Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Felsöka problem med registrering av arbetsflöden

Senast uppdaterad: september 13, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Granska möjliga orsaker till att poster oväntat registreras eller inte registreras i arbetsflöden.

Om du vill åtgärda fel i ditt arbetsflöde kan du istället lära dig hur du felsöker vanliga arbetsflödesfel .

Poster som inte registreras i arbetsflöden

Följande är några vanliga orsaker till att en post inte kan registreras i ett arbetsflöde och de typiska stegen för lösning.

Orsak Steg för att lösa problemet
Arbetsflödet är inte aktiverat Poster kan endast registreras i ett arbetsflöde som är aktiverat. Aktivera ett arbetsflöde:
  • Klicka på Granska och publicera längst upp till höger i arbetsflödesredigeraren.
  • Klicka sedan på Slå på. Strömbrytaren Arbetsflöde är PÅ kommer att vara aktiverad uppe till höger.

Posten uppfyller inte arbetsflödets registreringstriggers Kontrollera att posten uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare. Var noga med att kontrollera eventuell AND- och/eller OR-logik i triggers. Du kan också testa posten mot arbets flödets registreringsutlösare i arbetsflödesredigeraren.

Posten uppfyllde arbetsflödets registreringsutlösare när arbetsflödet aktiverades, men befintliga kontakter var inte inställda på att registreras När arbetsflödet aktiverades valdes alternativet Nej, registrera endast företag som uppfyller utlösarkriterierna efter att arbetsflödet aktiverats. Som ett resultat läggs endast poster som uppfyller registreringsutlösarna framöver till i arbetsflödet.

Posten kvalificerar sig direkt för avregistrering i arbetsflödet Beroende på postens objekttyp kan poster automatiskt avregistreras vid registreringspunkten i följande fall:
Objektet var tidigare registrerat i arbetsflödet och återregistrering inte är aktiverat

Som standard registreras objekt i arbetsflöden endast första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt.

Om ett objekt tidigare har registrerats i ett arbetsflöde och återregistrering inte är aktiverat, kommer det inte att registreras i arbetsflödet om det uppfyller arbetsflödets ursprungliga registreringsutlösare igen.

För att tillåta omregistrering lägger du till omregistreringsutlösare i arbetsflödet.

Poster registreras oväntat i arbetsflöden

När en post oväntat registreras i ett arbetsflöde kan du använda verktyget Diagnos för att ta reda på när posten registrerades och vilka händelser som inträffade för att detta skulle ske.

Diagnostisera problem med registrering i arbetsflöde

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
  • Klicka på namnet på ditt arbetsflöde.
  • Klicka på Detaljer längst upp till vänster i arbetsflödesredigeraren.
  • Navigera till fliken Registreringshistorik.
  • Om du vill visa mer information om registreringshändelsen håller du muspekaren över en registreringshändelse och klickar sedan på Diagnostisera.

diagnose-workflow-enrollment

  • I den högra panelen kan du se datum och tid för registreringen och anledningen till att posten registrerades på fliken Registreringsinformation . I den här vyn visas de exakta värdena vid tidpunkten för registreringen.
  • Om du använder en registreringsutlösare för fastighetsvärde eller formulärinlämning kan du visa detaljer om fastighetens status när posten registrerades i arbetsflödet genom att klicka på Visa fler detaljer.
  • På fliken Postens tidslinje kan du visa information om de händelser som ledde fram till att posten registrerades i arbetsflödet.

workflow-details-enrollment

  • Klicka på Visa post längst upp till höger för att öppna posten i ditt HubSpot-konto.
  • Klicka på Klar för att återgå till skärmen Registreringshistorik.

Anledningar till att en post kan registreras oväntat

Följande är några vanliga orsaker till att en post oväntat kan registreras i ett arbetsflöde och hur du kan förhindra detta framöver.

Orsak Steg för att lösa problemet
Registreringsutlösare innehåller OR-logik Om ett arbetsflödes registreringsutlösare innehåller OR-logik behöver en post bara uppfylla en uppsättning av registreringsutlösarna för att kvalificera sig för registrering.

Låt oss till exempel säga att ditt arbetsflöde har följande registreringsutlösare:

  • Livscykelstadiet är något av Kund

    ELLER
  • har fyllt i kundundersökningsformuläret på någon sida

En kontakt med livscykelstadiet kund som inte har fyllt i formuläret kommer att registreras i arbetsflödet.

För att förhindra att den här kontakten registreras måste kriterierna separeras med en AND-operator, snarare än OR. Läs mer om AND vs OR-logik.

Registreringsutlösare inkluderar innehåller inte något av eller är inte lika med något av (kontaktbaserade arbetsflöden) Kontaktbaserade arbetsflöden som använder innehåller inte något av eller är inte lika med något av filter kommer att registrera kontakter som inte har ett angivet värde för den valda egenskapen. Om egenskapen är tom kommer den att uppfylla registreringsutlösaren. Detta gäller även för poster som är associerade med kontakten, t.ex. ett associerat företag.

Detta kan särskilt påverka arbetsflöden som använder analys- eller associationsegenskaper för registrering, t.ex:
  • Skapa datum
  • IP-land
  • Ursprunglig källa
  • Associerade kontakter

Egenskaper för analys och association bearbetas och fylls i nästan direkt. Registrering i arbetsflödet kan dock ske innan HubSpot fyller i egenskapen. Om ditt arbetsflöde till exempel registrerar kontakter baserat på triggern IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt utan värde registreras innan HubSpot kan ställa in egenskapen med värdet United States.

För att förhindra att kontakter utan egenskapsvärden kommer in i arbetsflödet:

  • Lägg till ett AND-villkor under innehåller inte något av -filtret i redigeraren för registreringstriggers.
  • Välj samma egenskap som du filtrerar efter och välj sedan filtret är känt.
  • Klicka på Använd filter.

Registreringstriggers inkluderar är okänd Registreringsutlösaren är okänd söker efter poster utan ett värde för den angivna egenskapen. Registrerade poster kommer att finnas kvar i arbetsflödet även om de får ett värde för egenskapen efter registreringen.

Detta kan ibland orsaka oavsiktlig registrering när du använder egenskaper som automatiskt fylls i av HubSpot. HubSpot fyller i dessa egenskaper nästan direkt, men registrering i arbetsflödet kan ske innan egenskapen fylls i.

För att undvika liknande problem:
  • Lägg till en fördröjning på 1 minut före den första åtgärden i ditt arbetsflöde. Denna fördröjning ger HubSpot en buffert för att fylla alla automatiskt fyllda egenskaper och avregistrera dem från arbetsflödet.
  • Konfigurera arbetsflödets inställningar för att avregistrera alla poster som inte längre uppfyller registreringstriggern:
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.