了解您的工作流程詳細資訊頁面

請使用工作流程詳細資訊頁面來檢視您的工作流程歷史紀錄與效能。您可以檢視工作流程的歷史紀錄以確認過往事件，並分析其效能以評估成效。

請注意：您可以在 AI 設定中管理 AI 功能的存取權限，並設定要分享的資料。請參閱 HubSpot 的「AI 信任常見問題

和「AI 模型卡片

，以獲取有關 AI 安全控制、資料使用及合規性的詳細資訊。

在針對工作流程中的特定記錄進行疑難排解時，強烈建議您 直接在工作流程編輯器中檢視個別記錄的路徑。您亦可透過工作流程編輯器檢視不同動作的轉換與效能數據。

若要了解整體工作流程的表現，請學習如何分析工作流程，並善用工作流程狀態頁面。

檢視工作流程歷史紀錄

建立並啟用工作流程後，請前往工作流程詳細資訊頁面，查看工作流程中發生的事件，包括動作記錄和加入歷史紀錄。 

• HubSpot 會將工作流程資料儲存於以下時間範圍內：

  • 90 天：所有工作流程動作日誌資料均會儲存。這包含高階動作日誌資料，例如物件 ID（對應的聯絡人、公司、交易等）、事件類型（加入、退出等）以及動作類型。
  • 6 個月：系統將保留加入工作流程的歷史資料，以便支援基於工作流程的篩選功能。
• 檢視工作流程歷史紀錄時，每日成功執行之工作流程的日誌數量上限為 100,000 筆。 
  • 此限制是從帳戶時區的午夜開始計算的。
  • 一旦超過此限制，當天剩餘時間內將不再儲存成功與資訊日誌，但錯誤日誌仍會繼續顯示。

動作記錄

在「動作記錄」分頁中，可檢視工作流程內的過往事件。事件將按倒序時間排列，最新事件顯示於最上方。請注意，在較大型的工作流程中，聯絡人註冊及動作活動可能需要一段時間才會顯示。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，並點擊「更多」，接著選擇「檢視詳細資訊」。
3. 在頂部，點擊「動作記錄」分頁。
4. 「動作記錄」表格會顯示：
   
   • [記錄]：連結至其記錄頁面的記錄名稱。
   • 診斷：檢視發生該動作的原因詳情。
   • 動作：觸發該事件的工作流程步驟。
   • 事件：該動作的結果。
   • 時間：動作發生的時間。時間戳記反映該帳戶的預設時區。
5. 預設情況下，「動作」日誌會顯示所有事件類型的事件。若要篩選事件，請點擊左上角的下拉式選單：
   • 日期範圍：依時間區間篩選。
   • 事件：依「所有事件」、「成功」、「資訊」或「 錯誤 」 進行篩選。這有助於識別工作流程問題，例如電子郵件發送失敗。
   • 修訂版本：根據工作流程的版本歷史記錄（以時間戳記顯示）進行篩選。 
   • 修訂版本中的動作：依工作流程中的特定動作進行篩選。使用此篩選條件時，必須先選取特定修訂版本；若「修訂版本」篩選條件設定為「所有修訂版本」，則此篩選條件將無法運作。 
   • 動作類型：依工作流程動作類型進行篩選。
6. 若要移除所有篩選條件，請按一下「清除篩選條件」。 
7. 若要匯出您的動作日誌資料，請在右上角點選「匯出」，然後選擇「將動作日誌匯出至 .csv」。
8. 若要搜尋特定記錄，請在右上角點選「選擇觸發來源」。在對話方塊中，點選「觸發來源」下拉式選單，然後搜尋並選取特定記錄。
   • 如果該記錄目前已加入或曾經加入過工作流程，您可以檢視該物件發生的所有工作流程事件。
   • 若預期中的記錄未出現，您可嘗試調整所選的日期範圍。
9. 若要將記錄從工作流程中移除，請將游標懸停在事件上，然後點選「移除」。此選項僅在記錄目前於工作流程中處於活躍狀態時才會顯示。 
10. 若要檢視事件發生時的流程版本，請將游標懸停在事件上，然後點選「 事件詳細資訊」。
     

• • 點擊「事件發生時的流程修訂版本」下方的「時間戳記」。
    • 此時間戳記反映工作流程的修訂時間。
    • 您還會在時間戳記下方看到修改工作流程的使用者。

• • 在工作流程修訂畫面中，可檢視該版本工作流程中設定的註冊條件與動作。您可以點擊註冊觸發條件和動作方塊，以查看該版本的詳細資訊。此檢視畫面中無法編輯工作流程。

請注意：來自動作日誌的工作流程修訂歷史紀錄不包含自訂程式碼動作，以及「取消註冊」和「抑制」等設定。這些修訂為唯讀狀態，且無法還原。若要還原工作流程的先前版本，請參閱如何從工作流程編輯器檢視並還原工作流程變更。 

註冊歷史紀錄

在「註冊歷史紀錄」分頁中，可檢視所有工作流程註冊紀錄，包含最多 6 個月前的註冊紀錄。此處亦會顯示針對某筆記錄所執行的所有動作。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，然後點擊「更多」，接著選擇「檢視詳細資訊」。
3. 在頂部，點擊「註冊歷史記錄」分頁。
4. 若要篩選工作流程登錄歷史紀錄，請在左上角點擊下拉式選單：
   • 日期範圍：依時間區間篩選。
   • 修訂版本：根據工作流程的版本歷史（依時間戳記顯示）進行篩選。 
5. 若要匯出註冊歷史紀錄資料，請在右上角點選「匯出」，然後選擇「將動作日誌匯出至 .csv」。
6. 若要搜尋特定記錄，請在右上角點選「選擇觸發來源」。在對話方塊中，點選「觸發來源」下拉式選單，然後搜尋並選取特定記錄。
   
   • 若預期中的記錄未出現，建議嘗試調整所選的日期範圍。
7. 若要檢視完整的流程歷史紀錄，請將游標懸停在您要查看歷史紀錄的記錄上，然後點選「註冊詳細資訊」。
8. 在右側面板中，檢視該記錄的工作流程歷史紀錄。 
9. 若要檢視事件的詳細資訊，請點擊事件名稱以展開該事件。 
   • 動作：工作流程中發生該動作的步驟。
   • 時間：事件發生的時間。
   • 事件發生時的流程版本：事件發生時流程的版本。您還會看到修改該流程的用戶。點擊時間戳記即可查看當時的流程佈局。
      

問題

在「問題」頁面中，您可以 檢視工作流程中所有可能需要修正或忽略的問題清單。 接著，您可以在工作流程編輯器中追蹤個別記錄的執行路徑與錯誤，以進一步排除任何問題。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，然後點擊「更多」。接著選擇「檢視詳細資訊」。
3. 在右上角，點擊「檢視工作流程問題」。 
4. 繼續分析您的工作流程問題。

分析工作流程效能

在「效能」分頁中，透過「註冊人數」和「電子郵件趨勢」等指標，分析工作流程的效能。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 將游標懸停在工作流程名稱上，然後點擊「更多」。接著選擇「檢視詳細資訊」。

主要

指標 「主要指標」報告將顯示以下工作流程資料： 

• 總計 [物件類型] 已加入： 記錄被加入工作流程的總次數 。這包含在重新加入過程中可能曾多次加入的記錄。
• 預估已加入的唯一 [物件類型]： 自工作流程建立以來，加入該工作流程的唯一記錄總數。此數值不包含曾重新加入的記錄。 
• 7 天總加入次數： 根據您的帳戶時區，過去 7 天內加入工作流程的記錄數量 。
   

加入趨勢

「隨時間推移的加入 狀況」報告 顯示所選時間區間內，加入工作流程的記錄表現：

• 已註冊的 [物件類型]： 目前已註冊至工作流程中的記錄數。
• [物件類型] 流失： 當記錄流失時，表示發生了以下任一情況：  
  • 該記錄被手動取消註冊。
  • 該記錄符合工作流程的篩選條件，但未收到行銷電子郵件。
  • 該記錄位於排除清單中。
  • 該記錄因加入另一個工作流程而被移除。
  • 該記錄因 「當聯絡人不再符合訂閱條件時，是否從此工作流程中移除該聯絡人？」 取消訂閱設定。 
  • 這些記錄的遺失是因聯絡人取消訂閱電子郵件、發生硬退信，或將電子郵件標記為垃圾郵件所致。
• 已完成的工作流程：完成工作流程中最後一項動作的記錄數量。

使用「隨時間推移的註冊表現」報告的方法：

1. 將游標懸停在圖表中的資料點上，即可查看各指標的數值明細。
2. 若要選取或比較不同時間區間：
   • 在右上角點擊「動作」，然後選擇「編輯」。
   • 在對話方塊中，您可以更新以下項目：
     • 日期範圍：選擇 新的自訂日期範圍。 
     • 資料頻率： 從「每日」、「每週」或「每月 」中選擇 資料 頻率。
     • 「與...比較」：勾選 此核取方塊，即可將 您的資料與其他時間區間進行 比較。接著，點擊下拉式選單並選擇「Last week」、「Last month」、「Last quarter」、「 」或「Last year」。 

• • 更新時間區間後，請點擊底部的「儲存」。 
    

電子郵件趨勢（僅限Marketing Hub Professional和Enterprise版本）

包含透過「發送電子郵件」動作發送 自動化行銷電子郵件的工作流程，將顯示以下電子郵件成效報告：

• 工作流程中的電子郵件：此報告顯示工作流程中發送的所有行銷電子郵件。您可以檢視聯絡人中分別屬於以下類別的比例：跳過、已發送、已送達、已開啟及已點擊電子郵件。發送次數僅包含已到達「發送電子郵件」動作的聯絡人。在該動作前處於延遲狀態的聯絡人將不被計入。若「發送電子郵件」動作已被刪除或替換，先前動作的發送次數將不會計入新動作的指標中。
  
  • 若要依特定指標對報告進行排序，請點擊對應的欄位標題。
  • 若要選擇不同的時間區間，請點擊右上角的日期選擇器並設定日期範圍。
  • 若要查看原始計數而非比率（百分比），請在右上角點擊「以...形式檢視」下拉式選單。