จัดการการสมัครรับข้อความของผู้ติดต่อของคุณ

เรียนรู้วิธีดูและจัดการประเภทการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อสามารถจัดการการตั้งค่าอีเมลของพวกเขาโดยใช้ลิงก์ในส่วนท้ายของอีเมลการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งลิงก์ไปยังผู้ติดต่อเพื่อจัดการการตั้งค่าการสมัครใช้งานของตนเองได้อีกด้วย

โปรดทราบ: การตั้งค่าการสมัครสมาชิกอีเมลจะเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลแทนที่จะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นหากคุณลบผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลผู้ติดต่อใหม่ที่สร้างด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกันก็จะถูกเลือกไม่รับเช่นกัน

จัดการการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อแต่ละราย

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
• คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
• ในแถบด้านข้างซ้ายใต้ส่วนการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารให้คลิกดูการสมัครรับข้อมูล
• ในแผงด้านขวาแท็บการสมัครรับข้อมูลจะแสดงรายการการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของผู้ติดต่อ
  • หากคุณซื้อส่วนเสริมหน่วยธุรกิจแล้วคุณสามารถกรองการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อตามหน่วยธุรกิจได้ คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหน่วยธุรกิจและเลือกหน่วยธุรกิจ

• • คุณสามารถตรวจสอบประวัติของกิจกรรมการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้โดยคลิกที่ แท็บประวัติ

• ในการสมัครสมาชิกด้วยตนเองหรือสมัครสมาชิกอีกครั้งที่ติดต่อไปยังประเภทการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง:
  • วางเมาส์เหนือประเภทการสมัครใช้งาน:
    • หากผู้ติดต่อยังไม่ได้ระบุความต้องการในการรับอีเมลสำหรับการสมัครสมาชิกให้คลิกสมัครสมาชิก
    • หากผู้ติดต่อเลือกที่จะไม่รับอีเมลสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกก่อนหน้านี้คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้โดยคลิกสมัครสมาชิก ใหม่
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครใช้งาน
  • เลือกพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการสื่อสารและป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสาร นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มพื้นฐานทางกฎหมายเพื่อดำเนินการติดตามและจัดเก็บรายละเอียดของผู้ติดต่อไว้ในฐานข้อมูลของคุณ
  • คลิก บันทึก
• หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยตนเองให้เลื่อนเมาส์ไปที่การสมัครรับข้อมูลจากนั้นคลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

อัพเดทการสมัครรับข้อมูลจำนวนมาก

คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อเข้าหรือออกจากประเภทการสมัครรับข้อมูลเป็นกลุ่มได้จากหน้าดัชนีผู้ติดต่อหรือโดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์

อัปเดตการสมัครรับข้อมูลในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ

คุณสามารถอัพเดทประเภทการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้เป็นจำนวนมากในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบการเลือกไม่รับสถานะอีเมลทั้งหมดที่ผู้ใช้เพิ่มด้วยตนเองในบัญชี HubSpot ของคุณได้อีกด้วย

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
• เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ติดต่อที่คุณต้องการอัปเดตการสมัครรับข้อมูล
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกแก้ไขการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร

• ในแผงด้านขวา:
  • เลือกสถานะที่ต้องการ:
    • เข้าร่วม: ผู้ติดต่อจะเข้าร่วมการสมัครรับข้อมูลที่เลือก
    • ไม่ได้เลือก: ผู้ติดต่อจะไม่ถูกเลือกเข้าหรือออกจากการสมัครสมาชิกที่เลือก
    • เลือกไม่เข้าร่วม: ผู้ติดต่อจะถูกเลือกไม่เข้าร่วมการสมัครรับข้อมูลที่เลือกไว้
  • หากคุณมีช่องทางการส่งข้อความหลายช่องให้เลือกช่องทาง:
    • อีเมล: อัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับอีเมลของผู้ติดต่อ
    • WhatsApp: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp กับกล่องข้อความการสนทนาให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครใช้งาน WhatsApp ของผู้ติดต่อ
    • SMS: หากคุณมีบัญชี Marketing Hub Professional หรือ Enterprise และคุณได้ตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ให้อัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับ SMS ของผู้ติดต่อ
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการอัปเดต

• • หากเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไว้ให้เลือกหลักกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มพื้นฐานทางกฎหมายเพื่อดำเนินการเพื่อติดตามและจัดเก็บรายละเอียดของผู้ติดต่อไว้ในฐานข้อมูลของคุณ

• • ป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสารสำหรับผู้ติดต่อเหล่านี้
  • คลิกเสร็จสิ้น

อัปเดตสถานะการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อที่มีเวิร์กโฟลว์ (มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)

หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิกระดับมืออาชีพหรือระดับ องค์กรคุณสามารถเลือกผู้ติดต่อของคุณเป็นประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารเป็นกลุ่มได้โดยใช้เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ

โปรดทราบ: หากผู้ติดต่อถูกยกเลิกการสมัครใช้งานก่อนหน้านี้จะไม่สามารถเพิ่มการสมัครใช้งานนั้นด้วยเวิร์กโฟลว์ ซึ่งรวมถึงกรณีที่ผู้ติดต่อเลือกไม่เข้าร่วมหรือผู้ใช้หรือเวิร์กโฟลว์ HubSpot ยกเลิกการเป็นสมาชิก

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• สร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อและตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อตัดสินใจว่าจะลงทะเบียนผู้ติดต่อใด
• คลิกไอคอน + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณ
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิก CRM เพื่อขยายส่วนจากนั้นเลือกจัดการสถานะการส่งข้อความสื่อสาร
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของช่องรับส่งข้อความจากนั้นเลือกช่อง:
  • อีเมล: อัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับอีเมลของผู้ติดต่อ
  • WhatsApp: หากคุณมีบัญชี Marketing Hub หรือ Service Hub Professional หรือ Enterprise และคุณได้เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business กับกล่องข้อความการสนทนาของคุณให้อัปเดตการตั้งค่าการสมัครใช้งาน WhatsApp ของผู้ติดต่อ
  • SMS: หากคุณมีบัญชี Marketing Hub Professional หรือ Enterprise และคุณได้ตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ให้อัปเดตการตั้งค่าการสมัครใช้งาน SMS ของผู้ติดต่อ
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะ การสมัครใช้งานเพื่อเลือกสถานะการเลือก
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครรับข้อมูล
• หากเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแล้วให้คลิกหลักกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกตัวเลือก จากนั้นให้คำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้สื่อสารกับผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน

• คลิก บันทึก

• เพิ่มการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆในเวิร์กโฟลว์ของคุณและแก้ไขการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
• เมื่อเสร็จแล้วที่มุมขวาบนให้คลิกตรวจสอบและเผยแพร่

เลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิก

หากคุณปิดใช้งานการ ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคุณจะสามารถส่งอีเมลการตลาดไปยังผู้ติดต่อได้โดยไม่ต้องเลือกใช้อย่างชัดเจน HubSpot จะติดตามเมื่อผู้ติดต่อเลือกออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณแต่คุณยังสามารถเลือกผู้ติดต่อด้วยตนเองหรือเลือกไม่รับรายชื่อผู้ติดต่อผ่านการนำเข้า

โปรดทราบ: ทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

ที่พักสำหรับติดต่อที่เลือกไม่เข้าร่วม

หากไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในบัญชีของคุณคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิกของคุณหรือไม่โดยใช้คุณสมบัติการเลือกไม่รับอีเมล :

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
• คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกดูที่พักทั้งหมด
• ทางด้านขวาให้พิมพ์เลือกในแถบค้นหาคุณสมบัติการค้นหา คุณจะเห็นการเลือกไม่รับอีเมลสำหรับแต่ละประเภทอีเมลในบัญชีของคุณพร้อมกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมด

• • หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครใช้งานประเภทใดประเภทหนึ่งเช่นการสมัครใช้งานบล็อก HubSpot เริ่มต้นคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องจะมีค่า ใช่
  • หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากการสื่อสารทั้งหมดคุณสมบัติการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมดจะมีค่าเป็น TRUE

กรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล

หากต้องการกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถกรองในหน้าดัชนีผู้ติดต่อตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมหรือในรายการตามการสมัครรับข้อมูลที่ระบุ

กรองตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมในมุมมอง

หากต้องการกรองตามสถานะการเลือกไม่ใช้งานในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
• คลิกตัวกรองขั้นสูงเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรคคอร์ดการกรอง
• ในแผงด้านขวาให้ค้นหายกเลิกการเข้าร่วม
• เลือกการเลือกไม่ใช้งานที่พักสำหรับการสมัครใช้งานที่คุณต้องการกรองจากนั้นตั้งเกณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกรองเพื่อดูผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับอีเมลการตลาดแต่ไม่ได้เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลแบบตัวต่อตัว

กรองตามการสมัครรับข้อมูลในรายการ

วิธีสร้างรายชื่อเพื่อกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > รายการ
• สร้างหรือแก้ไขรายชื่อผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่
• คลิกเพิ่มตัวกรอง
• เลือกการสมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ตัวกรอง 
• เลือกตัวเลือก: ผู้ติดต่อเลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมดผู้ ติดต่อเลือกที่จะไม่เข้าร่วมทั้งหมดหรือผู้ติดต่อไม่ได้เลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมด
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายของการสมัครรับข้อมูลที่จะกรองตาม

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายชื่อได้หากพวกเขาเลือกใช้ทั้งอีเมลการตลาดและอีเมลจดหมายข่าวของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์รายการการตั้งค่าสำหรับการสมัครรับอีเมล