De detailpagina van je workflow begrijpen

Gebruik de pagina workflowdetails om de geschiedenis en prestaties van je workflow te bekijken. Je kunt de geschiedenis van een workflow bekijken om gebeurtenissen uit het verleden te controleren en de prestaties ervan analyseren om de effectiviteit te meten.

Bij het oplossen van problemen met specifieke records in uw workflow is het sterk aanbevolen om de paden van individuele records rechtstreeks in de workflow-editor te bekijken. U kunt ook de conversie- en prestatiegegevens voor verschillende acties bekijken vanuit de workflow editor.

Om inzicht te krijgen in de algehele prestaties van uw workflow, kunt u leren hoe u uw workflows kunt analyseren en de gezondheidspagina van workflows kunt gebruiken.

Uw workflowgeschiedenis bekijken

Nadat je je workflow hebt gemaakt en aangezet, navigeer je naar de workflow details pagina om de gebeurtenissen te bekijken die hebben plaatsgevonden in de workflow, inclusief actie logs en inschrijfgeschiedenis. HubSpot slaat workflowgegevens op binnen de onderstaande tijdsperioden:

• 90 dagen: alle workflow action log gegevens worden opgeslagen. Dit omvat high-level actie log gegevens zoals object ID (welke contactpersoon, bedrijf, deal, etc.), event type (inschrijving, inschrijving ongedaan maken, etc.), en actie type worden opgeslagen.
• 6 maanden: historische gegevens van inschrijvingen worden in ons systeem bewaard om op workflow gebaseerde filters mogelijk te maken.

Actie logboeken

Op het tabblad Actielogboeken kunt u de eerdere gebeurtenissen binnen de workflow bekijken. De gebeurtenissen worden in omgekeerde chronologische volgorde weergegeven, waarbij de meest recente gebeurtenissen bovenaan staan.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
3. Klik bovenaan op het tabblad Action logs.
4. De tabel Action logs wordt weergegeven:
   
   • [Record]: de naam van de record die naar de recordpagina verwijst.
   • Diagnose: bekijk de details over waarom een actie heeft plaatsgevonden.
   • Actie: de stap van de workflow die de gebeurtenis heeft veroorzaakt.
   • Gebeurtenis: het resultaat van de actie.
   • Tijd: wanneer de actie plaatsvond. Het tijdstempel geeft de standaardtijdzone van de account weer.
5. Standaard geven de logboeken Acties gebeurtenissen weer voor alle gebeurtenistypen. Klik linksboven op de vervolgkeuzemenu's om gebeurtenissen te filteren:
   • Datumbereik: filter op tijdsperiode.
   • Gebeurtenis: filter op Alle gebeurtenissen, Successen, Informatie of Fouten. Dit kan helpen bij het identificeren van workflowproblemen, zoals een e-mail die niet is verzonden.
   • Revisies: filter op de versiegeschiedenis van de workflow, weergegeven op tijdstempel.
   • Acties in revisie: filteren op een specifieke actie in de workflow. Er moet een specifieke revisie geselecteerd zijn om dit filter te kunnen gebruiken. Dit filter werkt niet als het filter Revisies is ingesteld op Alle revisies.
   • Actietypes: filter op het actietype van de workflow.
6. Om alle filters te verwijderen, klik je op Filters wissen.
7. Gebruik rechtsboven de zoekbalk om naar een specifiek object te zoeken. Als het object momenteel ingeschreven is of ooit ingeschreven is geweest in de workflow, kun je alle workflowgebeurtenissen bekijken die voor het object hebben plaatsgevonden.
8. Om een record uit de workflow te verwijderen, ga je met de muis over een gebeurtenis en klik je op Verwijderen. Deze optie verschijnt alleen als het record momenteel actief is in de workflow.
9. Om de herziening van de workflow ten tijde van een gebeurtenis te bekijken, gaat u met de muisaanwijzer over een gebeurtenis en klikt u vervolgens op Gebeurtenisdetails.
   

• • Klik op het tijdstempel onder Workflow revisie ten tijde van gebeurtenis.
    • Deze tijdstempel geeft aan wanneer de workflow is herzien.
    • Je ziet ook de gebruiker die de workflow heeft gewijzigd onder het tijdstempel.

• • Op het revisiescherm van de workflow kunt u de inschrijvingsvoorwaarden en acties bekijken die in die versie in de workflow zijn ingesteld. Je kunt op de inschrijvingsvoorwaarden en actievakken klikken om de details van die versie te bekijken. De workflow kan vanuit deze weergave niet worden bewerkt.

Let op: de revisiegeschiedenis van de workflow bevat geen instellingen zoals uitschrijving en onderdrukking. Revisies zijn alleen-lezen en kunnen niet worden hersteld.

Geschiedenis inschrijving

Op het tabblad Inschrijvingsgeschiedenis kun je alle workflowinschrijvingen bekijken, inclusief inschrijvingen tot 6 maanden geleden. Het toont ook alle acties die voor een record hebben plaatsgevonden.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
3. Klik bovenaan op het tabblad Inschrijvingsgeschiedenis.
4. Klik linksboven op de vervolgkeuzemenu's om de inschrijvingsgeschiedenis van uw workflow te filteren:
   • Datumbereik: filter op tijdsperiode.
   • Revisies: filter op de versiegeschiedenis van de workflow die wordt weergegeven met een tijdstempel.
5. Om de volledige workflowgeschiedenis te bekijken, gaat u met de muis over de record waarvan u de geschiedenis wilt zien en klikt u vervolgens op Registratiedetails.
6. In het rechterpaneel bekijkt u de workflowgeschiedenis van de record.
7. Om de details van een gebeurtenis te bekijken, klikt u op de naam van de gebeurtenis om deze uit te vouwen.
   • Actie: de stap van de workflow waar de actie plaatsvond.
   • Tijd: de tijd waarop de gebeurtenis plaatsvond.
   • Workflow revisie ten tijde van de gebeurtenis: de versie van de workflow ten tijde van de gebeurtenis. Je ziet ook de gebruiker die de workflow heeft gewijzigd. Klik op de tijdstempel om de lay-out van de workflow op dat moment te bekijken.
     

Problemen

Op de pagina Problemen kunt u een algemene lijst met problemen in uw workflowbekijkendie u wilt oplossen of negeren. In de workflow-editor kunt u vervolgens de paden en fouten van individuele records bijhouden om eventuele problemen verder op te lossen.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
3. Klik rechtsboven op Workflowproblemen beoordelen.
4. Ga verder met het analyseren van uw workflowproblemen.

Uw workflowprestaties analyseren

Op het tabblad Prestaties kunt u de prestaties van uw workflow analyseren met statistieken zoals inschrijvingen en e-mailtrends.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muis over de naam van de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.

Topgegevens

Het rapport Topgegevens toont de volgende workflowgegevens:

• Totaal [objecttype] ingeschreven: het totale aantal keren dat records in de workflow zijn ingeschreven. Dit omvat records die mogelijk meer dan eens zijn ingeschreven tijdens herinschrijving.
• Geschat uniek [objecttype] ingeschreven: het totale aantal unieke records dat sinds de creatie in de workflow is ingeschreven. Dit omvat geen records die opnieuw zijn ingeschreven.
• 7 dagen totaal aantal inschrijvingen: het aantal ingeschreven records in de afgelopen 7 dagen op basis van de tijdzone van uw account.
  

Inschrijvingstrends

Het rapport Inschrijving in de tijd toont de prestaties van de ingeschreven records in de workflow in de geselecteerde tijdsperiode:

• [Objecttype] ingeschreven: het aantal records dat momenteel in de workflow is ingeschreven.
• [Objecttype] verloren: wanneer een record verloren is, betekent dit dat een van de volgende dingen is gebeurd:
  • Het record werd handmatig uitgeschreven.
  • De record voldeed aan de criteria van de workflow en er is geen marketing-e-mail naar hem verzonden.
  • De record stond op een suppressielijst.
  • Het record is verwijderd door inschrijving in een andere workflow.
  • De record werd verwijderd door deinstelling Als een contactpersoon niet langer voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden, verwijder hem dan uit deze workflow? unenrollment.
  • De records gingen verloren doordat contactpersonen zich uitschreven voor een e-mail, hard bouncden of een e-mail als spam markeerden.
• Voltooide workflow: het aantal records dat de laatste actie in de workflow heeft voltooid.

Het prestatierapport Inschrijving na verloop van tijd gebruiken:

1. Beweeg de muis over een gegevenspunt in de grafiek om een numerieke uitsplitsing van elke metriek te bekijken.
2. Verschillende tijdsperioden selecteren of vergelijken:
   • Klik rechtsboven op Acties en selecteer vervolgens Bewerken.
   • In het dialoogvenster kunt u het volgende bijwerken:
     • Datumbereik: selecteer een nieuw aangepast datumbereik.
     • Gegevensfrequentie: selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse gegevensfrequentie.
     • Vergelijken met: schakel het selectievakje in om uw gegevens te vergelijken met een andere tijdsperiode. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu en selecteer Vorige week, Vorige maand, Vorig kwartaal, of Vorig jaar.

• • Klik onderaan op Opslaan nadat u uw tijdsperiode hebt bijgewerkt.
    

E-mailtrends( alleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Workflows met geautomatiseerde marketinge-mails die zijn verzonden met een verzend-e-mailactie hebben het volgende rapport over e-mailprestaties:

• E-mails in workflow: dit rapport toont alle marketinge-mails die in de workflow zijn verzonden. U kunt het percentage contactpersonen bekijken die: de e-mail hebben overgeslagen, verzonden, afgeleverd, geopend en geklikt.
  • Om het rapport op een specifieke metriek te sorteren, klik je op de bijbehorende kolomkop.
  • Om een andere tijdsperiode te selecteren, klik je rechtsboven op de datumkiezers en stel je een datumbereik in.
  • Om ruwe tellingen weer te geven in plaats van percentages, klik je rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Weergeven als.