Verstehen Sie Ihre Workflow-Detailseite

Auf der Seite mit den Workflow-Details können Sie sich einen Überblick über den Verlauf und die Leistung Ihres Workflows verschaffen. Zeigen Sie die Historie eines Workflows an, um vergangene Ereignisse zu sehen und die Leistung Ihres Workflows zu analysieren, um seine Effektivität zu messen.

Sie können den Verlauf der Registrierung eines Workflows auch über den Workflow-Editor einsehen.

Zugang zu den Details Ihres Workflows

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
• Navigieren Sie zur Detailseite des Workflows:
  • Wenn Ihr Workflow aktiviert wurde, klicken Sie auf den Namen des Workflows.
  • Wenn Ihr Workflow ausgeschaltet ist, klicken Sie auf den Namen des Workflows, um zum Workflow-Editor zu navigieren. Klicken Sie oben links im Editor auf Details.

• Oben links werden die folgenden Daten des Workflows angezeigt: 
  • Erstellt: das Datum, an dem der Workflow erstellt wurde. 
  • Letzte Aktualisierung: das Datum der letzten Aktualisierung des Workflows. 
  • Typ: das Objekt, auf dem der Workflow basiert, und die Art des verwendeten Workflows.
  • Total enrolled: die Gesamtzahl der Datensätze, die jemals in den Workflow aufgenommen wurden.
  • Aktiv eingeschrieben: die Anzahl der derzeit eingeschriebenen und aktiven Datensätze im Workflow.

Bitte beachten Sie: Die Metrik "Active Enrolled" wird durch die Metriken " 7-Day Enrollment Average " und " Objects on Hold" ersetzt. Ab dem 1. Juli 2022 UTC werden die Metrik und die Spalte "Active Enrolled " nicht mehr verfügbar sein. 

• • 7-Tage-Durchschnitt der Registrierung: tdie durchschnittliche Anzahl der täglich registrierten Datensätze in den letzten 7 Tagen. Wenn Sie z. B. 700 Anmeldungen in 7 Tagen hatten, beträgt Ihr 7-Tage-Durchschnitt 100 Anmeldungen. Diese Metrik basiert auf Ihrer Zeitzone.
  • Objekte in der Warteschleife: die Anzahl der registrierten Datensätze, die sich in Verzögerungen befinden oder auf zeitbasierte Einstellungen warten. Beispiele für zeitabhängige Einstellungen sind die Optionen , um bestimmte Zeiten für die Ausführung von Aktionen festzulegen oder , um Pausendaten festzulegen, um die Ausführung von Aktionen zu verhindern.
    
    

• Um alle Workflow-Verbindungen zu sehen, klicken Sie auf Verbindungen anzeigen.
  
  • Dieser Workflow verwendet: Anzeige einer Liste und Zählung der Aktionen, mit denen der Workflow verbunden ist, z. B. Eigenschaften, automatische E-Mails, Listen usw. 
  • Werkzeuge, die diesen Workflow verwenden: Zeigen Sie eine Liste der Werkzeuge an, die diesen Workflow verwenden.
    
    

Workflow-Verlauf anzeigen

Nachdem Sie Ihren Workflow erstellt und aktiviert haben, navigieren Sie zur Seite mit den Workflow-Details, um die Ereignisse, die im Workflow aufgetreten sind, einschließlich der Aktionsprotokolle und des Anmeldeverlaufs, anzuzeigen.

Aktionsprotokolle

Auf der Registerkarte „Aktionsprotokolle“ werden die Events angezeigt, die in den letzten 90 Tagen stattgefunden haben, einschließlich Aufnahmen. Für Aufnahmen und Aktionen, die vor mehr als 90 Tagen stattgefunden haben, können Sie die Registerkarte „Aufnahmeverlauf“ aufrufen.

Die Events werden in umgekehrter chronologischer Reihenfolge angezeigt, wobei die neuesten Ereignisse ganz oben stehen.

• Die Tabelle „Aktionsprotokolle“ zeigt Folgendes an:
  
  • [Datensatz]: Der Name des Datensatzes, der zu seiner Datensatzseite verlinkt.
  • Aktion: Der Schritt des Workflows, der das Event verursacht hat.
  • Event: Das Ergebnis der Aktion.
  • Zeit: Wann die Aktion passiert ist. Der Zeitstempel spiegelt dieStandardzeitzone des Accounts  wider.

• In den Aktionsprotokollen werden standardmäßig Ereignisse für alle Ereignistypen angezeigt. Klicken Sie zum Filtern von Events oben links auf die Dropdown-Menüs:
  • Datumsbereich: Filter nach Zeitraum.
  • Alle Aktionstypen: Filterung nach Aktion.
  • Alle Events: Filterung nach Fortschritt-Updates, Erfolgreiche Aktionen oder Warnungen und Fehler. Dies kann helfen, Workflow-Probleme zu erkennen, z. B. wenn eine E-Mail nicht gesendet werden kann.
  • Revisionen: Filtern Sie nach der Versionsgeschichte des Workflows, die nach Zeitstempel angezeigt wird. 
  • Aktionen in der Revision: Filtern nach einer bestimmten Aktion im Workflow. Um diesen Filter zu verwenden, muss eine bestimmte Revision ausgewählt werden. Dieser Filter funktioniert nicht, wenn der Filter Revisionen auf Alle Revisioneneingestellt ist. 
• Um alle Filter zu entfernen, klicken Sie auf Filter löschen. 
• Verwenden Sie oben rechts die Suchleiste, um nach einem bestimmten Objekt zu suchen. Wenn das Objekt derzeit in den Workflow eingeschrieben ist oder jemals eingeschrieben war, können Sie alle Workflow-Ereignisse anzeigen, die für das Objekt aufgetreten sind.
  
  

• Um einen Datensatz aus dem Workflow zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Ereignis und klicken Sie auf " Entfernen".
• Um die Workflow-Revision zum Zeitpunkt eines Ereignisses anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Ereignis und klicken Sie dann auf Ereignisdetails.
  
  
  
  
  • Klicken Sie unter „Workflow-Revision zum Zeitpunkt des Events“ auf den Zeitstempel. Dieser Zeitstempel gibt an, wann der Workflow überarbeitet wurde. Unter dem Zeitstempel sehen Sie auch den Benutzer, der den Workflow geändert hat.
    
    

• • Zeigen Sie im Bildschirm für die Workflow-Revision die im Workflow in dieser Version festgelegten Aufnahmebedingungen und -aktionen an. Sie können auf die Aufnahme-Trigger und die Aktionsfelder klicken, um die Details dieser Version anzuzeigen. Der Workflow kann in dieser Ansicht nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten: Workflow-Einstellungen wie Entfernung und Unterdrückung werden nicht im Revisionsverlauf aufgeführt. Revisionen sind schreibgeschützt und können nicht wiederhergestellt werden.

• • Um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren, klicken Sie oben links auf Zurück zum Verlauf oder auf Alle Workflows, um zum Workflow-Dashboard zurückzukehren.

Aufnahmeverlauf

Auf der Registerkarte „Aufnahmeverlauf“ sehen Sie alle Workflow-Aufnahmen, einschließlich Aufnahmen, die mehr als 90 Tage zurückliegen. Im Aufnahmeverlauf werden auch alle Aktionen angezeigt, die für einen Datensatz aufgetreten sind.

• Klicken Sie oben links auf die Dropdown-Menüs, um den Verlauf Ihrer Workflow-Anmeldung zu filtern:
  • Datumsbereich: Filter nach Zeitraum.

• • Revisionen: Filtern Sie nach der Versionsgeschichte des Workflows, die nach Zeitstempel angezeigt wird. 

• So zeigen Sie den vollständigen Workflow-Verlauf für einen Datensatz auf der Registerkarte „Aufnahmeverlauf“ an:
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Datensatz, den Sie anzeigen möchten, und klicken Sie dann auf „Aufnahmedetails“.
  • Zeigen Sie im rechten Bereich den Workflow-Verlauf des Datensatzes an. Die Workflow-Ereignisse werden in absteigender Reihenfolge aufgelistet, wobei die erste Einschreibung an erster Stelle steht. Um die Details eines Events anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen des Events, um es zu erweitern. 
    • Zeit: Der Zeitpunkt, an dem das Event aufgetreten ist.
    • Workflow-Revision zum Zeitpunkt des Events: Die Version des Workflows zum Zeitpunkt des Events. Außerdem ist der Benutzer aufgeführt, der den Workflow geändert hat. Klicken Sie auf den Zeitstempel, um das Workflow-Layout zum damaligen Zeitpunkt anzuzeigen.
    • Aktion: Der Schritt des Workflows, in dem die Aktion stattgefunden hat. Klicken Sie auf den Aktionsnamen, um die Aktion im Workflow-Editor anzuzeigen.
      
      

Analysieren Sie die Leistung Ihres Workflows

Auf der Registerkarte" Leistung" können Sie dieLeistung Ihres Workflows anhand von Metriken wie Anmeldungen und E-Mail-Trends analysieren. 

Top-Kennzahlen

Die Top-Metriken zeigt die Gesamtzahl der Datensätze, die jemals in den Workflow aufgenommen wurden, und die Anzahl der aktiven Datensätze, die sich derzeit im Workflow befinden.

Aufnahmetrends

Der Bericht Registrierung im Laufe der Zeit zeigt die Leistung der registrierten Datensätze im Workflow in der ausgewählten Zeitspanne:

• [Objekttyp] eingeschrieben: die Anzahl der derzeit im Workflow eingeschriebenen Datensätze.
• [Objekttyp] verloren:
  • Der Datensatz wurde manuell abgemeldet.
  • Der Datensatz erfüllte die Kriterien des Workflows und wurde nicht per Marketing-E-Mail versandt.
  • Der Datensatz stand auf derUnterdrückungsliste .
  • Der Datensatz wurde durch Einschreibung in einen anderen Workflow entfernt.
  • Der Datensatz wurde von der Datenbank entfernt Wenn ein Kontakt die Einschreibungsbedingungen nicht mehr erfüllt, entfernen Sie ihn aus diesem Workflow? einstellung für die Aufhebung der Einschreibung. 
  • Die Datensätze gingen verloren, weil sichKontakte von einer E-Mail abgemeldet haben, weil sie hart gebounct wurden oder weil eine E-Mail als Spam markiert wurde.
• Beendeter Workflow: die Anzahl der Datensätze, die die letzte Aktion im Workflow abgeschlossen haben.

So verwenden Sie den Leistungsbericht "Einschreibung im Zeitverlauf ":

• Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt im Diagramm, um eine numerische Aufschlüsselung der einzelnen Metriken anzuzeigen.
• Klicken Sie oben rechts auf die Aktionen > Bearbeiten , um verschiedene Zeiträume auszuwählen oder zu vergleichen.
  
  

E-Mail-Trends(nur Marketing HubProfessional und Enterprise )

Wenn automatisierte Marketing-E-Mails mit derAktion E-Mail senden im Workflow versendet wurden, stehen eine Reihe von E-Mail-Leistungsberichten zur Verfügung.

• E-Mails im Workflow: Dieser Bericht zeigt alle im Workflow gesendeten Marketing-E-Mails auf der Grundlage des Prozentsatzes der Kontakte, die die E-Mail übersprungen, gesendet, zugestellt, geöffnet und angeklickt haben, sowie die Gesamtleistung der E-Mail auf der Grundlage der durchschnittlichen Metriken aller Marketing-E-Mails in Ihrem Account.
  • Um den Bericht nach einer bestimmten Kennzahl zu sortieren,klicken Sie auf die entsprechende Spaltenüberschrift.
  • Um einen anderen Zeitraum auszuwählen, klicken Sie oben rechts im Abschnitt Datumsbereich auf die Datumsauswahl und legen einen Datumsbereich fest.
  • Um rohe Zählungen anstelle von Raten (Prozentsätzen) anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Ansicht als.  

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Änderungen im Zusammenhang mit den kürzlich von Apple angekündigten Datenschutzfunktionen von iOS 15 kann es vorkommen, dass Ihre E-Mails häufiger geöffnet werden als üblich. Sie können für Ihre Workflow-Ziele auch Klicks oder Antworten anstelle von E-Mail-Öffnungen verwenden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Änderungen inHubSpotnavigieren können.