Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Compreender a sua página de detalhes do fluxo de trabalho

Ultima atualização: Março 18, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Vendas Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Utilize a página de detalhes do fluxo de trabalho para rever o histórico e o desempenho do fluxo de trabalho. Pode rever o histórico de um fluxo de trabalho para verificar eventos passados e analisar o desempenho do fluxo de trabalho para medir a sua eficácia. Também pode rever o histórico de inscrições de um fluxo de trabalho a partir do editor de fluxo de trabalho. Para aceder à página de detalhes do fluxo de trabalho:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome  de um fluxo de trabalho existente. 
  • No canto superior esquerdo do editor de fluxo de trabalho, clique em Detalhes.

Visualize seu histórico de fluxo de trabalho

Depois de criar o seu fluxo de trabalho e de o ativar, navegue para a página de detalhes do fluxo de trabalho para ver os eventos que ocorreram no fluxo de trabalho, incluindo registos de acções e histórico de inscrições

Registros de ação

Na guia Registros de ações, veja os eventos que aconteceram nos últimos 90 dias, incluindo inscrições. Para inscrições e ações que aconteceram há mais de 90 dias, confira a guia Histórico de inscrições.

Os eventos são exibidos em ordem cronológica inversa, com os eventos mais recentes aparecendo na parte superior.

  • A tabela Registros de ações é exibida:
    • [Registro]: o nome do registro vinculado à página do registro.
    • Ação: a etapa do fluxo de trabalho que causou o evento.
    • Evento: o resultado da ação.
    • Hora: quando a ação ocorreu. O carimbo de data/hora reflecte o fuso horário padrão da conta .
  • Por defeito, os registos de Acções exibem eventos para todos os tipos de eventos. Para filtrar os eventos, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
    • Intervalo de datas: filtrar por período de tempo.
    • Eventos: filtrar por Todos os eventos, Sucessos, Informações, ou Erros. Isto pode ajudar a identificar problemas de fluxo de trabalho, tais como um e-mail não enviado.
    • Revisões: filtrar pelo histórico da versão do fluxo de trabalho mostrado pelo carimbo da hora. 
    • Acções em revisão: filtrar através de uma acção específica no fluxo de trabalho. Uma revisão específica deve ser seleccionada para utilizar este filtro, este filtro não funcionará se o filtro de Revisões estiver definido para Todas as revisões
    • Tipos de ação: filtrar pelo tipo de ação do fluxo de trabalho .
  • Para remover todos os filtros, clique em Limpar filtros
  • No canto superior direito, use a barra de pesquisa para procurar um objeto específico. Se o objeto estiver atualmente inscrito ou já tiver sido inscrito no fluxo de trabalho, você poderá visualizar todos os eventos de fluxo de trabalho que ocorreram no objeto.
  • Para desenrolar um registo do fluxo de trabalho, flutuar sobre um evento, depois clicar em Unenroll. Esta opção só aparece quando o registo está atualmente ativo no fluxo de trabalho. 
  • Para Exibir a revisão do fluxo de trabalho no momento do evento, passe o rato sobre um evento , depois clique em Detalhes do evento.
     

 

    • Clique em Data/hora na revisão do fluxo de trabalho no momento do evento.
      • Esse registro de data e hora reflete quando o fluxo de trabalho foi revisado.
      • Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho abaixo da data/hora.
    • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nos disparadores de inscrição e nas caixas de ação para visualizar os detalhes dessa versão. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.

Observe: o histórico de revisões do fluxo de trabalho não inclui configurações como cancelamento de inscrição e supressão. As revisões são apenas de leitura e não podem ser restauradas.


Histórico da inscrição

No separador Histórico de inscrições  , Exibir todas as inscrições no fluxo de trabalho, incluindo inscrições até 6 meses atrás. Também apresenta todas as acções que ocorreram para um registo.

  • Para filtrar o histórico de inscrição do seu fluxo de trabalho, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
    • Intervalo de datas: filtrar por período de tempo.
    • Revisões: filtrar pelo histórico da versão do fluxo de trabalho mostrado pelo carimbo da hora. 
  • Para ver o histórico completo do fluxo de trabalho, passe o cursor do rato sobre o registo  cujo histórico pretende visualizar e, em seguida, clique em Detalhes da inscrição.
  • No painel direito, reveja o histórico do fluxo de trabalho do registo. Os eventos do fluxo de trabalho serão listados por ordem decrescente, com a inscrição inicial no topo.
  • Para exibir os detalhes de um evento, clique no nome do evento para expandi-lo. 
    • Ação: a etapa do fluxo de trabalho em que a ação ocorreu. Clique no nome da ação  para ver a ação no editor de fluxo de trabalho.
    • Hora: a hora em que o evento aconteceu.
    • Revisão do fluxo de trabalho no momento do evento: a versão do fluxo de trabalho no momento do evento. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho. Clique no registro de data/hora para visualizar o layout do fluxo de trabalho no momento.
 

Questões

Veja uma lista de problemas no seu fluxo de trabalho que pode querer corrigir ou ignorar. Saiba mais sobre problemas de fluxo de trabalho.

Analisar o desempenho do seu fluxo de trabalho

No separador Performance, analise o desempenho do seu fluxo de trabalho com métricas como as inscrições e as tendências de correio eletrónico. 

Principais métricas

O relatório Principais métricas mostrará os seguintes dados de fluxo de trabalho: 

  • Total [tipo de objeto] inscrito: o número total de vezes que os registos foram inscritos no fluxo de trabalho. Isto inclui registos que podem ter sido inscritos mais do que uma vez durante a reinscrição.
  • Estimativa de registos únicos [tipo de objeto] inscritos: o número total de registos únicos inscritos no fluxo de trabalho desde a criação. Isto não inclui os registos que voltaram a inscrever-se. 
  • total de inscrições em 7 dias: o número de registos inscritos nos últimos 7 dias com base no fuso horário da sua conta.
     

 

O relatório Enrollment over time mostra o desempenho dos registos inscritos no fluxo de trabalho no período de tempo selecionado:

Para utilizar o relatório de desempenho Enrollment over time

  • Passe o rato sobre um ponto de dados  no gráfico para ver uma análise numérica de cada métrica.
  • Para selecionar ou comparar diferentes períodos de tempo:
    • No canto superior direito, clique em Ações e, em seguida, seleccione Editar.
    • Na caixa de diálogo, é possível atualizar o seguinte:
      • Intervalo de datas: selecionar um novo Intervalo de datas personalizado
      • Frequência dos dados: selecionar entre Diariamente, Semanalmente, ou Mensalmente frequência dos dados.
      • Comparar por: seleccione a caixa de verificação para comparar os seus dados com um período diferente. Em seguida, clique no menu pendente e seleccione Última semana, Último mês, Último trimestre, ou Último ano
    • Depois de atualizar o período, na parte inferior, clique em Salvar como. 

 

Fluxos de trabalho com E-mails de marketing automatizados que foram enviados com uma ação Enviar e-mail terão o seguinte relatório de desempenho de e-mail:

  • E-mails no fluxo de trabalho:. Este relatório mostra todos os E-mails de marketing enviados no fluxo de trabalho. Pode rever a percentagem de contactos que: saltaram, foram enviados, entregues, abertos e clicaram no e-mail. 
    • Para classificar o relatório por uma métrica específica, clicar no cabeçalho da coluna correspondente.
    • Para selecionar um período de tempo diferente, no canto superior direito, clique nos seletores de data e defina um intervalo de datas.
    • Para ver as contagens em bruto em vez das taxas (percentagens), no canto superior direito, clique no menu pendente View as dropdown. 

Atenção: devido a alterações relacionadas com as funcionalidades de privacidade do iOS 15 recentemente anunciadas pela Apple  , as suas aberturas de correio eletrónico podem parecer mais elevadas do que o habitual. Considere usar cliques ou respostas, em vez de aberturas de e-mail, para suas metas de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como navegar por essas mudanças no HubSpot.

 

Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.