Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Workflows

Felsöka vanliga arbetsflödesfel

Senast uppdaterad: juli 19, 2022

Gäller för:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Visa en lista över arbetsflöden där det har uppstått fel i registrerade poster från instrumentpanelen för arbetsflöden. Därifrån kan du navigera in i arbetsflödet för att åtgärda felet.

Om du vill veta varför din post inte registreras kan du läsa mer om hur du löser problem med registrering av arbetsflöden i stället.

Identifiera arbetsflöden med fel

Visa arbetsflöden med fel:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
  • Om något av dina arbetsflöden har fel visas en röd indikator på fliken Arbetsflöden med fel. Om du vill visa arbetsflödena klickar du på fliken Arbetsflöden med fel.

  • Visa listan över arbetsflöden med fel. Om du vill visa felen i ett visst arbetsflöde håller du muspekaren över arbetsflödets namn och klickar sedan på Åtgärder > Detaljer.
  • På sidan med arbetsflödesinformation kan du visa händelser som har inträffat under de senaste 90 dagarna, inklusive Åtgärdsloggar eller arbetsflödets registreringshistorik. Läs mer om hur du visar din arbetsflödeshistorik från sidan för arbetsflödesinformation.

  • Se de vanligaste arbetsflödesfelen nedan. Fel kan antingen orsakas av hur arbetsflödet är upplagt eller av problem med de registrerade posterna:
    • Om du vill åtgärda fel som är kopplade till ett arbetsflöde klickar du på Redigera i övre högra hörnet för att komma till arbetsflödesredigeraren.
    • Om du vill åtgärda fel som är kopplade till en post klickar du på postens namn för att komma åt objektposten.

Det är inte möjligt att manuellt ta bort ett arbetsflöde från den här fliken eller att avfärda befintliga fel i ett arbetsflöde. Om du vill ta bort ett arbetsflöde från fliken Arbetsflöden med fel måste du lösa alla fel i arbetsflödet. Om arbetsflödet inte stöter på några nya fel under de kommande sju dagarna försvinner det från fliken Arbetsflöden med fel.

Förstå varningar och fel i arbetsflödesredigeraren

Från arbetsflödesredigeraren kan du kontrollera vilka åtgärder som kräver ändringar eller som har stött på fel.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
  • Klicka på Arbetsflöden med felfliken.
  • Håll muspekaren överarbetsflödet och klicka sedanRedigera.
  • Klicka på Varningar längst upp till vänster i arbetsflödesredigeraren. En lista över arbetsflödesåtgärder med fel eller ändringar som krävs visas.


  • Om du vill se mer information om varningen klickar du på den ändring som behövs eller det fel som är kopplat till åtgärden.
  • I den högra panelen kan du visa eventuella ändringar som behövs eller aktuella fel för den valda åtgärden:
    • Nödvändiga ändringar: granska alla ändringar som krävs för att åtgärden ska kunna utföras korrekt. Till exempel publicering av ett automatiserat e-postmeddelande i åtgärden Skicka e-postmeddelande.
    • Senaste felen i historiken: granska eventuella senaste fel från den senaste veckan, grupperade efter feltyp.
      • Om du vill visa alla fel för det här arbetsflödet klickar du på Visa alla fel i historiken. Åtgärdsloggarna visas med alla fel som visas.
      • Om du vill visa förekomster av ett specifikt fel klickar du på Förekom x gånger under den senaste veckan. Åtgärdsloggarna visas filtrerade till förekomster av detta specifika fel.

Det är inte möjligt att avfärda befintliga fel, alla fel för åtgärden måste lösas. Om åtgärden inte får några nya fel under de kommande sju dagarna kommer den att rensas från åtgärdspanelen och tas bort från varningen.

Vanliga arbetsflödesfel

Nedan följer några vanliga arbetsflödesfel som du kan stöta på och de vanliga stegen för att lösa dem. När du har uppdaterat arbetsflödet eller posten kan du försöka registrera kontakten manuellt i arbetsflödet igen.

Fel Vad felet innebär Åtgärder för att lösa felet
Egenskapen kunde inte ställas in eftersom kontakten/företaget/affären inte är associerad med några målposter. Åtgärden Ange egenskapsvärde eller Kopiera egenskapsvärde försöker utföras, men det finns ingen associerad post att uppdatera.

Om du till exempel använder ett kontaktbaserat arbetsflöde och åtgärden Kopiera egenskapsvärde för att kopiera branschegenskapen till en kontakts associerade företag, men kontakten inte har något associerat företag.
För enskilda poster kan du manuellt koppla den registrerade posten till en målpost innan du registrerar igen.

För att undvika det här felet i framtiden kan du lägga till ett och-kriterium i din registreringstrigger för att se till att endast poster med associerade målposter registreras. I ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du till exempel använda kriterierna Företagets ID är känt.


Kontakten är inte associerad med ett företags-ID På samma sätt som ovan uppstår det här felet om du använder åtgärden Kopiera värde för företagsegenskap i ett kontaktbaserat arbetsflöde, men kontakten inte har något associerat företag.
Livscykelstadiet kunde inte uppdateras eftersom det skulle ha satts baklänges. Åtgärden Ange egenskapsvärde kan endast ange en postens standardegenskap för livscykelstadiet till ett värde längre ner i tratten.

Det här felet uppstår om arbetsflödet försöker ställa in en postens livscykelstegsegenskap bakåt, t.ex. från lead till prenumerant.

Läs mer om hur du använder livscykelstadier.
Om du vill ställa in en postens livscykelstadium till ett visst värde oavsett dess nuvarande livscykelstadium använder du först åtgärdenRensa egenskapsvärde .


E-postmeddelandet skickades inte till kontakten eftersom det är en kontakt som inte har med marknadsföring att göra. Åtgärden Skicka e-post i ett arbetsflöde kan endast utföras med marknadsföringskontakter.

Läs mer om marknadsföringskontakter.

Om du bara vill registrera och skicka e-post till befintliga marknadsföringskontakter i det här arbetsflödet kan du lägga till ett och-kriterium i registreringstriggern för att registrera kontakter med statusegenskapen Marknadskontakt som endast Marknadskontakt.

Om du vill skicka det här e-postmeddelandet till alla kontakter som är registrerade i arbetsflödet kan du lägga till en åtgärd Ange status för marknadsföringskontakt och en fördröjning före åtgärden Skicka e-postmeddelande. Observera att den här åtgärden ökar antalet marknadsföringskontakter, vilket kan påverka faktureringen.


Tidigare avregistrerad från denna prenumerationstyp Det här felet kan uppstå av två anledningar:
  • Kontakten har tidigare manuellt avregistrerat sig från din e-post.
  • Den här portalen har GDPR-funktionen aktiverad och kontakten har inte valts in i e-postens obligatoriska prenumeration.
I det här fallet beror lösningen på orsaken till felet:
E-post till den här mottagaren har tidigare avvisats. Tidigare e-postmeddelanden till den här kontaktpersonens e-postadress har inte kunnat skickas.

Läs mer om typer av avvisningar av e-postmeddelanden.
Bekräfta att kontaktpersonens e-postadress är giltig. Om så är fallet kan du manuellt ta bort den hårda studsen från posten och försöka skicka e-postmeddelandet igen.

Det är inte möjligt att skicka ett automatiserat e-postmeddelande på nytt, men du kan göra det:
Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det granskas av HubSpot. HubSpots automatiska säkerhetsverktyg har flaggat det här e-postmeddelandet för granskning. E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpot's team för innehållsmoderering. Denna granskning kan ta upp till 48 timmar.
  • Om e-postmeddelandet inte strider mot HubSpot:s policy för godtagbar användning skickas det automatiskt.
  • Om det konstateras att e-postmeddelandet bryter mot HubSpot:s policy för godtagbar användning stoppas e-postmeddelandet.
Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det blockeras av HubSpot. Efter granskning har det här e-postmeddelandet konstaterats bryta mot de riktlinjer som anges i HubSpot:s policy för godtagbar användning. Granska och uppdatera ditt e-postmeddelande för att ta bort innehåll som kan bryta mot HubSpot:s policy för godtagbar användning.

När du har uppdaterat ditt automatiserade e-postmeddelande kan du skicka e-postmeddelandet till specifika kontakter om du vill:
Mottagaren har strukits på grund av lågt engagemang. Undertryckning av Graymail har aktiverats i antingen:
  • det specifika automatiserade e-postmeddelandet
  • Kontots inställningar för marknadsföringsmeddelanden

Läs mer om gråpost och oengagerade kontakter i HubSpot

.
Om du vill skicka e-postmeddelandet till oengagerade kontakter ska du se till att gråmailsundertryckning har stängts av.

Kontrollera först att kryssrutan Skicka inte till oengagerade kontakter är avmarkerad på fliken Skicka i arbetsflödets automatiserade e-postmeddelande.


Därefter ser du till att växeln Skicka inte till oengagerade kontakter är avstängd i kontots inställningar för prenumeration av marknadsföringsmejl.

Åtgärden hoppades över eftersom den skulle ha utförts i det förflutna. Arbetsflödet är en Centrera på ett datumellerCentrera på ett datum egendom kontaktbaserat arbetsflöde och kontakten registrerades efter att det fastställda datumet för en åtgärd har passerat.

Om arbetsflödet till exempel har ställts in för att skicka ett e-postmeddelande den 11 november, men kontakten registreras efter utförandedatumet den 12 november.
För arbetsflöden med åtgärder som ska utlösas vid ett visst datum kan du ignorera det här felet. Den registrerade kontakten går vidare till nästa tillgängliga åtgärd.

För arbetsflöden med ett återkommande syfte, t.ex. att utlösa ett e-postmeddelande på en kunds födelsedag eller årsdag, kan du ställa in arbetsflödet så att det återkommer årligen. Då kan kunden registrera sig i arbetsflödet och utföra alla åtgärder i arbetsflödet oavsett när de registrerades.

Inställningar utanför tidsfönstret. Åtgärden är omdisponerad till [nytt datum och ny tid]. ArbetsflödesinställningenVilka tider vill du att åtgärderna ska utföras har ställts in på en viss tidsram, men den registrerade posten har nått en åtgärd utanför denna tidsram. Om du vill att dina arbetsflödesåtgärder ska kunna utföras när som helst i arbetsflödesredigeraren:
  • Klicka på fliken Inställningar.
  • Under Vilka tider vill du att åtgärderna ska utföras väljer du Valfri tidpunkt.

Om du bara vill att åtgärderna ska utföras inom en viss tidsram kan du ignorera felet och åtgärden kommer att utföras vid nästa datum och tidpunkt.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.