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排除常见的工作流程错误

上次更新时间： 2025年2月13日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

营销 Hub   Professional , Enterprise
销售 Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Operations Hub   Professional , Enterprise

从工作流程仪表板，查看已注册记录遇到错误的工作流程列表。从那里，您可以导航到工作流程来修复错误。

如果您想了解为什么您的记录没有注册，请了解有关工作流程注册故障排除的 更多信息。

识别存在错误的工作流程

查看有错误的工作流程：

  • 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。本地导航工作流程
  • 如果任何工作流程出现错误，"需求审查"选项卡上将显示红色指示符。要查看工作流程，请单击 "需求审查"选项卡。

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  • 查看存在问题的工作流程列表。要查看特定工作流程中的问题，请将鼠标悬停在工作流程名称上，然后单击 "查看问题"。
  • 在工作流程详细信息页面，您可以查看过去 90 天内发生的事件，包括操作日志 或工作流程的注册历史记录。了解从工作流程详情页查看工作流程历史记录的更多信息。
  • 将鼠标悬停在问题描述上，然后单击 "审查此问题"查看有关问题的更多详细信息。

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  • 在右侧的问题详细信息 面板中，您可以查看
    • 问题： 查看问题描述。
    • 如何解决该问题：选择问题是否已修复、是否要提醒您注意该问题或忽略该问题。
    • 错误日志：查看每次发生错误的时间。使用筛选器按对象和/或日期细化。
  • 查看以下常见工作流程错误。造成错误的原因可能是工作流程的设置方式，也可能是注册记录的问题：
    • 要修复与工作流程相关的错误，请单击右上角的编辑操作访问工作流程编辑器。
    • 要修复与记录相关的错误，请单击记录名称 访问对象记录。
    • 要忽略所有风险直到它们再次发生，请单击忽略所有风险直到它们再次发生。如果为工作流程选择了该选项，工作流程将从 "风险"选项卡中移除。如果任何风险重复出现或出现新的风险，它们将立即显示在此列表中，并再次将工作流置于风 险中。

常见的工作流程错误

以下是您可能会遇到的一些常见工作流程错误，有些错误需要采取措施来解决，而其他操作会自动重试。在操作日志选项卡中，您将看到成功、信息和错误日志事件。

view-action-logs

错误日志

更新工作流程或记录后，您可以尝试再次手动将联系人注册到工作流程中。

错误 错误的含义 解决错误的步骤
由于联系人/公司/交易未与任何目标记录关联，因此无法设置该属性 设置属性值或复制属性值操作正在尝试执行，但没有关联记录要更新。

例如，如果您使用基于联系人的工作流程和复制属性值操作，将行业属性复制到联系人的关联公司，但联系人没有关联公司。		 对于单个记录，您可以在再次注册前手动将已注册记录与目标记录关联。

为避免出现这种错误，可以在注册触发器中添加和条件，以确保只有与关联目标记录的记录才能注册。例如，在基于联系人的工作流程中，可以使用已知公司 ID 的标准。
联系人与公司 ID 无关 与上述情况类似，如果在基于联系人的工作流程中使用复制公司属性值 操作，但联系人没有关联公司，也会出现此错误。
生命周期阶段无法更新，因为它会被向后设置 设置属性 值操作只能将记录的默认生命周期阶段属性设置为漏斗中更靠后的值。

如果工作流试图向后设置记录的生命周期阶段属性，例如从线索到 订阅者，则会出现此错误。

了解有关使用生命周期阶段的更多信息。		 要将记录的生命周期阶段设置为特定值，而不考虑其当前的生命周期阶段，请先使用清除属性值操作。
未向联系人发送电子邮件，因为这是非营销联系人 工作流程中的发送电子邮件 操作只能通过营销联系人执行。

了解有关营销联系人的更多信息。

要在此工作流程中只注册现有营销联系人并向其发送电子邮件，可以在注册触发器中添加和条件，以注册状态属性为 "仅营销联系人 "的联系人。

要向工作流程中注册的所有联系人发送此电子邮件，可以在发送电子邮件操作之前添加设置营销联系人状态操作和延迟。请注意，此操作会增加营销联系人数量，从而影响计费。
曾取消订阅此订阅类型 出现这种错误有两个原因：
  • 联系人之前已手动取消订阅您的电子邮件。
  • 该门户开启了数据隐私设置，且联系人未选择订阅电子邮件。
 在这种情况下，解决方案取决于错误的原因：
发送给此收件人的电子邮件曾被退回 发送到此联系人电子邮件地址的前几封邮件被退回。

了解有关电子邮件退回类型的更多信息。		 确认联系人的电子邮件地址是否有效。如果是，您可以手动删除记录中的硬退件，然后尝试重新发送电子邮件。

重新发送自动电子邮件是不可能的，但您可以这样做：
此电子邮件尚未发送，因为 HubSpot 正在审查此电子邮件 HubSpot 的自动安全工具已将此电子邮件标记为需要审查。 电子邮件将由 HubSpot 的内容审核团队进行审核。
这封邮件没有发送，因为它被 HubSpot 屏蔽了

经审查，该电子邮件被认定违反了 HubSpot 的可接受使用政策中规定的政策，或者该电子邮件被 HubSpot 的自动系统拦截。

该电子邮件将由 HubSpot 的内容审核团队进行审核。
收件人因参与度低而被压制 灰色邮件抑制功能已启用：
  • 特定自动电子邮件
  • 账户的营销电子邮件设置

了解有关HubSpot 中灰色邮件和未联系联系人的更多信息。

 要向未联系的联系人发送电子邮件，请确保已关闭灰色邮件抑制功能。

首先，检查工作流程自动电子邮件的 "发送 "选项卡中的 "不发送给未联系的联系人"复选框是否已清除。


然后，确保在账户的营销电子邮件订阅设置中关闭了 " 不向未联系的联系人发送 "开关。
跳过操作，因为它会在过去执行 工作流程是 基于 日期或日期属性中心 的联系人工作流程，而联系人是在设定的操作日期之后注册的。

例如，如果工作流程已设置为在 11 月 11 日发送电子邮件，但联系人是在执行日期 11 月 12 日之后注册的。		 对于要在特定日期触发操作的工作流程，可以忽略此错误。注册的联系人将跳转到下一个可用的操作。

对于具有周期性目的的工作流程，例如在客户生日或周年纪念日触发电子邮件，可以将工作流程设置为每年周期性触发。这样，无论客户何时注册，都可以注册工作流程并执行所有工作流程操作。
超出时间窗口设置。行动重新安排到 [新日期和时间]。 您希望在什么时间执行操作的工作流程设置 已设置为特定的时间范围，但登记的记录在此时间范围之外执行了操作。 在工作流程编辑器中，允许随时执行工作流程操作：
  • 单击设置选项卡。
  • 在 "要在什么时间执行操作"下，选择 "任何时间"。

或者，如果只想在特定时间范围内执行操作，可以忽略错误，操作将在下一个符合条件的日期和时间执行。
无法发送电子邮件通知 无法向指定用户发送内部通知电子邮件。

接收内部电子邮件通知：

信息日志

以下是工作流程操作日志中可能遇到的一些常见工作流程信息日志。它们将在稍后时间自动重试。

信息 信息的含义
旋转失败，因为同时尝试了其他更新。该操作将很快重试。 HubSpot 一次只允许旋转一个对象，以确保分配的公平性。如果多个对象同时执行旋转对象操作，则只允许一个对象通过，其他对象重试。这是因为同一工作流中的多个对象同时被旋转。
自定义代码无法执行，但很快会重试。 创建的操作无法执行。有关详细信息，请联系支持团队。
由于 HubSpot 受连接应用程序的速率限制，操作失败，但将很快重试。 在 HubSpot 和连接的应用程序之间传输数据时达到了限制。该操作将再次尝试。
Webhook 无法执行，但将很快重试。

HubSpot 允许网络钩子在一定时间内执行并发送响应。如果服务器响应速度太慢，HubSpot 会将其记录为失败并重试操作。

如果响应服务器速度较慢，与网络钩子相关的操作可能会执行，但由于在规定时间内没有回复，HubSpot 会将其记录为失败，并在稍后重试。
网络钩子因服务器错误而失败，但将很快重试 HubSpot 收到外部 Webhook 服务器的失败 响应。
此操作无法执行，但将很快重试。 创建的操作无法执行。有关详细信息，请联系支持团队。
由于连接的应用程序响应时间过长，操作失败，但将很快重试。 连接的应用程序请求的操作超时。该操作将再次尝试。

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