Felsöka vanliga fel i arbetsflödet

Från instrumentpanelen för arbetsflöden kan du visa en lista över arbetsflöden där inskrivna poster har stött på fel. Därifrån kan du navigera in i arbetsflödet för att åtgärda felet.

Om du vill veta varför din post inte registreras kan du läsa mer om felsökning av registrering av arbetsflöden istället.

Identifiera arbetsflöden med fel

Visa arbetsflöden med fel:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
• Om något av dina arbetsflöden har fel visas en röd indikator på fliken Granskning av behov. Klicka på fliken Granskning av behov för att visa arbetsflödena.

• Visa listan över arbetsflöden med problem. Om du vill visa problemen i ett specifikt arbetsflöde håller du muspekaren över namnet på arbetsflödet och klickar sedan på Granska problem.
• På sidan med detaljer om arbetsflödet kan du visa händelser som har inträffat under de senaste 90 dagarna, inklusive åtgärdsloggar eller arbetsflödets inskrivningshistorik. Läs mer om hur du visar din arbetsflödeshistorik från sidan med detaljer om arbetsflödet.
• Håll muspekaren över problemets beskrivning och klicka på Granska detta problem för att se mer information om problemet.

• I panelen med problemdetaljer till höger kan du se:
  • Problem: visa en beskrivning av problemet.
  • Hur du hanterar problemet: Välj om problemet är åtgärdat, om du vill bli påmind om problemet eller ignorera problemet.
  • Fellogg: visa varje gång felet inträffade. Använd filtren för att förfina efter objekt och/eller datum.
• Gå igenom de vanligaste felen i arbetsflödet nedan. Fel kan antingen orsakas av hur arbetsflödet är konfigurerat eller av problem med de inskrivna posterna:
  • Om du vill åtgärda fel i ett arbetsflöde klickar du på Redigera åtgärder längst upp till höger för att öppna arbetsflödesredigeraren.
  • Om du vill åtgärda fel som är kopplade till en post klickar du på Postens namn för att komma till objektposten.
  • Om du vill ignorera alla risker tills de inträffar igen klickar du på Ignorera alla tills de upprepas. Om du väljer detta för ditt arbetsflöde tas arbetsflödet bort från fliken med risker. Om någon risk upprepas eller en ny risk uppstår visas de omedelbart i den här listan och gör att arbetsflödet hamnar i riskzonen igen.

Förstå varningar och fel i arbetsflödet i arbetsflödesredigeraren

I arbetsflödesredigeraren kan du kontrollera vilka åtgärder som kräver ändringar eller har stött på fel.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
• Klicka på fliken Arbetsflöden med fel.
• Håll muspekaren över arbetsflödet och klicka sedan på Redigera.
• Klicka på Varningar längst upp till vänster i arbetsflödesredigeraren. En lista över arbetsflödesåtgärder med fel eller ändringar som krävs visas.

• Om du vill visa mer information om varningen klickar du på den ändring som behövs eller det fel som är kopplat till åtgärden.
• I den högra panelen kan du se eventuella ändringar som behövs eller nya fel för den valda åtgärden:
  • Ändringar som behövs: granska eventuella ändringar som krävs för att åtgärden ska utföras korrekt. Till exempel att publicera ett automatiserat e-postmeddelande i åtgärden Skicka e-post.
  • Senaste felen i historiken: granska eventuella senaste fel från den senaste veckan, grupperade efter feltyp.
  • Om du vill visa alla fel för det här arbetsflödet klickar du på Visa alla fel i historiken. Åtgärdsloggarna visas med alla fel som visas.
  • Om du vill visa förekomster av ett specifikt fel klickar du på Förekom x gånger under den senaste veckan. Åtgärdsloggarna visas filtrerade till förekomster av detta specifika fel.

Det är inte möjligt att avfärda befintliga fel, alla fel för åtgärden måste lösas. Om åtgärden inte stöter på några nya fel under de kommande sju dagarna kommer den att rensas från åtgärdspanelen och tas bort från Varningen.

Vanliga fel i arbetsflödet

Följande är några vanliga arbetsflödesfel som du kan stöta på, vissa fel kräver åtgärder för att lösa dem medan andra åtgärder kommer att försökas igen automatiskt. På fliken Åtgärdsloggar visas logghändelser för framgång, information och fel.

Felaktiga loggar

När du har uppdaterat ditt arbetsflöde eller din post kan du försöka registrera kontakten manuellt i arbetsflödet igen.

Fel	Vad felet innebär	Steg för att åtgärda felet
Egenskapen kunde inte anges eftersom kontakten/företaget/affären inte är associerad med några målposter	Åtgärden Ange egenskapsvärde eller Kopiera egenskapsvärde försöker utföras, men det finns ingen associerad post att uppdatera. Om du till exempel använder ett kontaktbaserat arbetsflöde och åtgärden Kopiera egenskapsvärde för att kopiera branschegenskapen till en kontakts associerade företag, men kontakten inte har ett associerat företag.	För enskilda poster kan du manuellt associera den registrerade posten till en målpost innan du registrerar igen. För att undvika detta fel i framtiden kan du lägga till ett och kriterium i din registreringsutlösare för att säkerställa att endast poster med associerade målposter registreras. I ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du till exempel använda kriterierna Företags-ID är känt.
Kontakten är inte kopplad till ett företags-ID	På samma sätt som ovan uppstår detta fel om du använder åtgärden Kopiera företagsegenskapsvärde i ett kontaktbaserat arbetsflöde, men kontakten inte har ett associerat företag.
Livscykelstadiet kunde inte uppdateras eftersom det skulle ha satts bakåt	Åtgärden Ange egenskapsvärde kan bara ange en posts standardegenskap för livscykelstadium till ett värde längre ner i tratten. Det här felet uppstår om arbetsflödet försöker ställa in en posts livscykelstadieegenskap bakåt, t.ex. från lead till prenumerant. Läs mer om att använda livscykelstadier.	För att ställa in en posts livscykelstadium till ett specifikt värde oavsett dess aktuella livscykelstadium, använd åtgärdenRensa egenskapsvärde först.
E-post skickades inte till kontakten eftersom detta är en icke-marknadsföringskontakt	Åtgärden Skicka e-post i ett arbetsflöde kan endast utföras med marknadsföringskontakter. Läs mer om marknadsföringskontakter.	Om du bara vill registrera och skicka e-post till befintliga marknadsföringskontakter i det här arbetsflödet kan du lägga till ett och kriterium till registreringsutlösaren för att registrera kontakter med en statusegenskap för marknadsföringskontakt på Endast marknadsföringskontakt. Om du vill skicka e-postmeddelandet till alla kontakter som är registrerade i arbetsflödet kan du lägga till åtgärden Ange status för marknadsföringskontakt och fördröja före åtgärden Skicka e-post. Observera att denna åtgärd ökar antalet marknadsföringskontakter, vilket kan påverka faktureringen.
Tidigare avregistrerad från denna prenumerationstyp	Detta fel kan uppstå av två anledningar: Kontakten har tidigare manuellt avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden. Denna portal har GDPR-funktionalitet aktiverad och kontakten har inte valt den prenumeration som krävs för e-postmeddelandet.	I detta fall beror lösningen på orsaken till felet: Om kontakten manuellt har avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden måste kontakten själv manuellt registrera sig på nytt. Om en viss kontakt inte har valt att prenumerera kan du lägga till prenumerationen för den enskilda kontakten. Du kan också uppdatera kontaktprenumerationer i bulk med åtgärden Hantera prenumerationsstatus.
E-post till denna mottagare har tidigare studsat	Tidigare e-postmeddelanden till den här kontaktens e-postadress har studsat hårt. Läs mer om olika typer av e-postavvisning.	Bekräfta att kontaktens e-postadress är giltig. Om så är fallet kan du manuellt ta bort den hårda bouncen från posten och försöka skicka e-postmeddelandet igen. Det är inte möjligt att skicka ett automatiserat e-postmeddelande igen, men du kan göra det: klona det automatiska e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. från det klonade vanliga e-postmeddelandet använda åtgärden Skicka till fler för att skicka detta e-postmeddelande till tidigare avvisade kontakter.
Detta e-postmeddelande skickades inte eftersom det granskas av HubSpot	HubSpots automatiska säkerhetsverktyg har flaggat detta e-postmeddelande för granskning.	E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam. Om e-postmeddelandet anses bryta mot HubSpots policy för acceptabel användning kommer e-postmeddelandet att stoppas. Om e-postmeddelandet inte bryter mot HubSpots policy för godtagbar användning och inte skickades automatiskt: Klona det automatiserade e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. Skapa en kontaktlista med samma kriterier som arbetsflödets registreringskriterier och lägg till ett tilläggskriterium för: "OCH har inte skickats [namnet på det ursprungliga e-postmeddelandet]" Skicka ditt klonade e-postmeddelande till listan.
Detta e-postmeddelande skickades inte eftersom det blockeras av HubSpot	Vid granskning har detta e-postmeddelande fastställts bryta mot de policyer som anges i HubSpots policy för acceptabel användning, eller så blockerades e-postmeddelandet av HubSpots automatiska system.	E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam. Om e-postmeddelandet anses bryta mot HubSpots policy för acceptabel användning kommer e-postmeddelandet att stoppas. Om e-postmeddelandet inte bryter mot HubSpots policy för godtagbar användning och inte skickades automatiskt: Klona det automatiska e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. Skapa en kontaktlista med samma kriterier som arbetsflödets registreringskriterier och lägg till ett tilläggskriterium för: "OCH har inte skickats [namnet på det ursprungliga e-postmeddelandet]" Skicka ditt klonade e-postmeddelande till listan.
Mottagaren undertrycktes på grund av lågt engagemang	Undertryckande av gråpost har aktiverats i båda: det specifika automatiserade e-postmeddelandet kontots inställningar för e-postmarknadsföring Läs mer om grå e-post och oengagerade kontakter i HubSpot.	För att skicka e-postmeddelandet till oengagerade kontakter måste du se till att gråmailundertryckning har stängts av. Kontrollera först att kryssrutan Skicka inte till oengagerade kontakter är avmarkerad på fliken Skicka i arbetsflödets automatiserade e-postmeddelande. Kontrollera sedan att knappen Skicka inte till oengagerade kontakter är avstängd i inställningarna för prenumerationer på e-postmarknadsföring i ditt konto.
Åtgärden övergavs eftersom den skulle utföras i det förflutna	Arbetsflödet är ett kontaktbaserat arbetsflöde av typen Center on a date eller Center on a date property, och kontakten har registrerats efter att det angivna datumet för en åtgärd har passerats. Om arbetsflödet t.ex. har ställts in för att skicka ett e-postmeddelande den 11 november, men kontakten registreras efter utförandedatumet den 12 november.	För arbetsflöden med åtgärder som är avsedda att utlösas på ett visst datum kan du ignorera detta fel. Den registrerade kontakten kommer att hoppa till nästa tillgängliga åtgärd. För arbetsflöden med ett återkommande syfte, t.ex. att utlösa ett e-postmeddelande på en kunds födelsedag eller årsdag, kan du ställa in arbetsflödet så att det återkommer varje år. Detta gör att kunden kan registrera sig i arbetsflödet och utföra alla arbetsflödesåtgärder oavsett när de registrerades.
Inställningar utanför tidsfönstret. Åtgärden uppskjuten till [nytt datum och ny tid]	ArbetsflödesinställningenVilka tider vill du att åtgärderna ska utföras har ställts in på en specifik tidsram, men den inskrivna posten har nått en åtgärd utanför denna tidsram.	För att låta dina arbetsflödesåtgärder utföras när som helst, i arbetsflödesredigeraren: Klicka på fliken Inställningar. Under Vilka tider vill du att åtgärderna ska utföras väljer du När som helst. Om du bara vill att åtgärder ska utföras inom en viss tidsram kan du ignorera felet och åtgärden kommer att utföras på nästa datum och tid.
Det går inte att skicka e-postmeddelanden	Ett internt e-postmeddelande kunde inte skickas till den angivna användaren.	För att ta emot interna e-postmeddelanden: Se till att dina användarinställningar är aktiverade för e-postaviseringar. Se till att meddelandet om arbetsflödestyp är aktiverat i dina användarinställningar. Felsök varför du inte får några aviseringar.

Informationsloggar

Följande är några vanliga informationsloggar för arbetsflöden som du kan stöta på i åtgärdsloggen för ett arbetsflöde. De kommer att försöka igen automatiskt vid ett senare tillfälle.