- ฐานความรู้
- CRM
- บันทึก
- จัดการการสมัครรับข้อความของผู้ติดต่อของคุณ
จัดการการสมัครรับข้อความของผู้ติดต่อของคุณ
อัปเดตล่าสุด: 3 กันยายน 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
เรียนรู้วิธีดูและจัดการประเภทการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อสามารถจัดการการตั้งค่าอีเมลของพวกเขาโดยใช้ลิงก์ในส่วนท้ายของอีเมลการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งลิงก์ไปยังผู้ติดต่อเพื่อจัดการการตั้งค่าการสมัครใช้งานของตนเองได้อีกด้วย
โปรดทราบ: การตั้งค่าการสมัครสมาชิกอีเมลจะเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลแทนที่จะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นหากคุณลบผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลผู้ติดต่อใหม่ที่สร้างด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกันก็จะถูกเลือกไม่รับเช่นกัน นอกจากนี้บัญชีของคุณอาจใช้ชื่อเฉพาะสำหรับแต่ละวัตถุ (เช่นบัญชีแทนบริษัท) เอกสารนี้หมายถึงออบเจ็กต์โดยชื่อเริ่มต้นของ HubSpot
จัดการการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อแต่ละราย
คุณสามารถตรวจสอบสมัครรับข้อมูลหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผู้ติดต่อได้ด้วยตนเองจากบันทึกของพวกเขา:- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
- คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
- ในแถบด้านข้างซ้ายใต้ส่วนการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารให้คลิกดูการสมัครรับข้อมูล
- ในแผงด้านขวาแท็บการสมัครรับข้อมูลจะแสดงรายการการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของผู้ติดต่อ
- หากคุณซื้อส่วนเสริมของแบรนด์และกำลังดูแบรนด์ทั้งหมดคุณสามารถกรองการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อตามแบรนด์ คลิกเมนูแบรนด์แบบเลื่อนลงและเลือกแบรนด์
- คุณสามารถตรวจสอบประวัติของกิจกรรมการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้โดยคลิกที่ แท็บประวัติ
- ในการสมัครสมาชิกด้วยตนเองหรือสมัครสมาชิกอีกครั้งที่ติดต่อไปยังประเภทการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง:
- วางเมาส์เหนือประเภทการสมัครใช้งาน:
- หากผู้ติดต่อยังไม่ได้ระบุความต้องการในการรับอีเมลสำหรับการสมัครสมาชิกให้คลิกสมัครสมาชิก
- หากผู้ติดต่อเลือกที่จะไม่รับอีเมลสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกก่อนหน้านี้คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้โดยคลิกสมัครสมาชิก ใหม่
- ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครใช้งาน
- เลือกพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการสื่อสารและป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสาร นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มพื้นฐานทางกฎหมายเพื่อดำเนินการติดตามและจัดเก็บรายละเอียดของผู้ติดต่อไว้ในฐานข้อมูลของคุณ
- คลิก บันทึก
- วางเมาส์เหนือประเภทการสมัครใช้งาน:
- หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยตนเองให้เลื่อนเมาส์ไปที่การสมัครรับข้อมูลจากนั้นคลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
อัพเดทการสมัครรับข้อมูลจำนวนมาก
คุณสามารถสมัครรับข้อมูลหรือยกเลิกผู้ติดต่อจากประเภทการสมัครรับข้อมูลจำนวนมากจากหน้าดัชนีผู้ติดต่อหรือโดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์
โปรดทราบ: หากผู้ติดต่อถูกยกเลิกการสมัครใช้งานก่อนหน้านี้คุณจะไม่สามารถเพิ่มการสมัครใช้งานโดยใช้การดำเนินการจำนวนมากได้ ซึ่งรวมถึงกรณีที่ผู้ติดต่อเลือกไม่เข้าร่วมหรือผู้ใช้หรือเวิร์กโฟลว์ HubSpot ยกเลิกการเป็นสมาชิก แต่คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้จากบันทึกส่วนบุคคลของพวกเขา
อัปเดตการสมัครรับข้อมูลในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ
คุณสามารถอัพเดทประเภทการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้เป็นจำนวนมากในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบการเลือกไม่รับสถานะอีเมลทั้งหมดที่ผู้ใช้เพิ่มด้วยตนเองในบัญชี HubSpot ของคุณได้อีกด้วย
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
- เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ติดต่อที่คุณต้องการอัปเดตการสมัครรับข้อมูล
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกแก้ไขการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร
- ในแผงด้านขวา:
- หากคุณมีช่องทางการส่งข้อความหลายช่องให้เลือกช่องทาง:
- อีเมล: อัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับอีเมลของผู้ติดต่อ
- WhatsApp: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp กับกล่องข้อความการสนทนาให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครสมาชิก WhatsApp ของผู้ติดต่อ (เฉพาะฝ่ายการตลาดหรือฝ่าย บริการ มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)
- SMS: หากคุณตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครรับ SMS ของผู้ติดต่อ (เฉพาะ Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)
- คลิกถัดไป
- เลือกสถานะที่ต้องการ:
- สมัครสมาชิก: ผู้ติดต่อจะเข้าร่วมในการสมัครสมาชิกที่เลือก
- ไม่ได้เลือก: ผู้ติดต่อจะไม่ถูกเลือกเข้าหรือออกจากการสมัครสมาชิกที่เลือก
- ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: ผู้ติดต่อจะถูกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่ได้รับเลือก
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการอัปเดต
- หากคุณมีช่องทางการส่งข้อความหลายช่องให้เลือกช่องทาง:
-
- หากเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไว้ให้เลือกหลักกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มพื้นฐานทางกฎหมายเพื่อดำเนินการเพื่อติดตามและจัดเก็บรายละเอียดของผู้ติดต่อไว้ในฐานข้อมูลของคุณ
-
- ป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสารสำหรับผู้ติดต่อเหล่านี้
- คลิกเสร็จสิ้น
อัปเดตสถานะการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อที่มีเวิร์กโฟลว์ (มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)
หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิกระดับมืออาชีพหรือระดับ องค์กรคุณสามารถเลือกผู้ติดต่อของคุณเป็นประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารเป็นกลุ่มได้โดยใช้เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- สร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อและตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อตัดสินใจว่าจะลงทะเบียนผู้ติดต่อใด
- คลิกไอคอน + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณ
- ในแผงด้านซ้ายให้คลิก CRM เพื่อขยายส่วนจากนั้นเลือกจัดการการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของช่องรับส่งข้อความจากนั้นเลือกช่อง:
- อีเมล: อัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับอีเมลของผู้ติดต่อ
- WhatsApp: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp กับกล่องข้อความการสนทนาให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครสมาชิก WhatsApp ของผู้ติดต่อ (เฉพาะฝ่ายการตลาดหรือฝ่าย บริการ มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)
- SMS: หากคุณตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครรับ SMS ของผู้ติดต่อ (เฉพาะ Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะ การสมัครใช้งานเพื่อเลือกสถานะการเลือก
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครรับข้อมูล
- หากเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแล้วให้คลิกหลักกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกตัวเลือก จากนั้นให้คำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้สื่อสารกับผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน
- คลิก บันทึก
- เพิ่มการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆในเวิร์กโฟลว์ของคุณและแก้ไขการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
- เมื่อเสร็จแล้วที่มุมขวาบนให้คลิกตรวจสอบและเผยแพร่
เลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิก
หาก คุณปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคุณสามารถส่งอีเมลการตลาดไปยังผู้ติดต่อได้โดยไม่ต้องเลือกใช้อย่างชัดเจน HubSpot ติดตามเมื่อผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณแต่คุณยังสามารถเลือกผู้ติดต่อด้วยตนเองหรือเลือกไม่รับกลุ่มผู้ติดต่อผ่านการนำเข้า
โปรดทราบ: ทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
ใช้การเลือกไม่รับที่พักสำหรับติดต่อทางอีเมล
หากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถูกปิดใช้งานในบัญชีของคุณคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิกของคุณหรือไม่โดยใช้คุณสมบัติการเลือกไม่รับอีเมล :
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
- คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
- ในแถบด้านซ้ายให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกดูคุณสมบัติทั้งหมด
- ในแผงด้านขวา:
- พิมพ์เลือกในแถบค้นหาชื่อที่พัก คุณจะเห็นการเลือกไม่รับอีเมลสำหรับแต่ละประเภทอีเมลในบัญชีของคุณพร้อมกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมด
-
- หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งเช่น One to one คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องจะมีค่า ใช่
- หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากการสื่อสารทั้งหมดคุณสมบัติการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมดจะมีค่าเป็น TRUE
โปรดทราบ: เมื่อการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากคุณสมบัติการติดต่อทางอีเมลทั้งหมดเป็นจริง:
- คุณไม่สามารถโทรหาผู้ติดต่อได้โดยไม่ต้องให้พื้นฐานทางกฎหมายแบบครั้งเดียวสำหรับการสื่อสารกับพวกเขาก่อน
- หากบัญชีของคุณใช้แบรนด์มูลค่าอาจเป็นจริงได้แม้ว่ารายชื่อผู้ติดต่อจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากแบรนด์เดียวก็ตาม ในกรณีนี้หากคุณกำลังกรองผู้ติดต่อเพื่อส่งข้อความขอแนะนำให้กรองตามการสมัครรับข้อมูลแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากคุณสมบัติอีเมลทั้งหมด
กรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล
หากต้องการกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถกรองในหน้าดัชนีผู้ติดต่อตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมหรือในกลุ่มตามการสมัครรับข้อมูลที่ระบุ
กรองตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมในมุมมองหน้าดัชนี
หากต้องการกรองตามสถานะการเลือกไม่ใช้งานในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
- คลิกตัวกรองขั้นสูงเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรคคอร์ดการกรอง
- ในแผงด้านขวา:
- ยกเลิกการเข้าร่วมการค้นหาแล้ว
- เลือกการเลือกไม่ใช้งานที่พักสำหรับการสมัครใช้งานที่คุณต้องการกรองจากนั้นตั้งเกณฑ์ของคุณ
หรือตัวอย่างเช่นคุณสามารถกรองเพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับอีเมลการตลาดแต่ไม่ได้เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลแบบตัวต่อตัว
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
- คลิกตัวกรองขั้นสูง
- ในแผงด้านขวา:
- ยกเลิกการเข้าร่วมการค้นหาแล้ว
- คลิกเลือกไม่รับข้อมูลการตลาดทางอีเมล
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาแล้วเลือก ใช่
- คลิกเพิ่มตัวกรองแล้วค้นหาเลือกไม่เข้าร่วม
- คลิกเลือกไม่รับอีเมล: หนึ่งต่อหนึ่ง
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาแล้วเลือก ไม่
- ที่มุมขวาบนให้คลิก X
กรองตามการสมัครใช้งานในเซกเมนต์
วิธีสร้างเซกเมนต์เพื่อกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
- สร้างหรือแก้ไขกลุ่มที่ใช้งานตามการติดต่อ
- คลิกเพิ่มตัวกรอง
- เลือกการสมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ตัวกรอง
- เลือกตัวเลือก: ผู้ติดต่อเลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมดผู้ ติดต่อเลือกที่จะไม่เข้าร่วมทั้งหมดหรือผู้ติดต่อไม่ได้เลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมด
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายของการสมัครรับข้อมูลที่จะกรองตาม
- คลิกตรวจสอบและบันทึก
- กำหนดการตั้งค่าเซกเมนต์ของคุณ
- เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกและประมวลผลเซกเมนต์
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อไปยังกลุ่มได้หากพวกเขาเลือกใช้ทั้งอีเมลการตลาดของคุณและอีเมลแบบตัวต่อตัวของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเกณฑ์เซกเมนต์สำหรับการสมัครรับอีเมล
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
- สร้างหรือแก้ไขกลุ่มที่ใช้งานตามการติดต่อ
- คลิกเพิ่มตัวกรอง
- เลือกการสมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ตัวกรอง
- เลือกผู้ติดต่อที่เลือกเข้าร่วมทั้งหมดแล้ว
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับข้อมูลการตลาดและ ตัวต่อตัว
- คลิกตรวจสอบและบันทึก
- กำหนดการตั้งค่าเซกเมนต์ของคุณ
- เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกและประมวลผลเซกเมนต์