Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Risoluzione degli errori più comuni del flusso di lavoro

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
CRM HubSpot intelligente Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

Dalla dashboard dei flussi di lavoro, visualizza un elenco dei flussi di lavoro in cui i record registrati hanno riscontrato errori. Da lì, puoi navigare nel flusso di lavoro per correggere l'errore.

Se desideri capire perché il tuo record non viene registrato, consulta invece la sezione dedicata alla risoluzione dei problemi relativi alla registrazione dei flussi di lavoro .

Identifica i flussi di lavoro con errori

Per visualizzare i flussi di lavoro con errori:

Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
In alto a destra, fai clic su Esamina problemi di automazione.
In alto a sinistra, fai clic sul menu a discesa [x] Problemi e seleziona [x] Automazioni.
Nella tabella, fai clic sul menu a discesa Creato in e seleziona la casella di controllo Strumento flussi di lavoro .
Per visualizzare i problemi in un flusso di lavoro specifico, passa con il mouse sul nome del flusso di lavoro, quindi fai clic su Esamina problemi.

workflows-automation-issues .

Nella tabella, passa con il mouse sulla descrizione del problema e clicca su Esamina questo problema per visualizzare ulteriori dettagli sul problema.
Esamina gli errori comuni del flusso di lavoro riportati di seguito. Gli errori possono essere causati dalla configurazione del flusso di lavoro o da problemi con i record registrati:
- Per correggere gli errori associati a un flusso di lavoro, fai clic su Modifica automazione.
- Per correggere gli errori associati a un record, fai clic sul nome del record per accedere al record dell'oggetto.
- Se hai già risolto il problema, fai clic su Contrassegnato come risolto.
- Per correggere il messaggio in un secondo momento, fai clic su Rimanda.
- Per ignorare tutti gli errori fino a quando non si verificano nuovamente, fai clic su Ignora.

Errori comuni nei flussi di lavoro

Di seguito sono riportati alcuni errori comuni del flusso di lavoro che potresti incontrare. Alcuni errori richiedono l'esecuzione di passaggi specifici per essere risolti, mentre altre azioni verranno riprovate automaticamente.

Registri degli errori

Dopo aver aggiornato il flusso di lavoro o il record, puoi provare a registrare nuovamente il contatto nel flusso di lavoro manualmente.

Errore	Cosa significa l'errore	Passaggi per risolvere l'errore
Impossibile impostare la proprietà perché il contatto/azienda/affare non è associato ad alcun record di destinazione	L'azione Imposta valore proprietà o Copia valore proprietà sta tentando di eseguire l'operazione, ma non vi sono record associati da aggiornare. Ad esempio, se si utilizza un flusso di lavoro basato sui contatti e l'azione Copia valore proprietà per copiare la proprietà settore nell'azienda associata a un contatto, ma il contatto non ha un'azienda associata.	Per i singoli record, è possibile associare manualmente il record registrato a un record di destinazione prima di registrarsi nuovamente. Per evitare che questo errore si ripeta in futuro, è possibile aggiungere un criterio "e" al trigger di registrazione per garantire che vengano registrati solo i record con record di destinazione associati. Ad esempio, in un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile utilizzare il criterio "ID record noto". .
Il contatto non è associato a un ID azienda	Analogamente a quanto sopra, questo errore si verifica se si utilizza l'azione Copia valore proprietà azienda in un flusso di lavoro basato sui contatti, ma il contatto non ha un'azienda associata.
Non è stato possibile aggiornare la fase del ciclo di vita perché sarebbe stata impostata all'indietro	L'azione Imposta valore proprietà può impostare la proprietà Fase del ciclo di vita predefinita di un record solo su un valore più in basso nel funnel. Questo errore si verifica se il flusso di lavoro sta tentando di impostare la proprietà Fase del ciclo di vita di un record all'indietro, ad esempio da lead a iscritto. Ulteriori informazioni sull'utilizzo delle fasi del ciclo di vita.	Per impostare la fase del ciclo di vita di un record su un valore specifico indipendentemente dalla fase del ciclo di vita corrente, utilizzare prima l'azioneCancella valore proprietà.
L'e-mail non è stata inviata al contatto perché si tratta di un contatto non di marketing	L'azione Invia e-mail in un flusso di lavoro può essere eseguita solo con contatti di marketing. Ulteriori informazioni sui contatti di marketing.	Per iscrivere e inviare e-mail solo ai contatti di marketing esistenti in questo flusso di lavoro, è possibile aggiungere un criterio "e" al trigger di iscrizione per iscrivere i contatti con una proprietà dello stato del contatto di marketing impostata su "Solo contatto di marketing ". Per inviare questa email a tutti i contatti iscritti al flusso di lavoro, puoi aggiungere un'azione Imposta stato contatto marketing e un ritardo prima dell'azione Invia email. Tieni presente che questa azione aumenta il numero dei tuoi contatti marketing, il che può influire sulla fatturazione.
Precedentemente cancellato da questo tipo di abbonamento	Questo errore può verificarsi per due motivi: Il contatto ha precedentemente annullato manualmente l'iscrizione alle tue e-mail. Questo portale ha le impostazioni sulla privacy dei dati attivate e il contatto non ha accettato l'iscrizione richiesta per l'e-mail.	In questo caso, la soluzione dipende dalla causa dell'errore: Se il contatto ha annullato manualmente l'iscrizione alle tue e-mail, dovrà iscriversi nuovamente manualmente. Se un contatto specifico non ha acconsentito, puoi aggiungere l'iscrizione al singolo contatto. Puoi anche aggiornare le iscrizioni dei contatti in blocco utilizzando l'azione Gestisci stato iscrizione.
Le email inviate a questo destinatario sono state precedentemente respinte	Le e-mail precedenti inviate all'indirizzo e-mail di questo contatto sono state respinte definitivamente. Ulteriori informazioni sui tipi di email respinte.	Verifica che l'indirizzo e-mail del contatto sia valido. In tal caso, puoi rimuovere manualmente il hard bounce dal record e provare a inviare nuovamente l'e-mail. Non è possibile inviare nuovamente un'e-mail automatica, ma puoi: clonare l'email automatica in un'email normale. dall'email normale clonata, utilizzare l'azione Invia ad altri per inviare questa email ai contatti che hanno precedentemente generato un bounce.
Questa email non è stata inviata perché è in fase di revisione da parte di HubSpot	Gli strumenti di sicurezza automatici di HubSpot hanno segnalato questa email per la revisione.	L'email sarà esaminata dal team di moderazione dei contenuti di HubSpot. Se l'e-mail viene ritenuta in violazione della Politica di utilizzo accettabile di HubSpot, verrà bloccata. Se l'e-mail non viola la Politica di utilizzo accettabile di HubSpot e non è stata inviata automaticamente: Clona l'e-mail automatica in un'e-mail normale. Crea un elenco di contatti con gli stessi criteri di iscrizione del tuo flusso di lavoro, aggiungendo un criterio aggiuntivo: "E non è stato inviato [nome dell'e-mail originale]". Invia l'e-mail clonata all'elenco.
Questa email non è stata inviata perché è stata bloccata da HubSpot.	Dopo una revisione, questa email è stata ritenuta in violazione delle politiche descritte nella Politica di utilizzo accettabile di HubSpot, oppure è stata bloccata dai sistemi automatizzati di HubSpot.	L'e-mail sarà esaminata dal team di moderazione dei contenuti di HubSpot. Se l'e-mail viene ritenuta in violazione della Politica di utilizzo accettabile di HubSpot, l'e-mail verrà bloccata. Se l'e-mail non viola la Politica di utilizzo accettabile di HubSpot e non è stata inviata automaticamente: Clona l'email automatica in un'email normale. Crea un elenco di contatti con gli stessi criteri di iscrizione del tuo flusso di lavoro, aggiungendo un criterio aggiuntivo per: "E non è stato inviato [nome dell'e-mail originale]". Invia l'email clonata all'elenco.
Il destinatario è stato soppresso a causa dello scarso coinvolgimento	La soppressione della posta indesiderata è stata abilitata in uno dei seguenti casi: l'e-mail automatica specifica nelle impostazioni di marketing dell'account Scopri di più sulla graymail e sui contatti inattivi in HubSpot.	Per inviare l'email ai contatti non coinvolti, assicurati che la soppressione della graymail sia stata disattivata. Verifica che la casella di controllo Non inviare a contatti non coinvolti sia deselezionata nella scheda Invia dell'email automatizzata del flusso di lavoro. Verifica chel'opzione Non inviare a contatti non coinvolti sia disattivata nelle impostazioni di iscrizione alle email di marketing del tuo account.
Impostazioni della finestra temporale esterna. Azione riprogrammata per [nuova data e ora]	L'impostazione del flusso di lavoro " A che ora desideri che vengano eseguite le azioni " è stata impostata su un intervallo di tempo specifico, ma il record registrato ha raggiunto un'azione al di fuori di tale intervallo.	Per consentire l'esecuzione delle azioni del flusso di lavoro in qualsiasi momento, nell'editor del flusso di lavoro: Nella parte superiore, fai clic su Impostazioni. Verificare che l'opzione Esegui azioni in orari specifici sia disattivata. In alternativa, se desideri che le azioni vengano eseguite solo in un intervallo di tempo specifico, puoi ignorare l'errore e l'azione verrà eseguita nella data e nell'ora successive ammissibili.
Impossibile inviare la notifica e-mail	Non è stato possibile inviare un'e-mail di notifica interna all'utente specificato.	Per ricevere notifiche e-mail interne: Assicurati che le impostazioni utente siano attivate per le notifiche e-mail. Assicurati che il tipo di notifica del flusso di lavoro sia attivato nelle impostazioni utente. Individua il motivo per cui non ricevi le notifiche.

Registri delle informazioni

Di seguito sono riportati alcuni log di informazioni comuni sul flusso di lavoro che potresti incontrare nel log delle azioni di un flusso di lavoro. Verranno riprovati automaticamente in un secondo momento.

Informazioni	Cosa significa questa informazione
La rotazione non è riuscita perché sono stati tentati altri aggiornamenti contemporaneamente. L'azione verrà riprovata a breve.	HubSpot consente la rotazione di un solo oggetto alla volta per garantire l'equità nella distribuzione. Se più oggetti eseguono contemporaneamente l'azione di rotazione, solo uno sarà autorizzato a procedere, mentre gli altri riproveranno. Ciò è dovuto al fatto che più oggetti all'interno dello stesso flusso di lavoro venivano ruotati contemporaneamente.
Il codice personalizzato non è stato in grado di eseguire l'operazione, ma riproverà a breve.	L'azione creata non è stata in grado di essere eseguita. Per ulteriori dettagli, contatta il team di assistenza.
L'azione non è riuscita perché HubSpot è soggetto a limitazioni di velocità da parte dell'app collegata, ma riproverà presto.	È stato raggiunto un limite durante il trasferimento dei dati tra HubSpot e l'app collegata. L'azione verrà riprovata.
Il webhook non è stato in grado di eseguire l'operazione, ma riproverà presto.	HubSpot concede ai webhook un determinato lasso di tempo per l'esecuzione e l'invio di una risposta. Se il server è troppo lento nel rispondere, HubSpot lo registrerà come fallito e riproverà l'azione. Se il server di risposta è lento, le azioni associate al webhook potrebbero essere eseguite, ma poiché non è stata ricevuta alcuna risposta entro il periodo di tempo previsto, HubSpot lo ha registrato come fallito e riproverà in un secondo momento.
Il webhook non è riuscito a causa di un errore del server, ma riproverà presto	HubSpot ha ricevuto una risposta non riuscita dal server Webhook esterno.
Questa azione non è stata eseguita, ma verrà riprovata a breve.	L'azione creata non è stata in grado di eseguire. Per ulteriori dettagli, contattare il team di assistenza.
L'azione non è riuscita perché l'app collegata ha impiegato troppo tempo per rispondere, ma riproverà presto.	Si è verificato un timeout nell'azione richiesta dall'app collegata. L'azione verrà riprovata.

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