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SMS配信登録同意を管理

更新日時 2025年12月17日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

Marketing Hub Professional, Enterprise

HubSpotでSMS番号を設定した後、SMSを使用してコミュニケーションを行うには、コンタクトから明示的な同意を得る必要があります。

コンタクトは、SMSスレッド内の特定のキーワードを通じて明示的な同意を得ることができます。また、確認可能な明示の同意を得た場合、コンタクトによるSMSメッセージの受信を手動で設定することもできます。

サブスクリプションが必要これらの機能をご利用になるには、以下のサブスクリプションが必要です。

SMSメッセージを送信するには、マーケティングSMS追加オプションまたは SMSショートコード追加オプションのいずれかが必要です。
マーケティングSMS追加オプションを購入するには、 Marketing Hub Professionalまたは Enterprise サブスクリプションが必要です。
SMSショートコード追加オプションを購入するには、Marketing HubEnterpriseアカウントと SMS上限の引き上げが必要です。

免責事項：このページは、同意要件の包括的な要約でもなければ、あなたの組織が同意要件を遵守するために使用する法的助言でもありません。このページは、SMS同意のオプションと、それがどのように組織に適用されるかについての理解を深めるための背景情報を提供するものです。この情報は、弁護士がお客さまの具体的な状況に応じて法律を適用する法的助言とは異なりますので、この情報の解釈や正確さについて助言をお求めの場合は、弁護士にご相談ください。

配信登録キーワードを理解する

コンタクトは、登録されたSMS番号に次のキーワードのいずれかを送信することで、貴社からのSMSメッセージの受信をオプトインできます。

開始
UNSTOP
SUBSCRIBE

コンタクトがメッセージの配信停止を希望する場合、次のいずれかのキーワードを含むメッセージを送信することで、メッセージ配信を停止できます。

STOP
STOPALL
UNSUBSCRIBE
CANCEL
END
QUIT

コンタクトが上記のオプトインまたはオプトアウトキーワードのいずれかを使用してメッセージを送信すると、SMS チャネルの配信登録ステータスが自動的に更新されます。

注: マーケティングSMSのショートコードを追加オプションを使用しているアカウントでは、コンタクトがオプトインすると、オプトイン確認メッセージが自動的に送信されます。このメッセージはアカウントのメッセージセグメント数の上限に対してカウントされます。

個々のコンタクトのオプトインステータスを管理

SMSコミュニケーションの受信に対するコンタクトの明示的かつ確認可能な同意を得ている場合は、そのコンタクトからのSMSメッセージの受信をオプトインできますコンタクトレコード。

HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
コンタクトの名前をクリックします。
左側の列にある[コミュニケーションの配信登録]セクションの[配信登録を表示]をクリックします。SMS配信登録では、[チャネル]列にSMSの一覧が表示されます。
コンタクトがSMSメッセージを受信できるように登録するには、次の手順に従います。
- サブスクリプションの上にマウスポインターを置き、[配信登録]をクリックします。
- ダイアログボックスで、[コンタクトとのコミュニケーションの法的根拠 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 法的根拠を選択します。法的根拠についてもっと詳しく。
- [コミュニケーション同意の説明]フィールドに、このコンタクトとのコミュニケーションが法的に許可される理由の説明を入力します。
- ［Save（保存）］をクリックします。
コンタクトにSMSメッセージの受信を登録解除するには、配信登録の上にマウスポインターを置き、[再配信登録]をクリックします。

コンタクトのオプトインステータスを一括編集

SMSコミュニケーションの受信に対する明示的かつ確認可能な同意を得ていれば、複数のコンタクトのSMS配信登録ステータスを一度に編集できます。

HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
配信登録を更新する対象のコンタクトの横にあるチェックボックスをオンにします。
表の一番上にある[ その他 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[コミュニケーションの配信登録を編集]を選択します。

これらのコンタクトのSMSメッセージ受信を登録:
- 右側のパネルで[配信登録]をクリックします。
- [コミュニケーションの配信登録タイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、SMS配信配信カテゴリーの横にある チェックボックスを選択します。
- [コンタクトとのコミュニケーションの法的根拠 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 法的根拠を選択します。法的根拠についてもっと詳しく。
- [コミュニケーション同意の説明]フィールドに、このコンタクトとのコミュニケーションが法的に許可される理由の説明を入力します。
- ［完了］をクリックします。
これらのコンタクトのSMSメッセージ受信を配信登録解除するには、次の手順に従います。
- 右側のパネルで[配信解除]をクリックします。
- [コミュニケーションの配信登録タイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、SMS配信配信カテゴリーの横にある チェックボックスを選択します。
- ［完了］をクリックします。

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