워크플로우 세부 정보 페이지 이해하기

워크플로 세부 정보 페이지를 사용하여 워크플로 이력과 성과를 검토하세요. 워크플로 이력을 검토하여 과거 이벤트를 확인하고, 성과를 분석하여 효과성을 측정할

수 있습니다

.

참고: AI 설정에서 AI 기능에 대한 액세스 권한을 관리하고 공유할 데이터를 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 정보는 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 참조하세요.

워크플로우 내 특정 레코드에 대한 문제를 해결할 때는 워크플로 편집기에서개별 레코드의 경로를 직접 확인하는 것이 좋습니다. 또한 워크플로 편집기에서 다양한 작업에 대한 전환 및 성과 데이터를 검토할 수도 있습니다.

전체 워크플로 성능을 파악하려면 워크플로 분석 방법과 워크플로 상태 페이지 사용법을 알아보세요.

워크플로 기록 검토

워크플로를 생성하고 활성화한 후, 워크플로 세부 정보 페이지로 이동하여 작업 로그 및 등록 내역을 포함하여 워크플로에서 발생한 이벤트를 확인하세요. 

• HubSpot은 워크플로 데이터를 다음 기간 동안 보관합니다.

  • 90일: 모든 워크플로 작업 로그 데이터가 저장됩니다. 여기에는 개체 ID(어떤 연락처, 회사, 거래 등), 이벤트 유형(등록, 등록 취소 등), 작업 유형과 같은 상위 수준의 작업 로그 데이터가 포함됩니다.
  • 6개월:워크플로우 기반 필터링을 지원하기 위해 등록 내역의과거데이터가 시스템에 보관됩니다.
• 워크플로 이력을 검토할 때, 하루에 성공적으로 실행된 워크플로에 대한 로그 수는 100,000개로 제한됩니다. 
  • 이는 계정의 시간대 기준 자정부터 계산됩니다.
  • 한도를 초과하면 그날 남은 시간 동안 성공 및 정보 로그는 저장되지 않지만, 오류 로그는 계속 표시됩니다.

작업 로그

'작업 로그' 탭에서 워크플로우 내의 과거 이벤트를 확인할 수 있습니다. 이벤트는 최신 순으로 역순으로 표시되며, 가장 최근의 이벤트가 맨 위에 나타납니다. 대규모 워크플로우의 경우, 연락처 등록 및 작업 활동이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 워크플로우 이름 위에 마우스를 올리고 ‘더 보기’를 클릭합니다. 그런 다음 ‘세부 정보 보기’를 선택합니다.
3. 상단에서 '작업 로그 ' 탭을 클릭합니다.
4. '작업 로그 ' 테이블에 다음 내용이 표시됩니다:
   
   • [레코드]: 해당 레코드 페이지로 연결되는 레코드 이름입니다.
   • 진단: 작업이 발생한 이유에 대한 세부 정보를 확인합니다.
   • 작업: 이벤트를 유발한 워크플로우 단계입니다.
   • 이벤트:작업의 결과입니다.
   • 시간: 작업이 발생한 시점. 타임스탬프는계정의 기본 시간대를 반영합니다.
5. 기본적으로 ‘작업’ 로그에는 모든 이벤트 유형에 대한 이벤트가 표시됩니다. 이벤트를 필터링하려면 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하십시오.
   • 날짜 범위: 기간별로 필터링합니다.
   • 이벤트: ‘모든 이벤트’, ‘성공’, ‘정보’ 또는 ‘오류’로 필터링합니다. 이를 통해 이메일 전송 실패와 같은 워크플로 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
   • 리비전: 타임스탬프별로 표시된 워크플로우의 버전 이력을 기준으로 필터링합니다. 
   • 리비전 내 작업: 워크플로우의 특정 작업으로 필터링합니다. 이 필터를 사용하려면 특정 리비전을 선택해야 하며, ‘리비전’ 필터가 ‘모든 리비전’으로 설정된 경우 이 필터는 작동하지 않습니다. 
   • 작업 유형: 워크플로 작업 유형별로 필터링합니다.
6. 모든 필터를 제거하려면 ‘필터 지우기’를 클릭하십시오. 
7. 작업 로그 데이터를 내보내려면 오른쪽 상단의 '내보내기'를 클릭하고 '작업 로그를 .csv로 내보내기'를 선택합니다.
8. 특정 레코드를 검색하려면 오른쪽 상단의 '트리거 소스 선택'을 클릭하십시오. 대화 상자에서 '트리거 소스' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, 특정 레코드를 검색하여 선택하십시오.
   • 레코드가 현재 워크플로에 등록되어 있거나 이전에 등록된 적이 있는 경우, 해당 개체에 대해 발생한 모든 워크플로 이벤트를 검토할 수 있습니다.
   • 예상한 레코드가 표시되지 않으면, 선택한 날짜 범위를 조정해 볼 수 있습니다.
9. 워크플로우에서 레코드의 등록을 해제하려면 이벤트 위에 마우스를 올린 다음 ‘등록 해제’를 클릭하십시오. 이 옵션은 레코드가 현재 워크플로우에서 활성 상태일 때만 표시됩니다. 
10. 이벤트 발생 시점의 워크플로 개정 내역을 보려면 이벤트 위에 마우스를 올린 다음 '이벤트 세부 정보'를 클릭하십시오.
     

• • '이벤트 발생 시점의 워크플로 개정 내역 ' 아래에 있는 '타임스탬프 '를 클릭하십시오 .
    • 이 타임스탬프는 워크플로가 수정된 시점을 나타냅니다.
    • 또한 타임스탬프 바로 아래에 워크플로를 변경한 사용자가 표시됩니다.

• • 워크플로우 수정 화면에서 해당 버전의 워크플로우에 설정된 등록 조건 및 작업을 확인할 수 있습니다. 등록 트리거 및 작업 상자를 클릭하면 해당 버전의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 화면에서는 워크플로우를 편집할 수 없습니다.

참고: 작업 로그에 표시되는 워크플로우 수정 내역에는 사용자 정의 코드 작업과 등록 취소 및 억제 등의 설정은포함되지 않습니다. 이러한 수정 내역은 읽기 전용이며 복원할 수 없습니다. 워크플로우의 이전 버전을 복원하려면 워크플로우 편집기에서 워크플로우 변경 사항을 검토하고 되돌리는 방법을 확인하십시오. 

등록

내역

'등록 내역' 탭에서는 최대 6개월 전까지의 등록 내역을 포함하여 모든 워크플로 등록 내역을 확인할 수 있습니다. 또한 레코드에 대해 발생한 모든 작업도 표시됩니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 워크플로 이름 위에 마우스를 올려놓고 ‘더 보기’를 클릭합니다. 그런 다음 ‘세부 정보 보기’를 선택합니다.
3. 상단에서 '등록 내역 ' 탭을 클릭합니다.
4. 워크플로 등록 내역을 필터링하려면 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하십시오.
   • 날짜 범위: 기간별로 필터링합니다.
   • 수정 내역: 타임스탬프별로 표시된 워크플로우의 버전 내역에 따라 필터링합니다. 
5. 등록 내역 데이터를 내보내려면 오른쪽 상단의 '내보내기'를 클릭하고 '작업 로그를 .csv로 내보내기'를 선택하십시오.
6. 특정 레코드를 검색하려면 오른쪽 상단의 ‘트리거 소스 선택’을 클릭하십시오. 대화 상자에서 ‘트리거 소스’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, 특정 레코드를 검색하여 선택하십시오.
   
   • 예상한 기록이 표시되지 않는 경우, 선택한 날짜 범위를 조정해 보시기 바랍니다.
7. 전체 워크플로 이력을 보려면 이력을 확인하려는 레코드위에 마우스를 올린 다음‘등록 세부 정보’를 클릭하십시오.
8. 오른쪽 패널에서 레코드의 워크플로 내역을 확인하십시오. 
9. 이벤트의 세부 정보를 보려면 이벤트 이름을 클릭하여 확장하십시오. 
   • 작업: 작업이 발생한 워크플로 단계입니다.
   • 시간: 이벤트가 발생한 시간입니다.
   • 이벤트 발생 시점의 워크플로 개정판: 이벤트 발생 시점의 워크플로 버전입니다. 또한 워크플로를 변경한 사용자도 확인할 수 있습니다. 타임스탬프를 클릭하면 해당 시점의 워크플로 레이아웃을 볼 수 있습니다.
      

문제

문제 페이지에서는 워크플로우 내의 문제 목록을 전반적으로검토하여수정하거나 무시할수 있습니다 . 워크플로우 편집기에서는개별 레코드의 경로와 오류를 추적하여문제를 더 자세히 해결할 수 있습니다. 

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 워크플로 이름 위에 마우스를 올리고 ‘더 보기’를 클릭합니다. 그런 다음 ‘세부 정보 보기’를 선택합니다.
3. 오른쪽 상단에서 ‘워크플로 문제 검토’를 클릭합니다. 
4. 워크플로 문제 분석을 계속하세요.

워크플로 성능 분석

'성능' 탭에서 등록 현황 및 이메일 동향과 같은 지표를 통해 워크플로의 성능을 분석합니다. 

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 워크플로 이름 위에 마우스를 올려놓고 '더 보기'를 클릭합니다. 그런 다음 '세부 정보 보기'를 선택합니다.

주요

지표

'주요 지표 ' 보고서에는 다음과 같은 워크플로 데이터가 표시됩니다. 

• 등록된 [객체 유형] 총계: 레코드가 워크플로에 등록된총 횟수입니다 . 여기에는 재등록 과정에서 한 번 이상 등록되었을 수 있는 레코드도 포함됩니다.
• 추정 고유 [객체 유형] 등록 건수: 워크플로우 생성 이후 등록된 고유 레코드의총 수입니다 . 여기에는 재등록된 레코드는 포함되지 않습니다. 
• 지난 7일간 총 등록 건수: 계정의 시간대를 기준으로 지난 7일 동안 워크플로에 등록된 레코드 수입니다 .
   

등록 추세

'시간별 등록' 보고서는 선택한 기간 동안 워크플로에 등록된 레코드의 성과를 보여줍니다:

• 등록된 [객체 유형]: 현재 워크플로에 등록된 레코드 수입니다 .
• [개체 유형] 이탈: 레코드가 이탈된 경우, 다음 중 하나가 발생한 것을 의미합니다:  
  • 레코드가수동으로 등록 해제되었습니다.
  • 레코드가 워크플로우의 기준을 충족했으나 마케팅 이메일이 발송되지 않았습니다.
  • 레코드가제외 목록에 포함되어 있었습니다.
  • 다른 워크플로우에 등록됨으로써 해당 레코드가 제거되었습니다.
  • 다음에 의해 레코드가 제거되었습니다. '연락처가 더 이상 등록 조건을 충족하지 않을 경우, 이 워크플로우에서 제거할까요? 등록 취소 설정에 의해 제거되었습니다. 
  • 연락처가 이메일 구독을 취소하거나, 하드 바운스가 발생하거나, 이메일을 스팸으로 표시하여 레코드가 손실되었습니다.
• 완료된 워크플로:워크플로의 최종 작업을 완료한 레코드의수입니다.

'시간별 등록 현황' 성과보고서를 사용하려면:

1. 차트의데이터 포인트위에 마우스를 올리면 각 지표의 수치별 내역을 확인할 수 있습니다.
2. 다른 기간을 선택하거나 비교하려면:
   • 오른쪽 상단의 ‘작업’을 클릭한 다음‘편집’을 선택합니다.
   • 대화 상자에서 다음 항목을 업데이트할 수 있습니다:
     • 날짜 범위: 새로운 사용자 지정 날짜 범위를선택합니다 . 
     • 데이터 빈도: '매일', '매주' 또는 '매월' 데이터 빈도 중에서선택합니다 .
     • 비교 대상: 체크박스를 선택하여 데이터를 다른 기간과 비교합니다 . 그런 다음 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘지난 주( Last week)’, ‘지난 달(Last month)’, ‘지난 분기(Last quarter)’, ‘지난 3 개월( )’ 또는 ‘작년(Last year)’을 선택합니다. 

• • 기간을 업데이트한 후 하단의 ‘저장’을 클릭하십시오. 
    

이메일 동향 (Marketing Hub Professional및Enterprise전용)

'이메일 보내기' 작업으로 발송된 자동화된 마케팅 이메일이 포함된 워크플로에는 다음과 같은 이메일 성과 보고서가 표시됩니다.

• 워크플로우 내 이메일: 이 보고서는 워크플로우에서 발송된 모든 마케팅 이메일을 보여줍니다. 이메일을 건너뛴, 발송된, 전달된, 열람된, 클릭한 연락처의 비율을 확인할 수 있습니다. 발송 횟수에는 ‘이메일 보내기’ 작업에 도달한 연락처만 포함됩니다. 작업 실행 전 지연 단계에서 대기 중인 연락처는 포함되지 않습니다. ‘이메일 보내기’작업이 삭제되거나 대체된 경우, 이전 작업에서 발생한 발송 건수는 새 작업의 지표에 반영되지 않습니다.
  
  • 특정 지표별로 보고서를 정렬하려면 해당 열 머리글을 클릭하세요.
  • 다른 기간을 선택하려면 오른쪽 상단의 날짜 선택기를 클릭하고 날짜 범위를 설정하세요.
  • 비율(백분율) 대신 총 계수(원시 수치)를 보려면 오른쪽 상단의 ‘보기 방식’ 드롭다운 메뉴를 클릭하십시오.