Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Zarządzanie subskrypcjami wiadomości kontaktów

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 17, 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

Dowiedz się, jak wyświetlać typy subskrypcji kontaktów i zarządzać nimi. Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami e-mail za pomocą linków w stopce wiadomości marketingowych. Możesz również wysłać kontaktom link do zarządzania własnymi preferencjami subskrypcji.

Uwaga: preferencje subskrypcji e-mail są powiązane z adresem e-mail, a nie z kontaktem. Na przykład, jeśli usuniesz kontakt, który zrezygnował z komunikacji e-mail, nowy kontakt utworzony z tym samym adresem e-mail również zostanie wykluczony.

Zarządzanie subskrypcjami poszczególnych kontaktów

Możesz przeglądać, subskrybować lub anulować subskrypcję kontaktów ręcznie z ich rekordu kontaktu:
  • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu.
  • Na lewym pasku bocznym, w sekcji Subskrypcje komunikacji kliknij opcję Wyświetl subskrypcje.
  • W prawym panelu na karcie Subskrypcje znajduje się lista bieżących subskrypcji kontaktu.
    • Jeśli zakupiono dodatek Jednostki biznesowe, subskrypcje kontaktu można filtrować według jednostki biznesowej. Kliknij menu rozwijane Jednostka biznesowa i wybierz jednostkę biznesową.
    • Historię aktywności subskrypcji kontaktu można przejrzeć, klikając kartę Historia .

  • Aby ręcznie zasubskrybować lub ponownie zasubskrybować kontakt do określonego typu subskrypcji:
    • Najedź kursorem na typ subskrypcji:
      • Jeśli kontakt nie określił jeszcze preferencji dotyczących otrzymywania wiadomości e-mail w ramach subskrypcji, kliknij Subskrybuj.
      • Jeśli kontakt wcześniej zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail dla danego typu subskrypcji, można go ponownie zasubskrybować, klikając przycisk Resubskrybuj.
    • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Typy subskrypcji komunikacji , a następnie wybierz typ subskrypcji.
    • Wybierz podstawę prawną komunikacji i wprowadź wyjaśnienie dotyczące zgody na komunikację. Dodatkowo należy również dodać podstawę prawną do przetwarzania w celu śledzenia i przechowywania danych kontaktu w bazie danych.
    • Kliknij przycisk Zapisz.
  • Jeśli chcesz ręcznie anulować subskrypcję kontaktu, najedź kursorem na subskrypcję, a następnie kliknij Anuluj subskrypcję.

Zbiorcza aktualizacja subskrypcji

Z poziomu strony indeksu kontaktów lub automatycznie za pośrednictwem przepływów pracy można masowo wybierać kontakty do subskrypcji lub z niej rezygnować.

Aktualizacja subskrypcji na stronie indeksu kontaktów

Typ subskrypcji kontaktu można zaktualizować zbiorczo na stronie indeksu kontaktów. Można również usunąć status rezygnacji z wszystkich wiadomości e-mail, który został dodany ręcznie przez użytkownika na koncie HubSpot.

  • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
  • Zaznacz pola wyboru obok kontaktów, których subskrypcje chcesz zaktualizować.
  • Kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz opcję Edytuj subskrypcje komunikacji.

  • W prawym panelu:
    • Wybierz żądany status:
      • Opt in: kontakt zostanie włączony do wybranych subskrypcji.
      • Not opted: kontakt nie będzie ani włączony, ani wyłączony z wybranych subskrypcji.
      • Opt out: kontakt zostanie wykluczony z wybranych subskrypcji.
    • Jeśli masz wiele kanałów wiadomości, wybierz kanał:
    • Kliknij menu rozwijane Typy subskrypcji komunikacji , a następnie zaznacz pola wyboru dla typów subskrypcji, które chcesz zaktualizować.
    • Wprowadź Wyjaśnienie dla zgody na komunikację dla tych kontaktów.
    • Kliknij przycisk Zakończ.

Aktualizacja statusu subskrypcji kontaktów za pomocą przepływu pracy( tylko wersjeProfessional i Enterprise )

Jeśli Twoje konto ma subskrypcję Professional lub Enterprise, możesz masowo wybierać kontakty do typu subskrypcji komunikacji za pomocą przepływu pracy opartego na kontaktach.

Uwaga: jeśli kontakt został wcześniej wypisany z subskrypcji, subskrypcji tej nie można dodać za pomocą przepływu pracy. Dotyczy to również sytuacji, gdy kontakt zrezygnował z subskrypcji lub został wypisany przez użytkownika lub przepływ pracy HubSpot.

  • Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
  • Utwórz przepływ pracy oparty na kontaktach i skonfiguruj wyzwalacze zapisu, aby decydować, które kontakty zapisują się do programu.
  • Kliknij ikonę + plus, aby dodać działania przepływu pracy.
  • W lewym panelu kliknij CRM , aby rozwinąć sekcję, a następnie wybierz Zarządzaj statusami wiadomości komunikacyjnych.
  • Kliknij menu rozwijane Messaging Channel , a następnie wybierz kanał:
    • E-mail: zaktualizowane preferencje subskrypcji e-mail kontaktu.
    • WhatsApp: jeśli masz konto Marketing Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise i połączyłeś konto WhatsApp Business ze skrzynką odbiorczą rozmów, zaktualizuj preferencje subskrypcji WhatsApp kontaktu.
    • SMS : jeśli masz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise i skonfigurowałeś wiadomości SMS w HubSpot, zaktualizuj preferencje subskrypcji SMS kontaktu.
  • Kliknij menu rozwijane Status subskrypcji , aby wybrać status opcji.
  • Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji komunikacji, a następnie wybierz typ subskrypcji.
  • Jeśli włączono ustawienia prywatności danych, kliknijmenu rozwijane Podstawa prawna komunikacji z kontaktem ,a następnie wybierz opcję. Następnie podaj wyjaśnienie, dlaczego zgodnie z prawem możesz komunikować się z zapisywanym kontaktem.

  • Kliknij przycisk Zapisz.

Rezygnacja kontaktu z subskrypcji

Jeśli wyłączyłeś ustawienia prywatności danych, będziesz mógł wysyłać marketingowe wiadomości e-mail do kontaktu bez wyraźnej zgody z jego strony. HubSpot będzie śledzić, kiedy kontakt sam zrezygnuje z listy mailingowej, ale możesz również zrezygnować z kontaktu ręcznie lub zrezygnować z listy kontaktów poprzez import.

Uwaga: Twój zespół prawny jest zawsze najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

Właściwość kontaktu wyłączona

Jeśli ustawienia prywatności danych nie są włączone na Twoim koncie, możesz sprawdzić, czy kontakt zrezygnował z subskrypcji, korzystając z właściwościRezygnacja z wiadomości e-mail:

  • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu.
  • W lewym panelu kliknij Wyświetl wszystkie właściwości.
  • Po prawej stronie wpisz Opt w pasku wyszukiwania Właściwość. Zobaczysz właściwość Opted out of email dla każdego typu wiadomości e-mail na koncie, wraz z właściwością Unsubscribed from all email.
    • Jeśli kontakt wypisał się z określonego typu subskrypcji, takiego jak Domyślna subskrypcja bloga HubSpot, odpowiednia właściwość będzie miała wartość Tak.
    • Jeśli kontakt wypisał się z całej komunikacji, właściwość Unsubscribed from all email będzie miała wartość true.

Uwaga: gdy właściwość Nie subskrybuj ze wszystkich kontaktów e-mail ma wartość true:

Filtrowanie kontaktów według ich subskrypcji

Aby filtrować kontakty na podstawie ich subskrypcji, można filtrować na stronie z listingiem kontaktów według statusu rezygnacji lub na listach według określonych subskrypcji.

Filtrowanie według statusu rezygnacji w widokach

Aby filtrować według statusu rezygnacji na stronie indeksu kontaktów:

  • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
  • Kliknij Zaawansowane filtry. Dowiedz się więcej o filtrowaniu rekordów.
  • W prawym panelu wyszukaj opcję Zrezygnowano z.
  • Wybierz Właściwość Opted out of dla subskrypcji, według której chcesz filtrować, a następnie ustaw kryteria.

Na przykład, można filtrować, aby wyświetlić kontakty, które zrezygnowały z e-maili marketingowych, ale nie zrezygnowały z indywidualnej komunikacji e-mail.

Filtrowanie według subskrypcji na listach

Aby utworzyć listę w celu filtrowania kontaktów według ich subskrypcji:

  • Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Listy.
  • Utwórz lub edytuj aktywną listę opartą na kontaktach.
  • Kliknij Dodaj filtr.
  • Wybierz Subskrypcje e-mail jako kategorię filtra.
  • Wybierz opcję: Kontakt wyraził zgodę na wszystkie, Kontakt nie wyraził zgody na wszystkie lub Kontakt nie wyraził zgody na wszystkie.
  • Kliknij menu rozwijane, a następnie zaznacz pola wyboru subskrypcji, według których chcesz filtrować.

Na przykład, możesz dodać kontakty do listy, jeśli wyraziły zgodę zarówno na otrzymywanie wiadomości marketingowych, jak i newslettera. Dowiedz się więcej o ustawianiu kryteriów listy dla subskrypcji e-mail.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.