워크플로 세부 정보 페이지 이해

워크플로 세부정보 페이지를 사용하여 워크플로 기록 및 성과를 검토하세요. 워크플로의 기록을 검토하여 과거 이벤트를 확인하고 성과를 분석하여 효과를 측정할 수 있습니다.

워크플로 편집기에서 워크플로의 등록 기록, 개별 레코드의 경로, 워크플로 작업의 전환 및 성과 데이터를 검토할 수도 있습니다. 전반적인 워크플로 성과를 파악하려면 워크플로를 분석하고 워크플로 상태 페이지를 사용하는 방법을 알아보세요.

워크플로 기록 검토하기

워크플로를 만들고 켠 후 워크플로 세부 정보 페이지로 이동하여 작업 로그 및 등록 기록을 포함하여 워크플로에서 발생한 이벤트를 확인합니다. HubSpot은 아래 기간 내에 워크플로 데이터를 저장합니다:

• 90일: 모든 워크플로 작업 로그 데이터가 저장됩니다. 여기에는 개체 ID(연락처, 회사, 거래 등), 이벤트 유형(등록, 등록 취소 등) 및 작업 유형과 같은 높은 수준의 작업 로그 데이터가 저장됩니다.
• 6개월: 워크플로 기반 필터를 사용할 수 있도록 등록 기록 데이터가 시스템에 보관됩니다.

작업 로그

작업 로그 탭에서 워크플로 내의 과거 이벤트를 볼 수 있습니다. 이벤트는 시간 역순으로 표시되며 가장 최근의 이벤트가 맨 위에 표시됩니다.

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부정보 보기를 선택합니다.
• 상단에서 작업 로그 탭을 클릭합니다.
• 작업 로그 테이블이 표시됩니다:
  
  • [레코드]: 해당 레코드 페이지로 연결되는 레코드의 이름입니다.
  • 진단: 작업이 발생한 이유에 대한 세부 정보를 봅니다.
  • 작업: 이벤트를 일으킨 워크플로우의 단계입니다.
  • 이벤트: 작업의 결과입니다.
  • 시간: 작업이 발생한 시간입니다. 타임스탬프는 계정의 기본 시간대를 반영합니다.
• 기본적으로 작업 로그에는 모든 이벤트 유형에 대한 이벤트가 표시됩니다. 이벤트를 필터링하려면 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭합니다:
  • 날짜 범위: 기간별로 필터링합니다.
  • 이벤트: 모든 이벤트, 성공, 정보 또는 오류를 기준으로 필터링합니다. 이렇게 하면 이메일 전송 실패와 같은 워크플로 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 수정본: 타임스탬프별로 표시되는 워크플로의 버전 기록을 기준으로 필터링합니다.
  • 수정본에있는 작업: 워크플로우의 특정 작업을 기준으로 필터링합니다. 이 필터를 사용하려면 특정 수정본을 선택해야 하며, 수정본 필터가 모든 수정본으로 설정되어 있으면 이 필터는 작동하지 않습니다.
  • 작업 유형: 워크플로 작업 유형별로 필터링합니다.
• 모든 필터를 제거하려면 필터 지우기를 클릭합니다.
• 오른쪽 상단의 검색창을 사용하여 특정 개체를 검색합니다. 개체가 현재 워크플로에 등록되어 있거나 이전에 등록한 적이 있는 경우 해당 개체에 발생한 모든 워크플로 이벤트를 볼 수 있습니다.
• 워크플로에서 레코드의 등록을 취소하려면 이벤트 위로 마우스를 가져간 다음 등록 취소를 클릭합니다. 이 옵션은 레코드가 현재 워크플로에서 활성화되어 있는 경우에만 표시됩니다.
• 이벤트 당시의 워크플로 수정본을 보려면 이벤트 위에 마우스를 갖다 댄 다음 이벤트 세부 정보를 클릭합니다.
  

• • 이벤트 시점의 워크플로 수정 본 아래의 타임스탬프를 클릭합니다 .
    • 이 타임스탬프는 워크플로가 수정된 시점을 반영합니다.
    • 타임스탬프 아래에 워크플로를 변경한 사용자도 볼 수 있습니다.

• • 워크플로 개정 화면에서 해당 버전의 워크플로에 설정된 등록 조건 및 작업을 확인합니다. 등록 트리거 및 작업 상자를 클릭하여 해당 버전의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 보기에서는 워크플로를 편집할 수 없습니다.

참고: 워크플로의 수정본 기록에는 등록 취소 및 억제와 같은 설정은 포함되지 않습니다. 수정본은 읽기 전용이며 복원할 수 없습니다.

등록 내역

등록 내역 탭에서 최대 6개월 전의 등록을 포함하여 모든 워크플로 등록을 볼 수 있습니다. 또한 기록에 대해 발생한 모든 작업도 표시됩니다.

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부정보 보기를 선택합니다.
• 상단에서 등록 내역 탭을 클릭합니다.
• 워크플로 등록 기록을 필터링하려면 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭합니다:
  • 날짜 범위: 기간별로 필터링합니다.

• • 수정본: 타임스탬프별로 표시된 워크플로의 버전 기록을 기준으로 필터링합니다.

• 전체 워크플로 기록을 보려면 기록을 보려는 레코드 위로 마우스를 가져간 다음 등록 세부 정보를 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 레코드의 워크플로 기록을 검토합니다.
• 이벤트의 세부 정보를 보려면 이벤트의 이름을 클릭하여 확장합니다.
  • 작업: 작업이 발생한 워크플로우의 단계입니다. 워크플로 편집기에서 작업을 보려면 작업 이름을 클릭합니다.
  • 시간: 이벤트가 발생한 시간입니다.
  • 이벤트 당시워크플로 버전: 이벤트가 발생한 시점의 워크플로 버전입니다. 워크플로를 변경한 사용자도 볼 수 있습니다. 타임스탬프를 클릭하면 당시의 워크플로 레이아웃을 볼 수 있습니다.

이슈

이슈 탭으로 이동하여 워크플로에서 수정하거나 무시할 수 있는 이슈 목록을 검토하세요.

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부 정보 보기를 선택합니다.
• 상단에서 이슈 탭을 클릭합니다.
• 워크플로 문제를 계속 분석합니다.

워크플로 성능 분석하기

성능 탭에서 등록 및 이메일 트렌드 등의 메트릭을 사용하여 워크플로우의 성능을 분석합니다.

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부 정보 보기를 선택합니다.

상위 메트릭

상위 메트릭 보고서에는 다음과 같은 워크플로 데이터가 표시됩니다:

• 총 [객체 유형] 등록 횟수: 워크플로에 레코드가 등록된 총 횟수입니다. 여기에는 재등록 중에 두 번 이상 등록되었을 수 있는 레코드가 포함됩니다.
• 등록된 예상 고유 [객체 유형]: 생성 이후 워크플로에 등록된 총 고유 레코드 수입니다. 여기에는 재등록한 레코드는 포함되지 않습니다.
• 7일간 총 등록 수: 계정의 표준 시간대를 기준으로 지난 7일 동안 등록된 레코드 수입니다.
  

등록 추세

시간 경과에 따른 등록 보고서에는 선택한 기간 동안 워크플로에 등록된 기록의 성과가 표시됩니다:

• [객체 유형] 등록됨: 현재 워크플로에 등록된 레코드의 수입니다.
• [개체 유형] 손실됨: 레코드가 손실된 경우 다음 중 하나가 발생했음을 의미합니다:
  • 레코드가 수동으로 등록 취소되었습니다.
  • 레코드가 워크플로우의 기준을 충족했지만 마케팅 이메일을 보내지 않았습니다.
  • 레코드가 등록 금지 목록에 있는 경우.
  • 레코드가 다른 워크플로우에 등록되어 제거되었습니다.
  • 연락처가 더 이상 등록 조건을 충족하지 않는 경우 이 워크플로우에서 제거하시겠습니까? 등록 취소 설정에 의해 레코드가 제거되었습니다.
  • 연락처가 이메일 수신 거부, 하드 반송 또는 이메일을 스팸으로 표시하여 레코드가 손실되었습니다.
• 완료된 워크플로: 워크플로의 최종 작업을 완료한 레코드 수입니다.

시간 경과에 따른 등록 실적 보고서를 사용하려면 다음과 같이 하세요:

• 차트에서 데이터 포인트를 마우스로 가리키면 각 메트릭의 수치 분석을 볼 수 있습니다.
• 다른 기간을 선택하거나 비교하려면 다음과 같이 하세요:
  • 오른쪽 상단에서 작업을 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
  • 대화 상자에서 다음을 업데이트할 수 있습니다:
    • 날짜 범위: 새 사용자 지정 날짜 범위를 선택합니다.
    • 데이터 빈도: 일별, 주별 또는 월별 데이터 빈도 중에서 선택합니다.
    • 비교 대상: 데이터를 다른 기간과 비교하려면 확인란을 선택합니다. 그런 다음 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지난주, 지난 달, 지난 분기, 또는 작년을 선택합니다.

• • 기간을 업데이트한 후 하단에서 저장을 클릭합니다.
    

이메일 트렌드(마케팅 허브 프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당)

이메일 보내기 작업으로 전송된 자동화된 마케팅 이메일이 있는 워크플로에는 다음과 같은 이메일 실적 보고서가 있습니다:

• 워크플로우 내 이메일: 이 보고서에는 워크플로우에서 전송된 모든 마케팅 이메일이 표시됩니다. 이메일을 건너뛰었거나, 전송되었거나, 전달되었거나, 열었거나, 클릭한 연락처의 비율을 검토할 수 있습니다.
  • 특정 메트릭을 기준으로 보고서를 정렬하려면 해당 열 헤더를 클릭합니다.
  • 다른 기간을 선택하려면 오른쪽 상단에서 날짜 선택기를 클릭하고 날짜 범위를 설정합니다.
  • 비율(백분율) 대신 원시 카운트를 보려면 오른쪽 상단에서 다른 이름으로 보기 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.

참고: 최근 발표된 Apple의 iOS 15 개인정보 보호 기능과 관련된 변경 사항으로 인해 이메일 열람률이 평소보다 높게 나타날 수 있습니다. 워크플로 목표에 따라 이메일 열람 수 대신 클릭 수 또는 댓글 수를 사용하는 것이 좋습니다. HubSpot에서 이러한 변경 사항을 탐색하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.