Entenda a página de detalhes do seu fluxo de trabalho

Use a página de detalhes do fluxo de trabalho para revisar o histórico e o desempenho do fluxo de trabalho. Você pode revisar o histórico de um fluxo de trabalho para verificar eventos passados e analisar seu desempenho para medir a eficácia.

Você também pode revisar o histórico de inscrevo do fluxo de trabalho, os caminhos de registros individuais e a conversão de ações de fluxo de trabalho e os dados de desempenho do editor de fluxos de trabalho. Para entender o desempenho geral do seu fluxo de trabalho, saiba como analise seus fluxos de trabalho e use o página de integridade dos fluxos de trabalho.

Revisar o histórico do fluxo de trabalho

Depois criando seu fluxo de trabalho e ativá-lo, navegue até a página de detalhes do fluxo de trabalho para visualizar os eventos que ocorreram no fluxo de trabalho, incluindo registros de ação e histórico de inscrições. O HubSpot armazenará os dados de fluxo de trabalho nos seguintes períodos:

• 90 dias: todos os dados do log de ações do fluxo de trabalho serão armazenados. Isso inclui os dados do registro de ações de alto nível, como ID do objeto (qual contato, empresa, negócio etc.), tipo de evento (inscrição, cancelamento da inscrição etc.) e tipo de ação que serão armazenados.
• 6 meses: os dados históricos das inscrições serão mantidos em nosso sistema para ativar os filtros baseados em fluxo de trabalho.

Registros de ação

No Registros de ações, visualize os eventos anteriores no fluxo de trabalho. Os eventos são exibidos em ordem cronológica inversa, com os eventos mais recentes aparecendo na parte superior.

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais. Em seguida, selecione Ver detalhes.
• Na parte superior, clique no Registros de ação aba.
• A tabela Registros de ações é exibida:
  
  • [Registro]: o nome do registro vinculado à página do registro.
  • Diagnosticar: visualizar detalhes sobre por que uma ação ocorreu.
  • Ação: a etapa do fluxo de trabalho que causou o evento.
  • Evento: o resultado da ação.
  • Tempo: quando a ação aconteceu. O carimbo de data/hora reflete o fuso horário padrão da conta.
• Por padrão, o Registros de ações exibir eventos para todos os tipos de eventos. Para filtrar os eventos, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
  • Período: filtrar por período de tempo.
  • Evento: filtrar por Todos os eventos , Sucessos , Informação, ou Erros. Isso pode ajudar a identificar problemas de fluxo de trabalho, como falha no envio de um e-mail.
  • Revisões: filtre pelo histórico de versão do fluxo de trabalho mostrado por carimbo de data/hora. 
  • Ações em revisão: filtrar por uma ação específica no fluxo de trabalho. Uma revisão específica deve ser selecionada para usar este filtro, este filtro não funcionará se o Revisões filtro está configurado para Todas as revisões. 
  • Tipos de ação: filtrar pelo tipo de ação de fluxo de trabalho.
• Para remover todos os filtros, clique em Limpar filtros. 
• No canto superior direito, use a barra de pesquisa para procurar um objeto específico. Se o objeto estiver atualmente inscrito ou já tiver sido inscrito no fluxo de trabalho, você poderá visualizar todos os eventos de fluxo de trabalho que ocorreram no objeto.
• Para cancelar a inscrição de um registro no fluxo de trabalho, passe o mouse sobre um evento , então clique Cancelar inscrição. Esta opção só aparecerá quando o registro estiver ativo no fluxo de trabalho. 
• Para visualizar a revisão do fluxo de trabalho no momento de um evento, passe o mouse sobre um evento , então clique Detalhes do evento.
   

• • Clique em Data/hora na revisão do fluxo de trabalho no momento do evento.
    • Esse registro de data e hora reflete quando o fluxo de trabalho foi revisado.
    • Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho abaixo do carimbo de data/hora.

• • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nos disparadores de inscrição e nas caixas de ação para visualizar os detalhes dessa versão. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.

Observe: o histórico de revisão do fluxo de trabalho faz não incluem configurações como cancelamento de inscrição e supressão. As revisões são somente leitura e não podem ser restauradas.

Histórico da inscrição

No Histórico de inscrições guia, visualize todas as inscrições de fluxo de trabalho, incluindo inscrições de até 6 meses atrás. Ele também exibirá todas as ações que ocorreram em um registro.

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais. Em seguida, selecione Ver detalhes.
• Na parte superior, clique no Histórico de inscrições aba.
• Para filtrar seu histórico de inscrição de fluxo de trabalho, no canto superior esquerdo, clique no ícone menus suspensos:
  • Período: filtrar por período de tempo.

• • Revisões: filtre pelo histórico de versão do fluxo de trabalho mostrado por carimbo de data/hora. 

• Para visualizar o histórico completo do fluxo de trabalho, passe o mouse sobre o registro você deseja ver o histórico e clique em Detalhes de inscrição.
• No painel direito, revise o histórico do fluxo de trabalho do registro. 
• Para exibir os detalhes de um evento, clique no nome do evento para expandi-lo. 
  • Ação: a etapa do fluxo de trabalho em que a ação ocorreu. Clique no nome da ação para visualizar a ação no editor de fluxo de trabalho.
  • Hora: a hora em que o evento aconteceu.
  • Revisão do fluxo de trabalho no momento do evento: a versão do fluxo de trabalho no momento do evento. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho. Clique no registro de data/hora para visualizar o layout do fluxo de trabalho no momento.

Problemas

Navegue até o Problemas guia para revvisualize uma lista de problemas em seu fluxo de trabalho que você pode querer corrigir ou ignorar. 

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais. Em seguida, selecione Ver detalhes.
• Na parte superior, clique no Problemas aba.
• Continue analisando seus problemas de fluxo de trabalho.

Analise o desempenho do seu fluxo de trabalho

No Desempenho guia, analise o desempenho do seu fluxo de trabalho com métricas como inscrições e tendências de e-mail. 

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais. Em seguida, selecione Ver detalhes.

Principais métricas

O Principais métricas O relatório mostrará os seguintes dados de fluxo de trabalho: 

• Total [tipo de objeto] inscrito: o número total de vezes que os registros foram inscritos no fluxo de trabalho. Isso inclui registros que podem ter sido inscritos mais de uma vez durante a reinscrição.
• Estimativa de [tipo de objeto] único inscrito: o número total de registros exclusivos inscritos no fluxo de trabalho desde a criação. Isso não inclui registros que foram reinscritos. 
• Inscrições totais de 7 dias: o número de registros registrados nos últimos sete dias com base no fuso horário da sua conta.
   

Tendências de matrícula

O Inscrição ao longo do tempo O relatório mostra o desempenho dos registros inscritos no fluxo de trabalho no período selecionado:

• [Tipo de objeto] inscrito: o número de registros atualmente inscritos no fluxo de trabalho.
• [Tipo de objeto] perdido: quando um registro é perdido, isso significa que ocorreu uma das seguintes situações:  
  • O recorde foi inscrição cancelada manualmente.
  • O recorde atendeu critérios do fluxo de trabalho e não foi enviou um e-mail de marketing.
  • O disco estava em um lista de supressão.
  • O recorde foi removido pela inscrição em outro fluxo de trabalho.
  • O registro foi removido pelo Quando um contato não atende mais às condições de inscrição, removê-lo deste fluxo de trabalho? configuração de cancelamento de inscrição. 
  • Os registros foram perdidos devido ao cancelamento da assinatura de um e-mail pelos contatos, ao hard bounce ou à marcação de um e-mail como spam.
• Fluxo de trabalho concluído: o número de registros que concluíram a ação final no fluxo de trabalho.

Para usar o Desempenho de inscrição ao longo do tempo relatório:

• Passe o mouse sobre um ponto de dados no gráfico para visualizar um detalhamento numérico de cada métrica.
• Para selecionar ou comparar diferentes períodos de tempo:
  • No canto superior direito, clique em Ações e selecione Editar.
  • Na caixa de diálogo, você pode atualizar o seguinte:
    • Período: selecione um novo personalizado intervalo de datas. 
    • Frequência de dados: selecione de um Diário , Semanalmente , ou Por mês frequência de dados.
    • Comparado a: selecione os caixa de seleção para comparar seus dados com um período de tempo diferente. Em seguida, clique no menu suspenso e selecione Semana passada , Mês passado , Ultimo quarto, ou Ano passado. 

• • Depois de atualizar seu período, na parte inferior, clique Salvar. 
    

Tendências de e-mail (Profissional do Centro de Marketing e Empreendimento apenas)

Fluxos de trabalho com e-mails de marketing automatizados que foram enviados com um Enviar email Ação terá o seguinte relatório de desempenho por e-mail:

• E-mails no fluxo de trabalho: este relatório mostra todos os emails de marketing enviados no fluxo de trabalho. Você pode revisar a porcentagem de contatos que: ignoraram, foram enviados, entregues, abriram e clicaram no e-mail. 
  • Para classificar o relatório por uma métrica específica, clique no botão correspondente cabeçalho da coluna.
  • Para selecionar um período de tempo diferente, no canto superior direito, clique no botão selecionadores de data e defina um intervalo de datas.
  • Para visualizar contagens brutas em vez de taxas (porcentagens), no canto superior direito, clique no botão Vista como menu suspenso. 

Observe: por causa de mudanças relacionadas ao recentemente anunciado pela Apple Recursos de privacidade do iOS 15 , suas aberturas de e-mail podem parecer maiores que o normal. Considere usar cliques ou respostas, em vez de aberturas de e-mail, para suas metas de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como navegue por essas mudanças no HubSpot.