收集和管理短信许可

在 HubSpot 中配置 SMS 号码后，您必须确保获得联系人的明确同意，才能使用 SMS 与他们沟通。

联系人可以通过短信线程中的特定关键字给予明确同意。如果联系人已明确表示同意接收短信，您也可以手动选择接收短信。

要在 HubSpot 中使用短信工具，您必须购买营销短信访问插件。有关详细信息和价格信息，请查阅产品与服务目录的附加组件部分。

免责声明： 本页面既不是对同意要求的详尽总结，也不是为贵组织遵守同意要求提供的法律建议。相反，它提供了背景信息，帮助您更好地了解 SMS 同意选项及其如何适用于贵机构。这些信息与法律建议不同，在法律建议中，律师会根据您的具体情况适用法律，因此，如果您希望就这些信息的解释或其准确性获得建议，请咨询律师。

订阅短信的关键字

联系人可以通过向您注册的 SMS 号码发送以下关键字之一来选择接收您企业的 SMS 短信：

• 开始
• 停止
• 订阅

如果联系人想取消订阅短信，他们可以发送带有以下任一关键字的短信来取消订阅：

• 停止
• 停止
• 取消订阅
• 取消
• 结束
• 退出

联系人发送带有上述选择加入或选择退出关键字之一的信息后，其 SMS 频道的订阅状态将自动更新。请在下面部分了解如何查看和管理联系人的订阅状态。

请注意：如果您购买了短信营销短代码插件，请记住，对于短代码号码，当联系人选择加入时，需要发送一条确认消息。HubSpot 会自动发送此消息，以确保客户符合要求。在单独选择加入或使用批量选择加入工具批量选择加入时，需要考虑这些细分市场。

手动编辑和管理单个联系人的选择加入状态

如果您已收到联系人明确且可验证的同意接收企业发送的短信，您可以从联系人记录中手动编辑联系人的短信订阅状态。

管理单个联系人的选择同意状态：

• 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
• 单击联系人姓名 。
• 在左侧边栏的 "通讯订阅"部分下，单击 "查看订阅"。
• 在右侧面板中，"订阅 "选项卡列出了联系人的当前订阅，包括对已注册短信号码的任何订阅。

• 您还可以手动订阅或取消订阅联系人的短信：
  • 要手动订阅联系人，请将鼠标悬停在相关订阅类型上并单击订阅：
    • 在对话框中，单击与联系人通信的法律依据下拉菜单，然后选择法律依据。
    • 输入通信同意的解释。
    • 单击保存。
  • 要手动取消联系人接收短信的订阅，请将鼠标悬停在订阅上，然后单击取消订阅。

编辑和管理多个联系人的选择状态

您可以在联系人索引页面上同时编辑多个联系人的短信订阅状态，前提是您已获得他们明确且可验证的同意，接收来自您企业的短信。

• 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
• 选择要更新订阅的联系人旁边的复选框 。
• 单击更多下拉菜单，然后选择编辑通讯订阅。

• 在右侧面板中
  
  • 要手动订阅联系人，请将鼠标悬停在相关订阅类型上，然后单击订阅：
    • 在对话框中，单击与联系人通信的法律依据下拉菜单，然后选择法律依据。
    • 输入通信同意的解释。
    • 单击保存。
  • 要手动取消联系人接收短信的订阅，请将鼠标悬停在订阅上，然后单击取消订阅。