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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Verstehen Sie Ihre Workflow-Detailseite

Zuletzt aktualisiert am: Juni 21, 2022

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Auf der Seite mit den Workflow-Details erhalten Sie einen Überblick über Ihren Workflow-Verlauf und Ihre Performance. Zeigen Sie den Verlauf eines Workflows an, um vergangene Ereignisse anzuzeigen, und analysieren Sie die Performance Ihres Workflows, um seine Effektivität zu messen. 

Sie können den Registrierungsverlauf eines Workflows auch im Workflow-Editor anzeigen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Gehen Sie zur Seite „Workflow-Details“:
    • Wenn Ihr Workflow aktiviert wurde, klicken Sie auf den Namen des Workflow.
    • Wenn Ihr Workflow deaktiviert ist, klicken Sie auf den Namen des Workflow, um zum Workflow-Editor zu gelangen. Klicken Sie oben links im Editor auf „Details“.
  • Oben links werden folgende Workflow-Daten angezeigt: 
    • Erstellt: Das Datum, an dem der Workflow erstellt wurde. 
    • Zuletzt aktualisiert: Das Datum, an dem der Workflow zuletzt aktualisiert wurde. 
    • Typ: Das Objekt, auf dem der Workflow basiert, und der Typ des verwendeten Workflows.
    • Aufgenommen insgesamt: die Gesamtanzahl der Datensätze, die jemals in den Workflow aufgenommen wurden.
    • Aktiv aufgenommen: die Anzahl der Datensätze, die aktuell im Workflow aufgenommen und aktiv sind.

Bitte beachten: Die aktive eingeschriebene Metrik wird durch 7-Tage-Einschreibungsdurchschnitt und Objekte in der Warteschleife ersetzt. Ab dem 1. Juli 2022 UTC sind die aktiv eingeschriebene Metrik und Spalte nicht mehr verfügbar. 

  • Um alle Workflow-Verbindungen anzuzeigen, klicken Sie auf „Verbindungen anzeigen“. 
    • Dieser Workflow verwendet: Anzeigen einer Liste und Zählen, mit welchen Workflow-Aktionen verbunden sind, z. B. Eigenschaften, automatisierte E-Mails, Listen usw. 
    • Tools, die diesen Workflow verwenden: Zeigt eine Liste der Tools an, die den Workflow verwenden. 

Workflow-Verlauf anzeigen

Nachdem Sie Ihren Workflow erstellt und aktiviert haben, navigieren Sie zur Seite mit den Workflow-Details, um die Ereignisse anzuzeigen, die im Workflow aufgetreten sind, einschließlich Aktionsprotokolle und Registrierungshistorie

Aktionsprotokolle

Auf der Registerkarte „Aktionsprotokolle“ werden die Events angezeigt, die in den letzten 90 Tagen stattgefunden haben, einschließlich Aufnahmen. Für Aufnahmen und Aktionen, die vor mehr als 90 Tagen stattgefunden haben, können Sie die Registerkarte „Aufnahmeverlauf“ aufrufen.

Die Events werden in umgekehrter chronologischer Reihenfolge angezeigt, wobei die neuesten Ereignisse ganz oben stehen.

  • Die Tabelle „Aktionsprotokolle“ zeigt Folgendes an:
    • [Datensatz]: Der Name des Datensatzes, der zu seiner Datensatzseite verlinkt.
    • Aktion: Der Schritt des Workflows, der das Event verursacht hat.
    • Event: Das Ergebnis der Aktion.
    • Zeit: Wann die Aktion passiert ist. Der Zeitstempel gibt die Standard-Zeitzone des Accounts an.
  • Standardmäßig zeigen die Aktionsprotokolle Ereignisse für alle Ereignistypen an. Klicken Sie zum Filtern von Events oben links auf die Dropdown-Menüs:
    • Zeitraum: Filterung nach Zeitraum.
    • Alle Aktionstypen: Filterung nach Aktion.
    • Alle Events: Filterung nach Fortschritt-Updates, Erfolgreiche Aktionen oder Warnungen und Fehler. Dies kann hilfreich sein, um Workflow-Probleme zu identifizieren, wie z.B. eine E-Mail, die nicht gesendet wird.
    • Revisionen: Filtern Sie nach dem Versionsverlauf des Workflows, der durch den Zeitstempel angezeigt wird. 
    • Aktionen in der Revision: Filtern nach einer bestimmten Aktion im Workflow. Um diesen Filter zu verwenden, muss eine bestimmte Revision ausgewählt werden. Dieser Filter funktioniert nicht, wenn der Filter „Revisionen“ auf „Alle Revisionen“ eingestellt ist. 
  • Um alle Filter zu entfernen, klicken Sie auf Filter löschen
  • Verwenden Sie oben rechts die Suchleiste, um nach einem bestimmten Objekt zu suchen. Wenn das Objekt aktuell angemeldet ist oder jemals am Workflow angemeldet war, können Sie alle Workflow-Ereignisse anzeigen, die am Objekt aufgetreten sind.

  • Um einen Datensatz aus dem Workflow zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Event und klicken Sie dann auf „Entfernen.
  • Um die Workflow-Revision zum Zeitpunkt eines Events anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Event und klicken Sie dann auf „Event-Informationen“.



    • Klicken Sie unter „Workflow-Revision zum Zeitpunkt des Events“ auf den Zeitstempel. Dieser Zeitstempel gibt an, wann der Workflow überarbeitet wurde. Unter dem Zeitstempel ist auch der Benutzer aufgeführt, der den Workflow geändert hat.

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    • Zeigen Sie im Bildschirm für die Workflow-Revision die im Workflow in dieser Version festgelegten Aufnahmebedingungen und -aktionen an. Sie können auf die Aufnahme-Trigger und die Aktionsfelder klicken, um die Details dieser Version anzuzeigen. Der Workflow kann in dieser Ansicht nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten: Workflow-Einstellungen wie Entfernung und Unterdrückung werden nicht im Revisionsverlauf aufgeführt. Revisionen sind schreibgeschützt und können nicht wiederhergestellt werden.

    • Um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren, klicken Sie oben links auf „Zurück zum Verlauf“, oder klicken Sie auf „Alle Workflows“, um zum Workflow-Dashboard zurückzukehren.

Aufnahmeverlauf

Auf der Registerkarte „Aufnahmeverlauf“ sehen Sie alle Workflow-Aufnahmen, einschließlich Aufnahmen, die mehr als 90 Tage zurückliegen. Im Aufnahmeverlauf werden auch alle Aktionen angezeigt, die für einen Datensatz aufgetreten sind.

  • Klicken Sie zum Filtern Ihres Workflow-Registrierungsverlaufs oben links auf die Dropdown-Menüs:
    • Zeitraum: Filterung nach Zeitraum.
    • Revisionen: Filtern Sie nach dem Versionsverlauf des Workflows, der durch den Zeitstempel angezeigt wird. 
  • So zeigen Sie den vollständigen Workflow-Verlauf für einen Datensatz auf der Registerkarte „Aufnahmeverlauf“ an:
    • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Datensatz, den Sie anzeigen möchten, und klicken Sie dann auf „Aufnahmedetails“.
    • Zeigen Sie im rechten Bereich den Workflow-Verlauf des Datensatzes an. Workflow-Events werden in absteigender Reihenfolge aufgeführt, wobei die erste Aufnahme ganz oben steht. Um die Details eines Events anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen des Events, um es zu erweitern. 
      • Zeit: Der Zeitpunkt, an dem das Event aufgetreten ist.
      • Workflow-Revision zum Zeitpunkt des Events: Die Version des Workflows zum Zeitpunkt des Events. Außerdem ist der Benutzer aufgeführt, der den Workflow geändert hat. Klicken Sie auf den Zeitstempel, um das Workflow-Layout zum damaligen Zeitpunkt anzuzeigen.
      • Aktion: Der Schritt des Workflows, in dem die Aktion stattgefunden hat. Klicken Sie auf den Namen der Aktion, um die Aktion im Workflow-Editor anzuzeigen.

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Workflow-Performance analysieren

Auf der Registerkarte „Performance können Sie die Performance Ihres Workflows mit Kennzahlen wie Registrierungen und E-Mail-Trends analysieren. 

Top-Kennzahlen

Der  Bericht Top-Kennzahlen zeigt die Gesamtzahl der je in den Workflow aufgenommenen Datensätze und die Anzahl der aktiven Datensätze, die sich derzeit im Workflow befinden. 

Der Bericht Aufnahme über die Zeit zeigt die Performance von aufgenommenen Datensätzen im Workflow im ausgewählten Zeitraum an:

  • [Object-type] enrolled: die Anzahl der Datensätze, die aktuell in den Workflow aufgenommen sind.
  • [Objekttyp] verloren: die Anzahl der Objekte, die manuell entfernt wurden, Teil einer Unterdrückungsliste sind oder durch Aufnahme in einen anderen Workflow entfernt wurden . Dazu gehören auch Aufzeichnungen, die durch Abmeldung von Kontakten von einer E-Mail, Hard-Bounces oder Markieren einer E-Mail als Spam verloren wurden
  • Abgeschlossener Workflow: die Anzahl der Datensätze, die die finale Aktion im Workflow abgeschlossen haben.

So verwenden Sie den Leistungsbericht zur Registrierung im Zeitverlauf:

  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt im Diagramm, um eine numerische Aufschlüsselung der einzelnen Metriken anzuzeigen.
  • Klicken Sie oben rechts auf Aktionen > bearbeiten, um verschiedene Zeiträume auszuwählen oder zu vergleichen.

Wenn automatisierte Marketing-E-Mails über die E-Mail senden -Aktion  im Workflow gesendet wurden, steht eine Reihe von Berichten zur E-Mail-Performance zur Verfügung.

  • E-Mails im Workflow: Dieser Bericht zeigt alle im Workflow gesendeten Marketing-E-Mails basierend auf dem prozentualen Anteil der Kontakte, die die E-Mail übersprungen, gesendet, zugestellt, geöffnet und geklickt haben, sowie die Performance der E-Mail insgesamt basierend auf den durchschnittlichen Metriken aller Marketing-E-Mails in Ihrem Account.
    • Um den Bericht nach einer bestimmten Kennzahl zu sortieren, klicken Sie auf die entsprechende Spaltenüberschrift.
    • Um einen anderen Zeitraum auszuwählen, klicken Sie oben rechts im Abschnitt „Datumsbereich“ auf die Datumsauswahl und legen Sie einen Datumsbereich fest.
    • Um eine reine Zählung anstelle der Raten (prozentualen Anteile) anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Anzeigen als“. 

Bitte beachten: Aufgrund von Änderungen im Zusammenhang mit den kürzlich angekündigten iOS 15-Datenschutzfunktionen von Apple können die E-Mail-Öffnungen höher erscheinen als gewöhnlich. Sie können stattdessen die Verwendung von Klicks oder Antworten anstelle von E-Mail-Öffnungen für Ihre Workflow-Ziele in Betracht ziehen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Änderungen in HubSpot navigieren können.

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