Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak.

Problemen met veelvoorkomende workflowfouten oplossen

Laatst bijgewerkt: januari 30, 2023

Geldt voor:

Bekijk in het workflows dashboard een lijst met workflows waarin ingeschreven records op fouten zijn gestuit. Van daaruit kunt u naar de workflow navigeren om de fout te herstellen.

Als u wilt weten waarom uw record niet wordt ingeschreven, lees dan meer over het oplossen van problemen met workflowinschrijving .

Workflows met fouten identificeren

Om workflows met fouten te bekijken:

Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
Als een van uw workflows fouten bevat, verschijnt er een rode indicator op het tabblad Risicowerkstromen. Om de workflows te bekijken, klikt u op het tabblad Risicowerkstromen.

at-risk-workflow-tab

Bekijk de lijst met workflows met fouten. Om de fouten in een specifieke workflow te bekijken, gaat u met de muis over de naam van de workflow en klikt u vervolgens op Risico's weergeven.
Op de pagina workflowdetails kunt u gebeurtenissen bekijken die in de afgelopen 90 dagen hebben plaatsgevonden, waaronder Action logs of de Enrollment history van de workflow. Meer informatie over het bekijken van uw workflowgeschiedenis op de pagina workflowdetails.

review-risks

Bekijk de veelvoorkomende workflowfouten hieronder. Fouten kunnen worden veroorzaakt door de manier waarop de workflow is opgezet of door problemen met de ingeschreven records:
- Om fouten in verband met een workflow op te lossen, klikt u rechtsboven op Acties bewerken om de workflow-editor te openen.
- Om fouten in verband met een record op te lossen, klikt u op de naam van het record om toegang te krijgen tot het objectrecord.
- Om alle risico's te negeren totdat ze zich opnieuw voordoen, klikt u op Alles negeren totdat ze zich herhalen. Als u dit voor uw werkstroom selecteert, wordt de werkstroom verwijderd van het tabblad Risico's. Als een risico zich herhaalt of zich een nieuw risico voordoet, verschijnt het onmiddellijk in deze lijst en wordt de workflow opnieuw in gevaar gebracht.

Werkstroomwaarschuwingen en -fouten in de werkstroomeditor begrijpen

Vanuit de workflow editor kunt u controleren welke acties wijzigingen vereisen of op fouten zijn gestuit.

Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
Klik op het tabblad Werkstromen met fouten.
Ga met de muis over dewerkstroom en klik opBewerken.
Klik linksboven in de workflow-editor op Waarschuwingen. Er verschijnt een lijst met workflowacties met fouten of vereiste wijzigingen.

Voor meer details over de waarschuwing klikt u op de wijziging die nodig is of de fout die bij de actie hoort.
Bekijk in het rechterpaneel alle benodigde wijzigingen of recente fouten voor de geselecteerde actie:
- Benodigde wijzigingen: bekijk alle wijzigingen die nodig zijn om de actie correct uit te voeren. Bijvoorbeeld het publiceren van een geautomatiseerde e-mail in de actie E-mail verzenden.
- Recente fouten in de geschiedenis: bekijk alle recente fouten van de afgelopen week, gegroepeerd per fouttype.

Het is niet mogelijk bestaande fouten te verwerpen, alle fouten voor de actie moeten worden opgelost. Als de actie de komende zeven dagen niet op nieuwe fouten stuit, wordt deze uit het paneel van de actie verwijderd en uit de Waarschuwing verwijderd.

Veel voorkomende workflowfouten

Hieronder volgen enkele veel voorkomende workflowfouten die u kunt tegenkomen en de typische stappen voor het oplossen ervan. Nadat u uw workflow of record hebt bijgewerkt, kunt u proberen de contactpersoon opnieuw handmatig in de workflow in te schrijven.

Fout	Wat de fout betekent	Stappen om de fout op te lossen
De eigenschap kon niet worden ingesteld omdat het contact/bedrijf/de transactie niet is gekoppeld aan doelrecords.	De Set property value of Copy property value actie probeert uit te voeren, maar er is geen gekoppelde record om bij te werken. Bijvoorbeeld, als u een op contact gebaseerde workflow gebruikt en de actie Eigenschapwaarde kopiëren om de branche-eigenschap te kopiëren naar het bijbehorende bedrijf van een contactpersoon, maar de contactpersoon heeft geen bijbehorend bedrijf.	Voor individuele records kunt u het ingeschreven record handmatig aan een doelrecord koppelen voordat u opnieuw inschrijft. Om deze fout voortaan te voorkomen, kunt u een en criteria toevoegen aan uw inschrijftrigger om ervoor te zorgen dat alleen records met gekoppelde doelrecords zich inschrijven. In een op contact gebaseerde workflow kunt u bijvoorbeeld het criterium Bedrijfs-ID is bekend gebruiken.
Het contact is niet gekoppeld aan een bedrijfs-ID	Net als hierboven treedt deze fout op als u de actie Waarde bedrijfseigenschap kopiëren gebruikt in een workflow op basis van contactpersonen, maar het contact geen bijbehorend bedrijf heeft.
Het levenscyclusstadium kon niet worden bijgewerkt omdat het achteruit zou zijn gezet	De actie Waarde eigenschap instellen kan alleen de standaard levenscyclusfase-eigenschap van een record instellen op een waarde verderop in de trechter. Deze fout treedt op als de workflow probeert de levenscyclusfase-eigenschap van een record achterwaarts in te stellen, zoals van lead naar abonnee. Meer informatie over het gebruik van levenscyclusfasen.	Om de levenscyclusfase van een record op een specifieke waarde in te stellen, ongeacht de huidige levenscyclusfase, gebruikt ueerst de actieWaarde van eigenschap wissen.
E-mail is niet verzonden naar contactpersoon omdat dit een niet-marketing contactpersoon is	De actie Verzend e-mail in een workflow kan alleen worden uitgevoerd met marketingcontacten. Meer informatie over marketingcontacten.	Om alleen bestaande marketingcontacten in deze workflow in te schrijven en te e-mailen, kunt u een en criteria toevoegen aan de inschrijftrigger om contacten in te schrijven met een eigenschap Marketingcontactstatus van alleen Marketingcontact. Om deze e-mail naar alle in de workflow ingeschreven contactpersonen te sturen, kunt u een actie Status marketingcontacten instellen en uitstellen vóór de actie E-mail verzenden. Houd er rekening mee dat deze actie het aantal marketingcontacten verhoogt, wat de facturering kan beïnvloeden.
Eerder uitgeschreven voor dit type abonnement	Deze fout kan om twee redenen optreden: Het contact heeft zich eerder handmatig uitgeschreven voor uw e-mails. Het portaal heeft de GDPR-functionaliteit ingeschakeld en de contactpersoon is niet aangemeld voor de vereiste inschrijving voor de e-mail.	In dit geval hangt de oplossing af van de oorzaak van de fout: Als het contact zich handmatig heeft uitgeschreven voor uw e-mails, moet het contact zich zelf handmatig opnieuw inschrijven. Als een specifiek contact zich niet heeft aangemeld, kunt u het abonnement toevoegen aan het individuele contact. U kunt de abonnementen van contactpersonen ook in bulk bijwerken met de actie Abonnementsstatus beheren.
E-mail naar deze ontvanger is eerder geweigerd	Eerdere e-mails naar het e-mailadres van deze contactpersoon zijn hard gebounced. Meer informatie over soorten e-mail bounces.	Controleer of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is. Zo ja, dan kunt u de hard bounce handmatig uit het record verwijderen en proberen de e-mail opnieuw te versturen. Het is niet mogelijk om een geautomatiseerde e-mail opnieuw te versturen, maar dat kan wel: de geautomatiseerde e-mail klonen naar een gewone e-mail. vanuit de gekloonde gewone e-mail de actie Verzenden naar meer gebruiken om deze e-mail naar eerder gebouncede contacten te sturen.
Deze e-mail is niet verzonden omdat hij wordt gecontroleerd door HubSpot.	De automatische beveiligingstools van HubSpot hebben deze e-mail gemarkeerd voor controle.	De e-mail wordt beoordeeld door het content moderatie team van HubSpot. Deze beoordeling kan tot 48 uur duren. Als de e-mail niet in strijd is met HubSpot's Acceptable Use Policy, wordt deze automatisch verzonden. Als wordt vastgesteld dat de e-mail in strijd is met HubSpot's Acceptable Use Policy, wordt de e-mail gestopt.
Deze e-mail is niet verzonden omdat hij wordt geblokkeerd door HubSpot.	Na onderzoek is vastgesteld dat deze e-mail in strijd is met het beleid van HubSpot voor acceptabel gebruik.	Controleer en werk uw e-mail bij om alle inhoud te verwijderen die mogelijk in strijd is met het beleid voor acceptabel gebruik van HubSpot. Nadat u uw geautomatiseerde e-mail hebt bijgewerkt, kunt u uw e-mail naar specifieke contactpersonen sturen: de geautomatiseerde e-mail klonen naar een reguliere e-mail. vanuit de gekloonde gewone e-mail de actie Verzenden naar meer gebruiken om deze e-mail naar uw contactpersonen te sturen.
Ontvanger werd onderdrukt wegens geringe betrokkenheid	Graymailonderdrukking is ingeschakeld in een van beide: de specifieke geautomatiseerde e-mail de marketing e-mail instellingen van de account Meer informatie over graymail en niet-geïntegreerde contactpersonen in HubSpot.	Om de e-mail naar niet-betrokken contactpersonen te verzenden, moet u ervoor zorgen dat graymailonderdrukking is uitgeschakeld. Controleer eerst of het selectievakje Niet verzenden naar niet-betrokken contactpersonen is uitgeschakeld op het tabblad Verzenden van de geautomatiseerde e-mail van de workflow. Controleer daarna of de schakelaar Niet verzenden naar niet-betrokken contactpersonen is uitgeschakeld in de abonnementsinstellingen voor marketing-e-mails van uw account.
Actie werd overgeslagen omdat deze in het verleden zou worden uitgevoerd	De workflow is een Center on a date of Center on a date property contactgebaseerde workflow, en het contact is ingeschreven nadat de ingestelde datum voor een actie is verstreken. Bijvoorbeeld, als de workflow is ingesteld om een e-mail te sturen op 11 november, maar het contact is ingeschreven na de uitvoeringsdatum op 12 november.	Voor workflows met acties die op een specifieke datum moeten worden geactiveerd, kunt u deze foutmelding negeren. De ingeschreven contactpersoon gaat dan naar de volgende beschikbare actie. Voor workflows met een terugkerend doel, zoals het triggeren van een e-mail op de verjaardag of verjaardag van een klant, kunt u de workflow zo instellen dat deze jaarlijks terugkeert. Hierdoor kan de klant zich inschrijven voor de workflow en alle workflowacties uitvoeren, ongeacht wanneer hij is ingeschreven.
Instellingen buiten tijdvenster. Actie verplaatst naar [nieuwe datum en tijd].	De instellingWelke tijden wilt u dat de acties worden uitgevoerd is ingesteld op een specifiek tijdsbestek, maar het ingeschreven record heeft een actie bereikt buiten dit tijdsbestek.	Om uw workflow acties op elk moment te laten uitvoeren, in de workflow editor: Klik op het tabblad Instellingen. Onder Welke tijden wilt u dat de acties worden uitgevoerd, selecteert u Elk moment. Als u alleen wilt dat acties in een bepaald tijdsbestek worden uitgevoerd, kunt u de foutmelding negeren en wordt de actie uitgevoerd op de eerstvolgende in aanmerking komende datum en tijd.