Comprendre la page de détails de votre flux de travail

À partir de la page des détails du flux de travail, vous pouvez obtenir un aperçu de l'historique et des performances de votre flux de travail. Consultez l'historique d'un flux de travail pour voir les événements passés qui se sont produits et analysez les performances de votre flux de travail pour mesurer son efficacité

Vous pouvez également consulter l'historique des inscriptions d'un flux de travail à partir de l'éditeur de flux de travail

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
• Naviguez vers la page de détails du flux de travail :
  • Si votre flux de travail a été activé, cliquez sur le nom du flux de travail.
  • Si votre flux de travail est désactivé, cliquez sur le nom du flux de travail pour accéder à l'éditeur de flux de travail. Dans le coin supérieur gauche de l'éditeur, cliquez sur Détails.

• Dans le coin supérieur gauche, les données suivantes sur le flux de travail s'affichent : 
  • Created : la date à laquelle le flux de travail a été créé. 
  • Dernière mise à jour : la date à laquelle le flux de travail a été mis à jour pour la dernière fois. 
  • Type : l'objet sur lequel le workflow est basé, et le type de workflow utilisé.
  • Total enrolled : le nombre total d'enregistrements inscrits dans le workflow.
  • Inscrits actifs : le nombre d'enregistrements actuellement inscrits et actifs dans le workflow.

Veuillez noter que la métrique des inscrits actifs ne sera plus disponible à partir du 1er juin 2022 UTC.  A l'avenir, cette mesure sera remplacée par la moyenne des inscriptions sur 7 jours et les objets en attente.

• • moyenne des inscriptions sur 7 jours : le nombre moyen d'enregistrements inscrits chaque jour au cours des 7 derniers jours. Par exemple, si vous avez eu 700 inscriptions sur 7 jours, votre moyenne d'inscriptions sur 7 jours sera de 100. Cette mesure est basée sur votre fuseau horaire
  • Objets en attente : le nombre d'enregistrements inscrits qui sont dans desdélais , ou en attente de paramètres temporels. Parmi les exemples de paramètres temporels, citons les options suivantes : , qui permet de définir des heures spécifiques pour l'exécution des actions ou , qui permet de définir des dates de pause pour empêcher l'exécution des actions
    
    

• Pour voir toutes les connexions du flux de travail, cliquez sur Afficher les connexions
  
  • Ce flux de travail utilise : afficher une liste et un décompte de ce à quoi les actions du flux de travail sont connectées, comme les propriétés, les e-mails automatisés, les listes, etc. 
  • Outils qui utilisent ce flux de travail : affichez la liste des outils qui utilisent ce flux de travail
    
    

Visualisez l'historique de votre flux de travail

Après avoir créé votre flux de travail et l'avoir activé, accédez à la page des détails du flux de travail pour afficher les événements qui se sont produits dans le flux de travail, y compris les journaux d'action et l' historique des inscriptions 

Journaux d'action

Dans l'onglet Journaux d'action, consultez les événements qui se sont produits au cours des 90 derniers jours, y compris les inscriptions. Pour les inscriptions et les actions effectuées il y a plus de 90 jours, consultez l'onglet Historique des inscriptions.

Les événements sont affichés dans l'ordre chronologique inverse, les événements les plus récents figurant en haut.

• Le tableau Journaux d'action affiche les éléments suivants :
  
  • [Fiche d'informations] : le nom de la fiche d'informations qui renvoie à sa page.
  • Action : l'action du workflow qui a conduit à l'événement.
  • Événement : le résultat de l'action.
  • Heure : le moment auquel l'action s'est produite. L'horodatage reflète le fuseau horaire par défaut du compte.

• Par défaut, les journaux d'actions affichent les événements pour tous les types d'événements. Pour filtrer les événements, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur les menus déroulants :
  • Toutes les heures : filtre par période.
  • Tous les types d'actions : filtre par action.
  • Tous les événements : pour filtrer par Bilan des progrès, Actions réussies ou par Alertes et erreurs. Cela peut aider à identifier les problèmes de flux de travail, comme l'échec de l'envoi d'un courriel.
• Dans l'angle supérieur droit, utilisez la barre de recherche pour rechercher un objet spécifique. Si l'objet est actuellement inscrit ou a déjà été inscrit dans le flux de travail, vous pouvez afficher tous les événements du flux de travail qui se sont produits pour l'objet.
  
  

• Pour désinscrire un enregistrement du flux de travail, survolez un événement, puis cliquez sur Désinscrire.
• Pour afficher la révision du flux de travail au moment d'un événement, passez la souris sur un événement, puis cliquez sur Détails de l'événement.
  
  
  
  
  • Cliquez sur l'horodatage dans la révision du Workflow au moment de l'événement. Cet horodatage reflète le moment auquel le workflow a été révisé. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le flux de travail sous l'horodatage.
    
    

• • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les déclencheurs d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails de cette version. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.

Remarque : Les paramètres de workflow tels que la désinscription et la suppression ne sont pas inclus dans l'historique des révisions. Les révisions sont en lecture seule et ne peuvent pas être restaurées.

• • Pour revenir à l'écran précédent, cliquez sur Retour à l'historique en haut à gauche, ou cliquez sur Tous les flux de travail pour revenir au tableau de bord des flux de travail.

Historique des inscriptions

Dans l'onglet Historique des inscriptions, consultez toutes les inscriptions aux workflows, y compris les inscriptions datant de plus de 90 jours. L'historique des inscriptions affiche également toutes les actions associées à une fiche d'informations.

Pour afficher l'historique complet du workflow lié à une fiche d'informations dans l'onglet Historique des inscriptions :

• Passez le curseur de la souris sur la fiche d'informations que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur Détails des inscriptions.
• Dans le panneau de droite, consultez l'historique du workflow de la fiche d'informations. Les événements de workflow sont répertoriés dans l'ordre décroissant, l'inscription initiale apparaissant en premier. 
  
  • Pour afficher les détails d'un événement, cliquez sur son nom pour le développer. 
    • Heure : heure à laquelle l'événement s'est produit.
    • Révision du workflow au moment de l'événement : version du workflow au moment de l'événement. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le workflow. Cliquez sur l'horodatage pour afficher la structure du workflow à ce moment-là.
    • Action : étape du workflow à laquelle l'action s'est produite. Cliquez sur le nom de l'action pour consulter l'action dans l'éditeur de workflows.
      
      

Analysez les performances de votre flux de travail

Dans l'onglet Performance, analysez les performances de votre flux de travail à l'aide de mesures telles que les inscriptions et les tendances en matière d'e-mails.  

Indicateurs principaux

Le site Top métriques indique le nombre total d'enregistrements inscrits dans le workflow et le nombre d'enregistrements actifs actuellement dans le workflow

Tendances d'inscription

Le rapport Enrollment over time montre les performances des enregistrements inscrits dans le workflow au cours de la période sélectionnée :

• [Type d'objet] enrolled : le nombre d'enregistrements actuellement inscrits dans le workflow.
• [Type d'objet] perdu : le nombre de qui ont été manuellement désinscrits, sur uneliste de suppression  , ousupprimés par inscription dans un autre workflow. Cela inclut également les enregistrements qui ont été perdus en raison de contacts qui se sont désabonnés d'un e-mail, d'un rebondissement ou du marquage d'un e-mail comme spam
• Flux de travail achevé : le nombre d'enregistrements qui ont achevé l'action finale dans le flux de travail.

Si dese-mails de marketing automatisé   ont été envoyés avec uneactionSend email  dans le flux de travail, un certain nombre de rapports sur les performances des e-mails seront disponibles.