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Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Workflows

Compreenda sua página de detalhes de fluxo de trabalho

Ultima atualização: Junho 21, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Na página de detalhes do fluxo de trabalho, você pode obter uma visão geral do histórico e do desempenho do fluxo de trabalho. Visualize o histórico de um fluxo de trabalho para ver eventos passados que ocorreram e analisar o desempenho do seu fluxo de trabalho para medir sua eficácia. 

Você também pode visualizar o histórico de inscrição de um fluxo de trabalho no editor de fluxo de trabalho.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Navegue até a página de detalhes do fluxo de trabalho:
    • Se o seu fluxo de trabalho estiver ativado, clique no nome do fluxo de trabalho.
    • Se o seu fluxo de trabalho estiver desativado, clique no nome do fluxo de trabalho para acessar o editor de fluxo de trabalho. No canto superior esquerdo do editor, clique em Detalhes.
  • Na parte superior esquerda, os seguintes dados de fluxo de trabalho serão exibidos: 
    • Data de criação: a data em que o fluxo de trabalho foi criado. 
    • Última atualização: a data em que o fluxo de trabalho foi atualizado pela última vez. 
    • Tipo: o objeto no qual o fluxo de trabalho é baseado e o tipo de fluxo de trabalho usado.
    • Total de inscritos: o número total de registros que inscritos no fluxo de trabalho.
    • Ativo inscrito: o número de registros atualmente inscritos e ativos no fluxo de trabalho.

Observação: a métrica Inscrito Ativo está sendo substituída por métricas de Média de Inscrição de 7 dias e Objetos em Espera. A partir de 1º de julho de 2022 UTC, a métrica e a coluna Inscritas Ativas não ficarão mais disponíveis. 

  • Para ver todas as conexões de fluxo de trabalho, clique em Exibir conexões
    • Este fluxo de trabalho usa: exibir uma lista e contar a que as ações de fluxo de trabalho estão conectadas, como propriedades, e-mails automatizados, listas, etc. 
    • Ferramentas que usam esse fluxo de trabalho: exiba uma lista de ferramentas que usam o fluxo de trabalho. 

Visualize seu histórico de fluxo de trabalho

Depois de criar seu fluxo de trabalho e ativá-lo, navegue até a página de detalhes do fluxo de trabalho para visualizar os eventos que ocorreram no fluxo de trabalho, incluindo registros de ação e histórico de inscrição

Registros de ação

Na guia Registros de ações, veja os eventos que aconteceram nos últimos 90 dias, incluindo inscrições. Para inscrições e ações que aconteceram há mais de 90 dias, confira a guia Histórico de inscrições.

Os eventos são exibidos em ordem cronológica inversa, com os eventos mais recentes aparecendo na parte superior.

  • A tabela Registros de ações é exibida:
    • [Registro]: o nome do registro vinculado à página do registro.
    • Ação: a etapa do fluxo de trabalho que causou o evento.
    • Evento: o resultado da ação.
    • Hora: quando a ação aconteceu. O registro de data e hora reflete o fuso horário padrão da conta.
  • Por padrão, os logs de ações exibem eventos para todos os tipos de eventos. Para filtrar os eventos, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
    • Intervalo de datas: filtrar por período de tempo.
    • Todos os tipos de ação: filtrar por ação.
    • Todos os eventos: filtre por Atualizações de progresso, Ações bem-sucedidas ou Alertas e erros. Isso pode ser útil na identificação de problemas em fluxos de trabalho, como a falha no envio de um e-mail.
    • Revisões: filtrar pelo histórico de versões do fluxo de trabalho mostrado pelo timestamp. 
    • Ações em revisão: filtrar por uma ação específica no fluxo de trabalho. Uma revisão específica deve ser selecionada para usar este filtro, este filtro não funcionará se o filtro Revisões estiver definido como Todas as revisões
  • Para remover todos os filtros, clique em Limpar filtros
  • No canto superior direito, use a barra de pesquisa para procurar um objeto específico. Se o objeto estiver atualmente inscrito ou já tiver sido inscrito no fluxo de trabalho, você poderá visualizar todos os eventos de fluxo de trabalho que ocorreram no objeto.

  • Para cancelar a inscrição de um registro do fluxo de trabalho, passe o cursor do mouse sobre um evento e clique em Cancelar inscrição.
  • Para exibir a revisão do fluxo de trabalho no momento de um evento, passe o cursor do mouse sobre um evento e clique em Detalhes do evento.



    • Clique em Data/hora na revisão do fluxo de trabalho no momento do evento. Esse registro de data e hora reflete quando o fluxo de trabalho foi revisado. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho abaixo da data/hora.

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    • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nos disparadores de inscrição e nas caixas de ação para visualizar os detalhes dessa versão. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.

Observação: configurações de fluxo de trabalho, como cancelamentos de inscrição e supressões, não estão incluídas no histórico de revisão. As revisões são somente leitura e não podem ser restauradas.

    • Para voltar à tela anterior, clique em Voltar ao histórico no canto superior esquerdo ou clique em Todos os fluxos de trabalho para retornar ao painel de fluxos de trabalho.

Histórico da inscrição

Na guia Histórico de inscrições, veja todas as inscrições de fluxo de trabalho, incluindo inscrições de mais de 90 dias atrás. O histórico de inscrições também exibirá todas as ações que ocorreram para um registro.

  • Para filtrar seu histórico de inscrições no fluxo de trabalho, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
    • Intervalo de datas: filtrar por período de tempo.
    • Revisões: filtrar pelo histórico de versões do fluxo de trabalho mostrado pelo timestamp. 
  • Para exibir o histórico completo do fluxo de trabalho de um registro na guia Histórico de inscrição:
    • Passe o cursor do mouse sobre o registro cujo histórico você deseja exibir e clique em Detalhes da inscrição.
    • No painel direito, veja o histórico de fluxos de trabalho do registro. Os eventos de fluxo de trabalho serão listados em ordem decrescente, com a inscrição inicial no canto superior. Para exibir os detalhes de um evento, clique no nome do evento para expandi-lo. 
      • Hora: a hora em que o evento aconteceu.
      • Revisão do fluxo de trabalho no momento do evento: a versão do fluxo de trabalho no momento do evento. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho. Clique no registro de data/hora para visualizar o layout do fluxo de trabalho no momento.
      • Ação: a etapa do fluxo de trabalho em que a ação ocorreu. Clique no nome da ação para visualizar a ação no editor de fluxo de trabalho.

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Analisar seu desempenho de fluxo de trabalho

Na guia Desempenho, anule o desempenho do seu fluxo de trabalho com métricas como inscrições e tendências de e-mail. 

Principais métricas

O relatório de métricas principais mostra o número total de registros inscritos no fluxo de trabalho e o número de registros ativos atualmente no fluxo de trabalho. 

O relatório de Inscrição ao longo do tempo mostra o desempenho de registros inscritos no fluxo de trabalho no período selecionado:

  • [Tipo de objeto] inscrito: o número de registros atualmente inscritos no fluxo de trabalho.
  • [Object-type] perdido: o número que foi manualmente cancelado, em uma lista de supressão ou removido por inscrição em outro fluxo de trabalho. Isso também inclui registros que foram perdidos devido a contatos que cancelaram a inscrição de um e-mail ou marcaram um e-mail como spam
  • Fluxo de trabalho concluído: o número de registros que concluíram a ação final no fluxo de trabalho.

Para usar o relatório de desempenho da Inscrição ao longo do tempo:

  • Passe o cursor do mouse sobre um ponto de dados no gráfico para visualizar um detalhamento numérico de cada métrica.
  • No canto superior direito, clique em> Editar Ações para selecionar ou comparar diferentes períodos de tempo.

Se quaisquer e-mails de marketing automatizados forem enviados com uma ação de e-mail Enviar  no fluxo de trabalho, um número de relatórios de desempenho de e-mail estará disponível.

  • E-mails no fluxo de trabalho: este relatório mostra todos os e-mails de marketing enviados no fluxo de trabalho com base na porcentagem de contatos que foram ignorados, enviados, entregues, abertos e clicados no e-mail, bem como o desempenho geral do e-mail com base nas métricas médias de todos os e-mails de marketing em sua conta.
    • Para classificar o relatório por uma métrica específica, clique no respectivo cabeçalho da coluna.
    • Para selecionar um período de tempo diferente, na seção superior direita Intervalo de datas, clique nos selecionadores de datas e defina um intervalo de datas.
    • Para visualizar as contagens brutas em vez de taxas (porcentagens), no canto superior direito, clique no menu suspenso Exibir como

Observação: devido a alterações relacionadas aos recursos de privacidade do iOS 15 recentemente anunciados pela Apple, suas aberturas de e-mail podem aparecer mais altas do que o normal. Considere usar cliques ou respostas, em vez de aberturas de e-mail, para suas metas de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como navegar nessas alterações no HubSpot.

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