瞭解您的工作流程詳細頁面

使用工作流程詳情頁面檢視您的工作流程歷史記錄與效能表現。您可以檢視工作流程的歷史記錄以查閱過往事件，並分析其效能表現以衡量執行成效。

當您在工作流程中排查特定記錄問題時，強烈建議 直接在工作流程編輯器中 檢視 個別記錄的路徑。您亦可透過工作流程編輯器檢視不同動作的轉換率與效能數據。

若要掌握整體工作流程效能，請學習如何分析工作流程並運用工作流程健康狀態頁面。

檢視工作流程歷史紀錄

建立並啟用工作流程後，請導覽至工作流程詳細資訊頁面，檢視流程中發生的事件，包含操作記錄與 註冊歷史。HubSpot 將依下列時間範圍儲存工作流程資料：

• 90 天：完整儲存所有工作流程操作日誌資料，包含高階操作日誌資料（如物件 ID（對應聯絡人、公司、交易等）、事件類型（註冊、取消註冊等）及操作類型）。
• 6個月： 系統將保留註冊歷史 資料，以支援基於工作流程的篩選功能。

操作日誌

於「操作日誌」標籤頁中檢視工作流程內的過往事件。事件將以倒序時間軸顯示，最新事件位於頂端。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，點擊「更多」，然後選擇「檢視詳細資訊」。
3. 頂端點擊「動作記錄」標籤頁。
4. 操作記錄表格顯示：
   
   • [記錄]：連結至記錄頁面的記錄名稱。
   • 診斷：檢視操作發生的詳細原因。
   • 動作：觸發事件的工作流程步驟。
   • 事件：操作的執行結果。
   • 時間：操作發生的時刻。時間戳反映帳戶預設時區。
5. 預設情況下，操作日誌會顯示所有事件類型的事件。若要篩選事件，請點擊左上角的下拉式選單：
   • 日期範圍：依時間區間篩選。
   • 事件：依「所有事件」、「成功」、「資訊」或 「錯誤」篩選。此功能有助於識別工作流程問題，例如電子郵件發送失敗。
   • 版本：依工作流程的版本歷史記錄（按時間戳顯示）篩選。
   • 版本中的操作：依工作流程中的特定操作篩選。使用此篩選器時必須先選取特定版本，若「版本」篩選器設定為「所有版本」，此篩選功能將失效。
   • 操作類型：依工作流程操作類型篩選。
6. 欲清除所有篩選條件，請點擊「清除篩選條件」。
7. 右上角可使用搜尋列查找特定記錄。
   • 若記錄目前正在參與或曾參與此工作流程，即可檢視該物件歷經的所有工作流程事件。
   • 若預期記錄未顯示，建議嘗試調整所選日期範圍。
8. 若要將記錄從工作流程中取消註冊，請將游標懸停於事件上，然後點擊「取消註冊」。此選項僅在記錄目前於工作流程中處於活躍狀態時顯示。
9. 若要檢視事件發生時的流程版本，請將游標懸停於事件上，然後點擊 「事件詳情」。
   

• • 點擊事件發生時工作流程版本下的「時間戳記」。
    • 此時間戳顯示工作流程被修訂的時刻。
    • 您還會在時間戳下方看到修改工作流程的使用者名稱。

• • 在工作流程修訂畫面中，檢視該版本設定的註冊條件與動作。您可點擊註冊觸發器及動作方塊查看該版本的詳細資訊。此檢視模式下無法編輯工作流程。

請注意：工作流程的版本歷史記錄不包含取消註冊與抑制等設定。所有版本皆為唯讀狀態且無法還原。

註冊歷史紀錄

在「註冊歷史」標籤頁中，可檢視所有工作流程註冊紀錄（包含最遠六個月前的註冊），並顯示該記錄發生的所有操作。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上，點擊「更多」，然後選擇「檢視詳細資訊」。
3. 頂部點擊「註冊歷史」標籤頁。
4. 若要篩選工作流程註冊歷史紀錄，請點擊左上角的下拉式選單：
   • 日期範圍：依時間區間篩選。
   • 版本：依工作流程版本歷史（以時間戳顯示）篩選。
5. 若要檢視完整工作流程歷史紀錄，請將游標懸停於欲 查看歷史紀錄的記錄 上，然後點擊「註冊詳情」。
6. 於右側面板檢視該記錄的工作流程歷史紀錄。
7. 欲檢視事件詳情，請點擊事件名稱展開內容。
   • 操作：發生該動作的工作流程步驟。
   • 時間：事件發生的時間點。
   • 事件發生時的工作流程版本：事件發生當下所採用的工作流程版本。您亦可查看修改工作流程的使用者。點擊時間戳記可檢視該時刻的工作流程佈局。
     

問題

從問題頁面，您可以 檢視工作流程中所有待處理或忽略的問題清單。接著在工作流程編輯器中，可追蹤 個別記錄的路徑與錯誤，進一步排除任何問題。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上並點擊「更多」，接著選擇「檢視詳細資訊」。
3. 於右上角點擊檢視工作流程問題。
4. 繼續分析您的工作流程問題 。

分析您的工作流程效能

在「效能」標籤頁中，透過註冊人數與電子郵件趨勢等指標分析工作流程效能。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 將游標懸停於工作流程名稱上並點擊「更多」，接著選擇「檢視詳細資訊」。

頂部指標

「頂層指標」報告將顯示以下工作流程數據：

• 總計註冊的 [物件類型]： 記錄在工作流程中註冊的總 次數。此數值包含可能於重新註冊期間註冊多次的記錄。
• 預估唯一[物件類型]註冊數： 自建立以來，工作流程中註冊的唯一記錄總數 。此數值不包含重新註冊的記錄。
• 7日總註冊數： 根據您帳戶時區計算，過去7天內註冊的記錄數量 。
  

註冊趨勢

「隨時間推移的註冊情況」報告顯示 所選時間段內，工作流程中已註冊記錄的表現：

• [物件類型] 已註冊： 當前在工作流程中註冊的記錄數量 。
• [物件類型] 流失： 當記錄流失時，表示發生以下任一情況：
  • 記錄遭手動取消註冊。
  • 記錄符合工作流程條件，故未發送行銷電子郵件。
  • 該記錄被列入抑制名單。
  • 該記錄因加入其他工作流程而被移除。
  • 記錄因「當聯絡人不再符合訂閱條件時，是否從此工作流程移除？」 的取消訂閱設定而遭移除。
  • 記錄因聯絡人取消訂閱郵件、郵件硬性退件或將郵件標記為垃圾郵件而遺失。
• 已完成工作流程： 完成工作流程最終動作的記錄數量 。

使用「隨時間推移的註冊表現」報告：

1. 將游標懸停於圖表中的數據點，即可檢視各項指標的數值細分。
2. 選擇或比較不同時間區間： 於右上角點選「動作」，再選擇「編輯」。
   • 於右上角點擊「動作」，再選擇「編輯」。
   • 在對話方塊中，可更新以下項目：
     • 日期範圍：選擇 新的自訂日期範圍。
     • 資料頻率： 從每日、每週或每月資料 頻率中選擇 。
     • 比較對象：勾選 此核取方塊可將 您的數據與其他時間段進行比較 。接著點擊下拉式選單，選擇「上週」、「上月」、「上季」、「 」或「去年」。

• • 更新時間區間後，請點擊底部的「儲存」。
    

電子郵件趨勢（僅限行銷中心專業版與企業版）

使用「發送電子郵件」動作發送自動化行銷郵件的工作流程，將具備以下郵件成效報告：

• 工作流程中的電子郵件：此報告顯示工作流程中發送的所有行銷電子郵件。您可檢視聯絡人執行下列操作的百分比：跳過郵件、已發送、已送達、已開啟及已點擊郵件。
  • 若要依特定指標排序報告，請點擊對應的欄位標題。
  • 若需變更時間範圍，請點擊右上角日期選擇器設定日期區間。
  • 若需檢視原始計數而非比率（百分比），請點擊右上角的「檢視方式」下拉選單。