De detailpagina van je workflow begrijpen

Gebruik de pagina Workflow details om de workflow geschiedenis en prestaties te bekijken. Je kunt de geschiedenis van een workflow bekijken om gebeurtenissen uit het verleden te controleren en de prestaties analyseren om de effectiviteit te meetwaarden.

U kunt ook de inschrijvingsgeschiedenis vaneen workflow, de conversiepaden van individuele records en de conversie- en prestatiegegevens van workflowacties bekijken vanuit de workflow editor. Om inzicht te krijgen in de algehele prestaties van uw workflow, kunt u leren hoe u uw workflows kunt analyseren en de gezondheidspagina van workflows gebruiken.

Je workflow bekijken

Nadat je de workflow hebt gemaakt en aangezet, navigeer je naar de workflow details pagina om de gebeurtenissen te bekijken die hebben plaatsgevonden in de workflow, inclusief gebeurtenis logs en inschrijf geschiedenis. HubSpot slaat workflow gegevens op binnen de onderstaande tijdsperioden:

• 90 dagen: alle loggegevens van workflowacties worden opgeslagen. Dit omvat loggegevens van acties op hoog niveau, zoals ID van het object (welke contactpersoon, bedrijf, deal, enz.), objecttype (inschrijven, uitschrijven, enz.) en actietype.
• 6 maanden: historische gegevens van inschrijvingen worden bewaard in ons systeem om workflow-gebaseerde filters mogelijk te maken.

Actie logboeken

Op het tabblad Gebeurtenissen kunnen de gebeurtenissen in de workflow worden bekeken. De gebeurtenissen worden in omgekeerde chronologische volgorde weergegeven, waarbij de meest recente gebeurtenissen bovenaan staan.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
• Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
• Klik bovenaan op het tabblad Action logs.
• De tabel Action logs wordt weergegeven:
  
  • [Record]: de naam van het record dat naar de recordpagina verwijst.
  • Diagnose: details bekijken over waarom een actie heeft plaatsgevonden.
  • Gebeurtenis: de stap van de workflow die de gebeurtenis heeft veroorzaakt.
  • Gebeurtenis: het resultaat van de actie.
  • Tijd: wanneer de actie plaatsvond. Het tijdstempel geeft de standaardtijdzone van de account weer.
• Standaard geven de logboeken Gebeurtenissen weer voor alle typen gebeurtenissen. Klik linksboven op de vervolgkeuzemenu's om gebeurtenissen te filteren:
  • Datumbereik: filter op tijdsperiode.
  • Gebeurtenis: filter op Alle gebeurtenissen, Successen, Informatie of Fouten. Dit kan helpen bij het identificeren van problemen met de workflow, zoals een e-mail die niet is verzonden.
  • Revisies: filter op de versiegeschiedenis van de workflow, weergegeven met een tijdstempel.
  • Acties in revisie: filter op een specifieke actie in de workflow. Er moet een specifieke revisie geselecteerd zijn om dit filter te kunnen gebruiken. Dit filter werkt niet als het filter Revisies is ingesteld op Alle revisies.
  • Actietypes: filter op het type workflowactie.
• Om alle filters te verwijderen, klik je op Filters wissen.
• Gebruik rechtsboven de zoekbalk om naar een specifiek object te zoeken. Als het object momenteel is ingeschreven of ooit is ingeschreven in de workflow, kun je alle gebeurtenissen in de workflow bekijken die zich voor het object hebben voorgedaan.
• Om een record uit de workflow te verwijderen, ga je met de muis over een gebeurtenis en klik je op Verwijderen. Deze optie verschijnt alleen als het record momenteel actief is in de workflow.
• Om de workflow revisie ten tijde van een gebeurtenis te bekijken, ga met de muis over een gebeurtenis en klik vervolgens op Gebeurtenis details
  

• • Klik op het tijdstempel onder Workflow revisie op het moment van de gebeurtenis.
    • Deze tijdstempel geeft aan wanneer de workflow is herzien.
    • Je ziet ook de gebruiker die de workflow heeft gewijzigd onder het tijdstempel.

• • Bekijk in het scherm Workflow revisie de inschrijvingsvoorwaarden en actiereeks in de workflow van die versie. U kunt op de registratietriggers en actievakken klikken om de details van die versie te bekijken. De workflow kan vanuit deze weergave niet worden bewerkt.

Let op: de revisiegeschiedenis van de workflow bevat geen instellingen zoals uitschrijving en onderdrukking. Revisies zijn alleen-lezen en kunnen niet worden hersteld.

Geschiedenis Inschrijven

Op het tabblad Inschrijvingsgeschiedenis kun je alle workflow inschrijvingen bekijken, inclusief inschrijvingen tot 6 maanden geleden. Het toont ook alle acties die voor een record hebben plaatsgevonden.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
• Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
• Klik bovenaan op het tabblad Inschrijfgeschiedenis.
• Klik linksboven op de vervolgkeuzemenu's om de inschrijvingsgeschiedenis van je workflow te filteren:
  • Datumbereik: filter op tijdsperiode.

• • Revisies: filter op de versiegeschiedenis van de workflow die wordt weergegeven met een tijdstempel.

• Om de volledige workflow geschiedenis te bekijken, ga je met de muis over het record waarvan je de geschiedenis wilt zien en klik je vervolgens op Inschrijvingsdetails.
• Bekijk in het rechterpaneel de workflowgeschiedenis van het record.
• Om de details van een gebeurtenis te bekijken, klikt u op de naam van de gebeurtenis om deze uit te vouwen.
  • Action: de stap van de workflow waar de actie plaatsvond. Klik op de naam van de actie om de actie in de workflow editor te bekijken.
  • Gebeurtenis: de tijd waarop de gebeurtenis plaatsvond.
  • Workflow revisie ten tijde van de gebeurtenis: de versie van de workflow ten tijde van de gebeurtenis. Je ziet ook de gebruiker die de workflow heeft gewijzigd. Klik op de tijdstempel om de lay-out van de workflow op dat moment te bekijken.

Problemen

Navigeer naar het tabbladIssues omeen lijst met problemen in je workflow te bekijkendie je wilt oplossen of negeren.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
• Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
• Klik bovenaan op het tabblad Problemen.
• Ga verder met het analyseren van uw workflow problemen.

De prestaties van je workflow analyseren

Op het tabblad Prestaties kunt u de prestaties van uw workflow analyseren met statistieken zoals inschrijvingen en e-mailtrends.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
• Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.

Top statistieken

Het rapport Topgegevens toont de volgende workflowgegevens:

• Totaal [objecttype] ingeschreven: het totale aantal keren dat records zijn ingeschreven in de workflow. Dit omvat records die mogelijk meer dan eens zijn ingeschreven tijdens herinschrijving.
• Geschat uniek [objecttype] ingeschreven: het totale aantal unieke records dat sinds de creatie in de workflow is ingeschreven. Dit omvat geen records die opnieuw zijn ingeschreven.
• 7 dagen totaal aantal inschrijvingen: het aantal ingeschreven records in de afgelopen 7 dagen op basis van de tijdzone van uw account
  

Inschrijftrends

Het rapport Inschrijven in de tijd toont de prestaties van ingeschreven records in de workflow in de geselecteerde tijdsperiode:

• [Objecttype] ingeschreven: het aantal records dat momenteel is ingeschreven in de workflow.
• [Objecttype] verloren: wanneer een record verloren is, betekent dit dat een van het volgende is gebeurd
  • Het record is handmatig uitgeschreven.
  • Het record voldeed aan de criteria van de workflow en er is geen marketinge-mail verzonden.
  • Het record stond op een weigeringslijst.
  • Het record is verwijderd door inschrijven in een andere workflow.
  • Het record werd verwijderd door deinstelling Als een contactpersoon niet langer voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden, verwijder hem dan uit deze workflow? unenrollment.
  • De records gingen verloren doordat contactpersonen zich uitschreven voor een e-mail, door een hard bounce of door een e-mail als spam te markeren.
• Voltooide workflow: het aantal records dat de laatste actie in de workflow heeft voltooid.

Om het prestatierapport Inschrijven in de tijd te gebruiken:

• Beweeg de muis over een gegevenspunt in de grafiek om een numerieke uitsplitsing van elke metriek te bekijken.
• Verschillende tijdsperioden selecteren of vergelijken:
  • Klik rechtsboven op Acties en selecteer vervolgens Bewerken.
  • In het dialoogvenster kunt u het volgende bijwerken:
    • Datumbereik: selecteer een nieuw aangepast datumbereik.
    • Gegevensfrequentie: selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse gegevensfrequentie.
    • Vergelijken met: schakel het selectievakje in om uw gegevens te vergelijken met een andere tijdsperiode. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu en selecteer Vorige week, Vorige maand, Vorig kwartaal, of Vorig jaar.

• • Klik onderaan op Opslaan nadat je de periode hebt bijgewerkt.
    

E-mailtrends( alleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Workflows met geautomatiseerde marketinge-mails die zijn verzonden met een Verzend e-mailactie hebben het volgende rapport over e-mailprestaties:

• E-mails in workflow: dit rapport toont alle marketinge-mails die in de workflow zijn verzonden. Je kunt het percentage contactpersonen bekijken die: de e-mail hebben overgeslagen, verzonden, afgeleverd, geopend en geklikt.
  • Om het rapport op een specifieke metriek te sorteren, klik je op de bijbehorende kolomkop.
  • Om een andere tijdsperiode te selecteren, klik je rechtsboven op de datumkiezers en stel je een datumbereik in.
  • Om ruwe tellingen weer te geven in plaats van percentages, klik je rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Weergeven als.

Let op: vanwege wijzigingen in verband met de onlangs aangekondigde privacyfuncties van iOS 15 van Apple, kunnen je e-mailopeningen hoger lijken dan normaal. Je kunt overwegen om voor je workflow doelen kliks of antwoorden te gebruiken in plaats van e-mail opens. Lees meer over hoe je door deze wijzigingen in HubSpot kunt navigeren.