워크플로 세부 정보 페이지 이해

워크플로 세부정보 페이지를 사용하여 워크플로 기록 및 성과를 검토하세요. 워크플로의 기록을 검토하여 과거 이벤트를 확인하고 성과를 분석하여 효과를 측정할 수 있습니다.

워크플로우에서 특정 레코드의 문제를 해결할 때는 워크플로우 편집기에서 직접 개별 레코드의 경로를 확인하는 것이 좋습니다. 워크플로우 편집기에서 다양한 작업에 대한 전환 및 성과 데이터를 검토할 수도 있습니다.

전반적인 워크플로 성과를 이해하려면 워크플로를 분석하고 워크플로 상태 페이지를 사용하는 방법을 알아보세요.

워크플로 기록 검토하기

워크플로를 만들고 켠 후 워크플로 세부 정보 페이지로 이동하여 작업 로그 및 등록 기록을 포함하여 워크플로에서 발생한 이벤트를 확인합니다. HubSpot은 아래 기간 내에 워크플로 데이터를 저장합니다:

• 90일: 모든 워크플로 작업 로그 데이터가 저장됩니다. 여기에는 개체 ID(연락처, 회사, 거래 등), 이벤트 유형(등록, 등록 취소 등), 작업 유형과 같은 높은 수준의 작업 로그 데이터가 저장됩니다.
• 6개월: 워크플로 기반 필터를 사용할 수 있도록 등록의 과거 데이터가 시스템에 보관됩니다.

작업 로그

작업 로그 탭에서 워크플로 내의 과거 이벤트를 볼 수 있습니다. 이벤트는 시간 역순으로 표시되며 가장 최근의 이벤트가 맨 위에 표시됩니다.

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부정보 보기를 선택합니다.
3. 상단에서 작업 로그 탭을 클릭합니다.
4. 작업 로그 테이블이 표시됩니다:
   
   • [레코드]: 해당 레코드 페이지로 연결되는 레코드의 이름입니다.
   • 진단: 작업이 발생한 이유에 대한 세부 정보를 검토합니다.
   • 작업: 이벤트를 발생시킨 워크플로우의 단계입니다.
   • 이벤트: 작업의 결과입니다.
   • 시간: 작업이 발생한 시간입니다. 타임스탬프는 계정의 기본 시간대를 반영합니다.
5. 기본적으로 작업 로그에는 모든 이벤트 유형에 대한 이벤트가 표시됩니다. 이벤트를 필터링하려면 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭합니다:
   • 날짜 범위: 기간별로 필터링합니다.
   • 이벤트: 모든 이벤트, 성공, 정보 또는 오류를 기준으로 필터링합니다. 이렇게 하면 이메일 전송 실패와 같은 워크플로 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
   • 수정본: 타임스탬프별로 표시되는 워크플로의 버전 기록을 기준으로 필터링합니다.
   • 수정본에있는 작업: 워크플로우의 특정 작업을 기준으로 필터링합니다. 이 필터를 사용하려면 특정 수정본을 선택해야 하며, 수정본 필터가 모든 수정본으로 설정된 경우에는 이 필터가 작동하지 않습니다.
   • 작업 유형: 워크플로 작업 유형별로 필터링합니다.
6. 모든 필터를 제거하려면 필터 지우기를 클릭합니다.
7. 오른쪽 상단의 검색창을 사용하여 특정 레코드를 검색합니다.
   • 레코드가 현재 워크플로에 등록되어 있거나 이전에 등록한 적이 있는 경우 해당 개체에 발생한 모든 워크플로 이벤트를 검토할 수 있습니다.
   • 예상한 레코드가 나타나지 않으면 선택한 날짜 범위를 조정해 볼 수 있습니다.
8. 워크플로에서 레코드의 등록을 취소하려면 이벤트 위에 마우스를 갖다 댄 다음 등록 취소를 클릭합니다. 이 옵션은 레코드가 현재 워크플로에서 활성화되어 있는 경우에만 표시됩니다.
9. 이벤트 당시의 워크플로 수정본을 보려면 이벤트 위에 마우스를 갖다 댄 다음 이벤트 세부정보를 클릭합니다.
   

• • 이벤트 시점의 워크플로 수정본 아래에서 타임스탬프를 클릭합니다 .
    • 이 타임스탬프는 워크플로가 수정된 시점을 반영합니다.
    • 타임스탬프 아래에 워크플로를 변경한 사용자도 볼 수 있습니다.

• • 워크플로 개정 화면에서 해당 버전의 워크플로에 설정된 등록 조건 및 작업을 봅니다. 등록 트리거 및 작업 상자를 클릭하여 해당 버전의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 보기에서는 워크플로를 편집할 수 없습니다.

참고: 워크플로의 수정본 기록에는 등록 취소 및 억제와 같은 설정은 포함되지 않습니다. 수정본은 읽기 전용이며 복원할 수 없습니다.

등록 내역

등록 내역 탭에서 최대 6개월 전 등록을 포함하여 모든 워크플로 등록을 볼 수 있습니다. 또한 기록에 대해 발생한 모든 작업도 표시됩니다.

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부정보 보기를 선택합니다.
3. 상단에서 등록 내역 탭을 클릭합니다.
4. 워크플로 등록 기록을 필터링하려면 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭합니다:
   • 날짜 범위: 기간별로 필터링합니다.
   • 수정본: 타임스탬프별로 표시된 워크플로의 버전 기록을 기준으로 필터링합니다.
5. 전체 워크플로 기록을 보려면 기록을 보려는 레코드 위로 마우스를 가져간 다음 등록 세부 정보를 클릭합니다.
6. 오른쪽 패널에서 레코드의 워크플로 기록을 검토합니다.
7. 이벤트의 세부 정보를 보려면 이벤트의 이름을 클릭하여 확장합니다.
   • 작업: 작업이 발생한 워크플로우의 단계입니다.
   • 시간: 이벤트가 발생한 시간입니다.
   • 이벤트 당시 워크플로 개정 버전: 이벤트가 발생한 시점의 워크플로 버전입니다. 워크플로를 변경한 사용자도 볼 수 있습니다. 타임스탬프를 클릭하면 당시의 워크플로 레이아웃을 볼 수 있습니다.
     

이슈

이슈 페이지에서 워크플로에서 수정하거나 무시할 수 있는 전체 이슈 목록을검토할수 있습니다 . 그런 다음 워크플로 편집기에서 개별 레코드의 경로와 오류를 추적하여 문제를 추가로 해결할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부정보 보기를 선택합니다.
3. 오른쪽 상단에서 워크플로 문제 검토를 클릭합니다.
4. 워크플로 문제를 계속 분석합니다.

워크플로 성능 분석하기

성능 탭에서 등록 및 이메일 트렌드 등의 메트릭을 사용하여 워크플로우의 성능을 분석합니다.

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 이름 위에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부 정보 보기를 선택합니다.

상위 메트릭

상위 메트릭 보고서에는 다음과 같은 워크플로 데이터가 표시됩니다:

• 총 [객체 유형] 등록 횟수: 워크플로에 레코드가 등록된 총 횟수입니다. 여기에는 재등록 중에 두 번 이상 등록되었을 수 있는 레코드가 포함됩니다.
• 등록된 예상 고유 [객체 유형]: 생성 이후 워크플로에 등록된 총 고유 레코드 수입니다. 여기에는 재등록한 레코드는 포함되지 않습니다.
• 7일간 총 등록 수: 계정의 표준 시간대를 기준으로 지난 7일 동안 등록된 레코드 수입니다.
  

등록 추세

시간 경과에 따른 등록 보고서에는 선택한 기간 동안 워크플로에 등록된 기록의 성과가 표시됩니다:

• [객체 유형] 등록됨: 현재 워크플로에 등록된 레코드의 수입니다.
• [개체 유형] 손실됨: 레코드가 손실된 경우 다음 중 하나가 발생했음을 의미합니다:
  • 레코드가 수동으로 등록 취소되었습니다.
  • 레코드가 워크플로우의 기준을 충족했지만 마케팅 이메일을 보내지 않았습니다.
  • 레코드가 등록 금지 목록에 있는 경우.
  • 레코드가 다른 워크플로우에 등록되어 제거되었습니다.
  • 연락처가 더 이상 등록 조건을 충족하지 않는 경우 이 워크플로우에서 제거하시겠습니까? 등록 취소 설정에 의해 레코드가 제거되었습니다.
  • 연락처가 이메일 수신 거부, 하드 반송 또는 이메일을 스팸으로 표시하여 레코드가 손실되었습니다.
• 완료된 워크플로: 워크플로의 최종 작업을 완료한 레코드 수입니다.

시간 경과에 따른 등록 실적 보고서를 사용하려면 다음과 같이 하세요:

1. 차트에서 데이터 포인트를 마우스로 가리키면 각 메트릭의 수치 분석을 볼 수 있습니다.
2. 다른 기간을 선택하거나 비교하려면 다음과 같이 하세요:
   • 오른쪽 상단에서 작업을 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
   • 대화 상자에서 다음을 업데이트할 수 있습니다:
     • 날짜 범위: 새 사용자 지정 날짜 범위를 선택합니다.
     • 데이터 빈도: 일별, 주별 또는 월별 데이터 빈도 중에서 선택합니다.
     • 비교 대상: 데이터를 다른 기간과 비교하려면 확인란을 선택합니다. 그런 다음 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지난주, 지난 달, 지난 분기, 또는 작년을 선택합니다.

• • 기간을 업데이트한 후 하단에서 저장을 클릭합니다.
    

이메일 트렌드(마케팅 허브 프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당)

이메일 보내기 작업으로 전송된 자동화된 마케팅 이메일이 포함된 워크플로에는 다음과 같은 이메일 실적 보고서가 표시됩니다:

• 워크플로우 내 이메일: 이 보고서에는 워크플로우에서 전송된 모든 마케팅 이메일이 표시됩니다. 이메일을 건너뛰었거나, 전송되었거나, 전달되었거나, 열었거나, 클릭한 연락처의 비율을 검토할 수 있습니다.
  • 특정 메트릭을 기준으로 보고서를 정렬하려면 해당 열 헤더를 클릭합니다.
  • 다른 기간을 선택하려면 오른쪽 상단에서 날짜 선택기를 클릭하고 날짜 범위를 설정합니다.
  • 비율(백분율) 대신 원시 카운트를 보려면 오른쪽 상단에서 다른 이름으로 보기 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.