ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

จัดการการสมัครรับข้อความของผู้ติดต่อของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 3 กันยายน 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

เรียนรู้วิธีดูและจัดการประเภทการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อสามารถจัดการการตั้งค่าอีเมลของพวกเขาโดยใช้ลิงก์ในส่วนท้ายของอีเมลการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งลิงก์ไปยังผู้ติดต่อเพื่อจัดการการตั้งค่าการสมัครใช้งานของตนเองได้อีกด้วย

โปรดทราบ: การตั้งค่าการสมัครสมาชิกอีเมลจะเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลแทนที่จะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นหากคุณลบผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลผู้ติดต่อใหม่ที่สร้างด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกันก็จะถูกเลือกไม่รับเช่นกัน นอกจากนี้บัญชีของคุณอาจใช้ชื่อเฉพาะสำหรับแต่ละวัตถุ (เช่นบัญชีแทนบริษัท) เอกสารนี้หมายถึงออบเจ็กต์โดยชื่อเริ่มต้นของ HubSpot

จัดการการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อแต่ละราย

คุณสามารถตรวจสอบสมัครรับข้อมูลหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผู้ติดต่อได้ด้วยตนเองจากบันทึกของพวกเขา:
  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  2. คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
  3. ในแถบด้านข้างซ้ายใต้ส่วนการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารให้คลิกดูการสมัครรับข้อมูล
  4. ในแผงด้านขวาแท็บการสมัครรับข้อมูลจะแสดงรายการการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของผู้ติดต่อ
    • หากคุณซื้อส่วนเสริมของแบรนด์และกำลังดูแบรนด์ทั้งหมดคุณสามารถกรองการสมัครรับข้อมูลของผู้ติดต่อตามแบรนด์ คลิกเมนูแบรนด์แบบเลื่อนลงและเลือกแบรนด์
    • คุณสามารถตรวจสอบประวัติของกิจกรรมการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้โดยคลิกที่ แท็บประวัติ
  5. ในการสมัครสมาชิกด้วยตนเองหรือสมัครสมาชิกอีกครั้งที่ติดต่อไปยังประเภทการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง:
    • วางเมาส์เหนือประเภทการสมัครใช้งาน:
      • หากผู้ติดต่อยังไม่ได้ระบุความต้องการในการรับอีเมลสำหรับการสมัครสมาชิกให้คลิกสมัครสมาชิ
      • หากผู้ติดต่อเลือกที่จะไม่รับอีเมลสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกก่อนหน้านี้คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้โดยคลิกสมัครสมาชิก ใหม่
      • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครใช้งาน
      • เลือกพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการสื่อสารและป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสาร นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มพื้นฐานทางกฎหมายเพื่อดำเนินการติดตามและจัดเก็บรายละเอียดของผู้ติดต่อไว้ในฐานข้อมูลของคุณ
      • คลิก บันทึก
  6. หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยตนเองให้เลื่อนเมาส์ไปที่การสมัครรับข้อมูลจากนั้นคลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

GIF displaying a right panel named

อัพเดทการสมัครรับข้อมูลจำนวนมาก

คุณสามารถสมัครรับข้อมูลหรือยกเลิกผู้ติดต่อจากประเภทการสมัครรับข้อมูลจำนวนมากจากหน้าดัชนีผู้ติดต่อหรือโดยอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์

โปรดทราบ: หากผู้ติดต่อถูกยกเลิกการสมัครใช้งานก่อนหน้านี้คุณจะไม่สามารถเพิ่มการสมัครใช้งานโดยใช้การดำเนินการจำนวนมากได้ ซึ่งรวมถึงกรณีที่ผู้ติดต่อเลือกไม่เข้าร่วมหรือผู้ใช้หรือเวิร์กโฟลว์ HubSpot ยกเลิกการเป็นสมาชิก แต่คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้จากบันทึกส่วนบุคคลของพวกเขา

อัปเดตการสมัครรับข้อมูลในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ

คุณสามารถอัพเดทประเภทการสมัครสมาชิกของผู้ติดต่อได้เป็นจำนวนมากในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบการเลือกไม่รับสถานะอีเมลทั้งหมดที่ผู้ใช้เพิ่มด้วยตนเองในบัญชี HubSpot ของคุณได้อีกด้วย

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  2. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ติดต่อที่คุณต้องการอัปเดตการสมัครรับข้อมูล
  3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกแก้ไขการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร
  4. ในแผงด้านขวา:
    • หากคุณมีช่องทางการส่งข้อความหลายช่องให้เลือกช่องทาง:
    • คลิกถัดไป
    • เลือกสถานะที่ต้องการ:
      • สมัครสมาชิก: ผู้ติดต่อจะเข้าร่วมในการสมัครสมาชิกที่เลือก
      • ไม่ได้เลือก: ผู้ติดต่อจะไม่ถูกเลือกเข้าหรือออกจากการสมัครสมาชิกที่เลือก
      • ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: ผู้ติดต่อจะถูกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่ได้รับเลือก
    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับประเภทการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการอัปเดต
    • ป้อนคำอธิบายสำหรับความยินยอมในการสื่อสารสำหรับผู้ติดต่อเหล่านี้
    • คลิกเสร็จสิ้น

อัปเดตสถานะการสมัครใช้งานของผู้ติดต่อที่มีเวิร์กโฟลว์ (มืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)

หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิกระดับมืออาชีพหรือระดับ องค์กรคุณสามารถเลือกผู้ติดต่อของคุณเป็นประเภทการสมัครสมาชิกการสื่อสารเป็นกลุ่มได้โดยใช้เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
  2. สร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อและตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อตัดสินใจว่าจะลงทะเบียนผู้ติดต่อใด
  3. คลิกไอคอน  + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณ
  4. ในแผงด้านซ้ายให้คลิก CRM เพื่อขยายส่วนจากนั้นเลือกจัดการการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร
  5. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของช่องรับส่งข้อความจากนั้นเลือกช่อง:
  6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะ การสมัครใช้งานเพื่อเลือกสถานะการเลือก
  7. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารจากนั้นเลือกประเภทการสมัครรับข้อมูล
  8. หากเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแล้วให้คลิกหลักกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกตัวเลือก จากนั้นให้คำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้สื่อสารกับผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน
    A screenshot of a
  9. คลิก บันทึก
  10. เพิ่มการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆในเวิร์กโฟลว์ของคุณและแก้ไขการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
  11. เมื่อเสร็จแล้วที่มุมขวาบนให้คลิกตรวจสอบและเผยแพร่

เลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิก

หาก คุณปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคุณสามารถส่งอีเมลการตลาดไปยังผู้ติดต่อได้โดยไม่ต้องเลือกใช้อย่างชัดเจน HubSpot ติดตามเมื่อผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณแต่คุณยังสามารถเลือกผู้ติดต่อด้วยตนเองหรือเลือกไม่รับกลุ่มผู้ติดต่อผ่านการนำเข้า

โปรดทราบ: ทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

ใช้การเลือกไม่รับที่พักสำหรับติดต่อทางอีเมล

หากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถูกปิดใช้งานในบัญชีของคุณคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเลือกไม่รับข้อมูลติดต่อจากการสมัครสมาชิกของคุณหรือไม่โดยใช้คุณสมบัติการเลือกไม่รับอีเมล :

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  2. คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
  3. ในแถบด้านซ้ายให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกดูคุณสมบัติทั้งหมด
  4. ในแผงด้านขวา:
    • พิมพ์เลือกในแถบค้นหาชื่อที่พัก คุณจะเห็นการเลือกไม่รับอีเมลสำหรับแต่ละประเภทอีเมลในบัญชีของคุณพร้อมกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมด
    • หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งเช่น One to one คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องจะมีค่า ใช่
    • หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากการสื่อสารทั้งหมดคุณสมบัติการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมดจะมีค่าเป็น TRUE

Screenshot of a contact

โปรดทราบ: เมื่อการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากคุณสมบัติการติดต่อทางอีเมลทั้งหมดเป็นจริง: 

กรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล

หากต้องการกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถกรองในหน้าดัชนีผู้ติดต่อตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมหรือในกลุ่มตามการสมัครรับข้อมูลที่ระบุ

กรองตามสถานะการเลือกไม่เข้าร่วมในมุมมองหน้าดัชนี

หากต้องการกรองตามสถานะการเลือกไม่ใช้งานในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ:

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  2. คลิกตัวกรองขั้นสูงเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรคคอร์ดการกรอง
  3. ในแผงด้านขวา:

หรือตัวอย่างเช่นคุณสามารถกรองเพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับอีเมลการตลาดแต่ไม่ได้เลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลแบบตัวต่อตัว

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  2. คลิกตัวกรองขั้นสูง
  3. ในแผงด้านขวา:
    • ยกเลิกการเข้าร่วมการค้นหาแล้ว
    • คลิกเลือกไม่รับข้อมูลการตลาดทางอีเมล
    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาแล้วเลือก ใช่
    • คลิกเพิ่มตัวกรองแล้วค้นหาเลือกไม่เข้าร่วม
    • คลิกเลือกไม่รับอีเมล: หนึ่งต่อหนึ่ง
    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาแล้วเลือก ไม่
    • ที่มุมขวาบนให้คลิก X

กรองตามการสมัครใช้งานในเซกเมนต์

วิธีสร้างเซกเมนต์เพื่อกรองผู้ติดต่อตามการสมัครรับข้อมูล:

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
  2. สร้างหรือแก้ไขกลุ่มที่ใช้งานตามการติดต่อ
  3. คลิกเพิ่มตัวกรอง
  4. เลือกการสมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ตัวกรอง 
  5. เลือกตัวเลือก: ผู้ติดต่อเลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมดผู้ ติดต่อเลือกที่จะไม่เข้าร่วมทั้งหมดหรือผู้ติดต่อไม่ได้เลือกที่จะเข้าร่วมทั้งหมด
  6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายของการสมัครรับข้อมูลที่จะกรองตาม
  7. คลิกตรวจสอบและบันทึก
  8. กำหนดการตั้งค่าเซกเมนต์ของคุณ
  9. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกและประมวลผลเซกเมนต์

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อไปยังกลุ่มได้หากพวกเขาเลือกใช้ทั้งอีเมลการตลาดของคุณและอีเมลแบบตัวต่อตัวของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเกณฑ์เซกเมนต์สำหรับการสมัครรับอีเมล

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
  2. สร้างหรือแก้ไขกลุ่มที่ใช้งานตามการติดต่อ
  3. คลิกเพิ่มตัวกรอง
  4. เลือกการสมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ตัวกรอง 
  5. เลือกผู้ติดต่อที่เลือกเข้าร่วมทั้งหมดแล้ว
  6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับข้อมูลการตลาดและ ตัวต่อตัว
  7. คลิกตรวจสอบและบันทึก
  8. กำหนดการตั้งค่าเซกเมนต์ของคุณ
  9. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกและประมวลผลเซกเมนต์
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot