設定簡訊服務以進行行銷溝通

您可以利用簡訊向客戶發送時效性強的行銷訊息。例如，您可以發送關於即將舉行的活動或限時優惠的簡訊。 

若要在 HubSpot 中發送行銷簡訊，您需要註冊您的企業並獲得核准。在 HubSpot 提交註冊申請後，10DLC 號碼的審核時間約需六至八個工作天，而短碼註冊則需八至十二週。

本文介紹如何生成用於行銷訊息的簡訊號碼。如需瞭解如何生成用於交易訊息的簡訊號碼，請參閱相關說明。 

了解限制與注意事項

• 您只能透過位於美國的號碼發送簡訊。
• 每個 HubSpot 帳戶僅能為行銷簡訊通訊產生一個號碼。若您已訂閱「交易型簡訊附加功能」，則可為交易型簡訊通訊額外產生一個號碼。
• 目前 HubSpot 的簡訊功能不支援獨資經營者。
• 美國和加拿大的簡訊平台禁止傳送特定類型的訊息及涉及特定商業類別的內容。請查閱 HubSpot 簡訊服務供應商 Twilio 的文件中列出的禁止訊息類別，以確認您的業務或訊息內容不屬於其中。 

了解短碼與長碼簡訊的差異

「行銷簡訊附加元件」提供長碼（10DLC）號碼的使用權限，專為基礎簡訊行銷設計。購買此附加元件後，經過六至八個工作日的等待期，即可獲得一個十位數的電話號碼。此附加元件最適合用於客戶服務、雙向溝通，以及需要在地化存在感的小型行銷活動。 

您透過長碼號碼可發送的訊息數量，取決於第三方根據對您品牌的獨立聲譽檢查所決定的「信任分數」。請參閱Twilio 文件以進一步了解信任分數。 

「行銷簡訊短碼附加功能 」提供 短碼簡訊號碼，專為高流量簡訊行銷設計。購買此附加功能後，需經過 8 至 12 週的等待期，即可獲得五位數或六位數的電話號碼。此附加功能最適合用於大型行銷活動、促銷活動以及時效性強的提醒通知。 

申請長碼簡訊號碼

若要申請長碼簡訊號碼，您需提供企業資訊及計畫發送的行銷簡訊類型，並等待審核通過。審核通過後，您即可取得用於發送簡訊的號碼。

請注意：此流程僅適用於長碼簡訊號碼。若要開始註冊短碼簡訊號碼，請聯絡您的 HubSpot 客戶成功經理。

註冊您的企業

請提供企業相關詳細資訊，包括註冊地點、企業類型及企業電話號碼。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「簡訊」。
3. 在「電話號碼」欄位中，點擊「繼續註冊」。
4. 在右側面板中，點擊「企業詳細資訊」。 
5. 針對在美國註冊的企業： 
   • 點擊「您的企業註冊地點」下拉式選單，並選擇「美國」。 
   • 在「法定企業名稱」欄位中，輸入您 CP575 表格上顯示的企業名稱。 
   • 在「EIN」欄位中，輸入您 CP575 表格上顯示的 EIN。 
6. 針對在加拿大註冊的企業：
   • 點擊「您的企業註冊地點」下拉式選單，並選擇「加拿大」。 
   • 在「法定公司名稱」欄位中，請輸入您的法定 公司名稱。
   • 在「企業編號 (BN)」欄位中，請輸入您的企業編號。若您的編號超過九位數，請僅輸入前九位。 
7. 針對在美國或加拿大以外地區註冊的企業： 
   • 請點選「您的企業註冊地點」下拉式選單，並選擇「世界其他地區」。 
   • 在「法定公司名稱」欄位中，請輸入您的法定 公司名稱。
   • 點擊「企業登記類型」下拉式選單，並選擇一項選項。若您的登記類型未列於清單中，請選擇「其他」，然後在「其他企業登記類型」欄位中輸入您的登記類型。 
   • 在「企業編號 (BN)」欄位中，請輸入針對您的註冊類型所建議的企業編號。 
8. 點擊「企業類型」下拉式選單，並選擇企業 類型，例如「股份有限公司」或「非營利組織」。 
9. 點擊「企業行業」下拉式選單，並選擇最符合您企業的行業。
10. 在「網站」欄位中 ，輸入您企業網站的網址。
11. 點擊「 營運地區」下拉式選單，並勾選貴企業營運的每個地區。
12. 在「公司狀態」區段中 ，請選擇一種狀態：
    
    • 上市公司：貴公司已在證券交易所或場外交易市場上市。若選擇此選項，您還必須選擇貴公司交易所在的證券交易所 ，並輸入其股票 代碼。
    • 非上市公司：貴公司未在證券交易所或場外交易市場上市。
13. 在右下角，點擊「下一步」。 
14. 在「公司地址」欄位中，輸入貴公司的地址。 
15. 在右下角，點擊「下一步」。 
16. 在「聯絡人」欄位中，輸入有關您的註冊事宜的聯絡人資訊。您輸入的電子郵件地址必須採用name@company.com 的格式。 
17. 在右下角，勾選「我已審閱所有詳細資料，並準備提交」核取方塊。 
18. 點擊「提交」。 

提供簡訊相關資訊

提供企業資訊後，您必須說明將如何使用簡訊服務，包括所有訂閱方式、隱私權政策與服務條款，以及您將發送的訊息類型。若未在這些欄位中提供充分資訊，可能會導致註冊失敗。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「簡訊」。
3. 在「電話號碼」欄位中，點擊「繼續註冊」。
4. 在右側面板中，點擊「簡訊詳細資訊」。 
5. 在「請撰寫兩則您將發送的簡訊範例」區段中， 輸入兩則包含您將透過簡訊發送之行銷內容類型的範例訊息。這些訊息不應包含任何其他類型的內容，例如客服對話或帳戶更新。您的範例訊息應包含以下內容： 
   
   • 您的公司名稱。 
   • 關於使用者如何選擇退訂的資訊，包括「STOP」等關鍵字。 
   • 指向隱私權政策的公開連結，該政策須包含「不分享手機號碼」的聲明、訊息發送頻率，以及「可能產生訊息與數據傳輸費用」的揭露聲明。 
   • 若您使用個人化功能，請將個人化內容置於方括號內。例如：「嗨，[名字]」。
6. 請選擇您是否屬於採用直接第一方放貸的金融機構。此為禁止的業務類別。 
7. 在右下角點擊「下一步」。
8. 在「同意詳情」區段中，請勾選收件人將透過以下各方式提供同意的核取方塊：
   • 透過向我們的指定簡訊號碼發送「START」：收件者將從其同意接收簡訊的號碼，向您的指定簡訊號碼發送「START」。
     • 點擊「選擇檔案」， ，然後上傳一張說明您將如何告知收件者向您的簡訊號碼發送「START」的圖片。 

1. • 透過網站表單輸入手機號碼並給予同意：收件人填寫表單以選擇訂閱接收簡訊。
     • 此表單必須包含以下內容： 
       • 獨立的核取方塊，用於徵求行銷簡訊同意。此同意必須為可選且明確的，而非與其他服務或訊息類型綁定。此核取方塊不應預先勾選，在任何螢幕截圖中均不應顯示為已勾選，且不應作為提交表單的必要條件。建議將此核取方塊置於輸入電話號碼欄位附近。 
       • 除行銷訊息外，不得提及任何其他類型的訊息。 
       • 合法商業名稱。
       • 收件者將收到的訊息類型。
       • 訊息費率。
       • 訊息發送頻率。
       • 如何選擇退出接收訊息。
       • 可公開存取的隱私權政策及簡訊服務條款連結。 

1. • • 若為公開表單，請選擇「公開表單」，然後輸入表單的連結。 
     • 若為私人表單，請選擇「私人或受限存取表單」，然後點擊「選擇檔案」並 上傳表單的螢幕截圖。 
     • 若為草稿狀態的線上表單，請選擇「表單截圖」。輸入表單的託管網址，然後點擊「選擇檔案 」並上傳表單的截圖。
   • • 若為紙本表單，請選擇「紙本表單」，然後點擊「選擇檔案 」並上傳表單的圖片。
   • 透過回覆我們品牌發送的電子郵件，確認同意透過簡訊聯繫：收件人將收到一封電子郵件，隨後需回覆該郵件以確認希望透過簡訊聯繫。
     • 點擊「選擇檔案」，然後上傳一封簡訊同意確認電子郵件的範例。 
   • 口頭或當面：收件人在對話中確認希望透過簡訊接收聯絡。
     
     • 請點擊「選擇檔案」，然後上傳典型同意接收簡訊對話的範例腳本。
2. 在右下角，點擊「下一步」。
3. 在「隱私權政策」區段中，輸入您簡訊隱私權政策的有效且可公開存取的網址。該網址必須符合以下要求： 
   • 隱私權政策應明確聲明，該企業不會與第三方、關聯企業或非關聯企業共享簡訊同意資料。
   • 若隱私權政策確實提及分享簡訊同意資料，則應包含以下免責聲明：「上述所有類別均不包含簡訊發送者的主動訂閱資料及同意；此類資訊不會與任何第三方分享，惟簡訊服務的彙整商及服務供應商除外。」
4. 在「服務條款」區段中，請輸入您 SMS 服務條款的線上、公開可存取網址。您的服務條款應包含以下資訊： 
   • 法定商號名稱。
   • 將發送給收件者的訊息類型。 
   • 如何取消訂閱。例如：「回覆 STOP 以取消訂閱。」
   • 訊息費用。例如：「可能產生訊息及數據傳輸費用。」
   • 訊息發送頻率。此處可指定具體的訊息數量，或以「訊息發送頻率可能有所不同」等免責聲明替代。
   • 電信業者免責聲明。例如：「電信業者對訊息延遲或未送達概不負責。」
   • 您的隱私權政策連結。 
5. 在右下角，勾選「我已審閱所有詳細資訊，並準備提交」核取方塊。 
6. 點擊「提交」。 

提交簡訊詳細資料後，電信業者審核流程可能需要數週時間。 

取得簡訊號碼

註冊申請獲批後，您即可生成 SMS 號碼。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「簡訊」。
3. 點擊「取得號碼」。
4. 在右側面板中，點擊「區號／前綴」下拉式選單，並選擇一個區號。
5. 點擊「產生號碼」。您的新號碼預覽將隨即顯示。
6. 點擊「下一步」。