Administrer dine kontakters beskedabonnementer

Lær, hvordan du ser og administrerer dine kontakters abonnementstyper. Kontakter kan administrere deres e-mailpræferencer ved hjælp af linkene i footeren på dine marketingmails. Du kan også sende kontakter et link til at administrere deres egne abonnementspræferencer.

Bemærk: Præferencer for e-mailabonnementer er bundet til en e-mailadresse snarere end til en kontakt. Hvis du f.eks. sletter en kontakt, der har fravalgt e-mailkommunikation, vil en ny kontakt, der oprettes med den samme e-mailadresse, også blive fravalgt.

Administrer abonnementer for individuelle kontakter

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på kontaktens navn.
• Klik på Vis abonnementer i afsnittet Kommunikationsabonnementer i venstre sidepanel.
• I panelet til højre viser fanen Abonnementer en kontakts aktuelle abonnementer.
  • Hvis du har købt tilføjelsesprogrammet Business Units, kan du filtrere kontaktens abonnementer efter forretningsenhed. Klik på dropdown-menuen Business Unit, og vælg en forretningsenhed.

• • Du kan gennemgå historikken for kontaktens abonnementsaktivitet ved at klikke på fanen Historik .

• Sådan abonnerer eller genabonnerer du manuelt en kontakt på en bestemt abonnementstype:
  • Hold musen over abonnementstypen:
    • Hvis kontakten endnu ikke har angivet sine præferencer for modtagelse af e-mails for abonnementet, skal du klikke på Subscribe.
    • Hvis kontakten tidligere har fravalgt at modtage e-mails for abonnementstypen, kan du gentegne dem ved at klikke på Gentegne.
  • I dialogboksen skal du klikke på dropdown-menuen Kommunikationsabonnementstyper og derefter vælge en abonnementstype.
  • Vælg et juridisk grundlag for kommunikation, og indtast forklaringen på samtykke til kommunikation. Derudover skal du også tilføje et juridisk grundlag for at behandle for at spore og gemme kontaktens oplysninger i din database.
  • Klik på Gem.
• Hvis du manuelt vil afmelde en kontakt til et abonnement, skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld.

Opdater abonnementer i bulk

Du kan vælge kontakter til eller fra en abonnementstype i bulk fra siden med kontaktindekset eller automatisk via workflows.

Opdater abonnementer på kontaktens startside

Du kan opdatere en kontakts abonnementstype i bulk på kontaktens startside. Du kan også fjerne en opt-out af al e-mail-status, der blev tilføjet manuelt af en bruger på din HubSpot-konto.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, hvis abonnementer du vil opdatere.
• Klik på dropdown-menuen More, og vælg derefter Edit communication subscriptions.

• I panelet til højre:
  • Vælg den ønskede status:
    • Opt in: Kontakten vil blive tilmeldt de valgte abonnementer.
    • Ikke tilmeldt: Kontakten vil hverken være tilmeldt eller fravalgt de valgte abonnementer.
    • Opt out: Kontakten vil blive fravalgt de valgte abonnementer.
  • Hvis du har flere meddelelseskanaler, skal du vælge en kanal:
    • E-mail: opdater kontaktens præferencer for e-mailabonnementer.
    • WhatsApp: Hvis du har forbundet en WhatsApp-virksomhedskonto til din samtaleindbakke, skal du opdatere kontaktens WhatsApp-abonnementspræferencer.
    • SMS: Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto, og du har opsat SMS-beskeder i HubSpot, skal du opdatere kontaktens SMS-abonnementspræferencer.
  • Klik på rullemenuen Communication subscription types , og marker derefter afkrydsningsfelterne for de abonnementstyper, du gerne vil opdatere.

• • Hvis du har aktiveret databeskyttelsesindstillinger, skal du vælge et juridisk grundlag for at kommunikere med kontakten .Du skal også tilføje et juridisk grundlag for at spore og gemme kontaktens oplysninger i din database.

• • Indtast en Forklaring på samtykke til kommunikation for disse kontakter.
  • Klik på Udfør.

Opdater abonnementsstatus for kontakter med et workflow( kunProfessional og Enterprise )

Hvis din konto har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du vælge dine kontakter til en kommunikationsabonnementstype i bulk ved hjælp af et kontaktbaseret workflow.

Bemærk: Hvis en kontakt tidligere er blevet fravalgt et abonnement, kan det abonnement ikke tilføjes med et workflow. Det gælder også, hvis kontakten selv har fravalgt abonnementet, eller hvis de er blevet afmeldt af en HubSpot-bruger eller et workflow.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Arbejdsgange.
• Opret et kontaktbaseret workflow, og opsæt dine tilmeldingsudløsere til at beslutte, hvilke kontakter der skal tilmeldes.
• Klik på + plus-ikonet for at tilføje dine workflow-handlinger.
• Klik på CRM i venstre panel for at udvide sektionen, og vælg derefter Manage communication messaging statuses.
• Klik på rullemenuen Beskedkanal , og vælg derefter en kanal:
  • E-mail: opdaterer kontaktens præferencer for e-mail-abonnement.
  • WhatsApp: Hvis du har en Marketing Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto , og du har forbundet en WhatsApp Business-konto til din samtaleindbakke, skal du opdatere kontaktens WhatsApp-abonnementspræferencer.
  • SMS: Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto , og du har konfigureret SMS-beskeder i HubSpot, skal du opdatere kontaktens SMS-abonnementspræferencer.
• Klik på dropdown-menuen Abonnementsstatus for at vælge en opt-status.
• Klik på dropdown-menuen Communication subscription type, og vælg derefter en abonnementstype.
• Hvis du har aktiveret databeskyttelsesindstillinger, skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontakt ogderefter vælge en mulighed. Giv derefter en forklaring på, hvorfor du har juridisk lov til at kommunikere med den tilmeldte kontakt.

• Klik på Gem.

• Tilføj eventuelle yderligere handlinger til dit workflow, og rediger indstillingerne for workflowet.
• Når du er færdig, klikker du på Gennemgå og udgiv øverst til højre.

Fravælge en kontakt fra et abonnement

Hvis du har deaktiveret dine databeskyttelsesindstillinger, kan du sende marketingmails til en kontakt uden udtrykkelig opt-in fra dem. HubSpot sporer, når en kontakt selv fravælger din mailingliste, men du kan også fravælge en kontakt manuelt eller fravælge en liste over kontakter gennem en import.

Bemærk: Dit juridiske team er altid den bedste ressource til at give dig compliance-rådgivning i din specifikke situation.

Fravalgte kontaktegenskaber

Hvis indstillingerne for databeskyttelse ikke er aktiveret på din konto, kan du tjekke en kontakts Fravalgt e-mail-egenskaber:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på kontaktens navn .
• Klik på Vis alle egenskaber i venstre panel.
• Skriv Opt i søgefeltet Search Properties til højre. Du vil se en egenskab for Fravalgt e-mail for hver e-mailtype i din konto sammen med egenskaben Afmeldt fra alle e-mails.

• • Hvis en kontakt har afmeldt sig en bestemt abonnementstype, f.eks. standard HubSpot-blogabonnement, vil den tilsvarende egenskab have værdien Ja.
  • Hvis en kontakt har afmeldt al kommunikation, vil egenskaben Unsubscribed from all email have en værdi på true.