HubSpot에서 SMS 메시지를 보내려면 비즈니스 등록을 완료하고 승인을 받아야 합니다. HubSpot에 등록을 제출한 후 10DLC 번호는 영업일 기준 6~8일, 단축 번호 등록은 8~12주가 소요될 수 있습니다. 이 절차는 관련 이동통신사를 대신하여 제3자가 운영하며 신청을 승인합니다.
참고: HubSpot은 SMS 애드온 중 하나를 구매한 고객에게 SMS 메시징 서비스를 제공하기 위해 제3자 SMS 서비스 제공업체인 Twilio와 협력합니다. 아래 정보를 주의 깊게 검토해 주세요:
- 귀하는 관련 법률, 규정, Twilio의 정책( Twilio 이용 약관 및 Twilio 메시징 정책을 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 업계 표준(통신 사업자의 정책 및 미국 이동통신사 요구 사항을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 준수해야 합니다. 규정 미준수 메시징에 대한 미국 이동통신사의 벌금에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다. 현재까지 T-Mobile은 T-Mobile 행동 강령 위반 시 부과되는 미준수 벌금을 발표한 최초의 미국 통신사입니다. 추가 미국 통신사가 미준수 벌금을 발표할 경우 Twilio는 해당 지침을 업데이트할 예정입니다.
- Twilio는 A2P(Application-to-Person) 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 승인된 기업이 표준 10자리 롱코드(10DLC) 전화번호 및 대량 발신자를 위한 숏코드 번호를 통해 A2P 유형 메시지를 전송할 수 있도록 합니다. 미국 내 통신사는 모든 Twilio 트래픽을 A2P로 간주합니다. A2P 및 Twilio 문서에서 등록에 필요한 정보에 대해 자세히 알아보세요.
- HubSpot에서 SMS 메시징을 사용하기 위해 Twilio 계정이 반드시 필요한 것은아닙니다.
구독 필요
이 기능을 사용하려면 다음 구독이 필요합니다:
권한 필요
HubSpot 계정에서 SMS 메시징을 설정하려면 슈퍼 관리자 권한 또는 SMS 설정 권한이 필요합니다.
- SMS 메시지는 미국 기반 번호로만 발송할 수 있습니다.
- 현재 개인 사업자의 경우 HubSpot 내 SMS 메시징이 지원되지 않습니다.
- 미국 및 캐나다의 SMS 플랫폼에서는 특정 유형의 메시지와 비즈니스 카테고리가 허용되지 않습니다. HubSpot의 SMS 제공업체인 Twilio의 문서에서 금지된 메시지 카테고리를 검토하여 해당 내용이 귀사의 비즈니스 또는 메시지 콘텐츠에 적용되지 않는지 확인하십시오.
단축 코드와 장문 코드 SMS의 차이점 이해
마케팅 SMS 애드온은롱코드(10DLC) 번호에 대한 접근권한을 부여하며기본적인 SMS 마케팅을 위해 설계되었습니다. 이 애드온을 구매하면 6~8영업일의 대기 기간 후 10자리 전화번호가 제공됩니다. 이 애드온은 고객 서비스, 양방향 커뮤니케이션, 현지 존재감이 도움이 되는 소규모 캠페인에 가장 적합합니다.
롱 코드 번호로 발송 가능한 메시지 수는 제3자가 귀사 브랜드의 독립적 평판 검증을 바탕으로 산정한 신뢰 점수에 따라 결정됩니다. Twilio 문서에서 신뢰 점수에 대해 자세히 알아보세요.
마케팅 SMS 단축번호 애드온은 단축번호 SMS 번호를제공하며 대량 SMS 마케팅에 최적화되어 있습니다. 이 애드온을 구매하면 8~12주 대기 기간 후 5자리 또는 6자리 전화번호를 제공합니다. 대규모 마케팅 캠페인, 프로모션, 시간에 민감한 알림에 가장 효과적입니다.
롱코드 SMS 번호 받기
롱코드 SMS 번호의 경우, 귀사의 비즈니스 정보와 발송 예정인 SMS 메시지 유형에 대한 정보를 제공한 후 승인을 기다려야 합니다. 승인 완료 후 SMS 메시지 발송에 사용할 번호를 받을 수 있습니다.
참고: 이 절차는 롱코드 SMS 번호에만 적용됩니다. 숏코드 SMS 번호 등록 절차를 시작하려면 HubSpot 담당자에게 문의하십시오.
비즈니스 등록하기
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 SMS로 이동합니다.
- 전화 번호 열에서등록 계속을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 비즈니스 세부정보를 클릭하세요.
- 미국에 등록된 비즈니스의 경우:
- '사업체 등록 국가' 드롭다운메뉴를 클릭하고'미국'을 선택하세요.
- 법적 사업체 이름 필드에CP575 양식에기재된 사업체 이름을입력하세요.
- EIN 필드에CP575 양식에기재된 EIN을입력하십시오.
- 캐나다에 등록된 사업체의 경우:
- 사업장 소재지 선택 드롭다운메뉴를 클릭하고캐나다를 선택하십시오.
- 법적 사업체 이름 필드에 법적 사업체 이름을 입력하십시오.
- 사업자 번호(BN) 필드에는사업자 번호를 입력하십시오. 번호가 9자리보다 길 경우 첫 9자리만 입력하십시오.
- 미국 또는 캐나다 외 지역에 등록된 사업체의 경우:
- '사업체 등록 국가' 드롭다운메뉴를 클릭하고'기타 국가'를 선택하세요.
- 법적 사업체 이름 필드에 법적 사업체 이름을 입력하십시오.
- 사업 등록 유형 드롭다운메뉴를 클릭하고 옵션을 선택하십시오. 등록 유형이 목록에 없는 경우'기타'를 선택한 후'기타 사업 등록 유형' 필드에등록 유형을 입력하십시오.
- 사업자 번호(BN) 필드에해당 등록 유형에권장되는 사업자 번호를입력하세요.
- 사업 유형 드롭다운 메뉴를 클릭하고 법인 또는 비영리 단체와 같은 사업 유형을 선택하십시오.
- 사업 업종 드롭다운 메뉴를 클릭하고 귀하의 사업과 가장 유사한 업종을 선택하십시오.
- 웹사이트 필드에 사업체 웹사이트의 URL을 입력하십시오.
- 운영 지역 드롭다운 메뉴를 클릭하고 사업체가운영되는각지역을선택하십시오.
- 회사 상태 섹션에서 상태를 선택하세요:
- 공개: 귀사가증권거래소 또는 장외시장에 상장된 경우. 이 옵션을 선택하면 귀사가거래되는 증권거래소를 선택하고 해당주식 티커 심볼을 입력해야 합니다.
- 비공개: 귀사가 증권거래소나 장외시장에 상장되지 않은 경우.
- 오른쪽 하단의다음을 클릭하십시오.
- 사업장 주소 필드에 사업장 주소를입력하십시오.
- 오른쪽 하단에서다음을 클릭하십시오.
- 연락처정보필드에등록 관련 문의 시 연락할담당자의 연락처 정보를입력하십시오. 입력하는 이메일 주소는 name@company.com 형식을 사용해야 합니다.
- 오른쪽 하단에서모든 세부 정보를 검토했으며 제출할 준비가 되었음 확인란을선택하십시오.
- 제출을 클릭하십시오.
SMS 세부 정보 제공
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 SMS로 이동합니다.
- 전화 번호 열에서등록 계속을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서SMS세부 정보를 클릭합니다.
- SMS 사용 계획 설명 섹션에 SMS 메시지 사용 방법을 입력하세요. 이 필드에는 사용자 정보나 기밀 정보를 포함하지 마십시오.
- '보낼 두 가지 샘플 SMS 메시지 작성' 섹션에 SMS 메시지로 보낼 내용 유형을 대표하는 두 가지 샘플 메시지를 입력하세요. 예시 메시지에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 귀사의 사업체명.
- 수신 거부 키워드(예: STOP).
- 공개된 개인정보 처리방침 링크(휴대폰 번호 공유 금지, 메시지 발송 빈도,메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있음 고지포함).
- 직접적인 자사 대출을 이용하는 금융 기관인지 여부에대한 옵션을선택하십시오. 이는 금지된 비즈니스 범주입니다.
- 오른쪽 하단의 다음을 클릭하세요.
- 옵트인 세부 정보 섹션에서수신자가 옵트인 동의를 제공하는 각 방법옆의 확인란을선택하세요:
- 지정된 SMS 번호로 START 문자 전송: 수신자가 SMS 수신에 동의한 번호에서귀사의 지정 SMS 번호로 START를 문자전송합니다. 이 옵션은 기본 선택되어 있으며 해제할 수 없습니다.
- 웹사이트 양식을 통해 전화번호 입력 및 동의: 수신자가 SMS 수신 동의를 위해 양식을 작성합니다.
- 이 양식에는 다음이 반드시 포함되어야 합니다:
- SMS 수신 동의를 별도로 수집하는 체크박스. 이 동의는 다른 서비스와 연계되지 않은 선택적이며 명시적이어야 합니다.
- 법적 사업체명.
- 수신자가 받을 메시지 유형.
- 메시지 요금.
- 메시지 발송 빈도.
- 메시지 수신 거부 방법.
- 개인정보 처리방침 및 SMS 이용약관에 대한 실시간 공개 링크.
- 공개 양식의 경우 공개 양식을 선택한 다음 양식링크를입력하세요.
- 비공개 양식의 경우'비공개 또는 제한된 접근 양식'을 선택한 후'파일 선택'을 클릭하고 양식 스크린샷을 업로드하세요.
- 당사 브랜드에서 발송한 이메일에 회신하여 SMS를 통한 연락에 동의함을 확인하는 경우: 수신자에게 이메일이 발송되며, 수신자는 해당 이메일에 회신하여 SMS를 통한 연락을 원함을 확인합니다.
- 기타: 추가적인 동의 획득 방법이 사용됩니다.
- 자세한 내용을 추가해 주세요 섹션에사용 중인 동의 방법에대한 설명을입력하세요.
- 선택 사항인 스크린샷을 추가하려면 '스크린샷 '섹션 에서'파일 선택'을 클릭하고 스크린샷을 업로드하세요.
- 오른쪽 하단의 다음을 클릭하세요.
- 개인정보 처리방침 섹션에서SMS 개인정보 처리방침의 실제 공개 URL을 입력하세요. 다음 요건을 충족해야 합니다:
- 개인정보 처리방침에는 해당 사업자가 SMS 동의 데이터를 제3자(제휴사/비제휴사 포함)와 공유하지 않는다는 내용이 명시되어야 합니다.
- 개인정보 처리방침에 SMS 동의 데이터 공유가 언급된 경우, 다음 면책 조항을 포함해야 합니다: "상기 모든 범주에는 문자 메시지 발신자 동의 데이터 및 동의는 제외됩니다. 해당 정보는 문자 메시지 서비스 제공업체 및 집계업체를 제외한 어떠한 제3자와도 공유되지 않습니다."
- 서비스 약관 섹션에SMS 서비스약관의공개적으로 접근 가능한 활성URL을입력하십시오. 귀하의 서비스 약관에는 다음 정보가 포함됩니다:
- 법적 사업체명
- 수신자에게 발송될 메시지 유형
- 수신 거부 방법. 예: "수신 거부하려면 STOP으로 답장하세요."
- 메시지 요금. 예: "메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다."
- 메시지 발송 빈도. 특정 메시지 수를 명시하거나 "메시지 발송 빈도는 달라질 수 있습니다"와 같은 면책 조항을 포함할 수 있습니다.
- 통신사 면책 조항. 예시: "통신사는 지연되거나 전달되지 않은 메시지에 대해 책임을 지지 않습니다."
- 개인정보 처리방침 링크.
- 오른쪽 하단에서'모든 내용을 검토했으며 제출할 준비가 되었습니다' 확인란을선택하세요.
- 제출을 클릭하세요.
SMS 세부 정보를 제출한 후, 이동통신사의 승인 절차는 몇 주가 소요될 수 있습니다.
SMS 번호 받기
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서SMS로 이동합니다.
- 번호 받기를 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서지역 번호/접두사드롭다운 메뉴를 클릭하고 지역 번호를 선택하세요.
- 번호 생성을 클릭하세요. 새 번호의 미리보기가나타납니다.
- '다음'을 클릭하세요.
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