Verstehen Sie Ihre Workflow-Detailseite

Verwenden Sie die Seite mit den Workflow-Details, um Ihren Workflow-Verlauf und Ihre Leistung zu überprüfen. Sie können die Historie eines Workflows einsehen, um vergangene Ereignisse zu überprüfen und seine Leistung zu analysieren, um die Effektivität zu messen.

Sie können auch den Aufnahmeverlauf eines Workflows, die Pfade einzelner Datensätze und die Conversion- und Performance-Daten von Workflow-Aktionen im Workflow-Editor anzeigen. Um die Gesamtleistung Ihres Workflows zu verstehen, erfahren Sie, wie Sie Ihre Workflows analysieren und die Workflows-Zustandsseite nutzen können.

Überprüfen Sie Ihren Workflow-Verlauf

Nachdem Sie Ihren Workflow erstellt und aktiviert haben, navigieren Sie zur Seite mit den Workflow-Details, um die Ereignisse, die im Workflow aufgetreten sind, einschließlich Aktionsprotokolle und Anmeldeverlaufanzuzeigen. HubSpot speichert die Workflow-Daten innerhalb der folgenden Zeiträume:

• 90 Tage: Alle Workflow-Aktionsprotokolldaten werden gespeichert. Dies umfasst allgemeine Aktionsprotokolldaten wie Objekt-ID (welcher Kontakt, welches Unternehmen, welcher Deal usw.), Event-Typ (Anmeldung, Abmeldung usw.) und der Typ der Aktion.
• 6 Monate: Historische Daten der Aufnahmen werden in unserem System gespeichert, um Workflow-basierte Filter zu ermöglichen.

Aktionsprotokolle

Auf der Registerkarte Aktionsprotokolle können Sie die vergangenen Ereignisse innerhalb des Workflows einsehen. Die Events werden in umgekehrter chronologischer Reihenfolge angezeigt, wobei die neuesten Ereignisse ganz oben stehen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Workflows und klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie dann Details anzeigen.
• Klicken Sie oben auf die Registerkarte Aktionsprotokolle.
• Die Tabelle „Aktionsprotokolle“ zeigt Folgendes an:
  
  • [Datensatz]: Der Name des Datensatzes, der zu seiner Datensatzseite verlinkt.
  • Diagnose: Details anzeigen, warum eine Aktion aufgetreten ist.
  • Aktion: Der Schritt des Workflows, der das Event verursacht hat.
  • Event: Das Ergebnis der Aktion.
  • Zeit: wann die Aktion stattgefunden hat. Der Zeitstempel spiegelt die Standardzeitzone des Accounts wider.
• In den Aktionsprotokollen werden standardmäßig Ereignisse für alle Ereignistypen angezeigt. Klicken Sie zum Filtern von Events oben links auf die Dropdown-Menüs:
  • Datumsbereich: Filter nach Zeitraum.
  • Ereignis: Filter nach Alle Events, Erfolge, Informationen, oder Fehler. Dies kann helfen, Workflow-Probleme zu erkennen, z. B. wenn eine E-Mail nicht gesendet werden kann.
  • Revisionen: Filtern Sie nach der Versionsgeschichte des Workflows, die nach Zeitstempel angezeigt wird. 
  • Aktionen in der Revision: Filtern nach einer bestimmten Aktion im Workflow. Um diesen Filter zu verwenden, muss eine bestimmte Revision ausgewählt werden. Dieser Filter funktioniert nicht, wenn der Filter Revisionen auf Alle Revisioneneingestellt ist. 
  • Aktionstypen: Filter nach dem Workflow-Typ .
• Um alle Filter zu entfernen, klicken Sie auf Filter löschen. 
• Verwenden Sie oben rechts die Suchleiste, um nach einem bestimmten Objekt zu suchen. Wenn das Objekt aktuell angemeldet ist oder jemals am Workflow angemeldet war, können Sie alle Workflow-Ereignisse anzeigen, die am Objekt aufgetreten sind.
• Um einen Datensatz aus dem Workflow zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Ereignis und klicken Sie auf " Entfernen". Diese Option wird nur angezeigt, wenn der Datensatz in diesem Workflow gerade aktiv ist. 
• Um die Workflow-Revision zum Zeitpunkt eines Ereignisses anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Ereignis, und klicken Sie dann auf Event-Informationen.
   

• • Klicken Sie unter „Workflow-Revision zum Zeitpunkt des Events“ auf den Zeitstempel.
    • Dieser Zeitstempel gibt an, wann der Workflow überarbeitet wurde.
    • Unter dem Zeitstempel sehen Sie auch den Benutzer, der den Workflow geändert hat.

• • Zeigen Sie im Bildschirm für die Workflow-Revision die im Workflow in dieser Version festgelegten Aufnahmebedingungen und -aktionen an. Sie können auf die Aufnahme-Trigger und die Aktionsfelder klicken, um die Details dieser Version anzuzeigen. Der Workflow kann in dieser Ansicht nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie: die Änderungshistorie des Workflows umfasst nicht Einstellungen wie Aufhebung der Registrierung und Unterdrückung. Revisionen sind schreibgeschützt und können nicht wiederhergestellt werden.

Aufnahmeverlauf

Auf der Registerkarte Verlauf anzeigen können Sie alle Workflow-Anmeldungen anzeigen, einschließlich der Anmeldungen, die bis zu 6 Monate zurückliegen. Es werden auch alle Aktionen angezeigt, die für einen Datensatz stattgefunden haben.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Workflows und klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie dann Details anzeigen.
• Klicken Sie oben auf die Registerkarte Aufnahmeverlauf.
• Klicken Sie oben links auf die Dropdown-Menüs, um den Verlauf Ihrer Workflow-Anmeldung zu filtern:
  • Datumsbereich: Filter nach Zeitraum.

• • Revisionen: Filtern Sie nach der Versionsgeschichte des Workflows, die nach Zeitstempel angezeigt wird. 

• Um den gesamten Verlauf anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Datensatz , dessen Verlauf Sie sehen möchten, und klicken Sie dann auf Aufnahmedetails.
• Überprüfen Sie im rechten Bereich den Workflow-Verlauf des Datensatzes. 
• Um die Details eines Events anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen des Events, um es zu erweitern. 
  • Aktion: Der Schritt des Workflows, in dem die Aktion stattgefunden hat. Klicken Sie auf den Namen der Aktion  , um die Aktion im Workflow-Editor anzuzeigen.
  • Zeit: Der Zeitpunkt, an dem das Event aufgetreten ist.
  • Workflow-Revision zum Zeitpunkt des Events: Die Version des Workflows zum Zeitpunkt des Events. Sie sehen auch den Benutzer, der den Workflow geändert hat. Klicken Sie auf den Zeitstempel, um das Workflow-Layout zum damaligen Zeitpunkt anzuzeigen.

Probleme

Navigieren Sie zur Registerkarte Probleme , umeine Liste von Problemen in Ihrem Workflow zu überprüfen, die Sie möglicherweise beheben oder ignorieren möchten. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Workflows und klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie dann Details anzeigen.
• Klicken Sie oben auf die Registerkarte Issues.
• Setzen Sie die Analyse Ihrer Workflow-Probleme fort.

Analysieren Sie die Leistung Ihres Workflows

Auf der Registerkarte Leistung können Sie die Leistung Ihres Workflows anhand von Kennzahlen wie Einschreibungen und E-Mail-Trends analysieren. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Workflows und klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie dann Details anzeigen.

Top-Kennzahlen

Der Bericht Top-Kennzahlen zeigt die folgenden Workflow-Daten an: 

• Total [object-type] enrolled: die Gesamtzahl der Datensätze, die in diesem Workflow aufgenommen wurden. Dazu gehören auch Datensätze, die bei der Wiedereinschreibung mehr als einmal eingeschrieben wurden.
• Geschätzte eindeutige [Objekt-Typ] Aufnahmen: die Gesamtzahl der eindeutigen Datensätze, die seit der Erstellung in den Workflow aufgenommen wurden. Datensätze, die sich neu angemeldet haben, sind hier nicht enthalten. 
• 7-Tage-Gesamteinschreibung: die Anzahl der eingeschriebenen Datensätze in den letzten 7 Tagen, basierend auf der Zeitzone Ihres Accounts.
   

Aufnahmetrends

Der Bericht Enrollment over time zeigt die Leistung der registrierten Datensätze im Workflow im ausgewählten Zeitraum:

• [Objekttyp] eingeschrieben: die Anzahl der Datensätze, die derzeit im Workflow eingeschrieben sind.
• [Objekttyp] verloren: Wenn ein Datensatz verloren geht, bedeutet dies, dass einer der folgenden Fälle eingetreten ist:  
  • Der Datensatz wurde manuell abgemeldet.
  • Der Datensatz erfüllte die Kriterien des Workflows und wurde nicht per Marketing-E-Mail versandt.
  • Der Datensatz stand auf einer Unterdrückungsliste .
  • Der Datensatz wurde durch Eintragung in einen anderen Workflowentfernt.
  • Der Datensatz wurde von der Datenbank entfernt Wenn ein Kontakt die Einschreibungsbedingungen nicht mehr erfüllt, entfernen Sie ihn aus diesem Workflow? einstellung für die Aufhebung der Einschreibung. 
  • Die Datensätze gingen verloren, weil sich Kontakte von einer E-Mail abgemeldet haben, weil eine E-Mail als "Hard Bounce" oder als Spam markiert wurde.
• Abgeschlossener Workflow: die Anzahl der Datensätze, die die letzte Aktion des Workflows abgeschlossen haben.

So verwenden Sie den Bericht Enrollment over time performance: 

• Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt im Diagramm, um eine numerische Aufschlüsselung der einzelnen Metriken anzuzeigen.
• Um verschiedene Zeiträume auszuwählen oder zu vergleichen:
  • Klicken Sie oben rechts auf Aktionen, und wählen Sie dann Bearbeiten.
  • In dem Dialogfenster können Sie folgende Angaben aktualisieren:
    • Datumsbereich: Wählen Sie einen neuen benutzerdefinierten Zeitraum . 
    • Datenhäufigkeit: Wählen Sie eine der folgenden Datenhäufigkeiten: Täglich, Wöchentlich oder Monatlich .
    • Vergleichen nach: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen um Ihre Daten mit einem anderen Zeitraum zu vergleichen. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Letzte Woche, Letzter Monat, Letztes Quartal, oder Letztes Jahr. 

• • Nachdem Sie Ihren Zeitraum aktualisiert haben, klicken Sie unten auf Speichern als. 
    

E-Mail-Trends (nurMarketing Hub Professional und Enterprise) 

Bei Workflows mit automatisierten Marketing-E-Mails, die mit der Aktion E-Mail senden versendet wurden, wird der folgende E-Mail-Leistungsbericht angezeigt:

• E-Mails im Workflow: Dieser Bericht per E-Mail teilt alle Marketing-E-Mails, die im Workflow gesendet wurden. Sie können den Prozentsatz der Kontakte einsehen, die die E-Mail übersprungen, gesendet, zugestellt, geöffnet und angeklickt haben. 
  • Um den Bericht nach einer bestimmten Metrik zu sortieren, klicken Sie auf die entsprechende Kopfzeile.
  • Um einen anderen Zeitraum auszuwählen, klicken Sie oben rechts auf die Datumsauswahl und legen Sie einen Datumsbereich fest.
  • Um rohe Zählungen anstelle von Raten (Prozentsätzen) anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Ansicht als.  

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Änderungen im Zusammenhang mit den kürzlich von Apple angekündigten Datenschutzfunktionen von iOS 15 kann es sein, dass Ihre E-Mails häufiger geöffnet werden als üblich. Sie können für Ihre Workflow-Ziele auch Klicks oder Antworten anstelle von E-Mail-Öffnungen verwenden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Änderungen in HubSpotnavigieren können.