Sist oppdatert: april 3, 2024
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
Finn ut hvordan du viser og administrerer kontaktenes abonnementstyper. Kontakter kan administrere e-postpreferansene sine ved hjelp av lenkene i bunnteksten i markedsførings-e-postene dine. Du kan også sende kontakter en lenke for å administrere sine egne abonnementspreferanser.
Merk: Innstillinger for e-postabonnementer er knyttet til en e-postadresse, ikke til en kontakt. Hvis du for eksempel sletter en kontakt som har reservert seg mot e-postkommunikasjon, vil en ny kontakt som opprettes med samme e-postadresse, også bli reservert.
Administrere abonnementer for individuelle kontakter
Du kan gjennomgå, abonnere på eller avslutte abonnementet på kontakter manuelt fra kontaktoppføringen:- I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
- Klikk på navnet til kontakten.
- Klikk på Vis abonnementer i venstre sidefelt under Kommunikasjonsabonnementer.
- Fanen Abonnementer i panelet til høyre viser kontaktens gjeldende abonnementer.
- Hvis du har kjøpt tillegget Forretningsenheter, kan du filtrere kontaktens abonnementer etter forretningsenhet. Klikk på rullegardinmenyen Forretningsenhet og velg en forretningsenhet.
-
- Du kan se historikken for kontaktens abonnementsaktivitet ved å klikke på fanen Historikk .
- Slik abonnerer du manuelt på en kontakt på en bestemt abonnementstype:
- Hold musepekeren over abonnementstypen:
- Hvis kontakten ennå ikke har angitt om han eller hun ønsker å motta e-post for abonnementet, klikker du på Abonner.
- Hvis kontakten tidligere har valgt å ikke motta e-post for abonnementstypen, kan du abonnere på nytt ved å klikke på Abonner på nytt.
- I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Kommunikasjonsabonnementstyper og velger deretter en abonnementstype.
- Velg et juridisk grunnlag for kommunikasjon og skriv inn forklaringen for kommunikasjonssamtykket. I tillegg må du også legge til et juridisk grunnlag for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen.
- Klikk på Lagre.
- Hold musepekeren over abonnementstypen:
- Hvis du vil avslutte abonnementet på en kontakt manuelt, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Avslutt abonnement .
Oppdatere abonnementer i bulk
Du kan melde kontakter inn i eller ut av en abonnementstype i bulk fra kontaktindekssiden eller automatisk via arbeidsflyter.
Oppdater abonnementer på kontaktens startside
Du kan masseoppdatere en kontakts abonnementstype på kontaktens startside. Du kan også fjerne en status for fravalg av all e-post som ble lagt til manuelt av en bruker i HubSpot-kontoen din.
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
- Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere abonnementene til.
- Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Rediger kommunikasjonsabonnementer.
- I panelet til høyre:
- Velg ønsket status:
- Tilmeldt: Kontakten blir meldt til de valgte abonnementene.
- Ikke valgt: Kontakten blir verken valgt inn eller ut av de valgte abonnementene.
- Opt out: Kontakten blir valgt bort fra de valgte abonnementene.
- Hvis du har flere meldingskanaler, velger du en kanal:
- E-post: oppdaterer kontaktens preferanser for e-postabonnement.
- WhatsApp: Hvis du har koblet en WhatsApp-bedriftskonto til innboksen for samtaler, oppdaterer du kontaktens WhatsApp-abonnementspreferanser.
- SMS: Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto og har konfigurert SMS-meldinger i HubSpot, oppdaterer du kontaktens SMS-abonnementspreferanser.
- Klikk på rullegardinmenyen Communication subscription types , og merk av i avmerkingsboksene for abonnementstypene du vil oppdatere.
- Velg ønsket status:
-
- Hvis du har aktivert personverninnstillinger, velger du et juridisk grunnlag for å kommunisere med kontakten .Du må også legge til et rettsliggrunnlag for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen.
-
- Skriv inn en Forklaring for kommunikasjonssamtykke for disse kontaktene.
- Klikk på Fullfør.
Oppdatere abonnementsstatus for kontakter med en arbeidsflyt( kunProfessional og Enterprise )
Hvis kontoen din har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du velge kontaktene dine til en type kommunikasjonsabonnement i bulk ved hjelp av en kontaktbasert arbeidsflyt.
Merk: Hvis en kontakt tidligere har blitt valgt bort fra et abonnement, kan ikke abonnementet legges til med en arbeidsflyt. Dette gjelder også hvis kontakten selv har meldt seg av, eller hvis de ble avmeldt av en HubSpot-bruker eller arbeidsflyt.
- Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
- Opprett en kontaktbasert arbeidsflyt, og konfigurer påmeldingsutløsere for å bestemme hvilke kontakter som skal påmeldes.
- Klikk på + plussikonet for å legge til arbeidsflythandlinger.
- Klikk på CRM i venstre panel for å utvide delen, og velg deretter Administrer statuser for kommunikasjonsmeldinger.
- Klikk på rullegardinmenyen Meldingskanal , og velg deretter en kanal:
- E-post: oppdaterer kontaktens preferanser for e-postabonnement.
- WhatsApp: Hvis du har en Marketing Hub - eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto og har koblet en WhatsApp Business-konto til innboksen for samtaler, oppdaterer du kontaktens WhatsApp-abonnementspreferanser.
- SMS: Hvis du har en Marketing HubProfessional- eller Enterprise-konto og du har konfigurert SMS-meldinger i HubSpot, oppdaterer du kontaktens innstillinger for SMS-abonnement.
- Klikk på rullegardinmenyen Abonnementsstatus for å velge en opt-status.
- Klikk på rullegardinmenyen Type kommunikasjonsabonnement, og velg deretter en abonnementstype.
- Hvis du har slått på personverninnstillingene, klikker du på rullegardinmenyen Juridisk grunnlag for å kommunisere med kontakten og velger et alternativ. Oppgi deretter en forklaring på hvorfor du har lov til å kommunisere med den registrerte kontakten.
- Klikk på Lagre.
- Legg til flere handlinger i arbeidsflyten, og rediger innstillingene for arbeidsflyten.
- Når du er ferdig, klikker du på Gjennomgå og publiser øverst til høyre.
Velge bort en kontakt fra et abonnement
Hvis du har deaktivert personverninnstillingene dine, kan du sende e-postmarkedsføring til en kontakt uten eksplisitt samtykke fra vedkommende. HubSpot sporer når en kontakt selv melder seg ut av e-postlisten, men du kan også melde en kontakt ut manuelt eller melde en liste med kontakter ut gjennom en import.
Væroppmerksom på at ditt juridiske team alltid er den beste ressursen til å gi deg råd om overholdelse av lover og regler i din spesifikke situasjon.
Egenskaper for kontakter som er valgt bort
Hvis personverninnstillingene ikke er aktivert i kontoen din, kan du sjekke om en kontakt har valgt bort e-post:
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
- Klikk på navnet til kontakten.
- Klikk på Vis alle egenskaper i panelet til venstre.
- Til høyre skriver du Opt i søkefeltet for søkeegenskaper. Du vil se egenskapen Fravalgt for e-post for hver e-posttype i kontoen din, sammen med egenskapen Avmeldt fra all e-post.
-
- Hvis en kontakt har meldt seg av en bestemt abonnementstype, for eksempel Standard HubSpot-bloggabonnement, vil den tilsvarende egenskapen ha verdien Ja.
- Hvis en kontakt har meldt seg av all kommunikasjon, vil egenskapen Unsubscribed from all email ha verdien true.
Merk: Når egenskap en Unsubscribed from all email contact er true:
- Du kan ikke ringe kontakten uten først å oppgi et juridisk engangsgrunnlag for å kommunisere med vedkommende.
- Hvis kontoen din bruker forretningsenheter, kan verdien være true selv om kontakten bare har meldt seg av én forretningsenhet. Hvis du i dette tilfellet filtrerer kontakter for å sende en melding, anbefales det at du filtrerer basert på spesifikke forretningsenhetsabonnementer i stedet for egenskapen Unsubscribed from all email.