SMS-berichten instellen

Om sms-berichten te versturen in HubSpot, moet u uw bedrijf registreren en goedkeuring krijgen. Nadat u uw registratie in HubSpot hebt ingediend, kan het 6 tot 8 werkdagen duren voor 10DLC-nummers en 8 tot 12 weken voor registraties van korte codes. Dit proces wordt uitgevoerd door een derde partij namens de bijbehorende mobiele telefoonproviders om uw aanvraag goed te keuren.

Begrijp de beperkingen en overwegingen

• U kunt alleen sms-berichten versturen vanaf nummers in de VS.
• SMS-berichten in HubSpot worden momenteel niet ondersteund voor eenmanszaken.
• Bepaalde soorten berichten en bedrijfscategorieën zijn niet toegestaan op sms-platforms in de Verenigde Staten en Canada. Bekijk de verboden berichtcategorieën in de documentatie van Twilio, de sms-provider van Hubspot, om te controleren of deze niet van toepassing zijn op uw bedrijf of berichtinhoud. 

Begrijp de verschillen tussen sms-berichten met korte en lange codes

DeMarketing SMS-add-on geefttoegang tot een lang nummer (10DLC) en is bedoeld voor basis-sms-marketing. Als u deze add-on aanschaft, krijgt u na een wachttijd van zes tot acht werkdagen een tiencijferig telefoonnummer. Deze add-on werkt het beste voor klantenservice, tweerichtingscommunicatie en kleinere campagnes waarbij lokale aanwezigheid nuttig is. 

Het aantal berichten dat u kunt verzenden met een lang nummer is afhankelijk van een vertrouwensscore die door een derde partij wordt bepaald op basis van onafhankelijke reputatiecontroles van uw merk. Lees meer over vertrouwensscores in de documentatie van Twilio. 

Deadd-on Marketing SMS Short Code geeft toegang tot een kort SMS-nummer en is bedoeld voor SMS-marketing met grote volumes. Als u deze add-on aanschaft, krijgt u na een wachttijd van acht tot twaalf weken een telefoonnummer van vijf of zes cijfers. Deze add-on is het meest geschikt voor grote marketingcampagnes, promoties en tijdgevoelige waarschuwingen. 

Een lang SMS-nummer aanvragen

Voor lange code sms-nummers moet u informatie verstrekken over uw bedrijf en het soort sms-berichten dat u wilt versturen, en vervolgens wachten op goedkeuring. Zodra u bent goedgekeurd, kunt u het nummer krijgen dat u gaat gebruiken om sms-berichten te versturen.

Let op: dit proces is alleen van toepassing op lange code sms-nummers. Neem contact op met uw HubSpot-vertegenwoordiger om het registratieproces voor korte code sms-nummers te starten.

Registreer uw bedrijf

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar SMS.
3. Klik in dekolom TelefoonnummeropRegistratie voortzetten.
4. Klik in het rechterpaneel op Bedrijfsgegevens. 
5. Voor bedrijven die in de Verenigde Staten zijn geregistreerd: 
   • Klik op hetvervolgkeuzemenu Waar is uw bedrijf geregistreerden selecteerVerenigde Staten. 
   • Voer in hetveld Wettelijke bedrijfsnaamdebedrijfsnaamindieop uw CP575-formulier staat. 
   • Voer in hetveld EINhetEIN-nummerindatop uw CP575-formulier staat vermeld. 
6. Voor bedrijven die in Canada zijn geregistreerd:
   • Klik op hetvervolgkeuzemenu Waar is uw bedrijf geregistreerden selecteerCanada. 
   • Voer in hetveld 'Wettelijke bedrijfsnaam'uw wettelijke bedrijfsnaam in.
   • Voer in hetveld Bedrijfsnummer (BN)uwbedrijfsnummer in. Als uw nummer langer is dan negen cijfers, voer dan alleen de eerste negen cijfers in. 
7. Voor bedrijven die buiten de Verenigde Staten of Canada zijn geregistreerd: 
   • Klik op hetvervolgkeuzemenu Waar is uw bedrijf geregistreerden selecteerRest van de wereld. 
   • Voer in hetveld Wettelijke bedrijfsnaamuw wettelijke bedrijfsnaam in.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Type bedrijfsregistratieen selecteer een optie. Als uw registratietype niet in de lijst staat, selecteert uOverig en voert u uwregistratietype in hetveld Overig type bedrijfsregistratiein. 
   • Voer in hetveld Bedrijfsnummer (BN)hetbedrijfsnummerin datwordt aanbevolenvoor uw registratietype. 
8. Klik op het vervolgkeuzemenu Bedrijfstype en selecteer eenbedrijfstype, zoals Bedrijf of Non-profit. 
9. Klik op het vervolgkeuzemenu Bedrijfstak en selecteer de bedrijfstak die het beste bij uw bedrijf past.
10. Voer in het veld Website de URL van de website van uw bedrijf in.
11. Klik op het vervolgkeuzemenu Regio's waar het bedrijf actief is en klik op elkeregio waaruw bedrijf actief is.
12. Selecteer in het gedeelte Bedrijfsstatus een status:
    
    • Beursgenoteerd: uwbedrijf is genoteerd aan een effectenbeurs of op een onderhandse markt. Als u deze optie selecteert, moet u ook deeffectenbeurs selecterenwaar uw bedrijf wordt verhandeld en hetaandelensymbool invoeren.
    • Privé: uw bedrijf is niet genoteerd aan een effectenbeurs of op een onderhandse markt.
13. Klik rechtsonder opVolgende. 
14. Voer in develden Bedrijfsadreshet adres vanuw bedrijf in. 
15. Klik rechtsonder opVolgende. 
16. Voer in develden Contactpersoondecontactgegevensinvande persoon die over uw registratie zal worden geïnformeerd. Het e-mailadres dat u invoert, moet de indeling name@company.com hebben. 
17. Selecteer rechtsonder hetselectievakje Ik heb alle gegevens gecontroleerd en ben klaar om te verzenden. 
18. Klik opVerzenden. 

Geef SMS-gegevens op

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar SMS.
3. Klik in dekolom TelefoonnummeropRegistratie voortzetten.
4. Klik in het rechterpaneel opSMS-gegevens. 
5. Voer in het gedeelte Beschrijf hoe u SMS wilt gebruiken een beschrijving in van hoe u SMS-berichten gaat gebruiken. Vermeld geen gebruikers- of vertrouwelijke informatie in dit veld. 
6. Voer in het gedeelte Schrijf twee voorbeeld-sms-berichten die u gaat verzenden twee voorbeeldberichten in die representatief zijn voor het soort inhoud dat u in sms-berichten gaat verzenden. Uw voorbeeldberichten moeten het volgende bevatten: 
   
   • De naam van uw bedrijf. 
   • Een opt-out-trefwoord zoals STOP. 
   • Een link naar een gepubliceerd privacybeleid met een verklaring dat mobiele nummers niet worden gedeeld, de frequentie van berichten eneen vermelding dat er mogelijk kosten voor berichten en data in rekening worden gebracht. 
7. Selecteer eenoptie om aante geven of u een financiële instelling bent die directe, eigen kredietverlening toepast. Dit is een verboden bedrijfscategorie. 
8. Klik rechtsonder op Volgende.
9. Vink in hetgedeelte Opt-in-gegevenshetselectievakjeaannaastelke manier waarop ontvangers toestemming voor opt-in kunnen geven:
   • Door START te sms'en naar ons aangewezen sms-nummer: ontvangers sms'en START naar uw aangewezen sms-nummer vanaf het nummer waarop ze toestemming geven om sms-berichten te ontvangen. Deze optie is standaard geselecteerd en kan niet worden gewijzigd. 
   • Door hun telefoonnummer in te voeren en toestemming te geven via een websiteformulier: ontvangers vullen een formulier in om zich aan te melden voor het ontvangen van sms-berichten.
     • Dit formulier moet het volgende bevatten: 
       • Afzonderlijk selectievakje om toestemming voor sms-berichten te verzamelen. Deze toestemming moet optioneel en expliciet zijn, en mag niet gekoppeld zijn aan andere diensten.
       • Wettelijke bedrijfsnaam.
       • Soorten berichten die ontvangers zullen ontvangen.
       • Tarieven voor berichten.
       • Frequentie van berichten.
       • Hoe u zich kunt afmelden voor het ontvangen van berichten.
       • Live, openbaar toegankelijke links naar een privacybeleid en sms-servicevoorwaarden. 
     • Voor openbare formulieren selecteert u Openbaar formulier en voert u vervolgens eenlink naarhet formulier in. 
     • Voor privéformulieren selecteert uPrivé- of beperkt toegankelijk formulierenklikt u vervolgensop Een bestand kiezen om een screenshot van het formulier te uploaden. 
   • Door te reageren op een e-mail van ons merk waarin zij bevestigen dat zij akkoord gaan met contact via sms: ontvangers krijgen een e-mail toegestuurd, waarop zij reageren om te bevestigen dat zij via sms gecontacteerd willen worden.
   • Overig: er wordt een aanvullende methode gebruikt om toestemming te verkrijgen. 
     • Voer in hetgedeelte Voeg details toeeenbeschrijving in vande methode die wordt gebruikt om toestemming te verkrijgen. 
     • Om een optionele schermafbeelding toe te voegen, klikt u opKies een bestand in hetgedeelte Schermafbeelding en uploadt u een schermafbeelding.
10. Klik rechtsonder op Volgende. 
11. Voer in hetgedeelte Privacybeleidde live, openbaar toegankelijke URL van uw SMS-privacybeleid in. Deze moet aan de volgende vereisten voldoen: 
    • In het privacybeleid moet worden vermeld dat het bedrijf geen SMS-toestemmingsgegevens deelt met derden, gelieerde ondernemingen of niet-gelieerde ondernemingen.
    • Als in het privacybeleid wel wordt vermeld dat SMS-toestemmingsgegevens worden gedeeld, moet de volgende disclaimer worden opgenomen: "Alle bovenstaande categorieën zijn exclusief opt-in-gegevens en toestemming van de afzender van sms-berichten; deze informatie wordt niet gedeeld met derden, met uitzondering van aggregators en aanbieders van sms-diensten."
12. Voer in hetgedeelte Servicevoorwaardende live, openbaar toegankelijkeURL vanuw SMS-servicevoorwaarden in. Uw servicevoorwaarden bevatten de volgende informatie: 
    • Wettelijke bedrijfsnaam
    • Soorten berichten die naar ontvangers worden verzonden. 
    • Hoe men zich kan afmelden. Bijvoorbeeld: "Antwoord STOP om u af te melden."
    • Tarieven voor berichten. Bijvoorbeeld: "Er kunnen kosten voor berichten en data in rekening worden gebracht."
    • Frequentie van berichten. Dit kan een specifiek aantal berichten zijn of een disclaimer dat "De frequentie van berichten varieert."
    • Een disclaimer van de provider. Bijvoorbeeld: "Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten."
    • Een link naar uw privacybeleid. 
13. Selecteer rechtsonder hetselectievakje Ik heb alle gegevens gecontroleerd en ben klaar om te verzenden. 
14. Klik opVerzenden. 

Nadat je je sms-gegevens hebt ingediend, kan het goedkeuringsproces door mobiele providers enkele weken duren. 

Ontvang een sms-nummer

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naarSMS.
3. Klik opNummer ophalen.
4. Klik in het rechterpaneel op hetvervolgkeuzemenuNetnummer/voorvoegselen selecteer een netnummer.
5. Klik opNummer genereren. Er verschijnteenvoorbeeld van uw nieuwe nummer.
6. Klik opVolgende.