Compreender a sua página de detalhes do fluxo de trabalho

A partir da página de detalhes do fluxo de trabalho, pode obter uma visão geral do histórico e do desempenho do seu fluxo de trabalho. Veja o histórico de um fluxo de trabalho para ver eventos passados que ocorreram e analise o desempenho do seu fluxo de trabalho para medir a sua eficácia.

Também pode ver o histórico de inscrição de um fluxo de trabalho a partir do editor de fluxo de trabalho.

Aceda aos detalhes do seu fluxo de trabalho

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
• Navegar para a página de detalhes do fluxo de trabalho:
  • Se o seu fluxo de trabalho foi activado, clique no nome do fluxo de trabalho.
  • Se o seu fluxo de trabalho estiver desligado, clique no nome do fluxo de trabalho para navegar para o editor do fluxo de trabalho. Na parte superior esquerda do editor, clique em Detalhes.

• Na parte superior esquerda, serão exibidos os seguintes dados de fluxo de trabalho: 
  • Criado: a data em que o fluxo de trabalho foi criado. 
  • Última actualização: a data em que o fluxo de trabalho foi actualizado pela última vez. 
  • Tipo: o objecto em que se baseia o fluxo de trabalho, e o tipo de fluxo de trabalho utilizado.
  • Total de inscritos: o número total de registos alguma vez inscritos no fluxo de trabalho.
  • Activo inscrito: o número de registos actualmente inscritos e activos no fluxo de trabalho.

Atenção: a métrica de Inscrição Activa está a ser substituída por Médias de Inscrição de 7 dias e Métrica de Objectos em Espera. A partir de 1 de Julho de 2022 UTC, o sistema métrico e a coluna de inscrição activa deixarão de estar disponíveis. 

• • média de inscrição de 7 dias: tnúmero médio de registos inscritos por dia durante os últimos 7 dias. Por exemplo, se tivesse 700 inscrições em 7 dias, a sua média de inscrições de 7 dias seria 100. Esta métrica é baseada no seu fuso horário.
  • Objectos em espera: o número de registos registados que estão em atrasa, ou espera em definições baseadas no tempo. Exemplos de configurações baseadas no tempo incluem as opções para definir horários específicos para acções a executar ou para definir datas de pausa para impedir a execução de acções.
    
    

• Para ver todas as ligações de fluxo de trabalho, clique em Ver ligações.
  
  • Este fluxo de trabalho utiliza: ver uma lista e contar a que estão ligadas as acções do fluxo de trabalho, tais como propriedades, e-mails automatizados, listas, etc. 
  • Ferramentas que utilizam este fluxo de trabalho: ver uma lista de ferramentas que utilizam o fluxo de trabalho.
    
    

Ver o histórico do seu fluxo de trabalho

Após criar o seu fluxo de trabalho e ligá-lo, navegue para a página de detalhes do fluxo de trabalho para ver os eventos que ocorreram no fluxo de trabalho, incluindo registos de acções e histórico de inscrições.

Registros de ação

Na guia Registros de ações, veja os eventos que aconteceram nos últimos 90 dias, incluindo inscrições. Para inscrições e ações que aconteceram há mais de 90 dias, confira a guia Histórico de inscrições.

Os eventos são exibidos em ordem cronológica inversa, com os eventos mais recentes aparecendo na parte superior.

• A tabela Registros de ações é exibida:
  
  • [Registro]: o nome do registro vinculado à página do registro.
  • Ação: a etapa do fluxo de trabalho que causou o evento.
  • Evento: o resultado da ação.
  • Hora: quando a ação aconteceu. O carimbo da hora reflecte ofuso horário padrão da conta .

• Por defeito, os registos de Acções exibem eventos para todos os tipos de eventos. Para filtrar os eventos, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
  • Intervalo de datas: filtrar por período de tempo.
  • Todos os tipos de ação: filtrar por ação.
  • Todos os eventos: filtre por Atualizações de progresso, Ações bem-sucedidas ou Alertas e erros. Isto pode ajudar a identificar problemas de fluxo de trabalho, tais como um e-mail não enviado.
  • Revisões: filtrar pelo histórico da versão do fluxo de trabalho mostrado pelo carimbo da hora. 
  • Acções em revisão: filtrar através de uma acção específica no fluxo de trabalho. Uma revisão específica deve ser seleccionada para utilizar este filtro, este filtro não funcionará se o filtro de Revisões estiver definido para Todas as revisões. 
• Para remover todos os filtros, clique em Limpar filtros. 
• No canto superior direito, use a barra de pesquisa para procurar um objeto específico. Se o objecto estiver actualmente inscrito ou já tiver sido inscrito no fluxo de trabalho, pode visualizar todos os eventos do fluxo de trabalho que ocorreram ao objecto.
  
  

• Para desenrolar um registo do fluxo de trabalho, flutuar sobre um evento, depois clicar em Unenroll.
• Para ver a revisão do fluxo de trabalho no momento de um evento, passe o cursor sobre um evento, depois clique em Detalhes do evento.
  
  
  
  
  • Clique em Data/hora na revisão do fluxo de trabalho no momento do evento. Esse registro de data e hora reflete quando o fluxo de trabalho foi revisado. Verá também o utilizador que alterou o fluxo de trabalho por baixo do carimbo da hora.
    
    

• • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nos disparadores de inscrição e nas caixas de ação para visualizar os detalhes dessa versão. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.

Observação: configurações de fluxo de trabalho, como cancelamentos de inscrição e supressões, não estão incluídas no histórico de revisão. As revisões são somente leitura e não podem ser restauradas.

• • Para voltar ao ecrã anterior, clique em Voltar ao histórico na parte superior esquerda, ou clique em Todos os fluxos de trabalho para voltar ao painel de controlo do fluxo de trabalho.

Histórico da inscrição

Na guia Histórico de inscrições, veja todas as inscrições de fluxo de trabalho, incluindo inscrições de mais de 90 dias atrás. O histórico de inscrições também exibirá todas as ações que ocorreram para um registro.

• Para filtrar o histórico de inscrição do seu fluxo de trabalho, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
  • Intervalo de datas: filtrar por período de tempo.

• • Revisões: filtrar pelo histórico da versão do fluxo de trabalho mostrado pelo carimbo da hora. 

• Para exibir o histórico completo do fluxo de trabalho de um registro na guia Histórico de inscrição:
  • Passe o cursor do mouse sobre o registro cujo histórico você deseja exibir e clique em Detalhes da inscrição.
  • No painel direito, veja o histórico de fluxos de trabalho do registro. Os eventos do fluxo de trabalho serão listados por ordem decrescente, com a inscrição inicial no topo. Para exibir os detalhes de um evento, clique no nome do evento para expandi-lo. 
    • Hora: a hora em que o evento aconteceu.
    • Revisão do fluxo de trabalho no momento do evento: a versão do fluxo de trabalho no momento do evento. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho. Clique no registro de data/hora para visualizar o layout do fluxo de trabalho no momento.
    • Ação: a etapa do fluxo de trabalho em que a ação ocorreu. Clique no nome da acção para ver a acção no editor do fluxo de trabalho.
      
      

Analisar o desempenho do seu fluxo de trabalho

No separador Desempenho, analiseo desempenho do seu fluxo de trabalho com métricas tais como inscrições e tendências de correio electrónico. 

Principais métricas

O Métricas de topo mostra o número total de registos alguma vez inscritos no fluxo de trabalho e o número de registos activos actualmente no fluxo de trabalho.

Tendências de inscrição

O relatório deinscrição ao longo do tempo mostra o desempenho dos registos inscritos no fluxo de trabalho no período de tempo seleccionado:

• [Tipo de objecto] inscrito: o número de registos actualmente inscritos no fluxo de trabalho.
• [Tipo de objecto] perdido:
  • O registo foi desenrolado manualmente.
  • O registo cumpriu os critérios do fluxo de trabalho e não foi enviado um e-mail de marketing.
  • O registo constava de umalista de supressão .
  • O registo foi removido por inscrição num outro fluxo de trabalho.
  • O registo foi retirado pelo Quando um contacto já não satisfaz as condições de inscrição, retirá-las deste fluxo de trabalho? definição de desenrolar do processo de inscrição. 
  • Os registos foram perdidos devido à anulação decontactos de uma mensagem de correio electrónico, a um ressalto difícil, ou à marcação de uma mensagem de correio electrónico como spam.
• Fluxo de trabalho concluído: o número de registos que completaram a acção final no fluxo de trabalho.

Para utilizar o relatório de inscrição ao longo do tempo:

• Passe o cursor sobre um ponto de dados no gráfico para ver uma repartição numérica de cada métrica.
• No canto superior direito, clicar em Acções > Editar para seleccionar ou comparar diferentes períodos de tempo.
  
  

Tendências de e-mail(apenas para oMarketing Hub Professional e Enterprise )

Se algum e-mail de marketing automático foi enviado com um Enviar e-mail acção no fluxo de trabalho, estarão disponíveis vários relatórios de desempenho de e-mail.

• E-mails no fluxo de trabalho: este relatório mostra todos os e-mails de marketing enviados no fluxo de trabalho com base na percentagem de contactos que foram ignorados, enviados, entregues, abertos e clicados no e-mail, bem como o desempenho global do e-mail com base na média de métricas de todos os e-mails de marketing na sua conta.
  • Para ordenar o relatório por uma métrica específica,clique no respectivo cabeçalho da coluna.
  • Para seleccionar um período de tempo diferente, na secção superior direita do intervalo de datas, clique nos seleccionadores de datas e defina um intervalo de datas.
  • Para ver as contagens em bruto em vez das taxas (percentagens), no canto superior direito, clique no menu pendente View as dropdown. 

Note por favor: devido a alterações relacionadas com ascaracterísticas de privacidade iOS 15 recentemente anunciadas pela Apple , o seu e-mail aberto pode aparecer mais alto do que o habitual. Considere usar cliques ou respostas, em vez de aberturas de e-mail, para suas metas de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como navegar nestas mudanças no HubSpot.