Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrer meldingsabonnementene til kontaktene dine

Sist oppdatert: 10 april 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

Lær hvordan du viser og administrerer abonnementstypene til kontaktene dine. Kontakter kan administrere e-postpreferansene sine ved hjelp av lenkene i bunnteksten i markedsførings-e-postene dine. Du kan også sende kontakter en lenke slik at de kan administrere sine egne abonnementspreferanser.

Merk: Abonnementspreferanser for e-post er knyttet til en e-postadresse, og ikke til en kontakt. Hvis du for eksempel sletter en kontakt som har reservert seg mot e-postkommunikasjon, vil en ny kontakt som opprettes med den samme e-postadressen, også bli reservert.

Administrere abonnementer for individuelle kontakter

Du kan gå gjennom, abonnere på eller avslutte abonnementer på kontakter manuelt fra kontaktoppføringen deres:

I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
Klikk på navnet til kontakten.
Klikk på Vis abonnementer i venstre sidefelt under Kommunikasjonsabonnementer.
I høyre panel viser fanen Abonnementer en liste over kontaktens gjeldende abonnementer.
- Hvis du har kjøpt tillegget Varemerker og viser alle varemerker, kan du filtrere kontaktens abonnementer etter varemerke. Klikk på rullegardinmenyen Merkevare, og velg et merke.

- Du kan se gjennom historikken for kontaktens abonnementsaktivitet ved å klikke på Historikk-fanen .

contact record subscriptions panel displaying subscription status for 'Original (Account)' brand with a dropdown menu for other brands. There are tabs for 'Subscriptions' and 'History'. Two email subscriptions listed as 'Subscribed'.

Slik abonnerer du manuelt på eller gjenoppretter abonnement på en bestemt abonnementstype for en kontakt:
- Hold musepekeren over abonnementstypen:
  - Hvis kontakten ennå ikke har angitt preferanser for mottak av e-postmeldinger for abonnementet, klikker du på Abonner.
  - Hvis kontakten tidligere har reservert seg mot å motta e-postmeldinger for abonnementstypen, kan du abonnere på nytt ved å klikke på Resubscribe.
- I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Abonnementstyper for kommunikasjon , og velger deretter en abonnementstype.
- Velg et juridisk grunnlag for kommunikasjon, og skriv inn forklaringen for samtykke til kommunikasjon. I tillegg må du også legge til et rettslig grunnlag for å behandle for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen.
- Klikk på Lagre.
Hvis du vil avslutte abonnementet på en kontakt manuelt, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Avslutt abonnement.

Oppdatere abonnementer i bulk

Du kan velge kontakter inn i eller ut av en abonnementstype i bulk fra kontaktindekssiden eller automatisk via arbeidsflyter.

Oppdater abonnementer på kontaktindeks-siden

Du kan oppdatere en kontakts abonnementstype i bulk på kontaktindekssiden. Du kan også fjerne en status for fravalg av all e-post som ble lagt til manuelt av en bruker i HubSpot-kontoen din.

I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere abonnementene til.
Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Rediger kommunikasjonsabonnementer.

I det høyre panelet:
- Velg ønsket status:
  - Opt in: Kontakten blir valgt inn i de valgte abonnementene.
  - Ikke valgt: Kontakten blir verken valgt inn eller ut av de valgte abonnementene.
  - Velgbort: Kontakten blir valgt bort fra de valgte abonnementene.
- Hvis du har flere meldingskanaler, velger du en kanal:
  - E-post: Oppdater kontaktens preferanser for e-postabonnement.
  - WhatsApp: Hvis du har koblet en WhatsApp-bedriftskonto til innboksen for samtaler, oppdaterer du kontaktens WhatsApp-abonnementspreferanser.
  - SMS: Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto og du har konfigurert SMS-meldinger i HubSpot, oppdaterer du kontaktens SMS-abonnementspreferanser.
- Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsabonnementstyper , og merk deretter av i avmerkingsboksene for abonnementstypene du vil oppdatere.

- Hvis du har slått på personverninnstillinger, velger du et juridisk grunnlag for å kommunisere med kontakten. Du må også legge til et rettslig grunnlag for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen din.

- Skriv inn en Forklaring for kommunikasjonssamtykke for disse kontaktene.
- Klikk på Fullfør.

Oppdatere abonnementsstatusen til kontakter med en arbeidsflyt (kunProfessional og Enterprise )

Hvis kontoen din har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du velge en type kommunikasjonsabonnement for kontaktene dine i bulk ved hjelp av en kontaktbasert arbeidsflyt.

Merk: Hvis en kontakt tidligere har blitt valgt bort fra et abonnement, kan ikke dette abonnementet legges til med en arbeidsflyt. Dette gjelder også hvis kontakten har meldt seg av, eller hvis de ble avmeldt av en HubSpot-bruker eller -arbeidsflyt.

Gå til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
Opprett en kontaktbasert arbeidsflyt, og sett opp registreringsutløsere for å avgjøre hvilke kontakter som skal registreres.
Klikk på plussikonet for å legge til arbeidsflythandlinger.
Klikk på CRM i panelet til venstre for å utvide delen, og velg deretter Administrer statuser for kommunikasjonsmeldinger.
Klikk på nedtrekksmenyen Meldingskanal , og velg deretter en kanal:
- E-post: oppdaterer kontaktens preferanser for e-postabonnement.
- WhatsApp: Hvis du har en Marketing Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto og du har koblet en WhatsApp Business-konto til innboksen for samtaler, oppdaterer du kontaktens WhatsApp-abonnementspreferanser.
- SMS: Hvis du har en Marketing HubProfessional- eller Enterprise-konto , og du har konfigurert SMS-meldinger i HubSpot, oppdaterer du kontaktens SMS-abonnementspreferanser.
Klikk på rullegardinmenyen Abonnementsstatus for å velge en opt-status.
Klikk på nedtrekksmenyen Type kommunikasjonsabonnement, og velg deretter en abonnementstype.
Hvis du har slått på personverninnstillinger, klikker du på nedtrekksmenyen Juridisk grunnlag for kommunikasjon med kontakt, og velger deretter et alternativ. Gi deretter en forklaring på hvorfor du har lovlig tillatelse til å kommunisere med den påmeldte kontakten.

manage-communication-preferences-in-workflow-updated

Klikk på Lagre.

Legg til flere handlinger i arbeidsflyten, og rediger innstillingene for arbeidsflyten.
Når du er ferdig, klikker du på Gjennomgå og publiser øverst til høyre.

Velge bort en kontakt fra et abonnement

Hvis du har deaktivert personverninnstillingene dine, kan du sende e-postmarkedsføring til en kontakt uten at vedkommende eksplisitt har valgt det. HubSpot sporer når en kontakt selv melder seg ut av e-postlisten din, men du kan også melde en kontakt ut manuelt eller melde ut en liste med kontakter gjennom import.

Merk: Det juridiske teamet ditt er alltid den beste ressursen for å gi deg råd om samsvar i din spesifikke situasjon.

Egenskaper for utmeldte kontakter

Hvis personverninnstillingene ikke er aktivert i kontoen din, kan du sjekke om en kontakt har reservert seg mot abonnementene dine ved hjelp av Egenskapene for fravalg av e-post:

I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
Klikk på navnet til kontakten.
Klikk på Vis alle egenskaper i panelet til venstre.
Til høyre skriver du Opt i søkefeltet Search Properties. Du vil se egenskapen Fravalgt e-post for hver e-posttype i kontoen din, sammen med egenskapen Avmeldt fra all e-post.

- Hvis en kontakt har meldt seg av en bestemt abonnementstype, for eksempel Standard HubSpot-bloggabonnement, vil den tilsvarende egenskapen ha verdien Ja.
- Hvis en kontakt har meldt seg av all kommunikasjon, vil egenskapen Unsubscribed from all email ha verdien true.

Merk: Når egenskapen Unsubscribed from all email contact er true:

Du kan ikke ringe kontakten uten først å oppgi et juridisk grunnlag for å kommunisere med vedkommende.
Hvis kontoen din bruker varemerker, kan verdien være true selv om kontakten kun har meldt seg av fra ett varemerke. I dette tilfellet, hvis du filtrerer kontakter for å sende en melding, anbefales det å filtrere basert på spesifikke merkevareabonnementer i stedet for egenskapen Unsubscribed from all email.

Filtrer kontakter etter abonnementene deres

Hvis du vil filtrere kontakter basert på abonnementene deres, kan du filtrere etter avmeldingsstatus på kontaktindekssiden eller i lister etter spesifikke abonnementer.

Filtrer etter utmeldingsstatus i visninger

Slik filtrerer du etter utmeldingsstatus på kontaktindeks-siden:

I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
Klikk på Avanserte filtre. Finn ut mer om filtrering av poster.
I høyre panel søker du etter Utmeldt av .
Velg egenskapen Fravalgt for abonnementet du vil filtrere etter, og angi deretter kriteriene dine.

Du kan for eksempel filtrere for å se kontakter som har reservert seg mot e-postmarkedsføring, men som ikke har reservert seg mot én-til-én-kommunikasjon via e-post.

example-opted-out-filter

Filtrer etter abonnementer i lister

Slik oppretter du en liste for å filtrere kontakter etter abonnementene deres:

Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
Opprett eller rediger en kontaktbasert aktiv liste.
Klikk på Legg til filter.
Velg E-postabonnementer som filterkategori.
Velg et alternativ: Kontakten har valgt alle, Kontakten har valgt bort alle eller Kontakten har ikke valgt alle.
Klikk på rullegardinmenyen, og merk av i avmerkingsboksene for abonnementene du vil filtrere etter.

Du kan for eksempel legge til kontakter i en liste hvis de har valgt å motta både markedsførings-e-post og nyhetsbrev. Finn ut mer om hvordan du angir listekriterier for e-postabonnementer.

list-subscription-filter

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.