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Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Workflows

Compreender a sua página de detalhes do fluxo de trabalho

Ultima atualização: Maio 6, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

A partir da página de detalhes do fluxo de trabalho, pode obter uma visão geral do histórico e do desempenho do seu fluxo de trabalho. Veja o histórico de um fluxo de trabalho para ver eventos passados que ocorreram e analise o desempenho do seu fluxo de trabalho para medir a sua eficácia

Também pode ver o histórico de inscrição de um fluxo de trabalho a partir do editor de fluxo de trabalho

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Navegar para a página de detalhes do fluxo de trabalho:
    • Se o seu fluxo de trabalho foi activado, clique no nome do fluxo de trabalho.
    • Se o seu fluxo de trabalho estiver desligado, clique no nome do fluxo de trabalho para navegar para o editor do fluxo de trabalho. Na parte superior esquerda do editor, clique em Detalhes.
  • Na parte superior esquerda, serão exibidos os seguintes dados de fluxo de trabalho: 
    • Criado: a data em que o fluxo de trabalho foi criado. 
    • Última actualização: a data em que o fluxo de trabalho foi actualizado pela última vez. 
    • Tipo: o objecto em que se baseia o fluxo de trabalho, e o tipo de fluxo de trabalho utilizado.
    • Total de inscritos: o número total de registos alguma vez inscritos no fluxo de trabalho.
    • Activo inscrito: o número de registos actualmente inscritos e activos no fluxo de trabalho.

Note por favor: o sistema métrico de Inscrição Activa deixará de estar disponível a partir de 1 de Junho de 2022 UTC.  Seguindo em frente, esta será substituída por Média de Inscrição de 7 dias e Médias de Objectos em Espera.

  • Para ver todas as ligações de fluxo de trabalho, clique em Ver ligações
    • Este fluxo de trabalho utiliza: ver uma lista e contar a que estão ligadas as acções do fluxo de trabalho, tais como propriedades, e-mails automatizados, listas, etc. 
    • Ferramentas que utilizam este fluxo de trabalho: ver uma lista de ferramentas que utilizam o fluxo de trabalho

Ver o histórico do seu fluxo de trabalho

Após criar o seu fluxo de trabalho e ligá-lo, navegue para a página de detalhes do fluxo de trabalho para ver os eventos que ocorreram no fluxo de trabalho, incluindo registos de acções e histórico de inscrições 

Registros de ação

Na guia Registros de ações, veja os eventos que aconteceram nos últimos 90 dias, incluindo inscrições. Para inscrições e ações que aconteceram há mais de 90 dias, confira a guia Histórico de inscrições.

Os eventos são exibidos em ordem cronológica inversa, com os eventos mais recentes aparecendo na parte superior.

  • A tabela Registros de ações é exibida:
    • [Registro]: o nome do registro vinculado à página do registro.
    • Ação: a etapa do fluxo de trabalho que causou o evento.
    • Evento: o resultado da ação.
    • Hora: quando a ação aconteceu. O registro de data e hora reflete o fuso horário padrão da conta.
  • Por defeito, os registos de Acções exibem eventos para todos os tipos de eventos. Para filtrar os eventos, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
    • Desde sempre: filtrar por período de tempo.
    • Todos os tipos de ação: filtrar por ação.
    • Todos os eventos: filtre por Atualizações de progresso, Ações bem-sucedidas ou Alertas e erros. Isto pode ajudar a identificar problemas de fluxo de trabalho, tais como um e-mail não enviado.
  • No canto superior direito, use a barra de pesquisa para procurar um objeto específico. Se o objecto estiver actualmente inscrito ou já tiver sido inscrito no fluxo de trabalho, pode visualizar todos os eventos do fluxo de trabalho que ocorreram ao objecto.

  • Para desenrolar um registo do fluxo de trabalho, flutuar sobre um evento, depois clicar em Unenroll.
  • Para ver a revisão do fluxo de trabalho no momento de um evento, passe o cursor sobre um evento, depois clique em Detalhes do evento.



    • Clique em Data/hora na revisão do fluxo de trabalho no momento do evento. Esse registro de data e hora reflete quando o fluxo de trabalho foi revisado. Verá também o utilizador que alterou o fluxo de trabalho por baixo do carimbo da hora.

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    • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nos disparadores de inscrição e nas caixas de ação para visualizar os detalhes dessa versão. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.

Observação: configurações de fluxo de trabalho, como cancelamentos de inscrição e supressões, não estão incluídas no histórico de revisão. As revisões são somente leitura e não podem ser restauradas.

    • Para voltar ao ecrã anterior, clique em Voltar ao histórico na parte superior esquerda, ou clique em Todos os fluxos de trabalho para voltar ao painel de controlo do fluxo de trabalho.

Histórico da inscrição

Na guia Histórico de inscrições, veja todas as inscrições de fluxo de trabalho, incluindo inscrições de mais de 90 dias atrás. O histórico de inscrições também exibirá todas as ações que ocorreram para um registro.

Para exibir o histórico completo do fluxo de trabalho de um registro na guia Histórico de inscrição:

  • Passe o cursor do mouse sobre o registro cujo histórico você deseja exibir e clique em Detalhes da inscrição.
  • No painel direito, veja o histórico de fluxos de trabalho do registro. Os eventos de fluxo de trabalho serão listados em ordem decrescente, com a inscrição inicial no canto superior. 
    • Para exibir os detalhes de um evento, clique no nome do evento para expandi-lo. 
      • Hora: a hora em que o evento aconteceu.
      • Revisão do fluxo de trabalho no momento do evento: a versão do fluxo de trabalho no momento do evento. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho. Clique no registro de data/hora para visualizar o layout do fluxo de trabalho no momento.
      • Ação: a etapa do fluxo de trabalho em que a ação ocorreu. Clique no nome da ação para visualizar a ação no editor de fluxo de trabalho.

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Analisar o desempenho do seu fluxo de trabalho

No separador Desempenho, analise o desempenho do seu fluxo de trabalho com métricas tais como inscrições e tendências de correio electrónico.  

Principais métricas

O Métricas de topo mostra o número total de registos alguma vez inscritos no fluxo de trabalho e o número de registos activos actualmente no fluxo de trabalho

O relatório deinscrição ao longo do tempo mostra o desempenho dos registos inscritos no fluxo de trabalho no período de tempo seleccionado:

Para utilizar o relatório de inscrição ao longo do tempo:

  • Passe o cursor sobre um ponto de dados no gráfico para ver uma repartição numérica de cada métrica
  • No canto superior direito, clicar em Acções > Editar para seleccionar ou comparar diferentes períodos de tempo.

Se algum e-mail de marketing automático foi enviado com um Enviar e-mail acção no fluxo de trabalho, estarão disponíveis vários relatórios de desempenho de e-mail.

  • E-mails no fluxo de trabalho: este relatório mostra todos os e-mails de marketing enviados no fluxo de trabalho com base na percentagem de contactos que foram ignorados, enviados, entregues, abertos e clicados no e-mail, bem como o desempenho global do e-mail com base na média de métricas de todos os e-mails de marketing na sua conta.
    • Para ordenar o relatório por uma métrica específica,clique no respectivo cabeçalho da coluna.
    • Para seleccionar um período de tempo diferente, na secção superior direita do intervalo de datas, clique nos seleccionadores de datas e defina um intervalo de datas.
    • Para ver as contagens em bruto em vez de taxas (percentagens), no canto superior direito, clique no menu pendente View as dropdown. 

Por favor note: devido a alterações relacionadas com a Apple recentemente anunciada características de privacidade do iOS 15 o seu e-mail aberto pode parecer mais alto do que o habitual. Considere usar cliques ou respostas, em vez de aberturas de e-mail, para suas metas de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como navegar nestas alterações no HubSpot.

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