收集和管理 SMS 的同意書

在 HubSpot 中設定 SMS 號碼後，您必須確保獲得聯絡人的明確同意，才能使用 SMS 與他們溝通。

聯絡人可透過 SMS 訊息中的特定關鍵字給予明確同意。您也可以手動選擇您的聯絡人接收 SMS 訊息，如果他們已經給予明確且可驗證的同意。

要在 HubSpot 中使用 SMS 工具，您必須購買行銷 SMS Access 附加元件。請參閱產品與服務目錄的附加元件部分，以瞭解更多詳細資訊和定價資訊。

免責聲明： 本頁既不是同意要求的詳盡摘要，也不是供貴組織在遵守時使用的法律建議。相反，它提供了背景資訊，以協助您更好地瞭解 SMS 同意書選項及其如何適用於貴組織。此資訊與法律建議不同，在法律建議中，律師會將法律應用於您的特定情況，因此，如果您希望就此資訊的詮釋或其正確性獲得建議，您應該諮詢律師。

訂閱簡訊的關鍵字

聯絡人可發送下列關鍵字至您的註冊 SMS 號碼，以選擇接收來自您企業的 SMS 訊息：

• 開始
• 停止
• 訂閱

如果聯絡人想要取消訂閱簡訊，他們可以傳送以下任何一個關鍵字來取消訂閱：

• 停止
• 取消訂閱
• 取消訂閱
• 取消
• 結束
• 結束

當聯絡人以上述選擇加入或選擇退出的關鍵字之一傳送訊息後，他們對 SMS 頻道的訂閱狀態將自動更新。了解如何在下面的章節檢視和管理聯絡人的訂閱狀態。

請注意：如果您購買了SMS Marketing Short Code 附加元件，請記住，對於 Short Code 號碼，當聯絡人選擇加入時，需要發送確認訊息。HubSpot 會自動傳送此訊息，以確保客戶符合規定。當您個別選擇加入或使用批量選擇加入工具批量選擇加入時，需要考慮這些區段。

手動編輯和管理個別聯絡人的選擇加入狀態

如果您已收到聯絡人的明確和可驗證的同意，讓他們接收來自您企業的 SMS 通訊，您可以從聯絡人記錄中手動編輯聯絡人的 SMS 訂閱狀態。

要管理個別聯繫人的選擇同意：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 按一下聯絡人的名稱 。
• 在左側欄的通訊訂閱部分下，按一下檢視訂閱。
• 在右側面板中，「訂 閱」標籤會列出聯絡人目前的訂閱，包括任何已註冊 SMS 號碼的訂閱。

• 您也可以手動訂閱或取消訂閱聯絡人的 SMS 訊息：
  • 若要手動訂閱聯絡人，請將滑鼠停留在相關的訂閱類型上，然後按一下訂閱：
    • 在對話方塊中，按一下與聯絡人通訊的法律依據下拉式功能表，然後選擇法律依據。
    • 輸入通訊同意的解釋。
    • 按一下儲存。
  • 若要手動取消訂閱聯絡人接收 SMS 訊息，請將滑鼠移至訂閱上，然後按一下取消訂閱。

編輯和管理多位連絡人的選擇加入狀態

您可以在連絡人索引頁面一次編輯多位連絡人的 SMS 訂閱狀態，只要您已獲得他們明確且可驗證的同意，即可接收來自您企業的 SMS 通訊。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 選擇您要更新訂閱的聯絡人旁邊的核取方塊 。
• 按一下更多下拉式功能表，然後選擇編輯通訊訂閱。

• 在右側面板中
  
  • 若要手動訂閱某位連絡人，請將滑鼠懸停在相關的訂閱類型上，然後按一下訂閱：
    • 在對話方塊中，按一下與聯絡人通訊的法律依據下拉式功能表，然後選擇法律依據。
    • 輸入通訊同意的解釋。
    • 按一下儲存。
  • 若要手動取消訂閱聯絡人接收 SMS 訊息，請將滑鼠移至訂閱上，然後按一下取消訂閱。