Comprendre la page de détails de votre Workflow

À partir de la page de détails du Workflow, vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de l'historique et des performances de votre Workflow. Consultez l'historique d'un workflow pour voir les événements passés qui se sont produits et analysez les performances de votre workflow pour mesurer son efficacité.

Vous pouvez également consulter l'historique d'inscription d'un workflow à partir de l'éditeur de workflow.

Accéder aux détails de votre Workflow

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
• Naviguez vers la page des détails du Workflow :
  • Si votre workflow a été activé, cliquez sur le nom du workflow.
  • Si votre workflow est désactivé, cliquez sur le nom du workflow pour accéder à l'éditeur de workflow. Dans le coin supérieur gauche de l'éditeur, cliquez sur Détails.

• Dans le coin supérieur gauche, les données de Workflow suivantes s'affichent : 
  • Created : la date de création du Workflow. 
  • Dernière mise à jour : la date de la dernière mise à jour du Workflow. 
  • Type : l'objet sur lequel le workflow est basé, et le type de workflow utilisé.
  • Total enrolled : le nombre total d'enregistrements inscrits dans le workflow.
  • Inscrits actifs : le nombre d'enregistrements actuellement inscrits et actifs dans le Workflow.

Veuillez noter que la mesure des inscrits actifs est remplacée par les mesures de la moyenne des inscriptions sur 7 jours et des objets en attente. A partir du 1er juillet 2022 UTC, la métrique et la colonne " Active Enrolled" ne seront plus disponibles. 

• • moyenne des inscriptions sur 7 jours : tle nombre moyen d'enregistrements inscrits chaque jour au cours des 7 derniers jours. Par exemple, si vous avez eu 700 inscriptions sur 7 jours, votre moyenne d'inscriptions sur 7 jours sera de 100. Cette mesure est basée sur votre fuseau horaire.
  • Objets en attente : le nombre d'enregistrements inscrits qui sont dans desdélais , ou en attente de paramètres temporels. Parmi les exemples de paramètres temporels, citons les options suivantes : , qui permet de définir des heures spécifiques pour l'exécution des actions ou , qui permet de définir des dates de pause pour empêcher l'exécution des actions.
    
    

• Pour voir toutes les connexions de workflow, cliquez sur Afficher les connexions.
  
  • Ce Workflow permet d 'afficher une liste et un décompte des éléments auxquels les actions du Workflow sont liées, comme les propriétés, les e-mails automatiques, les listes, etc. 
  • Outils qui utilisent ce Workflow : affichez la liste des outils qui utilisent ce Workflow.
    
    

Visualisez l'historique de votre Workflow

Après avoir créé votre workflow et l'avoir activé, accédez à la page des détails du workflow pour afficher les événements qui se sont produits dans le workflow, y compris les journaux d'action et l' historique des inscriptions.

Journaux d'action

Dans l'onglet Journaux d'action, consultez les événements qui se sont produits au cours des 90 derniers jours, y compris les inscriptions. Pour les inscriptions et les actions effectuées il y a plus de 90 jours, consultez l'onglet Historique des inscriptions.

Les événements sont affichés dans l'ordre chronologique inverse, les événements les plus récents figurant en haut.

• Le tableau Journaux d'action affiche les éléments suivants :
  
  • [Fiche d'informations] : le nom de la fiche d'informations qui renvoie à sa page.
  • Action : l'action du workflow qui a conduit à l'événement.
  • Événement : le résultat de l'action.
  • Heure : le moment auquel l'action s'est produite. L'horodatage reflètele fuseau horaire par défaut du compte .

• Par défaut, les journaux d'actions affichent les événements pour tous les types d'événements. Pour filtrer les événements, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur les menus déroulants :
  • Plage de dates : filtrez par période de temps.
  • Tous les types d'actions : filtre par action.
  • Tous les événements : pour filtrer par Bilan des progrès, Actions réussies ou par Alertes et erreurs. Cela peut aider à identifier les problèmes de Workflow, comme l'échec de l'envoi d'un e-mail.
  • Révisions : filtrez l'historique des versions du Workflow en fonction de l'horodatage. 
  • Actions en révision : filtre par une action spécifique dans le Workflow. Une révision spécifique doit être sélectionnée pour utiliser ce filtre, ce filtre ne fonctionnera pas si le filtre Révisions est réglé sur Toutes lesrévisions. 
• Pour supprimer tous les filtres, cliquez sur Effacer les filtres. 
• Dans l'angle supérieur droit, utilisez la barre de recherche pour rechercher un objet spécifique. Si l'objet est actuellement inscrit ou a déjà été inscrit dans le workflow, vous pouvez afficher tous les événements de workflow qui se sont produits pour l'objet.
  
  

• Pour désinscrire un enregistrement du workflow, passez la souris sur un événement, puis cliquez sur Désinscrire.
• Pour afficher la révision du workflow au moment d'un événement, passez la souris sur un événement, puis cliquez sur Détails de l'événement.
  
  
  
  
  • Cliquez sur l'horodatage dans la révision du Workflow au moment de l'événement. Cet horodatage reflète le moment auquel le workflow a été révisé. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le Workflow sous l'horodatage.
    
    

• • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les déclencheurs d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails de cette version. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.

Remarque : Les paramètres de workflow tels que la désinscription et la suppression ne sont pas inclus dans l'historique des révisions. Les révisions sont en lecture seule et ne peuvent pas être restaurées.

• • Pour revenir à l'écran précédent, cliquez sur Retour à l'historique en haut à gauche, ou cliquez sur Tous les workflows pour revenir au tableau de bord des workflows.

Historique des inscriptions

Dans l'onglet Historique des inscriptions, consultez toutes les inscriptions aux workflows, y compris les inscriptions datant de plus de 90 jours. L'historique des inscriptions affiche également toutes les actions associées à une fiche d'informations.

• Pour filtrer l'historique des inscriptions au Workflow, en haut à gauche, cliquez sur les menus déroulants:
  • Plage de dates : filtrez par période de temps.

• • Révisions : filtrez l'historique des versions du Workflow en fonction de l'horodatage. 

• Pour afficher l'historique complet du workflow lié à une fiche d'informations dans l'onglet Historique des inscriptions :
  • Passez le curseur de la souris sur la fiche d'informations que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur Détails des inscriptions.
  • Dans le panneau de droite, consultez l'historique du workflow de la fiche d'informations. Les événements du Workflow seront listés par ordre décroissant, l'inscription initiale étant en tête de liste. Pour afficher les détails d'un événement, cliquez sur son nom pour le développer. 
    • Heure : heure à laquelle l'événement s'est produit.
    • Révision du workflow au moment de l'événement : version du workflow au moment de l'événement. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le workflow. Cliquez sur l'horodatage pour afficher la structure du workflow à ce moment-là.
    • Action : étape du workflow à laquelle l'action s'est produite. Cliquez sur le nom de l'action pour afficher l'action dans l'éditeur de workflow.
      
      

Analyser les performances de votre Workflow

Dans l'onglet Performance, analysezles performances de votre Workflow à l'aide de mesures telles que les inscriptions et les tendances des e-mails. 

Indicateurs principaux

Le site Top métriques indique le nombre total d'enregistrements inscrits dans le workflow et le nombre d'enregistrements actifs actuellement dans le workflow.

Tendances d'inscription

Le rapport Enrollment over time montre les performances des enregistrements inscrits dans le Workflow au cours de la période sélectionnée :

• [Type d'objet] enrolled : le nombre d'enregistrements actuellement inscrits dans le Workflow.
• [Type d'objet] perdu :
  • L'enregistrement a été désenrôlé manuellement.
  • L'enregistrement répond aux critères du Workflow et n'a pas reçu d'e-mail de marketing.
  • L'enregistrement était sur uneliste de suppression .
  • L'enregistrement a été supprimé par l'inscription dans un autre workflow.
  • L'enregistrement a été supprimé par le Lorsqu'un contact ne remplit plus les conditions d'inscription, le supprimer de ce Workflow ? paramètre de désinscription. 
  • Les enregistrements ont été perdus parce que les contacts se sont désinscrits d'un e-mail, ont été bloqués ou ont marqué un e-mail comme spam.
• Workflow terminé : le nombre d'enregistrements qui ont terminé l'action finale dans le workflow.

Pour utiliser le rapport de performance sur les inscriptions dans le temps:

• Passez la souris sur un point de données dans le graphique pour afficher une ventilation numérique de chaque mesure.
• En haut à droite, cliquez sur les actions > Editer pour sélectionner ou comparer différentes périodes de temps.
  
  

Tendances des e-mails(Marketing Hub Pro et Entreprise uniquement)

Si dese-mails de marketing automatisé ont été envoyés avec uneaction Send email dans le Workflow, un certain nombre de rapports sur les performances des e-mails seront disponibles.

• Emails dans le Workflow : ce rapport montre tous les e-mails marketing envoyés dans le Workflow en fonction du pourcentage de contacts qui ont été ignorés, envoyés, livrés, ouverts et qui ont cliqué sur l'e-mail, ainsi que la performance globale de l'e-mail en fonction des mesures moyennes de tous les e-mails marketing de votre compte.
  • Pour trier le rapport en fonction d'une mesure spécifique,cliquez sur l' en-tête de la colonnecorrespondante.
  • Pour sélectionner une période différente, dans la section supérieure droite Plage de dates, cliquez sur les sélecteurs de date et définissez une plage de dates.
  • Pour afficher les chiffres bruts au lieu des taux (pourcentages), en haut à droite, cliquez sur le menu déroulant Afficher comme.  

Veuillez noter : en raison des changements liés auxfonctionnalités de confidentialité d'iOS 15 récemment annoncées par Apple , le nombre d'ouvertures de vos e-mails peut être plus élevé que d'habitude. Vous pouvez envisager d'utiliser les clics ou les réponses au lieu de l'ouverture des e-mails pour vos objectifs de Workflow. Apprenez-en davantage sur la façon denaviguer dans ces changements dans HubSpot à l'adresse .