Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Administrer dine kontakters messaging-abonnementer

Sidst opdateret: april 10, 2025

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Lær, hvordan du ser og administrerer dine kontakters abonnementstyper. Kontakter kan administrere deres e-mailpræferencer ved hjælp af links i sidefoden af dine marketing-e-mails. Du kan også sende kontakter et link til at administrere deres egne abonnementspræferencer.

Bemærk: Præferencer for e-mailabonnementer er knyttet til en e-mailadresse og ikke til en kontakt. Hvis du f.eks. sletter en kontakt, der har fravalgt e-mailkommunikation, vil en ny kontakt, der oprettes med den samme e-mailadresse, også blive fravalgt.

Administrer abonnementer for individuelle kontakter

Du kan gennemgå, tilmelde eller afmelde kontakter manuelt fra deres kontaktoplysninger:

På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
Klik på navnet på kontakten.
Klik på Vis abonnementer i venstre sidepanel under afsnittet Kommunikationsabonnementer.
I højre panel viser fanen Subscriptions en liste over kontaktpersonens aktuelle abonnementer.
- Hvis du har købt tilføjelsen Brands og ser alle brands, kan du filtrere kontaktpersonens abonnementer efter brand. Klik på rullemenuen Brand, og vælg et brand.

- Du kan se historikken for kontaktpersonens abonnementsaktivitet ved at klikke på fanen Historik .

contact record subscriptions panel displaying subscription status for 'Original (Account)' brand with a dropdown menu for other brands. There are tabs for 'Subscriptions' and 'History'. Two email subscriptions listed as 'Subscribed'.

Sådan abonnerer eller genabonnerer du manuelt en kontakt på en bestemt abonnementstype:
- Hold musen over abonnementstypen:
  - Hvis kontakten endnu ikke har angivet sine præferencer for modtagelse af e-mails for abonnementet, skal du klikke på Abonner.
  - Hvis kontakten tidligere har fravalgt at modtage e-mails for abonnementstypen, kan du gentilmelde dem ved at klikke på Gentilmeld.
- I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Kommunikationsabonnementstyper og derefter vælge en abonnementstype.
- Vælg et juridisk grundlag for kommunikation, og indtast forklaringen på kommunikationssamtykke. Derudover skal du også tilføje et retsgrundlag for at behandle for at spore og gemme kontaktens oplysninger i din database.
- Klik på Gem.
Hvis du manuelt vil afmelde en kontakt fra et abonnement, skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld .

Opdatering af abonnementer i bulk

Du kan vælge kontakter til eller fra en abonnementstype i bulk fra kontaktens indeksside eller automatisk via workflows.

Opdater abonnementer på kontaktindeks-siden

Du kan opdatere en kontakts abonnementstype i bulk på siden med kontaktindekset. Du kan også fjerne en status for fravalg af alle e-mails, der blev tilføjet manuelt af en bruger på din HubSpot-konto.

På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, hvis abonnementer du vil opdatere.
Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Rediger kommunikationsabonnementer.

I det højre panel:
- Vælg den ønskede status:
  - Opt in: Kontakten bliver tilmeldt de valgte abonnementer.
  - Ikke tilvalgt: Kontakten bliver hverken tilvalgt eller fravalgt de valgte abonnementer.
  - Opt out: Kontakten bliver fravalgt de valgte abonnementer.
- Hvis du har flere meddelelseskanaler, skal du vælge en kanal:
  - E-mail: Opdater kontaktpersonens præferencer for e-mail-abonnementer.
  - WhatsApp: Hvis du har forbundet en WhatsApp-forretningskonto med din samtaleindbakke, skal du opdatere kontaktpersonens WhatsApp-abonnementspræferencer.
  - SMS: Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto, og du har opsat SMS-beskeder i HubSpot, skal du opdatere kontaktens SMS-abonnementspræferencer.
- Klik på rullemenuen Kommunikationsabonnementstyper , og marker derefter afkrydsningsfelterne for de abonnementstyper, du gerne vil opdatere.

- Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til, skal du vælge et juridisk grundlag for at kommunikere med kontakten. Du skal også tilføje et retsgrundlag for at spore og gemme kontaktens oplysninger i din database.

- Indtast en Forklaring til kommunikationssamtykke for disse kontakter.
- Klik på Udfør.

Opdater abonnementsstatus for kontakter med et workflow (kunProfessional og Enterprise )

Hvis din konto har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du tilvælge dine kontakter til en kommunikationsabonnementstype i bulk ved hjælp af et kontaktbaseret workflow.

Bemærk: Hvis en kontakt tidligere er blevet fravalgt et abonnement, kan dette abonnement ikke tilføjes med et workflow. Dette gælder også, hvis kontakten har fravalgt det, eller hvis de er blevet afmeldt af en HubSpot-bruger eller et workflow.

På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
Opret en kontaktbaseret arbejdsgang, og indstil dine tilmeldingsudløsere til at beslutte, hvilke kontakter der skal tilmeldes.
Klik på + plus-ikonet for at tilføje dine workflow-handlinger.
Klik på CRM i venstre panel for at udvide sektionen, og vælg derefter Manage communication messaging statuses.
Klik på dropdown-menuen Messaging Channel , og vælg derefter en kanal:
- E-mail: opdaterer kontaktpersonens præferencer for e-mailabonnement.
- WhatsApp: Hvis du har en Marketing Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto , og du har forbundet en WhatsApp Business-konto med din indbakke til samtaler, skal du opdatere kontaktens WhatsApp-abonnementspræferencer.
- SMS: Hvis du har en Marketing HubProfessional- eller Enterprise-konto , og du har konfigureret SMS-beskeder i HubSpot, skal du opdatere kontaktens SMS-abonnementspræferencer.
Klik på rullemenuen Subscription status for at vælge en opt-status.
Klik på rullemenuen Kommunikationsabonnementstype, og vælg derefter en abonnementstype.
Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til, skal du klikke pårullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontaktperson og derefter vælge en mulighed. Giv derefter en forklaring på, hvorfor du har lov til at kommunikere med den tilmeldte kontakt.

manage-communication-preferences-in-workflow-updated

Klik på Gem.

Tilføj eventuelle yderligere handlinger til dit workflow, og rediger indstillingerne for workflowet.
Når du er færdig, skal du klikke på Review and publish øverst til højre.

Fravælg en kontakt fra et abonnement

Hvis du har deaktiveret dine indstillinger for databeskyttelse, kan du sende marketing-e-mails til en kontakt uden udtrykkelig tilmelding fra vedkommende. HubSpot sporer, når en kontakt selv fravælger din mailingliste, men du kan også fravælge en kontakt manuelt eller fravælge en liste med kontakter gennem en import.

Bemærk: Dit juridiske team er altid den bedste ressource til at give dig råd om overholdelse af reglerne i din specifikke situation.

Egenskaber for fravalgte kontakter

Hvis indstillingerne for databeskyttelse ikke er aktiveret på din konto, kan du tjekke, om en kontakt er fravalgt i dine abonnementer ved hjælp af Egenskaber for fravalg af e-mail:

På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
Klik på navnet på kontakten.
Klik på Vis alle egenskaber i venstre panel.
I højre side skal du skrive Opt i søgefeltet Search Properties. Du vil se egenskaben Fravalgt e-mail for hver e-mailtype i din konto sammen med egenskaben Afmeldt alle e-mails.

- Hvis en kontakt har afmeldt en bestemt abonnementstype, f.eks. standard HubSpot-blogabonnement, vil den tilsvarende egenskab have værdien Ja.
- Hvis en kontakt har afmeldt al kommunikation, vil egenskaben Unsubscribed from all email have værdien true.

Bemærk: Når egenskaben Unsubscribed from all email contact er true:

Du kan ikke ringe til kontakten uden først at give et juridisk engangsgrundlag for at kommunikere med dem.
Hvis din konto bruger brands, kan værdien være true, selv om kontakten kun har afmeldt sig ét brand. I dette tilfælde, hvis du filtrerer kontakter for at sende en besked, anbefales det at filtrere baseret på specifikke brandabonnementer i stedet for egenskaben Unsubscribed from all email.

Filtrer kontakter efter deres abonnementer

Hvis du vil filtrere kontakter ud fra deres abonnementer, kan du filtrere på indekssiden for kontakter efter opt-out-status eller i lister efter specifikke abonnementer.

Filtrer efter opt-out-status i visninger

For at filtrere efter opt-out-status på kontaktindeks-siden:

På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
Klik på Avancerede filtre. Få mere at vide om filtrering af poster.
I højre panel skal du søge på Fravalgt af.
Vælg egenskaben Opted out of for det abonnement, du vil filtrere efter, og indstil derefter dine kriterier.

Du kan f.eks. filtrere for at se kontakter, der har fravalgt markedsføringsmails, men ikke fravalgt én-til-én-kommunikation via e-mail.

example-opted-out-filter

Filtrer efter abonnementer i lister

Sådan opretter du en liste for at filtrere kontakter efter deres abonnementer:

På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
Opret eller rediger en kontaktbaseret aktiv liste.
Klik på Tilføj filter.
Vælg E-mail-abonnementer som filterkategori.
Vælg en mulighed: Kontakten har tilvalgt alle, Kontakten har fravalgt alle eller Kontakten har ikke tilvalgt alle.
Klik på rullemenuen, og vælg derefter afkrydsningsfelterne for de abonnementer, der skal filtreres efter.

Du kan f.eks. føje kontakter til en liste, hvis de har tilmeldt sig både dine marketingmails og dine nyhedsbreve. Læs mere om at indstille listekriterier for e-mailabonnementer.

list-subscription-filter

Var denne artikel nyttig? Ja Nej

Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.