管理聯絡人的訊息訂閱

了解如何查看和管理联系人的订阅类型。联系人可以使用营销 电子邮件 页脚中的链接 管理自己的电子邮件首选项 。您也可以向联系人发送链接，让他们管理自己的订阅偏好。

请注意：电子邮件订阅首选项与电子邮件地址而非联系人绑定。例如，如果您删除了一位选择退出电子邮件通讯的联系人，那么使用相同电子邮件地址创建的新联系人也将选择退出。

管理单个联系人的订阅

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 单击联系人姓名。
• 在左侧边栏的 "通讯订阅"部分下单击 "查看订阅"。
• 在右侧面板中，"订阅"选项卡列出了联系人的当前订阅。
  • 如果购买了 "业务单位 "插件，则可以按业务单位过滤联系人的订阅。单击 "业务单元"下拉菜单并选择业务单元。

• • 单击 "历史 "选项卡可查看联系人订阅活动的历史记录。

• 手动将联系人订阅或重新订阅为特定订阅类型：
  • 将鼠标悬停在订阅类型上：
    • 如果联系人尚未指定接收该订阅类型电子邮件的偏好，请单击 "订阅"。
    • 如果联系人之前已选择不接收该订阅类型的电子邮件，则可以单击重新订阅来重新订阅。
  • 在对话框中，单击通信订阅类型 下拉菜单，然后选择订阅类型。
  • 选择通信的法律依据并输入通信同意的解释。此外，您还需要添加处理的法律依据，以便在数据库中跟踪和存储联系人的详细信息。
  • 单击保存。
• 如果要手动取消订阅联系人，请将鼠标悬停在订阅上，然后单击取消订阅。

批量更新订阅

您可以从联系人索引页面批量或通过工作流自动选择联系人加入或退出 订阅类型。

更新联系人索引页面上的订阅

您可以在联系人索引页面批量更新联系人的订阅类型。您还可以删除用户在 HubSpot 账户中手动添加的退出所有电子邮件状态。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 选择要更新订阅的联系人旁边的复选框 。
• 单击更多下拉菜单，然后选择编辑通讯订阅。

• 在右侧面板中
  • 选择所需的状态：
    • 选择加入：联系人将选择加入所选订阅。
    • 未选择： 联系人既不 选择加入也不选择退出所选订阅。
    • 退出： 联系人将退出所选订阅。
  • 如果有多个信息发送渠道，请选择一个 渠道：
    • 电子邮件：更新联系人的电子邮件订阅首选项。
    • WhatsApp：如果您在会话收件箱中连接了 WhatsApp 业务账户，则更新联系人的 WhatsApp 订阅首选项。
    • 短信：如果您有Marketing Hub 专业版或企业版账户，并且在 HubSpot 中设置了短信，请更新联系人的短信 订阅首选项。
  • 单击 "通讯订阅类型 "下拉菜单，然后选择要更新的订阅类型的复选框。

• • 如果您已打开数据隐私设置，请选择与联系人联系的法律依据。 您还需要添加 法律依据 ，以便在数据库中跟踪和存储联系人的详细信息。

• • 输入 这些联系人的 通信同意解释 。
  • 单击完成。

使用工作流程更新联系人的订阅状态（仅限专业版和企业版）

如果您的账户有专业版或企业版订阅，您可以使用基于联系人的工作流程将联系人批量选入通信订阅类型。

请注意：如果联系人之前已退出订阅，则无法通过工作流添加该订阅。这包括联系人选择退出，或被 HubSpot 用户或工作流取消订阅。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 创建基于联系人的工作流程，并设置注册触发器，以决定注册哪些联系人。
• 单击+ 加号图标添加工作流程操作。
• 在左侧面板中，单击CRM 展开该部分，然后选择管理通信消息状态。
• 单击 "消息渠道 "下拉菜单，然后选择一个渠道：
  • 电子邮件： 更新联系人的电子邮件订阅首选项。
  • WhatsApp：如果您有Marketing Hub 或Service Hub Professional 或Enterprise 帐户，并且已将 WhatsApp Business 帐户连接到会话收件箱，请更新联系人的 WhatsApp 订阅首选项。
  • 短信： 如果您有营销枢纽 专业版 或企业版 账户，并且您在 HubSpot 中设置了短信，请更新联系人的短信订阅首选项。
• 单击订阅状态 下拉菜单，选择选择状态。
• 单击通信订阅类型下拉菜单，然后选择订阅类型。
• 如果已打开数据隐私设置，请单击与联系人通信的法律依据 下拉菜单，然后选择一个选项。然后解释法律允许您与注册联系人通信的原因。

• 单击保存。

• 在工作流程中添加其他操作，并编辑工作流程设置。
• 完成后，在右上角单击 "审核并发布"。

让联系人退出订阅

如果你禁用了 数据隐私设置，你就可以在联系人没有明确选择的情况下向他们发送营销电子邮件。HubSpot 会跟踪联系人何时选择退出邮件列表，但您也可以手动退出联系人或通过导入退出联系人列表。

请注意：您的法律团队始终是针对您的具体情况为您提供合规建议的最佳资源。

选择退出的联系属性

如果您的账户未启用数据隐私设置，您可以使用 "退出电子邮件"属性检查联系人是否退出订阅：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 单击联系人名称 。
• 在左侧面板中，单击查看所有属性。
• 在右侧的 "搜索属性"搜索栏中输入 "选择"。您将看到账户中每种电子邮件类型的 "选择退出电子邮件"属性，以及 "取消订阅所有电子邮件"属性。

• • 如果联系人已退订特定订阅类型（如默认 HubSpot 博客订阅），则相应属性的值为Yes。
  • 如果联系人已取消订阅所有通信，则 "取消订阅所有电子邮件"属性的值为true。

根据订阅情况筛选联系人

要根据订阅情况过滤联系人，可以在联系人索引页面按退出状态或在列表中按特定订阅进行过滤。

根据视图中的退出状态进行筛选

在联系人索引页面按退出状态进行筛选：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 单击高级筛选器。了解有关过滤记录的更多信息。
• 在右侧面板中，搜索 "退出"。
• 为要过滤的订阅选择 "已退出"属性，然后设置标准。

例如，您可以过滤查看已选择退出营销电子邮件但未选择退出一对一电子邮件沟通的联系人。

根据列表中的订阅进行筛选

创建列表，根据订阅情况筛选联系人：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「清單」。
• 创建或编辑基于联系人的活动列表。
• 单击添加筛选器。
• 选择电子邮件订阅作为筛选器类别。
• 选择一个选项：联系人已选择全部订阅、联系人已退出全部订阅或联系人未选择全部订阅。
• 单击下拉菜单，然后选择要过滤的订阅的复选框。

例如，如果联系人同时选择接收营销电子邮件和时事通讯电子邮件，您就可以将其添加到列表中。了解有关为电子邮件订阅设置列表标准的更多信息。