Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Hantera dina kontakters prenumerationer på meddelanden

Senast uppdaterad: januari 17, 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Lär dig hur du visar och hanterar dina kontakters prenumerationstyper. Kontakter kan hantera sina e-postpreferenser med hjälp av länkarna i sidfoten i dina e-postmeddelanden med marknadsföring. Du kan också skicka en länk till kontakter så att de kan hantera sina egna prenumerationspreferenser.

Observera: Pren umerationspreferenser för e-post är knutna till en e-postadress snarare än till en kontakt. Om du till exempel tar bort en kontakt som har valt bort e-postkommunikation, kommer en ny kontakt som skapas med samma e-postadress också att väljas bort.

Hantera prenumerationer för enskilda kontakter

Du kan granska, prenumerera på eller avregistrera kontakter manuellt från deras kontaktuppgifter:

I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
Klicka på namnet på kontakten.
Klicka på Visa prenumerationer i den vänstra sidofältet under avsnittet Kommunikationsprenumerationer.
På fliken Prenumerationer i den högra panelen visas en lista över kontaktens aktuella prenumerationer.
- Om du har köpt tillägget Affärsenheter kan du filtrera kontaktens prenumerationer efter affärsenhet. Klicka på rullgardinsmenyn Affärsenhet och välj en affärsenhet.

- Du kan granska historiken för kontaktens abonnemangsaktivitet genom att klicka på fliken Historik .

manage-contact-subscriptions-panel

För att manuellt prenumerera eller omprenumerera en kontakt på en viss prenumerationstyp:
- Håll muspekaren över prenumerationstypen:
  - Om kontakten ännu inte har angett sina preferenser för att ta emot e-postmeddelanden för prenumerationen klickar du på Prenumerera.
  - Om kontakten tidigare har valt att inte ta emot e-postmeddelanden för prenumerationstypen kan du återregistrera dem genom att klicka på Återregistrera.
- I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyper och väljer sedan en prenumerationstyp.
- Välj en rättslig grund för kommunikation och ange förklaringen för samtycke till kommunikation. Du måste också lägga till en rättslig grund för att spåra och lagra kontaktuppgifterna i din databas.
- Klicka på Spara.
Om du manuellt vill avsluta prenumerationen på en kontakt håller du muspekaren över prenumerationen och klickar sedan på Avsluta prenumeration.

Uppdatera prenumerationer i bulk

Du kan välja att lägga till eller ta bort kontakter från en prenumerationstyp i bulk från kontaktindexsidan eller automatiskt via arbetsflöden.

Uppdatera prenumerationer på indexsidan för kontakter

Du kan uppdatera en kontakts prenumerationstyp i bulk på kontaktens indexsida. Du kan också ta bort en status för att avstå från alla e-postmeddelanden som lades till manuellt av en användare i ditt HubSpot-konto.

I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
Markera kryssrutorna bredvid de kontakter vars prenumerationer du vill uppdatera.
Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Redigera kommunikationsprenumerationer.

I den högra panelen:
- Välj önskad status:
  - Opt in: kontakten kommer att väljas in i de valda prenumerationerna.
  - Not opted: Kontakten kommer varken att väljas in eller ut från de valda prenumerationerna.
  - Opt out: kontakten kommer att väljas bort från de valda prenumerationerna.
- Om du har flera meddelandekanaler väljer du en kanal:
  - Email: uppdatera kontaktens prenumerationspreferenser för e-post.
  - WhatsApp: om du har anslutit ett WhatsApp-företagskonto till din inkorg för konverteringar uppdaterar du kontaktens prenumerationspreferenser för WhatsApp.
  - SMS: om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto och du har konfigurerat SMS-meddelanden i HubSpot, uppdatera kontaktens SMS-prenumerationspreferenser.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyper och markera sedan kryssrutorna för de prenumerationstyper du vill uppdatera.

- Om du har aktiverat dataskyddsinställningar väljer du en rättslig grund för att kommunicera med kontakten. Du måste också lägga till en rättslig grund för att spåra och lagra kontaktens uppgifter i din databas.

- Ange en Förklaring för samtycke till kommunikation för dessa kontakter.
- Klicka på Slutför.

Uppdatera prenumerationsstatus för kontakter med ett arbetsflöde (endastProfessional och Enterprise )

Om ditt konto har en Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du välja dina kontakter till en kommunikationsprenumerationstyp i bulk med hjälp av ett kontaktbaserat arbetsflöde.

Observera: om en kontakt tidigare har avregistrerats från en prenumeration kan den prenumerationen inte läggas till med ett arbetsflöde. Detta gäller även om kontakten har valt bort prenumerationen eller om den har avregistrerats av en HubSpot-användare eller ett arbetsflöde.

I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
Skapa ett kontaktbaserat arbetsflöde och ställ in dina inskrivningstriggers för att avgöra vilka kontakter som ska skrivas in.
Klicka på + plus-ikonen för att lägga till dina arbetsflödesåtgärder.
Klicka på CRM i den vänstra panelen för att expandera avsnittet och välj sedan Hantera status för kommunikationsmeddelanden.
Klicka på rullgardinsmenyn Meddelandekanal och välj sedan en kanal:
- E-post: uppdaterade kontaktens prenumerationspreferenser för e-post.
- WhatsApp: om du har ett Marketing Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto och du har anslutit ett WhatsApp Business-konto till din konversationsinkorg uppdaterar du kontaktens WhatsApp-prenumerationspreferenser.
- SMS: om du har ett Marketing HubProfessional- eller Enterprise-konto och du har konfigurerat SMS-meddelanden i HubSpot, uppdatera kontaktens SMS-prenumerationspreferenser.
Klicka på rullgardinsmenyn Subscription status för att välja en opt-status.
Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyp och välj sedan en prenumerationstyp.
Om du har aktiverat dataskyddsinställningar klickar du pårullgardinsmenyn Rättslig grund för kommunikation med kontakt och väljer sedan ett alternativ. Ge sedan en förklaring till varför du har laglig rätt att kommunicera med den registrerade kontakten.

manage-communication-preferences-in-workflow-updated

Klicka på Spara.

Lägg till ytterligare åtgärder i ditt arbetsflöde och redigera arbetsflödesinställningarna.
När du är klar klickar du på Granska och publicera längst upp till höger.

Välj bort en kontakt från en prenumeration

Om du har inaktiverat dina sekretessinställningar för data kan du skicka marknadsföringsmeddelanden till en kontakt utan att de uttryckligen har valt det. HubSpot spårar när en kontakt själv väljer bort sig från din e-postlista, men du kan också välja bort en kontakt manuellt eller välja bort en lista med kontakter genom en import.

Observera: ditt juridiska team är alltid den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad i din specifika situation.

Uteslutna kontaktegenskaper

Om dataskyddsinställningarna inte är aktiverade i ditt konto kan du kontrollera om en kontakt har avregistrerats från dina prenumerationer med hjälp av egenskapernaAvregistrerad från e-post:

I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
Klicka på namnet på kontakten.
Klicka på Visa alla egenskaper i den vänstra panelen.
Skriv Opt in Search Egenskaper i sökfältet till höger. Du kommer att se egenskapen Opted out of email för varje e-posttyp i ditt konto, tillsammans med egenskapen Unsubscribed from all email.

- Om en kontakt har avregistrerat sig från en viss prenumerationstyp, till exempel Standard HubSpot bloggprenumeration, kommer motsvarande egenskap att ha värdet Yes.
- Om en kontakt har avregistrerat sig från all kommunikation kommer egenskapen Unsubscribed from all email att ha värdet true.

Observera: när egenskapen Avregistrerad från alla e-postkontakter är sann:

Du kan inte ringa kontakten utan att först ange en rättslig grund för engångskommunikation med dem.
Om ditt konto använder affärsenheter kan värdet vara true även om kontakten bara har avregistrerat sig från en affärsenhet. I det här fallet, om du filtrerar kontakter för att skicka ett meddelande, rekommenderas att du filtrerar baserat på specifika affärsenhetsprenumerationer snarare än egenskapen Unsubscribed from all email.

Filtrera kontakter efter deras prenumerationer

Om du vill filtrera kontakter baserat på deras prenumerationer kan du filtrera på indexsidan för kontakter efter opt-out-status eller i listor efter specifika prenumerationer.

Filtrera efter opt-out-status i visningar

Filtrera efter opt-out-status på indexsidan för kontakter:

I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
Klicka på Avancerade filter. Läs mer om hur du filtrerar poster.
Sök på Opted out of i den högra panelen.
Välj egenskapen Opted out of för den prenumeration som du vill filtrera efter och ställ sedan in dina kriterier.

Du kan till exempel filtrera för att visa kontakter som har valt bort marknadsföringsmeddelanden, men som inte har valt bort en-till-en-kommunikation via e-post.

example-opted-out-filter

Filtrera efter prenumerationer i listor

Så här skapar du en lista för att filtrera kontakter efter deras prenumerationer:

I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
Skapa eller redigera en kontaktbaserad aktiv lista.
Klicka på Lägg till filter.
Välj E-postprenumerationer som filterkategori.
Välj ett alternativ: Kontakten har valt alla, Kontakten har valt bort alla eller Kontakten har inte valt alla.
Klicka på rullgardinsmenyn och markera sedan kryssrutorna för de prenumerationer som du vill filtrera efter.

Du kan t.ex. lägga till kontakter i en lista om de har valt att ta emot både dina marknadsföringsmeddelanden och dina nyhetsbrev. Läs mer om hur du ställer in listkriterier för e-postprenumerationer.

list-subscription-filter

Hjälpte artikeln? Ja Nej

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.