了解你的工作流程詳情頁面

使用工作流程詳細資訊頁面來檢閱您的工作流程歷程記錄和表現。 您可以檢閱工作流程的歷程記錄，以檢查過去的事件並分析其績效以衡量成效。

您還可以從工作流程編輯器中檢視工作流程的註冊歷程 記錄、個別記錄的路徑，以及工作流程動作的轉換和效能資料。 若要瞭解整體工作流程效能，請瞭解如何分析工作流程和使用工作流 程健全狀況頁面。

查看您的工作流程記錄

建立工作流程並開啟之後，請瀏覽至工作流程詳細資訊頁面，以檢視工作流程中發生的事件，包括行動記錄和註冊歷程記錄。 

操作日志

在操作日誌索引標籤上，查看工作流程中過去的事件。 事件按相反的時間順序顯示，最近的事件出現在頂部。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 將滑鼠遊標懸停在工作流程的名稱上，然後點擊「更多」。 然後選取「檢視詳細資訊」。
• 在頂部按一下「動作記錄」索引標籤。
• 動作記錄表會顯示：
  
  • [記錄] ：連結到其記錄頁面的記錄名稱。
  • 診斷：檢視發生動作的原因詳細資訊。
  • 操作：引發事件的工作流程步驟。
  • 事件：操作的結果。
  • 時間：動作發生的時間。 時間戳記反映帳戶的預設時區。
• 預設情況下，操作日誌會顯示所有事件類型的事件。 若要篩選活動，請按一下左上角的下拉式選單：
  • 日期範圍：按時間段篩選。
  • 事件：按「所有事件」、「成功」、「資訊」或「 錯誤」篩選。 這有助於識別工作流程問題，例如無法傳送電子郵件。
  • 修訂：按時間戳記顯示的工作流程版本歷史記錄進行篩選。 
  • 修訂中的動作：按工作流程中的特定動作篩選。 必須選擇特定修訂才能使用此篩選器，如果修訂篩選器設置為所有 修訂，則此篩選器將無法工作。 
  • 動作類型：依工作流程動作類型篩選。
• 若要移除所有篩選條件，請按一下清除篩選條件。 
• 在右上角，使用搜尋列搜尋特定物件。 如果物件目前已註冊或曾經在工作流程中註冊過，則可以檢視物件發生的所有工作流程事件。
• 要從工作流程中取消註冊記錄，請將鼠標懸停在事件上，然後單擊取消註冊。 只有當記錄目前在工作流程中處於活動狀態時，才會顯示此選項。 
• 若要在事件發生時檢視工作流程修訂，請將遊標暫留於事件上，然後按一下事件詳細資訊。
   

• • 按一下事件發生時工作流程修訂下的時間 戳記。
    • 此時間戳記反映工作流程修訂的時間。
    • 您還會在時間戳記下方看到變更工作流程的使用者。

• • 在工作流程修訂版畫面上，檢視該版本的工作流程中設定的註冊條件和動作。 您可以按一下註冊觸發程序和動作方塊，查看該版本的詳細資訊。 無法從此檢視編輯工作流程。

請注意：工作流程的修訂歷程記錄不包括取消註冊和抑制等設定。 修訂為唯讀，無法還原。

註冊記錄

在「註冊歷史記錄」標籤中，查看所有工作流程註冊，包括最多6個月前的註冊。 它還將顯示記錄中發生的所有操作。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 將滑鼠遊標懸停在工作流程的名稱上，然後點擊「更多」。 然後選取「檢視詳細資訊」。
• 在頂部按一下「註冊紀錄」分頁。
• 若要篩選工作流程註冊記錄，請按一下左上角的下拉式選單：
  • 日期範圍：按時間段篩選。

• • 修訂：按時間戳記顯示的工作流程版本歷史記錄進行篩選。 

• 若要檢視完整的工作流程歷程記錄，請將遊標暫留於要檢視其歷程記錄的記錄上，然後按一下註冊詳細資訊。
• 在右側面板中，查看記錄的工作流程記錄。 
• 若要檢視活動的詳細資訊，請按一下活動名稱以展開活動。
  • 操作：發生操作的工作流程步驟。 按一下動作名稱，即可在工作流程編輯器中檢視動作。
  • 時間：事件發生的時間。
  • 事件發生時的工作流程修訂：事件發生時的工作流程版本。 您還會看到更改工作流程的用戶。 按一下時間戳記以檢視當時的工作流程版面配置。

問題

前往「問題」分頁，查看工作流程中可能需要修復或忽略的問題清單。 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 將滑鼠遊標懸停在工作流程的名稱上，然後點擊「更多」。 然後選取「檢視詳細資訊」。
• 在頂部按一下「問題」分頁。
• 繼續分析你的工作流程問題。

分析工作流程性能

在「成效」索引標籤上，使用註冊和電子郵件趨勢等指標分析工作流程的成效。 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 將滑鼠遊標懸停在工作流程的名稱上，然後點擊「更多」。 然後選取「檢視詳細資訊」。

熱門指標

「熱門指標」報告會顯示以下工作流程資料： 

• [object-type]註冊總數：記錄在工作流程中註冊的總次數。 這包括重新註冊期間可能已註冊多次的記錄。
• 已註冊的預估唯一[object-type] ：自建立以來在工作流程中註冊的唯一記錄總數。 這不包括重新註冊的記錄。 
• 7天總註冊：根據您帳戶的時區，過去7天內註冊的記錄數量。
   

註冊趨勢

隨著時間的推移，註冊報告會顯示所選時間段內工作流程中已註冊記錄的表現：

• [Object-type]已註冊：目前在工作流程中註冊的記錄數。
• [Object-type]丟失：當記錄丟失時，這意味著發生了以下情況之一：
  • 記錄已手動取消登記。
   
  • 紀錄符合工作流程的標準，且未收到行銷電子郵件。
  • 記錄在禁止清單上。
  • 記錄已由其他工作流程中的註冊移除。
  • 記錄已由移除當客服案件不再符合註冊條件時，請將其從此工作流程取消註冊設定中移除。 
  • 由於聯絡人取消訂閱電子郵件、強制退回或將電子郵件標記為垃圾郵件，導致記錄遺失。
• 已完成的工作流程：在工作流程中完成最終動作的記錄數量。

若要使用「一段時間內的註冊績效」報告：

• 將遊標暫留於圖表中的資料點，即可查看每項指標的數字明細。
• 若要選取或比較不同的時段，請按照以下步驟操作：
  • 在右上角，按一下操作，然後選擇編輯。
  • 在對話框中，您可以更新以下內容：
    • 日期範圍：選擇新的自訂日期範圍。 
    • 資料頻率：從每日、每 週或每月資料頻率中選擇。
    • 比較對象：選取核取方塊，將您的資料與其他時間週期進行比較。 然後點擊下拉式選單，然後選擇「上週」、「上個月」、「上個季度」 或「去年」。 

• • 更新時間後，點擊底部的「儲存」。 
    

電子郵件趨勢(僅適用於行銷中心專 業版和企業版)

透過「傳送電子郵件」動作傳送自動行銷電子郵件的 工作流程將包含以下電子郵件成效報告：

• 工作流程中的電子郵件：此報告會顯示在工作流程中傳送的所有行銷電子郵件。 您可以查看已略過、已傳送、已送達、已開啟並按一下電子郵件的客服案件百分比。
  • 若要按特定指標對報告進行排序，請按一下相應的欄標題。
  • 若要選擇其他時間週期，請在右上角按一下日期選擇器，然後設定日期範圍。
  • 若要檢視原始計數而非費率（百分比） ，請按一下右上角的「檢視為」下拉式選單。 

請注意：由 於Apple最近宣布的iOS 15隱私權功能相關變更，您的電子郵件開啟次數可能會比平時高。 您可以考慮在工作流程目標中使用點擊或回覆，而不是開啟電子郵件。 深入瞭解如何在HubSpot中進行這些變更。