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收集和管理短信许可

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

营销 Hub   Professional , Enterprise

在 HubSpot 中配置 SMS 号码后,您必须确保获得联系人的明确同意,才能使用 SMS 与他们沟通。

联系人可以通过短信线程中的特定关键字给予明确同意。如果联系人已明确表示同意接收短信,您也可以手动选择接收短信。

要在 HubSpot 中使用短信工具,您必须购买营销短信访问插件。有关详细信息和价格信息,请查阅产品与服务目录附加组件部分。

免责声明: 本页面既不是对同意要求的详尽总结,也不是为贵组织遵守同意要求提供的法律建议。相反,它提供了背景信息,帮助您更好地了解 SMS 同意选项及其如何适用于贵机构。这些信息与法律建议不同,在法律建议中,律师会根据您的具体情况适用法律,因此,如果您希望就这些信息的解释或其准确性获得建议,请咨询律师。

订阅短信的关键字

联系人可以通过向您注册的 SMS 号码发送以下关键字之一来选择接收您企业的 SMS 短信:

  • 开始
  • 停止
  • 订阅

如果联系人想取消订阅短信,他们可以发送带有以下任一关键字的短信来取消订阅:

  • 停止
  • 停止
  • 取消订阅
  • 取消
  • 结束
  • 退出

联系人发送带有上述选择加入或选择退出关键字之一的信息后,其 SMS 频道的订阅状态将自动更新。下面将介绍如何查看和管理联系人的订阅状态。

手动编辑和管理单个联系人的选择加入状态

如果您已收到联系人明确且可验证的同意接收企业发送的短信,您可以从联系人记录中手动编辑联系人的短信订阅状态。

管理单个联系人的选择同意状态:

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 联系人
  • 点击联系人姓名
  • 在左侧边栏的 "通讯订阅"部分,单击 "查看订阅"。
  • 在右侧面板中,"订阅 "选项卡列出了联系人的当前订阅,包括对已注册短信号码的任何订阅。

  • 您还可以手动订阅或取消订阅联系人的短信:
    • 要手动订阅联系人,请将鼠标悬停在相关订阅类型上并单击订阅
      • 在对话框中,单击与联系人通信的法律依据下拉菜单,然后选择法律依据
      • 输入通信同意的解释
      • 单击保存
    • 要手动取消联系人接收短信的订阅,请将鼠标悬停在订阅上,然后单击取消订阅。

编辑和管理多个联系人的选择状态

您可以在联系人索引页面上同时编辑多个联系人的短信订阅状态,前提是您已获得他们明确且可验证的同意,接收来自您企业的短信。

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 联系人
  • 选择要更新订阅的联系人旁边的复选框
  • 单击更多下拉菜单,然后选择编辑通讯订阅

  • 在右侧面板中
    • 要手动订阅联系人,请将鼠标悬停在相关订阅类型上,然后单击订阅
      • 在对话框中,单击与联系人通信的法律依据下拉菜单,然后选择法律依据
      • 输入通信同意的解释
      • 单击保存
    • 要手动取消联系人接收短信的订阅,请将鼠标悬停在订阅上,然后单击取消订阅。
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