Indsaml og administrer samtykke til SMS

Når du har konfigureret dit SMS-nummer i HubSpot, skal du sikre dig, at du får eksplicit samtykke fra kontakterne til at kommunikere med dem via SMS.

Kontakter kan give eksplicit samtykke via specifikke nøgleord i en sms-tråd. Du kan også manuelt tilvælge dine kontakter til at modtage SMS-beskeder, hvis de har givet deres udtrykkelige og verificerbare samtykke.

For at bruge SMS-værktøjet i HubSpot skal du købe add-on'en Marketing SMS Access. Se afsnittet Add-ons i produkt- og servicekataloget for at få flere detaljer og prisoplysninger.

Ansvarsfraskrivelse: Denne side er hverken en udtømmende oversigt over samtykkekrav eller juridisk rådgivning, som din organisation kan bruge til at overholde dem. I stedet giver den baggrundsinformation, der hjælper dig med bedre at forstå mulighederne for SMS-samtykke, og hvordan det kan gælde for din organisation. Disse oplysninger er ikke det samme som juridisk rådgivning, hvor en advokat anvender loven på dine specifikke omstændigheder, så du bør konsultere en advokat, hvis du ønsker rådgivning om din fortolkning af disse oplysninger eller deres nøjagtighed.

Nøgleord til at abonnere på SMS-beskeder

Kontakter kan vælge at modtage SMS-beskeder fra din virksomhed ved at sende et af følgende nøgleord til dit registrerede SMS-nummer:

• START
• UNSTOP
• TILMELD

Hvis en kontakt ønsker at afmelde sig beskeder, kan de sende en besked med et af følgende nøgleord for at afmelde sig:

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• ANNULLER
• SLUT
• QUIT

Når en kontakt har sendt en besked med et af ovenstående til- eller frameldingsnøgleord, opdateres deres abonnementsstatus for kanalen SMS automatisk. Lær, hvordan du gennemgår og administrerer en kontakts abonnementsstatus i afsnittet nedenfor.

Bemærk: Hvis du har købt tilføjelsen SMS Marketing Short Code, skal du huske, at det for short code-numre er påkrævet, at der sendes en bekræftelsesmeddelelse, når en kontakt er tilmeldt. HubSpot sender automatisk denne besked for at holde kunderne compliant. Disse segmenter skal overvejes, når du tilmelder dig individuelt eller i bulk med bulk-opt-in-værktøjet.

Rediger og administrer opt-in-status manuelt for en individuel kontakt

Du kan manuelt redigere en kontakts SMS-abonnementsstatus fra kontaktoptegnelsen, hvis du har modtaget deres udtrykkelige og verificerbare samtykke til at modtage SMS-kommunikation fra din virksomhed.

Sådan administrerer du opt-in-samtykke for en individuel kontakt:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på kontaktens navn .
• Klik på Vis abonnementer i venstre sidepanel under afsnittet Kommunikationsabonnementer.
• I højre panel viser fanen Subscriptions en liste over en kontakts aktuelle abonnementer, herunder eventuelle abonnementer på dine registrerede sms-numre.

• Du kan også manuelt til- eller afmelde en kontakt til SMS-beskeder:
  • For at tilmelde en kontakt manuelt skal du holde musen over den tilknyttede abonnementstype og klikke på Tilmeld:
    • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontakt og derefter vælge et juridisk grundlag.
    • Indtast en forklaring på samtykke til kommunikation.
    • Klik på Gem.
  • Hvis du manuelt vil afmelde en kontakt fra at modtage SMS-beskeder, skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld.

Rediger og administrer opt-in-status for flere kontakter

Du kan redigere SMS-abonnementsstatus for flere kontakter på én gang på kontaktindeks-siden, så længe du har modtaget deres udtrykkelige og verificerbare samtykke til at modtage SMS-kommunikation fra din virksomhed.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, hvis abonnementer du vil opdatere.
• Klik på rullemenuen More, og vælg derefter Edit communication subscriptions.

• I det højre panel:
  
  • Hvis du vil abonnere manuelt på en kontakt, skal du holde musen over den tilknyttede abonnementstype og klikke på Abonner:
    • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontakt og derefter vælge et juridisk grundlag.
    • Indtast en forklaring på samtykke til kommunikation.
    • Klik på Gem.
  • For manuelt at afmelde en kontakt fra at modtage SMS-beskeder skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld.