管理簡訊訂閱同意事項

在 HubSpot 中設定 SMS 號碼後，您必須取得聯絡人的明確同意，才能透過 SMS 與他們進行溝通。

聯絡人可透過簡訊對話中的特定關鍵字給予明確同意。若聯絡人已給予明確且可驗證的同意，您亦可手動將其設定為接收簡訊。

請注意： 簡訊訂閱狀態與聯絡人的電話號碼綁定。若刪除某位聯絡人，日後建立的任何使用相同電話號碼的聯絡人，將保留相同的訂閱狀態。

免責聲明：本頁面 既非對同意要求的詳盡摘要，亦非供貴組織用於遵守相關規定之法律建議。 本頁面旨在提供背景資訊，協助您更深入了解簡訊同意選項及其如何適用於貴組織。此資訊不等同於法律建議——法律建議是指律師針對您的具體情況應用法律條文；因此，若您需要關於如何詮釋此資訊或其準確性的建議，應諮詢律師。

了解訂閱關鍵字

聯絡人可透過向貴公司註冊的簡訊號碼發送以下任一關鍵字，選擇訂閱接收貴公司的簡訊：

• START
• UNSTOP
• SUBSCRIBE

若聯絡人希望取消訂閱訊息，可將以下任一關鍵字傳送至您的註冊簡訊號碼以取消訂閱：

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• CANCEL
• END
• 退出

當聯絡人傳送包含上述任何一項「訂閱」或「取消訂閱」關鍵字的訊息後，其針對 SMS 頻道的訂閱狀態將會自動更新。

請注意：在已啟用「行銷簡訊短碼附加功能」的帳戶中，當聯絡人選擇訂閱時，系統會自動發送一則訂閱確認訊息。此訊息將計入您帳戶的訊息區段限額中。

管理個別聯絡人的訂閱狀態

若您已獲得聯絡人的明確且可驗證的同意，允許其接收來自貴公司的簡訊通訊，您可透過其聯絡人記錄將其設定為訂閱簡訊。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
2. 點擊該聯絡人的姓名 。
3. 在左側欄中，點擊「通訊訂閱 」區段內的 「檢視訂閱」 。任何簡訊訂閱項目，其「管道」欄位中 都會顯示「簡訊」 。
4. 若要讓該聯絡人訂閱接收簡訊：
   • 將游標懸停在訂閱項目上，然後點擊「訂閱」。
   • 在對話方塊中，點擊「與聯絡人通訊的法律依據」下拉式選單，並選擇一項法律依據。進一步了解法律依據。
   • 在「通訊同意說明」欄位中 ，輸入您為何依法有權與此聯絡人進行通訊的說明 。
   • 點擊「儲存」。
5. 若要取消該聯絡人接收簡訊的訂閱，請將游標懸停在訂閱項目上，然後點選「重新訂閱」。

批量編輯聯絡人的訂閱狀態

只要您已獲得多名聯絡人明確且可驗證的同意，允許其接收簡訊通訊，即可一次編輯多筆聯絡人的簡訊訂閱狀態。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
2. 勾選您要更新訂閱狀態之聯絡人旁邊的核取方塊 。
3. 在表格頂端，點擊「更多」下拉式選單，並選擇「編輯通訊訂閱」。

4. 若要讓這些聯絡人訂閱接收簡訊：
   • 在右側面板中，選擇「簡訊」。
   • 點擊「下一步」。
   • 在「您要更新哪種訂閱狀態？」下方，選擇「訂閱」。

4. • 點擊「通訊訂閱類型」下拉式選單，並勾選您所選 SMS 訂閱類型旁的核取方塊 。
   • 點擊「與聯絡人通訊的法律依據」下拉式選單，並選擇一項法律依據。進一步了解法律依據。
   • 在「通訊同意說明」欄位中 ，輸入您為何依法有權與此聯絡人進行通訊的說明 。
   • 點擊「完成」。
5. 若要取消這些聯絡人的簡訊訂閱：
   • 在右側面板中，選取「簡訊」。
   • 點擊「下一步」。
   • 在「您要更新哪種訂閱狀態？」 下方，請選擇 「取消訂閱」。

4. • 點選「通訊訂閱類型」下拉式選單，並勾選您所選 SMS 訂閱類型旁的核取方塊 。
   • 點擊「完成」。