마지막 업데이트 날짜: 2025년 11월 3일
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워크플로우에 레코드가 예상치 않게 등록되거나 등록되지 않는 가능한 원인을 검토하십시오. 워크플로우의 오류를 해결하려는 경우, 일반적인 워크플로우 오류 해결 방법을 참조하십시오.
워크플로우에 등록되지 않는 레코드
개체가 워크플로에 등록되지 않는 이유를 진단하고, 개체가 워크플로에 등록되지 않을 수 있는 일반적인 이유와 해결을 위한 일반적인 단계를 검토하십시오.
워크플로 편집기에서 워크플로 등록 문제 해결
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로 이름을 클릭합니다.
- 왼쪽 상단에서 도움말 > 등록 문제 해결을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 등록이 예상되었던 레코드를 선택하세요.
- 날짜 범위 및 시간 범위 드롭다운 메뉴를 클릭하여 등록이 발생할 것으로 예상된 기간을 선택하십시오.
참고: 이 도구에서는 속성, 목록 및 양식 제출 필터만 지원됩니다.
워크플로 세부 정보에서 워크플로 등록 문제 해결
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로 이름을 마우스로 가리킨 후 더보기 > 세부 정보 보기를 클릭하세요.
- 등록 내역 탭으로 이동합니다.
- 이벤트 위에 마우스를 올려놓고 왜 등록되었는지 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 개체의 등록 세부 정보를 검토할 수 있습니다.
일반적인 이유
| 이유 | 해결 방법 |
| 레코드가 워크플로의 등록 트리거를 충족하지 않음 | 레코드가 워크플로의 등록 트리거를 충족하는지 확인하십시오.
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| 워크플로가 활성화되기 전에 레코드가 목록에 추가되었지만 기존 레코드는 등록되지 않았습니다. | 등록 기준에 리스트를 사용하는 경우, 레코드는 리스트에 추가될 때만 등록됩니다. 목록에 있지만 등록되지 않은 레코드가 있다면, 워크플로가 활성화될 때 등록 트리거를 충족하는 기존 레코드가 등록되도록 설정되었는지 확인하십시오. 해당되는 경우 워크플로 편집기에서 목록을 수동으로 선택하여 등록할 수 있습니다. |
| 워크플로 활성화 시점에 레코드가 워크플로 등록 트리거를 충족했으나 기존 레코드가 등록되지 않았음 | 워크플로우를 켤 때 '아니요, 워크플로우 켜기 후 트리거 기준을 충족하는 회사만 등록' 옵션이 선택되었습니다. 결과적으로 앞으로 등록 트리거를 충족하는 레코드만 워크플로우에 추가됩니다.
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| 레코드는 즉시 워크플로에서 등록 해제될 자격이 됩니다. | 레코드의 개체 유형에 따라 다음 경우에 등록 시점에 자동으로 등록이 해제될 수 있습니다:
기록이 위 기준을 충족하지 않음에도 갑자기 등록이 해제된 경우, 해당 연락처가 다른 워크플로에 등록되었을 가능성이 있습니다. 이때 '다른 모든 워크플로에서 등록 해제 ' 또는 '특정 워크플로에서 등록 해제' 연결 설정이 활성화된 상태일 수 있습니다. |
| 레코드가 이전에 워크플로에 등록된 적이 있으며 재등록이 활성화되지 않은 경우 | 기본적으로 레코드는 워크플로 등록 트리거를 처음 충족하거나 수동으로 등록될 때만 워크플로에 등록됩니다. 재등록을 허용하려면 워크플로에 재등록 트리거를 추가하십시오. |
| 레코드가 '보다 크다' 또는 '보다 작다' 필터가 적용된 날짜 속성을 사용하는 경우 | 레코드가[x]일 전보다 크거나 작음 필터가 적용된 날짜 속성 트리거를 사용하는 경우, 트리거는 당일 시작 시에만 확인됩니다. 이로 인해 레코드 등록이 지연될 수 있습니다. |
| 워크플로가 켜져 있지 않습니다 | 레코드는 활성화된 워크플로에서만 등록될 수 있습니다. 워크플로를 활성화하려면:
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예상치 못한 레코드 워크플로 등록
레코드가 예상치 못하게 워크플로에 등록된 경우, 진단 도구를 사용하여 레코드가 등록된 시점과 이를 유발한 이벤트를 확인할 수 있습니다.
워크플로 등록 문제 진단
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로 위에 마우스를 올려놓고 '더보기'를 클릭하세요. 그런 다음 '상세 정보 보기'를 선택하세요.
- 등록 내역 탭을 클릭합니다.
- 등록 이벤트에 대한 자세한 내용을 보려면 등록 이벤트 위에 마우스를 올린 후 [왜 등록되었나요?]를 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 등록 정보 탭을 통해 등록 날짜 및 시간과 레코드가 등록된 이유를 확인하세요. 이 보기는 등록 시점의 정확한 값을 표시합니다.
- 속성값 또는 양식 제출 등록 트리거를 사용하는 경우, 레코드가 워크플로에 등록된 시점의 속성 상태에 대한 세부 정보를 보려면 '세부 정보'를 클릭하십시오.
- 워크플로에 등록되기까지의 이벤트에 대한 세부 정보를 검토하려면 '레코드 타임라인' 탭을 클릭하십시오.
- 오른쪽 상단에서 'CRM에서 보기'를 클릭하면 HubSpot 계정에서 레코드를 열 수 있습니다.
- 완료를 클릭하면 등록 내역 화면으로 돌아갑니다.
레코드가 예기치 않게 등록될 수 있는 이유
다음은 레코드가 예상치 못하게 워크플로에 등록되는 일반적인 이유와 향후 이를 방지하는 방법입니다.
| 원인 | 해결 방법 |
| 등록 트리거에 OR 논리 포함 | 워크플로의 등록 트리거에 OR 논리가 포함된 경우, 레코드는 등록 트리거 중 하나의 조건만 충족해도 등록 대상이 됩니다. 예를 들어, 워크플로에 다음과 같은 등록 트리거가 있다고 가정해 보겠습니다:
양식을 작성하지 않은 고객 라이프사이클 단계의 연락처는 워크플로에 등록됩니다. 해당 연락처가 등록되지 않도록 하려면 조건을 OR 연산자가 아닌 AND 연산자로 분리해야 합니다. AND 대 OR 논리에 대해 자세히 알아보세요. |
| 등록 트리거에는 '다음 중 하나도 포함하지 않음' 또는 '다음과 같지 않음'이 포함됩니다 ( 연락처 기반 워크플로) | '포함하지 않음' 또는 '같지 않음' 필터를 사용하는 연락처 기반 워크플로는 선택한 속성에 지정된 값이 없는 연락처를 등록합니다. 속성이 비어 있으면 등록 트리거 조건을 충족합니다. 이는 연락처와 연결된 레코드(예: 연결된 회사)에도 적용됩니다. 이는 특히 분석 또는 연관 속성을 등록에 사용하는 워크플로에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어:
분석 및 연결 속성은 거의 즉시 처리되고 채워집니다. 그러나 워크플로 등록은 HubSpot이 속성을 채우기 전에 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 워크플로가 'IP 국가'가 미국과 일치하지 않는다는 트리거를 기반으로 연락처를 등록하는 경우, 값이 없는 연락처가 HubSpot이 해당 속성에 '미국' 값을 설정하기 전에 등록될 수 있습니다. 속성 값이 없는 연락처가 워크플로에 진입하는 것을 방지하려면:
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| 등록 트리거에는 '값이 알 수 없음'이 포함됩니다. | 등록 트리거는 지정된 속성의 값이 없는 레코드를 검색합니다. 등록된 레코드는 등록 후 해당 속성에 값이 부여되더라도 워크플로에 남아 있습니다. 이는 HubSpot에서 자동으로 채워지는 속성을 사용할 때 의도하지 않은 등록이 발생할 수 있습니다. HubSpot이 이러한 속성을 거의 즉시 채우지만, 속성이 채워지기 전에 워크플로 등록이 발생할 수 있습니다. 유사한 문제를 방지하려면:
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| 등록 트리거에는 '알려짐' 포함 | 등록 트리거 '알려짐'은 지정된 속성에 대해 어떤 값이든 포함된 레코드를 검색합니다. 속성을 자주 업데이트하거나 수동 편집이 필요한 경우 의도하지 않은 등록이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 영업 사원이 다섯 개의 거래 속성 값을 동시에 업데이트합니다. 거래 기반 워크플로가 '금액이 알려짐' 시점에 트리거됩니다. 사원이 금액 값을 입력하면 자동 저장됩니다. 잠시 후 해당 값을 변경하기로 결정하면 레코드에 대해 여러 번 워크플로 등록이 발생할 수 있습니다. 이와 유사한 문제를 방지하려면:
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