Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Workflows

Veelvoorkomende fouten in de workflow oplossen

Laatst bijgewerkt: mei 10, 2022

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Op het dashboard van workflows kunt u een lijst bekijken van workflows waarin geregistreerde records fouten hebben opgelopen. Van daaruit kunt u naar de workflow navigeren om de fout te herstellen.

Als u wilt weten waarom uw record niet wordt ingeschreven, lees dan meer over het oplossen van problemen bij workflow-inschrijving .

Identificeer workflows met fouten

Om workflows met fouten te bekijken:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Als een van uw workflows fouten bevat, verschijnt er een rode indicator op het tabblad Workflows met fouten. Om de workflows te bekijken, klikt u op het tabblad Workflows met fouten.

  • Bekijk de lijst van workflows met fouten. Om de fouten in een specifieke workflow te bekijken, gaat u met de muis over de naam van de workflow en klikt u vervolgens op Acties > Details.
  • Op de pagina met workflowdetails kunt u gebeurtenissen bekijken die in de afgelopen 90 dagen hebben plaatsgevonden, waaronder Action logs of de Enrollment history van de workflow. Meer informatie over het bekijken van uw workflowgeschiedenis op de pagina met workflowdetails.

  • Bekijk de veel voorkomende workflowfouten hieronder. Fouten kunnen worden veroorzaakt door de manier waarop de workflow is opgezet of door problemen met de ingeschreven records:
    • Om fouten met betrekking tot een workflow te herstellen, klikt u op Bewerken in de rechterbovenhoek om de workfloweditor te openen.
    • Om fouten in verband met een record op te lossen, klikt u op de naam van de record om toegang te krijgen tot het objectrecord.

Het is niet mogelijk om een workflow handmatig van dit tabblad te verwijderen of om bestaande fouten in een workflow te verwijderen. Om een workflow van het tabblad Workflows met fouten te verwijderen, moet u alle fouten in de workflow oplossen. Als de workflow de komende zeven dagen geen nieuwe fouten tegenkomt, zal deze verdwijnen van het tabblad Workflows met fouten.

Werkstroomwaarschuwingen en fouten in de werkstroomeditor begrijpen

Vanuit de workflow editor kunt u controleren welke acties wijzigingen vereisen of fouten hebben opgelopen.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op de Workflows met foutentabblad.
  • Beweeg de muis over deworkflow en klik opBewerken.
  • Klik linksboven in de workflow editor op Alerts. Een lijst van workflowacties met fouten of vereiste wijzigingen wordt weergegeven.


  • Om meer details over de waarschuwing te bekijken, klikt u op de wijziging die nodig is of de fout die bij de actie hoort.
  • Bekijk in het rechterpaneel alle benodigde wijzigingen of recente fouten voor de geselecteerde actie:
    • Benodigde wijzigingen: bekijk de wijzigingen die nodig zijn om de actie correct uit te voeren. Bijvoorbeeld het publiceren van een geautomatiseerde e-mail in de actie E-mail verzenden.
    • Recente fouten in geschiedenis: bekijk alle recente fouten van de afgelopen week, gegroepeerd per fouttype.
      • Om alle fouten voor deze workflow te bekijken, klik op Bekijk alle fouten in geschiedenis. De actie logs zullen verschijnen met alle fouten weergegeven.
      • Om gevallen van een specifieke fout te bekijken, klik op x keer voorgekomen in de laatste week. De actielogs verschijnen gefilterd op gevallen van deze specifieke fout.

Het is niet mogelijk om bestaande fouten te verwijderen, alle fouten voor de actie zullen opgelost moeten worden. Als de actie de komende zeven dagen geen nieuwe fouten tegenkomt, zal deze uit het paneel van de actie worden verwijderd en uit de Alert worden verwijderd.

Veelvoorkomende fouten in de workflow

Hieronder vindt u enkele veel voorkomende workflowfouten die u kunt tegenkomen en de typische stappen om ze op te lossen. Nadat u uw workflow of record hebt bijgewerkt, kunt u proberen het contact opnieuw handmatig in de workflow in te schrijven.

Fout Wat de fout betekent Stappen om de fout op te lossen
De eigenschap kon niet ingesteld worden omdat de contact/bedrijf/deal niet geassocieerd is met enige doelrecords De actie Waarde eigenschap instellen of Waarde eigenschap kopiëren probeert uit te voeren, maar er is geen geassocieerd record om bij te werken.

Bijvoorbeeld, als u een contactpersoon-gebaseerde workflow gebruikt en de eigenschap waarde kopiëren actie om de industrie eigenschap te kopiëren naar het geassocieerde bedrijf van een contactpersoon, maar de contactpersoon heeft geen geassocieerd bedrijf.
Voor individuele records kunt u het ingeschreven record manueel aan een doelrecord koppelen alvorens het opnieuw in te schrijven.

Om deze fout in de toekomst te vermijden, kunt u een en criteria toevoegen aan uw inschrijftrigger om ervoor te zorgen dat alleen records met geassocieerde doeldatarecords worden ingeschreven. Bijvoorbeeld, in een contact-gebaseerde workflow kunt u de criteria Bedrijfs-ID is bekend gebruiken.


Contact is niet gekoppeld aan een bedrijfs ID Net als hierboven treedt deze fout op als u de actie Bedrijfseigenschapwaarde kopiëren gebruikt in een workflow die op contactpersonen is gebaseerd, maar de contactpersoon heeft geen geassocieerd bedrijf.
De fase van de levenscyclus kon niet worden bijgewerkt omdat het achteruit zou zijn gezet De actie Waarde eigenschap instellen kan alleen de standaard Lifecycle stage eigenschap van een record instellen op een waarde verderop in de trechter.

Deze fout treedt op als de workflow probeert de Lifecycle stage eigenschap van een record achterwaarts in te stellen, zoals van lead naar abonnee.

Meer informatie over het gebruik van levenscyclusfasen.
Om de levenscyclusfase van een record op een specifieke waarde in te stellen, ongeacht de huidige levenscyclusfase, gebruikt ueerst deactie Waardeeigenschapwissen.


E-mail werd niet verzonden naar contactpersoon omdat dit een niet-marketingcontactpersoon is De Verzend e-mail actie in een workflow kan alleen worden uitgevoerd met marketing contacten.

Meer informatie over marketingcontacten.

Om alleen bestaande marketingcontacten in deze workflow in te schrijven en te e-mailen, kunt u een en criteria toevoegen aan de inschrijftrigger om contactpersonen in te schrijven met een eigenschap Marketingcontactstatus van Alleen marketingcontact.

Om deze e-mail naar alle contacten te sturen die in de workflow zijn ingeschreven, kunt u een Actie marketingcontactstatus instellen toevoegen en uitstellen vóór de actie E-mail verzenden. Houd er rekening mee dat deze actie het aantal marketingcontacten verhoogt, wat invloed kan hebben op de facturering.


Eerder afgemeld voor dit abonnementstype Deze fout kan om twee redenen optreden:
  • De contactpersoon heeft zich eerder handmatig uitgeschreven voor uw e-mails.
  • De GDPR-functionaliteit van dit portaal is ingeschakeld en de contactpersoon heeft zich niet ingeschreven voor het vereiste abonnement van de e-mail.
In dit geval hangt de oplossing af van de oorzaak van de fout:
E-mail naar deze ontvanger is eerder gebounced Eerdere e-mails naar het e-mailadres van deze contactpersoon zijn hard gebounced.

Meer informatie over soorten e-mail bounces.
Controleer of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is. Als dat het geval is, kunt u de harde bounce handmatig uit het record verwijderen en de e-mail opnieuw proberen te verzenden.

Het is niet mogelijk om een geautomatiseerde e-mail opnieuw te verzenden, maar dat kan wel:
Ontvanger werd onderdrukt vanwege lage betrokkenheid Graymail onderdrukking is ingeschakeld in:
  • de specifieke geautomatiseerde e-mail
  • de marketing e-mail instellingen van de account

Meer informatie over graymail en niet-geëngageerde contacten in HubSpot

.
Als u de e-mail wilt verzenden naar niet-geëngageerde contactpersonen, moet u ervoor zorgen dat de onderdrukking van grijze e-mail is uitgeschakeld.

Controleer eerst of het selectievakje Niet verzenden naar niet-beveiligde contactpersonen is uitgeschakeld op het tabblad Verzenden van de geautomatiseerde e-mail van de workflow.


Zorg er daarna voor dat de schakelaar Niet verzenden naar niet-afgesloten contact personen is uitgeschakeld in de instellingen voor marketing e-mailabonnementen van uw account.

Actie werd overgeslagen omdat het in het verleden zou worden uitgevoerd De workflow is een Center op een datumofCenter op een datum eigenschap contactgebaseerde workflow , en het contact is ingeschreven nadat de ingestelde datum voor een actie is verstreken.

Bijvoorbeeld, als de workflow is ingesteld om een e-mail te versturen op 11 november, maar het contact is ingeschreven na de uitvoeringsdatum op 12 november.
Voor workflows met acties die bedoeld zijn om op een specifieke datum te worden geactiveerd, kunt u deze fout negeren. De ingeschreven contactpersoon zal naar de volgende beschikbare actie gaan.

Voor workflows met een terugkerend doel, zoals het activeren van een e-mail op de verjaardag of de verjaardag van een klant, kunt u de workflow instellen om jaarlijks terug te keren. Hierdoor kan de klant zich inschrijven in de workflow en alle workflowacties uitvoeren, ongeacht wanneer hij werd ingeschreven.

Buiten tijdvenster instellingen. Actie verplaatst naar [nieuwe datum en tijd] De instellingOp welke tijdstippen wilt u dat de acties worden uitgevoerd in de workflow is ingesteld op een specifiek tijdsbestek, maar het ingeschreven record heeft een actie bereikt buiten dit tijdsbestek. Om uw workflow acties op elk moment te laten uitvoeren, in de workflow editor:
  • Klik op het tabblad Instellingen.
  • Onder Welke tijden wilt u dat de acties worden uitgevoerd, selecteert u Elke tijd.

Als alternatief, als u alleen wilt dat acties in een specifiek tijdsbestek worden uitgevoerd, kunt u de fout negeren en zal de actie worden uitgevoerd in de eerstvolgende in aanmerking komende datum en tijd.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.