연락처의 메시징 구독 관리하기

연락처의 구독 유형을 보고 관리하는 방법에 대해 알아보세요. 연락처는 마케팅 이메일 바닥글에 있는 링크를 사용하여 이메일 기본 설정을 관리할 수 있습니다. 연락처에게 자신의 구독 기본 설정을 관리할 수 있는 링크를 보낼 수도 있습니다.

참고: 이메일 수신 설정은 연락처가 아닌 이메일 주소에 연결됩니다. 예를 들어 이메일 수신을 거부한 연락처를 삭제하면 같은 이메일 주소로 새로 만든 연락처도 수신 거부됩니다.

개별 연락처의 구독 관리

• HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
• 연락처의 이름을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바의 커뮤니케이션 구독 섹션에서 구독 보기를 클릭합니다.
• 오른쪽 패널의 구독 탭에 연락처의 현재 구독이 나열됩니다.
  • 업무 단위 부가 기능을 구매한 경우에는 업무 단위별로 연락처의 구독을 필터링할 수 있습니다. 업무 단위 드롭다운 메뉴를 클릭하고 업무 단위를 선택합니다.

• • 기록 탭을 클릭하여 연락처의 가입 활동 내역을 검토할 수 있습니다.

• 연락처를 특정 구독 유형에 수동으로 구독하거나 다시 구독하려면 다음과 같이 하세요:
  • 구독 유형 위로 마우스를 가져갑니다:
    • 연락처가 아직 구독 이메일 수신에 대한 기본 설정을 지정하지 않은 경우에는 수신을 클릭합니다.
    • 연락처가 이전에 해당 구독 유형에 대한 이메일 수신을 거부한 경우에는 다시 구독을 클릭하여 다시 구독할 수 있습니다.
  • 대화 상자에서 커뮤니케이션 수신 유형 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 수신 유형을 선택합니다.
  • 커뮤니케이션에 대한 법적 근거를 선택하고 커뮤니케이션 동의에 대한 설명을 입력합니다 . 또한 연락처의 세부 정보를 추적하고 데이터베이스에 저장하기 위해 처리할 법적 근거도 추가해야 합니다.
  • 저장을 클릭합니다.
• 연락처의 구독을 수동으로 구독 취소하려면 구독 위에 마우스를 갖다 댄 다음 구독 취소를 클릭합니다 .

대량으로 구독 업데이트하기

연락처 색인 페이지에서 일괄적으로 또는 워크플로우를 통해 자동으로 연락처를 구독 유형에 추가하거나 제외할 수 있습니다.

연락처 색인 페이지에서 구독 업데이트하기

연락처 색인 페이지에서 연락처의 가입 유형을 일괄적으로 업데이트할 수 있습니다. 또한 사용자가 HubSpot 계정에서 수동으로 추가한 모든 이메일 상태의 옵트아웃을 제거할 수도 있습니다.

• HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
• 구독을 업데이트하려는 연락처 옆의 확인란을 선택합니다.
• 추가 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 커뮤니케이션 구독 편집을 선택합니다 .

• 오른쪽 패널에서
  • 원하는 상태를 선택합니다:
    • 옵트인: 연락처가 선택한 구독에 옵트인됩니다.
    • 선택하지 않음: 연락처가 선택한 구독에서 옵트인하거나 옵트아웃하지 않습니다.
    • 옵트아웃: 연락처가 선택한 구독에서 옵트아웃됩니다.
  • 메시징 채널이 여러 개 있는 경우에는 채널을 선택합니다:
    • 이메일: 연락처의 이메일 수신 설정을 업데이트합니다.
    • WhatsApp: 대화 받은 쪽지함에 WhatsApp 비즈니스 계정을 연결한 경우에는 연락처의 WhatsApp 가입 환경설정을 업데이트합니다.
    • SMS: 마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있고 HubSpot에서 SMS 메시징을 설정한 경우에는 연락처의 SMS 가입 환경설정을 업데이트하세요.
  • 커뮤니케이션 수신 유형 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 업데이트하려는 수신 유형에 대한 확인란을 선택합니다.

• • 데이터 개인정보 보호 설정을 사용 설정한 경우에는 연락처와의 커뮤니케이션에 대한 법적 근거를 선택합니다.또한 연락처의 세부 정보를 추적하고 데이터베이스에 저장하기 위해처리할 법적 근거를추가해야 합니다 .

• • 이러한 연락처에 대한 커뮤니케이션 동의에 대한 설명을 입력합니다.
  • 마침을 클릭합니다.

워크플로우로 연락처의 가입 상태 업데이트하기(Professional 및 Enterprise만 해당)

계정에 프로 또는 엔터프라이즈 요금제가 있는 경우에는 연락처 기반 워크플로우를 사용하여 연락처를 일괄적으로 커뮤니케이션 구독 유형으로 선택할 수 있습니다.

참고: 연락처가 이전에 구독을 수신 거부한 적이 있는 경우에는 워크플로를 통해 해당 구독을 추가할 수 없습니다. 여기에는 연락처가 수신 거부했거나 HubSpot 사용자 또는 워크플로우에 의해 수신 거부된 경우가 포함됩니다.

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 연락처 기반 워크플로를 만들고 등록 트리거를 설정하여 어떤 연락처를 등록할지 결정하세요.
• 더하기 아이콘을 클릭하여 워크플로 작업을 추가합니다.
• 왼쪽 패널에서 CRM을 클릭하여 섹션을 확장한 다음 커뮤니케이션 메시징 상태 관리를 선택합니다.
• 메시징 채널 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 채널을 선택합니다:
  • 이메일: 연락처의 이메일 수신 설정이 업데이트되었습니다.
  • WhatsApp: 마케팅 허브 , 서비스 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있고 WhatsApp 비즈니스 계정을 대화 받은 편지함에 연결한 경우 연락처의 WhatsApp 가입 환경설정을 업데이트합니다.
  • SMS: 마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있고 HubSpot에서 SMS 메시징을 설정한 경우 연락처의 SMS 가입 환경설정을 업데이트하세요.
• 가입 상태 드롭다운 메뉴를 클릭하여 옵트 상태를 선택합니다.
• 커뮤니케이션 수신 유형 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 수신 유형을 선택합니다.
• 데이터 개인정보 보호 설정을 켠 경우 연락처와의 커뮤니케이션에 대한 법적 근거 드롭다운을 클릭한다음 옵션을 선택합니다. 그런 다음 등록된 연락처와 법적으로 커뮤니케이션이 허용되는 이유를 설명합니다.

• 저장을 클릭합니다.

• 워크플로에 추가 작업을 추가하고 워크플로 설정을 편집합니다.
• 완료했으면 오른쪽 상단에서 검토 및 게시를 클릭합니다 .

구독에서 연락처 옵트아웃하기

데이터 개인정보 보호 설정을 비활성화한 경우 연락처의 명시적인 수신 동의 없이도 연락처에 마케팅 이메일을 보낼 수 있습니다. 연락처가 메일링 리스트에서 스스로 옵트아웃하면 HubSpot이 이를 추적하지만, 연락처를 수동으로 옵트아웃하거나 연락처 목록 가져오기를 통해 옵트아웃할 수도 있습니다.

참고: 특정 상황에 대한 규정 준수 조언은 언제나 법무팀이 가장 잘 제공할 수 있습니다.

수신 거부된 연락처 속성

계정에서 데이터 개인정보 보호 설정을 사용 설정하지 않은 경우 이메일 수신 거부 속성을 사용하여 연락처가 내 구독에서 수신 거부되었는지 확인할 수 있습니다:

• HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
• 연락처의 이름을 클릭합니다.
• 왼쪽 패널에서 모든 속성 보기를 클릭합니다.
• 오른쪽에 있는 속성 검색 창에 수신을 입력합니다. 계정의 각 이메일 유형에 대한 이메일 수신 거부 속성과 모든 이메일에서 수신 거부됨 속성이 표시됩니다.

• • 연락처가 기본 HubSpot 블로그 구독과 같은 특정 구독 유형에서 구독을 해지한 경우에는 해당 속성의 값이 예로 표시됩니다.
  • 연락처가 모든 커뮤니케이션의 수신을 취소한 경우 모든 이메일에서 수신 거부됨 속성의 값은 참입니다.

구독을 기준으로 연락처 필터링하기

구독을 기준으로 연락처를 필터링하려면 연락처 색인 페이지에서 수신 거부 상태별로 필터링하거나 특정 구독별로 목록에서 필터링할 수 있습니다.

보기에서 수신 거부 상태별로 필터링하기

연락처 색인 페이지에서 수신 거부 상태를 기준으로 필터링하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
• 고급 필터를 클릭합니다. 기록 필터링에 대해 자세히 알아보세요.
• 오른쪽 패널에서 수신 거부됨을 검색합니다.
• 필터링하려는 구독에 대해 수신 거부됨 속성을 선택한 다음 기준을 설정합니다.

예를 들어 마케팅 이메일은 수신 거부했지만 일대일 이메일 커뮤니케이션은 수신 거부하지 않은 연락처를 보도록 필터링할 수 있습니다.

목록에서 구독별로 필터링하기

목록을 만들어 구독별로 연락처를 필터링하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 CRM > 목록으로 이동합니다.
• 연락처 기반 활성 목록을 만들거나 편집합니다.
• 필터 추가를 클릭합니다.
• 필터 카테고리로 이메일 구독을 선택합니다.
• 옵션을 선택합니다: 연락처가 모두 수신 동의함, 연락처가 모두 수신 거부함 또는 연락처가 모두 수신 동의하지 않음 중에서 선택합니다.
• 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 필터링할 구독의 확인란을 선택합니다.

예를 들어 연락처가 마케팅 이메일과 뉴스레터 이메일에 모두 수신 동의한 경우 목록에 연락처를 추가할 수 있습니다. 이메일 구독에 대한 목록 기준 설정에 대해 자세히 알아보세요.