จัดการการสมัครรับข้อความของผู้ติดต่อของคุณ

เรียนรู้วิธีดูและจัดการประเภทการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อสามารถจัดการการตั้งค่าอีเมลของพวกเขาโดยใช้ลิงก์ในส่วนท้ายของอีเมลการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งลิงก์ไปยังผู้ติดต่อเพื่อจัดการการตั้งค่าการสมัครใช้งานของตนเองได้อีกด้วย

โปรดทราบ: การตั้งค่าการสมัครสมาชิกอีเมลจะเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลแทนที่จะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นหากคุณลบผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลผู้ติดต่อใหม่ที่สร้างด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกันก็จะถูกเลือกไม่รับเช่นกัน นอกจากนี้บัญชีของคุณอาจใช้ชื่อเฉพาะสำหรับแต่ละวัตถุ (เช่นบัญชีแทนบริษัท) เอกสารนี้หมายถึงออบเจ็กต์โดยชื่อเริ่มต้นของ HubSpot

จัดการการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อแต่ละราย

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
3. ในแถบด้านข้างซ้ายใต้ส่วนการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารให้คลิกดูการสมัครรับข้อมูล
4. ในแผงด้านขวาแท็บการสมัครรับข้อมูลจะแสดงรายการการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของผู้ติดต่อ
   • หากคุณซื้อส่วนเสริมของแบรนด์และกำลังดูแบรนด์ทั้งหมดคุณสามารถกรองการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อตามแบรนด์ คลิกเมนูแบรนด์แบบเลื่อนลงและเลือกแบรนด์
   • คุณสามารถตรวจสอบประวัติของกิจกรรมการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้โดยคลิกที่ แท็บประวัติ
5. ในการสมัครสมาชิกด้วยตนเองหรือสมัครสมาชิกอีกครั้งที่ติดต่อไปยังประเภทการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง:
   • วางเมาส์เหนือประเภทการสมัครใช้งาน:
     • หากผู้ติดต่อยังไม่ได้ระบุความต้องการในการรับอีเมลสำหรับการสมัครสมาชิกให้คลิกสมัครสมาชิก
     • หากผู้ติดต่อเลือกที่จะไม่รับอีเมลสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกก่อนหน้านี้คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้โดยคลิกสมัครสมาชิก ใหม่
     • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครใช้งาน
     • เลือกพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการสื่อสารและป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสาร นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มพื้นฐานทางกฎหมายเพื่อดำเนินการติดตามและจัดเก็บรายละเอียดของผู้ติดต่อไว้ในฐานข้อมูลของคุณ
     • คลิก บันทึก
6. หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยตนเองให้เลื่อนเมาส์ไปที่การสมัครรับข้อมูลจากนั้นคลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

อัพเดทการสมัครรับข้อมูลจำนวนมาก

คุณสามารถสมัครรับข้อมูลหรือยกเลิกผู้ติดต่อจากประเภทการสมัครรับข้อมูลจำนวนมากจากหน้าดัชนีผู้ติดต่อหรือโดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์

โปรดทราบ: หากผู้ติดต่อถูกยกเลิกการสมัครใช้งานก่อนหน้านี้คุณจะไม่สามารถเพิ่มการสมัครใช้งานโดยใช้การดำเนินการจำนวนมากได้ ซึ่งรวมถึงกรณีที่ผู้ติดต่อเลือกไม่เข้าร่วมหรือผู้ใช้หรือเวิร์กโฟลว์ HubSpot ยกเลิกการเป็นสมาชิก แต่คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้จากบันทึกส่วนบุคคลของพวกเขา

อัปเดตการสมัครรับข้อมูลในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ

คุณสามารถอัพเดทประเภทการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้เป็นจำนวนมากในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบการเลือกไม่รับสถานะอีเมลทั้งหมดที่ผู้ใช้เพิ่มด้วยตนเองในบัญชี HubSpot ของคุณได้อีกด้วย

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ติดต่อที่คุณต้องการอัปเดตการสมัครรับข้อมูล
3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกแก้ไขการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร
4. ในแผงด้านขวา:
   • หากคุณมีช่องทางการส่งข้อความหลายช่องให้เลือกช่องทาง:
     • อีเมล: อัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับอีเมลของผู้ติดต่อ
     • WhatsApp: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp กับกล่องข้อความการสนทนาให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครสมาชิก WhatsApp ของผู้ติดต่อ (เฉพาะฝ่ายการตลาดหรือฝ่าย บริการ มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)
     • SMS: หากคุณตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครรับ SMS ของผู้ติดต่อ (เฉพาะ Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)
   • คลิกถัดไป
   • เลือกสถานะที่ต้องการ:
     • สมัครสมาชิก: ผู้ติดต่อจะเข้าร่วมในการสมัครสมาชิกที่เลือก
     • ไม่ได้เลือก: ผู้ติดต่อจะไม่ถูกเลือกเข้าหรือออกจากการสมัครสมาชิกที่เลือก
     • ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: ผู้ติดต่อจะถูกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่ได้รับเลือก
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการอัปเดต

• • หากเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไว้ให้เลือกหลักกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มพื้นฐานทางกฎหมายเพื่อดำเนินการเพื่อติดตามและจัดเก็บรายละเอียดของผู้ติดต่อไว้ในฐานข้อมูลของคุณ

• • ป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสารสำหรับผู้ติดต่อเหล่านี้
  • คลิกเสร็จสิ้น

อัปเดตสถานะการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อที่มีเวิร์กโฟลว์ (มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)

หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิกระดับมืออาชีพหรือระดับ องค์กรคุณสามารถเลือกผู้ติดต่อของคุณเป็นประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารเป็นกลุ่มได้โดยใช้เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
2. สร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อและตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อตัดสินใจว่าจะลงทะเบียนผู้ติดต่อใด
3. คลิกไอคอน  + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณ
4. ในแผงด้านซ้ายให้คลิก CRM เพื่อขยายส่วนจากนั้นเลือกจัดการการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร
5. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของช่องรับส่งข้อความจากนั้นเลือกช่อง:
   • อีเมล: อัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับอีเมลของผู้ติดต่อ
   • WhatsApp: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp กับกล่องข้อความการสนทนาให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครสมาชิก WhatsApp ของผู้ติดต่อ (เฉพาะฝ่ายการตลาดหรือฝ่าย บริการ มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)
   • SMS: หากคุณตั้งค่าการส่งข้อความ SMS ใน HubSpot ให้อัพเดทการตั้งค่าการสมัครรับ SMS ของผู้ติดต่อ (เฉพาะ Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)
6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะ การสมัครใช้งานเพื่อเลือกสถานะการเลือก
7. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครรับข้อมูล
8. หากเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแล้วให้คลิกหลักกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกตัวเลือก จากนั้นให้คำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้สื่อสารกับผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน
   
9. คลิก บันทึก
10. เพิ่มการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆในเวิร์กโฟลว์ของคุณและแก้ไขการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
11. เมื่อเสร็จแล้วที่มุมขวาบนให้คลิกตรวจสอบและเผยแพร่

เลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิก

หาก คุณปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคุณสามารถส่งอีเมลการตลาดไปยังผู้ติดต่อได้โดยไม่ต้องเลือกใช้อย่างชัดเจน HubSpot ติดตามเมื่อผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณแต่คุณยังสามารถเลือกผู้ติดต่อด้วยตนเองหรือเลือกไม่รับกลุ่มผู้ติดต่อผ่านการนำเข้า

โปรดทราบ: ทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

ใช้การเลือกไม่รับที่พักสำหรับติดต่อทางอีเมล

หากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถูกปิดใช้งานในบัญชีของคุณคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิกของคุณหรือไม่โดยใช้คุณสมบัติการเลือกไม่รับอีเมล :

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
3. ในแถบด้านซ้ายให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกดูคุณสมบัติทั้งหมด
4. ในแผงด้านขวา:
   • พิมพ์เลือกในแถบค้นหาชื่อที่พัก คุณจะเห็นการเลือกไม่รับอีเมลสำหรับแต่ละประเภทอีเมลในบัญชีของคุณพร้อมกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมด

• • หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งเช่น One to one คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องจะมีค่า ใช่
  • หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากการสื่อสารทั้งหมดคุณสมบัติการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมดจะมีค่าเป็น TRUE

กรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล

หากต้องการกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถกรองในหน้าดัชนีผู้ติดต่อตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมหรือในกลุ่มตามการสมัครรับข้อมูลที่ระบุ

กรองตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมในมุมมองหน้าดัชนี

หากต้องการกรองตามสถานะการเลือกไม่ใช้งานในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกตัวกรองขั้นสูงเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรคคอร์ดการกรอง
3. ในแผงด้านขวา:
   • ยกเลิกการเข้าร่วมการค้นหาแล้ว
   • เลือกการเลือกไม่ใช้งานที่พักสำหรับการสมัครใช้งานที่คุณต้องการกรองจากนั้นตั้งเกณฑ์ของคุณ

หรือตัวอย่างเช่นคุณสามารถกรองเพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับอีเมลการตลาดแต่ไม่ได้เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลแบบตัวต่อตัว

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกตัวกรองขั้นสูง
3. ในแผงด้านขวา:
   • ยกเลิกการเข้าร่วมการค้นหาแล้ว
   • คลิกเลือกไม่รับข้อมูลการตลาดทางอีเมล
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาแล้วเลือก ใช่
   • คลิกเพิ่มตัวกรองแล้วค้นหาเลือกไม่เข้าร่วม
   • คลิกเลือกไม่รับอีเมล: หนึ่งต่อหนึ่ง
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาแล้วเลือก ไม่
   • ที่มุมขวาบนให้คลิก X

กรองตามการสมัครใช้งานในเซกเมนต์

วิธีสร้างเซกเมนต์เพื่อกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
2. สร้างหรือแก้ไขกลุ่มที่ใช้งานตามการติดต่อ
3. คลิกเพิ่มตัวกรอง
4. เลือกการสมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ตัวกรอง 
5. เลือกตัวเลือก: ผู้ติดต่อเลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมดผู้ ติดต่อเลือกที่จะไม่เข้าร่วมทั้งหมดหรือผู้ติดต่อไม่ได้เลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมด
6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายของการสมัครรับข้อมูลที่จะกรองตาม
7. คลิกตรวจสอบและบันทึก
8. กำหนดการตั้งค่าเซกเมนต์ของคุณ
9. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกและประมวลผลเซกเมนต์

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อไปยังกลุ่มได้หากพวกเขาเลือกใช้ทั้งอีเมลการตลาดของคุณและอีเมลแบบตัวต่อตัวของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเกณฑ์เซกเมนต์สำหรับการสมัครรับอีเมล

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
2. สร้างหรือแก้ไขกลุ่มที่ใช้งานตามการติดต่อ
3. คลิกเพิ่มตัวกรอง
4. เลือกการสมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ตัวกรอง 
5. เลือกผู้ติดต่อที่เลือกเข้าร่วมทั้งหมดแล้ว
6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับข้อมูลการตลาดและ ตัวต่อตัว
7. คลิกตรวจสอบและบันทึก
8. กำหนดการตั้งค่าเซกเมนต์ของคุณ
9. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกและประมวลผลเซกเมนต์