Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak.

Veelvoorkomende workflowfouten oplossen

Laatst bijgewerkt: 3 november 2025

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

Bekijk vanuit het workflowdashboard een lijst met workflows waarin geregistreerde records fouten hebben opgeleverd. Van daaruit kunt u naar de workflow navigeren om de fout te herstellen.

Als u wilt weten waarom uw record niet wordt geregistreerd, lees dan meer over het oplossen van problemen met workflowregistratie .

Workflows met fouten identificeren

Om workflows met fouten te bekijken:

Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
Klik rechtsboven op Automatiseringsproblemen bekijken.
Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu [x] Problemen en selecteer [x] Automatiseringen.
Klik in de tabel op het vervolgkeuzemenu Aangemaakt in en schakel het selectievakje Workflows-tool in.
Om de problemen in een specifieke workflow te bekijken, plaatst u de muisaanwijzer op de naam van de workflow en klikt u vervolgens op Problemen bekijken.

workflows-automation-issues .

Beweeg in de tabel de muisaanwijzer over de beschrijving van het probleem en klik op Dit probleem bekijken om meer details over het probleem te bekijken.
Bekijk hieronder de veelvoorkomende workflowfouten. Fouten kunnen worden veroorzaakt door de manier waarop de workflow is ingesteld of door problemen met de geregistreerde records:
- Om fouten in verband met een workflow te herstellen, klikt u op Automatisering bewerken.
- Om fouten in verband met een record te herstellen, klik je op de naam van het record om het objectrecord te openen.
- Als u het probleem al hebt opgelost, klikt u op Gemarkeerd als opgelost.
- Om het bericht op een later tijdstip te corrigeren, klikt u op Uitstellen.
- Om alle fouten te negeren totdat ze zich opnieuw voordoen, klikt u op Negeren.

Veelvoorkomende workflowfouten

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende workflowfouten die u kunt tegenkomen. Sommige fouten moeten worden opgelost, terwijl andere acties automatisch opnieuw worden uitgevoerd.

Foutenlogboeken

Nadat u uw workflow of record hebt bijgewerkt, kunt u proberen de contactpersoon handmatig opnieuw in de workflow op te nemen.

Fout	Wat de fout betekent	Stappen om de fout op te lossen
De eigenschap kon niet worden ingesteld omdat het contact/bedrijf/de deal niet is gekoppeld aan een doelrecord	De actie Eigenschapwaarde instellen of Eigenschapwaarde kopiëren wordt geprobeerd uit te voeren, maar er is geen gekoppeld record om bij te werken. Als u bijvoorbeeld een op contactpersonen gebaseerde workflow gebruikt en de actie Eigenschapwaarde kopiëren om de eigenschap Branche te kopiëren naar het gekoppelde bedrijf van een contactpersoon, maar de contactpersoon heeft geen gekoppeld bedrijf.	Voor individuele records kunt u het geregistreerde record handmatig koppelen aan een doelrecord voordat u het opnieuw registreert. Om deze fout in de toekomst te voorkomen, kunt u een en-criterium toevoegen aan uw registratietrigger om ervoor te zorgen dat alleen records met gekoppelde doelrecords worden geregistreerd. In een op contacten gebaseerde workflow kunt u bijvoorbeeld het criterium Record-ID is bekend gebruiken. .
Contactpersoon is niet gekoppeld aan een bedrijfs-ID	Net als hierboven treedt deze fout op als u de actie Eigenschapwaarde bedrijf kopiëren gebruikt in een op contacten gebaseerde workflow, maar het contact geen gekoppeld bedrijf heeft.
De levenscyclusfase kon niet worden bijgewerkt omdat deze achteruit zou zijn ingesteld	De actie Eigenschapwaarde instellen kan de standaard eigenschap Levenscyclusfase van een record alleen instellen op een waarde die verder in de trechter ligt. Deze fout treedt op als de workflow probeert de levenscyclusfase-eigenschap van een record achterwaarts in te stellen, bijvoorbeeld van lead naar abonnee. Meer informatie over het gebruik van levenscyclusfasen.	Om de levenscyclusfase van een record in te stellen op een specifieke waarde, ongeacht de huidige levenscyclusfase, gebruikt u eerst de actieEigenschapwaarde wissen.
E-mail is niet naar contactpersoon verzonden omdat dit een niet-marketingcontact is	De actie E-mail verzenden in een workflow kan alleen worden uitgevoerd met marketingcontacten. Meer informatie over marketingcontacten.	Om alleen bestaande marketingcontacten in deze workflow in te schrijven en te e-mailen, kunt u een en-criterium toevoegen aan de inschrijvingstrigger om contacten in te schrijven met een marketingcontactstatus van alleen marketingcontact. Om deze e-mail naar alle contacten te sturen die zijn ingeschreven in de workflow, kunt u een actie 'Marketingcontactstatus instellen' en een vertraging toevoegen vóór de actie 'E-mail verzenden '. Houd er rekening mee dat deze actie het aantal marketingcontacten verhoogt, wat van invloed kan zijn op de facturering.
Eerder afgemeld voor dit type abonnement	Deze fout kan om twee redenen optreden: De contactpersoon heeft zich eerder handmatig afgemeld voor uw e-mails. Deze portal heeft gegevensprivacy-instellingen ingeschakeld en de contactpersoon heeft zich niet aangemeld voor het vereiste abonnement voor de e-mail.	In dit geval hangt de oplossing af van de oorzaak van de fout: Als de contactpersoon zich handmatig heeft afgemeld voor uw e-mails, moet de contactpersoon zich handmatig opnieuw aanmelden. Als een specifieke contactpersoon zich niet heeft aangemeld, kunt u het abonnement aan de individuele contactpersoon toevoegen. U kunt ook de abonnementen van contactpersonen in bulk bijwerken met de actie Abonnementstatus beheren.
E-mails naar deze ontvanger zijn eerder teruggestuurd	Eerdere e-mails naar het e-mailadres van deze contactpersoon zijn hard teruggestuurd. Meer informatie over soorten e-mailbounces.	Controleer of het e-mailadres van het contact geldig is. Als dat het geval is, kunt u de harde bounce handmatig uit het record verwijderen en opnieuw proberen de e-mail te verzenden. Het is niet mogelijk om een geautomatiseerde e-mail opnieuw te verzenden, maar u kunt wel: de geautomatiseerde e-mail klonen naar een gewone e-mail. vanuit de gekloonde gewone e-mail de actie Verzenden naar meer gebruiken om deze e-mail naar eerder gebouncete contactpersonen te verzenden.
Deze e-mail is niet verzonden omdat deze wordt gecontroleerd door HubSpot	De automatische beveiligingstools van HubSpot hebben deze e-mail gemarkeerd voor beoordeling.	De e-mail wordt beoordeeld door het contentmoderatieteam van HubSpot. Als wordt vastgesteld dat de e-mail in strijd is met het beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot, wordt de e-mail tegengehouden. Als de e-mail niet in strijd is met het beleid voor acceptabel gebruik van HubSpot en niet automatisch is verzonden: Kloon de geautomatiseerde e-mail naar een gewone e-mail. Maak een contactenlijst met dezelfde criteria als de inschrijvingscriteria van uw workflow, en voeg een extra criterium toe voor: "EN is niet verzonden [naam van de oorspronkelijke e-mail]" Verstuur uw gekloonde e-mail naar de lijst.
Deze e-mail is niet verzonden omdat deze wordt geblokkeerd door HubSpot.	Na beoordeling is vastgesteld dat deze e-mail in strijd is met het beleid zoals uiteengezet in het beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot, of dat de e-mail is geblokkeerd door de geautomatiseerde systemen van HubSpot.	De e-mail wordt beoordeeld door het contentmoderatieteam van HubSpot. Als wordt vastgesteld dat de e-mail in strijd is met het beleid voor acceptabel gebruik van HubSpot, wordt de e-mail tegengehouden. Als de e-mail niet in strijd is met het beleid voor acceptabel gebruik van HubSpot en niet automatisch is verzonden: Kloon de geautomatiseerde e-mail naar een gewone e-mail. Maak een contactenlijst met dezelfde criteria als de inschrijvingscriteria van uw workflow, en voeg een extra criterium toe voor: "EN is niet verzonden [naam van de oorspronkelijke e-mail]". Verstuur uw gekloonde e-mail naar de lijst.
Ontvanger werd onderdrukt vanwege lage betrokkenheid	Graymail-onderdrukking is ingeschakeld in: de specifieke geautomatiseerde e-mail de marketing-e-mailinstellingen van het account Lees meer over graymail en niet-actieve contacten in HubSpot.	Om de e-mail naar niet-betrokken contacten te verzenden, moet u ervoor zorgen dat graymail-onderdrukking is uitgeschakeld. Controleer of het selectievakje Niet verzenden naar niet-betrokken contactpersonen is uitgeschakeld op het tabblad Verzenden van de geautomatiseerde e-mail van de workflow. Controleer of deschakelaar Niet verzenden naar niet-betrokken contactpersonen is uitgeschakeld in de instellingen voor marketing-e-mailabonnementen van uw account.
Instellingen buiten het tijdvenster. Actie opnieuw gepland voor [nieuwe datum en tijd]	De workflowinstellingOp welke tijden wilt u dat de acties worden uitgevoerd is ingesteld op een specifiek tijdsbestek, maar het geregistreerde record heeft een actie bereikt buiten dit tijdsbestek.	Om ervoor te zorgen dat uw workflowacties op elk moment kunnen worden uitgevoerd, doet u het volgende in de workflow-editor: Klik bovenaan op Instellingen. Controleer of de schakelaar Acties op specifieke tijden uitvoeren is uitgeschakeld. Als u echter wilt dat acties alleen binnen een specifiek tijdsbestek worden uitgevoerd, kunt u de fout negeren. De actie wordt dan uitgevoerd op de eerstvolgende geschikte datum en tijd.
Kan geen e-mailmelding verzenden	Er kon geen interne e-mailmelding worden verzonden naar de opgegeven gebruiker.	Om interne e-mailmeldingen te ontvangen: Zorg ervoor dat uw gebruikersinstellingen zijn ingeschakeld voor e-mailmeldingen. Zorg ervoor dat het type workflowmelding is ingeschakeld in uw gebruikersinstellingen. Zoek uit waarom u geen meldingen ontvangt.

Informatielogboeken

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende workflow-informatielogboeken die u kunt tegenkomen in het actielogboek van een workflow. Ze worden later automatisch opnieuw uitgevoerd.

Informatie	Wat de informatie betekent
Roteren is mislukt omdat er tegelijkertijd andere updates werden uitgevoerd. De actie wordt binnenkort opnieuw uitgevoerd.	HubSpot staat slechts één object per keer toe om te roteren, om een eerlijke verdeling te garanderen. Als meerdere objecten tegelijkertijd de actie 'object roteren' uitvoeren, wordt slechts één object toegestaan, terwijl de andere opnieuw worden geprobeerd. Dit komt doordat meerdere objecten binnen dezelfde workflow tegelijkertijd werden geroteerd.
Aangepaste code kon niet worden uitgevoerd, maar zal binnenkort opnieuw worden geprobeerd.	De aangemaakte actie kon niet worden uitgevoerd. Neem voor meer informatie contact op met het ondersteuningsteam.
De actie is mislukt omdat HubSpot wordt beperkt door de aangesloten app, maar zal binnenkort opnieuw worden uitgevoerd.	Er is een limiet bereikt tijdens het overzetten van gegevens tussen HubSpot en de verbonden app. De actie wordt opnieuw geprobeerd.
Webhook kon niet worden uitgevoerd, maar zal binnenkort opnieuw worden geprobeerd.	HubSpot geeft webhooks een bepaalde tijd om uit te voeren en een antwoord terug te sturen. Als de server te traag is om te reageren, registreert HubSpot dit als mislukt en probeert het de actie opnieuw. Als de server die reageert traag is, kunnen de acties die aan de webhook zijn gekoppeld worden uitgevoerd, maar omdat er binnen het tijdsbestek geen antwoord was, heeft HubSpot dit als mislukt geregistreerd en zal het later opnieuw proberen.
Webhook is mislukt vanwege een serverfout, maar zal binnenkort opnieuw worden geprobeerd	HubSpot heeft een foutmelding ontvangen van de externe webhook-server.
Deze actie kon niet worden uitgevoerd, maar zal binnenkort opnieuw worden geprobeerd.	De aangemaakte actie kon niet worden uitgevoerd. Neem voor meer informatie contact op met het ondersteuningsteam.
De actie is mislukt omdat de verbonden app te lang nodig had om te reageren, maar zal binnenkort opnieuw worden geprobeerd.	Er was een time-out in de gevraagde actie van de verbonden app. De actie zal opnieuw worden uitgevoerd.

Was dit artikel nuttig?

Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.