Konfiguracja wiadomości SMS

Aby wysyłać wiadomości SMS w HubSpot, musisz zarejestrować swoją firmę i uzyskać zatwierdzenie. Po przesłaniu rejestracji w HubSpot zatwierdzenie numerów 10DLC może potrwać od 6 do 8 dni roboczych, a rejestracji krótkich kodów od 8 do 12 tygodni. Proces ten jest prowadzony przez stronę trzecią w imieniu powiązanych operatorów telefonii komórkowej w celu zatwierdzenia Twojego wniosku.

Zrozum ograniczenia i kwestie do rozważenia

• Wiadomości SMS można wysyłać tylko z numerów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.
• Wysyłanie wiadomości SMS w HubSpot nie jest obecnie obsługiwane dla jednoosobowych działalności gospodarczych.
• Niektóre rodzaje wiadomości i kategorie działalności nie są dozwolone na platformach SMS w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Zapoznaj się z kategoriami wiadomości zabronionych w dokumentacji dostawcy usług SMS Hubspot, Twilio, aby sprawdzić, czy nie dotyczą one Twojej działalności lub treści wiadomości. 

Zrozum różnice między SMS-ami z krótkimi i długimi kodami

Dodatek Marketing SMS zapewniadostęp do numeru długiego (10DLC) i jest przeznaczony do podstawowego marketingu SMS. Zakup tego dodatku zapewnia dziesięciocyfrowy numer telefonu po okresie oczekiwania wynoszącym od sześciu do ośmiu dni roboczych. Ten dodatek najlepiej sprawdza się w obsłudze klienta, komunikacji dwukierunkowej i mniejszych kampaniach, w których pomocna jest lokalna obecność. 

Liczba wiadomości, które można wysłać z numeru długiego, zależy od oceny zaufania ustalonej przez stronę trzecią na podstawie niezależnej weryfikacji reputacji marki. Więcej informacji na temat ocen zaufania można znaleźć w dokumentacji Twilio. 

Dodatek Marketing SMS Short Code zapewnia dostęp do krótkiego numeru SMS i jest przeznaczony do marketingu SMS o dużej objętości. Zakup tego dodatku zapewnia pięcio- lub sześciocyfrowy numer telefonu po okresie oczekiwania trwającym od ośmiu do dwunastu tygodni. Ten dodatek najlepiej sprawdza się w przypadku dużych kampanii marketingowych, promocji i alertów, w których czas ma kluczowe znaczenie. 

Uzyskaj długi numer SMS

W przypadku długich numerów SMS należy podać informacje o swojej firmie i rodzajach wiadomości SMS, które planujesz wysyłać, a następnie poczekać na zatwierdzenie. Po zatwierdzeniu możesz uzyskać numer, którego będziesz używać do wysyłania wiadomości SMS.

Uwaga: proces ten dotyczy wyłącznie długich numerów SMS. Aby rozpocząć proces rejestracji krótkich numerów SMS, skontaktuj się z przedstawicielem HubSpot.

Zarejestruj swoją firmę

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu bocznym po lewej stronie przejdź do opcji SMS.
3. Wkolumnie Numer telefonukliknijKontynuuj rejestrację.
4. W prawym panelu kliknij Szczegóły firmy. 
5. W przypadku firm zarejestrowanych w Stanach Zjednoczonych: 
   • Kliknij menurozwijane Gdzie jest zarejestrowana Twoja firmai wybierzStany Zjednoczone. 
   • Wpolu „Oficjalna nazwa firmy” wprowadźnazwę firmy podanąw formularzu CP575. 
   • Wpolu „EIN” wprowadź numerEIN podanyw formularzu CP575. 
6. W przypadku firm zarejestrowanych w Kanadzie:
   • Kliknij menurozwijane „Gdzie jest zarejestrowana Twoja firma” i wybierz opcję„Kanada”. 
   • Wpolu „Legalna nazwa firmy” wprowadź legalną nazwę firmy.
   • Wpolu „Numer firmy (BN)”wpisznumer swojejfirmy. Jeśli numer ma więcej niż dziewięć cyfr, wpisz tylko pierwsze dziewięć. 
7. Dla firm zarejestrowanych poza Stanami Zjednoczonymi lub Kanadą: 
   • Kliknij menurozwijane „Gdzie jest zarejestrowana Twoja firma” i wybierz opcję„Reszta świata”. 
   • Wpolu „Legalna nazwa firmy” wprowadź legalną nazwę firmy.
   • Kliknij menu rozwijane „Rodzaj rejestracji firmy” i wybierz opcję. Jeśli Twój rodzaj rejestracji nie znajduje się na liście, wybierzopcję „Inne”, a następnie wprowadź swójrodzaj rejestracji wpolu „Inny rodzaj rejestracji firmy”. 
   • Wpolu „Numer firmy (BN)”wprowadźnumer firmy zalecanydla danego typu rejestracji. 
8. Kliknij menu rozwijane „Rodzaj działalności ” i wybierzrodzaj działalności , np. „Spółka” lub „Organizacja non-profit”. 
9. Kliknij menu rozwijane Branża firmy i wybierz branżę, która najbardziej odpowiada Twojej działalności.
10. W polu „Strona internetowa ” wprowadź adres URL strony internetowej swojej firmy.
11. Kliknij menu rozwijane Regiony działalności i kliknij każdyregion, w którymdziała Twoja firma.
12. W sekcji Status firmy wybierz status:
    
    • Publiczna: Twojafirma jest notowana na giełdzie papierów wartościowych lub rynku pozagiełdowym. Jeśli wybierzesz tę opcję, musisz również wybraćgiełdę papierów wartościowych, na której notowana jest Twoja firma, i wprowadzić jejsymbol giełdowy.
    • Prywatna: Twoja firma nie jest notowana na giełdzie papierów wartościowych ani na rynku pozagiełdowym.
13. W prawym dolnym rogu kliknijDalej. 
14. Wpolach Adres firmywprowadź adres swojejfirmy. 
15. W prawym dolnym rogu kliknijDalej. 
16. Wpolach Punkt kontaktowywprowadźdane kontaktoweosoby, zktórą należy się kontaktować w sprawie rejestracji. Adres e-mail musi mieć format name@company.com. 
17. W prawym dolnym rogu zaznaczpole wyboru Sprawdziłem wszystkie szczegóły i jestem gotowy do przesłania. 
18. Kliknij przyciskPrześlij. 

Podaj szczegóły dotyczące wiadomości SMS

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu bocznym po lewej stronie przejdź do opcji SMS.
3. Wkolumnie Numer telefonukliknijKontynuuj rejestrację.
4. W prawym panelu kliknij opcjęSzczegółySMS. 
5. W sekcji Opisz, w jaki sposób zamierzasz korzystać z wiadomości SMS , wprowadź opis sposobu, w jaki będziesz korzystać z wiadomości SMS. Nie podawaj w tym polu żadnych informacji dotyczących użytkowników ani informacji poufnych. 
6. W sekcji Napisz dwa przykładowe wiadomości SMS, które będziesz wysyłać , wprowadź dwie przykładowe wiadomości, które reprezentują rodzaj treści, które będziesz wysyłać w wiadomościach SMS. Przykładowe wiadomości powinny zawierać następujące elementy: 
   
   • Nazwę swojej firmy. 
   • Słowo kluczowe rezygnacji, np. STOP. 
   • Link do opublikowanej polityki prywatności, która zawiera oświadczenie o nieudostępnianiu numerów telefonów komórkowych, częstotliwości wysyłania wiadomości orazinformację o ewentualnych opłatach za wiadomości i transmisję danych. 
7. Wybierzopcję określającą,czy jesteś instytucją finansową korzystającą z bezpośrednich pożyczek własnych. Jest to zabroniona kategoria działalności. 
8. W prawym dolnym rogu kliknij Dalej.
9. Wsekcji Szczegóły wyrażenia zgodyzaznaczpole wyboru obokkażdego sposobu, w jaki odbiorcy wyrażą zgodę:
   • Wysyłając SMS o treści START na nasz wyznaczony numer SMS: odbiorcy wysyłają SMS o treści START na wyznaczony numer SMS z numeru, z którego wyrażają zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS. Ta opcja jest domyślnie zaznaczona i nie można jej usunąć. 
   • Wpisując swój numer telefonu i wyrażając zgodę za pośrednictwem formularza internetowego: odbiorcy wypełniają formularz, aby wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS.
     • Formularz ten musi zawierać następujące elementy: 
       • Osobne pole wyboru do wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości SMS. Zgoda ta musi być opcjonalna i wyraźna, a nie powiązana z innymi usługami.
       • Oficjalna nazwa firmy.
       • Rodzaje wiadomości, które będą otrzymywać odbiorcy.
       • Stawki za wiadomości.
       • Częstotliwość wiadomości.
       • Sposób rezygnacji z otrzymywania wiadomości.
       • Aktualne, publicznie dostępne linki do polityki prywatności i warunków korzystania z usług SMS. 
     • W przypadku formularzy publicznych wybierz opcję Formularz publiczny, a następnie wprowadźlink doformularza. 
     • W przypadku formularzy prywatnych wybierz opcjęFormularz prywatny lub z ograniczonym dostępem, a następnie kliknijWybierz plik i prześlij zrzut ekranu formularza. 
   • Odpowiadając na wiadomość e-mail od naszej marki potwierdzającą zgodę na kontakt za pośrednictwem wiadomości SMS: odbiorcy otrzymają wiadomość e-mail, a następnie odpowiedzą na nią, potwierdzając, że chcą być kontaktowani za pośrednictwem wiadomości SMS.
   • Inne: zostanie zastosowana dodatkowa metoda uzyskania zgody. 
     • Wsekcji Dodaj szczegóływprowadźopis stosowanejmetody uzyskiwania zgody. 
     • Aby dodać opcjonalny zrzut ekranu, kliknij opcję Wybierz plik wsekcji Zrzut ekranu i prześlij zrzut ekranu.
10. W prawym dolnym rogu kliknij Dalej. 
11. Wsekcji Polityka prywatnościwprowadź aktywny, publicznie dostępny adres URL polityki prywatności dotyczącej wiadomości SMS. Musi ona spełniać następujące wymagania: 
    • Polityka prywatności powinna zawierać informację, że firma nie udostępnia danych dotyczących zgody na otrzymywanie wiadomości SMS stronom trzecim, podmiotom stowarzyszonym ani podmiotom niepowiązanym.
    • Jeśli polityka prywatności wspomina o udostępnianiu danych dotyczących zgody na otrzymywanie wiadomości SMS, należy dołączyć następujące zastrzeżenie: „Wszystkie powyższe kategorie nie obejmują danych dotyczących wyrażenia zgody przez nadawcę wiadomości tekstowych; informacje te nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim, z wyjątkiem agregatorów i dostawców usług wiadomości tekstowych”.
12. Wsekcji Warunki korzystania z usługiwprowadź aktywny, publicznie dostępnyadres URLwarunków korzystaniaz usługiSMS. Warunki korzystania z usługi zawierają następujące informacje: 
    • Oficjalna nazwa firmy
    • Rodzaje wiadomości, które będą wysyłane do odbiorców. 
    • Sposób rezygnacji. Na przykład: „Aby zrezygnować, odpowiedz STOP”.
    • Stawki za wiadomości. Na przykład: „Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych”.
    • Częstotliwość wiadomości. Może to być określona liczba wiadomości lub zastrzeżenie, że „częstotliwość wiadomości jest zmienna”.
    • Zastrzeżenie operatora. Na przykład: „Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie wiadomości”.
    • Link do polityki prywatności. 
13. W prawym dolnym rogu zaznaczpole wyboru Sprawdziłem wszystkie szczegóły i jestem gotowy do przesłania. 
14. Kliknij„Prześlij”. 

Po przesłaniu szczegółowych informacji dotyczących wiadomości SMS proces zatwierdzania przez operatorów komórkowych może potrwać kilka tygodni. 

Uzyskaj numer SMS

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu bocznym po lewej stronie przejdź doopcji SMS.
3. Kliknij opcjęUzyskaj numer.
4. W prawym panelu kliknijmenu rozwijaneNumer kierunkowy/prefiksi wybierz numer kierunkowy.
5. KliknijGeneruj numer. Pojawi siępodglądnowego numeru.
6. KliknijDalej.