管理联系人的信息订阅

了解如何查看和管理联系人的订阅类型。联系人可通过营销邮件底部的链接管理 其邮件偏好设置 。您也可向联系人发送链接，供其自行管理订阅偏好。

请注意：邮件订阅偏好设置与邮箱地址绑定，而非联系人本身。例如，若您删除一位已选择退出邮件沟通的联系人，使用相同邮箱地址创建的新联系人也将自动退出订阅。此外，您的账户可能为每个对象使用个性化名称（如使用"账户"而非"公司"）。本文档采用HubSpot默认名称指代对象。

管理单个联系人的订阅设置

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 点击联系人姓名。
3. 在左侧边栏的"通讯订阅"部分，点击"查看订阅"。
4. 右侧面板的"订阅"选项卡将列出联系人当前的订阅状态。
   • 若已购买品牌附加组件且正在查看所有品牌，可按品牌筛选联系人订阅。点击品牌下拉菜单并选择品牌。
   • 点击“历史记录”选项卡 可查看联系人订阅操作的历史记录。
5. 手动为联系人订阅或重新订阅特定类型订阅：
   • 将鼠标悬停在订阅类型上：
     • 若联系人尚未指定接收该订阅邮件的偏好，请点击"订阅"。
     • 若联系人曾选择退出该订阅类型的邮件接收，可点击"重新订阅"将其重新订阅。
     • 在对话框中，点击"通讯订阅类型"下拉菜单 ，选择订阅类型。
     • 选择通信的法律依据并输入通信同意说明。此外，您还需添加处理法律依据，以便在数据库中追踪和存储联系人信息。
     • 点击保存。
6. 若需手动取消联系人订阅，请将鼠标悬停在订阅项上，然后点击取消订阅。

批量更新订阅

您可在联系人索引页面批量为联系人订阅或取消订阅 各类订阅，或通过工作流自动执行。

请注意：若联系人曾主动取消订阅，则无法通过批量操作重新添加该订阅。这包括联系人自行取消订阅，或由HubSpot用户/工作流代为取消的情况。此时需通过联系人单独记录进行重新订阅。

在联系人索引页面更新订阅

您可在联系人索引页面批量更新联系人的订阅类型。您还可移除用户在HubSpot账户中手动添加的所有邮件状态退订记录。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 勾选需更新订阅状态的联系人旁的复选框 。
3. 点击“更多”下拉菜单，选择“编辑通讯订阅”。
4. 在右侧面板中：
   • 若存在多个消息渠道，请选择 其中一个：
     • 电子邮件：更新联系人的邮件订阅偏好。
     • WhatsApp：若已将WhatsApp商务账户关联至对话收件箱，可更新联系人的WhatsApp订阅偏好。
     • 短信：若已在HubSpot设置短信功能，可更新联系人的短信订阅偏好。
   • 点击下一步。
   • 选择所需状态：
     • 订阅：联系人将加入所选订阅列表。
     • 未选择：联系人既不会加入也不会退出所选订阅。
     • 取消订阅：联系人将退出所选订阅。
   • 点击"通讯订阅类型"下拉菜单， 勾选需更新的订阅类型复选框。

• • 若已启用数据隐私设置，请选择与联系人沟通的法律依据。 同时需 添加法律依据以处理、追踪及存储联系人的详细信息至您的数据库。

• • 为这些联系人的通信同意提供说明。
  • 若更新涉及10,000个或更多联系人，或超过账户总联系人的10%，请在对话框中勾选确认框后点击"完成"。
  • 点击完成。

通过工作流更新联系人的订阅状态

您可以通过基于联系人的工作流批量将联系人加入通信订阅类型。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 创建基于联系人的工作流，并设置注册触发器以确定哪些联系人将被注册。
3. 点击+号图标添加工作流操作。
4. 在左侧面板点击CRM 展开 该部分，然后选择管理通讯订阅。
5. 点击消息渠道下拉菜单 ，选择渠道：
   • 电子邮件：更新联系人的邮件订阅偏好。
   • WhatsApp：若已将WhatsApp商务账户关联至对话收件箱，可更新联系人的WhatsApp订阅偏好。
   • 短信：若已在HubSpot设置短信功能，可更新联系人的短信订阅偏好。
6. 点击订阅状态 下拉菜单选择退出状态。
7. 点击"通讯订阅类型"下拉菜单，选择订阅类型。
8. 若已启用数据隐私设置，请点击"与联系人沟通的法律依据"下拉菜单并 选择选项。随后需说明您依法有权与该注册联系人进行沟通的理由。
   
9. 点击保存。
10. 向工作流添加其他操作，并编辑工作流设置。
11. 完成后，点击右上角的“审核并发布”。

取消联系人订阅

若您在数据隐私设置中 关闭了 功能，即可向联系人发送营销邮件而无需其明确同意。HubSpot会自动追踪联系人自主退订邮件列表的情况，您也可手动取消订阅单个联系人，或通过导入批量取消订阅多个联系人。

请注意：针对具体情况的合规建议，法律团队始终是最佳咨询资源。

使用"已选择退出邮件"联系人属性

若账户中数据隐私设置处于关闭状态，可通过"邮件退订属性"检查联系人是否已退订您的订阅：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 点击联系人姓名 。
3. 在左侧边栏点击操作，然后选择查看所有属性。
4. 在右侧面板中：
   • 在“搜索属性名称”栏输入“Opt”。您将看到账户中每种邮件类型的“已退出邮件订阅”属性，以及“已取消所有邮件订阅”属性。

• • 若联系人已取消特定订阅类型（如一对一）的订阅，对应属性值将显示为“是”。
  • 若联系人已取消所有通信订阅，则"取消所有邮件订阅"属性值为true。

按订阅状态筛选联系人

要根据订阅状态筛选联系人，您可在联系人索引页通过退订状态筛选，或在细分群体中按具体订阅内容筛选。

在索引页面视图中按退订状态筛选

在联系人索引页面按退订状态筛选：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 点击“高级筛选”。了解有关筛选记录的更多信息。
3. 在右侧面板：
   • 搜索“已选择退出”。
   • 选择要筛选的订阅对应的"退出"属性，然后设置筛选条件。

例如，您可以筛选查看已选择退出营销邮件但未选择退出一对一邮件沟通的联系人。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 点击“高级筛选”。
3. 在右侧面板中：
   • 搜索“已选择退出”。
   • 点击“已选择退出电子邮件营销信息”。
   • 点击“搜索”下拉菜单并选择“是”。
   • 点击添加筛选器并搜索“已选择退出”。
   • 点击“退订电子邮件：一对一”。
   • 点击搜索下拉菜单并选择“否”。
   • 在右上角点击X。

按细分中的订阅筛选

创建分段以按订阅状态筛选联系人：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 创建或编辑基于联系人的活动细分。
3. 点击添加筛选条件。
4. 点击“事件”选项卡。
5. 点击事件类别中的“邮件订阅”。
6. 点击电子邮件订阅。
7. 选择选项：联系人已订阅全部、联系人已取消订阅全部，或联系人未订阅全部。
8. 点击“搜索”下拉菜单，勾选需筛选的订阅项复选框。
9. 在右上角点击“下一步”。
10. 在右侧面板配置分段设置。
11. 完成后点击保存并处理分段。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 创建或编辑基于联系人的活动分段。
3. 点击添加筛选器。
4. 点击“事件”选项卡。
5. 点击事件类别中的“邮件订阅”。
6. 点击电子邮件订阅。
7. 点击“搜索”下拉菜单，勾选“营销信息”和“一对一” 复选框。
8. 在右上角点击下一步。
9. 在右侧面板中配置细分设置。
10. 完成后，点击保存并处理细分。