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设置短信
上次更新时间: 2025年12月19日
要在HubSpot发送短信,您需要注册企业并获得批准。提交注册申请后,10DLC号码的审核周期为6至8个工作日,短码注册则需8至12周。该流程由第三方代表相关移动运营商执行,以审核您的申请。
请注意:HubSpot通过第三方短信服务提供商Twilio为购买任一短信附加功能的客户提供短信服务。请仔细阅读以下信息:
- 您必须遵守适用法律法规、Twilio政策(包括但不限于《Twilio可接受使用政策》和《Twilio消息政策》)以及行业标准(包括但不限于电信运营商政策和美国运营商要求)。请在此处查阅美国运营商对违规消息的处罚规定。 截至目前,T-Mobile是首家公布违反其《行为准则》将收取违规费用的美国电信运营商。若其他美国电信运营商后续公布违规费用,Twilio将相应更新本指南。
- Twilio采用A2P系统,授权企业可通过标准10位长码(10DLC)号码发送应用程序到个人(A2P)类消息,高流量发送者亦可使用短码号码。美国运营商将所有Twilio流量视为A2P。更多关于A2P及 注册所需信息的说明,请参阅Twilio文档。
- 在HubSpot使用短信功能无需Twilio账户。
需要订阅 使用这些功能需订阅以下服务:
- 发送短信需订阅"营销短信附加组件"或"营销短信短码附加组件"。
- A 购买营销短信附加组件需订阅 专业版或 企业版订阅才能购买营销短信附加组件。
- A 购买营销短信短代码附加组件需同时满足: 需企业账户及短信配额提升服务方可购买营销短信短代码附加组件。
需要权限 需具备超级 管理员权限或短信设置权限,方可在您的 HubSpot 账户中配置短信功能。
了解限制与注意事项
- 短信仅可通过美国境内号码发送。
- HubSpot当前不支持个体经营者使用短信功能。
- 美国和加拿大短信平台禁止发送特定类型的消息及涉及某些业务类别。请查阅HubSpot短信服务商Twilio的文档,确认您的业务或消息内容不属于禁止消息类别。
了解短码与长码短信的区别
营销短信附加组件提供长码(10DLC)号码,适用于基础短信营销。购买该组件后,您将在6-8个工作日获得十位数电话号码。该组件最适合客户服务、双向沟通及需要本地化呈现的小型营销活动。
长码号码的发送量取决于第三方基于品牌独立信誉评估确定的信任评分。更多信任评分详情请参阅Twilio文档。
营销短信短码附加组件提供 短码短信号码,专为高流量短信营销设计。购买后需等待八至十二周,即可获得五位或六位电话号码。该附加组件最适用于大型营销活动、促销及时效性通知。
| 短码 | 长码(10DLC) | |
| 相关附加组件 | 营销短信短代码附加功能 | 营销短信附加组件 |
| 必需订阅 | 营销中心 企业版及短信配额提升附加组件 | 营销中心 专业版或企业版 |
| 位数 | 五位或六位 | 十位数,类似传统电话号码 |
| 审批周期 | 八至十二周 | 六个至八个工作日 |
| 支持的收款国家 | 美国(不包括美属维尔京群岛) | 美国和加拿大(不包括美属维尔京群岛) |
| 费用 | 费用较高 | 更便宜 |
| 每秒消息数 | 高 | 可变 -取决于第三方确定的信任评分。 |
| 过滤 | 低 | 可变 -取决于第三方确定的信任评分。 |
| 选择加入确认消息 | 每次选择加入时,都会发送一条确认消息。 | 无 |
获取长码短信号码
申请长码短信号码需提供企业信息及计划发送的短信类型,经审核通过后即可获取用于发送短信的号码。
请注意:此流程仅适用于长码短信号码。如需注册短码短信号码,请联系您的HubSpot客户经理。
注册企业信息
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中导航至短信设置。
- 在"电话号码"列中,点击"继续注册"。
- 在右侧面板中,点击"业务详情"。
- 针对在美国注册的企业:
- 点击"企业注册地"下拉菜单,选择"美国"。
- 在"法定企业名称"字段中,输入CP575表格上显示的企业名称。
- 在雇主识别号(EIN)字段中,输入您CP575表格上显示的雇主识别号。
- 对于在加拿大注册的企业:
- 点击“您的企业注册地”下拉菜单并选择加拿大。
- 在"法定企业名称"字段中,输入您的法定 企业名称。
- 在"商业编号(BN)"字段中,输入您的商业编号。若编号超过九位,仅需输入前九位。
- 对于在美国或加拿大境外注册的企业:
- 点击“您的企业注册地”下拉菜单,选择“其他地区”。
- 在"法定企业名称"字段中,输入您的法定 企业名称。
- 点击“企业注册类型”下拉菜单并选择选项。若您的注册类型未列出,请选择“其他”,然后在“其他企业注册类型”字段中填写您的注册类型。
- 在“企业编号(BN)”字段中,输入与您注册类型对应的推荐企业编号。
- 点击“企业类型”下拉菜单并选择企业 类型,例如“公司”或“非营利组织”。
- 点击“企业行业”下拉菜单,选择最符合您业务的行业类别。
- 在"网站"字段中 ,输入您企业网站的URL。
- 点击" 经营区域"下拉菜单,勾选企业实际经营所在的所有区域。
- 在"公司状态 "部分选择 状态:
- 公开上市:贵公司已在证券交易所或场外交易市场挂牌。若选择此项,需同时选择交易所在及 股票 代码。
- 非上市公司:您的公司未在证券交易所或场外交易市场上市。
- 在右下角点击"下一步"。
- 在"公司地址"字段中填写企业地址。
- 在右下角点击下一步。
- 在"联系人"字段中,填写注册事宜的联络人信息。电子邮箱地址必须采用name@company.com格式。
- 在右下角勾选“我已核对所有信息并准备提交”复选框。
- 点击提交。
提交短信详情
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至短信设置。
- 在“电话号码”列中,点击“继续注册”。
- 在右侧面板中,点击短信详情。
- 在描述短信使用计划部分, 输入短信的使用说明。请勿在此字段中包含任何用户或机密信息。
- 在"请撰写两条您将发送的短信示例"部分, 输入两条代表您将发送的短信内容类型的示例消息。示例消息应包含以下内容:
- 您的企业名称。
- 退订关键词(如STOP)。
- 指向已发布的隐私政策链接,该政策需包含以下声明:承诺不共享手机号码、明确消息发送频率,并标注"可能产生短信及数据费用"的提示。
- 选择是否属于使用直接自有资金放贷的金融机构。此类业务属于禁止经营范畴。
- 在右下角点击"下一步"。
- 在"选择加入详情"部分,勾选收件人提供同意方式对应的复选框:
- 通过向指定短信号码发送START:接收者需从同意接收短信的号码向您指定的短信号码发送START。此选项默认勾选且不可取消。
- 通过网站表单输入手机号码并同意接收短信:收件人填写表单选择接收短信。
- 该表单必须包含以下内容:
- 独立的短信同意勾选框。此同意必须为可选且明确,不可与其他服务捆绑。
- 法定企业名称。
- 接收者将接收的短信类型。
- 短信收费标准。
- 消息发送频率。
- 如何选择退出接收消息。
- 可公开访问的隐私政策及短信服务条款实时链接。
- 对于公共表单,请选择公共表单,然后输入表单链接。
- 对于私有表单,请选择"私有或受限访问表单",然后点击"选择文件"并 上传表单截图。
- 该表单必须包含以下内容:
- 通过回复品牌方发送的确认短信联系的邮件:收件人将收到邮件,随后需回复邮件确认同意接收短信联系。
- 其他:将采用其他方式获取同意。
- 在“请添加详情”部分,输入所采用的同意方式说明。
- 如需添加可选截图,请在“截图 ”区域 点击“选择 文件”并 上传截图。
- 在右下角点击“下一步”。
- 在隐私政策部分,输入您短信隐私政策的有效且公开可访问的URL。该政策必须满足以下要求:
- 隐私政策需声明企业不会与第三方/关联方/非关联方共享短信授权数据。
- 若隐私政策提及共享短信同意数据,则需包含以下免责声明:"上述所有类别均不包含短信发起方的选择加入数据及同意信息;该信息不会与任何第三方共享,短信聚合服务商及短信服务提供商除外。"
- 在服务条款部分,请输入您短信服务条款的实时、公开可访问网址。您的服务条款应包含以下信息:
- 法定企业名称
- 将发送给收件人的消息类型。
- 退订方式。例如:"回复STOP即可退订"
- 信息资费说明。例如:"可能产生短信及数据流量费用"
- 消息发送频率。可具体说明消息数量,或声明"消息发送频率可能有所不同"。
- 运营商免责声明。例如:"运营商对延迟或未送达的消息不承担责任。"
- 隐私政策链接。
- 在右下角勾选"我已审阅所有细节并准备提交"复选框。
- 点击提交。
提交短信详情后,移动运营商的审核流程可能需要数周时间。
获取短信号码
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至短信。
- 点击获取号码。
- 在右侧面板中,点击区号/前缀下拉菜单并选择一个区号。
- 点击生成号码。新号码的预览将显示出来。
- 点击下一步。
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