Senast uppdaterad: januari 26, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Granska möjliga orsaker till att poster oväntat registreras eller inte registreras i arbetsflöden.
Om du vill åtgärda fel i ditt arbetsflöde kan du istället lära dig hur du felsöker vanliga arbetsflödesfel .
Registreringar som inte registreras i arbetsflöden
Diagnostisera varför ett objekt inte registreras i ett arbetsflöde och se några vanliga orsaker till varför ett objekt inte registreras i ett arbetsflöde och de typiska stegen för att åtgärda detta.
Diagnostisera problem med registrering av arbetsflöde från arbetsflödesredigeraren
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
- Klicka på namnet på ditt arbetsflöde.
- Klicka på Mer > Varför registrerades inte detta [objekt] längst upp till höger ?
- Klicka på rullgardinsmenyn i den högra panelen och välj det objekt som du anser borde ha registrerats.
- Klicka på rullgardinsmenyerna Datumintervall och Tidsintervall för att välja den tidsram inom vilken du förväntar dig att registreringen ska ske.
- Klicka på Kör registreringskontroller för att visa mer information om varför [objektet] registreras eller inte registreras i arbetsflödet.
- Klicka för att expandera varje registreringskontroll för att se mer information.
- Klicka på Arbetsflödesrevision vid tidpunkten för att se hur arbetsflödet var konfigurerat vid tidpunkten för registreringen.
- När du är klar klickar du på Klar. Eller klicka på Tillbaka för att välja ett annat objekt eller en annan händelse.
Observera att endast filter för objekt, listor och formulär stöds i detta verktyg.
Vanliga orsaker
| Anledning | Steg för att lösa problemet |
| Workflow är inte aktiverat | Poster kan endast registreras i ett arbetsflöde som är aktiverat. Aktivera ett arbetsflöde:
|
| Registreringen uppfyller inte arbetsflödets registreringsutlösare | Kontrollera att posten uppfyller arbetsflödets inskrivningsutlösare. Var noga med att kontrollera eventuell AND- och/eller OR-logik i triggers. Du kan också testa posten mot arbets flödets registreringsutlösare i arbetsflödesredigeraren. |
| Posten uppfyllde arbetsflödets registreringsutlösare när arbetsflödet aktiverades, men befintliga kontakter var inte inställda på att registreras | När arbetsflödet aktiverades valdes alternativet Nej, registrera endast företag som uppfyller utlösarkriterierna efter att arbetsflödet aktiverats. Som ett resultat läggs endast poster som uppfyller registreringsutlösarna framåt till i arbetsflödet.
|
| Posten kvalificerar sig omedelbart för avregistrering i arbetsflödet | Beroende på postens objekttyp kan poster automatiskt avregistreras vid registreringspunkten i följande fall:
|
| Objektet har tidigare registrerats i arbetsflödet och återregistrering är inte aktiverat | Som standard registreras objekt i arbetsflöden endast första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt. För att möjliggöra återinskrivning, lägg till återinskrivningsutlösare i arbetsflödet. |
Registreringar som oväntat registreras i arbetsflöden
När en post oväntat registreras i ett arbetsflöde kan du använda verktyget Diagnos för att ta reda på när posten registrerades och vilka händelser som inträffade för att detta skulle ske.
Diagnostisera problem med registrering av arbetsflöden
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
- Klicka på namnet på ditt arbetsflöde.
- Klicka på Detaljer längst upp till vänster i arbetsflödesredigeraren.
- Navigera till fliken Inskrivningshistorik.
- Om du vill visa mer information om registreringshändelsen håller du muspekaren över en registreringshändelse och klickar sedan på Varför registrerades detta?
- I den högra panelen kan du se datum och tid för registreringen och anledningen till att posten registrerades på fliken Registreringsinformation . I den här vyn visas de exakta värdena vid tidpunkten för registreringen.
- Om du använder en trigger för registrering av fastighetsvärde eller formulärinlämning kan du visa information om fastighetens status när posten registrerades i arbetsflödet genom att klicka på Visa mer information.
- På fliken Postens tidslinje kan du se information om de händelser som ledde fram till att posten registrerades i arbetsflödet.
- Klicka på Visa post längst upp till höger för att öppna posten i ditt HubSpot-konto.
- Klicka på Klar för att återgå till skärmen Inskrivningshistorik.
Orsaker till att en post kan registreras oväntat
Nedan följer några vanliga orsaker till att en post oväntat kan registreras i ett arbetsflöde och hur du kan förhindra detta framöver.
| Anledning | Steg för att lösa problemet |
| Utlösare för registrering inkluderar OR-logik | Om ett arbetsflödes registreringsutlösare innehåller OR-logik behöver en post bara uppfylla en uppsättning av registreringsutlösarna för att kvalificera sig för registrering. Låt oss till exempel säga att ditt arbetsflöde har följande registreringsutlösare:
En kontakt med livscykelstadiet kund som inte har fyllt i formuläret kommer att registreras i arbetsflödet. För att förhindra att den här kontakten registreras måste kriterierna separeras med en AND-operator, snarare än OR. Läs mer om AND vs OR-logik. |
| Registreringsutlösare inkluderar innehåller inte någon av eller är inte lika med någon av (kontaktbaserade arbetsflöden) | Kontaktbaserade arbetsflöden som använder innehåller inte något av eller är inte lika med något av filter registrerar kontakter som inte har ett angivet värde för den valda egenskapen. Om egenskapen är tom kommer den att uppfylla registreringsutlösaren. Detta gäller även för poster som är associerade med kontakten, t.ex. ett associerat företag. Detta kan särskilt påverka arbetsflöden som använder analys- eller associationsegenskaper för registrering, t.ex:
Egenskaper för analys och association bearbetas och fylls i nästan direkt. Registrering i arbetsflödet kan dock ske innan HubSpot fyller i egenskapen. Om ditt arbetsflöde till exempel registrerar kontakter baserat på triggern IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt utan värde registreras innan HubSpot kan ställa in egenskapen med värdet United States. För att förhindra att kontakter utan egenskapsvärden kommer in i arbetsflödet:
|
| Registreringsutlösare inkluderar är okänd | Registreringsutlösaren är okända sökningar efter poster utan ett värde för den angivna egenskapen. Registrerade poster kommer att finnas kvar i arbetsflödet även om de får ett värde för egenskapen efter registreringen. Detta kan ibland orsaka oavsiktlig registrering när du använder egenskaper som automatiskt fylls i av HubSpot. HubSpot fyller i dessa egenskaper nästan direkt, men registrering i arbetsflödet kan ske innan egenskapen fylls i. För att undvika liknande problem:
|
