รวบรวมและจัดการความยินยอมสำหรับ SMS

หลังจากที่คุณกำหนดค่าหมายเลข SMS ของคุณใน HubSpot คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ติดต่อเพื่อสื่อสารกับพวกเขาโดยใช้ SMS

ผู้ติดต่อสามารถให้ความยินยอมอย่างชัดเจนผ่านคำหลักเฉพาะในชุดข้อความ SMS นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกผู้ติดต่อของคุณเพื่อรับข้อความ SMS ได้ด้วยตนเองหากได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและตรวจสอบได้

หากต้องการใช้เครื่องมือ SMS ใน HubSpot คุณต้องซื้อส่วนเสริมการเข้าถึง SMS ทางการตลาด ดูส่วน Add-on ของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและข้อมูลราคา

คำปฏิเสธความรับผิดชอบ: หน้านี้ไม่ใช่บทสรุปที่ละเอียดถี่ถ้วนของข้อกำหนดการให้ความยินยอมหรือคำแนะนำทางกฎหมายสำหรับองค์กรของคุณที่จะใช้ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว แต่จะให้ข้อมูลพื้นฐานเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจตัวเลือกการยินยอมทาง SMS ได้ดีขึ้นและวิธีนำไปใช้กับองค์กรของคุณ ข้อมูลนี้ไม่เหมือนกับคำแนะนำทางกฎหมายที่ทนายความใช้กฎหมายกับสถานการณ์เฉพาะของคุณดังนั้นคุณควรปรึกษาทนายความหากต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการตีความข้อมูลนี้หรือความถูกต้อง

คีย์เวิร์ดสำหรับสมัครรับข้อความ SMS

ผู้ติดต่อสามารถเลือกรับข้อความ SMS จากธุรกิจของคุณโดยส่งหนึ่งในคำหลักต่อไปนี้ไปยังหมายเลข SMS ที่ลงทะเบียนของคุณ:

• เริ่ม
• UNSTOP
• สมัครใช้งาน

หากผู้ติดต่อต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อความพวกเขาสามารถส่งข้อความพร้อมกับคำหลักต่อไปนี้เพื่อยกเลิก:

• หยุด
• STOPALL
• ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร
• ยกเลิก
• สิ้นสุด
• ออก

หลังจากที่ผู้ติดต่อส่งข้อความที่มีหนึ่งในคำหลักที่เลือกเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วมข้างต้นสถานะการสมัครใช้งานของพวกเขาสำหรับ ช่องทาง SMS จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดูวิธีตรวจสอบและจัดการสถานะการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อได้ในส่วนด้านล่าง

แก้ไขและจัดการสถานะการเลือกเข้าร่วมด้วยตนเองสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย

คุณสามารถแก้ไขสถานะการสมัครรับ SMS ของผู้ติดต่อได้ด้วยตนเองจากบันทึกการติดต่อหากคุณได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนและตรวจสอบได้ในการรับการสื่อสารทาง SMS จากธุรกิจของคุณ

วิธีจัดการความยินยอมในการเข้าร่วมสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
• คลิกชื่อผู้ติดต่อ
• ในแถบด้านข้างซ้ายใต้ส่วนการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารให้คลิกดูการสมัครรับข้อมูล
• ในแผงด้านขวาแท็บการสมัครรับข้อมูลจะแสดงการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของผู้ติดต่อรวมถึงการสมัครรับข้อมูลหมายเลข SMS ที่ลงทะเบียนของคุณ

• คุณยังสามารถสมัครสมาชิกด้วยตนเองหรือยกเลิกการสมัครผู้ติดต่อเพื่อรับข้อความ SMS:
  • หากต้องการสมัครรับข้อมูลติดต่อด้วยตนเองให้วางเมาส์เหนือประเภทการสมัครรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้วคลิกสมัครรับข้อมูล:
    • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการสื่อสารกับเมนูแบบเลื่อนลงของผู้ติดต่อจากนั้นเลือกพื้นฐานทางกฎหมาย
    • ป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสาร
    • คลิก บันทึก
  • หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผู้ติดต่อจากการรับข้อความ SMS ด้วยตนเองให้วางเมาส์เหนือการสมัครรับข้อมูลจากนั้นคลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

แก้ไขและจัดการสถานะการเข้าร่วมสำหรับผู้ติดต่อหลายราย

คุณสามารถแก้ไขสถานะการสมัครรับ SMS สำหรับผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกันได้ในหน้าดัชนีผู้ติดต่อตราบเท่าที่คุณได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนและตรวจสอบได้ในการรับการสื่อสารทาง SMS จากธุรกิจของคุณ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
• เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ติดต่อที่คุณต้องการอัปเดตการสมัครรับข้อมูล
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกแก้ไขการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร

• ในแผงด้านขวา:
  
  • หากต้องการสมัครรับข้อมูลติดต่อด้วยตนเองให้วางเมาส์เหนือประเภทการสมัครรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้วคลิกสมัครรับข้อมูล:
    • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการสื่อสารกับเมนูแบบเลื่อนลงของผู้ติดต่อจากนั้นเลือกพื้นฐานทางกฎหมาย
    • ป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสาร
    • คลิก บันทึก
  • หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผู้ติดต่อจากการรับข้อความ SMS ด้วยตนเองให้วางเมาส์เหนือการสมัครรับข้อมูลจากนั้นคลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล