管理短信订阅同意

在 HubSpot 中设置好短信号码后，您必须获得联系人的明确同意，才能通过短信与他们进行沟通。

联系人可通过短信对话中的特定关键词给予明确同意。如果联系人已给予明确且可验证的同意，您也可以手动将其加入短信接收名单。

请注意： 短信订阅状态与联系人的手机号码相关联。如果删除某位联系人，未来创建的任何使用相同手机号码的联系人将保留相同的订阅状态。

免责声明：本页面 既不是对同意要求的详尽总结，也不是供贵组织用于合规的法律建议。 相反，它提供背景信息，旨在帮助您更好地理解短信同意选项及其在贵组织中的适用方式。此信息不同于法律建议——法律建议是指律师根据您的具体情况对法律进行解读——因此，如果您希望就对这些信息的解读或其准确性获得建议，应咨询律师。

了解订阅关键词

联系人可通过向您的注册短信号码发送以下任一关键词，选择订阅接收来自您企业的短信：

• START
• UNSTOP
• SUBSCRIBE

如果联系人希望取消订阅消息，可向您的注册短信号码发送以下任一关键词以取消订阅：

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• CANCEL
• END
• 退出

当联系人发送包含上述任一“订阅”或“退订”关键词的消息后，其在短信 渠道的订阅状态将自动更新。

请注意：在启用了“营销短信短码”附加功能的账户中，当联系人选择加入时，系统会自动发送一条确认消息。该消息将计入您账户的消息分段配额。

管理单个联系人的订阅状态

如果您已获得联系人明确且可验证的同意，允许其接收您企业的短信通信，则可以在其联系人记录中将其设为订阅短信。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 点击该联系人的姓名 。
3. 在左侧栏的 “通信订阅”部分 ， 点击“查看订阅” 。任何短信订阅在 “渠道”列中 都会显示“短信” 。
4. 要为该联系人订阅短信服务：
   • 将鼠标悬停在订阅项上，然后点击“订阅”。
   • 在对话框中，点击“与联系人沟通的法律依据”下拉菜单，并选择一项法律依据。了解有关法律依据的更多信息。
   • 在“沟通同意说明”字段中 ，输入您为何在法律上被允许与该联系人进行沟通的说明 。
   • 点击“保存”。
5. 若要取消该联系人的短信订阅，请将鼠标悬停在订阅项上，然后点击“重新订阅”。

批量编辑联系人的订阅状态

只要您已获得多个联系人的明确且可验证的同意，即可同时编辑他们的短信订阅状态。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 勾选您要更新订阅状态的联系人旁边的复选框 。
3. 在表格顶部，点击“更多”下拉菜单，然后选择“编辑通信订阅”。

4. 若要让这些联系人订阅短信：
   • 在右侧面板中，选择“短信”。
   • 点击“下一步”。
   • 在“您要更新哪种订阅状态？”下，选择“订阅”。

4. • 点击“通信订阅类型”下拉菜单，并勾选您所选短信订阅类型旁边的复选框 。
   • 点击“与联系人沟通的法律依据”下拉菜单，并选择一个法律依据。了解有关法律依据的更多信息。
   • 在“通信同意说明”字段中 ，输入您为何在法律上被允许与该联系人进行通信的说明 。
   • 点击“完成”。
5. 若要取消这些联系人的短信订阅：
   • 在右侧面板中，选择“短信”。
   • 点击“下一步”。
   • 在“您要更新哪种订阅状态？ ”下，选择 “取消订阅”。

4. • 点击“通信订阅类型”下拉菜单，勾选您所选短信订阅类型旁边的复选框 。
   • 单击“完成”。