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일반적인 워크플로 오류 문제 해결

마지막 업데이트 날짜: 2025년 11월 3일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

마케팅 Hub Professional, Enterprise
영업 Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

워크플로 대시보드에서 등록된 레코드가 오류를 만난 워크플로 목록을 확인하세요. 여기서 해당 워크플로로 이동하여 오류를 수정할 수 있습니다.

레코드가 등록되지 않는 이유를 확인하려면 워크플로 등록 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.

오류가 발생한 워크플로우 확인하기

오류가 발생한 워크플로를 확인하려면:

HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 자동화 문제 검토를 클릭하세요.
왼쪽 상단에서 [x] 문제 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다.
테이블에서 '생성됨' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '워크플로 도구' 확인란을 선택합니다.
특정 워크플로의 이슈를 보려면 워크플로 이름 위에 마우스를 올린 후 '이슈 검토'를 클릭하세요.

workflows-automation-issues .

테이블에서 이슈 설명 위에 마우스를 올린 후 이 이슈 검토를 클릭하면 해당 이슈에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
아래의 일반적인 워크플로 오류를 검토하십시오. 오류는 워크플로 설정 방식이나 등록된 레코드 문제로 인해 발생할 수 있습니다:
- 워크플로 관련 오류를 수정하려면 자동화 편집을 클릭하세요.
- 레코드 관련 오류를 수정하려면 레코드 이름을 클릭하여 해당 레코드 항목으로 이동하세요.
- 이미 문제를 해결한 경우 '해결됨으로 표시'를 클릭하세요.
- 메시지를 나중에 수정하려면 '추후 처리'를 클릭하세요.
- 모든 오류를 다시 발생할 때까지 무시하려면 '무시'를 클릭하세요.

일반적인 워크플로 오류

다음은 발생할 수 있는 일반적인 워크플로 오류입니다. 일부 오류는 해결을 위한 단계가 필요한 반면, 다른 작업은 자동으로 재시도됩니다.

오류 로그

워크플로우 또는 레코드를 업데이트한 후, 해당 연락처를 워크플로우에 수동으로 다시 등록해 볼 수 있습니다.

오류	오류의 의미	오류 해결 단계
연락처/회사/거래가 대상 레코드와 연결되어 있지 않아 속성을 설정할 수 없습니다.	속성 값 설정 또는 속성 값 복사 작업이 실행되려고 하지만 업데이트할 관련 레코드가 없습니다. 예를 들어, 연락처 기반 워크플로를 사용 중이고 '속성 값 복사' 작업을 통해 연락처의 관련 회사에 산업 속성을 복사하려 하지만 해당 연락처에 관련 회사가 없는 경우입니다.	개별 레코드의 경우, 등록 전에 등록 대상 레코드를 수동으로 연결한 후 다시 등록할 수 있습니다. 향후 이 오류를 방지하려면 등록 트리거에 'and' 조건을 추가하여 대상 레코드가 연결된 레코드만 등록되도록 할 수 있습니다. 예를 들어 연락처 기반 워크플로에서는 '레코드 ID가 알려져 있음' 조건을 사용할 수 있습니다. .
연락처가 회사 ID와 연결되어 있지 않습니다	위와 유사하게, 연락처 기반 워크플로에서 '회사 속성 값 복사' 작업을 사용 중이지만 해당 연락처에 연결된 회사가 없을 때 이 오류가 발생합니다.
라이프사이클 단계가 역방향으로 설정되어 업데이트할 수 없음	'속성값 설정' 작업은 레코드의 기본 라이프사이클 단계 속성을 퍼널 하위 단계의 값으로만 설정할 수 있습니다. 예를 들어 리드에서 구독자로 설정하는 등 워크플로가 레코드의 라이프사이클 단계 속성을 역방향으로 설정하려고 할 때 이 오류가 발생합니다. 라이프사이클 단계 사용에 대해 자세히 알아보세요.	레코드의 현재 라이프사이클 단계와 상관없이 특정 값으로 설정하려면 먼저속성값 지우기 작업을 사용하십시오.
이 연락처는 마케팅 연락처가 아니므로 이메일이 전송되지 않았습니다.	워크플로의 '이메일 보내기' 작업은 마케팅 연락처에 대해서만 실행할 수 있습니다. 마케팅 연락처에 대해 자세히 알아보기.	이 워크플로에 기존 마케팅 연락처만 등록하고 이메일을 보내려면 등록 트리거에 '그리고' 조건을 추가하여 마케팅 연락처 상태 속성이 '마케팅 연락처'인 연락처만 등록할 수 있습니다. 워크플로에 등록된 모든 연락처에게 이 이메일을 보내려면, '이메일 보내기' 작업 전에 '마케팅 연락처 상태 설정' 작업과 지연 시간을 추가할 수 있습니다. 이 작업은 마케팅 연락처 수를 증가시켜 요금에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오.
이 구독 유형에서 이전에 구독 취소되었습니다.	이 오류는 두 가지 이유로 발생할 수 있습니다: 해당 연락처가 이전에 수동으로 이메일 구독을 취소했습니다. 이 포털에는 데이터 개인정보 보호 설정이 활성화되어 있으며, 해당 연락처가 이메일의 필수 구독에 동의하지 않았습니다.	이 경우 해결 방법은 오류 원인에 따라 달라집니다: 연락처가 수동으로 이메일 구독을 취소한 경우, 해당 연락처가 직접 재구독해야 합니다. 특정 연락처가 구독을 선택하지 않은 경우, 개별 연락처에 구독을 추가할 수 있습니다. '구독 상태 관리' 작업을 사용하여 연락처 구독을 일괄 업데이트할 수도 있습니다.
이 수신자에게 보낸 이메일이 이전에 반송되었습니다	이 연락처의 이메일 주소로 발송된 이전 이메일은 하드 반송되었습니다. 이메일 반송 유형에 대해 자세히 알아보세요.	연락처의 이메일 주소가 유효한지 확인하십시오. 유효한 경우 기록에서 하드 반송을 수동으로 제거하고 이메일을 다시 보내 볼 수 있습니다. 자동화된 이메일은 재전송할 수 없지만 다음을 수행할 수 있습니다: 자동화된 이메일을 일반 이메일로 복제하세요. 복제한 일반 이메일에서 '추가 수신자 보내기' 작업을 사용하여 이전에 반송된 연락처에게 이 이메일을 보낼 수 있습니다.
이 이메일은 HubSpot에서 검토 중이어서 발송되지 않았습니다.	HubSpot의 자동 보안 도구가 이 이메일을 검토 대상으로 표시했습니다.	이메일은 HubSpot 콘텐츠 검토 팀의 심사를 받게 됩니다. 이메일이 HubSpot의 허용 가능한 사용 정책을 위반한 것으로 판단될 경우, 해당 이메일은 차단됩니다. 이메일이 허브스팟의 허용 가능한 사용 정책을 위반하지 않았고 자동으로 발송되지 않은 경우: 자동화된 이메일을 일반 이메일로 복제하세요. 워크플로의 등록 기준과 동일한 기준으로연락처 목록을 생성하고, 추가 기준으로 "AND [원본 이메일 이름]이 발송되지 않은 상태"를 추가합니다. 복제한 이메일을 해당 목록에 발송하세요.
이 이메일은 HubSpot에 의해 차단되어 발송되지 않았습니다.	검토 결과, 이 이메일은 HubSpot의 허용 가능한 사용 정책에 명시된 정책을 위반한 것으로 판단되었거나 HubSpot의 자동 시스템에 의해 차단되었습니다.	해당 이메일은 HubSpot 콘텐츠 검토 팀의 심사를 받게 됩니다. 이메일이 HubSpot의 허용 가능한 사용 정책을 위반한 것으로 판단되면 이메일이 차단됩니다. 이메일이 HubSpot의 허용 가능한 사용 정책을 위반하지 않았고 자동으로 발송되지 않은 경우: 자동화된 이메일을 일반 이메일로 복제합니다. 워크플로의 등록 기준과 동일한 조건으로연락처 목록을 생성하고, 추가 조건으로 "AND [원본 이메일 이름]이 전송되지 않았음"을 추가합니다. 복제한 이메일을 해당 목록에 발송합니다.
수신자가 낮은 참여율로 인해 차단되었습니다	그레이메일 억제가 다음 중 하나에서 활성화되었습니다: 특정 자동화 이메일 계정의 마케팅 이메일 설정 HubSpot에서 그레이메일 및 비활성 연락처에 대해 자세히 알아보세요.	이메일을 비활성 연락처에게 발송하려면 그레이메일 차단 기능이 꺼져 있는지 확인하세요 . 워크플로의 자동 이메일'보내기' 탭에서 '참여하지 않은 연락처에게 보내지 않음' 체크박스가 선택 해제되었는지 확인하세요. 계정의 마케팅 이메일 구독 설정에서 '참여하지 않은 연락처에게 보내지 않음' 스위치가 꺼져 있는지 확인하세요.
시간 범위 설정 외. 작업이 [새 날짜 및 시간]으로 재조정됨	워크플로우 설정의'작업 실행 시간대'가 특정 시간대로 설정되었으나 , 등록된 레코드가 이 시간대 외에 작업에 도달했습니다.	워크플로 작업이 언제든지 실행되도록 하려면 워크플로 편집기에서: 상단에서 설정을 클릭하세요. '특정 시간에 작업 실행 ' 토글이 꺼져 있는지 확인하세요. 또는 특정 시간대에만 작업이 실행되도록 하려면 오류를 무시하면 다음 실행 가능한 날짜와 시간에 작업이 실행됩니다.
이메일 알림을 보낼 수 없습니다	지정된 사용자에게 내부 알림 이메일을 보낼 수 없습니다.	내부 이메일 알림 수신 방법: 사용자 설정에서 이메일 알림이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 사용자 설정에서 워크플로 유형 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 알림을 받지 못하는 이유를 확인하세요.

정보 로그

다음은 워크플로 작업 로그에서 발생할 수 있는 일반적인 워크플로 정보 로그입니다. 해당 작업은 추후 자동으로 재시도됩니다.

정보	정보의 의미
동시에 다른 업데이트가 시도되어 회전이 실패했습니다. 작업은 곧 재시도됩니다.	공정한 분배를 보장하기 위해 HubSpot은 한 번에 하나의 개체만 회전하도록 허용합니다. 여러 개체가 동시에 회전 개체 작업을 실행하는 경우, 하나만 통과되고 나머지는 재시도됩니다. 이는 동일한 워크플로 내의 여러 개체가 동시에 회전되고 있었기 때문입니다.
사용자 정의 코드가 실행되지 못했으나 곧 재시도됩니다.	생성된 작업이 실행되지 못했습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오.
연결된 앱에 의해 HubSpot이 속도 제한을 받고 있어 작업이 실패했지만 곧 재시도할 예정입니다.	HubSpot과 연결된 앱 간 데이터 전송 중 제한에 도달했습니다. 작업이 다시 시도됩니다.
웹훅이 실행되지 못했지만 곧 재시도할 예정입니다.	HubSpot은 웹훅이 실행되어 응답을 반환할 수 있는 일정 시간대를 허용합니다. 서버 응답이 너무 느릴 경우 HubSpot은 실패로 기록하고 작업을 재시도합니다. 응답 서버가 느린 경우 웹훅 관련 작업은 실행될 수 있으나, 지정된 시간 내에 응답이 없었으므로 HubSpot은 실패로 기록하고 추후 재시도합니다.
서버 오류로 인해 웹훅이 실패했지만 곧 재시도할 예정입니다.	HubSpot이 외부 웹훅 서버로부터 실패 응답을 수신했습니다.
이 작업은 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도할 예정입니다.	생성된 작업이 실행되지 못했습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오.
연결된 앱의 응답 시간이 너무 길어 작업이 실패했지만 곧 재시도할 예정입니다.	연결된 앱에서 요청한 작업에 시간 초과가 발생했습니다. 작업이 다시 시도됩니다.

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