上次更新时间： 2025年9月3日
了解如何查看和管理联系人的订阅类型。联系人可以使用营销 电子邮件 页脚中的链接 管理自己的电子邮件首选项 。您也可以向联系人发送链接，让他们管理自己的订阅偏好。
请注意：电子邮件订阅首选项与电子邮件地址而非联系人绑定。例如，如果您删除了一位选择退出电子邮件通讯的联系人，那么使用相同电子邮件地址创建的新联系人也将选择退出。此外，您的账户可能会为每个对象使用个性化名称（如账户而不是公司）。本文档使用 HubSpot 的默认名称来称呼对象。
管理单个联系人的订阅
您可以手动查看、订阅或取消订阅联系人的记录：- 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
- 单击联系人姓名。
- 在左侧边栏的通讯订阅部分下，单击查看订阅。
- 在右侧面板中，"订阅"选项卡列出了联系人的当前订阅。
- 要将联系人手动订阅或重新订阅到特定订阅类型，请执行以下操作
- 将鼠标悬停在订阅类型上：
- 如果联系人尚未指定接收该订阅类型电子邮件的偏好，请单击 "订阅"。
- 如果联系人之前已选择不接收该订阅类型的电子邮件，则可以单击重新订阅来重新订阅。
- 在对话框中，单击通信订阅类型 下拉菜单，然后选择订阅类型。
- 选择通信的法律依据并输入通信同意的解释。此外，您还需要添加处理的法律依据，以便在数据库中跟踪和存储联系人的详细信息。
- 单击保存。
- 将鼠标悬停在订阅类型上：
- 如果要手动取消订阅联系人，请将鼠标悬停在订阅上，然后单击取消订阅。
批量更新订阅
您可以从联系人索引页面批量订阅或退订 订阅类型的联系人，也可以通过工作流程自动进行批量订阅或退订。
请注意：如果联系人之前已退出订阅，则无法使用批量操作添加该订阅。这包括联系人选择退出，或被 HubSpot 用户或工作流取消订阅。相反，您可以从他们的个人记录中重新订阅。
更新联系人索引页面上的订阅
你可以在联系人索引页上批量更新联系人的订阅类型。您还可以删除用户在 HubSpot 账户中手动添加的退出所有电子邮件状态。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
- 选择要更新订阅的联系人旁边的复选框 。
- 单击 "更多"下拉菜单，然后选择 "编辑通讯订阅"。
- 在右侧面板中
- 如果有多个信息渠道，请选择一个 渠道：
- 电子邮件：更新联系人的电子邮件订阅首选项。
- WhatsApp：如果您已将 WhatsApp 业务帐户连接到会话收件箱，请更新联系人的 WhatsApp 订阅首选项（仅限营销或服务集线器 专业版和企业版）。
- SMS：如果您在 HubSpot 中设置了 SMS 消息，请更新联系人的SMS 订阅首选项（仅限Marketing Hub Professional和Enterprise）。
- 单击下一步。
- 选择所需的状态：
- 订阅：联系人将选择加入所选订阅。
- 未选择： 联系人既不选择加入也不选择退出所选订阅。
- 取消订阅：联系人将退出所选订阅。
- 单击通讯订阅类型 下拉菜单，然后选择要更新的订阅类型的复选框。
- 如果有多个信息渠道，请选择一个 渠道：
-
- 为这些联系人输入通信同意解释。
- 单击完成。
使用工作流程更新联系人的订阅状态（仅限专业版和企业版）
如果您的账户有专业版或企业版订阅，您可以使用基于联系人的工作流将联系人批量选择为通信订阅类型。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
- 创建基于联系人的工作流程，并设置注册触发器，以决定注册哪些联系人。
- 单击+ 加号图标添加工作流程操作。
- 在左侧面板中，单击CRM 展开该部分，然后选择管理通讯订阅。
- 单击 "信息渠道 "下拉菜单，然后选择一个渠道：
- 电子邮件：更新联系人的电子邮件订阅首选项。
- WhatsApp：如果您已将WhatsApp 业务帐户连接到会话收件箱，请更新联系人的 WhatsApp 订阅首选项（仅限营销或服务中枢 专业版和企业版）。
- SMS：如果您在 HubSpot 中设置了 SMS 消息，请更新联系人的SMS 订阅首选项（仅限Marketing Hub Professional和Enterprise）。
- 单击订阅状态 下拉菜单选择选择状态。
- 单击通信订阅类型下拉菜单，然后选择订阅类型。
- 如果已打开数据隐私设置，请单击与联系人通信的法律依据 下拉菜单，然后选择一个选项。然后解释法律允许您与注册联系人通信的原因。
- 单击保存。
- 在工作流程中添加其他操作，并编辑工作流程设置。
- 完成后，在右上角单击审核并发布。
让联系人退出订阅
如果你关闭了 数据隐私设置，你就可以在联系人没有明确选择的情况下向他们发送营销电子邮件。HubSpot 会跟踪联系人何时从邮件列表中取消订阅，但您也可以手动选择退出联系人，或通过导入选择退出一组联系人。
请注意：您的法律团队是针对您的具体情况提供合规建议的最佳资源。
使用选择退出电子邮件联系人属性
如果您的账户中关闭了数据隐私设置，您可以使用 "退出电子邮件"属性检查联系人是否退出订阅：
- 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
- 点击联系人姓名 。
- 在左侧边栏中点击操作，然后选择查看所有属性。
- 在右侧面板中
- 在 "搜索属性名称"搜索栏中输入 "选择"。你会看到账户中每种电子邮件类型的 "已退出电子邮件"属性，以及 "未订阅所有电子邮件"属性。
-
- 如果联系人退订了某一特定订阅类型（如一对一），则相应属性的值为 "是"。
- 如果联系人已取消订阅所有邮件，则 "取消订阅所有邮件"属性的值为true。
请注意： 当取消订阅所有电子邮件联系人属性为true时：
根据订阅过滤联系人
要根据订阅情况过滤联系人，可以在联系人索引页面上根据退出状态进行过滤，或在分段中根据特定订阅进行过滤。
在索引页面视图中按退出状态过滤
要在联系人索引页面上按退出状态过滤，请执行以下操作
- 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
- 单击高级筛选器。了解有关过滤记录的更多信息。
- 在右侧面板中
- 搜索 "退出"。
- 为要过滤的订阅选择 "已退出 "属性，然后设置条件。
例如，您可以过滤查看已退出营销电子邮件但未退出一对一电子邮件通信的联系人。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
- 单击高级筛选器。
- 在右侧面板中
- 搜索 "已退出"。
- 单击退出电子邮件营销信息。
- 单击搜索下拉菜单并选择是。
- 单击添加过滤器并搜索"已退出"。
- 单击退出电子邮件：一对一。
- 单击搜索下拉菜单并选择否。
- 单击右上角的X。
根据分段订阅进行筛选
要创建一个分段，根据订阅情况筛选联系人，请执行以下操作
- 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
- 创建或编辑基于联系人的活动段。
- 单击添加筛选器。
- 选择电子邮件订阅作为筛选类别。
- 选择一个选项：联系人已选择全部订阅、联系人已退出全部订阅或联系人未选择全部订阅。
- 单击搜索下拉菜单，然后选择要过滤的订阅的复选框。
- 单击审核并保存。
- 配置分段设置。
- 完成后，单击保存并处理分段。
例如，如果联系人既选择了营销电子邮件，又选择了一对一电子邮件，您就可以将其添加到分段中。了解有关为电子邮件订阅设置分段标准的更多信息。
