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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Workflows

Comprendre la page de détails de votre flux de travail

Dernière mise à jour: mai 6, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Sales Hub Pro, Entreprise
Service Hub Pro, Entreprise
Operations Hub Pro, Entreprise

À partir de la page des détails du flux de travail, vous pouvez obtenir un aperçu de l'historique et des performances de votre flux de travail. Consultez l'historique d'un flux de travail pour voir les événements passés qui se sont produits et analysez les performances de votre flux de travail pour mesurer son efficacité

Vous pouvez également consulter l'historique des inscriptions d'un flux de travail à partir de l'éditeur de flux de travail

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Naviguez vers la page de détails du flux de travail :
    • Si votre flux de travail a été activé, cliquez sur le nom du flux de travail.
    • Si votre flux de travail est désactivé, cliquez sur le nom du flux de travail pour accéder à l'éditeur de flux de travail. Dans le coin supérieur gauche de l'éditeur, cliquez sur Détails.
  • Dans le coin supérieur gauche, les données suivantes sur le flux de travail s'affichent : 
    • Created : la date à laquelle le flux de travail a été créé. 
    • Dernière mise à jour : la date à laquelle le flux de travail a été mis à jour pour la dernière fois. 
    • Type : l'objet sur lequel le workflow est basé, et le type de workflow utilisé.
    • Total enrolled : le nombre total d'enregistrements inscrits dans le workflow.
    • Inscrits actifs : le nombre d'enregistrements actuellement inscrits et actifs dans le workflow.

Veuillez noter que la métrique des inscrits actifs ne sera plus disponible à partir du 1er juin 2022 UTC.  A l'avenir, cette mesure sera remplacée par la moyenne des inscriptions sur 7 jours et les objets en attente.

  • Pour voir toutes les connexions du flux de travail, cliquez sur Afficher les connexions
    • Ce flux de travail utilise : afficher une liste et un décompte de ce à quoi les actions du flux de travail sont connectées, comme les propriétés, les e-mails automatisés, les listes, etc. 
    • Outils qui utilisent ce flux de travail : affichez la liste des outils qui utilisent ce flux de travail

Visualisez l'historique de votre flux de travail

Après avoir créé votre flux de travail et l'avoir activé, accédez à la page des détails du flux de travail pour afficher les événements qui se sont produits dans le flux de travail, y compris les journaux d'action et l' historique des inscriptions 

Journaux d'action

Dans l'onglet Journaux d'action, consultez les événements qui se sont produits au cours des 90 derniers jours, y compris les inscriptions. Pour les inscriptions et les actions effectuées il y a plus de 90 jours, consultez l'onglet Historique des inscriptions.

Les événements sont affichés dans l'ordre chronologique inverse, les événements les plus récents figurant en haut.

  • Le tableau Journaux d'action affiche les éléments suivants :
    • [Fiche d'informations] : le nom de la fiche d'informations qui renvoie à sa page.
    • Action : l'action du workflow qui a conduit à l'événement.
    • Événement : le résultat de l'action.
    • Heure : le moment auquel l'action s'est produite. L'horodatage reflète le fuseau horaire par défaut du compte.
  • Par défaut, les journaux d'actions affichent les événements pour tous les types d'événements. Pour filtrer les événements, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur les menus déroulants :
    • Toutes les heures : filtre par période.
    • Tous les types d'actions : filtre par action.
    • Tous les événements : pour filtrer par Bilan des progrèsActions réussies ou par Alertes et erreurs. Cela peut aider à identifier les problèmes de flux de travail, comme l'échec de l'envoi d'un courriel.
  • Dans l'angle supérieur droit, utilisez la barre de recherche pour rechercher un objet spécifique. Si l'objet est actuellement inscrit ou a déjà été inscrit dans le flux de travail, vous pouvez afficher tous les événements du flux de travail qui se sont produits pour l'objet.

  • Pour désinscrire un enregistrement du flux de travail, survolez un événement, puis cliquez sur Désinscrire.
  • Pour afficher la révision du flux de travail au moment d'un événement, passez la souris sur un événement, puis cliquez sur Détails de l'événement.



    • Cliquez sur l'horodatage dans la révision du Workflow au moment de l'événement. Cet horodatage reflète le moment auquel le workflow a été révisé. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le flux de travail sous l'horodatage.

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    • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les déclencheurs d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails de cette version. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.

Remarque : Les paramètres de workflow tels que la désinscription et la suppression ne sont pas inclus dans l'historique des révisions. Les révisions sont en lecture seule et ne peuvent pas être restaurées.

    • Pour revenir à l'écran précédent, cliquez sur Retour à l'historique en haut à gauche, ou cliquez sur Tous les flux de travail pour revenir au tableau de bord des flux de travail.

Historique des inscriptions

Dans l'onglet Historique des inscriptions, consultez toutes les inscriptions aux workflows, y compris les inscriptions datant de plus de 90 jours. L'historique des inscriptions affiche également toutes les actions associées à une fiche d'informations.

Pour afficher l'historique complet du workflow lié à une fiche d'informations dans l'onglet Historique des inscriptions :

  • Passez le curseur de la souris sur la fiche d'informations que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur Détails des inscriptions.
  • Dans le panneau de droite, consultez l'historique du workflow de la fiche d'informations. Les événements de workflow sont répertoriés dans l'ordre décroissant, l'inscription initiale apparaissant en premier. 
    • Pour afficher les détails d'un événement, cliquez sur son nom pour le développer. 
      • Heure : heure à laquelle l'événement s'est produit.
      • Révision du workflow au moment de l'événement : version du workflow au moment de l'événement. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le workflow. Cliquez sur l'horodatage pour afficher la structure du workflow à ce moment-là.
      • Action : étape du workflow à laquelle l'action s'est produite. Cliquez sur le nom de l'action pour consulter l'action dans l'éditeur de workflows.

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Analysez les performances de votre flux de travail

Dans l'onglet Performance, analysez les performances de votre flux de travail à l'aide de mesures telles que les inscriptions et les tendances en matière d'e-mails.  

Indicateurs principaux

Le site Top métriques indique le nombre total d'enregistrements inscrits dans le workflow et le nombre d'enregistrements actifs actuellement dans le workflow

Le rapport Enrollment over time montre les performances des enregistrements inscrits dans le workflow au cours de la période sélectionnée :

Pour utiliser le rapport de performance sur les inscriptions dans le temps:

  • Passez la souris sur un point de données dans le graphique pour afficher une ventilation numérique de chaque mesure
  • En haut à droite, cliquez sur les actions > Editer pour sélectionner ou comparer différentes périodes de temps.

Si dese-mails de marketing automatisé   ont été envoyés avec uneactionSend email  dans le flux de travail, un certain nombre de rapports sur les performances des e-mails seront disponibles.

  • Emails in workflow : ce rapport montre tous les emails marketing envoyés dans le workflow en fonction du pourcentage de contacts qui ont été ignorés, envoyés, livrés, ouverts et qui ont cliqué sur l'email, ainsi que la performance globale de l'email en fonction des métriques moyennes de tous les emails marketing de votre compte.
    • Pour trier le rapport en fonction d'une mesure spécifique,cliquez sur l' en-tête de la colonnecorrespondante.
    • Pour sélectionner une période différente, dans la section supérieure droite Plage de dates, cliquez sur les sélecteurs de date et définissez une plage de dates.
    • Pour afficher les chiffres bruts au lieu des taux (pourcentages), en haut à droite, cliquez sur le menu déroulant Afficher comme.  

Veuillez noter : en raison des changements liés aux fonctions de confidentialité d'iOS 15 récemment annoncées par Apple iOS 15, récemment annoncées par Apple il se peut que le nombre d'ouvertures de vos e-mails soit plus élevé que d'habitude. Vous pouvez envisager d'utiliser les clics ou les réponses au lieu de l'ouverture des e-mails pour vos objectifs de flux de travail. En savoir plus sur la façon de naviguer dans ces changements dans HubSpot.

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