Senast uppdaterad: april 10, 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
Lär dig hur du visar och hanterar dina kontakters prenumerationstyper. Kontakter kan hantera sina e-postpreferenser med hjälp av länkarna i sidfoten i dina marknadsföringsmeddelanden. Du kan också skicka en länk till kontakter för att de ska kunna hantera sina egna prenumerationspreferenser.
Observera att prenumerationspreferenser för e-post är knutna till en e-postadress snarare än till en kontakt. Om du t.ex. tar bort en kontakt som har valt bort e-postkommunikation kommer en ny kontakt som skapas med samma e-postadress också att väljas bort.
Hantera prenumerationer för enskilda kontakter
Du kan granska, prenumerera på eller avregistrera kontakter manuellt från deras kontaktpost:- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
- Klicka på kontaktens namn.
- Klicka på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsprenumerationer i den vänstra sidofältet.
- På fliken Prenumerationer i den högra panelen visas en lista över kontaktens aktuella prenumerationer.
- Om du har köpt tillägget Var umärken och visar alla varumärken kan du filtrera kontaktens prenumerationer efter varumärke. Klicka på rullgardinsmenyn Varumärke och välj ett varumärke.
-
- Du kan granska historiken för kontaktens prenumerationsaktivitet genom att klicka på fliken Historik .
- Så här prenumererar eller omprenumererar du manuellt en kontakt på en viss prenumerationstyp:
- Håll muspekaren över prenumerationstypen:
- Om kontakten ännu inte har angett sina preferenser för att ta emot e-postmeddelanden för prenumerationen klickar du på Prenumerera.
- Om kontakten tidigare har valt att inte ta emot e-postmeddelanden för prenumerationstypen kan du återaktivera prenumerationen genom att klicka på Återaktivera prenumeration.
- I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyper och väljer sedan en prenumerationstyp.
- Välj en rättslig grund för kommunikation och ange förklaringen för samtycke till kommunikation. Du måste också lägga till en rättslig grund för att spåra och lagra kontaktuppgifterna i din databas.
- Klicka på Spara.
- Håll muspekaren över prenumerationstypen:
- Om du manuellt vill avsluta prenumerationen på en kontakt håller du muspekaren över prenumerationen och klickar sedan på Avsluta prenumeration.
Uppdatera prenumerationer i bulk
Du kan lägga till eller ta bort kontakter från en prenumerationstyp i bulk från kontaktens indexsida eller automatiskt via arbetsflöden.
Uppdatera prenumerationer på kontaktens indexsida
Du kan uppdatera en kontakts prenumerationstyp i bulk på kontaktens indexsida. Du kan också ta bort en opt-out av all e-poststatus som lades till manuellt av en användare i ditt HubSpot-konto.
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
- Markera kryssrutorna bredvid de kontakter vars prenumerationer du vill uppdatera.
- Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Redigera kommunikationsprenumerationer.
- I den högra panelen:
- Välj önskad status:
- Opt in: kontakten kommer att väljas in i de valda prenumerationerna.
- Not opted: Kontakten kommer varken att väljas in eller ut från de valda prenumerationerna.
- Opt out: kontakten kommer att väljas bort från de valda prenumerationerna.
- Om du har flera meddelandekanaler väljer du en kanal:
- E-post: uppdatera kontaktens inställningar för e-postprenumeration.
- WhatsApp: om du har anslutit ett WhatsApp-företagskonto till din konversationsinkorg, uppdatera kontaktens WhatsApp-prenumerationspreferenser.
- SMS: om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto och du har konfigurerat SMS-meddelanden i HubSpot, uppdatera kontaktens SMS-abonnemangspreferenser.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyper och markera sedan kryssrutorna för de prenumerationstyper du vill uppdatera.
- Välj önskad status:
-
- Om du har aktiverat dataintegritetsinställningar väljer du en rättslig grund för att kommunicera med kontakten. Du måste också lägga till en rättslig grund för att spåra och lagra kontaktens uppgifter i din databas.
-
- Ange en Förklaring för samtycke till kommunikation för dessa kontakter.
- Klicka på Slutför.
Uppdatera prenumerationsstatus för kontakter med ett arbetsflöde (endastProfessional och Enterprise )
Om ditt konto har en Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du välja ut dina kontakter till en kommunikationsprenumerationstyp i bulk med hjälp av ett kontaktbaserat arbetsflöde.
Observera: om en kontakt tidigare har avregistrerats från en prenumeration kan den prenumerationen inte läggas till med ett arbetsflöde. Detta gäller även om kontakten har valt bort prenumerationen eller om den har avregistrerats av en HubSpot-användare eller ett arbetsflöde.
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
- Skapa ett kontaktbaserat arbetsflöde och ställ in dina registreringstriggers för att avgöra vilka kontakter som ska registreras.
- Klicka på + plus-ikonen för att lägga till dina arbetsflödesåtgärder.
- Klicka på CRM i den vänstra panelen för att expandera avsnittet och välj sedan Hantera status för kommunikationsmeddelanden.
- Klicka på rullgardinsmenyn Meddelandekanal och välj sedan en kanal:
- E-post: uppdaterar kontaktens inställningar för e-postprenumeration.
- WhatsApp: om du har ett Marketing Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto och du har anslutit ett WhatsApp Business-konto till din konversationsinkorg, uppdaterar du kontaktens WhatsApp-prenumerationspreferenser.
- SMS: om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto och har ställt in SMS-meddelanden i HubSpot, uppdatera kontaktens SMS-prenumerationspreferenser.
- Klicka på rullgardinsmenyn Subscription status för att välja en opt-status.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyp och välj sedan en prenumerationstyp.
- Om du har aktiverat dataskyddsinställningar klickar du pårullgardinsmenyn Rättslig grund för kommunikation med kontakt och väljer sedan ett alternativ. Ge sedan en förklaring till varför du har laglig rätt att kommunicera med den registrerade kontakten.
- Klicka på Spara.
- Lägg till ytterligare åtgärder i ditt arbetsflöde och redigera arbetsflödesinställningarna.
- När du är klar klickar du på Granska och publicera längst upp till höger.
Välja bort en kontakt från en prenumeration
Om du inaktiverade dina sekretessinställningar för data kan du skicka marknadsföringsmeddelanden till en kontakt utan uttrycklig opt-in från dem. HubSpot spårar när en kontakt själv väljer bort sig från din e-postlista, men du kan också välja bort en kontakt manuellt eller välja bort en lista med kontakter genom en import.
Observera: ditt juridiska team är alltid den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för din specifika situation.
Egenskaper för bortvalda kontakter
Om dataintegritetsinställningarna inte är aktiverade i ditt konto kan du kontrollera om en kontakt har avregistrerats från dina prenumerationer med hjälp av egenskaperna Avregistrerad från e-post:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
- Klicka på kontaktens namn .
- Klicka på Visa alla egenskaper i den vänstra panelen.
- Till höger skriver du Opt i sökfältet Search Properties. Du kommer att se egenskapen Opted out of email för varje e-posttyp i ditt konto, tillsammans med egenskapen Unsubscribed from all email.
-
- Om en kontakt har avregistrerat sig från en viss prenumerationstyp, till exempel Standard HubSpot-bloggprenumeration, kommer motsvarande egenskap att ha värdet Yes.
- Om en kontakt har avregistrerat sig från all kommunikation kommer egenskapen Unsubscribed from all email att ha värdet true.
Observera: när egenskapen Unsubscribed from all email contact är true:
- Du kan inte ringa kontakten utan att först ge en juridisk grund för engångskommunikation med dem.
- Om ditt konto använder varumärken kan värdet vara true även om kontakten bara har avregistrerat sig från ett varumärke. I det här fallet, om du filtrerar kontakter för att skicka ett meddelande, rekommenderas att du filtrerar baserat på specifika varumärkesprenumerationer snarare än egenskapen Unsubscribed from all email.
Filtrera kontakter efter deras prenumerationer
Om du vill filtrera kontakter baserat på deras prenumerationer kan du filtrera på indexsidan för kontakter efter avregistreringsstatus eller i listor efter specifika prenumerationer.
Filtrera efter opt-out-status i vyer
Filtrera efter opt-out-status på indexsidan för kontakter:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
- Klicka på Avancerade filter. Läs mer om hur du filtrerar poster.
- Sök efter Bortvald från i den högra panelen.
- Välj egenskapen Bortvald från för den prenumeration som du vill filtrera efter och ange sedan dina kriterier.
Du kan till exempel filtrera för att visa kontakter som har valt bort marknadsföringsmeddelanden, men som inte har valt bort personlig e-postkommunikation.
Filtrera efter prenumerationer i listor
Så här skapar du en lista för att filtrera kontakter efter deras prenumerationer:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
- Skapa eller redigera en kontaktbaserad aktiv lista.
- Klicka på Lägg till filter.
- Välj E-postprenumerationer som filterkategori.
- Välj ett alternativ: Kontakten har valt alla, Kontakten har valt bort alla eller Kontakten har inte valt alla.
- Klicka på rullgardinsmenyn och markera sedan kryssrutorna för de prenumerationer som du vill filtrera efter.
Du kan till exempel lägga till kontakter i en lista om de har valt att ta emot både dina marknadsföringsmeddelanden och dina nyhetsbrev. Läs mer om hur du ställer in listkriterier för e-postprenumerationer.
