoro con e-mail di marketing automatizzate che sono state inviate con un'azione diinvio e-mail avranno il seguente rapporto sulle prestazioni delle e-mail:

• Email nel flusso di lavoro: questo report mostra tutte le email di marketing inviate nel flusso di lavoro. È possibile esaminare la percentuale di contatti che hanno: saltato, inviato, consegnato, aperto e cliccato l'e-mail.
  • Per ordinare il report in base a una metrica specifica, fare clic sull'intestazione della colonna corrispondente.
  • Per selezionare un periodo di tempo diverso, in alto a destra, fare clic sui selezionatori di date e impostare un intervallo di date.
  • Per visualizzare i conteggi grezzi invece delle percentuali, in alto a destra fare clic sul menu a discesa Visualizza come.

Nota bene: a causa delle modifiche relative alle funzioni di privacy di iOS 15 recentemente annunciate da Apple, le aperture delle e-mail potrebbero apparire più alte del solito. Per i vostri obiettivi di flusso di lavoro potete considerare di utilizzare i clic o le risposte invece delle aperture delle e-mail. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.