Entenda a página de detalhes do seu fluxo de trabalho

Use a página de detalhes do fluxo de trabalho para revisar o histórico e o desempenho do fluxo de trabalho. Você pode revisar o histórico de um fluxo de trabalho para verificar eventos passados e analisar o desempenho do fluxo de trabalho para medir sua eficácia.

Você também pode revisar um histórico de inscrição do fluxo de trabalho no editor de fluxo de trabalho. Para entender o desempenho geral do seu fluxo de trabalho, saiba como analise seus fluxos de trabalho e use o página de integridade dos fluxos de trabalho.

Para acessar a página de detalhes do seu fluxo de trabalho:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
• Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais. Em seguida, selecione Ver detalhes.

Visualize seu histórico de fluxo de trabalho

Depois criando seu fluxo de trabalho e ativá-lo, navegue até a página de detalhes do fluxo de trabalho para visualizar os eventos que ocorreram no fluxo de trabalho, incluindo registros de ação e histórico de inscrições. 

Registros de ação

No Registros de ações , visualize os eventos que aconteceram no fluxo de trabalho. Os eventos são exibidos em ordem cronológica inversa, com os eventos mais recentes aparecendo na parte superior.

• A tabela Registros de ações é exibida:
  
  • [Registro]: o nome do registro vinculado à página do registro.
  • Diagnosticar: visualizar detalhes sobre por que uma ação ocorreu.
  • Ação: a etapa do fluxo de trabalho que causou o evento.
  • Evento: o resultado da ação.
  • Tempo: quando a ação aconteceu. O carimbo de data/hora reflete o fuso horário padrão da conta.
• Por padrão, o Registros de ações exibir eventos para todos os tipos de eventos. Para filtrar os eventos, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
  • Período: filtrar por período de tempo.
  • Evento: filtrar por Todos os eventos , Sucessos , Informação, ou Erros. Isso pode ajudar a identificar problemas de fluxo de trabalho, como falha no envio de um e-mail.
  • Revisões: filtre pelo histórico de versão do fluxo de trabalho mostrado por carimbo de data/hora. 
  • Ações em revisão: filtrar por uma ação específica no fluxo de trabalho. Uma revisão específica deve ser selecionada para usar este filtro, este filtro não funcionará se o Revisões filtro está configurado para Todas as revisões. 
  • Tipos de ação: filtrar pelo tipo de ação de fluxo de trabalho.
• Para remover todos os filtros, clique em Limpar filtros. 
• No canto superior direito, use a barra de pesquisa para procurar um objeto específico. Se o objeto estiver atualmente inscrito ou já tiver sido inscrito no fluxo de trabalho, você poderá visualizar todos os eventos de fluxo de trabalho que ocorreram no objeto.
• Para cancelar a inscrição de um registro no fluxo de trabalho, passe o mouse sobre um evento , então clique Cancelar inscrição. Esta opção só aparecerá quando o registro estiver ativo no fluxo de trabalho. 
• Para visualizar a revisão do fluxo de trabalho no momento de um evento, passe o mouse sobre um evento , então clique Detalhes do evento.
   

• • Clique em Data/hora na revisão do fluxo de trabalho no momento do evento.
    • Esse registro de data e hora reflete quando o fluxo de trabalho foi revisado.
    • Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho abaixo do carimbo de data/hora.

• • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nos disparadores de inscrição e nas caixas de ação para visualizar os detalhes dessa versão. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.

Observe: o histórico de revisão do fluxo de trabalho faz não incluem configurações como cancelamento de inscrição e supressão. As revisões são somente leitura e não podem ser restauradas.

Histórico da inscrição

No Histórico de inscrições guia, visualize todas as inscrições de fluxo de trabalho, incluindo inscrições de até 6 meses atrás. Ele também exibirá todas as ações que ocorreram em um registro.

• Para filtrar seu histórico de inscrição de fluxo de trabalho, no canto superior esquerdo, clique no ícone menus suspensos:
  • Período: filtrar por período de tempo.

• • Revisões: filtre pelo histórico de versão do fluxo de trabalho mostrado por carimbo de data/hora. 

• Para visualizar o histórico completo do fluxo de trabalho, passe o mouse sobre o registro você deseja ver o histórico e clique em Detalhes de inscrição.
• No painel direito, revise o histórico do fluxo de trabalho do registro. 
• Para exibir os detalhes de um evento, clique no nome do evento para expandi-lo. 
  • Ação: a etapa do fluxo de trabalho em que a ação ocorreu. Clique no nome da ação para visualizar a ação no editor de fluxo de trabalho.
  • Hora: a hora em que o evento aconteceu.
  • Revisão do fluxo de trabalho no momento do evento: a versão do fluxo de trabalho no momento do evento. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho. Clique no registro de data/hora para visualizar o layout do fluxo de trabalho no momento.

Problemas

Navegue até o Problemas guia para vvisualize uma lista de problemas em seu fluxo de trabalho que você pode querer corrigir ou ignorar. Aprender mais sobre problemas de fluxo de trabalho.

Analise o desempenho do seu fluxo de trabalho

No Desempenho guia, analise o desempenho do seu fluxo de trabalho com métricas como inscrições e tendências de e-mail. 

Principais métricas

O Principais métricas O relatório mostrará os seguintes dados de fluxo de trabalho: 

• Total [tipo de objeto] inscrito: o número total de vezes que os registros foram inscritos no fluxo de trabalho. Isso inclui registros que podem ter sido inscritos mais de uma vez durante a reinscrição.
• Estimativa de [tipo de objeto] único inscrito: o número total de registros exclusivos inscritos no fluxo de trabalho desde a criação. Isso não inclui registros que foram reinscritos. 
• Inscrições totais de 7 dias: o número de registros registrados nos últimos sete dias com base no fuso horário da sua conta.
   

Tendências de matrícula

O Inscrição ao longo do tempo O relatório mostra o desempenho dos registros inscritos no fluxo de trabalho no período selecionado:

• [Tipo de objeto] inscrito: o número de registros atualmente inscritos no fluxo de trabalho.
• [Tipo de objeto] perdido: quando um registro é perdido, isso significa que ocorreu uma das seguintes situações:  
  • O recorde foi inscrição cancelada manualmente.
  • O recorde atendeu critérios do fluxo de trabalho e não foi enviou um e-mail de marketing.
  • O disco estava em um lista de supressão.
  • O recorde foi removido pela inscrição em outro fluxo de trabalho.
  • O registro foi removido pelo Quando um contato não atende mais às condições de inscrição, removê-lo deste fluxo de trabalho? configuração de cancelamento de inscrição. 
  • Os registros foram perdidos devido ao cancelamento da assinatura de um e-mail pelos contatos, ao hard bounce ou à marcação de um e-mail como spam.
• Fluxo de trabalho concluído: o número de registros que concluíram a ação final no fluxo de trabalho.

Para usar o Desempenho de inscrição ao longo do tempo relatório:

• Passe o mouse sobre um ponto de dados no gráfico para visualizar um detalhamento numérico de cada métrica.
• Para selecionar ou comparar diferentes períodos de tempo:
  • No canto superior direito, clique em Ações e selecione Editar.
  • Na caixa de diálogo, você pode atualizar o seguinte:
    • Período: selecione um novo personalizado intervalo de datas. 
    • Frequência de dados: selecione de um Diário , Semanalmente , ou Por mês frequência de dados.
    • Comparado a: selecione os caixa de seleção para comparar seus dados com um período de tempo diferente. Em seguida, clique no menu suspenso e selecione Semana passada , Mês passado , Ultimo quarto, ou Ano passado. 

• • Depois de atualizar seu período, na parte inferior, clique Salvar. 
    

Tendências de e-mail (Profissional do Centro de Marketing e Empreendimento apenas)

Fluxos de trabalho com e-mails de marketing automatizados que foram enviados com um Enviar email Ação terá o seguinte relatório de desempenho por e-mail:

• E-mails no fluxo de trabalho: este relatório mostra todos os emails de marketing enviados no fluxo de trabalho. Você pode revisar a porcentagem de contatos que: ignoraram, foram enviados, entregues, abriram e clicaram no e-mail. 
  • Para classificar o relatório por uma métrica específica, clique no botão correspondente cabeçalho da coluna.
  • Para selecionar um período de tempo diferente, no canto superior direito, clique no botão selecionadores de data e defina um intervalo de datas.
  • Para visualizar contagens brutas em vez de taxas (porcentagens), no canto superior direito, clique no botão Vista como menu suspenso. 

Observe: por causa de mudanças relacionadas ao recentemente anunciado pela Apple Recursos de privacidade do iOS 15 , suas aberturas de e-mail podem parecer maiores que o normal. Considere usar cliques ou respostas, em vez de aberturas de e-mail, para suas metas de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como navegue por essas mudanças no HubSpot.