일반적인 워크플로 오류 문제 해결
마지막 업데이트 날짜: 2025년 9월 18일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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마케팅 Hub Professional, Enterprise
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영업 Hub Professional, Enterprise
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Service Hub Professional, Enterprise
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Data Hub Professional, Enterprise
워크플로 대시보드에서 등록된 레코드에 오류가 발생한 워크플로 목록을 확인합니다. 거기에서 워크플로로 이동하여 오류를 수정할 수 있습니다.
기록이 등록되지 않는 이유를 알고 싶다면 워크플로 등록 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.
오류가 있는 워크플로 식별하기
오류가 있는 워크플로를 보려면
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 자동화 문제 검토를 클릭합니다.
- 왼쪽 상단에서 [x] 이슈 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다.
- 표에서 만든 위치 드롭다운 메뉴를 클릭하고 워크플로 도구 확인란을 선택합니다.
- 특정 워크플로우의 이슈를 보려면 워크플로우 이름 위에 마우스를 갖다 댄 다음 이슈 검토를 클릭합니다.
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- 표에서 문제 설명 위로 마우스를 가져간 다음 이 문제 검토를 클릭하여 문제에 대한 자세한 내용을 봅니다.
- 아래에서 일반적인 워크플로 오류를 검토하세요. 워크플로우 설정 방식이나 등록된 레코드 관련 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다:
- 워크플로와 관련된 오류를 수정하려면 자동화 편집을 클릭합니다.
- 레코드와 관련된 오류를 수정하려면 레코드 이름을 클릭하여 개체 레코드에 액세스합니다.
- 이미 문제를 수정한 경우에는 수정된 것으로 표시됨을 클릭합니다.
- 나중에 메시지를 수정하려면 연기하기를 클릭합니다.
- 오류가 다시 발생할 때까지 모든 오류를 무시하려면 무시를 클릭합니다.
일반적인 워크플로 오류
다음은 몇 가지 일반적인 워크플로 오류이며, 일부 오류는 해결을 위한 단계가 필요한 반면 다른 작업은 자동으로 다시 시도됩니다.
오류 로그
워크플로 또는 기록을 업데이트한 후 연락처를 워크플로에 수동으로 다시 등록해 볼 수 있습니다.
오류 | 오류의 의미 | 오류를 해결하는 단계 |
연락처/회사/거래가 대상 레코드와 연결되어 있지 않으므로 속성을 설정할 수 없습니다. | 속성 값 설정 또는 속성 값 복사 작업을 실행하려고 하지만 업데이트할 연결된 레코드가 없습니다. 예를 들어 연락처 기반 워크플로우와 속성 값 복사 작업을 사용하여 업계 속성을 연락처의 연결된 회사로 복사하려고 하는데 연락처에 연결된 회사가 없는 경우입니다. |
개별 레코드의 경우 등록한 레 코드를 대상 레코드에 수동으로 연결한 후 다시 등록할 수 있습니다. 앞으로 이 오류가 발생하지 않도록 하려면 등록 트리거에 및 기준을 추가하여 연결된 대상 레코드가 있는 레코드만 등록되도록 할 수 있습니다. 예를 들어 연락처 기반 워크플로우에서는 레코드 ID가 알려져 있음 조건을 사용할 수 있습니다. ![]() |
연락처가 회사 ID와 연결되어 있지 않음 | 위와 비슷하게 연락처 기반 워크플로우에서 회사 속성 값 복사 작업을 사용 중이지만 연락처에 연결된 회사가 없는 경우 이 오류가 발생합니다. | |
라이프사이클 단계가 거꾸로 설정되었기 때문에 업데이트할 수 없습니다. | 속성 값 설정 작업은 레코드의 기본 수명 주기 단계 속성을 퍼널 아래쪽의 값으로만 설정할 수 있습니다. 워크플로우에서 레코드의 수명 주기 단계 속성을 리드에서 구독자로 거꾸로 설정하려고 할 때 이 오류가 발생합니다. 수명 주기 단계 사용에 대해 자세히 알아보세요. |
레코드의 현재 수명 주기 단계에 관계없이 레코드의 수명 주기 단계를 특정 값으로 설정하려면 먼저속성 값 지우기 작업을 사용하세요. |
마케팅용 연락처가 아니므로 연락처에게 이메일이 전송되지 않았습니다. | 워크플로우에서 이메일 보내기 작업은 마케팅 연락처에 대해서만 실행할 수 있습니다. 마케팅 연락처에 대해 자세히 알아보세요. |
이 워크플로우에서 기존 마케팅 연락처만 등록하고 이메일을 보내려면 등록 트리거에 및 기준을 추가하여 마케팅 연락처 상태 속성이 마케팅 연락처만인 연락처를 등록할 수 있습니다. 워크플로에 등록된 모든 연락처에게 이 이메일을 보내려면 마케팅 연락처 상태 설정 작업을 추가하고 이메일 보내기 작업 전에 지연을 설정하면 됩니다. 이 작업을 수행하면 마케팅 연락처 수가 증가하여 청구에 영향을 줄 수 있습니다. |
이전에 이 구독 유형에서 구독을 취소했습니다. | 이 오류는 두 가지 이유로 발생할 수 있습니다:
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이 경우 해결 방법은 오류의 원인에 따라 다릅니다:
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이 수신자에게 보낸 이메일이 이전에 반송되었습니다. | 이 연락처의 이메일 주소로 받은 이전 이메일이 하드 반송되었습니다. 이메일 반송 유형에 대해 자세히 알아보세요. |
연락처의 이메일 주소가 유효한지 확인합니다. 그렇다면 기록에서 하드 반송을 수동으로 제거하고 이메일을 다시 보내 보세요. 자동 이메일은 다시 보낼 수 없지만, 수동 이메일은 보낼 수 있습니다:
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이 이메일은 HubSpot에서 검토 중이므로 전송되지 않았습니다. | HubSpot의 자동 보안 도구에서 이 이메일을 검토 대상으로 표시했습니다. | 이 이메일은 HubSpot의 콘텐츠 검토 팀에서 검토할 것입니다.
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이 이메일은 HubSpot에 의해 차단되어 전송되지 않았습니다. | 검토 결과, 이 이메일이 HubSpot의 사용 제한 정책에 명시된 정책을 위반하는 것으로 확인되었거나 HubSpot의 자동화된 시스템에 의해 차단되었습니다. |
해당 이메일은 HubSpot의 콘텐츠 검토 팀에서 검토합니다.
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참여도가 낮아 수신이 억제됨 | 두 가지 모두에서 그레이메일 억제가 활성화되었습니다:
HubSpot에서 그레이메일 및 참여하지 않은 연락처에 대해 자세히 알아보세요. |
참여하지 않은 연락처로 이메일을 보내려면 그레이메일 억제가 해제되어 있는지 확인하세요 .
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외부 시간 창 설정. 새 날짜와 시간]으로 작업 일정이 변경됨 | 워크플로우작업을 실행할 시간 설정이 특정 시간대로 설정되어 있지만 등록된 레코드가 이 시간대를 벗어나는 동안 작업에 도달했습니다. | 워크플로 편집기에서 워크플로 작업을 언제든지 실행할 수 있도록 설정하세요:
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이메일 알림을 보낼 수 없음 | 지정된 사용자에게 내부 알림 이메일을 보낼 수 없습니다. | 내부 이메일 알림을 받으려면:
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정보 로그
다음은 워크플로우의 작업 로그에서 볼 수 있는 몇 가지 일반적인 워크플로우 정보 로그입니다. 나중에 자동으로 다시 시도됩니다.
정보 | 정보의 의미 |
다른 업데이트가 동시에 시도되었기 때문에 로테이션이 실패했습니다. 작업이 곧 다시 시도됩니다. | HubSpot은 배포의 공정성을 보장하기 위해 한 번에 하나의 개체만 회전할 수 있도록 허용합니다. 여러 개체가 동시에 개체 회전 동작을 실행하는 경우 다른 개체는 재시도하는 동안 하나만 통과가 허용됩니다. 이는 동일한 워크플로우 내의 여러 개체가 동시에 회전하고 있기 때문입니다. |
사용자 지정 코드를 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도합니다. | 생성한 작업을 실행할 수 없습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요. |
연결된 앱에 의해 HubSpot의 속도가 제한되어 작업이 실패했지만 곧 다시 시도할 것입니다. | HubSpot과 연결된 앱 간에 데이터를 전송하는 동안 제한에 도달했습니다. 작업이 다시 시도됩니다. |
웹훅을 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도합니다. | HubSpot은 웹훅을 실행하고 응답을 전송하는 데 일정 시간 프레임을 허용합니다. 서버가 너무 느려 응답할 수 없는 경우 HubSpot은 실패로 기록하고 작업을 다시 시도합니다. 응답하는 서버가 느린 경우 웹훅과 연결된 작업이 실행될 수 있지만 해당 시간 내에 응답이 없기 때문에 HubSpot은 이를 실패로 기록하고 나중에 다시 시도합니다. |
서버 오류로 인해 웹훅이 실패했지만 곧 다시 시도합니다. | 외부 웹후크 서버에서 실패한 응답을 받았습니다. |
이 작업을 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도합니다. | 생성된 작업을 실행할 수 없습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요. |
연결된 앱이 응답하는 데 너무 오래 걸렸기 때문에 작업을 실행하지 못했지만 곧 다시 시도할 것입니다. | 연결된 앱에서 요청한 작업에서 시간 초과가 발생했습니다. 작업이 다시 시도됩니다. |