瞭解您的工作流程詳細頁面

使用工作流程詳細資訊頁來檢視工作流程的歷史和績效。您可以檢視工作流程的歷史記錄，以檢查過去的事件，並分析其績效以衡量成效。

對工作流程中的特定記錄進行故障排除時，強烈建議 直接在工作流程編輯器中 查看 個別記錄的路徑。您也可以從工作流程編輯器檢視不同動作的轉換和效能資料。

若要瞭解您的整體工作流程效能，請學習如何分析您的工作流程並使用工作流程健康頁面。

檢視您的工作流程歷史

建立工作流程並將其開啟後，導覽到工作流程詳細資訊頁面，查看工作流程中發生的事件，包括動作記錄和報名歷史。HubSpot 會儲存以下時間段內的工作流程資料：

• 90 天：將儲存所有工作流程動作記錄資料。這包括高階動作記錄資料，例如物件 ID (聯絡人、公司、交易等)、事件類型 (註冊、取消註冊等)，以及動作類型。
• 6 個月： 註冊的歷史資料將保留在我們的系統中，以啟用基於工作流程的篩選器。

行動日誌

在動作記錄索引標籤上，檢視工作流程中過去的事件。事件會以相反的時間順序顯示，最近的事件會顯示在最上方。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將滑鼠移至工作流程的名稱，然後按一下更多。然後選擇檢視詳細資訊。
3. 在頂部，按一下動作記錄索引標籤。
4. 顯示動作記錄表：
   
   • [記錄]：連結至其記錄頁的記錄名稱。
   • 診斷：檢視動作發生原因的詳細資訊。
   • 動作：導致事件的工作流程步驟。
   • 事件：動作的結果。
   • 時間：動作發生的時間。時間戳記反映帳戶的預設時區。
5. 預設情況下，動作記錄會顯示所有事件類型的事件。若要篩選事件，請按一下左上方的下拉式功能表：
   • 日期範圍：依時段篩選。
   • 事件：依所有事件、成功、資訊 或錯誤篩選。這有助於識別工作流程問題，例如電子郵件無法傳送。
   • 修訂：依時間戳記顯示的工作流程歷史版本篩選。
   • 修訂中的動作：依工作流程中的特定動作篩選。必須選取特定修訂版才能使用此過濾器，如果修訂版過濾器設定為所有修訂版，此過濾器將無法運作。
   • 動作類型：依工作流程動作類型篩選。
6. 若要移除所有篩選條件，請按一下清除篩選條件。
7. 在右上方，使用搜尋列搜尋特定記錄。
   • 如果該記錄目前已加入或曾加入工作流程，則可檢視對象發生的所有工作流程事件。
   • 如果沒有出現預期的記錄，您可能需要嘗試調整選取的日期範圍。
8. 若要從工作流程中取消記錄註冊，請將滑鼠懸停在事件上，然後按一下取消註冊。只有當記錄目前在工作流程中處於活動狀態時，此選項才會出現。
9. 若要檢視事件發生時的工作流程修訂，請將滑鼠箭頭停在事件上，然後按一下事件 詳細資訊。
   

• • 按一下事件發生時工作流程修訂下的時間戳記 。
    • 此時間戳記反映工作流程的修訂時間。
    • 您還可以在時間戳下方看到變更工作流程的使用者。

• • 在工作流程修訂畫面中，檢視該版本工作流程中設定的報名條件和動作。您可以按一下註冊觸發器和動作方塊，以檢視該版本的詳細資訊。無法從此檢視編輯工作流程。

請注意：工作流程的修訂歷史不包括取消註冊和抑制等設定。修訂為唯讀且無法還原。

註冊歷史

在註冊歷史索引標籤中，可檢視所有工作流程註冊，包括 6 個月前的註冊。它還會顯示記錄發生的所有動作。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將滑鼠移至工作流程的名稱，然後按一下更多。然後選擇檢視詳細資料。
3. 在頂部，按一下註冊歷史索引標籤。
4. 若要篩選工作流程註冊歷史，請在左上方按一下下拉式功能表：
   • 日期範圍：依時間段篩選。
   • 修訂：依時間戳記顯示的工作流程版本歷史篩選。
5. 若要檢視完整的工作流程歷史記錄 ，請將滑鼠懸停在要檢視歷史記錄的記錄上，然後按一下Enrollment details（註冊詳細資訊）。
6. 在右側面板中，檢視該記錄的工作流程歷史。
7. 若要檢視事件的詳細資訊，請按一下事件的名稱以展開它。
   • 動作：動作發生的工作流程步驟。
   • 時間：事件發生的時間。
   • 事件發生時的工作流程修訂版本：事件發生時的工作流程版本。您也會看到變更工作流程的使用者。按一下時間戳記，檢視當時的工作流程版面。
     

問題

在問題頁面中，您可以 檢視工作流程中可能要修正或忽略的問題的整體清單。在工作流程編輯器中，您可以追蹤 個別記錄的路徑和錯誤，以進一步排除任何問題。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將滑鼠移至工作流程的名稱上，然後按一下更多。然後選擇檢視詳細資訊。
3. 在右上方，按一下檢視工作流程問題。
4. 繼續分析工作流程問題 。

分析您的工作流程效能

在「效能」標籤上，利用註冊人數和電子郵件趨勢等指標分析工作流程的效能。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將滑鼠移至工作流程的名稱，然後按一下更多。然後選擇檢視詳細資訊。

最高指標

Top metrics報告會顯示下列工作流程資料：

• 已註冊的 [物件類型] 總數： 記錄在工作流程中註冊的總次數。這包括在重新註冊過程中可能註冊多次的記錄。
• 估計加入的唯一 [物件類型]： 自建立以來加入工作流程的唯一記錄總數。這不包括重新註冊的記錄。
• 7 天總註冊人 數： 根據您帳戶的時區，過去 7 天內註冊的記錄數量。
  

註冊趨勢

Enrollment over time（隨時間 推移的註冊人數）報告顯示所選時段內工作流程中註冊記錄的表現：

• [Object-type] enrolled（已註冊的物件類型）： 工作流程中目前已註冊的記錄數量。
• [Object-type] lost（遺失的記錄）： 記錄遺失時，表示發生了下列情況之一：
  • 該記錄被手動取消註冊。
  • 該記錄符合工作流程的條件，但未發送行銷電子郵件。
  • 該記錄在壓制清單上。
  • 該記錄因在其他工作流程中註冊而被移除。
  • 當聯絡人不再符合註 冊 條件時，將其從此工作流程中移除？
  • 記錄因聯絡人取消訂閱電子郵件、硬退件或將電子郵件標記為垃圾郵件而遺失。
• 已完成的工作流程： 在工作流程中完成最終動作的記錄數量。

要使用「隨著時間推移的註冊」績效報告：

1. 將滑鼠移至圖表中的資料點，檢視每個指標的數值細目。
2. 若要選擇或比較不同的時間段：
   • 在右上方按一下「行動」，然後選擇「編輯」。
   • 在對話方塊中，您可以更新下列內容：
     • 日期範圍： 選擇新的自訂日期範圍。
     • 資料頻率： 從「每日」、「每週」或「每月 」資料頻率 中選擇。
     • 比較： 選取核取方 塊，將您的資料與不同的時間段進行比較。然後按一下下拉式功能表，選擇上週、上月、上季度、 或去年。

• • 更新您的時間段後，在底部按一下「儲存」。
    

電子郵件趨勢(僅限Marketing Hub 專業版和企業版)

使用「傳送電子郵件」動作發送自動行銷電子郵件的工作流程，會有以下電子郵件績效報告：

• 工作流程中的電子郵件：此報告顯示在工作流程中發送的所有行銷電子郵件。您可以檢視下列連絡人的百分比：跳過、發送、傳送、開啟和點選電子郵件。
  • 若要依特定指標對報告排序，請按一下對應的欄標題。
  • 若要選擇不同的時間段，請在右上方按一下日期選擇器，然後設定日期範圍。
  • 若要檢視原始計數而非比率 (百分比)，請在右上方按一下檢視為下拉式功能表。