管理聯絡人的訊息訂閱

瞭解如何檢視和管理聯絡人的訂閱類型。聯絡人可以使用行銷 電子 郵件頁尾的連結 管理自己的電子郵件喜好設定 。您也可以傳送連結給聯絡人，讓他們管理自己的訂閱偏好設定。

請注意：電子郵件訂閱偏好設定與電子郵件地址而非聯絡人相關。例如，如果您刪除選擇退出電子郵件通訊的聯絡人，則使用相同電子郵件地址建立的新聯絡人也將選擇退出。

管理個別聯絡人的訂閱

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 按一下聯絡人的姓名。
• 在左側欄的通訊訂閱部分下，按一下檢視訂閱。
• 在右側面板中，「訂閱」標籤會列出聯絡人目前的訂閱。
  • 如果您已購買品牌附加元件，且正在檢視所有品牌，則可以依品牌篩選聯絡人的訂閱。按一下品牌下拉式功能表，然後選擇一個品牌。

• • 您可以按一下歷史 索引標籤，檢視聯絡人的訂閱活動歷史。

• 若要手動將聯絡人訂閱或重新訂閱為特定訂閱類型，請
  • 將滑鼠移至訂閱類型：
    • 如果聯絡人尚未指定他們是否願意接收該訂閱的電子郵件，請按一下訂閱。
    • 如果該聯絡人之前已選擇不接收該訂閱類型的電子郵件，您可以按一下重新訂閱 (Resubscribe)，重新訂閱該聯絡人。
  • 在對話方塊中，按一下通訊訂閱類型 下拉式功能表，然後選擇訂閱類型。
  • 選擇通訊的法律依據，並輸入通訊同意的解釋。此外，您還需要新增處理的法律依據，以便在資料庫中追蹤和儲存聯絡人的詳細資料。
  • 按一下儲存。
• 如果您要手動取消訂閱某位連絡人，請將滑鼠移至該訂閱上，然後按一下取消訂閱。

大量更新訂閱

您可以從聯絡人索引頁面批量或透過工作流程自動選擇聯絡人加入或退出 訂閱類型。

在聯絡人索引頁面更新訂閱

您可以在聯絡人索引頁上大量更新聯絡人的訂閱類型。您也可以移除HubSpot 帳戶中由使用者手動新增的選擇退出所有電子郵件狀態。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 選擇您要更新訂閱的聯絡人旁邊的核取方塊 。
• 按一下「更多」下拉式功能表，然後選擇「編輯通訊訂閱」。

• 在右側面板中
  • 選擇所需的狀態：
    • 選擇加入：聯絡人將選擇加入所選的訂閱。
    • 未選擇： 聯繫人既未 選入也未選出所選訂閱。
    • 選擇退出：聯絡人將會選擇退出選取的訂閱。
  • 如果您有多個訊息傳送管道，請選擇一個 管道：
    • 電子郵件：更新連絡人的電子郵件訂閱偏好設定。
    • WhatsApp:如果您將 WhatsApp 商業帳號連線至會談收件匣，更新聯絡人的 WhatsApp 訂閱喜好設定。
    • SMS：如果您有Marketing Hub Professional或Enterprise帳戶，並已在 HubSpot 設定 SMS 訊息，請更新聯絡人的SMS 訂閱喜好設定。
  • 按一下通訊訂閱類型下拉式 功能表，然後選擇您要更新的訂閱類型的核取方塊。

• • 如果您已開啟資料隱私權設定，請選擇與聯絡人通訊的法律依據。 您也需要新增一個 法律依據 ，以便在資料庫中追蹤和儲存聯絡人的詳細資料。

• • 輸入 這些聯絡人的 通訊同意說明 。
  • 按一下完成。

使用工作流程更新聯絡人的訂閱狀態（僅限專業版和企業版）

如果您的帳戶有專業或企業訂閱，您可以使用以聯絡人為基礎的工作流程，將聯絡人大量選入通訊訂閱類型。

請注意：如果聯絡人之前已退出訂閱，則無法使用工作流程新增該訂閱類型。這包括聯絡人選擇退出，或被 HubSpot 使用者或工作流程取消訂閱。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 建立以聯絡人為基礎的工作流程，並設定註冊觸發器，以決定哪些聯絡人要註冊。
• 按一下+ 加號圖示，新增您的工作流程動作。
• 在左側面板中，按一下CRM 以展開該部分，然後選擇管理通訊訊息狀態。
• 按一下通訊管道 下拉式功能表，然後選擇一個管道：
  • 電子郵件： 更新連絡人的電子郵件訂閱偏好設定。
  • WhatsApp：如果您有Marketing Hub 或Service Hub Professional 或Enterprise 帳戶，且已將 WhatsApp Business 帳戶連線至會話收件匣，請更新聯絡人的 WhatsApp 訂閱喜好設定。
  • SMS： 如果您有Marketing HubProfessional 或Enterprise 帳戶，且您已在 HubSpot 設定 SMS 訊息，請更新聯絡人的 SMS 訂閱偏好設定。
• 按一下訂閱狀態 下拉式功能表，選擇選項狀態。
• 按一下通訊訂閱類型下拉式功能表，然後選擇訂閱類型。
• 如果您已開啟資料隱私權設定，請按一下與聯絡人通訊的法律依據 下拉式功能表，然後選擇一個選項。然後說明法律允許您與已登記聯絡人通訊的原因。

• 按一下儲存。

• 在工作流程中加入任何其他動作，並編輯工作流程設定。
• 完成後，在右上方按一下檢閱並發佈。

選擇退出訂閱的聯絡人

如果您關閉了 資料隱私設定，您就可以在聯絡人沒有明確選擇的情況下向其發送行銷電子郵件。HubSpot 會追蹤聯絡人什麼時候自己選擇退出您的郵件清單，但您也可以手動選擇退出聯絡人，或透過匯入選擇退出聯絡人清單。

請注意：您的法律團隊永遠是針對您的特定情況提供合規建議的最佳資源。

選擇退出的聯絡人屬性

如果您的帳戶未啟用資料隱私權設定，您可以使用「選擇不接收電子郵件」屬性檢查聯絡人是否已選擇不接收您的訂閱：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 按一下連絡人的姓名 。
• 在左側面板中，按一下檢視所有屬性。
• 在右側的Search Properties搜尋列中輸入Opt。您會看到帳戶中每種電子郵件類型的Opted out of email屬性，以及Unsubscribed from all email 屬性。

• • 如果聯絡人已取消訂閱特定的訂閱類型，例如預設 HubSpot 部落格訂閱，對應的屬性值將會是 Yes。
  • 如果聯絡人已取消訂閱所有通訊，則Unsubscribed from all email屬性的值為true。

根據訂閱過濾聯絡人

要根據訂閱過濾聯絡人，您可以在聯絡人索引頁面上根據退出狀態過濾，或在清單中根據特定訂閱過濾。

在檢視中依退出狀態篩選

若要在聯絡人索引頁面中依退出狀態篩選聯絡人，請

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 按一下進階篩選器。進一步瞭解篩選記錄。
• 在右側面板中，搜尋已退出。
• 選取您要篩選的訂閱的 Opted out of 屬性，然後設定條件。

例如，您可以篩選出已退出行銷電子郵件，但未退出一對一電子郵件通訊的聯絡人。

依清單中的訂閱進行篩選

若要建立清單，以根據訂閱情況篩選聯絡人：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「清單」。
• 建立或編輯以聯絡人為基礎的活動清單。
• 按一下新增篩選項目。
• 選擇「電子郵件訂閱」作為篩選類別。
• 選取選項：聯絡人已選擇加入所有、聯絡人已選擇退出所有或聯絡人未選擇加入所有。
• 按一下下拉式功能表，然後選擇要篩選的訂閱的核取方塊。

例如，如果聯絡人同時選擇加入行銷電子郵件和電子報電子郵件，您就可以將他們加入清單。進一步瞭解如何設定電子郵件訂閱的清單條件。