Hallitse yhteystietojesi viestitilauksia

Opi tarkastelemaan ja hallinnoimaan yhteystietojesi tilausasetuksia CRM-hakemistosivujen, tietueiden tai työnkulkujen kautta. Sähköpostitilausasetukset on sidottu sähköpostiosoitteeseen, ei yhteystietoon. Tämä tarkoittaa, että tilausasetukset säilyvät, vaikka yhteystieto poistettaisiin ja luotaisiin uudelleen samalla sähköpostiosoitteella.

Huomaa: tilisivoi käyttää henkilökohtaisia nimiä jokaiselle objektille (esim. tili yrityksen sijaan). Tässä artikkelissa viitataan objekteihin niiden HubSpot-oletusnimillä.

Hallitse yksittäisten kontaktien tilauksia

tilaukset

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta kontaktin nimeä.
3. Napsauta vasemmassa sivupalkissa Viestinnän tilaukset -osiossa Näytä tilaukset.
4. Oikeanpuoleisessa paneelissaTilausten-välilehdessä näkyy kontaktin nykyiset tilaukset.
   • Jos olet ostanut Brands-lisäosan ja tarkastelet kaikkia tuotemerkkejä, voit suodattaa kontaktin tilaukset tuotemerkin mukaan. Napsauta Brand-pudotusvalikkoaja valitse tuotemerkki.
   • Voit tarkastella kontaktin tilausten historiaa napsauttamalla Historia-välilehteä.
5. Voit tilata tai tilata uudelleen kontaktin tietyn tilaustyypin manuaalisesti seuraavasti:
   • Vie hiiri tilaustyypin päälle:
     • Jos yhteyshenkilö ei ole vielä määrittänyt mieltymyksiään tilauksen sähköpostiviestien vastaanottamisesta, napsauta Tilaa.
     • Jos kontakti on aiemmin kieltäytynyt tilaustyypin sähköpostiviesteistä, voit tilata ne uudelleen napsauttamalla Uudelleentilaus.
     • Napsauta valintaikkunassaViestinnän tilaustyypit -pudotusvalikkoaja valitse sittentilaustyyppi.
     • Valitseviestinnän oikeusperustaja kirjoita selitys viestinnän suostumukselle. Lisäksi sinun on lisättävä oikeusperusta, jotta voitseurata ja tallentaa kontaktin tietoja tietokantaasi.
     • NapsautaTallenna.
6. Jos haluat peruuttaa yhteyshenkilön tilauksen manuaalisesti, vie hiiri tilauksen päälle ja napsautaPeruuta tilaus.

Tilausten päivittäminen joukkotilauksina

Voit tilata tai peruuttaa yhteystietojentilauksia joukkotilauksina yhteystietojen hakemistosivulta tai automaattisesti työnkulkujen kautta.

Huomaa: jos yhteystieto on itse peruuttanut tilauksen, sitä ei voi lisätä joukkotilauksina. Sen sijaan voit tilata sen uudelleen yhteystiedon omasta tietueesta.

Tilausten päivittäminen yhteystietojen hakemistosivulla

Päivitä kontaktien tilaustyyppi joukkokäsittelyllä kontaktien hakemistosivulla. Voit myös poistaa kaikki sähköpostitilaukset, jotka käyttäjä on lisännyt manuaalisesti HubSpot-tilillesi.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Valitse niiden kontaktien valintaruudut , joiden tilauksia haluat päivittää.
3. Napsauta Lisää -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Muokkaa viestintätilauksia.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Jos sinulla on useita viestintäkanavia, valitsekanava:
     • Sähköposti: päivitä kontaktin sähköpostitilauksen asetukset.
     • WhatsApp: jos olet liittänyt WhatsApp-yritystilin keskustelujen saapuvien viestien kansioon tai asiakaspalveluun, päivitä kontaktin WhatsApp-tilausasetukset.
     • SMS: jos oletmäärittänyt SMS-viestit HubSpotissa, päivitä kontaktin SMS-tilausasetukset.
   • NapsautaSeuraava.
   • Valitse haluamasi tila. Tietosuoja-asetusten mukaan tilanimien nimet vaihtelevat:
     • Jos olet ottanut tietosuoja-asetukset käyttöön:
       • Kyllä: yhteyshenkilö valitaan valittuihin tilauksiin.
       • Ei valittu: yhteyshenkilö ei valita eikä poisteta valituista tilauksista.
       • Poissa: yhteyshenkilö poistetaan valituista tilauksista.
     • Jos olet poistanut tietosuoja-asetukset käytöstä:
     • Tilaa: yhteyshenkilö lisätään valittuihin tilauksiin.
     • Ei valittu: yhteyshenkilö ei valita mukaan eikä pois valituista tilauksista.
     • Tilauksen peruutus: yhteyshenkilö poistetaan valituista tilauksista.

1. • Napsauta Viestinnän tilaustyypit -pudotusvalikkoaja valitse sitten niiden tilaustyyppien valintaruudut, joita haluat päivittää.

• • Jos olet ottanut käyttöön tietosuoja-asetukset, valitse oikeudellinen perusta yhteydenpitoon kontaktin kanssa. Sinun on myös lisättäväoikeudellinen perustakontaktin tietojenseurantaanjatallentamiseentietokantaasi.

• • Anna selitys näiden kontaktien viestintäsuostumukselle.
  • Jos päivitys koskee 10 000 tai useampaa yhteystietoa tai yli 10 % tilisi kaikista yhteystiedoista, valitse valintaruutu vahvistusta varten valintaikkunassa ja napsauta sittenValmis.
  • Napsauta Valmis.

Päivitä kontaktien tila työnkulun avulla

Voit valita yhteystietosi viestinnän tilaustyypiksi joukkotilauksena käyttämällä yhteystietopohjaista työnkulkua.

Et voi käyttää tätä toimintoa tilaamaan uudelleen yhteystietoja, jotka ovat itse peruuttaneet tilauksensa. Voit kuitenkin käyttää tätä työnkulun toimintoa tilaamaan uudelleen yhteystietoja, jotka on aiemmin peruutettu käyttäjän toimilla tililläsi (BETA), kuten manuaalisilla peruutuksilla tai Hallitse viestinnän tilausta -työnkulun toiminnolla.

Kun tilaat vastaanottajan uudelleen, varmista, että sinulla on lupa lähettää markkinointiviestejä kyseiselle vastaanottajalle. Voit päivittää kontaktien tilaustilan työnkulun avulla seuraavasti: 

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Valitse olemassa oleva työnkulku tai luo yhteyshenkilöpohjainen työnkulku.
3. Määritä rekisteröitymisen laukaisijat, jotta voit päättää, mitkä yhteystiedot rekisteröidään.
4. Lisää työnkulun toiminnot napsauttamalla +-kuvaketta.
5. Napsauta vasemmassa paneelissa CRM laajentaaksesi osion ja valitse sitten Hallitse viestintätilauksia.
6. NapsautaViestintäkanava-pudotusvalikkoaja valitse sitten kanava:
   • Sähköposti: päivitä kontaktin sähköpostitilauksen asetukset.
   • WhatsApp: jos olet liittänyt WhatsApp-yritystilin keskustelujen saapuvien viestien kansioon tai asiakaspalveluun, päivitä kontaktin WhatsApp-tilausasetukset.
   • SMS: jos oletmäärittänyt SMS-viestit HubSpotissa, päivitä kontaktin SMS-tilausasetukset.
7. Napsauta tilauksen tila - -pudotusvalikkoa ja valitse tilauksen tila.
8. Napsauta viestinnän tilaustyyppi-pudotusvalikkoa ja valitsetilaustyyppi.
9. Jos olet ottanut käyttöön tietosuoja-asetukset, napsauta avattavaa valikkoa Oikeusperusta viestintään kontaktin kanssa ja valitse sitten vaihtoehto. Anna sitten selitys sille, miksi sinulla on laillinen oikeus viestiä rekisteröityneen kontaktin kanssa.
   
   
10. Napsauta Tallenna.
11. Lisää työvirtaan mahdolliset lisätoiminnot ja muokkaa työvirran asetuksia.
12. Kun olet valmis, napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkista ja julkaise.

Poista yhteyshenkilö tilauksesta

Jos olet poistanut käytöstä tietosuoja-asetusten vaihtoehdon" " (Kysy suostumus sähköpostiviestien lähettämiseen), voit lähettää markkinointisähköposteja yhteyshenkilölle ilman tämän nimenomaista suostumusta. HubSpot seuraa, kun yhteyshenkilö poistaa itsensä postituslistaltasi, mutta voit myös poistaa yhteyshenkilön manuaalisesti tai poistaa ryhmän yhteyshenkilöitä tuonnin kautta.

Huomaa: lakiosastosi on aina paras taho antamaan sinulle tietosuojaa koskevia neuvoja juuri sinun tilanteeseesi.

Käytä sähköpostin tilauksen peruuttamisen ominaisuuksia

Jos tietosuoja-asetukset on poistettu käytöstä tililläsi, voit tarkistaa, onko kontakti peruuttanut tilauksensa käyttämällä sähköpostin tilauksen peruuttamisen ominaisuuksia:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsautakontaktin nimeä.
3. Napsauta vasemmassa sivupalkissa Toimintoja ja valitse sittenNäytä kaikki ominaisuudet.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Kirjoita hakupalkkiin Opt into (Valitse). Näet kunkin sähköpostityypin kohdalla tilisisähköpostiviestien kieltämisominaisuuden sekä ominaisuuden Unsubscribed from all email (Peruuta kaikki sähköpostitilaukset).

• • Jos yhteyshenkilö on peruuttanut tietyn tilaustyypin, kuten Yksi-yhteys, vastaavan ominaisuuden arvoksi tulee Kyllä.
  • Jos yhteyshenkilö on peruuttanut kaikki viestit, Unsubscribed from all email -ominaisuuden arvona on true.

Suodata yhteystietoja niiden tilausten perusteella

Voit suodattaa yhteystietoja niiden tilausten perusteella suodattamalla yhteystietojen hakemistosivulla opt-out-statuksen tai segmenteissä tiettyjen tilausten perusteella.

Suodata opt-out-statuksen perusteella hakemistosivun näkymissä

Voit suodattaa opt-out-statuksen perusteella yhteystietojen hakemistosivulla seuraavasti:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. NapsautaLisäsuodattimet. Lisätietoja tietueiden suodattamisesta.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Etsi Peruutettu.
   • Valitse Kieltäytynyt -ominaisuus tilaukselle, jonka haluat suodattaa, ja aseta sitten kriteerit.

Voit esimerkiksi suodattaa näkymään yhteystiedot,jotka ovat kieltäytyneet markkinointiviesteistä, mutta eivät ole kieltäytyneet henkilökohtaisesta sähköpostiviestinnästä.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. NapsautaLisäsuodattimet.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Etsi Kieltäytynyt.
   • Napsauta Kieltäytynyt markkinointiviesteistä.
   • Napsauta hakupudotusvalikkoa ja valitse Kyllä.
   • Napsauta Lisää suodatin ja haeOpted out of.
   • NapsautaPoistettu sähköpostista: Yksi kerrallaan.
   • Napsauta hakupudotus valikkoa ja valitseEi.
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaaX-painiketta.

Suodata segmenttien tilausten mukaan

Voit luoda segmentin, jolla voit suodattaa yhteystietoja niiden tilausten mukaan seuraavasti:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietopohjaista aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. NapsautaTapahtumat-välilehteä.
5. Napsauta Sähköpostitilaukset tapahtumaluokkana. 
6. Napsauta Sähköpostitilaus. 
7. Valitse vaihtoehto: Yhteyshenkilö on valinnut kaikki, Yhteyshenkilö on poistanut kaikki tai Yhteyshenkilö ei ole valinnut kaikkia.
8. Napsauta Haku -pudotusvalikkoa ja valitse sitten suodatettavien tilaustenvalintaruudut.
9. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
10. Määritä segmentin asetukset oikeassa paneelissa.
11. Kun olet valmis, napsautaTallenna ja käsittele segmentti.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietopohjaista aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. NapsautaTapahtumat-välilehteä.
5. Napsauta Sähköpostitilaukset tapahtumaluokkana. 
6. Napsauta Sähköpostitilaus.
7. Napsauta Haku-pudotusvalikkoa ja valitse sittenvalintaruudutMarkkinointitiedot jaYksilöllinen.
8. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
9. Määritä segmentin asetukset oikeassa paneelissa.
10. Kun olet valmis, napsautaTallenna ja käsittele segmentti.