Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Felsökning av vanliga arbetsflödesfel

Senast uppdaterad: 15 maj 2024

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Professional , Enterprise

Sales Hub Professional , Enterprise

Service Hub Professional , Enterprise

Operations Hub Professional , Enterprise

Från instrumentpanelen för arbetsflöden kan du visa en lista över arbetsflöden där registrerade poster har stött på fel. Därifrån kan du navigera in i arbetsflödet för att åtgärda felet.

Om du vill veta varför din post inte registreras kan du istället läsa mer om felsökning av registrering i arbetsflödet .

Identifiera arbetsflöden med fel

För att visa arbetsflöden med fel:

Om något av dina arbetsflöden innehåller fel visas en röd indikator på fliken Needs review (Behovsgranskning ). Om du vill visa arbetsflödena klickar du på fliken Needs review.

needs-review-workflow

Visa listan över arbetsflöden med problem. Om du vill visa problemen i ett visst arbetsflöde håller du muspekaren över arbetsflödets namn och klickar sedan på Granska problem.
På sidan med detaljer om arbetsflödet kan du visa händelser som har inträffat under de senaste 90 dagarna, inklusive åtgärdsloggar eller arbetsflödets registreringshistorik. Läs mer om hur du visar din arbetsflödeshistorik från sidan med arbetsflödesdetaljer.
Håll muspekaren över ärendebeskrivningen och klicka på Granska det här ärendet för att visa mer information om ärendet.

view-workflow-issues

I panelen Issue details till höger kan du se:
- Problem: visa en beskrivning av problemet.
- Hur du ska hantera problemet: Välj om problemet är åtgärdat, om du vill bli påmind om problemet eller ignorera problemet.
- Fellogg: visa varje gång felet inträffade. Använd filtren för att förfina efter objekt och/eller datum.
Granska de vanligaste felen i arbetsflödet nedan. Felen kan antingen orsakas av hur arbetsflödet är uppbyggt eller av problem med de registrerade uppgifterna:
- Om du vill åtgärda fel som är kopplade till ett arbetsflöde klickar du på Redigera åtgärder uppe till höger för att komma till arbetsflödesredigeraren.
- Om du vill åtgärda fel som är kopplade till en post klickar du på postens namn för att komma till objektposten.
- Om du vill ignorera alla risker tills de inträffar igen klickar du på Ignorera alla tills de upprepas. Om du väljer detta för ditt arbetsflöde kommer arbetsflödet att tas bort från fliken med risker. Om någon risk upprepas eller en ny risk uppstår visas de omedelbart i den här listan och arbetsflödet utsätts för risk igen.

Vanliga fel i arbetsflödet

Följande är några vanliga arbetsflödesfel som du kan stöta på, vissa fel kräver åtgärder för att lösa dem medan andra åtgärder kommer att prövas på nytt automatiskt. På fliken Action log s visas logghändelser för Success, Information och Error.

view-action-logs

Fel loggar

När du har uppdaterat ditt arbetsflöde eller din post kan du försöka registrera kontakten manuellt i arbetsflödet igen.

Fel	Vad felet innebär	Steg för att åtgärda felet
Egenskapen kunde inte ställas in eftersom kontakten/företaget/affären inte är associerad med några målposter	Åtgärden Ange egenskapsvärde eller Kopiera egen skapsvärde försöker köras, men det finns ingen associerad post att uppdatera. Till exempel om du använder ett kontaktbaserat arbetsflöde och åtgärden Kopiera egenskapsvärde för att kopiera branschegenskapen till en kontakts associerade företag, men kontakten inte har något associerat företag.	För enskilda poster kan du manuellt associera den registrerade posten till en målpost innan du registrerar igen. För att undvika detta fel i framtiden kan du lägga till ett och-kriterium i din registreringsutlösare för att säkerställa att endast poster med associerade målposter registreras. I ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du t.ex. använda kriterierna Företags-ID är känt.
Kontakten är inte kopplad till ett företags-ID	På samma sätt som ovan uppstår det här felet om du använder åtgärden Kopiera värde för företagsegenskap i ett kontaktbaserat arbetsflöde, men kontakten inte har något associerat företag.
Livscykelstadiet kunde inte uppdateras eftersom det skulle ha ställts in bakåt	Åtgärden Ange egenskapsvärde kan bara ange en posts standardegenskap för livscykelstadiet till ett värde längre ner i tratten. Det här felet uppstår om arbetsflödet försöker ställa in en posts livscykelstadieegenskap bakåt, till exempel från lead till prenumerant. Läs mer om hur du använder livscykelstadier.	Om du vill ange ett specifikt värde för en posts livscykelstadium, oberoende av det aktuella livscykelstadiet, använder du först åtgärdenRensa egenskapsvärde.
E-postmeddelandet skickades inte till kontakten eftersom det inte är en marknadsföringskontakt	Åtgärden Skicka e-post i ett arbetsflöde kan endast utföras med marknadsföringskontakter. Läs mer om marknadsföringskontakter.	Om du bara vill registrera och skicka e-post till befintliga marknadsföringskontakter i det här arbetsflödet kan du lägga till ett och-kriterium i registreringsutlösaren för att registrera kontakter med statusegenskapen Marketing contact (Endast marknadsföringskontakt ). Om du vill skicka det här e-postmeddelandet till alla kontakter som är registrerade i arbetsflödet kan du lägga till åtgärden Ange status för marknadsföringskontakt och fördröjning före åtgärden Skicka e-post. Observera att den här åtgärden ökar antalet marknadsföringskontakter, vilket kan påverka faktureringen.
Tidigare avregistrerad från denna prenumerationstyp	Detta fel kan uppstå av två skäl: Kontakten har tidigare manuellt avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden. Portalen har sekretessinställningar för data aktiverade och kontakten har inte valt den prenumeration som krävs för e-postmeddelandet.	I det här fallet beror lösningen på orsaken till felet: Om kontakten manuellt har avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden måste kontakten manuellt återregistrera sig själv. Om en specifik kontakt inte har valt att prenumerera kan du lägga till prenumerationen för den enskilda kontakten. Du kan också uppdatera kontaktprenumerationer i bulk med åtgärden Hantera prenumerationsstatus.
E-post till denna mottagare har tidigare studsat	Tidigare e-postmeddelanden till den här kontaktens e-postadress har studsat hårt. Läs mer om olika typer av avvisningar av e-post.	Bekräfta att kontaktpersonens e-postadress är giltig. Om så är fallet kan du manuellt ta bort hard bounce från posten och försöka skicka e-postmeddelandet igen. Det är inte möjligt att skicka ett automatiserat e-postmeddelande igen, men det går: klona det automatiska e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. från det klonade vanliga e-postmeddelandet använda åtgärden Skicka till fler för att skicka det här e-postmeddelandet till tidigare studsade kontakter.
Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det granskas av HubSpot	HubSpots automatiska säkerhetsverktyg har flaggat detta e-postmeddelande för granskning.	E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam. Om e-postmeddelandet anses bryta mot HubSpots policy för godtagbar användning kommer e-postmeddelandet att stoppas. Om e-postmeddelandet inte bryter mot HubSpots policy för godtagbar användning och inte skickades automatiskt: Klona det automatiserade e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. Skapa en kontaktlista med samma kriterier som ditt arbetsflödes registreringskriterier, och lägg till ett tilläggskriterium för: "OCH har inte skickats [namnet på det ursprungliga e-postmeddelandet]" Skicka ditt klonade e-postmeddelande till listan.
Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det blockeras av HubSpot	Efter granskning har detta e-postmeddelande konstaterats bryta mot de policyer som beskrivs i HubSpots policy för godtagbar användning, eller så blockerades e-postmeddelandet av HubSpots automatiska system.	E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam. Om det fastställs att e-postmeddelandet bryter mot HubSpots policy för godtagbar användning kommer e-postmeddelandet att stoppas. Om e-postmeddelandet inte bryter mot HubSpots policy för godtagbar användning och inte skickades automatiskt: Klona det automatiska e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. Skapa en kontaktlista med samma kriterier som ditt arbetsflödes registreringskriterier, och lägg till ett tilläggskriterium för: "OCH har inte skickats [namnet på det ursprungliga e-postmeddelandet]" Skicka ditt klonade e-postmeddelande till listan.
Mottagaren togs bort på grund av lågt engagemang	Undertryckande av grå post har aktiverats i båda: det specifika automatiserade e-postmeddelandet kontots inställningar för e-postmarknadsföring Läs mer om graymail och oengagerade kontakter i HubSpot.	För att skicka e-postmeddelandet till oengagerade kontakter måste du se till att gråmailundertryckningen har stängts av. Kontrollera först att kryssrutan Skicka inte till oengagerade kontakter är avmarkerad på fliken Skicka i arbetsflödets automatiska e-postmeddelande. Kontrollera sedan att alternativet Skicka inte till oengagerade kontakter är avaktiverat i ditt kontos prenumerationsinställningar för marknadsföringsmeddelanden.
Åtgärden hoppades över eftersom den skulle utföras i det förflutna	Arbetsflödet är ett Center on a date eller Center on a date property kontaktbaserat arbetsflöde, och kontakten registrerades efter att det inställda datumet för en åtgärd har passerat. Till exempel, om arbetsflödet har ställts in för att skicka ett e-postmeddelande den 11 november, men kontakten registreras efter utförandedatumet den 12 november.	För arbetsflöden med åtgärder som är avsedda att utlösas på ett visst datum kan du ignorera detta fel. Den registrerade kontakten kommer att gå vidare till nästa tillgängliga åtgärd. För arbetsflöden med ett återkommande syfte, t.ex. att utlösa ett e-postmeddelande på en kunds födelsedag eller årsdag, kan du ställa in arbetsflödet så att det återkommer varje år. Då kan kunden anmäla sig till arbetsflödet och utföra alla arbetsflödesåtgärder oavsett när de anmäldes.
Utanför tidsfönstrets inställningar. Åtgärden flyttas till [nytt datum och ny tid].	ArbetsflödesinställningenNär vill du att åtgärderna ska utföras har ställts in på en viss tidsram, men den inskrivna posten har nått en åtgärd utanför denna tidsram.	För att tillåta att dina arbetsflödesåtgärder utförs när som helst, i arbetsflödesredigeraren: Klicka på fliken Inställningar. Under Vilka tider vill du att åtgärderna ska utföras väljer du När som helst. Om du bara vill att åtgärder ska utföras inom en viss tidsram kan du ignorera felet och åtgärden kommer att utföras nästa gång datum och tid är giltiga.
Det går inte att skicka e-postmeddelanden	Ett internt e-postmeddelande kunde inte skickas till den angivna användaren.	För att få interna e-postmeddelanden: Se till att dina användarinställningar är aktiverade för e-postmeddelanden. Se till att meddelandet om arbetsflödestyp är aktiverat i dina användarinställningar. Felsök varför du inte får aviseringar.

Informationsloggar

Följande är några vanliga loggar med information om arbetsflödet som du kan stöta på i åtgärdsloggen för ett arbetsflöde. De kommer att försöka igen automatiskt vid ett senare tillfälle.

Information om	Vad informationen innebär
Rotation misslyckades eftersom andra uppdateringar försökte samtidigt. Åtgärden kommer att försöka igen snart.	HubSpot tillåter endast att ett objekt roteras åt gången för att säkerställa en rättvis fördelning. Om flera objekt utför åtgärden rotera objekt samtidigt, kommer endast ett objekt att tillåtas medan de andra försöker igen. Detta beror på att flera objekt inom samma arbetsflöde roterades samtidigt.
Den anpassade koden kunde inte exekveras, men kommer att försöka igen snart.	Den åtgärd som skapades kunde inte utföras. För ytterligare information, kontakta supportteamet.
Åtgärden misslyckades eftersom HubSpot begränsas av den anslutna appen, men kommer att försöka igen snart.	En gräns nåddes under överföringen av data mellan HubSpot och den anslutna appen. Åtgärden kommer att försöka igen.
Webhook kunde inte köras, men kommer att försöka igen snart.	HubSpot ger webhooks en viss tidsram för att utföra och skicka ett svar tillbaka. Om servern är för långsam för att svara kommer HubSpot att logga det som misslyckat och försöka igen. Om den svarande servern är långsam kan de åtgärder som är kopplade till webhooken utföras, men eftersom det inte fanns något svar inom tidsramen loggade HubSpot det som misslyckat och kommer att försöka igen vid ett senare tillfälle.
Webhook misslyckades på grund av ett serverfel, men kommer att försöka igen snart	HubSpot fick ett misslyckat svar från den externa Webhook-servern.
Den här åtgärden kunde inte utföras, men kommer att försöka igen snart.	Den åtgärd som skapades kunde inte utföras. För ytterligare information, kontakta supportteamet.
Åtgärden misslyckades eftersom den anslutna appen tog för lång tid på sig att svara, men kommer att försöka igen snart.	Det uppstod en timeout i den begärda åtgärden från den anslutna appen. Åtgärden kommer att försöka igen.

Hjälpte artikeln? Ja Nej

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.