Hallitse yhteystietojesi viestitilauksia

Opi tarkastelemaan ja hallinnoimaan yhteyshenkilöidesi tilausasetuksia CRM:n hakusivuilla, tietueissa tai työnkuluissa. Sähköpostitilausasetukset on sidottu sähköpostiosoitteeseen, eivätkä ne ole sidoksissa yhteyshenkilöön. Tämä tarkoittaa, että tilausasetukset säilyvät, vaikka yhteyshenkilö poistettaisiin ja luotaisiin uudelleen samalla sähköpostiosoitteella.

Huomaa: tilisisaattaa käyttää kunkin objektin kohdalla mukautettuja nimiä (esim. tili yrityksen sijaan). Tässä artikkelissa viitataan objekteihin niiden HubSpot-oletusnimillä.

Yksittäisten kontaktien tilausten hallinta

tilaukset

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta kontaktin nimeä.
3. Napsauta vasemmassa sivupalkissa Viestintätilaukset-osion alla Näytä tilaukset.
4. Oikean paneelinTilausten välilehdessä näkyy luettelo kontaktin nykyisistä tilauksista.
   • Jos olet ostanut Brands-lisäosan ja tarkastelet kaikkia brändejä, voit suodattaa kontaktin tilaukset brändin mukaan. Napsauta Brand-pudotusvalikkoa ja valitse brändi.
   • Voit tarkastella kontaktin tilaushistorian napsauttamalla Historia-välilehteä.
5. Voit tilata tai uusia kontaktin tilauksen tietylle tilaustyypille manuaalisesti seuraavasti:
   • Vie hiiri tilauslajin päälle:
     • Jos kontakti ei ole vielä määrittänyt mieltymyksiään tilauksen sähköpostien vastaanottamisesta, napsauta Tilaa.
     • Jos kontakti on aiemmin kieltäytynyt vastaanottamasta kyseisen tilaustyypin sähköposteja, voit tilata ne uudelleen napsauttamalla Tilaa uudelleen.
     • Napsauta valintaikkunassaViestintätilauslajit-pudotusvalikkoaja valitse sittentilauslaji.
     • Valitseviestinnän oikeusperustaja kirjoita selitys viestintäsuostumukselle. Lisäksi sinun on lisättävä oikeusperusta, jotta voitseurata ja tallentaa kontaktin tietoja tietokantaasi.
     • NapsautaTallenna.
6. Jos haluat poistaa kontaktin tilauksesta manuaalisesti, vie hiiri tilauksen päälle ja napsautaPoista tilaus.

Päivitä tilaukset joukkotoiminnolla

Voit tilata tai peruuttaa kontaktientilaukset joukkotoiminnolla kontaktien hakemistosivulta tai automaattisesti työnkulkujen kautta.

Huomaa: jos kontakti on itse peruuttanut tilauksensa, kyseistä tilausta ei voi lisätä joukkotoiminnoilla. Sen sijaan voit tilata sen uudelleen kyseisen kontaktin omasta tietueesta.

Päivitä tilaukset kontaktien hakemistosivulla

Päivitä yhteystietojen tilaussyytyyppi joukkona yhteystietojen hakemistosivulla. Voit myös poistaa kaikki sähköpostitilaukset, jotka käyttäjä on lisännyt manuaalisesti HubSpot-tilillesi.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Valitse niiden yhteystietojen vieressä olevat valintaruudut , joiden tilauksia haluat päivittää.
3. Napsauta Lisää -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Muokkaa viestintätilauksia.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Jos sinulla on useita viestintäkanavia, valitsekanava:
     • Sähköposti: päivitä yhteyshenkilön sähköpostitilausasetukset.
     • WhatsApp: jos olet liittänyt WhatsApp-yritystilin keskustelujen saapuneet-kansiin tai asiakaspalveluun, päivitä kontaktin WhatsApp-tilausasetukset.
     • SMS: jos oletmäärittänyt SMS-viestit HubSpotissa, päivitä kontaktin SMS-tilausasetukset.
   • NapsautaSeuraava.
   • Valitse haluamasi tila. Tietosuoja-asetuksistasi riippuen tilanimikkeiden nimet vaihtelevat:
     • Jos olet ottanut tietosuoja-asetukset käyttöön:
       • Liittynyt: yhteyshenkilö liitetään valittuihin tilauksiin.
       • Ei valittu: yhteyshenkilö ei liity valittuihin tilauksiin eikä poistu niistä.
       • Peruuta tilaus: yhteyshenkilö poistetaan valituista tilauksista.
     • Jos olet poistanut tietosuoja-asetukset käytöstä:
     • Tilaa: yhteyshenkilö liitetään valittuihin tilauksiin.
     • Ei valittu: yhteyshenkilö ei liity valittuihin tilauksiin eikä poistu niistä.
     • Peruuta tilaus: yhteyshenkilö poistetaan valituista tilauksista.

1. • Napsauta Viestinnän tilaustyypit -pudotusvalikkoaja valitse sitten niiden tilaustyyppien valintaruudut, joita haluat päivittää.

• • Jos olet ottanut tietosuoja-asetukset käyttöön, valitse oikeusperuste yhteydenpitoon kontaktin kanssa. Sinun on myös lisättäväoikeusperuste, jotta voitseurata ja tallentaa kontaktin tietoja tietokantaasi.

• • Kirjoita selitys näiden yhteyshenkilöiden viestintäsuostumukselle.
  • Jos päivitys koskee 10 000 tai useampaa yhteyshenkilöä tai yli 10 % tilisi yhteyshenkilöiden kokonaismäärästä, valitse valintaruutu vahvistusta varten valintaikkunassa ja napsauta sittenValmis.
  • Napsauta Valmis.

Päivitä yhteyshenkilöiden tilausasema työnkulun avulla

Voit lisätä yhteystietosi viestintätilaukseen joukkotilauksena käyttämällä yhteystietopohjaista työnkulkua.

Et voi käyttää tätä toimintoa tilausten uudelleen tilaamiseen, jos yhteystiedot ovat itse peruuttaneet tilauksensa. Voit kuitenkin käyttää tätä työnkulun toimintoa tilausten uudelleen tilaamiseen, jos yhteystiedot on aiemmin peruutettu tilauksesta tilisi käyttäjän toimien kautta, kuten manuaalisella tilauksen peruutuksella tai Hallitse viestintätilausta -työnkulun toiminnolla.

Kun liität vastaanottajan uudelleen tilaajaksi, varmista, että sinulla on suostumus markkinointiviestien lähettämiseen kyseiselle vastaanottajalle. Voit päivittää kontaktien tilaustilan työnkulun avulla seuraavasti: 

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Valitse olemassa oleva työnkulku tai luo kontaktipohjainen työnkulku.
3. Määritä liittymiskynnykset, jotta voit päättää, mitkä kontaktit liitetään.
4. Napsauta +-kuvakettalisätäksesi työnkulun toimet.
5. Napsauta vasemmassa paneelissa CRM laajentaaksesi osion ja valitse sitten Hallitse viestintätilauksia.
6. NapsautaViestintäkanava-pudotusvalikkoaja valitse sitten kanava:
   • Sähköposti: päivitä kontaktin sähköpostitilausasetukset.
   • WhatsApp: jos olet liittänyt WhatsApp-yritystilin keskustelujen saapuneet-kansiin tai asiakaspalveluun, päivitä kontaktin WhatsApp-tilausasetukset.
   • SMS: jos oletmäärittänyt SMS-viestit HubSpotissa, päivitä kontaktin SMS-tilausasetukset.
7. Napsauta Tilaustila- -pudotusvalikkoa ja valitsetilausasetus.
8. Napsauta Viestinnän tila-pudotusvalikkoa ja valitse sittentilaustyyppi.
9. Jos olet ottanut tietosuoja-asetukset käyttöön, napsauta Oikeusperusta yhteydenpitoon kontaktin kanssa -pudotusvalikkoa ja valitse sitten vaihtoehto. Anna sitten selitys sille, miksi sinulla on laillinen oikeus olla yhteydessä rekisteröityneeseen kontaktiin.
   
   
10. Napsauta Tallenna.
11. Lisää työnkulkuun mahdolliset lisätoiminnot ja muokkaa työnkulun asetuksia.
12. Kun olet valmis, napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkista ja julkaise.

Poista yhteyshenkilö tilauksesta

Jos olet poistanut käytöstä tietosuoja-asetuksissasi kohdan ” ”, voit lähettää markkinointiviestejä yhteyshenkilölle ilman tämän nimenomaista suostumusta. HubSpot seuraa, kun yhteyshenkilö poistaa itsensä postituslistaltasi, mutta voit myös poistaa yhteyshenkilön manuaalisesti tai poistaa ryhmän yhteyshenkilöitä tuonnin kautta.

Huomaa: lakitiimisi on aina paras taho antamaan sinulle noudattamista koskevia neuvoja juuri sinun tilanteeseesi.

Käytä sähköpostin tilauksen peruuttaneiden yhteystietojen ominaisuuksia

Jos tietosuoja-asetukset on poistettu käytöstä tililläsi, voit tarkistaa, onko yhteyshenkilö peruuttanut tilauksensa, käyttämällä Sähköpostin tilauksen peruuttaneiden ominaisuuksia:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsautakontaktin nimeä.
3. Napsauta vasemmassa sivupalkissa Toiminnot ja valitse sittenNäytä kaikki ominaisuudet.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Kirjoita Opt into ( Liittynyt) ominaisuusnimien hakupalkkiin. NäetOpted out of email -ominaisuuden jokaiselle sähköpostityypille tililläsi sekä Unsubscribed from all email -ominaisuuden.

• • Jos kontakti on peruuttanut tietyn tilaustyypin, kuten Yksilöllisen viestinnän, vastaavan ominaisuuden arvona on Kyllä.
  • Jos kontakti on peruuttanut kaikki viestit, Unsubscribed from all email -ominaisuuden arvona on true.

Suodata yhteystietoja niiden tilausten perusteella

Voit suodattaa yhteystietoja niiden tilausten perusteella yhteystietojen hakemistosivulla opt-out-statuksen mukaan tai segmenteissä tiettyjen tilausten perusteella.

Suodata opt-out-statuksen mukaan hakemistosivun näkymissä

Voit suodattaa opt-out-statuksen mukaan yhteystietojen hakemistosivulla seuraavasti:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. NapsautaLisäsuodattimet. Lisätietoja tietueiden suodattamisesta.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Etsi Opted out of.
   • Valitse Peruuttanut -ominaisuus sille tilaukselle, jonka perusteella haluat suodattaa, ja määritä sitten kriteerit.

Voit esimerkiksi suodattaa näkymään ne yhteystiedot,jotka ovat kieltäytyneet markkinointiviesteistä, mutta eivät henkilökohtaisesta sähköpostiviestinnästä.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. NapsautaLisäsuodattimet.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Etsi Kieltäytynyt.
   • Napsauta Kieltäytynyt sähköpostimarkkinointitiedoista.
   • Napsauta Haku- pudotusvalikkoa ja valitse Kyllä.
   • Napsauta Lisää suodatin ja haeKieltäytynyt.
   • NapsautaKieltäytynyt sähköpostista: Yksilöllinen.
   • NapsautaHaku -pudotusvalikkoa ja valitseEi.
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaaX-painiketta.

Suodata segmenttien tilausten mukaan

Voit luoda segmentin, jolla suodatetaan yhteystietoja niiden tilausten mukaan seuraavasti:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietopohjaista aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. NapsautaTapahtumat-välilehteä.
5. Napsauta Sähköpostitilaukset tapahtumaluokkana. 
6. Napsauta Sähköpostitilaus. 
7. Valitse vaihtoehto: Yhteyshenkilö on valinnut kaikki, Yhteyshenkilö on poistanut kaikki tai Yhteyshenkilö ei ole valinnut kaikkia.
8. Napsauta Haku- pudotusvalikkoa ja valitse sitten niiden tilaustenvalintaruudut, joiden perusteella haluat suodattaa.
9. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
10. Määritä segmentin asetukset oikeanpuoleisessa paneelissa.
11. Kun olet valmis, napsautaTallenna ja käsittele segmentti.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietopohjaista aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. NapsautaTapahtumat-välilehteä.
5. Napsauta Tapahtumaluokaksi Sähköpostitilaukset. 
6. Napsauta Sähköpostitilaus.
7. Napsauta Haku-pudotusvalikkoa ja valitse sittenvalintaruudutMarkkinointitiedot jaYksilöllinen.
8. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
9. Määritä segmentin asetukset oikeanpuoleisessa paneelissa.
10. Kun olet valmis, napsautaTallenna ja käsittele segmentti.