Doorgaan naar artikel
HubSpot Kennisbank
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Problemen met de aanmelding bij de workflow oplossen

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Bekijk mogelijke redenen waarom records onverwacht wel of juist niet in workflows worden opgenomen.

  • Als u fouten bij de uitvoering van uw workflow wilt oplossen, lees dan hoe u veelvoorkomende workflowfouten kunt verhelpen. 
  • Als u records wilt toetsen aan de toelatingscriteria van uw workflow, lees dan hoe u uw workflow kunt testen. Houd er bij het oplossen van problemen met uw workflow echter rekening mee dat de workflow in de editor kan afwijken van de versie waarin het record mogelijk is opgenomen. Zo kunnen bijvoorbeeld acties, triggers of instellingen voor de workflow zijn gewijzigd. 

Machtigingen vereist U hebt de rechten ‘Superbeheerder’ of ‘Workflows’ nodig om de tool ‘Workflows’ te kunnen gebruiken.

Waarom is mijn record

niet

in een workflow opgenomen?

Stel vast waarom een object niet in een workflow wordt opgenomen en bekijk enkele veelvoorkomende redenen waarom een object mogelijk niet in een workflow wordt opgenomen, evenals de gebruikelijke stappen om dit op te lossen.

Problemen met workflow-opname oplossen vanuit de workflow-editor

  1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Automatisering > Workflows. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Automatisering > Workflows.
  2. Klik op denaam vanuw workflow.
  3. Klik linksboven op Help > Problemen met inschrijving oplossen.
  4. Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu en selecteer het record dat naar verwachting zou zijn opgenomen. 
  5. Klik op de vervolgkeuzemenu’s ‘Datumbereik’ en ‘Tijdbereik’ om het tijdsbestek in te stellen waarin de opname had moeten plaatsvinden. 
Als er geen registratiegegevens beschikbaar zijn, wordt het ten zeerste aanbevolen om het record te toetsen aan de registratietriggers van de workflow.

Let op: in deze tool worden alleen filters voor eigenschappen, lijsten en formulierverzendingen ondersteund.



Veelvoorkomende redenen waarom een record mogelijk niet is ingeschreven

Reden Oplossingsstappen
Het record voldoet niet aan de registratietriggers van de workflow Controleer of het record voldoet aan de registratievoorwaarden van de workflow.
Het record was al aan de lijst toegevoegd voordat de workflow werd ingeschakeld, maar bestaande records waren niet ingesteld om te worden ingeschreven Wanneer u een lijst gebruikt voor uw inschrijvingscriteria, worden records pas ingeschreven wanneer een record aan de lijst wordt toegevoegd.

Als uw record op de lijst staat maar niet is ingeschreven, controleer dan of bestaande records die aan de inschrijvingstriggers voldoen, waren ingesteld om te worden ingeschreven toen de workflow werd ingeschakeld. Als dit het geval is, kunt u de lijst handmatig selecteren en inschrijvenin de workflow-editor.
Het record voldeed aan de inschrijvingstriggers van de workflow toen de workflow werd ingeschakeld of de inschrijvingstriggers werden bijgewerkt, maar bestaande records waren niet ingesteld om te worden ingeschreven Bij het inschakelen van de workflow of het bijwerken van uw inschrijvingstriggers is de optie ‘Nee, alleen bedrijven inschrijven die na het inschakelen van de workflow aan de triggercriteria voldoen ’ geselecteerd. Als gevolg hiervan worden alleen records die vanaf dat moment aan de inschrijvingstriggers voldoen, aan de workflow toegevoegd.
Het record komt onmiddellijk in aanmerking voor uitschrijving uit de workflow Afhankelijk van het objecttype van het record kunnen records in de volgende gevallen automatisch worden uitgeschreven op het moment van inschrijving: 

Als het record niet aan de bovenstaande criteria voldoet, maar plotseling is uitgeschreven, is het mogelijk dat de contactpersoon is ingeschreven in een andere workflow waarin de verbindingsinstellingen voor 'Uitschrijven uit alle andere workflows' of 'Uitschrijven uit specifieke workflows' zijn ingeschakeld. 
Het record was eerder ingeschreven in de workflow en herinschrijving is niet ingeschakeld

Standaard worden records alleen in workflows ingeschreven wanneer ze voor het eerstaan de inschrijvingstriggers van de workflow voldoen of wanneer ze handmatig worden ingeschreven.

Als een record eerder in een workflow was ingeschreven en herinschrijving niet is ingeschakeld, wordt het niet opnieuw in de workflow ingeschreven als het opnieuw aan de oorspronkelijke inschrijvingstriggers van de workflow voldoet.

Om herinschrijving mogelijk te maken, voegt u herinschrijvingstriggers toe aan de workflow. Let er bij het oplossen van problemen met op formulieren gebaseerde herinschrijving op dat het specifieke formulier is geselecteerd in de herinschrijvingsinstellingen van de workflow, en houd rekening met tijdgevoelige criteria zoals 'minder dan 1 dag geleden'.
Het record was een samengevoegd record

Standaard nemen workflows geen samengevoegde contacten op, zelfs niet als het contact aan de inschrijvingscriteria van de workflow voldoet, tenzij de optie ‘Samengevoegde records automatisch inschrijven als het bijgewerkte samengevoegde record aan de inschrijvingsvoorwaarde voldoet ’ is ingeschakeld in de instellingen van de workflow.

Gesamenvoegde contacten kunnen echter later alsnog worden ingeschreven als ze opnieuw aan de inschrijvingstriggers voldoen en herinschrijving is ingeschakeld.
Het record maakt gebruik van een datum-eigenschap met een 'is meer dan ' of 'is minder dan '-filter Als het record een datumtrigger gebruikt met het filter 'is meer dan of minder dan [x] dagen geleden', wordt de trigger alleen aan het begin van de dag gecontroleerd. Dit kan leiden tot een vertraging bij de inschrijving van uw record.
De workflow is niet ingeschakeld Records kunnen alleen worden ingeschreven in een workflow die is ingeschakeld. Om een workflow in te schakelen:
  • Klik rechtsboven in de workflow-editor op ‘Controleren en publiceren’.
  • Klik vervolgens op 'Inschakelen'. De schakelaar 'Workflow is AAN ' wordt rechtsboven ingeschakeld. 
Het record is samengevoegd Wanneer contacten worden samengevoegd, worden alle contacten die bij de samenvoeging betrokken zijn en die zijn aangemeld voor workflows, automatisch afgemeld.

Wanneer een nieuw record wordt aangemaakt, worden samengevoegde records standaard niet ingeschreven, tenzij de optie instelling 'Samengevoegde records automatisch inschrijven als het bijgewerkte samengevoegde record aan de inschrijvingsvoorwaarden voldoet' is ingeschakeld. 

Waarom is mijn record onverwacht in een workflow opgenomen?

Wanneer een record onverwacht in een workflow wordt opgenomen, kun je deDiagnose-toolgebruiken om te achterhalen wanneer het record is opgenomen en welke gebeurtenissen hieraan ten grondslag lagen. Lees meer over het bekijken van de opnamegeschiedenis van je workflow via de workflowdetails en rechtstreeks in de workflow-editor.

Problemen met workflow-opname diagnosticeren

  1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Automatisering > Workflows. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Automatisering > Workflows.
  2. Beweeg de muisaanwijzer over de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven. 
  3. Klik op het tabblad ‘Toevoegingsgeschiedenis ’.
  4. Om meer details over de opnamegebeurtenis te bekijken, beweeg je de muisaanwijzer over een opnamegebeurtenis en klik je vervolgens op ‘Waarom is dit opgenomen?’.

  1. Bekijk in het rechterpaneel de datum en tijd van de inschrijving en de reden waarom het record is ingeschreven op het tabblad Inschrijvingsinformatie . In dit overzicht worden de exacte waarden weergegeven op het moment van inschrijving.
  2. Als u een inschrijvingstrigger op basis van een eigenschapswaarde of het indienen van een formulier gebruikt, klikt u op'Details' om details te bekijken over de status van de eigenschap op het moment dat het record in de workflow werd ingeschreven.
  3. Klik op het tabblad 'Tijdlijn van het record ' om details te bekijken over de gebeurtenissen die ertoe hebben geleid dat het record in de workflow is opgenomen.


 

  1. Klik rechtsboven op 'Bekijken in CRM'om het record in je HubSpot-account te openen.
  2. Klik op‘Gereed’ om terug te keren naar het scherm‘Inschrijvingsgeschiedenis ’.

Redenen

waarom

een record onverwacht kan

worden

ingeschreven

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom een record onverwacht in een workflow wordt ingeschreven en hoe je dit in de toekomst kunt voorkomen.

Reden Oplossingsstappen
Inschrijvingstriggers bevatten 'OF'-logica Als de inschrijvingsvoorwaarden van een workflow OR-logica bevatten, hoeft een record slechts aan één set inschrijvingsvoorwaarden te voldoen om in aanmerking te komen voor inschrijving.

Stel bijvoorbeeld dat uw workflow de volgende inschrijvingsvoorwaarden heeft:

  • De levenscyclusfase is een van de volgende:Klant

    OF
  • heeft het klantenenquêteformulier formulier op een willekeurige pagina

Een contactpersoon met de levenscyclusfase 'klant' die het formulier niet heeft ingevuld, wordt in de workflow opgenomen.

Om te voorkomen dat deze contactpersoon wordt opgenomen, moeten de criteria worden gescheiden door een EN-operator in plaats van een OF-operator. Lees meer over EN- versus OF-logica.
Toetredingstriggers zijn onder meer ‘bevat geen van’ of ‘is niet gelijk aan geen van’ ( contactgebaseerde workflows) Contactgebaseerde workflows die gebruikmaken van filtercriteria zoals 'bevat geen van' of 'is niet gelijk aan geen van' zullen contacten opnemen die geen gespecificeerde waarde hebben voor de geselecteerde eigenschap. Als de eigenschap leeg is, voldoet deze aan de opnametrigger. Dit geldt ook voor records die aan het contact zijn gekoppeld, zoals een gekoppeld bedrijf.

Dit kan met name gevolgen hebben voor workflows die analyse- of koppelingskenmerken gebruiken voor inschrijving, zoals:
  • Aanmaakdatum
  • IP-land
  • Oorspronkelijke bron
  • Gekoppelde contacten

Analytische en koppelingseigenschappen worden vrijwel onmiddellijk verwerkt en ingevuld. De inschrijving in de workflow kan echter plaatsvinden voordat HubSpot de eigenschap invult. Als uw workflow bijvoorbeeld contacten inschrijft op basis van de trigger'IP-land is niet gelijk aan een van de Verenigde Staten', kan een contact zonder waarde worden ingeschreven voordat HubSpot de eigenschap kan instellen met de waarde'Verenigde Staten'.

Om te voorkomen dat contacten zonder eigenschapswaarden in de workflow terechtkomen:

  • Voeg in de editor voor de inschrijvingstrigger een EN -voorwaarde toe onder hetfilter 'bevat geen van'. 
  • Selecteer dezelfde eigenschap waarop je filtert en selecteer vervolgens de is bekend .
  • Klik op'Gereed'.
     

 
De inschrijvingstrigger 'is onbekend'  De inschrijvingstrigger 'is onbekend' zoekt naar records zonder waarde voor de opgegeven eigenschap. Ingeschreven records blijven in de workflow, zelfs als ze na inschrijving een waarde voor de eigenschap krijgen.

Dit kan soms leiden tot onbedoelde opname bij het gebruik van eigenschappen die automatisch door HubSpot worden ingevuld. Hoewel HubSpot deze eigenschappen vrijwel onmiddellijk invult, kan de opname in de workflow plaatsvinden voordat de eigenschap is ingevuld. 

Om dergelijke problemen te voorkomen: 
  • Voeg een vertraging van 1 minuut toe vóór de eerste actie in je workflow. Deze vertraging biedt HubSpot de tijd om automatisch ingevulde eigenschappen te vullen en de records uit de workflow te verwijderen.
  • Configureer de instellingen van de workflow om records uit te schrijven die niet langer voldoen aan de inschrijvingstrigger: 
Inschrijvingstriggers omvatten‘is bekend’

De inschrijvingstrigger'is bekend' zoekt naar records met een willekeurige waarde voor de opgegeven eigenschap. Dit kan soms onbedoelde inschrijvingen veroorzaken wanneer u een eigenschap vaak bijwerkt of wanneer handmatige bewerkingen vereist zijn.

Stel bijvoorbeeld dat uw verkopers vijf eigenschapswaarden van een deal tegelijk bijwerken. U hebt een op deals gebaseerde workflow die wordt geactiveerd wanneer‘Bedrag’ bekend is. De verkoper voert een waarde in voor‘Bedrag’ die automatisch wordt opgeslagen. Kort daarna besluit hij de waarde te wijzigen. Dit kan leiden tot meerdere workflow-inschrijvingen voor het record.

Om dergelijke problemen te voorkomen:

  • Voeg een specifieke vertraging toe vóór de eerste actie in uw workflow. Deze vertraging biedt de gebruiker de tijd om een geschikte waarde in het veld in te voeren.
  • Voeg alle gewenste eigenschappen toe aan de trigger voor het starten van de workflow. U kunt bijvoorbeeld de triggers voor het starten van uw workflow zo configureren dat alle vijf deal-eigenschappen vereist zijn, in plaats van slechts één. Deze instelling zorgt ervoor dat de eigenschappen waarden moeten bevatten voordat de workflow de deal opneemt.
  • Gebruik Gebruik in plaats daarvan gebeurtenistriggers. Dit betekent dat de registratie plaatsvindt wanneer het veld een specifieke waarde aanneemt, waardoor onbedoelde registratie wordt voorkomen (bijv.'Bedrag' is groter dan 1.000).
Het record is al in een eerdere workflowversie opgenomen Als het record is ingeschreven, maar momenteel niet voldoet aan een van de inschrijvingstriggers, is de workflow mogelijk bijgewerkt sinds het moment van inschrijving. Het wordt aanbevolen om deversiegeschiedenis van de workflow te controleren.

In zeldzame gevallen kan er een race condition optreden wanneer aan een eerdere registratietrigger is voldaan terwijl de workflow wordt bijgewerkt. Dit betekent dat een in aanmerking komende eigenschapswaarde mogelijk enkele seconden vóór de verwerking van de workflowwijziging is verwerkt.

 
Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.

Gerelateerde documentatie

Inhoudsopgave /nl/workflows/contact-company-deal-ticket-or-quote-not-enrolled-in-workflow Menu

Gerelateerde documentatie

New to HubSpot? Use these guides to get started.