Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Risoluzione degli errori più comuni del flusso di lavoro

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2025

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise

Dalla dashboard dei flussi di lavoro, è possibile visualizzare un elenco di flussi di lavoro in cui i record iscritti hanno riscontrato errori. Da lì, è possibile navigare nel flusso di lavoro per risolvere l'errore.

Se si cerca di capire perché il record non si iscrive, si possono trovare ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di iscrizione ai flussi di lavoro .

Identificare i flussi di lavoro con errori

Per visualizzare i flussi di lavoro con errori:

Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
In alto a destra, fate clic su Rivedi problemi di automazione.
In alto a sinistra, fare clic sul menu a discesa [x] Problemi e selezionare [x] Automazioni.
Nella tabella, fare clic sul menu a discesa Creato in e selezionare la casella di controllo Strumento flussi di lavoro .
Per visualizzare i problemi di un flusso di lavoro specifico, passare il mouse sul nome del flusso di lavoro e fare clic su Rivedi problemi.

workflows-automation-issues .

Nella tabella, passare il mouse sulla descrizione del problema e fare clic su Rivedi questo problema per visualizzare ulteriori dettagli sul problema.
Esaminare gli errori comuni del flusso di lavoro riportati di seguito. Gli errori possono essere causati dal modo in cui il flusso di lavoro è impostato o da problemi con i record registrati:
- Per correggere gli errori associati a un flusso di lavoro, fare clic su Modifica automazione.
- Per risolvere gli errori associati a un record, fare clic sul Nome del record per accedere al record dell'oggetto.
- Se il problema è già stato risolto, fare clic su Segna come risolto.
- Per risolvere il messaggio in un secondo momento, fare clic su Rimanda.
- Per ignorare tutti gli errori finché non si ripresentano, fare clic su Ignora.

Errori comuni del flusso di lavoro

Di seguito sono riportati alcuni errori comuni del flusso di lavoro che si possono incontrare; alcuni errori richiedono una procedura per essere risolti, mentre altre azioni verranno ritentate automaticamente.

Registri degli errori

Dopo aver aggiornato il flusso di lavoro o il record, è possibile riprovare a iscrivere manualmente il contatto al flusso di lavoro.

Errore	Cosa significa l'errore	Passi per risolvere l'errore
Non è stato possibile impostare la proprietà perché il contatto, l'azienda o l'affare non sono associati a nessun record di destinazione.	L'azione Imposta valore proprietà o Copia valore proprietà sta tentando di essere eseguita, ma non c'è alcun record associato da aggiornare. Ad esempio, se si utilizza un flusso di lavoro basato sui contatti e l'azione Copia valore proprietà per copiare la proprietà del settore nell'azienda associata a un contatto, ma il contatto non ha un'azienda associata.	Per i record individuali, è possibile associare manualmente il record iscritto a un record di destinazione prima di iscriversi nuovamente. Per evitare questo errore, è possibile aggiungere un criterio e al trigger di iscrizione per garantire che solo i record con record di destinazione associati vengano iscritti. Ad esempio, in un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile utilizzare il criterio ID record noto. .
Il contatto non è associato a un ID azienda	Come nel caso precedente, questo errore si verifica se si utilizza l'azione Copia valore proprietà azienda in un flusso di lavoro basato sui contatti, ma il contatto non ha un'azienda associata.
Non è stato possibile aggiornare la fase del ciclo di vita perché sarebbe stata impostata al contrario.	L'azione Imposta valore proprietà può solo impostare la proprietà predefinita della fase del ciclo di vita di un record su un valore più avanti nell'imbuto. Questo errore si verifica se il flusso di lavoro sta cercando di impostare la proprietà della fase del ciclo di vita di un record al contrario, ad esempio da lead a subscriber. Per saperne di più sull'uso delle fasi del ciclo di vita.	Per impostare la fase del ciclo di vita di un record su un valore specifico, indipendentemente dalla fase attuale del ciclo di vita, utilizzate prima l'azioneCancella valore proprietà.
L'e-mail non è stata inviata al contatto perché si tratta di un contatto non di marketing	L'azione Invia e-mail in un flusso di lavoro può essere eseguita solo con contatti di marketing. Per saperne di più sui contatti di marketing.	Per iscrivere e inviare un'e-mail solo ai contatti di marketing esistenti in questo flusso di lavoro, è possibile aggiungere un criterio e al trigger di iscrizione per iscrivere i contatti con una proprietà di stato del contatto di marketing di Solo contatto di marketing. Per inviare l'e-mail a tutti i contatti iscritti nel flusso di lavoro, è possibile aggiungere un'azione Imposta stato contatto marketing e un ritardo prima dell'azione Invia e-mail. Tenete presente che questa azione aumenta il numero di contatti di marketing e può influire sulla fatturazione.
Precedentemente non si era iscritto a questo tipo di abbonamento	Questo errore può verificarsi per due motivi: Il contatto si è precedentemente cancellato manualmente dalle vostre e-mail. Il portale ha attivato le impostazioni di privacy dei dati e il contatto non ha optato per l'abbonamento richiesto dall'e-mail.	In questo caso, la soluzione dipende dalla causa dell'errore: Se il contatto si è cancellato manualmente dalle vostre e-mail, dovrà iscriversi di nuovo manualmente. Se un contatto specifico non è stato iscritto, è possibile aggiungere l'iscrizione al singolo contatto. È anche possibile aggiornare le sottoscrizioni dei contatti in blocco utilizzando l'azione Gestisci stato sottoscrizione.
L'e-mail a questo destinatario è stata precedentemente respinta	Le e-mail precedenti inviate all'indirizzo e-mail di questo contatto sono state respinte. Per saperne di più sui tipi di rimbalzo delle e-mail.	Confermare che l'indirizzo e-mail del contatto è valido. In caso affermativo, è possibile rimuovere manualmente l'hard bounce dal record e riprovare a inviare l'e-mail. Non è possibile inviare nuovamente un'e-mail automatica, ma è possibile farlo: clonare l'e-mail automatica in un'e-mail normale. dall'email regolare clonata, utilizzare l'azione Invia a più per inviare questa email ai contatti precedentemente respinti.
Questa e-mail non è stata inviata perché è in fase di revisione da parte di HubSpot.	Gli strumenti automatici di sicurezza di HubSpot hanno segnalato questa email per la revisione.	L'e-mail sarà esaminata dal team di moderazione dei contenuti di HubSpot. Se si ritiene che l'email violi la Politica d'uso accettabile di HubSpot, l'email verrà bloccata. Se l'e-mail non viola la Politica d'uso accettabile di HubSpot e non è stata inviata automaticamente: Clonare l'e-mail automatica in un'e-mail normale. Creare un elenco di contatti con gli stessi criteri dei criteri di iscrizione del flusso di lavoro, aggiungendo un criterio per: "E non è stato inviato [nome dell'e-mail originale]". Inviare l'e-mail clonata all'elenco.
Questa e-mail non è stata inviata perché è stata bloccata da HubSpot.	A seguito di una verifica, è stato accertato che l'e-mail viola le politiche descritte nella Politica d'uso accettabile di HubSpot, oppure è stata bloccata dai sistemi automatici di HubSpot.	L'email sarà rivista dal team di moderazione dei contenuti di HubSpot. Se si ritiene che l'e-mail violi la Politica d'uso accettabile di HubSpot, l'e-mail viene interrotta. Se l'e-mail non viola la Politica d'uso accettabile di HubSpot e non è stata inviata automaticamente: Clonare l'e-mail automatica in un'e-mail normale. Creare un elenco di contatti con gli stessi criteri dei criteri di iscrizione del flusso di lavoro, aggiungendo un criterio per: "E non è stato inviato [nome dell'e-mail originale]". Inviare l'e-mail clonata all'elenco.
Il destinatario è stato soppresso a causa di un basso impegno	La soppressione della posta grigia è stata attivata in entrambi i casi: l'email automatica specifica nelle impostazioni delle e-mail di marketing dell'account Per saperne di più sulla posta grigia e sui contatti non impegnati in HubSpot.	Per inviare l'e-mail ai contatti non impegnati, assicurarsi che la soppressione della posta grigia sia stata disattivata. Verificate che la casella Non inviare a contatti non impegnati sia deselezionata nella scheda Invia dell'e-mail automatica del flusso di lavoro. Verificate che l'interruttore Non inviare a contatti non impegnati sia disattivato nelle impostazioni di sottoscrizione delle e-mail di marketing del vostro account.
Impostazioni della finestra temporale esterne. Azione riprogrammata per [nuova data e ora].	L'impostazione del flusso di lavoroA che ora si desidera che le azioni vengano eseguite è stata impostata su un intervallo di tempo specifico, ma il record iscritto ha raggiunto un'azione al di fuori di questo intervallo di tempo.	Per consentire alle azioni del flusso di lavoro di essere eseguite in qualsiasi momento, nell'editor del flusso di lavoro: In alto, fare clic su Impostazioni. Verificare che la levetta Esegui azioni in momenti specifici sia disattivata. In alternativa, se si desidera che le azioni vengano eseguite solo in un intervallo di tempo specifico, è possibile ignorare l'errore e l'azione verrà eseguita alla prossima data e ora ammissibile.
Impossibile inviare una notifica via e-mail	Non è stato possibile inviare un'e-mail di notifica interna all'utente specificato.	Per ricevere notifiche interne via e-mail: Assicuratevi che le impostazioni dell'utente siano attivate per le notifiche e-mail. Assicurarsi che la notifica del tipo di flusso di lavoro sia attivata nelle impostazioni dell'utente. Risolvete il problema della mancata ricezione delle notifiche.

Registri delle informazioni

I seguenti sono alcuni log informativi comuni del flusso di lavoro che si possono incontrare nel log delle azioni di un flusso di lavoro. Verranno riproposti automaticamente in un secondo momento.

Informazioni	Cosa significa l'informazione
La rotazione non è riuscita perché sono stati tentati altri aggiornamenti nello stesso momento. L'azione verrà riproposta a breve.	HubSpot consente la rotazione di un solo oggetto alla volta, per garantire l'equità della distribuzione. Se più oggetti stanno eseguendo l'azione di rotazione dell'oggetto nello stesso momento, solo uno sarà autorizzato a farlo, mentre gli altri tenteranno di nuovo. Questo perché più oggetti all'interno dello stesso flusso di lavoro venivano ruotati contemporaneamente.
Il codice personalizzato non è stato in grado di essere eseguito, ma verrà riprovato a breve.	L'azione creata non è stata in grado di essere eseguita. Per ulteriori dettagli, contattare il team di assistenza.
L'azione non è riuscita perché HubSpot è limitato dall'app collegata, ma riproverà presto.	È stato raggiunto un limite durante il trasferimento dei dati tra HubSpot e l'app collegata. L'azione tenterà di nuovo.
Il webhook non è stato in grado di essere eseguito, ma verrà riprovato a breve.	HubSpot concede ai webhook un certo lasso di tempo per essere eseguiti e inviare una risposta. Se il server è troppo lento per rispondere, HubSpot lo registrerà come fallito e riproverà l'azione. Se il server che risponde è lento, le azioni associate al webhook possono essere eseguite, ma poiché non c'è stata risposta nel lasso di tempo previsto, HubSpot le registra come fallite e le riprova in un secondo momento.
Webhook non riuscito a causa di un errore del server, ma verrà riprovato a breve.	HubSpot ha ricevuto una risposta non riuscita dal server Webhook esterno.
L'azione non è stata eseguita, ma verrà riproposta a breve.	L'azione creata non ha potuto essere eseguita. Per ulteriori dettagli, contattare il team di supporto.
L'azione non è riuscita perché l'app collegata ha impiegato troppo tempo per rispondere, ma riproverà presto.	Si è verificato un timeout nell'azione richiesta dall'app collegata. L'azione tenterà di nuovo.

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