Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrer meldingsabonnementene til kontaktene dine

Sist oppdatert: 3 september 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Lær hvordan du viser og administrerer abonnementstypene til kontaktene dine. Kontakter kan administrere e-postpreferansene sine ved hjelp av lenkene i bunnteksten i markedsførings-e-postene dine. Du kan også sende kontakter en lenke slik at de kan administrere sine egne abonnementspreferanser.

Merk: Abonnementspreferanser for e-post er knyttet til en e-postadresse, og ikke til en kontakt. Hvis du for eksempel sletter en kontakt som har reservert seg mot e-postkommunikasjon, vil en ny kontakt som opprettes med den samme e-postadressen, også bli reservert. Kontoen din kan også bruke personlige navn for hvert objekt (f.eks. konto i stedet for selskap). I dette dokumentet brukes HubSpots standardnavn på objekter.

Administrer abonnementer for individuelle kontakter

Du kan gå gjennom, abonnere på eller avslutte abonnementet på kontakter manuelt fra deres oppføring:
  1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  2. Klikk på navnet til kontakten.
  3. Klikk på Vis abonnementer i venstre sidefelt under Kommunikasjonsabonnementer.
  4. I høyre panel viser fanen Abonnementer en liste over kontaktens gjeldende abonnementer.
    • Hvis du har kjøpt tillegget Varemerker og viser alle varemerker, kan du filtrere kontaktens abonnementer etter varemerke. Klikk på nedtrekksmenyen Merkevare, og velg en merkevare.
    • Du kan se gjennom historikken for kontaktens abonnementsaktivitet ved å klikke på Historikk-fanen .
  5. Slik abonnerer du manuelt på eller gjenoppretter abonnement på en bestemt abonnementstype for en kontakt:
    • Hold musepekeren over abonnementstypen:
      • Hvis kontakten ennå ikke har angitt preferanser for mottak av e-postmeldinger for abonnementet, klikker du på Abonner.
      • Hvis kontakten tidligere har reservert seg mot å motta e-postmeldinger for abonnementstypen, kan du abonnere på nytt ved å klikke på Resubscribe.
      • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Abonnementstyper for kommunikasjon , og velger deretter en abonnementstype.
      • Velg et juridisk grunnlag for kommunikasjon, og skriv inn forklaringen for samtykke til kommunikasjon. I tillegg må du også legge til et rettslig grunnlag for å behandle for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen.
      • Klikk på Lagre.
  6. Hvis du vil avslutte abonnementet på en kontakt manuelt, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Avslutt abonnement.

GIF displaying a right panel named "subscription status". The user subscribes a contact to marketing information and provides a legal basis for the action.

Oppdatere abonnementer i bulk

Du kan abonnere på eller avslutte abonnementer på abonnementstyper i bulk fra kontaktindekssiden eller automatisk via arbeidsflyter.

Merk: Hvis en kontakt tidligere har blitt meldt ut av et abonnement, kan ikke abonnementet legges til ved hjelp av massehandlinger. Dette gjelder også hvis kontakten har meldt seg av, eller hvis de ble avmeldt av en HubSpot-bruker eller -arbeidsflyt. I stedet kan du abonnere på nytt fra den individuelle posten deres.

Oppdater abonnementer på kontaktindeks-siden

Du kan oppdatere en kontakts abonnementstype i bulk på kontaktindeks-siden. Du kan også fjerne en status for fravalg av all e-post som ble lagt til manuelt av en bruker i HubSpot-kontoen din.

  1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  2. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere abonnementene til.
  3. Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Rediger kommunikasjonsabonnementer.
  4. I det høyre panelet:
    • Hvis du har flere meldingskanaler, velger du en kanal:
    • Klikk på Neste.
    • Velg ønsket status:
      • Abonner: Kontakten blir valgt inn i de valgte abonnementene.
      • Ikke valgt: Kontakten blir verken valgt inn eller ut av de valgte abonnementene.
      • Avslutt abonnement: Kontakten vil bli meldt ut av de valgte abonnementene.
    • Klikk på rullegardinmenyen Abonnementstyper for kommunikasjon , og merk av i avmerkingsboksene for abonnementstypene du vil oppdatere.
    • Hvis du har slått på personverninnstillinger, velger du et juridisk grunnlag for å kommunisere med kontakten. Du må også legge til et juridisk grunnlag for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen din.
    • Skriv inn en Forklaring for kommunikasjonssamtykke for disse kontaktene.
    • Klikk på Fullfør.

Oppdatere abonnementsstatusen til kontakter med en arbeidsflyt (kunProfessional og Enterprise )

Hvis kontoen din har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du velge en type kommunikasjonsabonnement for kontaktene dine i bulk ved hjelp av en kontaktbasert arbeidsflyt.

  1. Gå til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
  2. Opprett en kontaktbasert arbeidsflyt, og sett opp registreringsutløsere for å avgjøre hvilke kontakter som skal registreres.
  3. Klikk på plussikonet for å legge til arbeidsflythandlinger.
  4. Klikk på CRM i panelet til venstre for å utvide delen, og velg deretter Administrer kommunikasjonsabonnementer.
  5. Klikk på nedtrekksmenyen Meldingskanal , og velg deretter en kanal:
  6. Klikk på rullegardinmenyen Abonnementsstatus for å velge en opt-status.
  7. Klikk på nedtrekksmenyen Kommunikasjonsabonnementstype, og velg deretter en abonnementstype.
  8. Hvis du har slått på personverninnstillinger, klikker du på nedtrekksmenyen Juridisk grunnlag for kommunikasjon med kontakt, og velger deretter et alternativ. Gi deretter en forklaring på hvorfor du har lovlig tillatelse til å kommunisere med den påmeldte kontakten.
    A screenshot of a "Manage communication subscriptions" workflow action. The panel is configured to subscribe an enrolled contact to a service email.
  9. Klikk på Lagre.
  10. Legg til flere handlinger i arbeidsflyten, og rediger innstillingene for arbeidsflyten.
  11. Når du er ferdig, klikker du på Gjennomgå og publiser øverst til høyre.

Velge bort en kontakt fra et abonnement

Hvis du har slått av personverninnstillingene dine, kan du sende e-postmarkedsføring til en kontakt uten at vedkommende eksplisitt har valgt det. HubSpot sporer når en kontakt melder seg av e-postlisten din, men du kan også velge bort en kontakt manuelt eller velge bort en gruppe kontakter via en import.

Merk: Ditt juridiske team er alltid den beste ressursen for å gi deg råd om overholdelse av regelverket i din spesifikke situasjon.

Bruk egenskaper for utmelding av e-postkontakter

Hvis personverninnstillingene er slått av i kontoen din, kan du sjekke om en kontakt har reservert seg mot abonnementene dine ved hjelp av Egenskapene for fravalg av e-post:

  1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  2. Klikk på navnet til kontakten.
  3. Klikk på Handlinger i venstre sidefelt, og velg deretter Vis alle egenskaper.
  4. I det høyre panelet:
    • Skriv inn Opt i søkefeltet Søk etter egenskapsnavn. Du vil se egenskapen Fravalgt e-post for hver e-posttype i kontoen din, sammen med egenskapen Avmeldt fra all e-post.
    • Hvis en kontakt har meldt seg av en bestemt abonnementstype, for eksempel Én til én, vil den tilsvarende egenskapen ha verdien Ja.
    • Hvis en kontakt har meldt seg av all kommunikasjon, vil egenskapen Unsubscribed from all email ha verdien true.

Screenshot of a contact "Neal Caffrey", demonstrating how to find opt-out properties. A highlighted box shows the "Opted out of email: One to one" property is set to "Yes.

Merk: Når egenskapen Unsubscribed from all email contact er true:

Filtrer kontakter etter abonnementene deres

Hvis du vil filtrere kontakter basert på abonnementene deres, kan du filtrere på kontaktindekssiden etter avmeldingsstatus eller i segmenter etter spesifikke abonnementer.

Filtrer etter utmeldingsstatus i indekssidevisninger

Slik filtrerer du etter utmeldingsstatus på indeksiden for kontakter:

  1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  2. Klikk på Avanserte filtre. Finn ut mer om filtrering av poster.
  3. I det høyre panelet:
    • Søk i Fravalgt av.
    • Velg egenskapen Fravalgt for abonnementet du vil filtrere etter, og angi deretter kriteriene dine.

Du kan for eksempel filtrere for å se kontaktersom har reservert seg mot e-postmarkedsføring, men som ikke har reservert seg mot én-til-én-kommunikasjon via e-post.

  1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  2. Klikk på Avanserte filtre.
  3. I panelet til høyre:
    • Søk etter Fravalgt av.
    • Klikk på Fravalgt informasjon om e-postmarkedsføring.
    • Klikk på rullegardinmenyen Søk, og velg Ja.
    • Klikk på Legg til filter, og søk etter Fravalgt.
    • Klikk på Fravalgt e-post: En til en.
    • Klikk på rullegardinmenyen Søk, og velg Nei.
    • Klikk på X øverst til høyre.

Filtrer etter abonnementer i segmenter

Slik oppretter du et segment for å filtrere kontakter etter abonnementene deres:

  1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
  2. Opprett eller rediger et kontaktbasert aktivt segment.
  3. Klikk på Legg til filter.
  4. Velg E-postabonnementer som filterkategori.
  5. Velg et alternativ: Kontakten har valgt alle, Kontakten har valgt bort alle eller Kontakten har ikke valgt alle.
  6. Klikk på rullegardinmenyen Søk, og merk deretter av i avmerkingsboksene for abonnementene du vil filtrere etter.
  7. Klikk på Gjennomgå og lagre.
  8. Konfigurer segmentinnstillingene dine.
  9. Når du er ferdig, klikker du på Lagre og behandler segmentet.

Du kan for eksempel legge til kontakter i et segment hvis de har valgt å motta både markedsførings-e-post og én-til-én-e-post. Finn ut mer om hvordan du angir segmentkriterier for e-postabonnementer.

  1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
  2. Opprett eller rediger et kontaktbasert aktivt segment.
  3. Klikk på Legg til filter.
  4. Velg E-postabonnementer som filterkategori.
  5. Velg Kontakten har valgt alle.
  6. Klikk på rullegardinmenyen Søk, og merk av i avmerkingsboksene for Markedsføringsinformasjon og Én til én.
  7. Klikk på Gjennomgå og lagre.
  8. Konfigurer segmentinnstillingene dine.
  9. Når du er ferdig, klikker du på Lagre og behandler segmentet.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold

New call-to-action