Beheer de berichtenabonnementen van je contacten

Ontdek hoe u de abonnementstypen van uw contactpersonen kunt bekijken en beheren. Contactpersonen kunnen hun e-mailvoorkeuren beheren via de koppelingen in de voettekst van uw marketinge-mails. U kunt contactpersonen ook een koppeling sturen om hun eigen abonnementsvoorkeuren te beheren.

Let op: abonnementsvoorkeuren voor e-mail zijn gekoppeld aan een e-mailadres en niet aan een contactpersoon. Als u bijvoorbeeld een contactpersoon verwijdert die zich heeft afgemeld voor e-mailcommunicatie, wordt een nieuwe contactpersoon met hetzelfde e-mailadres ook afgemeld.

Abonnementen van individuele contactpersonen beheren

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Klik op de naam van de contactpersoon.
• Klik in de linkerzijbalk onder de sectie Abonnementen op Abonnementen weergeven.
• In het rechterpaneel worden op het tabblad Abonnementen de huidige abonnementen van een contactpersoon weergegeven.
  • Als je de add-on Bedrijfseenheden hebt aangeschaft, kun je de abonnementen van de contactpersoon filteren op bedrijfsonderdeel. Klik op het vervolgkeuzemenu Bedrijfsonderdeel en selecteer een bedrijfsonderdeel.

• • Je kunt de geschiedenis van het abonnement van de contactpersoon bekijken door op het tabblad Geschiedenis te klikken.

• Een contactpersoon handmatig abonneren of opnieuw abonneren op een specifiek abonnementstype:
  • Ga met de muis over het abonnementstype:
    • Als de contactpersoon nog geen voorkeur heeft opgegeven voor het ontvangen van e-mails voor het abonnement, klikt u op Abonneren.
    • Als de contactpersoon al eerder had aangegeven geen e-mails voor het abonnementstype te willen ontvangen, kunt u hem of haar opnieuw abonneren door op Opnieuw abonneren te klikken.
  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Abonnementstypen communicatie en selecteer vervolgens een abonnementstype.
  • Selecteer een rechtsgrondslag voor communicatie en voer de uitleg voor communicatietoestemming in . Daarnaast moet je ook een rechtsgrondslag toevoegen om de gegevens van de contactpersoon bij te houden en op te slaan in je database.
  • Klik op Opslaan.
• Als u een abonnement voor een contactpersoon handmatig wilt opzeggen, gaat u met de muis over het abonnement en klikt u op Afmelden.

Abonnementen in bulk bijwerken

Je kunt contactpersonen in bulk inschrijven op of uitsluiten van een abonnementstype vanaf de indexpagina voor contactpersonen of automatisch via workflows.

Abonnementen bijwerken op de indexpagina voor contactpersonen

Je kunt het abonnementstype van een contactpersoon in bulk bijwerken op de indexpagina voor contactpersonen. Je kunt ook een opt-out van alle e-mailstatus verwijderen die handmatig is toegevoegd door een gebruiker in je HubSpot account.

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Schakel de selectievakjes in naast de contactpersonen van wie je de abonnementen wilt bijwerken.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Abonnementen op communicatie bewerken.

• In het rechterpaneel:
  • Selecteer de gewenste status:
    • Opt in: de contactpersoon wordt aangemeld voor de geselecteerde abonnementen.
    • Niet gekozen: de contactpersoon wordt niet in of uit de geselecteerde abonnementen geplaatst.
    • Opt out: de contactpersoon wordt afgemeld voor de geselecteerde abonnementen.
  • Als u meerdere berichtkanalen hebt, selecteert u een kanaal:
    • E-mail: werk de abonnementsvoorkeuren voor e-mail van de contactpersoon bij.
    • WhatsApp: als je een zakelijke WhatsApp-account hebt gekoppeld aan je inbox voor gesprekken, werk je de abonnementsvoorkeuren voor WhatsApp van de contactpersoon bij.
    • SMS: als je een Marketing Hub Professional- of Enterprise-account hebt en je SMS-berichten hebt ingesteld in HubSpot, werk je de abonnementsvoorkeuren voor SMS van de contactpersoon bij.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu met abonnementstypen voor communicatie en schakel de selectievakjes in voor de abonnementstypen die je wilt bijwerken.

• • Als je de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, selecteer dan een rechtsgrondslag om met contactpersonen te communiceren. Je moet ook een rechtsgrondslagtoevoegen aan het proces om de gegevens van de contactpersoon te volgen en op te slaan in je database.

• • Voer een Verklaring in voor de communicatietoestemming voor deze contactpersonen.
  • Klik op Voltooien.

De abonnementsstatus van contactpersonen bijwerken met een workflow( alleenProfessional en Enterprise )

Als uw account een Professional of Enterprise abonnement heeft, kunt u uw contactpersonen in bulk kiezen voor een communicatieabonnement met behulp van een workflow op basis van contactpersonen.

Let op: als een contactpersoon zich eerder heeft afgemeld voor een abonnement, kan dat abonnement niet worden toegevoegd met een workflow. Dit geldt ook als de contactpersoon zich heeft afgemeld of is afgemeld door een HubSpot-gebruiker of workflow.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
• Maak een workflow op basis van contactpersonen en stel uw registratietriggers in om te bepalen welke contactpersonen worden ingeschreven.
• Klik op het + plus-pictogram om uw workflowacties toe te voegen.
• Klik in het linkerpaneel op CRM om de sectie uit te vouwen en selecteer vervolgens Communicatieberichtenstatussen beheren.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Berichtenkanaal en selecteer een kanaal:
  • E-mail: de abonnementsvoorkeuren voor e-mail van de contactpersoon bijgewerkt.
  • WhatsApp: als je een Marketing Hub of Service Hub Professional of Enterprise-account hebt en je een WhatsApp Business-account hebt gekoppeld aan je inbox voor Gesprekken, werk je de abonnementsvoorkeuren voor WhatsApp van de contactpersoon bij.
  • SMS: als je een Marketing Hub Professional- of Enterprise-account hebt en je SMS-berichten hebt ingesteld in Hubspot, werk je de abonnementsvoorkeuren voor SMS van de contactpersoon bij.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementsstatus om een optiestatus te selecteren.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementstype communicatie en selecteer vervolgens een abonnementstype.
• Als u privacy-instellingen hebt ingeschakeld, klikt u op devervolgkeuzelijst Rechtsgrondslag voor communicatie met contactpersonen en selecteert u een optie. Geef vervolgens een verklaring waarom het wettelijk is toegestaan om met de ingeschreven contactpersoon te communiceren.

• Klik op Opslaan.

• Voeg eventuele extra acties toe aan je workflow en bewerk de workflowinstellingen.
• Als je klaar bent, klik je rechtsboven op Bekijken en publiceren.

Een contactpersoon afmelden voor een abonnement

Als je je instellingen voor gegevensprivacy hebt uitgeschakeld, kun je marketinge-mails naar een contactpersoon sturen zonder dat deze zich expliciet heeft afgemeld. HubSpot houdt bij wanneer een contactpersoon zichzelf afmeldt voor je mailinglijst, maar je kunt een contactpersoon ook handmatig afmelden of een lijst met contactpersonen importeren.

Let op: je juridische team is altijd de beste bron om je advies te geven over de naleving van de regels in jouw specifieke situatie.

Contacteigenschappen uitgeschakeld

Als de instellingen voor gegevensprivacy niet zijn ingeschakeld in uw account, kunt u controleren of een contactpersoon is afgemeld voor uw abonnementen met behulp van de eigenschappenvoor afmelden voor e-mail:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Klik op de naam van de contactpersoon.
• Klik in het linkerpaneel op Alle eigenschappen weergeven.
• Typ rechts Opt in de zoekbalk Eigenschap zoeken. U ziet een Eigenschap E-mail afgemeld voor elk e-mailtype in uw account, samen met de eigenschap Alle e-mail afgemeld.

• • Als een contactpersoon zich heeft uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype, zoals Standaard HubSpot blogabonnement, dan heeft de bijbehorende eigenschap de waarde Ja.
  • Als een contactpersoon zich heeft afgemeld voor alle communicatie, krijgt de eigenschap Uitgeschreven voor alle e-mail de waarde Waar.

Contactpersonen filteren op hun abonnementen

Als je contactpersonen wilt filteren op basis van hun abonnementen, kun je op de indexpagina met contactpersonen filteren op afmeldstatus of in lijsten op specifieke abonnementen.

Filter op afmeldstatus in weergaven

Om te filteren op afmeldstatus op de indexpagina voor contactpersonen:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Klik op Geavanceerde filters. Meer informatie over het filteren van records.
• Zoek in het rechterpaneel op Geannuleerd van.
• Selecteer de eigenschap Geannuleerd van voor het abonnement waarop u wilt filteren en stel vervolgens uw criteria in.

Je kunt bijvoorbeeld filteren om contactpersonen weer te geven die zich hebben afgemeld voor marketinge-mails, maar die zich niet hebben afgemeld voor één-op-één e-mailcommunicatie.

Filter op abonnementen in lijsten

Een lijst maken om contactpersonen te filteren op hun abonnementen:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
• Maak of bewerk een actieve lijst op basis van contactpersonen.
• Klik op Filter toevoegen.
• Selecteer E-mail abonnementen als filtercategorie.
• Selecteer een optie: Contactpersoon heeft zich aangemeld voor alles, Contactpersoon heeft zich afgemeld voor alles of Contactpersoon heeft zich niet aangemeld voor alles.
• Klik op het vervolgkeuzemenu en selecteer de selectievakjes van de abonnementen waarop je wilt filteren.

Je kunt bijvoorbeeld contactpersonen aan een lijst toevoegen als ze zich hebben aangemeld voor zowel je marketinge-mails als je nieuwsbriefe-mails. Meer informatie over het instellen van lijstcriteria voor e-mail abonnementen.