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일반적인 워크플로 오류 문제 해결

마지막 업데이트 날짜: 2025년 9월 18일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

워크플로 대시보드에서 등록된 레코드에 오류가 발생한 워크플로 목록을 확인합니다. 거기에서 워크플로로 이동하여 오류를 수정할 수 있습니다.

기록이 등록되지 않는 이유를 알고 싶다면 워크플로 등록 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.

오류가 있는 워크플로 식별하기

오류가 있는 워크플로를 보려면

  1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 자동화 문제 검토를 클릭합니다.
  3. 왼쪽 상단에서 [x] 이슈 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다.
  4. 표에서 만든 위치 드롭다운 메뉴를 클릭하고 워크플로 도구 확인란을 선택합니다.
  5. 특정 워크플로우의 이슈를 보려면 워크플로우 이름 위에 마우스를 갖다 댄 다음 이슈 검토를 클릭합니다.

workflows-automation-issues.

  1. 표에서 문제 설명 위로 마우스를 가져간 다음 이 문제 검토를 클릭하여 문제에 대한 자세한 내용을 봅니다.
  2. 아래에서 일반적인 워크플로 오류를 검토하세요. 워크플로우 설정 방식이나 등록된 레코드 관련 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다:
    • 워크플로와 관련된 오류를 수정하려면 자동화 편집을 클릭합니다.
    • 레코드와 관련된 오류를 수정하려면 레코드 이름을 클릭하여 개체 레코드에 액세스합니다.
    • 이미 문제를 수정한 경우에는 수정된 것으로 표시됨을 클릭합니다.
    • 나중에 메시지를 수정하려면 연기하기를 클릭합니다.
    • 오류가 다시 발생할 때까지 모든 오류를 무시하려면 무시를 클릭합니다.

workflows-automation-issues-panel

일반적인 워크플로 오류

다음은 몇 가지 일반적인 워크플로 오류이며, 일부 오류는 해결을 위한 단계가 필요한 반면 다른 작업은 자동으로 다시 시도됩니다.

오류 로그

워크플로 또는 기록을 업데이트한 후 연락처를 워크플로에 수동으로 다시 등록해 볼 수 있습니다.

오류 오류의 의미 오류를 해결하는 단계
연락처/회사/거래가 대상 레코드와 연결되어 있지 않으므로 속성을 설정할 수 없습니다. 속성 값 설정 또는 속성 값 복사 작업을 실행하려고 하지만 업데이트할 연결된 레코드가 없습니다.

예를 들어 연락처 기반 워크플로우와 속성 값 복사 작업을 사용하여 업계 속성을 연락처의 연결된 회사로 복사하려고 하는데 연락처에 연결된 회사가 없는 경우입니다.
개별 레코드의 경우 등록한 레 코드를 대상 레코드에 수동으로 연결한 후 다시 등록할 수 있습니다.

앞으로 이 오류가 발생하지 않도록 하려면 등록 트리거에 기준을 추가하여 연결된 대상 레코드가 있는 레코드만 등록되도록 할 수 있습니다. 예를 들어 연락처 기반 워크플로우에서는 레코드 ID가 알려져 있음 조건을 사용할 수 있습니다.

workflows-enrollment criteria.
연락처가 회사 ID와 연결되어 있지 않음 위와 비슷하게 연락처 기반 워크플로우에서 회사 속성 값 복사 작업을 사용 중이지만 연락처에 연결된 회사가 없는 경우 이 오류가 발생합니다.
라이프사이클 단계가 거꾸로 설정되었기 때문에 업데이트할 수 없습니다. 속성 설정 작업은 레코드의 기본 수명 주기 단계 속성을 퍼널 아래쪽의 값으로만 설정할 수 있습니다.

워크플로우에서 레코드의 수명 주기 단계 속성을 리드에서 구독자로 거꾸로 설정하려고 할 때 이 오류가 발생합니다.

수명 주기 단계 사용에 대해 자세히 알아보세요.
레코드의 현재 수명 주기 단계에 관계없이 레코드의 수명 주기 단계를 특정 값으로 설정하려면 먼저속성 값 지우기 작업을 사용하세요.

마케팅용 연락처가 아니므로 연락처에게 이메일이 전송되지 않았습니다. 워크플로우에서 이메일 보내기 작업은 마케팅 연락처에 대해서만 실행할 수 있습니다.

마케팅 연락처에 대해 자세히 알아보세요.

이 워크플로우에서 기존 마케팅 연락처만 등록하고 이메일을 보내려면 등록 트리거에 기준을 추가하여 마케팅 연락처 상태 속성이 마케팅 연락처만인 연락처를 등록할 수 있습니다.

workflows-marketing-contacts

워크플로에 등록된 모든 연락처에게 이 이메일을 보내려면 마케팅 연락처 상태 설정 작업을 추가하고 이메일 보내기 작업 전에 지연을 설정하면 됩니다. 이 작업을 수행하면 마케팅 연락처 수가 증가하여 청구에 영향을 줄 수 있습니다.


workflows-marketing-contacts-action

이전에 이 구독 유형에서 구독을 취소했습니다. 이 오류는 두 가지 이유로 발생할 수 있습니다:
  • 연락처가 이전에 수동으로 이메일 수신을 취소한 경우.
  • 이 포털에 데이터 개인정보 보호 설정이 켜져 있고 연락처가 이메일의 필수 구독에 옵트인하지 않은 경우입니다.
이 경우 해결 방법은 오류의 원인에 따라 다릅니다:
이 수신자에게 보낸 이메일이 이전에 반송되었습니다. 이 연락처의 이메일 주소로 받은 이전 이메일이 하드 반송되었습니다.

이메일 반송 유형에 대해 자세히 알아보세요.
연락처의 이메일 주소가 유효한지 확인합니다. 그렇다면 기록에서 하드 반송을 수동으로 제거하고 이메일을 다시 보내 보세요.

자동 이메일은 다시 보낼 수 없지만, 수동 이메일은 보낼 수 있습니다:
이 이메일은 HubSpot에서 검토 중이므로 전송되지 않았습니다. HubSpot의 자동 보안 도구에서 이 이메일을 검토 대상으로 표시했습니다. 이 이메일은 HubSpot의 콘텐츠 검토 팀에서 검토할 것입니다.
이 이메일은 HubSpot에 의해 차단되어 전송되지 않았습니다.

검토 결과, 이 이메일이 HubSpot의 사용 제한 정책에 명시된 정책을 위반하는 것으로 확인되었거나 HubSpot의 자동화된 시스템에 의해 차단되었습니다.

해당 이메일은 HubSpot의 콘텐츠 검토 팀에서 검토합니다.

참여도가 낮아 수신이 억제됨 두 가지 모두에서 그레이메일 억제가 활성화되었습니다:
  • 특정 자동 이메일
  • 계정의 마케팅 이메일 설정

HubSpot에서 그레이메일 및 참여하지 않은 연락처에 대해 자세히 알아보세요.

참여하지 않은 연락처로 이메일을 보내려면 그레이메일 억제가 해제되어 있는지 확인하세요 .

  • 워크플로우의 자동화된 이메일의보내기 탭에서 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 확인란이 선택 취소되어 있는지 확인합니다.
  • 계정의 마케팅 이메일 수신 설정에서 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 스위치가 꺼져 있는지 확인합니다.
외부 시간 창 설정. 새 날짜와 시간]으로 작업 일정이 변경됨 워크플로우작업을 실행할 시간 설정이 특정 시간대로 설정되어 있지만 등록된 레코드가 이 시간대를 벗어나는 동안 작업에 도달했습니다. 워크플로 편집기에서 워크플로 작업을 언제든지 실행할 수 있도록 설정하세요:
  • 상단에서 설정을 클릭합니다.
  • 특정 시간에 작업 실행 토글이 꺼져 있는지 확인합니다.
또는 특정 시간대에만 작업이 실행되도록 하려면 오류를 무시하고 다음 적격 날짜 및 시간에 작업이 실행되도록 할 수 있습니다.
이메일 알림을 보낼 수 없음 지정된 사용자에게 내부 알림 이메일을 보낼 수 없습니다.

내부 이메일 알림을 받으려면:

정보 로그

다음은 워크플로우의 작업 로그에서 볼 수 있는 몇 가지 일반적인 워크플로우 정보 로그입니다. 나중에 자동으로 다시 시도됩니다.

정보 정보의 의미
다른 업데이트가 동시에 시도되었기 때문에 로테이션이 실패했습니다. 작업이 곧 다시 시도됩니다. HubSpot은 배포의 공정성을 보장하기 위해 한 번에 하나의 개체만 회전할 수 있도록 허용합니다. 여러 개체가 동시에 개체 회전 동작을 실행하는 경우 다른 개체는 재시도하는 동안 하나만 통과가 허용됩니다. 이는 동일한 워크플로우 내의 여러 개체가 동시에 회전하고 있기 때문입니다.
사용자 지정 코드를 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도합니다. 생성한 작업을 실행할 수 없습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.
연결된 앱에 의해 HubSpot의 속도가 제한되어 작업이 실패했지만 곧 다시 시도할 것입니다. HubSpot과 연결된 앱 간에 데이터를 전송하는 동안 제한에 도달했습니다. 작업이 다시 시도됩니다.
웹훅을 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도합니다.

HubSpot은 웹훅을 실행하고 응답을 전송하는 데 일정 시간 프레임을 허용합니다. 서버가 너무 느려 응답할 수 없는 경우 HubSpot은 실패로 기록하고 작업을 다시 시도합니다.

응답하는 서버가 느린 경우 웹훅과 연결된 작업이 실행될 수 있지만 해당 시간 내에 응답이 없기 때문에 HubSpot은 이를 실패로 기록하고 나중에 다시 시도합니다.

서버 오류로 인해 웹훅이 실패했지만 곧 다시 시도합니다. 외부 웹후크 서버에서 실패한 응답을 받았습니다.
이 작업을 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도합니다. 생성된 작업을 실행할 수 없습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.
연결된 앱이 응답하는 데 너무 오래 걸렸기 때문에 작업을 실행하지 못했지만 곧 다시 시도할 것입니다. 연결된 앱에서 요청한 작업에서 시간 초과가 발생했습니다. 작업이 다시 시도됩니다.

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