ตั้งค่าการรับส่งข้อความ SMS

ในการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot คุณต้องลงทะเบียนธุรกิจของคุณและได้รับการอนุมัติ หลังจากส่งการลงทะเบียนของคุณใน HubSpot แล้วอาจใช้เวลา 6 ถึง 8 วันทำการสำหรับหมายเลข 10DLC และ 8 ถึง 12 สัปดาห์สำหรับการลงทะเบียน Short Code กระบวนการนี้ดำเนินการโดยบุคคลที่สามในนามของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่เกี่ยวข้องเพื่ออนุมัติแอปพลิเคชันของคุณ

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• คุณสามารถส่งข้อความ SMS จากหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
• การส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ยังไม่รองรับในขณะนี้สำหรับเจ้าของแต่เพียงผู้เดียว
• ข้อความและหมวดหมู่ธุรกิจบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์ม SMS ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ตรวจสอบหมวดหมู่ข้อความต้องห้ามในเอกสารประกอบของ Twilio ผู้ให้บริการ SMS ของ Hubspot เพื่อยืนยันว่าไม่มีผลกับธุรกิจหรือเนื้อหาข้อความของคุณ 

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง SMS รหัสสั้นและยาว

โปรแกรมเสริม SMS ด้านการตลาดให้สิทธิ์การเข้าถึงหมายเลขรหัสยาว (10DLC) และออกแบบมาสำหรับการตลาด SMS ขั้นพื้นฐาน การซื้อส่วนเสริมนี้จะให้หมายเลขโทรศัพท์สิบหลักหลังจากระยะเวลารอ 6 -8 วันทำการ โปรแกรมเสริมนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าการสื่อสารแบบสองทางและแคมเปญขนาดเล็กที่มีตัวตนในท้องถิ่นเป็นประโยชน์ 

จำนวนข้อความที่คุณสามารถส่งบนหมายเลขรหัสยาวขึ้นอยู่กับคะแนนความไว้วางใจที่กำหนดโดยบุคคลที่สามตามการตรวจสอบชื่อเสียงอิสระของแบรนด์ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนความไว้ใจได้ในเอกสารของ Twilio 

โปรแกรมเสริมรหัสย่อ SMS เพื่อการตลาดให้สิทธิ์การเข้าถึงหมายเลขรหัสสั้น SMS และออกแบบมาสำหรับการตลาด SMS จำนวนมาก การซื้อส่วนเสริมนี้จะให้หมายเลขโทรศัพท์ห้าหรือหกหลักหลังจากระยะเวลารอคอยแปดถึงสิบสองสัปดาห์ โปรแกรมเสริมนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่โปรโมชั่นและการแจ้งเตือนที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับเวลา 

รับหมายเลข SMS ที่เป็นรหัสยาว

สำหรับหมายเลข SMS แบบยาวคุณจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและประเภทของข้อความ SMS ที่คุณวางแผนที่จะส่งจากนั้นรอการอนุมัติ เมื่อคุณได้รับการอนุมัติแล้วคุณจะได้รับหมายเลขที่คุณจะใช้ในการส่งข้อความ SMS

โปรดทราบ: ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับหมายเลข SMS ที่เป็นรหัสยาวเท่านั้น หากต้องการเริ่มขั้นตอนการลงทะเบียนสำหรับหมายเลข SMS รหัสสั้นโปรดติดต่อตัวแทน HubSpot ของคุณ

จดทะเบียนธุรกิจ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ SMS
3. ในคอลัมน์หมายเลขโทรศัพท์ให้คลิกลงทะเบียนต่อ
4. ในแผงด้านขวาให้คลิกรายละเอียดธุรกิจ 
5. สำหรับธุรกิจที่จดทะเบียนในสหรัฐอเมริกา:
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่จดทะเบียนธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนแล้วเลือก สหรัฐอเมริกา 
   • ในช่องชื่อธุรกิจตามกฎหมายให้ป้อนชื่อธุรกิจที่ปรากฏในแบบฟอร์ม CP575 ของคุณ 
   • ในช่อง EIN ให้ป้อน EIN ที่ปรากฏในแบบฟอร์ม CP575 ของคุณ 
6. สำหรับธุรกิจที่จดทะเบียนในแคนาดา:
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่จดทะเบียนธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนแล้วเลือก แคนาดา 
   • ในช่องชื่อธุรกิจตามกฎหมายให้ป้อนชื่อธุรกิจ ตามกฎหมายของคุณ
   • ในช่องหมายเลขธุรกิจ (BN) ให้ป้อนหมายเลขธุรกิจของคุณ หากหมายเลขของคุณยาวกว่า 9 หลักให้ป้อนเฉพาะ 9 หลักแรกเท่านั้น 
7. สำหรับธุรกิจที่จดทะเบียนนอกสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา:
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่จดทะเบียนธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนแล้วเลือกส่วนที่เหลือของโลก 
   • ในช่องชื่อธุรกิจตามกฎหมายให้ป้อนชื่อธุรกิจ ตามกฎหมายของคุณ
   • คลิกเมนูดร็อปดาวน์ประเภทการจดทะเบียนธุรกิจแล้วเลือกตัวเลือก หากประเภทการจดทะเบียนไม่อยู่ในรายการให้เลือกอื่นๆจากนั้นกรอกประเภทการจดทะเบียนในช่องประเภทการจดทะเบียนธุรกิจอื่นๆ  
   • ในช่องหมายเลขธุรกิจ (BN) ให้ป้อนหมายเลขธุรกิจที่แนะนำสำหรับประเภทการจดทะเบียนของคุณ 
8. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทธุรกิจและเลือกประเภท ธุรกิจเช่นบริษัทหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร 
9. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของอุตสาหกรรมธุรกิจและเลือกอุตสาหกรรมที่สอดคล้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
10. ในช่องเว็บไซต์ให้ป้อน URL ของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
11. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภูมิภาคของการดำเนินงานและคลิกแต่ละภูมิภาคที่ธุรกิจของคุณดำเนินงาน
12. ในส่วนสถานะบริษัทให้เลือกสถานะ:
    
    • สาธารณะ: บริษัทของคุณจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์หรือตลาดที่ไม่มีเคาน์เตอร์ หากคุณเลือกตัวเลือกนี้คุณต้องเลือกตลาดหลักทรัพย์ที่ธุรกิจของคุณมีการซื้อขายและป้อนสัญลักษณ์ตัวเลือกหุ้น
    • เอกชน: บริษัทของคุณไม่ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์หรือตลาดที่ไม่มีเคาน์เตอร์
13. ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป 
14. ในช่องที่อยู่ธุรกิจให้ป้อนที่อยู่ธุรกิจของคุณ 
15. ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป 
16. ในช่องจุดติดต่อให้ป้อนข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลที่จะได้รับการติดต่อเกี่ยวกับการลงทะเบียนของคุณ ที่อยู่อีเมลที่คุณป้อนต้องใช้รูปแบบ name@company.com 
17. ที่ด้านล่างขวาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายฉันได้ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดแล้วและพร้อมส่ง แล้ว 
18. คลิก ส่ง 

กรอกรายละเอียด SMS

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ SMS
3. ในคอลัมน์หมายเลขโทรศัพท์ให้คลิกลงทะเบียนต่อ
4. ที่แผงด้านขวาให้คลิกรายละเอียด SMS  
5. ในส่วนอธิบายวิธีที่คุณวางแผนที่จะใช้ SMS ให้ป้อนคำอธิบายวิธีที่คุณจะใช้ข้อความ SMS อย่าใส่ข้อมูลผู้ใช้หรือข้อมูลที่เป็นความลับในฟิลด์นี้ 
6. ในส่วนเขียนข้อความ SMS ตัวอย่างสองข้อความที่คุณจะส่งให้ป้อนข้อความตัวอย่างสองข้อความที่แสดงถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณจะส่งในข้อความ SMS ข้อความตัวอย่างของคุณควรมีสิ่งต่อไปนี้: 
   
   • ชื่อธุรกิจของคุณ 
   • คีย์เวิร์ดยกเลิกการเข้าร่วมเช่น STOP 
   • ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่ซึ่งรวมถึงคำแถลงว่าด้วยการไม่แชร์หมายเลขโทรศัพท์มือถือความถี่ในการส่งข้อความและอัตราค่าส่งข้อความและข้อมูลอาจมีผลบังคับใช้กับการเปิดเผยข้อมูล 
7. เลือกตัวเลือกว่าคุณเป็นสถาบันการเงินที่ใช้การให้สินเชื่อบุคคลที่หนึ่งโดยตรงหรือไม่ นี่เป็นหมวดหมู่ธุรกิจต้องห้าม 
8. ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป
9. ในส่วนรายละเอียดการเลือกเข้าร่วมให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละวิธีที่ผู้รับจะให้ความยินยอมในการเลือกเข้าร่วม:
   • โดยการส่งข้อความเริ่มต้นไปยังหมายเลข SMS ที่กำหนดของเรา: ผู้รับจะส่งข้อความเริ่มต้นไปยังหมายเลข SMS ที่กำหนดของคุณจากหมายเลขที่พวกเขายินยอมที่จะรับข้อความ SMS ตัวเลือกนี้ถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้นและไม่สามารถล้างได้ 
   • โดยการป้อนหมายเลขโทรศัพท์และให้ความยินยอมผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์: ผู้รับกรอกแบบฟอร์มเพื่อเลือกรับข้อความ SMS
     • แบบฟอร์มนี้ต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
       • แยกช่องทำเครื่องหมายเพื่อรับความยินยอมทาง SMS ความยินยอมนี้ต้องเป็นทางเลือกและชัดเจนแทนที่จะเชื่อมโยงกับบริการอื่นๆ
       • ชื่อธุรกิจตามกฎหมาย
       • ประเภทของข้อความที่ผู้รับจะได้รับ
       • อัตราค่าส่งข้อความ
       • ความถี่ของข้อความ
       • วิธีเลือกไม่รับข้อความ
       • ลิงก์สดที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการให้บริการ SMS 
     • สำหรับแบบฟอร์มสาธารณะให้เลือกแบบฟอร์มสาธารณะจากนั้นป้อนลิงก์ไปยังแบบฟอร์ม 
     • สำหรับแบบฟอร์มส่วนตัวให้เลือกแบบฟอร์มการเข้าถึงแบบส่วนตัวหรือแบบจำกัดจากนั้นคลิกเลือกไฟล์และอัปโหลดภาพหน้าจอของแบบฟอร์ม 
   • โดยการตอบกลับอีเมลจากแบรนด์ของเรายืนยันว่าพวกเขายินยอมให้มีการติดต่อทาง SMS: ผู้รับจะได้รับอีเมลจากนั้นพวกเขาจะตอบกลับเพื่อยืนยันว่าพวกเขาต้องการได้รับการติดต่อทาง SMS
   • อื่นๆ: จะใช้วิธีการเพิ่มเติมในการขอความยินยอม
     • ในส่วนโปรดเพิ่มรายละเอียดป้อนคำอธิบายของวิธีการให้ความยินยอมที่ใช้ 
     • หากต้องการเพิ่มภาพหน้าจอเสริมให้คลิกเลือกไฟล์ในส่วน ภาพหน้าจอและอัปโหลดภาพหน้าจอ
10. ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป 
11. ในส่วนนโยบายความเป็นส่วนตัวให้ป้อน URL แบบเรียลไทม์ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะของนโยบายความเป็นส่วนตัวทาง SMS ของคุณ ซึ่งจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
    • นโยบายความเป็นส่วนตัวควรระบุว่าธุรกิจไม่ได้แบ่งปันข้อมูลความยินยอมทาง SMS กับบุคคลที่สาม/บริษัทในเครือ/บริษัทที่ไม่ใช่บริษัทในเครือ
    • หากข้อมูลส่วนบุคคลระบุถึงการแชร์ข้อมูลการให้ความยินยอมทาง SMS ควรระบุคำปฏิเสธความรับผิดชอบต่อไปนี้: "ทุกหมวดหมู่ข้างต้นไม่รวมข้อมูลการเลือกรับและการยินยอมของผู้เริ่มส่งข้อความ; ข้อมูลนี้จะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สามใดๆยกเว้นผู้รวบรวมและผู้ให้บริการข้อความ"
12. ในส่วนเงื่อนไขการให้บริการให้ป้อน URL สดที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะของเงื่อนไขการให้บริการ SMS ของคุณ เงื่อนไขการให้บริการของคุณประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:
    • ชื่อธุรกิจตามกฎหมาย
    • ประเภทของผู้รับข้อความจะถูกส่ง 
    • วิธียกเลิกการเข้าร่วม ตัวอย่างเช่น "ตอบกลับว่า STOP เพื่อยกเลิกการเข้าร่วม"
    • อัตราค่าส่งข้อความตัวอย่างเช่น "อาจมีค่าส่งข้อความและข้อมูล"
    • ความถี่ของข้อความซึ่งอาจเป็นจำนวนเฉพาะของข้อความหรือข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ "ความถี่ของข้อความแตกต่างกันไป"
    • ข้อจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเช่น "ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อข้อความที่ล่าช้าหรือส่งไม่ถึง"
    • ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ 
13. ที่ด้านล่างขวาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายฉันได้ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดแล้วและพร้อมส่ง แล้ว 
14. คลิก ส่ง 

หลังจากส่งรายละเอียด SMS แล้วขั้นตอนการอนุมัติโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออาจใช้เวลา 2 -3 สัปดาห์ 

รับหมายเลข SMS

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ SMS
3. คลิกรับหมายเลข
4. ในแผงด้านขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงรหัสพื้นที่/คำนำหน้าและเลือก  รหัสพื้นที่
5. คลิกสร้างหมายเลขตัวอย่าง หมายเลขใหม่ของคุณจะปรากฏขึ้น
6. คลิกถัดไป