Senast uppdaterad: september 13, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
Sales Hub Professional, Enterprise
|
Service Hub Professional, Enterprise
|
Operations Hub Professional, Enterprise
|
Granska möjliga orsaker till att poster oväntat registreras eller inte registreras i arbetsflöden.
Om du vill åtgärda fel i ditt arbetsflöde kan du istället lära dig hur du felsöker vanliga arbetsflödesfel .
Poster som inte registreras i arbetsflöden
Följande är några vanliga orsaker till att en post inte kan registreras i ett arbetsflöde och de typiska stegen för lösning.
| Orsak | Steg för att lösa problemet |
| Arbetsflödet är inte aktiverat | Poster kan endast registreras i ett arbetsflöde som är aktiverat. Aktivera ett arbetsflöde:
|
| Posten uppfyller inte arbetsflödets registreringstriggers | Kontrollera att posten uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare. Var noga med att kontrollera eventuell AND- och/eller OR-logik i triggers. Du kan också testa posten mot arbets flödets registreringsutlösare i arbetsflödesredigeraren. |
| Posten uppfyllde arbetsflödets registreringsutlösare när arbetsflödet aktiverades, men befintliga kontakter var inte inställda på att registreras | När arbetsflödet aktiverades valdes alternativet Nej, registrera endast företag som uppfyller utlösarkriterierna efter att arbetsflödet aktiverats. Som ett resultat läggs endast poster som uppfyller registreringsutlösarna framöver till i arbetsflödet.
|
| Posten kvalificerar sig direkt för avregistrering i arbetsflödet | Beroende på postens objekttyp kan poster automatiskt avregistreras vid registreringspunkten i följande fall:
|
| Objektet var tidigare registrerat i arbetsflödet och återregistrering inte är aktiverat | Som standard registreras objekt i arbetsflöden endast första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt. För att tillåta omregistrering lägger du till omregistreringsutlösare i arbetsflödet. |
Poster registreras oväntat i arbetsflöden
När en post oväntat registreras i ett arbetsflöde kan du använda verktyget Diagnos för att ta reda på när posten registrerades och vilka händelser som inträffade för att detta skulle ske.
Diagnostisera problem med registrering i arbetsflöde
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
- Klicka på namnet på ditt arbetsflöde.
- Klicka på Detaljer längst upp till vänster i arbetsflödesredigeraren.
- Navigera till fliken Registreringshistorik.
- Om du vill visa mer information om registreringshändelsen håller du muspekaren över en registreringshändelse och klickar sedan på Diagnostisera.
- I den högra panelen kan du se datum och tid för registreringen och anledningen till att posten registrerades på fliken Registreringsinformation . I den här vyn visas de exakta värdena vid tidpunkten för registreringen.
- Om du använder en registreringsutlösare för fastighetsvärde eller formulärinlämning kan du visa detaljer om fastighetens status när posten registrerades i arbetsflödet genom att klicka på Visa fler detaljer.
- På fliken Postens tidslinje kan du visa information om de händelser som ledde fram till att posten registrerades i arbetsflödet.
- Klicka på Visa post längst upp till höger för att öppna posten i ditt HubSpot-konto.
- Klicka på Klar för att återgå till skärmen Registreringshistorik.
Anledningar till att en post kan registreras oväntat
Följande är några vanliga orsaker till att en post oväntat kan registreras i ett arbetsflöde och hur du kan förhindra detta framöver.
| Orsak | Steg för att lösa problemet |
| Registreringsutlösare innehåller OR-logik | Om ett arbetsflödes registreringsutlösare innehåller OR-logik behöver en post bara uppfylla en uppsättning av registreringsutlösarna för att kvalificera sig för registrering. Låt oss till exempel säga att ditt arbetsflöde har följande registreringsutlösare:
En kontakt med livscykelstadiet kund som inte har fyllt i formuläret kommer att registreras i arbetsflödet. För att förhindra att den här kontakten registreras måste kriterierna separeras med en AND-operator, snarare än OR. Läs mer om AND vs OR-logik. |
| Registreringsutlösare inkluderar innehåller inte något av eller är inte lika med något av (kontaktbaserade arbetsflöden) | Kontaktbaserade arbetsflöden som använder innehåller inte något av eller är inte lika med något av filter kommer att registrera kontakter som inte har ett angivet värde för den valda egenskapen. Om egenskapen är tom kommer den att uppfylla registreringsutlösaren. Detta gäller även för poster som är associerade med kontakten, t.ex. ett associerat företag. Detta kan särskilt påverka arbetsflöden som använder analys- eller associationsegenskaper för registrering, t.ex:
Egenskaper för analys och association bearbetas och fylls i nästan direkt. Registrering i arbetsflödet kan dock ske innan HubSpot fyller i egenskapen. Om ditt arbetsflöde till exempel registrerar kontakter baserat på triggern IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt utan värde registreras innan HubSpot kan ställa in egenskapen med värdet United States. För att förhindra att kontakter utan egenskapsvärden kommer in i arbetsflödet:
|
| Registreringstriggers inkluderar är okänd | Registreringsutlösaren är okänd söker efter poster utan ett värde för den angivna egenskapen. Registrerade poster kommer att finnas kvar i arbetsflödet även om de får ett värde för egenskapen efter registreringen. Detta kan ibland orsaka oavsiktlig registrering när du använder egenskaper som automatiskt fylls i av HubSpot. HubSpot fyller i dessa egenskaper nästan direkt, men registrering i arbetsflödet kan ske innan egenskapen fylls i. För att undvika liknande problem:
|
