Konfigurer SMS-meldinger for markedsføringskommunikasjon

Du kan bruke SMS-meldinger til å sende tidsavhengige markedsføringsmeldinger til kunder. Du kan for eksempel sende SMS-meldinger om kommende arrangementer eller tilbud som kun er tilgjengelige i en begrenset periode. 

For å sende markedsførings-SMS-meldinger i HubSpot må du registrere virksomheten din og få godkjenning. Etter at du har sendt inn registreringen i HubSpot, kan det ta seks til åtte virkedager for 10DLC-numre og 8 til 12 uker for registrering av kortkoder.

Forstå begrensninger og hensyn

• Du kan bare sende SMS-meldinger fra numre basert i USA.
• SMS-meldinger i HubSpot støttes foreløpig ikke for enkeltpersonforetak.
• Visse typer meldinger og forretningskategorier er ikke tillatt på SMS-plattformer i USA og Canada. Gå gjennom de forbudte meldingskategoriene i dokumentasjonen til Hubspots SMS-leverandør, Twilio, for å kontrollere at de ikke gjelder for din virksomhet eller meldingsinnholdet. 

Forstå forskjellene mellom SMS med kort og lang kode

Tilleggsfunksjonen Marketing SMS girtilgang til et langkodenummer (10DLC) og er designet for grunnleggende SMS-markedsføring. Når du kjøper denne tilleggsfunksjonen, får du et ti-sifret telefonnummer etter en ventetid på seks til åtte virkedager. Denne tilleggsfunksjonen fungerer best for kundeservice, toveiskommunikasjon og mindre kampanjer der lokal tilstedeværelse er nyttig. 

Antall meldinger du kan sende på et langkodenummer avhenger av en tillitsscore som fastsettes av en tredjepart basert på deres uavhengige omdømmekontroller av merkevaren din. Les mer om tillitsscores i Twilios dokumentasjon. 

Tilleggstjenesten Marketing SMS Short Code gir tilgang til et kortnummer for SMS og er designet for SMS-markedsføring med høyt volum. Når du kjøper denne tilleggstjenesten, får du et fem- eller sekssifret telefonnummer etter en ventetid på åtte til tolv uker. Denne tilleggstjenesten fungerer best for store markedsføringskampanjer, kampanjer og tidsfølsomme varsler. 

Få et SMS-nummer med lang kode

For SMS-numre med lang kode må du oppgi informasjon om virksomheten din og typen markedsførings-SMS-meldinger du planlegger å sende, og deretter vente på godkjenning. Når du er godkjent, kan du få nummeret du skal bruke til å sende SMS-meldinger.

Merk: Denne prosessen gjelder kun SMS-numre med lang kode. For å starte registreringsprosessen for SMS-numre med kort kode, må du kontakte din HubSpot Customer Success Manager.

Registrer virksomheten din

Oppgi detaljer om virksomheten din, inkludert hvor den er registrert, virksomhetstype og virksomhetsnummer. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
3. Ikolonnen Telefonnummerklikker du påFortsett registrering.
4. Klikk på Virksomhetsdetaljer i høyre panel. 
5. For virksomheter registrert i USA: 
   • Klikk pårullegardinmenyen Hvor er bedriften din registrertog velgUSA. 
   • Ifeltet Juridisk bedriftsnavnskriver du innbedriftsnavnet somstår på CP575-skjemaet. 
   • Ifeltet EINskriver du innEIN-nummeret somstår på CP575-skjemaet. 
6. For virksomheter registrert i Canada:
   • Klikk pårullegardinmenyen«Hvor er virksomheten din registrert?» og velgCanada. 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskriver du inn det juridiske firmanavnet.
   • Ifeltet Virksomhetsnummer (BN)skriver du innvirksomhetsnummeret ditt. Hvis nummeret ditt er lengre enn ni siffer, skriver du bare inn de ni første. 
7. For bedrifter registrert utenfor USA eller Canada: 
   • Klikk pårullegardinmenyen Hvor er virksomheten din registrertog velgResten av verden. 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskriver du inn det juridiske firmanavnet.
   • Klikk på rullegardinmenyen for type virksomhetsregistreringog velg et alternativ. Hvis registreringstypen din ikke er oppført, velger duAnnet og skriver innregistreringstypen din ifeltet Annen type virksomhetsregistrering. 
   • Ifeltet Virksomhetsnummer (BN)skriver du innvirksomhetsnummeret som anbefalesfor din registreringstype. 
8. Klikk på rullegardinmenyen Virksomhetstype og velg envirksomhetstype, for eksempel Aksjeselskap eller Ideell organisasjon. 
9. Klikk på rullegardinmenyen Bransje og velg den bransjen som passer best til virksomheten din.
10. I feltet Nettsted skriver du inn URL-adressen til bedriftens nettsted.
11. Klikk på rullegardinmenyen Regions of operations (Driftsregioner) og klikk på hverregion dervirksomheten din driver virksomhet.
12. I delen Selskapsstatus velger du en status:
    
    • Offentlig:Selskapetditter notert på en børs eller et OTC-marked. Hvis du velger dette alternativet, må du også velgebørsen der virksomheten din handles og oppgiaksjesymbolet.
    • Privat: Selskapet ditt er ikke notert på en børs eller et OTC-marked.
13. Klikk påNeste nederst til høyre. 
14. Ifeltene for forretningsadresseskriver du inn adressen tilbedriften din. 
15. Klikk påNeste nederst til høyre. 
16. Ifeltene Kontaktpersonskriver du innkontaktinformasjonen tilpersonen som vil bli kontaktet om registreringen din. E-postadressen du skriver inn, må ha formatet name@company.com. 
17. Velgavmerkingsboksen Jeg har gjennomgått alle opplysningene og er klar til å sende innnederst til høyre. 
18. Klikk påSend. 

Oppgi SMS-detaljer

Når du har oppgitt informasjon om virksomheten din, må du oppgi detaljer om hvordan du vil bruke SMS-meldinger, inkludert alle opt-in-metoder, personvernpolicyen og vilkårene for bruk, samt typen meldinger du vil sende. Hvis du ikke oppgir tilstrekkelig informasjon i disse feltene, kan det føre til at registreringen mislykkes. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
3. Ikolonnen Telefonnummerklikker du påFortsett registrering.
4. I høyre panel klikker du påSMS-detaljer. 
5. I delen Skriv to eksempler på SMS-meldinger du vil sende , skriver du inn to eksempler på meldinger med den typen markedsføringsinnhold du vil sende i SMS-meldinger. Disse bør ikke inneholde andre typer innhold, som support-samtaler eller kontooppdateringer. Eksemplene på meldinger bør inneholde følgende: 
   
   • Navnet på bedriften din. 
   • Informasjon om hvordan brukere kan melde seg av, inkludert et nøkkelord som STOP. 
   • En offentlig lenke til en personvernpolicy som inneholder en erklæring om ikke-deling av mobilnumre, meldingsfrekvens og en opplysning om at meldings- og datakostnader kan påløpe. 
   • Hvis du bruker personalisering, skal du sette parenteser rundt personalisert innhold. For eksempel: «Hei [fornavn]».
6. Velg etalternativ forom du er en finansinstitusjon som bruker direkte, førstepartsutlån. Dette er en forbudt virksomhetskategori. 
7. Klikk på Neste nederst til høyre.
8. Idelen Opt-in-detaljermerker du av iboksen ved sidenav hver måte mottakerne kan gi samtykke på:
   • Ved å sende START til vårt angitte SMS-nummer: mottakerne sender START til ditt angitte SMS-nummer fra nummeret der de samtykker til å motta SMS-meldinger.
     • Klikk på Velgen fil, og last opp et bilde av hvordan du vil informere mottakerne om å sende START til SMS-nummeret ditt. 

1. • Ved å oppgi telefonnummeret sitt og gi samtykke via et skjema på nettstedet: mottakerne fyller ut et skjema for å melde seg på mottak av SMS-meldinger.
     • Dette skjemaet må inneholde følgende: 
       • Separat avkryssingsrute for å innhente samtykke til markedsførings-SMS. Dette samtykket må være valgfritt og eksplisitt, og ikke knyttet til andre tjenester eller meldingstyper. Denne avkryssingsruten skal ikke være forhåndsmerket og skal ikke vises som merket i skjermbilder.
       • Ingen omtale av andre meldingstyper enn markedsføring. 
       • Juridisk firmanavn.
       • Type meldinger mottakerne vil motta.
       • Priser for meldinger.
       • Hyppighet av meldinger.
       • Hvordan man kan melde seg av mottak av meldinger.
       • Live, offentlig tilgjengelige lenker til personvernpolicy og SMS-vilkår for bruk. 

1. • • For offentlige skjemaer velger du Offentlig skjema og angir deretter enlenke tilskjemaet. 
     • For private skjemaer velger duPrivat eller begrenset tilgang, og klikker deretter påVelg en fil og laster opp et skjermbilde av skjemaet. 
     • For utkast til elektroniske skjemaer, velgSkjema-skjermbilde. Skriv innURL-adressen derskjemaet skal ligge, og klikk deretter på Velg en fil og last opp et skjermbilde av skjemaet.
   • • For papirskjemaer velger duPapirskjema, klikker på Velg en fil og laster opp et bilde av skjemaet.
   • Ved å svare på en e-post fra vårt merke som bekrefter at de samtykker til å bli kontaktet via SMS: mottakerne vil få tilsendt en e-post, som de deretter svarer på for å bekrefte at de ønsker å bli kontaktet via SMS.
     • Klikk påVelg en fil, og last opp et eksempel på e-posten med bekreftelse av samtykke til SMS. 
   • Muntlig eller personlig: mottakerne bekrefter i en samtale at de ønsker å bli kontaktet via SMS.
     
     • Klikk på Velg en fil, og last deretter opp et eksempel på et typisk opt-in-skript.
2. Klikk på Neste nederst til høyre.
3. Idelen Personvernpolicyskriver du inn den aktive, offentlig tilgjengelige URL-adressen til SMS-personvernpolicyen din. Den må oppfylle følgende krav: 
   • Personvernpolitikken skal angi at virksomheten ikke deler SMS-samtykkedata med tredjeparter, tilknyttede selskaper eller ikke-tilknyttede selskaper.
   • Hvis personvernet nevner deling av SMS-samtykkedata, må følgende ansvarsfraskrivelse inkluderes: «Alle ovennevnte kategorier ekskluderer opphavsmannens opt-in-data og samtykke for tekstmeldinger; denne informasjonen vil ikke bli delt med noen tredjeparter, med unntak av aggregatorer og leverandører av tekstmeldingstjenester.»
4. Idelen Vilkår for brukangir du den aktive, offentlig tilgjengeligeURL-adressen tilvilkårene for bruk av SMS-tjenesten. Vilkårene for bruk inneholder følgende informasjon: 
   • Juridisk firmanavn.
   • Typer meldinger mottakerne vil få tilsendt. 
   • Hvordan melde seg av. For eksempel: «Svar STOP for å melde deg av.»
   • Priser for meldinger. For eksempel: «Priser for meldinger og data kan gjelde.»
   • Hyppighet av meldinger. Dette kan være et spesifikt antall meldinger eller en ansvarsfraskrivelse om at «Hyppigheten av meldinger varierer».
   • Ansvarsfraskrivelse fra operatøren. For eksempel: «Operatører er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverte meldinger.»
   • Lenke til personvernreglene dine. 
5. Nederst til høyre velger duavmerkingsboksen Jeg har gjennomgått alle opplysningene og er klar til å sende. 
6. Klikk påSend. 

Etter at du har sendt inn SMS-opplysningene dine, kan godkjenningsprosessen hos mobiloperatørene ta noen uker. 

Få et SMS-nummer

Når registreringen din er godkjent, kan du generere et SMS-nummer. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du tilSMS.
3. Klikk påFå nummer.
4. I høyre panel klikker du pårullegardinmenyenRetningsnummer/prefiksog velger et retningsnummer.
5. Klikk påGenerer nummer.Enforhåndsvisning av det nye nummeret ditt vises.
6. Klikkpå Neste.