Laatst bijgewerkt: mei 15, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Bekijk mogelijke redenen waarom records onverwacht wel of niet worden opgenomen in workflows.
Als je fouten in je workflow wilt oplossen, leer dan hoe je veelvoorkomende workflowfouten kunt oplossen .
Records melden zich niet aan in workflows
Diagnosticeer waarom een object zich niet aanmeldt in een workflow en bekijk enkele veelvoorkomende redenen waarom een object zich niet aanmeldt in een workflow en de gebruikelijke stappen voor het oplossen ervan.
Problemen met workflowregistratie diagnosticeren vanuit de workfloweditor
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Klik op de naam van uw workflow.
- Klik rechtsboven op Help > Registratieproblemen oplossen.
- Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu en selecteer het object waarvan u denkt dat het aangemeld zou moeten zijn.
- Klik op de vervolgkeuzemenu's Datumbereik en Tijdbereik om het tijdsbestek te selecteren waarin de registratie zou moeten plaatsvinden.
- Klik op Enrollment controles uitvoeren om meer details te bekijken over waarom het record wel of niet in de workflow zou worden opgenomen.
- Klik op om elke controle uit te vouwen voor meer details.
- Klik op Workflow revision at the time om te zien hoe de workflow was ingesteld op het moment van inschrijving.
- Klik op Gereed als u klaar bent. Of klik op Terug om een ander object of gebeurtenis te selecteren.
Let op: alleen filters voor eigenschappen, lijsten en formulieren worden in deze tool ondersteund.
Algemene redenen
| Reden | Stappen om op te lossen |
| Workflow is niet ingeschakeld | Records kunnen alleen worden ingeschreven in een workflow die is ingeschakeld. Een workflow inschakelen:
|
| Het record voldoet niet aan de aanmeldings triggers van de workflow | Controleer of het record voldoet aan de inschrijftriggers van de workflow. Zorg ervoor dat u alle AND en/of OR logica in de triggers controleert. U kunt het record ook testen aan de hand van de inschrijftriggers van de workflow in de workfloweditor. |
| De record voldeed aan de inschrijftriggers van de workflow toen de workflow werd ingeschakeld, maar bestaande contactpersonen waren niet ingesteld om te worden ingeschreven | Bij het inschakelen van de workflow was de optie Nee, alleen bedrijven inschrijven die aan de triggercriteria voldoen na het inschakelen van de workflow geselecteerd. Als gevolg hiervan worden alleen records die aan de triggers voldoen aan de workflow toegevoegd.
|
| Het record komt direct in aanmerking voor workflow unenrollment | Afhankelijk van het objecttype van het record kunnen records automatisch worden uitgeschreven op het moment van inschrijving, in de volgende gevallen:
|
| Het object was eerder ingeschreven in de workflow en opnieuw inschrijven is niet ingeschakeld. | Objecten worden standaard alleen ingeschreven in workflows als ze voor het eerst voldoen aan de triggers voor inschrijving in de workflow of als ze handmatig worden ingeschreven. Om herinschrijving mogelijk te maken, moet u herinschrijvingstriggers aan de workflow toevoegen. |
Records die onverwacht worden ingeschreven in workflows
Wanneer een record onverwacht wordt ingeschreven in een workflow, kunt u de Diagnose-tool gebruiken om uit te zoeken wanneer het record is ingeschreven en welke gebeurtenissen zich hebben voorgedaan om dit te laten gebeuren.
Diagnose workflow aanmeldingsproblemen
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Klik op de naam van uw workflow.
- Klik linksboven in de workflow editor op Details.
- Navigeer naar het tabblad Inschrijvingsgeschiedenis.
- Om meer details over de aanmeldingsgebeurtenis te bekijken, gaat u met de muis over een aanmeldingsgebeurtenis en klikt u vervolgens op Waarom is deze aangemeld?
- Bekijk in het rechterpaneel de datum en tijd van de registratie en de reden waarom de record zich heeft geregistreerd op het tabblad Registratiegegevens . Deze weergave toont de exacte waarden op het moment van de registratie.
- Als je een eigenschapwaarde of formulierindiening inschrijftrigger gebruikt, kun je details bekijken over de status van de eigenschap toen het record zich inschreef in de workflow door te klikken op Meer details bekijken.
- Op het tabblad Tijdlijn record kunt u details bekijken over de gebeurtenissen die hebben geleid tot de registratie van de record in de workflow.
- Klik rechtsboven op Bekijk record om het record in je HubSpot-account te openen.
- Klik op Gereed om terug te keren naar het scherm Inschrijvingsgeschiedenis.
Redenen waarom een record onverwacht kan worden ingeschreven
Hieronder vind je een aantal veelvoorkomende redenen waarom een record zich onverwacht kan aanmelden voor een workflow en hoe je dit in de toekomst kunt voorkomen.
| Reden | Stappen om op te lossen |
| Inschrijvingstriggers bevatten OR-logica | Als de inschrijvingstriggers van een workflow OR-logica bevatten, hoeft een record maar aan één set van de inschrijvingstriggers te voldoen om in aanmerking te komen voor inschrijving. Stel bijvoorbeeld dat uw workflow de volgende inschrijvingstriggers heeft:
Een contactpersoon met een levenscyclusfase van klant die het formulier niet heeft ingevuld, wordt opgenomen in de workflow. Om te voorkomen dat deze contactpersoon wordt ingeschreven, moeten de criteria worden gescheiden door een EN-operator in plaats van een OF. Meer informatie over AND vs OR logica. |
| Inschrijvingstriggers omvatten bevat geen van of is niet gelijk aan een van (contactgebaseerde workflows) | Contactgebaseerde workflows die de filters bevat geen van of is niet gelijk aan gebruiken, zullen contactpersonen inschrijven die geen gespecificeerde waarde voor de geselecteerde eigenschap hebben. Als de eigenschap leeg is, wordt voldaan aan de inschrijftrigger. Dit geldt ook voor records die aan de contactpersoon zijn gekoppeld, zoals een bijbehorend bedrijf. Dit kan vooral van invloed zijn op workflows die analyserende of associatieve eigenschappen gebruiken voor inschrijving, zoals:
Analytics en associatie eigenschappen worden vrijwel direct verwerkt en gevuld. Echter, workflow registratie kan plaatsvinden voordat HubSpot de eigenschap vult. Als je workflow bijvoorbeeld contactpersonen inschrijft op basis van de trigger IP Country is niet gelijk aan United States, dan kan een contactpersoon zonder waarde zich inschrijven voordat HubSpot in staat is om de eigenschap met de waarde United States in te stellen. Om te voorkomen dat contactpersonen zonder de waarde van een eigenschap de workflow binnenkomen:
|
| Enrollment triggers omvatten is onbekend | De enrollment trigger is onbekend zoekt naar records zonder waarde voor de opgegeven eigenschap. Geregistreerde records blijven in de workflow, zelfs als ze na de registratie een waarde voor de eigenschap krijgen. Dit kan soms onbedoelde inschrijvingen veroorzaken bij het gebruik van eigenschappen die automatisch worden ingevuld door HubSpot. Terwijl HubSpot deze eigenschappen vrijwel direct vult, kan de workflow enrollment gebeuren voordat de eigenschap is gevuld. Om dergelijke problemen te voorkomen:
|
