Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado.

Solucionar los errores comunes de los workflows

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
Sales Hub Pro, Enterprise
Service Hub Pro, Enterprise
Data Hub Pro, Enterprise

En el panel de workflows puedes ver una lista de los workflows en los que se han identificado errores con los registros inscritos. Desde ese panel, puedes ir directamente al workflow para corregir el error.

Si quieres saber por qué un registro no se inscribe en un workflow, consulta cómo solucionar problemas de inscripción en workflows.

Identificar workflows con errores

Para saber en qué workflows se han identificado errores, haz lo siguiente:

En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
En la parte superior derecha, haga clic en Revisar problemas de automatización.
En la parte superior izquierda, haga clic en el menú desplegable [x] Asuntos y seleccione [x] Automatizaciones.
En la tabla, haga clic en el menú desplegable Creado en y seleccione la casilla de verificación de la herramienta Workflows .
Para ver las incidencias de un workflow concreto, pase el ratón por encima del nombre del workflow y haga clic en Revisar incidencias.

workflows-automatización-cuestiones .

En la tabla, pase el ratón por encima de la descripción de la incidencia y haga clic en Revisar esta incidencia para ver más detalles sobre ella.
Revisa a continuación los errores comunes del workflow. Estos errores pueden deberse a la configuración del workflow o a problemas con los registros inscritos:
- Para corregir errores asociados a un workflow, haga clic en Editar automatización.
- Para corregir los errores asociados a un registro, haz clic en el Nombre del registro.
- Si ya ha solucionado el problema, haga clic en Marcado como solucionado.
- Para corregir el mensaje en otro momento, haga clic en Aplazar.
- Para ignorar todos los errores hasta que vuelvan a producirse, haga clic en Ignorar.

Errores comunes de los workflows

A continuación se indican algunos errores comunes del workflow que puedes encontrarte, algunos errores requieren pasos para resolverlos mientras que otras acciones se reintentarán automáticamente.

Registros de errores

Después de actualizar un workflow o un registro, puedes volver a inscribir manualmente el contacto en el workflow.

Error	Qué significa	Pasos para resolverlo
No se ha podido establecer la propiedad porque el contacto/empresa/negocio no está asociado a ningún registro de destino	La acción Definir valor de propiedad o Copiar valor de propiedad está intentando ejecutarse, pero no hay ningún registro asociado que actualizar. Por ejemplo, puede que estés usando un workflow basado en contactos y la acción Copiar valor de propiedad para copiar la propiedad "Sector" a la empresa asociada de un contacto, pero que el contacto no tenga una empresa asociada.	Para registros individuales, puedes asociar manualmente el registro inscrito a un registro de destino antes de inscribirte de nuevo. Para evitar este error en el futuro, puedes añadir un criterio y al activador de inscripción de forma que solo se inscriban los registros con registros de destino asociados. Por ejemplo, en un workflow basado en contactos, puede utilizar los criterios ID de registro es conocido. .
El contacto no está asociado a un identificador de empresa	Al igual que en el caso anterior, este error se produce si estás usando la acción Copiar valor de propiedad de empresa en un workflow basado en contactos, pero el contacto no tiene una empresa asociada.
La etapa del ciclo de vida no podría actualizarse porque se habría fijado al revés	La acción Definir valor de propiedad solo puede definir la propiedad predeterminada de la etapa del ciclo de vida de un registro como un valor que represente una etapa posterior del embudo. Este error se produce si el workflow intenta definir la propiedad de etapa de ciclo de vidade un registro con un valor que representa una etapa anterior, como de Lead a Suscriptor. Más información sobre utilizando las etapas del ciclo de vida.	Para ajustar la etapa del ciclo de vida de un registro a un valor específico, independientemente de su etapa de ciclo de vida actual, utilice primero la acciónBorrar valor de propiedad.
El correo no se envió porque el contacto no es de marketing	La acción Enviar correo de un workflow solo puede ejecutarse con contactos de marketing. Más información sobre Contactos de marketing.	Para inscribir y enviar por correo electrónico sólo los contactos de marketing existentes en este workflow, puede agregar un criterio y al desencadenante de inscripción para inscribir contactos con una propiedad de estado de contacto de marketing de Sólo contacto de marketing . Para enviar un correo a todos los contactos inscritos en el workflow, puedes añadir una acción Definir estado de contacto de marketing y colocarla antes de la acción Enviar correo. Ten en cuenta que esta acción aumenta el número de contactos de marketing, lo que puede afectar a la facturación.
Previously unsubscribed from this subscription type	Este error puede producirse por dos motivos: El contacto se ha dado de baja manualmente de tus correos electrónicos. Este portal tiene activada la configuración de privacidad de datos de y el contacto no ha optado por la suscripción obligatoria al correo electrónico.	En este caso, la solución depende de la causa del error: Si el contacto se ha dado de baja manualmente de tus correos electrónicos, tendrá que volver a suscribirse manualmente. Si no se ha suscrito un contacto concreto, puedes Agregar a la cola de tareas la suscripción al contacto individual. También puedes actualizar las suscripciones de los contactos de forma masiva utilizando la acción Administrar suscripción.
El correo electrónico enviado a este destinatario ha rebotado anteriormente	Los correos electrónicos enviados anteriormente a la dirección de este contacto han sido devueltos. Más información sobre tipos de rebotes de correo electrónico.	Confirma que la dirección de correo del contacto es válida. Si es así, puedes eliminar manualmente el rebote difícil del registro e intentar enviar el correo de nuevo. No es posible reenviar un correo electrónico automatizado, pero puedes hacer lo siguiente: clonar el correo electrónico automatizado en un correo electrónico normal. del correo electrónico normal clonado, utilice la acción Enviar a más para enviar este correo electrónico a los contactos previamente rebotados.
Este correo no se envió porque está siendo revisado por HubSpot	Las herramientas automáticas de seguridad de HubSpot han marcado este correo para revisarlo.	El correo electrónico será revisado por el equipo de moderación de contenidos de HubSpot. Si se determina que el correo electrónico infringe esta política, el envío se cancelará. Si el correo electrónico no infringe Política de uso aceptable de HubSpot, y no se envió automáticamente: Clona el correo automatizado en un correo normal. Crea una lista de contactos con los mismos criterios que los criterios de inscripción de tu workflow, añadiendo un criterio adicional para: "Y no se ha enviado [nombre del correo electrónico original]" Envía tu correo clonado a la lista.
Este correo electrónico no se ha enviado porque está siendo bloqueado por HubSpot	Una vez revisado, se ha determinado que este correo electrónico infringe las políticas descritas en la Política de uso aceptable de HubSpot , o el correo electrónico ha sido bloqueado por los sistemas automatizados de HubSpot.	El correo será revisado por el equipo de moderación de contenidos de HubSpot. Si se determina que el correo electrónico infringe esta política, el envío se cancelará. Si el correo electrónico no infringe Política de uso aceptable de HubSpot, y no se envió automáticamente: Clona el correo automatizado en un correo normal. Crea una lista de contactos con los mismos criterios que los criterios de inscripción de tu workflow, añadiendo un criterio adicional para: "Y no se ha enviado [nombre del correo electrónico original]" Envía tu correo clonado a la lista.
El destinatario fue eliminado por demostrar poco interés	La supresión graymail se ha activado en cualquiera de estos dos elementos: En el correo electrónico automatizado específico En la configuración del correo electrónico de marketing de la cuenta Más información sobre graymail y contactos no comprometidos en HubSpot.	Para enviar el correo electrónico a contactos no comprometidos, asegúrate de que la supresión de graymail esté desactivada. Compruebe que la casilla de verificación No enviar a contactos no comprometidos está desactivada en la pestaña Enviar del correo electrónico automatizado del workflow. Comprueba que la opción No enviar a contactos no comprometidos está desactivada en los ajustes de suscripción de email marketing de tu cuenta.
Fuera de la configuración del periodo. Acción reprogramada para [nueva fecha y hora]	El ajuste del workflow ¿Cuándo deseas que se ejecuten las acciones? se ha definido como un periodo específico, pero el registro inscrito ha alcanzado una acción mientras se encontraba fuera de ese período.	Para permitir que las acciones del workflow se ejecuten en cualquier momento, ve al editor del workflow y haz lo siguiente: En la parte superior, haz clic en Ajustes. Confirme que el conmutador Ejecutar acciones a determinadas horas está desactivado. Alternativamente, si sólo desea que las acciones se ejecuten en un marco temporal específico, puede ignorar el error y la acción se ejecutará en la siguiente fecha y hora elegibles.
No pudo enviarse la notificación por correo	No se pudo enviar una notificación interna por correo al usuario especificado.	Para recibir notificaciones internas por correo: Asegúrate de que tus ajustes de usuario de están activados en para las notificaciones por correo electrónico. Asegúrate de que la notificación del tipo de workflow está activada en tus ajustes de usuario. Soluciona por qué no recibes notificaciones.

Registros de información

Los siguientes son algunos registros comunes de información del workflow que puedes encontrar en el registro de acciones de un workflow. Volverán a intentarlo automáticamente más tarde.

Información	Qué significa la información
La rotación falló porque se intentaron otras actualizaciones al mismo tiempo. La acción se reintentará en breve.	HubSpot sólo permitirá rotar un objeto a la vez para garantizar la equidad en la distribución. Si varios objetos están ejecutando la acción girar objeto al mismo tiempo, sólo se permitirá el paso a uno mientras los demás lo vuelven a intentar. Esto se debe a que varios objetos del mismo workflow giraban al mismo tiempo.
El código personalizado no ha podido ejecutarse, pero volveremos a intentarlo en breve.	La acción creada no se ha podido ejecutar. Para más detalles, por favor contacta con el equipo de Asistencia.
La acción ha fallado porque la aplicación conectada está limitando la velocidad de HubSpot, pero volveremos a intentarlo en breve.	Se ha alcanzado un límite al transferir datos entre HubSpot y la aplicación conectada. La acción lo intentará de nuevo.
El webhook no se ha podido ejecutar, pero se reintentará en breve.	HubSpot permite a los webhooks un determinado plazo de tiempo para ejecutarse y enviar una respuesta de vuelta. Si el servidor tarda demasiado en responder, HubSpot lo registrará como failed y volverá a intentar la acción. Si el servidor que responde es lento, las acciones asociadas al webhook pueden ejecutarse, pero como no hubo respuesta en el plazo establecido, HubSpot lo registró como failed y volverá a intentarlo más adelante.
El webhook ha fallado debido a un error del servidor, pero se reintentará en breve	HubSpot recibió una respuesta fallida del servidor Webhook externo.
Esta acción no se ha podido ejecutar, pero se reintentará en breve.	La acción creada no se ha podido ejecutar. Para más detalles, por favor contacta con el equipo de Asistencia.
La acción ha fallado porque la aplicación conectada ha tardado demasiado en responder, pero volverá a intentarlo en breve.	Se ha agotado el tiempo de espera de la acción solicitada a la aplicación conectada. La acción lo intentará de nuevo.

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