Konfigurer SMS-meldinger

For å sende SMS-meldinger i HubSpot må du registrere virksomheten din og få godkjenning. Etter at du har sendt inn registreringen i HubSpot, kan det ta 6 til 8 virkedager for 10DLC-nummer og 8 til 12 uker for registrering av kortnummer. Denne prosessen utføres av en tredjepart på vegne av de tilknyttede mobiloperatørene for å godkjenne søknaden din.

Forstå begrensninger og hensyn

• Du kan bare sende SMS-meldinger fra numre basert i USA.
• SMS-meldinger i HubSpot støttes foreløpig ikke for enkeltpersonforetak.
• Visse typer meldinger og forretningskategorier er ikke tillatt på SMS-plattformer i USA og Canada. Gå gjennom de forbudte meldingskategoriene i dokumentasjonen til Hubspots SMS-leverandør, Twilio, for å kontrollere at de ikke gjelder for din virksomhet eller meldingsinnholdet. 

Forstå forskjellene mellom SMS med kort og lang kode

Tilleggsfunksjonen Marketing SMS girtilgang til et langkodenummer (10DLC) og er designet for grunnleggende SMS-markedsføring. Når du kjøper denne tilleggsfunksjonen, får du et ti-sifret telefonnummer etter en ventetid på seks til åtte virkedager. Denne tilleggsfunksjonen fungerer best for kundeservice, toveiskommunikasjon og mindre kampanjer der lokal tilstedeværelse er nyttig. 

Antall meldinger du kan sende på et langkodenummer avhenger av en tillitsscore som fastsettes av en tredjepart basert på deres uavhengige omdømmekontroller av merkevaren din. Les mer om tillitsscores i Twilios dokumentasjon. 

Tilleggstjenesten Marketing SMS Short Code gir tilgang til et kortnummer for SMS og er designet for SMS-markedsføring med høyt volum. Når du kjøper denne tilleggstjenesten, får du et fem- eller sekssifret telefonnummer etter en ventetid på åtte til tolv uker. Denne tilleggstjenesten fungerer best for store markedsføringskampanjer, kampanjer og tidsfølsomme varsler. 

Få et SMS-nummer med lang kode

For SMS-numre med lang kode må du oppgi informasjon om virksomheten din og hvilke typer SMS-meldinger du planlegger å sende, og deretter vente på godkjenning. Når du er godkjent, kan du få nummeret du skal bruke til å sende SMS-meldinger.

Merk: Denne prosessen gjelder kun SMS-numre med lang kode. For å starte registreringsprosessen for SMS-numre med kort kode, må du kontakte din HubSpot-representant.

Registrer virksomheten din

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
3. Ikolonnen Telefonnummerklikker du påFortsett registrering.
4. Klikk på Virksomhetsdetaljer i høyre panel. 
5. For virksomheter registrert i USA: 
   • Klikk pårullegardinmenyen Hvor er virksomheten din registrertog velgUSA. 
   • Ifeltet Juridisk bedriftsnavnskriver du innbedriftsnavnet somstår på CP575-skjemaet. 
   • Ifeltet EINskriver du innEIN-nummeret somstår på CP575-skjemaet. 
6. For virksomheter registrert i Canada:
   • Klikk pårullegardinmenyen«Hvor er virksomheten din registrert?» og velgCanada. 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskriver du inn det juridiske firmanavnet.
   • Ifeltet Virksomhetsnummer (BN)skriver du innvirksomhetsnummeret ditt. Hvis nummeret ditt er lengre enn ni siffer, skriver du bare inn de ni første. 
7. For bedrifter registrert utenfor USA eller Canada: 
   • Klikk pårullegardinmenyen Hvor er virksomheten din registrertog velgResten av verden. 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskriver du inn det juridiske firmanavnet.
   • Klikk på rullegardinmenyen for type virksomhetsregistreringog velg et alternativ. Hvis registreringstypen din ikke er oppført, velger duAnnet og skriver innregistreringstypen din ifeltet Annen type virksomhetsregistrering. 
   • Ifeltet Virksomhetsnummer (BN)skriver du innvirksomhetsnummeret som anbefalesfor din registreringstype. 
8. Klikk på rullegardinmenyen Virksomhetstype og velg envirksomhetstype, for eksempel Aksjeselskap eller Ideell organisasjon. 
9. Klikk på rullegardinmenyen for bransje og velg den bransjen som passer best til virksomheten din.
10. I feltet Nettsted skriver du inn URL-adressen til bedriftens nettsted.
11. Klikk på rullegardinmenyen Regions of operations (Driftsregioner) og klikk på hverregion dervirksomheten din driver virksomhet.
12. I delen Selskapsstatus velger du en status:
    
    • Offentlig:Selskapetditter notert på en børs eller et OTC-marked. Hvis du velger dette alternativet, må du også velgebørsen der virksomheten din handles og oppgiaksjesymbolet.
    • Privat: Selskapet ditt er ikke notert på en børs eller et OTC-marked.
13. Klikk påNeste nederst til høyre. 
14. Ifeltene for bedriftsadresseskriver du inn adressen tilbedriften din. 
15. Klikk påNeste nederst til høyre. 
16. Ifeltene Kontaktpersonskriver du innkontaktinformasjonen tilpersonen som vil bli kontaktet om registreringen din. E-postadressen du skriver inn, må ha formatet name@company.com. 
17. Velgavmerkingsboksen Jeg har gjennomgått alle opplysningene og er klar til å sende innnederst til høyre. 
18. Klikk påSend. 

Oppgi SMS-detaljer

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
3. Ikolonnen Telefonnummerklikker du påFortsett registrering.
4. I høyre panel klikker du påSMS-detaljer. 
5. I delen Beskriv hvordan du planlegger å bruke SMS , skriver du inn en beskrivelse av hvordan du vil bruke SMS-meldinger. Ikke oppgi brukerinformasjon eller konfidensiell informasjon i dette feltet. 
6. I delen Skriv to eksempler på SMS-meldinger du vil sende , skriver du inn to eksempler på meldinger som representerer den typen innhold du vil sende i SMS-meldinger. Eksemplene dine bør inneholde følgende: 
   
   • Navnet på virksomheten din. 
   • Et avmeldingsnøkkelord som STOP. 
   • En lenke til en publisert personvernerklæring som inneholder en erklæring om ikke-deling av mobilnumre, meldingsfrekvens og enopplysning om at meldings- og datakostnader kan påløpe. 
7. Velg etalternativ forom du er en finansinstitusjon som bruker direkte, førstepartsutlån. Dette er en forbudt virksomhetskategori. 
8. Klikk på Neste nederst til høyre.
9. Idelen Opt-in-detaljermerker du av iboksen ved sidenav hver måte mottakerne kan gi samtykke på:
   • Ved å sende START til vårt angitte SMS-nummer: mottakerne sender START til ditt angitte SMS-nummer fra nummeret der de samtykker til å motta SMS-meldinger. Dette alternativet er valgt som standard og kan ikke fjernes. 
   • Ved å oppgi telefonnummeret sitt og gi samtykke via et skjema på nettstedet: mottakerne fyller ut et skjema for å melde seg på mottak av SMS-meldinger.
     • Dette skjemaet må inneholde følgende: 
       • Separat avkryssingsboks for å innhente samtykke til SMS. Dette samtykket må være valgfritt og eksplisitt, og ikke knyttet til andre tjenester.
       • Juridisk firmanavn.
       • Typer meldinger mottakerne vil motta.
       • Priser for meldinger.
       • Hyppighet av meldinger.
       • Hvordan melde seg av mottak av meldinger.
       • Live, offentlig tilgjengelige lenker til personvernpolicy og SMS-vilkår for bruk. 
     • For offentlige skjemaer velger du Offentlig skjema og angir deretter enlenke tilskjemaet. 
     • For private skjemaer velger duPrivat eller begrenset tilgang, og klikker deretter påVelg en fil og laster opp et skjermbilde av skjemaet. 
   • Ved å svare på en e-post fra vårt merke som bekrefter at de samtykker til å bli kontaktet via SMS: mottakerne vil få tilsendt en e-post, og deretter vil de svare på den og bekrefte at de ønsker å bli kontaktet via SMS.
   • Annet: en annen metode for å innhente samtykke vil bli brukt. 
     • Idelen Legg til detaljerskriver du inn enbeskrivelse avmetoden for samtykke som brukes. 
     • For å legge til et valgfritt skjermbilde, klikkpå Velg en fil idelen Skjermbilde og last opp et skjermbilde.
10. Klikk på Neste nederst til høyre. 
11. Idelen Personvernpolicyskriver du inn den aktive, offentlig tilgjengelige URL-adressen til SMS-personvernpolicyen din. Den må oppfylle følgende krav: 
    • Personvernpolitikken skal angi at virksomheten ikke deler SMS-samtykkedata med tredjeparter, tilknyttede selskaper eller ikke-tilknyttede selskaper.
    • Hvis personvernet nevner deling av SMS-samtykkedata, må følgende ansvarsfraskrivelse inkluderes: «Alle ovennevnte kategorier ekskluderer opphavsmannens opt-in-data og samtykke for tekstmeldinger; denne informasjonen vil ikke bli delt med noen tredjeparter, med unntak av aggregatorer og leverandører av tekstmeldingstjenester.»
12. Idelen Vilkår for brukangir du den aktive, offentlig tilgjengeligeURL-adressen tilvilkårene for bruk av SMS-tjenesten. Vilkårene for bruk inneholder følgende informasjon: 
    • Juridisk firmanavn
    • Typer meldinger mottakerne vil få tilsendt. 
    • Hvordan melde seg av. For eksempel: «Svar STOP for å melde deg av.»
    • Priser for meldinger. For eksempel: «Priser for meldinger og data kan gjelde.»
    • Hyppighet av meldinger. Dette kan være et spesifikt antall meldinger eller en ansvarsfraskrivelse om at «Hyppigheten av meldinger varierer».
    • En ansvarsfraskrivelse fra operatøren. For eksempel: «Operatører er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverte meldinger.»
    • En lenke til personvernreglene dine. 
13. Nederst til høyre velger duavmerkingsboksen Jeg har gjennomgått alle opplysningene og er klar til å sende. 
14. Klikk påSend. 

Etter at du har sendt inn SMS-detaljene dine, kan godkjenningsprosessen hos mobiloperatørene ta noen uker. 

Få et SMS-nummer

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du tilSMS.
3. Klikk påFå nummer.
4. I høyre panel klikker du pårullegardinmenyenRetningsnummer/prefiksog velger et retningsnummer.
5. Klikk påGenerer nummer.Enforhåndsvisning av det nye nummeret ditt vises.
6. Klikkpå Neste.