Konfigurera SMS-meddelanden för marknadskommunikation

Du kan använda SMS-meddelanden för att skicka tidsbegränsad marknadsföringskommunikation till kunder. Du kan till exempel skicka SMS-meddelanden om kommande evenemang eller erbjudanden som endast är tillgängliga under en begränsad tid. 

För att skicka marknadsförings-SMS i HubSpot måste du registrera ditt företag och få godkännande. Efter att du har skickat in din registrering i HubSpot kan det ta sex till åtta arbetsdagar för 10DLC-nummer och 8 till 12 veckor för registrering av kortnummer.

Förstå begränsningar och överväganden

• Du kan endast skicka SMS-meddelanden från nummer baserade i USA.
• SMS-meddelanden i HubSpot stöds för närvarande inte för enskilda företagare.
• Vissa typer av meddelanden och affärskategorier är inte tillåtna på SMS-plattformar i USA och Kanada. Läs igenom de förbjudna meddelandekategorierna i dokumentationen från Hubspots SMS-leverantör, Twilio, för att kontrollera att de inte gäller för ditt företag eller ditt meddelandeinnehåll. 

Förstå skillnaderna mellan korta och långa SMS-koder

Tillägget Marketing SMS gertillgång till ett långt kodnummer (10DLC) och är utformat för grundläggande SMS-marknadsföring. När du köper detta tillägg får du ett tio-siffrigt telefonnummer efter en väntetid på sex till åtta arbetsdagar. Detta tillägg fungerar bäst för kundservice, tvåvägskommunikation och mindre kampanjer där lokal närvaro är till hjälp. 

Antalet meddelanden du kan skicka med ett långt kodnummer beror på ett förtroendebetyg som fastställs av en tredje part baserat på deras oberoende rykteskontroller av ditt varumärke. Läs mer om förtroendebetyg i Twilios dokumentation. 

Tillägget Marketing SMS Short Code ger tillgång till ett kortnummer för SMS och är utformat för SMS-marknadsföring i stora volymer. När du köper detta tillägg får du ett fem- eller sexsiffrigt telefonnummer efter en väntetid på åtta till tolv veckor. Detta tillägg fungerar bäst för stora marknadsföringskampanjer, kampanjer och tidsbegränsade aviseringar. 

Skaffa ett SMS-nummer med lång kod

För SMS-nummer med lång kod måste du ange information om ditt företag och vilken typ av marknadsförings-SMS du planerar att skicka, och sedan vänta på godkännande. När du har godkänts kan du få det nummer du ska använda för att skicka SMS.

Observera: denna process gäller endast SMS-nummer med lång kod. För att påbörja registreringsprocessen för SMS-nummer med kort kod, kontakta din HubSpot Customer Success Manager.

Registrera ditt företag

Ange information om ditt företag, inklusive var det är registrerat, företagstyp och ditt företagsnummer. 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till SMS.
3. Klicka påFortsätt registrering ikolumnen Telefonnummer.
4. Klicka på Företagsinformation i den högra panelen. 
5. För företag som är registrerade i USA: 
   • Klicka pårullgardinsmenyn Var är ditt företag registreratoch väljUSA. 
   • Ifältet Juridiskt företagsnamnanger du detföretagsnamn somstår på din CP575-blankett. 
   • Ifältet EINanger du detEIN-nummer somanges på din CP575-blankett. 
6. För företag registrerade i Kanada:
   • Klicka pårullgardinsmenyn Var är ditt företag registreratoch väljKanada. 
   • Ifältet Juridiskt företagsnamnanger du ditt juridiska företagsnamn.
   • Ifältet Företagsnummer (BN)anger du dittföretagsnummer. Om numret är längre än nio siffror anger du endast de första nio. 
7. För företag som är registrerade utanför USA eller Kanada: 
   • Klicka pårullgardinsmenyn Var är ditt företag registreratoch väljÖvriga länder. 
   • Ifältet Juridiskt företagsnamnanger du ditt juridiska företagsnamn.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Företagsregistreringstypoch välj ett alternativ. Om din registreringstyp inte finns med i listan väljer duAnnat och anger sedan dinregistreringstyp ifältet Annan företagsregistreringstyp. 
   • Ifältet Företagsnummer (BN)anger du detföretagsnummer som rekommenderasför din registreringstyp. 
8. Klicka på rullgardinsmenyn Företagstyp och välj enföretagstyp, till exempel Aktiebolag eller Ideell organisation. 
9. Klicka på rullgardinsmenyn Bransch och välj den bransch som bäst motsvarar ditt företag.
10. Ange webbadressen till ditt företags webbplats i fältet Webbplats .
11. Klicka på rullgardinsmenyn Verksamhetsregioner och klicka på varjeregion därditt företag är verksamt.
12. I avsnittet Företagsstatus väljer du en status:
    
    • Offentligt: dittföretag är noterat på en börs eller en OTC-marknad. Om du väljer det här alternativet måste du också välja denbörs där ditt företag handlas och ange dessaktiesymbol.
    • Privat: ditt företag är inte noterat på en börs eller en OTC-marknad.
13. Klicka påNästa längst ned till höger. 
14. Ange adressen tillditt företag ifälten Företagsadress. 
15. Klicka påNästa längst ned till höger. 
16. Ifälten Kontaktpersonanger dukontaktuppgifterna förden person som kommer att kontaktas angående din registrering. E-postadressen du anger måste ha formatet name@company.com. 
17. I det nedre högra hörnet markerar dukryssrutan Jag har granskat alla uppgifter och är redo att skicka. 
18. Klicka påSkicka. 

Ange SMS-uppgifter

När du har angett information om ditt företag måste du ange detaljer om hur du kommer att använda SMS-meddelanden, inklusive alla opt-in-metoder, din integritetspolicy och användarvillkor samt vilken typ av meddelanden du kommer att skicka. Om du inte anger tillräcklig information i dessa fält kan det leda till att din registrering misslyckas. 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till SMS.
3. Ikolumnen Telefonnummerklickar du påFortsätt registreringen.
4. Klicka påSMS-information i den högra panelen. 
5. I avsnittet Skriv två exempel på SMS-meddelanden som du kommer att skicka anger du två exempelmeddelanden med den typ av marknadsföringsinnehåll som du kommer att skicka i SMS-meddelanden. Dessa bör inte innehålla någon annan typ av innehåll, såsom supportkonversationer eller kontouppdateringar. Dina exempelmeddelanden bör innehålla följande: 
   
   • Ditt företagsnamn. 
   • Information om hur användare kan välja bort tjänsten, inklusive ett nyckelord som STOP. 
   • En offentlig länk till en sekretesspolicy som innehåller ett uttalande om att mobilnummer inte delas, meddelandefrekvens och information om att meddelande- och dataavgifter kan tillkomma. 
   • Om du använder personalisering, ska personaliserat innehåll omges av hakparenteser. Till exempel: "Hej [förnamn]".
6. Välj ettalternativ förom du är ett finansinstitut som använder direkt, förstahandslån. Detta är en förbjuden affärskategori. 
7. Klicka på Nästa längst ned till höger.
8. Iavsnittet Opt-in-detaljermarkerar dukryssrutan bredvidvarje sätt som mottagarna kan ge sitt samtycke till opt-in:
   • Genom att skicka START till vårt angivna SMS-nummer: mottagarna skickar START till ditt angivna SMS-nummer från det nummer där de samtycker till att ta emot SMS-meddelanden.
     • Klicka på Väljen fil, och ladda sedan upp en bild som visar hur du kommer att informera mottagarna om att skicka START till ditt SMS-nummer. 

1. • Genom att ange sitt telefonnummer och ge sitt samtycke via ett webbformulär: mottagarna fyller i ett formulär för att välja att ta emot SMS-meddelanden.
     • Formuläret måste innehålla följande: 
       • Separat kryssruta för att samla in samtycke till marknadsförings-SMS. Detta samtycke måste vara frivilligt och uttryckligt, och får inte vara kopplat till andra tjänster eller meddelandetyper. Kryssrutan får inte vara förmarkerad och får inte visas som markerad i några skärmdumpar.
       • Ingen hänvisning till andra typer av meddelanden än marknadsföring. 
       • Juridiskt företagsnamn.
       • Typ av meddelanden som mottagarna kommer att få.
       • Meddelandeavgifter.
       • Frekvensen för meddelanden.
       • Hur man avregistrerar sig från att ta emot meddelanden.
       • Aktiva, offentligt tillgängliga länkar till en integritetspolicy och SMS-användarvillkor. 

1. • • För offentliga formulär väljer du Offentligt formulär och anger sedan enlänk tillformuläret. 
     • För privata formulär väljer duPrivat eller begränsat åtkomstformulär och klickar sedan påVälj en fil och laddar upp en skärmdump av formuläret. 
     • För utkast till onlineformulär väljer duFormulärskärmdump. Angewebbadressen därformuläret kommer att finnas, klicka sedan på Välj en fil och ladda upp en skärmdump av formuläret.
   • • För pappersformulär väljer duPappersformulär, klickar sedan på Välj en fil och laddar upp en bild av formuläret.
   • Genom att svara på ett e-postmeddelande från vårt varumärke och bekräfta att de samtycker till att kontaktas via SMS: mottagarna får ett e-postmeddelande som de svarar på för att bekräfta att de vill kontaktas via SMS.
     • Klicka påVälj en fil och ladda sedan upp ett exempel på e-postmeddelandet med bekräftelse av samtycke till SMS. 
   • Muntligt eller personligen: mottagarna bekräftar i ett samtal att de vill bli kontaktade via SMS.
     
     • Klicka på Välj en fil och ladda sedan upp ett exempel på ett typiskt opt-in-samtal.
2. Klicka på Nästa längst ned till höger.
3. Iavsnittet Sekretesspolicyanger du den aktiva, offentligt tillgängliga URL-adressen till din SMS-sekretesspolicy. Den måste uppfylla följande krav: 
   • Sekretesspolicyn ska ange att företaget inte delar SMS-samtyckesdata med tredje part, dotterbolag eller icke-dotterbolag.
   • Om sekretesspolicyn nämner delning av SMS-samtyckesdata ska följande ansvarsfriskrivning inkluderas: "Alla ovanstående kategorier exkluderar data och samtycke från avsändaren av textmeddelanden; denna information kommer inte att delas med någon tredje part, med undantag för aggregatorer och leverantörer av textmeddelandetjänster."
4. Iavsnittet Användarvillkoranger du den aktiva, offentligt tillgängligaURL-adressen tilldina SMS-användarvillkor. Dina användarvillkor innehåller följande information: 
   • Företagets juridiska namn.
   • Typer av meddelanden som mottagarna kommer att få. 
   • Hur man avregistrerar sig. Till exempel: ”Svara STOP för att avregistrera dig.”
   • Meddelandeavgifter. Till exempel: ”Meddelande- och dataavgifter kan tillkomma.”
   • Frekvensen för meddelanden. Detta kan vara ett specifikt antal meddelanden eller en ansvarsfriskrivning om att ”Frekvensen för meddelanden varierar”.
   • Ansvarsfriskrivning för operatören. Till exempel: ”Operatörer ansvarar inte för försenade eller ej levererade meddelanden.”
   • Länk till din integritetspolicy. 
5. I det nedre högra hörnet markerar dukryssrutan Jag har granskat alla uppgifter och är redo att skicka. 
6. Klicka påSkicka. 

När du har skickat in dina SMS-uppgifter kan godkännandeprocessen hos mobiloperatörerna ta några veckor. 

Skaffa ett SMS-nummer

När din registrering har godkänts kan du generera ett SMS-nummer. 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du tillSMS.
3. Klicka påHämta nummer.
4. I den högra panelen klickar du pårullgardinsmenynRiktnummer/prefixoch väljer ett riktnummer.
5. Klicka påGenerera nummer.Enförhandsgranskning av ditt nya nummer visas.
6. Klicka påNästa.