De detailpagina van je workflow begrijpen

Gebruik de pagina met workflowdetails om uw workflowgeschiedenis en -prestaties te bekijken. U kunt de geschiedenis van een workflow bekijken om eerdere gebeurtenissen te controleren en de prestaties ervan analyseren om de effectiviteit te meten.

Bij het oplossen van problemen met specifieke records in uw workflow wordt sterk aanbevolen om de paden van individuele records rechtstreeks in de workflow-editor te controleren. U kunt ook de conversie- en prestatiegegevens voor verschillende acties bekijken vanuit de workflow-editor.

Om inzicht te krijgen in de algehele prestaties van uw workflow, leert u hoe u uw workflows kunt analyseren en de pagina met workflowstatus kunt gebruiken.

Bekijk uw workflowgeschiedenis

Nadat u uw workflow hebt gemaakt en ingeschakeld, navigeert u naar de pagina met workflowdetails om de gebeurtenissen te bekijken die in de workflow hebben plaatsgevonden, inclusief actielogboeken en inschrijvingsgeschiedenis. HubSpot slaat workflowgegevens op binnen de onderstaande tijdsperioden:

• 90 dagen: alle actielogboekgegevens van de workflow worden opgeslagen. Dit omvat actielogboekgegevens op hoog niveau, zoals object-ID (welke contactpersoon, bedrijf, deal, enz.), gebeurtenistype (inschrijving, uitschrijving, enz.) en actietype.
• 6 maanden: historischegegevens van inschrijvingen worden in ons systeem bewaard om workflowgebaseerde filters mogelijk te maken.

Actielogboeken

Op het tabblad Actielogboeken kunt u de gebeurtenissen uit het verleden binnen de workflow bekijken. De gebeurtenissen worden in omgekeerde chronologische volgorde weergegeven, met de meest recente gebeurtenissen bovenaan.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muisaanwijzer over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
3. Klik bovenaan op het tabblad Actielogboeken.
4. De tabel Actielogboeken wordt weergegeven:
   
   • [Record]: de naam van het record dat naar de recordpagina linkt.
   • Diagnose: bekijk details over waarom een actie heeft plaatsgevonden.
   • Actie: de stap in de workflow die de gebeurtenis heeft veroorzaakt.
   • Gebeurtenis:het resultaat van de actie.
   • Tijd: wanneer de actie plaatsvond. De tijdstempel geeft destandaardtijdzone van het account weer.
5. Standaard worden in de actielogboeken gebeurtenissen voor alle soorten gebeurtenissen weergegeven. Om gebeurtenissen te filteren, klikt u linksboven op de vervolgkeuzemenu's:
   • Datumbereik: filter op tijdsperiode.
   • Gebeurtenis:filter op Alle gebeurtenissen, Succesvolle gebeurtenissen, Informatie of Fouten. Dit kan helpen bij het identificeren van workflowproblemen, zoals een e-mail die niet kan worden verzonden.
   • Revisies: filter op de versiegeschiedenis van de workflow, weergegeven op tijdstempel. 
   • Acties in revisie: filter op een specifieke actie in de workflow. Er moet een specifieke revisie worden geselecteerd om dit filter te gebruiken. Dit filter werkt niet als het filter Revisies is ingesteld op Alle revisies. 
   • Actietypen: filter op het type workflowactie.
6. Om alle filters te verwijderen, klikt u op Filters wissen. 
7. Om uw actielogboekgegevens te exporteren, klikt u rechtsboven op Exporteren en selecteert u Actielogboeken exporteren naar .csv.
8. Om naar een specifiek record te zoeken, klikt u rechtsboven op Kies een triggerbron. Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Triggerbron en zoek en selecteer vervolgens een specifiek record.
   • Als het record momenteel is ingeschreven of ooit is ingeschreven in de workflow, kunt u alle workflowgebeurtenissen bekijken die zich hebben voorgedaan met betrekking tot het object.
   • Als een verwacht record niet wordt weergegeven, kunt u het geselecteerde datumbereik aanpassen.
9. Om een record uit de workflow te verwijderen, plaatst u de muisaanwijzer op een gebeurtenis en klikt u op Verwijderen. Deze optie wordt alleen weergegeven als het record momenteel actief is in de workflow. 
10. Om de workflowrevisie op het moment van een gebeurtenis te bekijken, plaatst u de muisaanwijzer op een gebeurtenis en klikt u vervolgens op Gebeurtenisdetails.
     

• • Klik op de tijdstempel onder Workflowrevisie op het moment van de gebeurtenis.
    • Deze tijdstempel geeft aan wanneer de workflow is herzien.
    • Onder de tijdstempel ziet u ook de gebruiker die de workflow heeft gewijzigd.

• • Bekijk op het scherm Workflowrevisie de inschrijvingsvoorwaarden en acties die in die versie van de workflow zijn ingesteld. U kunt op de inschrijvingstriggers en actievelden klikken om de details van die versie te bekijken. De workflow kan vanuit deze weergave niet worden bewerkt.

Let op: de revisiegeschiedenis van de workflow bevat geen instellingen zoals uitschrijving en onderdrukking. Revisies zijn alleen-lezen en kunnen niet worden hersteld.

Inschrijvingsgeschiedenis

Op het tabbladInschrijvingsgeschiedenis kunt u alle workflowinschrijvingen bekijken, inclusief inschrijvingen tot 6 maanden geleden. Ook worden alle acties weergegeven die voor een record hebben plaatsgevonden.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muisaanwijzer over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
3. Klik bovenaan op het tabblad Inschrijvingsgeschiedenis.
4. Om uw workflowregistratiegeschiedenis te filteren, klikt u linksboven op de vervolgkeuzemenu's:
   • Datumbereik: filter op tijdsperiode.
   • Revisies: filter op de versiegeschiedenis van de workflow, weergegeven op tijdstempel. 
5. Om uw inschrijvingsgeschiedenisgegevens te exporteren, klikt u rechtsboven op Exporteren en selecteert u Actielogboeken exporteren naar .csv.
6. Om naar een specifiek record te zoeken, klikt u rechtsboven op Kies een triggerbron. Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Triggerbron en zoek en selecteer vervolgens een specifiek record.
   
   • Als een verwacht record niet wordt weergegeven, kunt u het geselecteerde datumbereik aanpassen.
7. Om de volledige workflowgeschiedenis te bekijken, plaatst u de muisaanwijzer op het recordwaarvan ude geschiedenis wilt bekijken en klikt u vervolgens opInschrijvingsdetails.
8. Bekijk in het rechterdeelvenster de workflowgeschiedenis van het record. 
9. Om de details van een gebeurtenis te bekijken, klikt u op de naam van de gebeurtenis om deze uit te vouwen. 
   • Actie: de stap in de workflow waarin de actie plaatsvond.
   • Tijd: het tijdstip waarop de gebeurtenis plaatsvond.
   • Workflowrevisie op het moment van de gebeurtenis: de versie van de workflow op het moment van de gebeurtenis. U ziet ook de gebruiker die de workflow heeft gewijzigd. Klik op de tijdstempel om de workflowlay-out op dat moment te bekijken.
      

Problemen

Op de pagina met problemen kunt u een algemene lijstbekijkenvan problemen in uw workflow die u mogelijk wilt oplossen of negeren. In de workflow-editor kunt u vervolgensde paden en fouten van individuele records volgenom eventuele problemen verder op te lossen. 

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muisaanwijzer over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
3. Klik rechtsboven op Workflowproblemen bekijken. 
4. Ga verder met het analyseren van uw workflowproblemen.

Analyseer de prestaties van uw workflow

Analyseer op het tabblad Prestaties de prestaties van uw workflow met statistieken zoals inschrijvingen en e-mailtrends. 

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muisaanwijzer over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.

Belangrijkste statistieken

Het rapportBelangrijkste statistieken toont de volgende workflowgegevens: 

• Totaal aantal geregistreerde [objecttype]: het totale aantal keren dat records in de workflow zijn geregistreerd. Dit omvat records die mogelijk meer dan eens zijn geregistreerd tijdens herregistratie.
• Geschat aantal unieke [objecttype] ingeschreven: het totale aantal unieke records dat sinds de aanmaak in de workflow is ingeschreven. Dit omvat geen records die opnieuw zijn ingeschreven. 
• Totaal aantal inschrijvingen in 7 dagen: het aantal geregistreerde records in de afgelopen 7 dagen op basis van de tijdzone van uw account.
   

Registratietrends

Hetrapport Registratie in de loop van de tijd toont de prestaties van geregistreerde records in de workflow in de geselecteerde periode:

• [Objecttype] geregistreerd: het aantal records dat momenteel in de workflow is geregistreerd.
• [Objecttype] verloren: wanneer een record verloren is gegaan, betekent dit dat een van de volgende situaties zich heeft voorgedaan:  
  • Het record ishandmatig uitgeschreven.
  • Het record voldeed aan de criteria van de workflow en er is geen marketing-e-mail verzonden.
  • Het record stond op eenonderdrukkingslijst.
  • Het record is verwijderd door inschrijving in een andere workflow.
  • Het record is verwijderd door de Wanneer een contactpersoon niet langer voldoet aan de registratievoorwaarden, verwijder deze dan uit deze workflow? instelling voor uitschrijving. 
  • De records zijn verloren gegaan doordat contacten zich hebben afgemeld voor een e-mail, een harde bounce hebben veroorzaakt of een e-mail als spam hebben gemarkeerd.
• Voltooide workflow: hetaantal records dat de laatste actie in de workflow heeft voltooid.

Om het prestatierap port Inschrijving in de loop van de tijdte gebruiken:

1. Beweeg de muis over eengegevenspuntin de grafiek om een numerieke uitsplitsing van elke statistiek te bekijken.
2. Om verschillende tijdsperioden te selecteren of te vergelijken:
   • Klik rechtsboven op Acties en selecteer vervolgensBewerken.
   • In het dialoogvenster kunt u het volgende bijwerken:
     • Datumbereik: selecteer een nieuw aangepast datumbereik. 
     • Gegevensfrequentie: selecteer een gegevensfrequentie : Dagelijks, Wekelijks of Maandelijks .
     • Vergelijken met: schakel het selectievakje in om uw gegevens te vergelijken met een andere periode. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu en selecteer 'Last week' (Afgelopen week), 'Last month' (Afgelopen maand), 'Last quarter' (Afgelopen kwartaal), ' ' (Afgelopen jaar) of 'Last year' (Afgelopen jaar). 

• • Nadat u uw periode hebt bijgewerkt, klikt u onderaan op Opslaan. 
    

E-mailtrends (alleenMarketing Hub ProfessionalenEnterprise)

Workflows met geautomatiseerde marketing-e-mails die zijn verzonden met een actieE-mail verzenden, hebben het volgende rapport over e-mailprestaties:

• E-mails in workflow: dit rapport toont alle marketing-e-mails die in de workflow zijn verzonden. U kunt het percentage contactpersonen bekijken dat de e-mail heeft overgeslagen, verzonden, afgeleverd, geopend en aangeklikt. 
  • Om het rapport op een specifieke statistiek te sorteren, klikt u op de bijbehorende kolomkop.
  • Om een andere periode te selecteren, klikt u rechtsboven op de datumkiezers en stelt u een datumbereik in.
  • Om de ruwe aantallen in plaats van percentages te bekijken, klikt u rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Weergeven als.