Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado.

Solucionar errores comunes de los workflows

Última actualización: 1 de octubre de 2025

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
Sales Hub Pro, Enterprise
Service Hub Pro, Enterprise
Data Hub Pro, Enterprise
Smart CRM Pro, Enterprise

En el panel de workflows puedes ver una lista de los workflows en los que se han identificado errores con los registros inscritos. Desde ese panel, puedes ir directamente al workflow para corregir el error.

Si quieres saber por qué un registro no se inscribe en un workflow, consulta cómo solucionar problemas de inscripción en workflows.

Identificar workflows con errores

Para saber en qué workflows se han identificado errores, haz lo siguiente:

En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
En la parte superior derecha, haz clic en Revisar problemas de automatización.
En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable de [x] Problemas y selecciona [x] Automatizaciones.
En la tabla, haz clic en el menú desplegable Creado en y selecciona la casilla de verificación de la herramienta de workflows.
Para ver problemas de un workflow concreto, pasa el cursor por encima del nombre del workflow y haz clic en Revisar problemas.

workflows-automation-issues .

En la tabla, pasa el cursor por encima de la descripción del problema y haz clic en Revisar este problema para ver más detalles sobre el problema.
Revisa los errores comunes del workflow abajo. Estos errores pueden deberse a la configuración del workflow o a problemas con los registros inscritos:
- Para corregir errores asociados a un workflow, haz clic en Editar automatización.
- Para corregir los errores asociados a un registro, haz clic en el Nombre del registro.
- Si ya solucionaste el problema, haz clic en Marcado como solucionado.
- Para corregir el mensaje en otro momento, haz clic en Aplazar.
- Para ignorar todos los errores hasta que vuelvan a producirse, haz clic en Ignorar.

Errores comunes de workflows

Abajo aparecen algunos errores comunes del workflow que puedes encontrarte, algunos errores requieren pasos para resolverlos mientras que otras acciones se reintentarán automáticamente.

Registros de errores

Después de actualizar un workflow o un registro, puedes volver a inscribir manualmente el contacto en el workflow.

Error	Qué significa el error	Pasos para resolver el error
No se pudo establecer la propiedad porque el contacto/empresa/negocio no está asociado a ningún registro objetivo	La acción Definir valor de propiedad o Copiar valor de propiedad está intentando ejecutarse, pero no hay ningún registro asociado que actualizar. Por ejemplo, puede que estés usando un workflow basado en contactos y la acción Copiar valor de propiedad para copiar la propiedad "Sector" a la empresa asociada de un contacto, pero que el contacto no tenga una empresa asociada.	Para registros individuales, puedes asociar manualmente el registro inscrito a un registro objetivo antes de inscribirte de nuevo. Para evitar este error en el futuro, puedes agregar un criterio y al desencadenante de forma que solo se inscriban los registros con registros objetivo asociados. Por ejemplo, en un workflow basado en contactos, puedes utilizar los criterios ID de registro es conocido. .
El contacto no está asociado a un ID de empresa	Al igual que en el caso anterior, este error se produce si estás usando la acción Copiar valor de propiedad de empresa en un workflow basado en contactos, pero el contacto no tiene una empresa asociada.
La etapa del ciclo de vida no podría actualizarse porque se habría fijado al revés	La acción Definir valor* de propiedad* solo puede definir la propiedad predeterminada de la etapa del ciclo de vida de un registro como un valor que represente una etapa posterior del embudo. Este error se produce si el workflow intenta definir la propiedad de etapa de ciclo de vidade un registro con un valor que representa una etapa anterior, como de Lead a Suscriptor. Más información sobre cómo usar las etapas del ciclo de vida.	Para definir la etapa del ciclo de vida de un registro como un valor específico, independientemente de su etapa actual, usa primero la acción Borrar valor de propiedad.
El correo no se envió al contacto porque es un contacto que no es de marketing	La acción Enviar correo de un workflow solo puede ejecutarse con contactos de marketing. Más información sobre contactos de marketing.	Para inscribir y enviar por correo electrónico solo los contactos de marketing existentes en este workflow, puedes agregar un criterio y al desencadenante de inscripción para inscribir solo a contactos con una propiedad de Estado de contacto de marketing de contacto de marketing. Para enviar un correo a todos los contactos inscritos en el workflow, puedes agregar una acción Definir estado de contacto de marketing y retrasarla antes de la acción Enviar correo. Ten en cuenta que esta acción aumenta el número de contactos de marketing, lo que puede afectar a la facturación.
Tipo de suscripción cancelada anteriormente	Este error puede producirse por dos motivos: El contacto canceló manualmente su suscripción a tus correos electrónicos. Este portal tiene activada la configuración de privacidad de datos y el contacto no ha optado por la suscripción obligatoria al correo electrónico.	En este caso, la solución depende de la causa del error: Si el contacto se dio de baja manualmente de tus correos electrónicos, tendrá que volver a suscribirse manualmente. Si no se ha suscrito un contacto concreto, puedes agregar la suscripción al contacto individual. También puedes actualizar las suscripciones de los contactos de forma masiva utilizando la acción Gestionar estado de suscripción.
El correo enviado a este destinatario rebotó anteriormente	Los correos electrónicos enviados anteriormente a la dirección de este contacto tuvieron rebotes duro. Más información sobre tipos de rebotes de correo electrónico.	Confirma que la dirección de correo del contacto es válida. Si es así, puedes eliminar manualmente el rebote duro del registro e intentar enviar el correo de nuevo. No es posible reenviar un correo electrónico automatizado, pero puedes hacer lo siguiente: clonar el correo electrónico automatizado en un correo electrónico normal. del correo electrónico normal clonado, utiliza la acción Enviar a más para enviar este correo electrónico a los contactos previamente rebotados.
Este correo no se envió porque está siendo revisado por HubSpot	Las herramientas automáticas de seguridad de HubSpot han marcado este correo para revisarlo.	El correo electrónico será revisado por el equipo de moderación de contenidos de HubSpot. Si se determina que el correo electrónico infringe la política de uso aceptable de HubSpot, se detendrá el envío. Si el correo electrónico no infringe Política de uso aceptable de HubSpot, y no se envió automáticamente: Clona el correo automatizado en un correo normal. Crea una lista de contactos con los mismos criterios que los criterios de inscripción de tu workflow, agregando un criterio adicional para: "Y no se ha enviado [nombre del correo electrónico original]" Envía tu correo clonado a la lista.
Este correo electrónico no se ha enviado porque está siendo bloqueado por HubSpot	Una vez revisado, se determinó que este correo electrónico infringe las políticas descritas en la Política de uso aceptable de HubSpot, o el correo electrónico ha sido bloqueado por los sistemas automatizados de HubSpot.	El correo será revisado por el equipo de moderación de contenidos de HubSpot. Si se determina que el correo electrónico infringe la política de uso aceptable, el envío se cancelará. Si el correo electrónico no infringe Política de uso aceptable de HubSpot, y no se envió automáticamente: Clona el correo automatizado en un correo normal. Crea una lista de contactos con los mismos criterios que los criterios de inscripción de tu workflow, agregando un criterio adicional para: "Y no se ha enviado [nombre del correo electrónico original]" Envía tu correo clonado a la lista.
El destinatario fue eliminado por demostrar poco interés	La supresión de graymail se ha activado en cualquiera de estos dos elementos: el correo electrónico automatizado específico la configuración del correo electrónico de marketing de la cuenta Más información sobre graymail y los contactos sin interacción.	Para enviar el correo electrónico a contactos sin interacciones, asegúrate de que la supresión de graymail esté desactivada. Comprueba que la casilla de verificación No enviar a contactos sin interacciones está desactivada en la pestaña Enviar del correo electrónico automatizado del workflow. Comprueba que la opción No enviar a contactos sin interacciones está desactivada en la configuración de suscripción de correos de marketing de tu cuenta.
Fuera de la configuración del período. Acción reprogramada para [nueva fecha y hora]	La configuración del workflow ¿Cuándo quieres que se ejecuten las acciones? se definió como un período específico, pero el registro inscrito ha alcanzado una acción mientras se encontraba fuera de ese período.	Para permitir que las acciones del workflow se ejecuten en cualquier momento, ve al editor del workflow y haz lo siguiente: En la parte superior, haz clic en Configuración. Confirma que el conmutador Ejecutar acciones a determinadas horas está desactivado. Alternativamente, si solo quieres que las acciones se ejecuten en un marco temporal específico, puedes ignorar el error y la acción se ejecutará en la siguiente fecha y hora elegibles.
No puede enviarse la notificación por e-mail	No se pudo enviar una notificación interna por correo al usuario especificado.	Para recibir notificaciones internas por correo: Asegúrate de que tu configuración de usuario están activados en para las notificaciones por correo electrónico. Asegúrate de que la notificación del tipo de workflow está activada en tu configuración de usuario. Soluciona por qué no recibes notificaciones.

Registros de información

Los siguientes son algunos registros comunes de información del workflow que puedes encontrar en el registro de acciones de un workflow. Volverán a intentarlo automáticamente más tarde.

Información	Qué significa la información
La rotación falló porque se intentaron otras actualizaciones al mismo tiempo. La acción se reintentará en breve.	HubSpot solo permitirá la rotación de un objeto a la vez con el fin de garantizar la equidad en la distribución. Si hay varios objetos en la acción de rotar objeto al mismo tiempo, solo se permitirá el paso a uno de ellos, mientras que los demás volverán a intentarlo. Esto se debe a que varios objetos del mismo workflow giraban al mismo tiempo.
El código personalizado no pudo ejecutarse, pero volverá a intentarse pronto.	La acción creada no se pudo ejecutar. Para más detalles, contacta con el equipo de asistencia.
La acción falló debido a que la aplicación conectada limitó las tasas de HubSpot, pero se intentará de nuevo pronto.	Se alcanzó un límite al transferir datos entre HubSpot y la aplicación conectada. La acción lo intentará de nuevo.
El webhook no pudo ejecutarse, pero volverá a ejecutarse pronto.	HubSpot permite a los webhooks un determinado plazo de tiempo para ejecutarse y enviar una respuesta de vuelta. Si el servidor tarda demasiado en responder, HubSpot lo registrará como error y volverá a intentar la acción. Si el servidor que responde es lento, las acciones asociadas al webhook pueden ejecutarse, pero como no hubo respuesta en el plazo establecido, HubSpot lo registró como error y volverá a intentarlo más adelante.
El webhook falló debido a un error del servidor, pero volverá a intentarse pronto	HubSpot recibió una respuesta fallida del servidor de webhook externo.
Esta acción no pudo ejecutarse, pero volverá a ejecutarse pronto.	La acción creada no se pudo ejecutar. Para más detalles, contacta con el equipo de asistencia.
La acción falló debido a que la aplicación conectada tardó demasiado en responder, pero se intentará de nuevo pronto.	Se agotó el tiempo de espera de la acción solicitada a la aplicación conectada. La acción lo intentará de nuevo.

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