瞭解您的工作流程詳細頁面

使用工作流程詳情頁面檢視工作流程的歷史記錄與效能表現。您可以查閱工作流程的歷史記錄以檢視過往事件，並分析其效能表現以衡量執行成效。

當您在工作流程中排查特定記錄問題時，強烈建議您 直接在工作流程編輯器中檢視個別記錄的路徑。您亦可透過工作流程編輯器檢視不同動作的轉換率與效能數據。

若要掌握整體工作流程效能，請學習如何分析工作流程並運用工作流程健康狀態頁面。

檢視工作流程歷史紀錄

建立並啟用工作流程後，請前往工作流程詳細資訊頁面檢視流程中發生的事件，包含操作記錄 與訂閱歷史。HubSpot 將依下列時間範圍儲存工作流程資料：

• 90 天：完整儲存所有工作流程操作日誌資料，包含高階操作日誌資料（如物件 ID（對應聯絡人、公司、交易等）、事件類型（註冊、取消註冊等）及操作類型）。
• 6 個月：系統將保留註冊歷史資料，以支援基於工作流程的篩選功能。

操作日誌

於「操作日誌」標籤頁檢視工作流程中的過往事件。事件將以倒序時間軸顯示，最新事件位於頂端。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，點擊「更多」，再選擇「檢視詳細資訊」。
3. 頂部點擊「操作記錄」標籤頁。
4. 操作記錄表格顯示：
   
   • [記錄]：連結至記錄頁面的記錄名稱。
   • 診斷：檢視操作發生的詳細原因。
   • 動作：引發事件的工作流程步驟。
   • 事件：該動作的執行結果。
   • 時間：操作發生的時刻。時間戳反映帳戶預設時區。
5. 預設情況下，操作日誌會顯示所有事件類型的事件。若要篩選事件，請點擊左上角的下拉式選單：
   • 日期範圍：依時間區間篩選。
   • 事件：依「所有事件」、「成功」、「資訊」或「 錯誤 」 篩選。此功能有助於識別工作流程問題，例如電子郵件發送失敗。
   • 版本：依工作流程的時間戳記顯示版本歷史進行篩選。 
   • 版本中的操作：依工作流程中的特定操作篩選。使用此篩選器時必須先選取特定版本，若版本篩選器設定為「所有版本」，此篩選功能將失效。 
   • 操作類型：依工作流程操作類型篩選。
6. 若要移除所有篩選條件，請點擊「清除篩選條件」。 
7. 若要匯出操作日誌資料，請點擊右上角的「匯出」，並選擇「匯出操作日誌至 .csv」。
8. 若要搜尋特定記錄，請於右上角點擊「選擇觸發來源」。在對話方塊中點擊「觸發來源」下拉式選單，搜尋並選取特定記錄。
   • 若該記錄目前已註冊或曾註冊於工作流程中，您可檢視該物件發生過的所有工作流程事件。
   • 若預期記錄未顯示，建議嘗試調整所選日期範圍。
9. 若要將記錄從工作流程中取消註冊，請將游標懸停於事件上，然後點擊「取消註冊」。此選項僅在記錄目前於工作流程中處於活躍狀態時顯示。 
10. 若要檢視事件發生時的流程版本，請將游標懸停於事件上，然後點擊 「事件詳情」。
     

• • 點擊「事件發生時的工作流程版本」下的時間戳記 。
    • 此時間戳反映工作流程的修訂時刻。
    • 您還可在時間戳下方查看修改工作流程的使用者資訊。

• • 在工作流程修訂畫面中，可檢視該版本設定的訂閱條件與動作。點擊訂閱觸發器及動作方塊即可查看該版本的詳細資訊。此檢視模式下無法編輯工作流程。

請注意：工作流程的修訂歷史紀錄不包含取消註冊與抑制等設定。修訂版本僅限讀取，無法還原。

註冊歷史紀錄

在「註冊歷史紀錄」標籤頁中，可檢視所有工作流程註冊紀錄（包含過去六個月內的註冊），並顯示該記錄發生的所有動作。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，點擊「更多」，然後選擇「檢視詳細資訊」。
3. 頂部點擊「註冊歷史」標籤頁。
4. 若要篩選工作流程註冊歷史紀錄，請點擊左上角的下拉式選單：
   • 日期範圍：依時間區間篩選。
   • 版本：依工作流程版本歷史（以時間戳顯示）篩選。 
5. 若要匯出註冊歷史資料，請點擊右上角的「匯出」，並選擇「匯出操作日誌至 .csv」。
6. 若要搜尋特定記錄，請點擊右上角的「選擇觸發來源」。在對話方塊中點擊「觸發來源」下拉式選單，搜尋並選取特定記錄。
   
   • 若預期記錄未顯示，建議嘗試調整所選日期範圍。
7. 若要檢視完整工作流程歷史記錄，請將游標懸停於欲查看歷史記錄的記錄上，然後點擊「註冊詳情」。
8. 在右側面板中檢視該記錄的工作流程歷史記錄。 
9. 欲檢視事件詳情，請點擊事件名稱展開內容。 
   • 操作：發生該動作的工作流程步驟。
   • 時間：事件發生的時間點。
   • 事件發生時的工作流程版本：事件發生當下所採用的工作流程版本。您亦可查看修改工作流程的使用者。點擊時間戳記可檢視該時刻的工作流程佈局。
      

問題清單

從問題頁面 可檢視工作流程中所有待處理或忽略的問題清單。 在工作流程編輯器中，您可追蹤個別記錄的路徑與錯誤，進一步排除問題。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，點擊「更多」，再選擇「檢視詳細資訊」。
3. 於右上角點擊檢視工作流程問題。 
4. 繼續分析您的工作流程問題。

分析工作流程效能

在「效能

標籤頁中，透過註冊次數與電子郵件趨勢等指標分析工作流程效能。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上並點擊「更多」，接著選擇「檢視詳細資訊」。

頂部指標

頂部指標報告將顯示以下工作流程數據： 

• 總註冊 [物件類型] 數： 記錄註冊至工作流程的總次數。 此數值包含可能於重新註冊期間多次註冊的記錄。
• 預估唯一註冊[物件類型]： 自建立以來註冊至工作流程的唯一記錄總數 。此數值不包含重新註冊的記錄。 
• 7 日總註冊數： 根據您帳戶時區計算，過去 7 天內註冊的記錄數量。
   

參與趨勢

「參與趨勢」報告 顯示所選時間 段內工作流程中參與記錄的表現：

• [物件類型] 註冊數： 當前工作流程中註冊的記錄數量。
• [物件類型] 流失： 當記錄流失時，表示發生以下任一情況：  
  • 記錄遭手動取消註冊。
  • 記錄符合工作流程條件，故未發送行銷電子郵件。
  • 該記錄被列入抑制名單。
  • 該記錄因加入其他工作流程而被移除。
  • 記錄被 當聯絡人不再符合訂閱條件時，是否將其移出此工作流程？ 取消訂閱設定。 
  • 記錄因聯絡人取消訂閱電子郵件、發生硬性退信，或將郵件標記為垃圾郵件而遺失。
• 已完成工作流程：完成工作流程最終動作的記錄數量。

使用「隨時間推移的註冊表現

報告：

1. 將游標懸停於圖表數據點上，即可查看各項指標的數值細分。
2. 選擇或比較不同時間區間：
   • 於右上角點擊「動作」，再選擇「編輯」。
   • 在對話方塊中可更新以下項目：
     • 日期範圍：選擇 新的自訂日期範圍。 
     • 資料頻率： 從每日、每週或每月資料 頻率中選擇 。
     • 比較對象：勾選 此核取方塊可將 您的數據與其他時間段進行比較 。接著點擊下拉式選單，選擇「上週」、「上月」、「上季」、「 」或「去年」。 

• • 更新時間區間後，請點擊底部的「儲存」。 
    

電子郵件趨勢（僅限行銷中心專業版與企業版）

透過「發送電子郵件」動作 自動發送行銷郵件的工作流程，將提供以下郵件成效報告：

• 工作流程中的電子郵件：此報告顯示工作流程中發送的所有行銷電子郵件。您可檢視聯絡人對郵件的操作比例，包括：跳過、已發送、已送達、已開啟及已點擊。 
  • 若需依特定指標排序報告，請點擊對應的欄位標題。
  • 若需變更時間範圍，請點擊右上角日期選擇器設定日期區間。
  • 若需檢視原始計數而非比率（百分比），請點擊右上角的「檢視方式」下拉選單。