워크플로 등록 문제 해결
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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레코드가 워크플로에 예기치 않게 등록되거나 등록되지 않는 이유를 검토하세요.
워크플로에서 오류를 해결하려는 경우에는 일반적인 워크플로 오류를 해결하는 방법을 알아보세요.
워크플로에 등록되지 않는 레코드
개체가 워크플로에 등록되지 않는 이유를 진단하고 개체가 워크플로에 등록되지 않는 몇 가지 일반적인 이유와 일반적인 해결 단계를 살펴보세요.
워크플로 편집기에서 워크플로 등록 문제 진단하기
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로우의 이름을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 도움말 > 등록 문제 해결을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 등록되어야 한다고 생각되는 개체를 선택합니다.
- 날짜 범위 및 시간 범위 드롭다운 메뉴를 클릭하여 등록이 발생했을 것으로 예상되는 기간을 선택합니다.
- 등록 확인 실행을 클릭하여 레코드가 워크플로에 등록되거나 등록되지 않는 이유에 대한 자세한 내용을 봅니다.
- 자세한 내용을 보려면 각 등록 확인을 클릭하여 펼칩니다.
- 등록 당시 워크플로 수정본을 클릭하여 등록 당시 워크플로가 어떻게 설정되었는지 확인합니다.
- 완료했으면 완료를 클릭합니다. 또는 뒤로를 클릭하여 다른 개체나 이벤트를 선택합니다.
참고: 이 도구에서는 속성, 목록 및 양식 제출 필터만 지원됩니다.
일반적인 이유
이유 | 해결 단계 |
워크플로가 켜져 있지 않습니다. | 워크플로가 켜져 있는 경우에만 레코드를 등록할 수 있습니다. 워크플로를 켜려면 다음과 같이 하세요:
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레코드가 워크플로의 등록 트리거를 충족하지 않음 | 레코드가 워크플로의 등록 트리거를 충족하는지 확인하세요. 트리거에서 AND 및/또는 OR 논리를 확인해야 합니다. 워크플로 편집기에서 워크플로의 등록 트리거에 대해 레코드를 테스트할 수도 있습니다. |
워크플로우를 켰을 때 레코드가 워크플로우의 등록 트리거를 충족했지만 기존 연락처가 등록되도록 설정되지 않았습니다. | 워크플로를 켤 때 아니요, 워크플로를 켠 후 트리거 기준을 충족하는 회사만 등록 옵션을 선택했습니다. 그 결과 앞으로 등록 트리거를 충족하는 레코드만 워크플로우에 추가됩니다.
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레코드가 즉시 워크플로 등록 취소 자격을 얻습니다. | 레코드의 객체 유형에 따라 다음과 같은 경우에는 등록 시점에 레코드가 자동으로 등록 취소될 수 있습니다:
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개체가 이전에 워크플로에 등록되어 있고 재등록이 사용 설정되어 있지 않은 경우 | 기본적으로 개체는 워크플로 등록 트리거를 처음 충족하거나 수동으로 등록할 때만 워크플로에 등록됩니다. 재등록을 허용하려면 워크플로에 재등록 트리거를 추가하세요. |
워크플로우에 예기치 않게 등록되는 레코드
레코드가 워크플로에 예기치 않게 등록되는 경우 진단 도구를 사용하여 레코드가 언제 등록되었는지, 어떤 이벤트가 발생하여 이런 일이 발생했는지 알아낼 수 있습니다.
워크플로 등록 문제 진단하기
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로우의 이름을 클릭합니다.
- 워크플로 편집기의 왼쪽 상단에서 세부 정보를 클릭합니다.
- 등록 내역 탭으로 이동합니다.
- 등록 이벤트에 대한 자세한 내용을 보려면 등록 이벤트 위로 마우스를 가져간 다음 이 이벤트가 등록된 이유를 클릭합니다.
- 오른쪽 패널의 등록 정보 탭에서 등록 날짜 및 시간과 기록이 등록한 이유를 확인합니다. 이 보기에는 등록 당시의 정확한 값이 표시됩니다.
- 속성 값 또는 양식 제출 등록 트리거를 사용하는 경우에는 자세한 내용 보기를 클릭하여 워크플로에서 레코드가 등록될 때의 속성 상태에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- 레코드 타임라인 탭에서 레코드가 워크플로에 등록되기까지 발생한 이벤트에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- 오른쪽 상단에서 레코드 보기를 클릭하여 HubSpot 계정에서 레코드를 엽니다.
- 완료를 클릭하여 등록 기록 화면으로 돌아갑니다.
레코드가 예기치 않게 등록될 수 있는 이유
다음은 레코드가 워크플로에 예기치 않게 등록되는 몇 가지 일반적인 이유와 앞으로 이를 방지할 수 있는 방법입니다.
이유 | 해결 단계 |
등록 트리거에 OR 논리가 포함된 경우 | 워크플로의 등록 트리거에 OR 논리가 포함된 경우 레코드가 등록 자격을 얻으려면 등록 트리거 중 한 세트만 충족하면 됩니다. 예를 들어 워크플로우에 다음과 같은 등록 트리거가 있다고 가정해 보겠습니다:
양식을 작성하지 않은 고객의 라이프사이클 단계에 있는 연락처가 워크플로에 등록됩니다. 이 연락처가 등록되지 않도록 하려면 기준을 OR 연산자가 아닌 AND 연산자로 구분해야 합니다. AND와 OR 논리에 대해 자세히 알아보세요. |
등록 트리거에는 다음 중 어느 하나도 포함되지 않거나 다음 중 어느 것과 같지 않은 경우 (연락처 기반 워크플로)가 포함됩니다. | 다음을 포함하지 않거나 다음 중 어느 것과도 같지 않은 필터를 사용하는 연락처 기반 워크플로는 선택한 속성에 대해 지정된 값이 없는 연락처를 등록합니다. 속성이 비어 있으면 등록 트리거를 충족합니다. 이는 연결된 회사 등 연락처와 연결된 레코드에도 적용됩니다. 이는 특히 다음과 같이 등록을 위해 분석 또는 연결 속성을 사용하는 워크플로우에 영향을 미칠 수 있습니다:
분석 및 연결 속성은 거의 즉시 처리되고 채워집니다. 그러나 워크플로 등록은 HubSpot이 속성을 채우기 전에 발생할 수 있습니다. 예를 들어 워크플로우에서 트리거 IP 국가가 미국 중 어느 것과도 같지 않은 것을 기준으로 연락처를 등록하는 경우, 값이 없는 연락처가 등록될 수 있으며, HubSpot이 값 United states로 속성을 설정하기 전에 등록될 수 있습니다. 속성 값이 없는 연락처가 워크플로에 들어오지 못하도록 하려면 다음과 같이 하세요:
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등록 트리거에 알 수 없음 포함 | 등록 트리거는 지정된 속성에 대한 값이 없는 레코드를 알 수 없음으로 검색합니다. 등록된 레코드는 등록 후 속성에 대한 값을 얻더라도 워크플로에 남아 있습니다. 이로 인해 때때로 HubSpot에서 자동으로 채워지는 속성을 사용할 때 의도하지 않은 등록이 발생할 수 있습니다. HubSpot은 이러한 속성을 거의 즉시 채우지만, 워크플로 등록은 속성이 채워지기 전에 발생할 수 있습니다. 비슷한 문제를 방지하려면 다음과 같이 하세요:
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