Opsæt SMS-beskeder til marketingkommunikation

Du kan bruge SMS-beskeder til at sende tidsfølsomme marketingkommunikationer til kunder. Du kan f.eks. sende SMS-beskeder om kommende begivenheder eller tilbud, der kun er tilgængelige i en begrænset periode. 

For at sende marketing-SMS-beskeder i HubSpot skal du registrere din virksomhed og få godkendelse. Når du har indsendt din registrering i HubSpot, kan det tage seks til otte hverdage for 10DLC-numre og 8 til 12 uger for registreringer af korte koder.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Du kan kun sende SMS-beskeder fra numre i USA.
• SMS-beskeder i HubSpot understøttes i øjeblikket ikke for enkeltmandsvirksomheder.
• Visse typer beskeder og forretningskategorier er ikke tilladt på SMS-platforme i USA og Canada. Gennemgå de forbudte beskedkategorier i dokumentationen fra Hubspots SMS-udbyder, Twilio, for at kontrollere, at de ikke gælder for din virksomhed eller dit beskedindhold. 

Forstå forskellene mellem SMS med korte og lange koder

Marketing SMS-tilføjelsen giveradgang til et langt kodenummer (10DLC) og er designet til grundlæggende SMS-marketing. Når du køber denne tilføjelse, får du et ti-cifret telefonnummer efter en ventetid på seks til otte hverdage. Denne tilføjelse fungerer bedst til kundeservice, tovejskommunikation og mindre kampagner, hvor lokal tilstedeværelse er nyttig. 

Antallet af beskeder, du kan sende på et langkode-nummer, afhænger af en tillidsscore, der fastsættes af en tredjepart på baggrund af deres uafhængige omdømmekontrol af dit brand. Få mere at vide om tillidsscores i Twilios dokumentation. 

Tilføjelsen Marketing SMS Short Code giver adgang til et kort SMS-nummer og er designet til SMS-markedsføring med store mængder. Når du køber denne tilføjelse, får du et fem- eller sekscifret telefonnummer efter en ventetid på otte til tolv uger. Denne tilføjelse fungerer bedst til store marketingkampagner, kampagner og tidsfølsomme alarmer. 

Få et SMS-nummer med lang kode

For lange SMS-numre skal du angive oplysninger om din virksomhed og den type marketing-SMS-beskeder, du planlægger at sende, og derefter vente på at blive godkendt. Når du er blevet godkendt, kan du få det nummer, du vil bruge til at sende SMS-beskeder.

Bemærk: Denne proces gælder kun for SMS-numre med lang kode. For at påbegynde registreringsprocessen for SMS-numre med kort kode skal du kontakte din HubSpot Customer Success Manager.

Registrer din virksomhed

Angiv oplysninger om din virksomhed, herunder hvor den er registreret, virksomhedstype og dit virksomhedsnummer. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til SMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påFortsæt registrering ikolonnen Telefonnummer.
4. Klik på Virksomhedsoplysninger i panelet til højre. 
5. For virksomheder, der er registreret i USA: 
   • Klik pårullemenuen Hvor er din virksomhed registreret, og vælgUSA. 
   • Ifeltet Juridisk virksomhedsnavnskal du indtaste detvirksomhedsnavn, derstår på din CP575-formular. 
   • Ifeltet EINskal du indtaste detEIN-nummer, derstår på din CP575-formular. 
6. For virksomheder registreret i Canada:
   • Klik pårullemenuen "Hvor er din virksomhed registreret" og vælgCanada. 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskal du indtaste dit juridiske firmanavn.
   • Ifeltet Virksomhedsnummer (BN)skal du indtaste ditvirksomhedsnummer. Hvis dit nummer er længere end ni cifre, skal du kun indtaste de første ni. 
7. For virksomheder, der er registreret uden for USA eller Canada: 
   • Klik pårullemenuen Hvor er din virksomhed registreret, og vælgResten af verden. 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskal du indtaste dit juridiske firmanavn.
   • Klik på rullemenuen Virksomhedsregistreringstype, og vælg en mulighed. Hvis din registreringstype ikke er angivet, skal du vælgeAndet og derefter indtaste dinregistreringstype ifeltet Anden virksomhedsregistreringstype. 
   • Indtast detvirksomhedsnummer, der anbefalestil din registreringstype, ifeltet Virksomhedsnummer (BN). 
8. Klik på rullemenuen Virksomhedstype, og vælg envirksomhedstype, f.eks. Aktieselskab eller Non-profit. 
9. Klik på rullemenuen Virksomhedsbranche, og vælg den branche, der bedst passer til din virksomhed.
10. Indtast URL'en til din virksomheds websted i feltet Website .
11. Klik på rullemenuen Regions of operations (Driftsregioner) og klik på hverregion, hvordin virksomhed driver virksomhed.
12. I afsnittet Virksomhedsstatus skal du vælge en status:
    
    • Offentlig: Dinvirksomhed er noteret på en fondsbørs eller et over-the-counter-marked. Hvis du vælger denne mulighed, skal du også vælge denfondsbørs, hvor din virksomhed handles, og indtaste densaktiesymbol.
    • Privat: Din virksomhed er ikke noteret på en fondsbørs eller et over-the-counter-marked.
13. Klik påNæste nederst til højre. 
14. Indtast din virksomheds adresseifelterne Virksomhedsadresse. 
15. Klik påNæste nederst til højre. 
16. Indtastkontaktoplysningerne forden person, der skal kontaktes vedrørende din registrering, ifelterne Kontaktperson. Den e-mailadresse, du indtaster, skal have formatet name@company.com. 
17. I nederste højre hjørne skal du markereafkrydsningsfeltet Jeg har gennemgået alle oplysninger og er klar til at sende. 
18. Klik påSend. 

Angiv SMS-oplysninger

Når du har angivet dine virksomhedsoplysninger, skal du angive oplysninger om, hvordan du vil bruge SMS-beskeder, herunder alle tilmeldingsmetoder, din fortrolighedspolitik og servicevilkår samt den type beskeder, du vil sende. Hvis du ikke angiver tilstrækkelige oplysninger i disse felter, kan det medføre, at din registrering ikke bliver godkendt. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til SMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påFortsæt registrering ikolonnen Telefonnummer.
4. Klik påSMS-oplysninger i panelet til højre. 
5. I afsnittet Skriv to eksempler på SMS-beskeder, du vil sende , skal du indtaste to eksempler på beskeder med den type marketingindhold, du vil sende i SMS-beskeder. Disse må ikke indeholde andre typer indhold, såsom supportkonversationer eller kontoopdateringer. Dine eksempelbeskeder skal indeholde følgende: 
   
   • Dit firmanavn. 
   • Oplysninger om, hvordan brugerne kan fravælge, herunder et nøgleord som STOP. 
   • Et offentligt link til en fortrolighedspolitik, der indeholder en erklæring om ikke at dele mobilnumre, hyppigheden af beskeder og en oplysning om, at der kan være gebyrer for beskeder og data. 
   • Hvis du bruger personalisering, skal du sætte personaliseret indhold i parentes. For eksempel: "Hej [fornavn]".
6. Vælg enindstilling for, om du er en finansiel institution, der bruger direkte, førstepartsudlån. Dette er en forbudt virksomhedskategori. 
7. Klik på Næste nederst til højre.
8. Iafsnittet Opt-in-detaljerskal du markereafkrydsningsfeltet ud forhver måde, modtagerne giver opt-in-samtykke på:
   • Ved at sende START til vores angivne SMS-nummer: Modtagerne sender START til dit angivne SMS-nummer fra det nummer, hvorfra de giver samtykke til at modtage SMS-beskeder.
     • Klik på Vælgen fil, og upload derefter et billede af, hvordan du vil informere modtagerne om at sende START til dit SMS-nummer. 

1. • Ved at indtaste deres telefonnummer og give samtykke via en formular på hjemmesiden: modtagerne udfylder en formular for at tilmelde sig modtagelse af SMS-beskeder.
     • Denne formular skal indeholde følgende: 
       • Separat afkrydsningsfelt til indsamling af samtykke til marketing-SMS. Dette samtykke skal være valgfrit og eksplicit og må ikke være knyttet til andre tjenester eller meddelelsestyper. Dette afkrydsningsfelt må ikke være forudkrydset og må ikke vises som afkrydset på nogen skærmbilleder.
       • Ingen omtale af andre typer beskeder end marketing. 
       • Juridisk firmanavn.
       • Type beskeder, modtagerne vil modtage.
       • Priser for beskeder.
       • Hyppighed af beskeder.
       • Hvordan man fravælger at modtage beskeder.
       • Live, offentligt tilgængelige links til en privatlivspolitik og SMS-servicevilkår. 

1. • • For offentlige formularer skal du vælge Offentlig formular og derefter indtaste etlink tilformularen. 
     • For private formularer skal du vælgePrivat eller begrænset adgang til formular og derefter klikke påVælg en fil og uploade et skærmbillede af formularen. 
     • For udkast til onlineformularer skal du vælgeFormularskærmbillede. Indtast denURL, hvorformularen skal hostes, og klik derefter på Vælg en fil og upload et skærmbillede af formularen.
   • • For papirformularer skal du vælgePapirformular, klikke på Vælg en fil og uploade et billede af formularen.
   • Ved at svare på en e-mail fra vores brand, hvor de bekræfter, at de giver samtykke til at blive kontaktet via SMS: Modtagerne får tilsendt en e-mail, som de skal svare på for at bekræfte, at de ønsker at blive kontaktet via SMS.
     • Klik påVælg en fil, og upload derefter et eksempel på e-mailen med bekræftelse af samtykke til SMS. 
   • Mundtligt eller personligt: Modtagerne bekræfter i en samtale, at de gerne vil kontaktes via SMS.
     
     • Klik på Vælg en fil, og upload derefter et eksempel på et typisk script for en opt-in-samtale.
2. Klik på Næste nederst til højre.
3. Iafsnittet Privatlivspolitikskal du indtaste den aktive, offentligt tilgængelige URL til din SMS-privatlivspolitik. Den skal opfylde følgende krav: 
   • Fortrolighedspolitikken skal angive, at virksomheden ikke deler SMS-samtykkedata med tredjeparter, tilknyttede virksomheder eller ikke-tilknyttede virksomheder.
   • Hvis privatlivspolitikken nævner deling af SMS-samtykkedata, skal følgende ansvarsfraskrivelse være inkluderet: "Alle ovenstående kategorier udelukker opt-in-data og samtykke fra afsenderen af tekstbeskeder; disse oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter, bortset fra aggregatorer og udbydere af tekstbeskedtjenester."
4. Iafsnittet Servicevilkårskal du indtaste den aktive, offentligt tilgængeligeURL tildine SMS-servicevilkår. Dine servicevilkår skal indeholde følgende oplysninger: 
   • Juridisk firmanavn.
   • Typer af beskeder, som modtagerne vil modtage. 
   • Hvordan man fravælger. For eksempel: "Svar STOP for at fravælge."
   • Priser for beskeder. For eksempel: "Der kan være gebyrer for beskeder og data."
   • Hyppighed af beskeder. Dette kan være et specifikt antal beskeder eller en ansvarsfraskrivelse om, at "Hyppigheden af beskeder varierer."
   • Ansvarsfraskrivelse fra operatøren. For eksempel: "Operatører er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder."
   • Link til din fortrolighedspolitik. 
5. I nederste højre hjørne skal du markereafkrydsningsfeltet Jeg har gennemgået alle detaljer og er klar til at sende. 
6. Klik påSend. 

Når du har indsendt dine SMS-oplysninger, kan godkendelsesprocessen hos mobiludbyderne tage et par uger. 

Få et SMS-nummer

Når din registrering er godkendt, kan du generere et SMS-nummer. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå tilSMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påHent nummer.
4. Klik pårullemenuenOmrådekode/præfiks i højre panel,og vælg en områdekode.
5. Klik påGenerer nummer. Der visesenforhåndsvisning af dit nye nummer.
6. Klik påNæste.