워크플로 세부 정보 페이지 이해

워크플로 세부 정보 페이지를 사용하여 워크플로 기록과 성능을 검토하세요. 워크플로 기록을 검토하여 과거 이벤트를 확인하고 성능을 분석하여 효과를 측정할 수 있습니다.

워크플로우 내 특정 레코드의 문제 해결 시에는 워크플로 편집기에서개별 레코드의 경로를 직접 확인하는 것이 좋습니다. 또한 워크플로 편집기에서 다양한 작업에 대한 전환 및 성능 데이터를 검토할 수 있습니다.

워크플로 전반적인 성능을 파악하려면 워크플로 분석 방법과 워크플로 상태 페이지를 활용하는 방법을 알아보세요.

워크플로 기록 검토

워크플로를 생성하고 활성화한 후 워크플로 세부 정보 페이지로 이동하여 작업 로그 및 등록 내역을 포함한 워크플로에서 발생한 이벤트를 확인하세요. 

• HubSpot은 아래 기간 동안 워크플로 데이터를 저장합니다:

  • 90일: 모든 워크플로 작업 로그 데이터가 저장됩니다. 여기에는 개체 ID(어떤 연락처, 회사, 거래 등), 이벤트 유형(등록, 등록 해제 등), 작업 유형과 같은 상위 수준의 작업 로그 데이터가 포함됩니다.
  • 6개월:워크플로 기반 필터링을 지원하기 위해 등록이력데이터가 시스템에 유지됩니다.
• 워크플로 기록을 검토할 때, 하루에 성공적으로 실행된 워크플로에 대해 100,000개의 로그 제한이 적용됩니다. 
  • 이는 계정 시간대의 자정부터 계산됩니다.
  • 한도를 초과하면 당일 남은 시간 동안 성공 및 정보 로그가 저장되지 않지만, 오류 로그는 계속 표시됩니다.

작업 로그

작업 로그 탭에서 워크플로 내의 과거 이벤트를 확인하세요. 이벤트는 최근 순으로 표시되며, 가장 최근 이벤트가 상단에 나타납니다.

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름을 마우스로 가리킨 다음 '더 보기'를 클릭하세요. 그런 다음 '세부 정보 보기'를 선택하세요.
3. 상단에서 작업 로그 탭을 클릭합니다.
4. 작업 로그 테이블에는 다음이 표시됩니다:
   
   • [레코드]: 레코드 페이지로 연결되는 레코드 이름.
   • 진단: 작업이 발생한 이유에 대한 세부 정보를 검토합니다.
   • 작업: 이벤트를 유발한 워크플로의 단계.
   • 이벤트:작업의 결과.
   • 시간: 작업이 발생한 시점. 타임스탬프는계정의 기본 시간대를 반영합니다.
5. 기본적으로 작업 로그에는 모든 이벤트 유형의 이벤트가 표시됩니다. 이벤트를 필터링하려면 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하세요:
   • 날짜 범위: 기간별로 필터링합니다.
   • 이벤트: 모든 이벤트, 성공, 정보 또는 오류로 필터링합니다. 이는 이메일 전송 실패와 같은 워크플로 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
   • 수정 내역: 타임스탬프별로 표시되는 워크플로 버전 기록으로 필터링합니다. 
   • 수정본 내 작업: 워크플로 내 특정 작업으로 필터링합니다. 이 필터를 사용하려면 특정 수정본을 선택해야 하며, 수정본 필터가 '모든 수정본'으로 설정된 경우 작동하지 않습니다. 
   • 작업 유형: 워크플로 작업 유형별로 필터링합니다.
6. 모든 필터를 제거하려면 필터 지우기를 클릭하세요. 
7. 작업 로그 데이터를 내보내려면 오른쪽 상단에서 내보내기를 클릭하고 작업 로그를 .csv로 내보내기를 선택하십시오.
8. 특정 레코드를 검색하려면 오른쪽 상단에서 트리거 소스 선택을 클릭하십시오. 대화 상자에서 트리거 소스 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 특정 레코드를 검색하여 선택하십시오.
   • 레코드가 현재 워크플로에 등록되어 있거나 이전에 등록된 적이 있는 경우, 해당 개체에 대해 발생한 모든 워크플로 이벤트를 검토할 수 있습니다.
   • 예상한 레코드가 표시되지 않으면 선택한 날짜 범위를 조정해 보십시오.
9. 워크플로에서 레코드를 등록 해제하려면 이벤트 위에 마우스를 올린 다음 등록 해제를 클릭합니다. 이 옵션은 레코드가 현재 워크플로에서 활성 상태일 때만 표시됩니다. 
10. 이벤트 발생 시점의 워크플로 수정 내역을 보려면 이벤트 위에 마우스를 올려놓은 후 [이벤트 세부 정보] 를 클릭하세요.
     

• • 이벤트 발생 시점의 워크플로 버전 아래에 있는 타임스탬프를 클릭하세요 .
    • 이 타임스탬프는 워크플로가 수정된 시점을 나타냅니다.
    • 타임스탬프 아래에는 워크플로를 변경한 사용자도 확인할 수 있습니다.

• • 워크플로 수정 화면에서 해당 버전의 워크플로에 설정된 등록 조건 및 작업을 확인하세요. 등록 트리거와 작업 상자를 클릭하면 해당 버전의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 화면에서는 워크플로를 편집할 수 없습니다.

참고: 워크플로의 수정 내역에는 등록 해제 및 억제와 같은 설정은 포함 되지 않습니다. 수정 내역은 읽기 전용이며 복원할 수 없습니다.

등록 내역

등록 내역 탭에서는 최대 6개월 전까지의 등록을 포함한 모든 워크플로 등록 내역을 확인할 수 있습니다. 또한 레코드에 대해 발생한 모든 작업도 표시됩니다.

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름을 마우스로 가리킨 후 '더보기'를 클릭하세요. 그런 다음 '상세 정보 보기'를 선택하세요.
3. 상단에서 '등록 내역 ' 탭을 클릭하세요.
4. 워크플로 등록 내역을 필터링하려면 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하세요:
   • 기간: 시간 범위로 필터링합니다.
   • 수정 내역: 타임스탬프로 표시된 워크플로 버전 기록별로 필터링합니다. 
5. 등록 내역 데이터를 내보내려면 오른쪽 상단에서 내보내기를 클릭하고 작업 로그를 .csv로 내보내기를 선택합니다.
6. 특정 레코드를 검색하려면 오른쪽 상단에서 '트리거 소스 선택'을 클릭하세요. 대화 상자에서 '트리거 소스' 드롭다운 메뉴를 클릭한 후 특정 레코드를 검색하여 선택하세요.
   
   • 예상한 레코드가 표시되지 않으면 선택한 날짜 범위를 조정해 보십시오.
7. 전체 워크플로 기록을 보려면 기록의 기록을 보려는 항목위에 마우스를 올려놓은 다음등록 세부 정보를 클릭하십시오.
8. 오른쪽 패널에서 레코드의 워크플로 기록을 검토하세요. 
9. 이벤트의 세부 정보를 보려면 이벤트 이름을 클릭하여 확장하십시오. 
   • 작업: 작업이 발생한 워크플로의 단계.
   • 시간: 이벤트가 발생한 시간입니다.
   • 이벤트 발생 시점의 워크플로 버전: 이벤트 발생 당시의 워크플로 버전입니다. 워크플로를 변경한 사용자도 확인할 수 있습니다. 타임스탬프를 클릭하면 해당 시점의 워크플로 레이아웃을 볼 수 있습니다.
      

문제점

문제점 페이지에서 워크플로 내 수정 또는 무시할 수 있는 문제점 전체 목록을검토할수 있습니다. 워크플로 편집기에서는개별 레코드의 경로와 오류를 추적하여문제점을 추가로 해결할 수 있습니다. 

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름을 마우스로 가리킨 후 '더보기'를 클릭하세요. 그런 다음 '상세 정보 보기'를 선택하세요.
3. 오른쪽 상단에서 워크플로 문제 검토를 클릭하세요. 
4. 워크플로 문제를 계속 분석하세요.

워크플로 성능 분석하기

성능 탭에서 등록 건수 및 이메일 동향과 같은 지표를 통해 워크플로 성능을 분석하세요. 

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름을 마우스로 가리킨 후 [ 더 보기] 를 클릭하세요. 그런 다음 [ 상세 정보 보기]를 선택하세요.

주요 지표

주요 지표 보고서에는 다음 워크플로 데이터가 표시됩니다: 

• 총 [객체 유형] 등록: 워크플로에 레코드가 등록된총 횟수입니다 . 재등록 과정에서 여러 번 등록된 레코드도 포함됩니다.
• 추정 고유 [object-type] 등록: 생성 이후 워크플로에 등록된 고유 레코드 총수입니다 . 재등록된 레코드는 포함되지 않습니다. 
• 7일 총 등록: 계정 시간대를 기준으로 지난 7일 동안 등록된 레코드 수입니다 .
   

등록

'시간별 등록 현황' 보고서는 선택한 기간 동안 워크플로에 등록된 레코드의 성과를 보여줍니다:

• 등록된 [객체 유형]: 현재 워크플로에 등록된 레코드 수 .
• [객체 유형] 손실: 레코드가 손실된 경우 다음 중 하나가 발생한 것을 의미합니다:  
  • 레코드가수동으로 등록 해제되었습니다.
  • 워크플로 기준을 충족하여 마케팅 이메일이 발송되지 않았습니다.
  • 기록이수신 거부 목록에 포함되었습니다.
  • 다른 워크플로에 등록되어 레코드가 제거되었습니다.
  • 레코드가 연락처가 더 이상 등록 조건을 충족하지 않을 때, 이 워크플로에서 제거하시겠습니까? 등록 취소 설정으로 인해 제거되었습니다. 
  • 이메일 수신 거부, 하드 바운스 또는 스팸으로 표시로 인해 레코드가 손실되었습니다.
  워크플로 완료: 워크플로의 마지막 작업을 완료한 레코드 수입니다.
• 완료된 워크플로:워크플로에서 최종 작업을 완료한 레코드수.

시간별 가입 성과보고서를 사용하려면:

1. 차트에서데이터 포인트위에 마우스를 올려 각 지표의 수치별 세부 정보를 확인하세요.
2. 다른 기간 선택 또는 비교 방법:
   • 오른쪽 상단에서 작업( Actions)을 클릭한 후편집(Edit)을 선택하세요.
   • 대화 상자에서 다음을 업데이트할 수 있습니다:
     • 날짜 범위: 새로운 사용자 지정 날짜 범위를선택합니다 . 
     • 데이터 주기: 일별(Daily), 주별(Weekly), 월별(Monthly) 데이터 주기 중선택합니다 .
     • 비교 대상: 데이터 비교를 위한 다른 기간을 선택하려면 해당 체크박스를 선택하세요 . 그런 다음 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지난 주(Last week), 지난 달(Last month), 지난 분기(Last quarter), 지난 12개월( ) 또는 지난 해(Last year)를 선택하세요. 

• • 기간을 업데이트한 후 하단의 저장 버튼을 클릭하세요. 
    

이메일 트렌드(마케팅 허브 프로페셔널및엔터프라이즈전용)

'이메일 보내기' 작업으로 발송된 자동화된 마케팅 이메일이 포함된 워크플로에는 다음과 같은 이메일 성과 보고서가 제공됩니다:

• 워크플로 내 이메일: 이 보고서는 워크플로에서 발송된 모든 마케팅 이메일을 보여줍니다. 다음 항목에 해당하는 연락처의 비율을 확인할 수 있습니다: 이메일 건너뜀, 발송됨, 전달됨, 열람됨, 클릭됨. 
  • 특정 지표로 보고서를 정렬하려면 해당 열 헤더를 클릭하세요.
  • 다른 기간을 선택하려면 오른쪽 상단의 날짜 선택기를 클릭하고 날짜 범위를 설정하세요.
  • 비율(퍼센트) 대신 원시 수치를 보려면 오른쪽 상단의 '보기 방식' 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.